《跟单员考试大纲》word版.doc

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1、2009年全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲第一篇外贸跟单总论第一章外贸跟单员的基本要求（一）基本要求1.了解外贸跟单在国际贸易从业岗位中产生的背景。2.掌握外贸跟单、外贸跟单员的含义。3.熟悉外贸跟单的分类方法。4.熟悉外贸跟单员的工作范围及工作特点。5.掌握生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点。6.熟悉并理解国际贸易从业岗位中的主要岗位。7.掌握各从业岗位在国际贸易中的主要职责。8.了解外贸跟单从业人员基本素质类型。9.熟悉基本素质的主要内容。10.了解外贸跟单员的知识结构种类。11.掌握外贸跟单员各种知识的内容。（二）考试内容1.外贸跟单员的定义。2.外贸跟单的分类及其含义。3.外贸

2、跟单的工作特点。4.外贸跟单员与其他外贸从业岗位的关系。5.外贸跟单员的基本素质。6.外贸跟单员的知识构成。7.外贸跟单员的工作内容及要求。8.生产企业跟单和外贸公司跟单的异同点。第二章出口贸易跟单工作流程概述（一）基本要求1.了解出口贸易的一般流程。2.掌握外贸公司出口跟单的步骤及各步骤的具体内容。3.掌握生产工厂出口跟单的步骤及各步骤的具体内容。（二）考试内容1.出口贸易的一般流程。2.外贸公司出口跟单的类型、步骤及流程。3.生产工厂出口跟单的步骤及流程。第二篇出口贸易跟单实务第三章选择供应商的跟单（一）基本要求1.了解核实企业法人登记注册的内容。2.了解供应商、生产企业财务审计报告的内容

3、。3.了解生产企业的经营能力及经营条件。4.了解测算企业实际生产能力的方法。5.掌握企业印章的种类及不同的用处。（二）考试内容1.评判生产企业的基本方法。2.企业印章的种类及不同的用处。第四章样品的跟单（一）基本要求1.掌握样品的种类和各种样品在国际贸易中的作用。2.掌握样品制作费承担、样品的运费计算、样品寄送、样品通知、样品跟踪。（二）考试内容1.样品的重要性。2.样品的主要种类及含义。3.样品制作费承担方式和邮寄费用的支付方式。4.邮寄样品的邮寄方式和邮寄费用的计算。5.主要从事国际快递业务的公司及查询跟踪的方法。第五章合同、订单跟单（一）基本要求1.掌握合同的定义、内容、生效的条件。2.

4、熟悉订单的常用格式及内容。3.掌握订单生效的条件。4.熟悉审查合同或订单的主要内容。5.熟悉货物质量的主要表示方法。6.熟悉货物数量单位的主要单位。7.熟悉货物价格的主要表示方法及换算。8.熟悉交货期几种常用的表示方法。9.熟悉几种常用的付款方式。10.熟悉包装标志的种类。（二）考试内容1.货物质量的主要表示方法。2.货物数量的主要单位。3.货物价格的主要表示方法及换算。4.交货期几种主要表示方法。5.货款的付款方式。6.包装标志。7.确认书、协议书、备忘录、意向书、订购单。第六章原材料跟单（一）基本要求1.熟悉原材料采购的含义及起因。2.理解掌握原材料采购中经常出现的问题。3.熟悉原材料采购

5、跟单的内容。4.了解原材料采购跟单的流程。5.熟悉原材料采购的方法及工作要点。（二）考试内容1.采购的含义。2.采购原材料中经常出现的问题。3.原材料采购跟单的基本要求。4.原材料质量达不到使用要求的后果。5.原材料采购跟单的流程及方法。6.检验原材料（零部件）的步骤。第七章生产进度跟单（一）基本要求1.了解生产进度跟单的要点。2.掌握生产企业不能及时交货的主要原因。3.熟悉按时交货跟单要点。4.熟悉生产通知单内各项内容。5.熟悉生产计划的种类。6.熟悉制定生产计划。7.了解生产进度控制工作程序。8.了解生产进度控制的主要内容。9.掌握生产异常的现象与应对方法。（二）考试内容1.生产前的准备。

6、2.选择生产工厂的条件。3.生产计划的分类和主要内容。4.根据不同生产类型制订生产计划的方法。5.制订生产工艺需考虑的因素。6.生产企业不能及时交货的主要原因。7.按时交货的要点。第八章出口产品包装跟单（一）基本要求1.了解出口产品包装的类型。2.熟悉出口包装的主要材料。3.了解出口产品包装纸箱（盒）。4.了解纸盒的结构。5.熟悉瓦楞纸盒的接合方式。6.掌握包装材料回收标志。7.掌握部分国家或地区对货物包装的要求。（二）考试内容1.出口包装的主要材料。2.包装材料的回收标识。3.部分国家或地区对货物包装的要求。第九章出口产品质量跟单（一）基本要求1.熟悉出口产品或零部件检验的主要目的。2.熟悉

7、出口产品质量检验工作职能。3.熟悉出口产品质量的构成要素。4.掌握生产制造过程质量控制。5.熟悉出口产品质量检验活动的类型。6.掌握出口产品质量检验方式。7.掌握服装出口产品检验实例。（二）考试内容1.出口产品质量检验工作的主要目的。2.出口产品检验的四项职能。3.构成出口产品质量的要素。4.生产制造过程质量控制的四个方面。5.生产过程质量控制的主要环节。6.出口产品质量检验的常用方法。第十章外包（协）跟单（一）基本要求1.了解外包（协）的原因和方式。2.掌握外包（协）实务。3.掌握外包（协）的一般流程。4.熟悉外包管理。5.掌握外包质量管理。（二）考试内容1.外包（协）的原因和方式。2.外包

8、（协）的一般流程。3.不宜采取外包（协）作业的情况。4.外包（协）的形式。第十一章货物运输跟单（一）基本要求1.了解国际贸易采用的主要运输方式。2.了解国内沿海、江河、湖泊水路运输跟单的主要环节。3.了解海洋进（出）口运输跟单的主要环节。4.熟悉索赔与理赔的依据与索赔单证。5.熟悉索赔的原则与时间。6.了解铁路运输跟单的主要环节。7.熟悉航空运输的主要程序。8.掌握航空货物的最小计算单位。9.熟悉集装箱运输的优点。10.掌握集装箱的种类及尺寸。1 1.掌握集装箱装箱量的计算。12.掌握集装箱的交接方式和交接地点。13.掌握集装箱运输费用的组成。14.熟悉集装箱进（出）口运输运作主要环节。（二）

9、考试内容1.索赔与理赔的依据与索赔单证。2.集装箱的种类及尺寸。3.集装箱装箱量的计算。第三篇外贸进口跟单实务第十二章进口贸易跟单的基本程序及主要工作（一）基本要求1.熟悉进口贸易的分类。2.掌握进口业务主要工作流程。3.掌握寻找和选择国外供应商的原则。4.熟悉进口业务交易磋商的途径。5.了解进口合同的履行。6.熟悉进口业务的后期管理。7.熟悉进口跟单涉及的主要单证。8.熟悉进口跟单员工作基本要求。（二）考试内容1.进口业务主要工作流程。2.寻找和选择国外供应商的原则。3.进口跟单员工作基本要求。第十三章进口业务跟单实务（一）基本要求1.了解进口货物的报关单位（资格）。2.掌握进口货物的报关地

10、点与时间。3.掌握进口货物的报关前的主要工作。4.掌握进口货物的申报方式与单证。5.熟悉滞报金和滞纳金。6.熟悉进口货物查验范围、方法与地点。7.熟悉进口货物放行条件与手续。8.熟悉进口货物转关运输。9.熟悉保税制度与保税货物。10.了解保税货物的范围。11.了解保税货物的基本通关程序。12.了解加工贸易进口料件银行保证金台账制度。13.掌握来料加工与进料加工。14.了解加工贸易业务的海关手续。15.掌握进口货物的检验检疫程序。16.掌握入境货物报检所需单据。（二）考试内容1.报关权与进出口经营权。2.选择进口货物的报关地点的原则。3.进口申报前准备工作。4.进口货物申报原则。5.进口货物申报

11、的单证种类。6.进口货物申报的基本单证、特殊单证、预备单证。7.滞报金和滞纳金的起征日期。8.海关查验及其方式。9.可作为海关担保的方式及担保时间。10.海关保税制度的主要形式。11.保税货物的范围。12.保税货物的基本通关程序。13.来料加工与进料加工。14.入境货物报检时的单证。15.进口检验检疫方法。第四篇外贸跟单的基础知识第十四章国际货物买卖合同（一）基本要求1.了解（2000年国际贸易术语解释通则中的13种贸易术语及其贸易术语的变形。2.掌握（2000年国际贸易术语解释通则中的6种贸易术语（FOB、CIF、CFR、FCA、CIP、CPT）各自的含义、买卖双方各自承担的基本义务、跟单业

12、务中注意的问题等。3.熟悉（2000年国际贸易术语解释通则中的7种贸易术语（EXW、FAS、DAF、DES、DEQ、DDU、DDP）各自的含义、买卖双方各自承担的基本义务、跟单业务中注意的问题等。4.了解关于贸易术语的三个国际贸易惯例。5.熟悉国际贸易合同的磋商和签订（发盘与邀请发盘及发盘的有效性、还盘、接受及其有效性等）、合同的履行。6.了解并掌握合同基本要求（合同的形式、书面合同的意义、合同的内容、合同成立的时间、合同成立的有效条件等）。7.了解并掌握合同条款（商品的名称、商品的品质、商品的数量、商品的包装、商品的价格），尤其是掌握商品的品质表示方法、计量单位、运输标志（正唛、侧唛）、产地

13、标志、指示性标志、警告性标志、价格等。8.熟悉佣金和折扣。9.熟悉现汇买入价、现汇卖出价。（二）考试内容1.6种贸易术语（FOB、CIF、CFR、FCA、CIP、CPT）各自的含义、买卖双方各自承担的基本义务、跟单业务中注意的问题等。2.合同基本要求（合同的形式、书面合同的意义、合同的内容、合同成立的时间、合同成立的有效条件等）。3.合同条款（商品的名称、商品的品质、商品的数量、商品的包装、商品的价格），尤其是商品的品质表示方法、计量单位、运输标志（正唛、侧唛）、产地标志、指示性标志、警告性标志、价格等。4.佣金和折扣。5.现汇买入价、现汇卖出价。第十五章国际货物的运输和保险（一）基本要求1.

14、了解国际货物运输的含义与特点。2.了解运输方式的种类和特征。3.熟悉运输方式特点和选择。4.掌握买卖合同中的装运条款（装运期和最后装运期、装运港和卸货港、分批装运和转运）。5.掌握货运单证和装运单证。6.掌握装运通知。7.掌握班轮船期表。8.掌握班轮运费与附加费。9.熟悉货代集装箱班轮运输操作流程。10.掌握海运提单。11.熟悉航空运输特点及空运出口托运流程。12.掌握航空货运单。13.熟悉国际多式联运的含义和基本操作方式。14.熟悉多式联运单据（作用、性质、特点、种类）。15.掌握货运运输风险和损失类型。16.了解我国海运货物保险条款和伦敦保险协会货物保险条款。17.熟悉我国外贸企业办理货物

15、运输保险的基本做法。18.掌握保险单（作用、种类）。19.掌握保险金额、保险费、保险费率、投保加成率。（二）考试内容1.运输方式特点和选择。2.装运期与装运港和卸货港（结合信用证中的允许转运条款和分批装运条款）。3.货运单证和装运单证。4.装运通知。5.班轮运费与附加费。6.海运提单（定义、性质和作用、种类、更正）。7.航空货运单（作用、种类、各联用途、使用）。8.货运运输风险和损失类型。9.我国海运货物保险条款（基本险和附加险）。10.伦敦保险协会货物保险条款。11.保险金额、保险费、保险费率、投保加成率。12.保险单。13.根据信用证或合同办理货物运输保险的基本做法。第十六章国际贸易结算票

16、据和结算方式（一）基本要求1.了解和熟悉国际贸易结算工具（汇票、支票和本票）及其主要区别。2.了解和熟悉国际贸易结算方法（汇款、托收、信用证）。3.掌握汇款的含义、当事人、种类、流程、实际运用。4.掌握托收的含义、当事人、种类、流程、实际运用。5.掌握信用证的含义、当事人、种类、流程、内容、实际运用。6.熟悉国际商会的（UCP600）和（URC522）。7.了解银行保函。8.掌握合同中结算方式的选用和不同结算方式结合使用。（二）考试内容1.结算工具/票据（汇票、支票和本票）。2.汇款的含义、当事人、种类、流程、实际运用。3.托收的含义、当事人、种类、流程、实际运用。4.信用证的含义、当事人、种

17、类、流程、内容、实际运用。5.合同中结算方式的选用和不同结算方式结合使用。第十七章进出口商品的检验检疫和报关（一）基本要求1.熟悉进出口商品的检验检疫的含义。2.了解我国商检机构的主要任务。3.了解检验检疫机构的种类。4.了解我国的商品检验检疫机构及其业务范围。5.熟悉国外著名的商品检验检疫机构及其业务范围。6.掌握进出口商品的报检、报检单位、报检的依据、报检方式、报检单证。7.掌握进出口商品的检验检疫标准、检验检疫方式、检验检疫报告（证书）及种类。8.熟悉出口商品检验检疫的一般程序。9.熟悉进口商品检验检疫的一般程序。10.熟悉我国商检局出证的主要形式。11.了解我国海关的管理体制与机构。1

18、2.了解海关的性质与任务。13.熟悉报关的含义、报关的对象、报关单位、报关的方式、通关系统。14.掌握进出口货物报关的一般程序。15.掌握进出口货物报关的主要单证及其主要区别。16.掌握进出口关税的种类、滞纳金和滞报金。17.掌握报关单的使用。（二）考试内容1.进出口商品的检验检疫的含义。2.进出口商品的报检、报检单位、报检的依据、报检方式、报检单证。3.进出口商品的法定检验。4.我国的官方检验检疫机构及其业务范围。5.国外独立的检验机构及其业务范围。6.进出口商品的报检、报检单位、报检的依据、报检方式、报检单证。7.进出口商品的检验检疫标准、检验检疫方式、检验检疫报告（证书）及种类。8.报关

19、的含义、报关的对象、报关单位、报关的方式、通关系统。9.进出口货物报关的主要单证、一般程序。10.进出口关税的种类、滞纳金和滞报金。第十八章外贸跟单业务的法规与制度（一）基本要求1.掌握合同的一般定义。2.掌握合同的订立、效力、履行、争议、仲裁和裁决。3.了解货物进出口管理的基本原则。4.熟悉货物进口管理（禁止进口的货物、限制进口的货物、货物进口配额和许可证制度）。5.熟悉货物出口管理（禁止出口的货物、限制出口的货物）。6.掌握外汇的定义。7.掌握出口收汇核销管理制度。8.掌握出口退税管理制度。9.掌握加工贸易货物管理制度。10.掌握对外贸易经营管理制度。11.熟悉对外贸易救济措施（反倾销措施

20、、反补贴措施、保障措施）。12.熟悉纺织品临时出口许可证管理。13.熟悉申请出口许可证、配额的申领程序。14.了解进出口许可证件代码及发证机构。（二）考试内容1.合同的订立、效力、履行、争议、仲裁和裁决。2.出口收汇核销管理制度。3.出口退税管理制度。4.加工贸易货物管理制度。5.申请出口许可证、配额的申领程序。第五篇外贸跟单的商品知识第十九章外贸商品学基础（一）基本要求1.了解外贸商品的分类原则与作用。2.熟悉外贸商品的分类和归类。3.掌握商品分类及编码协调制度。4.掌握商品的特性（食品、纺织品、玻璃制品、皮革、机电产品、家具、工艺品）。5.掌握国际危险货物的定义及分类。6.掌握纺织纤维概念

21、与特点、分类与鉴别。7.掌握纱线的主要技术指标。8.掌握玻璃制品的主要成分及特性。（二）考试内容1.商品的定义及二重性。2.商品分类及编码协调制度及商品的简单归类。3.商品的特性。4.国际危险货物的定义及分类。5.生态纺织品。6.纺织纤维概念与特点、分类与简单鉴别（燃烧法）。7.纺织纱线简单分类及主要技术指标。8.判断纺织纱线质量优劣的直观评判。9.玻璃的主要成分及特性。10.皮革的分类。11.机电商品的特征（固有特征、生产特征、市场销售特征）。12.机电商品的组成。13.家具的分类。14.圣诞礼品。第二十章外贸出口部分商品简介（一）基本要求1.了解电声器材的工作原理。2.熟悉汽车功放的主要技

22、术参数及检验汽车功放的质量方法。3.熟悉扬声器的主要技术参数及检验扬声器的质量方法。4.熟悉通用机械所涉及的主要商品。5.掌握面料的种类及其主要技术指标。6.掌握面料的检验内容（项目）。7.熟悉（OekoTex Standard l00）标准的主要内容。8.熟悉欧盟关于纺织服装的两项指令。9.掌握纺织服装中的标识及其含义。10.熟悉五金类的主要品种。11.掌握茶叶所涉及的主要标准种类。12.了解陶瓷及制品。13.熟悉玻璃及制品。14.了解塑料种类。15.熟悉关于电器类商品的欧盟两项环保指令。（二）考试内容1.汽车功放、扬声器的主要技术参数。2.面料检验的内容。3.欧盟关于纺织服装的两项指令。4

23、.面料的种类及其主要技术指标（长度指标、经纬密度、幅宽、克重、色牢度、缩水率等。5.面料产生缩水的主要因素。6.服装的种类及主要技术指标。7.纺织服装中的标识。8.（Oek0Tex Standard l00）标准的主要内容。9.茶叶所涉及的主要标准种类。第二十一章商品的质量标准体系及其组织（一）基本要求1.熟悉国际标准组织及其质量标准。3.熟悉国家（地区）的标准组织及其质量标准。4.掌握我国的质量标准体系及组织。5.掌握SA8000社会责任认证体系。6.掌握主要商品（纺织品）质量标准体系。（二）考试内容1.国际标准的含义。2.主要国际标准组织。3.IS0质量与环境标准体系。4.机械电子产品国际

24、标准检测认证。5.食品医疗产品国际标准检测认证。6.纺织服装产品国际标准检测认证。7.产品质量安全认证。8.常见国家或地区的认证（如CE认证、GS认证）及标志。9.行业标准的含义。10.主要国际行业组织及其质量标准。11.国家（地区）的标准组织及其质量标准（美国、日本、欧盟/德国、加拿大）。12.我国的质量标准体系（国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等）。13.我国的安全认证（CCC认证内容、认证标志）。14.SA8000标准主要内容及对我国出口贸易发展的影响。第六篇外贸跟单的管理知识第二十二章生产企业的组织结构和生产管理方式（一）基本要求1.了解生产企业的组织结构主要形式。2.了解生产管理方式。3.掌握外贸跟单与看板管理。（二）考试内容1.精益生产方式。2.准时生产方式。3.5S管理。4.看板管理。5.ERP系统。6.MRP模式。第二十三章用户管理（一）基本要求1.了解用户关系管理的含义和核心思想。2.熟悉客户信息收集的途径与方法。3.熟悉客户的分类整理和联络跟踪。4.掌握客户的投诉处理。（二）考试内容1.客户关系管理（CRM）的主要内容。2.收集客户信息的途径与方法。3.客户分类整理的原则。4.客户的分类与汇总。5.跟踪客户的主要方法。6.处理客户投诉的流程与方法。7.处理客户投诉的要点。