房地产公司管控流程之LC007-BD001客户投诉单(北顶)18635.pdf
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客户投诉单 编号：TFH-YX-LC007-BD001 版号：A0 页码：第 1 页 共 1 页 发件部门 投诉时间 发件时间 回复时间 序号 房号 投诉类别 投诉级别 责任部门 投诉内容 问题原因及处理方法 计划时间 实际时间 房屋动态 责任人签字 备注 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 已接房 已装修 说明：1、客户接待人员接到客户投诉后，对不能直接沟通解决的投诉，应在本单中填写投诉内容；2、请于接件后24 小时内回复营销管理部物业公司协调计划；在处理过程中回复营销管理部物业公司处理进展；处理结束后24 小时回复营销管理部物业公司处理结果。3、相关责任部门在处理完业主投诉后，应由整改负责人签字，并反馈给营销管理部物业公司，由营销管理部物业公司通知业主验收、确认；
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