非营利组织创设方案.doc

《非营利组织创设方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《非营利组织创设方案.doc（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、非营利组织创设方案策划组织名称：长沙市传统节日保护协会 策划组负责人： 策划组成员：邹宇冰 于洋洋 袁婷婷 孙红燕 目 录前言1一、组织结构图2二、战略规划框架表3三、组织战略规划书4四、组织营销方案9五、组织志愿者以及关系网络管理13六、组织绩效评估体系17长沙市中国传统节日保护协会方案策划书前 言笃信“中国有独一无二的历史，也有独一无二的未来”。传统节日资源是中华民族长期生产劳作的产物，蕴涵着中华民族的深层心理，反映了我国的历史发展和城市文化，具有相对稳定的文化内涵。正因为如此，尽管深受西风美雨的浸润，可传统节日在每个中国人心中仍然根深蒂固。在对西方节日的接受程度上，不同年龄段之间、城乡之

2、间、不同学历之间的人群都呈现出明显差异。对传统节日的偏好随年龄的递减而变弱，相反，对西方节日的偏好随年龄的递减呈现出增强的趋势。尽管中国传统节日和西方节日在市民的生活中各有千秋，但市民们对待二者的态度却是不一样的。民族和文化认同感是传统节日的生命线。由于从学理层面对于传统节日的意义认识不足，民俗文化理论与传统节日研究还处于相对滞后阶段。除了一些学者或社团的自发研究之外，对传统节日的学术研究不够充分。市场经济的冲击和社会生活的价值多样化给传统节庆的开展造成震荡。对传统节日文化内涵的挖掘和创新度不高，许多做法仅仅停留在物质消费层面上，对节日的经济意识甚至超过文化意识。受发展阶段的制约，体制改革滞后

3、，计划经济时代的陈旧理念长期羁绊和束缚传统节日的发展，不少人将传统节日文化看成是思想政治工具和消遣娱乐，而忽视传统节日的产业运作，没有形成配套的产业发展机制和相关政策，缺乏强有力的振兴传统节日的驱动力。所以，需要一个独立于政府，且兼顾市场竞争性、社会服务性的组织提供服务。组织结构图专家顾问组校园交流中心财务会计人力资源助理行政助理文化研究室社区文化管理中心项目发展助理理事会执行主任办公室志愿服务发展中心文化交流中心项目执行中心主任志愿培训师行政志愿者专业志愿者专家志愿者志愿者工作团战略规划框架表愿景外部人人乐于传统节日，传统文化氛围浓厚内部推动和支持志愿服务的可持续发展的先锋组织使 命举办相关

4、传统活动，使文化精神以实在的形式融入生活，提高人民对传统文化的认识，及提高民族文化自豪感，丰富全体中国人民的精神文化生活，并且通过对文化内涵的挖掘，宣扬我国的文化，加强民族凝聚力。价值观传统文化是我国发展的根本，是不可舍弃的，用文化影响文化。目标群体志愿者和志愿者组织最终受益者接受志愿服务的人群和社区组织战略规划书前 言 传统节日文化是一种无形但是重要的文化资源。因为无形，所以容易被忽视；因为重要，所以我们必须严肃对待、慎重处理；因为它是一种资源，所以值得珍惜、开发、利用；又因为它的文化特性，所以我们只能尊重文化规律，采取文化的方式、手段对其实施柔性控制，知易行难。无论是保护、传承，还是开发、

5、利用，都需要政府、市民、商家、媒体、学者和研究机构等主体单位多方协同努力，需要在取得一致认识的基础上明确各方的权责，以共同利益和长远利益为目标，力争实现现代文明与传统文化的共赢、经济发展与社会风尚的共赢，使传统节日成为建设和谐社会、和谐中国的一个有力支点。一、组织宗旨：“弘扬中华文化，建设中华民族共有精神家园”。凝结中华民族的民族精神和民族情感，承载中华民族的文化和思想精华，维系国家统一、民族团结和社会和谐的精神纽带，重视中华传统节日的传承。二、组织任务：（一）加快传统节日保护工作宣传力度，引导和增强广大民众意识。加强舆论与宣传，形成全民参与的良好氛围，引导和增强广大民众保护传统节日的意识。（

6、二）建立政府主导、社会参与、职责明确、高效运转协调的保护工作机制。保护工作所需投入的人力、财力浩大，涉及的知识领域广泛，而且是一项长期任务，具有历史的延续性 ,因此必须确认政府的主导性，必须坚持传统节日保护 “保护为主、合理利用、传承发展 ”的指导方针 ，将传统节日保护纳入当地经济和社会发展总体规划 ,纳入财政预算，必须使各级政府清楚的认识到非物质文化遗产保护工作是各级政府的责任和义务。同时也要调动社会各方面的积极性 ,积极吸纳社会资金 ,参与非物质文化遗产的保护工作，形成全民保护的意识和氛围，共同推进非物质文化遗产的保护工作。（三）组织摄制以介绍传统节日保护为主题的系列电视专题片，全面系统地

7、展示传统节日保护的特点与风貌，普及传统节日保护知识。（四）加大对传统节日保护的整理、保护、研究力度。依托长沙地区，充分利用本地人才资源，采用“组织开放、人员流动、内外联合、竞争创新”的运作机制，组织各类文化单位、科研机构、大专院校及专家学者对传统节日保护的重大理论和实践问题进行研究。同时组织编撰长沙传统节日保护系列丛书，积极出版传统节日保护的研究成果，全面、深入地阐述传统节日保护的丰富内涵，推动传统节日保护的资料整理、资源保存、文化剖析、对策研究以及传播普及等工作。（五）注重传统节日文化生态环境的保护，以保护求发展，以发展促保护，树立可持性发展观念。树立可持续发展意识，就是要彻底抛弃传统的发展

8、观、文明观中的糟粕, 树立起新的可持续发展观和生态文明观, 既要防止对非物质文化盲目的、无序的、过度的甚至是破坏性的开发, 又要防止片面追求经济效益、急功近利、竭泽而渔的做法, 还要特别注意保护好非物质文化资源和非物质文化生态环境，着眼长远, 合理利用。（六）加强传统节日保护工作专业人才培养。其一，组织一批熟悉传统节日保护工作的资深人士，作为工作的专职队伍，并对其工作任务、职能做出明确的规定；其二，团结大专院校、科研院所、社会团体等方面的专家，作为工作的兼职队伍，充分发挥专家在保护工作中的重要作用；其三，加大培训力度。三、组织愿景：（一）外部愿景：人人对于传统节日都积极向往。乐于采取各种庆祝形

9、式欢庆传统节日。（二）内部愿景：推动和支持传统节日的宣传与发展，积极采取措施保护传统节日的可持续发展。四、组织和环境SWOT分析S（优势）：、本区域内第一个正式的中国传统节日保护非营利组织、有一批专业的历史文化、文化地理研究人员、组织内部人员对节日及文化的向心力强，组织凝聚力大。、上一辈及上上辈对传统文化的认识与热爱，使文化及节日的举办更具有现实和真实性。、组织的宗旨与顺应社会有责任性的群众对组织的支持，人才及获得方式多，且人才资源丰富。、与政府提供方的公共文化产品相比，具有较强的针对性，与私人文化艺术相比，具传统且服务价格相对较低。W（劣势）：、没有可借鉴的组织运行先例、文化挖掘与创新周期长

10、、对组织内部组织及研究工作人员水平要求高。、组织成立时知名度小O（机遇）：、与国家精神文明建设相呼应，增强地区软实力。 、本地区政府对该地的文化保护负有责任，国家有关于文化保护基金会，有资金来源的重要渠道。、传统节日及其文化与商业、媒体的健康结合有利于文化的宣传，也有利于媒体等对文化的重视，收集社会资源。、地区间的交往、促进了文化的发展及对文化内涵发掘的要求。、国民对传统节日的要求，客观上促进了对节日的重视与对组织的重视。、每年的传统节日庆祝活动都在进行，且有深厚的基础，所以更大型活动的开展在人们心理上的冲击较小，群里参与可能性大，影响更大。T（威胁）：、传统节日文化与现代科学理论之间的矛盾、

11、现代年轻人对新潮文化的追求与对传统文化的忽略及心理忽视。 、西方文化及方式对中国文化的冲突，及历史延续过程中，传统文化形式趋于简化，内涵的流失。、社会文化多元化五：组织的中期目标：(一)组织的中期目标之一：加强传统节日的服务质量和宣传力度。策略一：1、加强与文化研究协会的联系与沟通，引入文化研究协会的指导。2、对文化研究与创新给予更多的组织支持和财务支持。3、加强研究人员的培训工作，加强对民间专业人士的联系。策略二：1、加强理事会的宣传功能，协助秘书处策划并推动宣传工作。2、成立传统节日宣传委员会。3、吸收媒体及知名人士加入理事会。策略三：1、加大宣传力度，开拓小型宣传活动等多元渠道。2、与学

12、校、社区合作，探讨宣传传统节日等事宜。3、制作一个十分钟的宣传片，介绍本组织，通过电视媒体播放。4、开设互联网主页，并建立广泛的相关传统节日的链接。策略四：引进数据库等先进软件，加强资料归档、统计分析和后续服务。（二）组织中期目标之二：提高组织的服务绩效，两年内建立项目评估制度。策略一：1、年度计划必须与战略规划想结合2、围绕战略规划总体目标，制定出年度发展计划。3、加强传统节日保护工作专业人才培养。策略二：建立政府主导、社会参与、职责明确、高效运转协调的保护工作机制。（三）组织中期目标之三：五年之内实现对传统节日保护的可持续发展。策略一 ：1、树立起新的可持续发展观和生态文明观。2、防止对非

13、物质文化盲目的、无序的、过度的甚至是破坏性的开发,。3、防止片面追求经济效益、急功近利、竭泽而渔的做法。4、特别注意保护好非物质文化资源和非物质文化生态环境，.着眼长远, 合理利用。策略二：1、以长沙市为依托，不断在全国各地成立组织分部，扩大组织活动影响力。2、对全国各地传统节日现状进行考察，了解各地习惯风俗。3、结合组织任务和各地实际情况，建立1-6个分部点。组织营销方案本次营销的根本目的：加强社会对组织的认识，为组织吸收人才。一、组织外部需求分析（一）组织对市场的分析1、传统节日是民间文化的重要载体，研究民间文化首先要抓住节日，研究传统节日具有很高的学术研究价值，深刻的文化底蕴与文化依据，

14、我们有责任，把我们的祖辈传给我们的东西，尽量保存下来，传给我们的后代。2、传统节日赖以生存发展的农耕文明的破坏及现代社会科学的发展，使得中国传统节日中许多带有封建色彩的形式和文化都被剔除，但有些内容已难为现代人所接受，所以传统节日在中国的继续传承而又不失其精髓，必须在对传统文化进行认识的基础上，对其创新与补充，融进经典的现代的文化理念。3、近年来，随着西方和平演变的文化入侵方式，使得我国吸收了大量的外国节日，这些外国节日由于众多商人及人们的追捧，如西方的情人节、圣诞节、感恩节等，而中国的七夕、元旦节等却没有得到很好的重视。4、当前中国公民对自己传统节日的气氛并不满意，他们很想改变现状，但不值得

15、从哪儿开始，另外，中国许多国民也认为应该足够重视对传统节日的重视及对传统文化的认识。5、老、中、青少年在整个文化传承与发扬中，作为主要的主体，各地区民族的文化及传统由于地域不同，内涵不同，所以对其他地区具有重大的吸引力，地区间文化节日的相互沟通，更有利于中国传统优秀文化的传播，加强地区之间的联系。（二）与政府、企业合作的可能传统节日作为中华文化的一部分，政府对公共文化的建设及传统优秀文化的保护具有弘扬义务和保护责任。节日通常都会成为企业开展大型活动的契机。二、组织自身分析（一）组织优势分析1、本区域内第一个正式的中国传统节日保护非营利组织2、有一批专业的历史文化、文化地理研究人员3、组织内部人

16、员对节日及文化的向心力强，组织凝聚力大。4、上一辈及上上辈对传统文化的认识与热爱，使文化及节日的举办更具有现实和真实性。5、组织的宗旨与顺应社会有责任性的群众对组织的支持，人才及获得方式多，且人才资源丰富。6、与政府提供方的公共文化产品相比，具有较强的针对性，与私人文化艺术相比，具传统且服务价格相对较低。（二）、组织宗旨及任务中国传统文化保护非营利组织的建立，旨在通过对我国传统节日内涵的发掘及创新，促进公民精神文明建设。组织通过举办相关明见传统活动，使文化精神以是在的形式融入生活，提高人民对传统文化的认识，及提高民族文化自豪感，丰富全体中国人民的精神文化生活，并且通过对文化内涵的挖掘，宣扬我国

17、的文化，加强民族凝聚力。（三）组织未来发展展望长沙市中国传统节日保护非营利组织的成立在于顺应了人们对传统节日保护的的迫切需求，组织的活动涉及到文化的开发与创新，内容的现实行动与深化，地区间的文化交流等，这是一项伟大的工程，寄托着祖祖辈辈对我们后代的希望与对下代的责任，且活动都具有现实的意义，组织的发展必定使得组织成为一个典型的文化体，在地区文化甚至地域文化中具有重大的作用，组织的不断扩大，组织权威性及组织文化大众传播等，都将使组织受到国民的支持和爱戴。三、组织关系网与组织员工与志愿者管理1、组织关系网组织将顾客群体定位社会广大的群众，组织的成立与合作，和政府、企业、基金会、中国传统文化研究会、

18、各大民间艺术团体等都将建立关系网，共同为传统节日的保护作出努力。2、组织的员工与志愿者管理本组织员工包括专业管理人员、专业研究人员、活动策划执行人员，组织吸纳了社会上热爱传统文化的专业管理与研究人士。组织的研究人员具有专业的知识和技能，管理人员管理经验丰富，能力强，员工通过工作实践能得到提升和发展。组织的研究、策划、执行等都具有一定的挑战性，可以培养员工能力，且组织对员工晋升、培训发展等都有明确规定。志愿者是组织的重要组成部分，组织志愿者的工作挑战性大，对能力锻炼强，组织的目标与志愿者的需求基本吻合，组织有志愿者发展和管理的相关规定。二、执行营销策略1、组织内容：1、传统节日的内涵发掘与宣传

19、2、传统节日活动举办 3、传统节日文化的传播及开发 4、文化创新与形式、技术创新 5、社会文化心理认同引导 6、地域间文化交流平台2、营销组合：产品、价格、推广、场所组织的产品：1、组织各地区的大型活动宣传开展及参与 2、组织文化的发掘成果 3、组织文化的创新与创新成果 4、关于对组织文化相关的报告和分析文献记录产品价格：1、研究专利的申请与资金取得，优秀有价值的研究文献的发表费用取得。2、对政府部门、基金会及公共博物馆、文化馆的密切联系，主处于合作与指导的关系，价格方面要求相对较低。 3、私营企业或媒体等，制定合理的文化产品价格。产品推广：1、图报宣传、宣讲推广 2、组织活动举办推广 3、媒

20、体传播推广 4、成果的国家认定、推广营销场所：1、组织所在地 2、活动开展地 3、网络营销 4、流动式地区传播三、策略的评估以过程评估和结果评估相结合的方式。针对营销策略在实施过程中的情况，进行事中控制，及时发现问题，纠偏，改善组织执行环境。对组织的营销结果进行分析总结，分析取得的结果，为组织绩效考评提供依据，对不足提出具体的讨论，寻找解决方案。组织志愿者以及关系网络管理一、 志愿者的招募（一）# k& l$ ( SR7 l招募志愿者需要服务地点：湖南省长沙市及辐射的周边地区服务时间：一年服务内容：1、动员更多的人关注中国的传统节日2、积极地配合本组织开展的各项活动，理论服务人员重点关注理论的

21、宣传，实践表演人员重点关注意识的宣传。招募人数：2030人（理论服务人员即专门的传统文化的研究人员35人，项目的表演人员1725人），男女不限。注明：为了组织宣传发展的需要将进行舞台剧的表演等。招募条件：1、有爱心、责任心和很强的保护传统节日文化的事业心，具备无私的奉献精神，自愿为该组织做出自己的贡献； 2、身体健康； 3、冷静理智，良好的心理素质； 4、有良好的沟通和协调能力，较强的团队工作能力； 5、大学本科及以上学历，熟悉传统节日相关工作经验者优先考虑； 6、有相关志愿者服务经验者优先考虑志愿者待遇：1、解决食宿，服务期内每月发放基本生活补贴，提供人身意外险；2、表现优秀志愿者可吸收进本

22、组织，享受正式工作人员待遇。招募时间：2011年6月1-2011年12月31日报名方法：联系方式：073188689300 88689320（传真）招募方式：1、招募会或招募说明会：选择文化社区进行宣讲，招募对传统节日有强烈兴趣的人以及对传统节日了解的人；选择长沙市的高校进行宣讲，招募部分表演人员 2、张贴海报 3、电视媒体的宣传招募：影响力度大、辐射的范围广二、工作安排志愿者工作安排主要分为两个部分。一部分为固定活动志愿者，另一部分为自由活动志愿者。(一) 固定志愿者工作安排1、由于组织活动主要是在高校、社区、社会上展开，将固定志愿者根据本身具有的性质按三个活动地具体细分。2、具体细分后开展

23、具体的分工，分为负责表演、宣传、活动收尾工作等。（二）自由活动志愿者1、固定志愿者都是根据具体的属性分配到固定的活动地，而自由活动者为自由安排，属于整个组织的机动人员。随时等待组织在进行活动时的具体安排。三、组织关系网各大民间艺术团体长沙市文化小区各大电视台媒体中国传统文化保护基金会长沙市中国传统节日保护协会中国传统文化研究会全国非物质文化遗产保护组织提供资金宣传提供理论基础活动交流合作经验交流政府指导（一）对以上图例的具体说明： 1作为刚刚成立的组织需要资金技术上的支持，积极争取中国传统文化保护基金会资金上的支持，并提供给我们相应的有经验人才。2.为了保持与外界紧密的联系以及对外的影响力，需

24、要得到各大电视台、媒体的大力支持，无论是在活动的宣传还是志愿者的招募。3.实力是比较微弱的我们需要与民间相关的艺术团合作，得到实际的经验，并加以推广，由于民间艺术团对当地的了解，有利于我们开展活动。4.人们居住的场所是不容忽视的地方，与长沙市各个文化小区加强联系，将可在辖区内开展活动，使人们确实的感觉到传统节日之美。并达到口口相传。5.中国传统文化研究会有丰富的理论基础，在实际的操作过程中积累了大量的实践经验，争取到该组织的支持将为协会顺利发展打下坚实的理论基础。6.作为新成立的组织我们不能存在自己遐想的空间下，积极的与全国非物质文化遗产组织展开经验交流，才是可以生存的根本。7.文化关乎着一个

25、地区的发展，当然的到政府相应的指导，有利于组织活动的进行。二、筹款方式考虑到筹款的效率和不同筹款方式之间的差异，针对不同的市场，本组织宜采取不同的筹款方式。总体来说，本组织需要动用可以动用的组织资源，采用各种不同的方法，充分调动工作人员和志愿者的积极性，有计划的开展筹款活动。（一） 筹款资源1、理事会成员：是对本组织有高度认同的人，他们有为组织争取资源的义务，而且在社会上有较高的声望。因此在筹款时他们是重要的资源。2、主要的赞助者：每一个组织的发展都有忠实的“粉丝”，对组织有较深的感情，对我们组织来说，主要表现为，各大文化家、对传统节日感兴趣的人且具有一定的经济实力。3、企业：企业具有雄厚的经

26、济实力，但是比较注重回报。我们在帮助企业宣传的同时，企业出资赞助我们开展的活动，主要相关的企业主要根据开展的活动具体而定，但比较固定的是各大文化企业。4、基金会：大多数基金会都有捐款的义务，在以上的关系网中我们提到的中国传统文化保护基金会等都会为本组织提供资金上的支持。5、政府：虽然作为第三部门的存在，但是在目前中国发展的状态以及制度的发展上来看，组织是没有办法完全脱离政府而独立发展的。由于我们组织是保护传统节日的组织，对于当地的政府来说，这是文化发展的大好机会。组织绩效评估体系一、对志愿者的评估第一、对志愿者的非正式评估非正式评估基本是一个鼓励过程，具有私人特征，它很费时间，但给志愿者的影响

27、很大。每天、周、月工作完成后对志愿者的行为作出反馈，包括：1、赞扬志愿者的行为并鼓励其保持和改进2、对志愿者行为的偏差提出修正意见3、一项总的工作完成后及时抽出时间认真询问4、每2-3个月召开会议5、走访服务对象，把他们的意见反馈给志愿者6、与志愿者一起研读有关的文章7、与志愿者研讨解决问题的办法第二、对志愿者的正式评估对志愿者的正式评估一年一次，是对志愿活动的正式鉴定，它对志愿者的优点和缺点进行记录和评价。它也是对于志愿计划的评估，通过评估来找出问题，提出改进意见。通常的过程是志愿者和管理者拿出各自的工作纪录进行对照、比较，找出问题，提出改进意见，这需要双方的坦诚志愿者档案管理。（一）新加入

28、的志愿者参加入会培训后，志愿者协会秘书处对其进行编号，发给青年志愿者手册，并将其个人资料纳入志愿者档案管理。（二）志愿者档案管理内容包括志愿者编号、基本情况、所属服务组别、服务纪录等。（三）志愿者服务纪录1青年志愿者协会秘书处统一印编志愿者服务手册。2每次服务结束后，由志愿者本人填写服务手册，交所在服务组负责人或青年志愿进协会秘书处输入电脑登记确认，确认后由青年志愿者协会秘书处存档。3志愿者服务手册内容包括服务日期、服务时间、服务对象、服务内容和服务效果等。4青年志愿者协会秘书处根据志愿者服务手册登记纪录发组服务证书，服务证书每年度颁发一次。二、管理者评估组织志愿者对管理者的管理和组织能力进行

29、评估，具体的可以从以下几个方面进行：1、管理者是否具备作为领导者的能力？2、管理者的管理行为是否是有效的？3、管理者的管理方向是否和组织的使命和战略目标是一致的？4、管理者是否对员工和志愿者的工作和生活关心？5、是否有定期的对员工和志愿者的工作进行评价？三、志愿项目的评估本组织是要唤起人们大众对于传统节日的重视，重拾对传统节日的关注和热情。这是一个符合主流思想的。现在人们对传统节日越来越没有感觉，节日的气氛越看越不浓烈，传统节日渐渐淡出人们的内心不受重视，而中国是一个历史悠久的大国，传统的节日必不可忘，重拾对传统节日的热情是一项十分重要的工程。1、组织项目目标是否明确2、管理者是否对项目的任务

30、、方向和特点非常清楚3、组织的时间效率是否高4、组织的经费预算是否合理的运用5、组织的人事、任务安排是否符合组织的战略规划6、组织的工作设计是否科学合理7、组织的工作方法是否恰当有效四、志愿者的激励激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足志愿者的外在性需要。科学的激励工作需要奖励和惩罚并举，而有一些志愿者是完全不要回报的，所以适当的奖励和人文关怀组织基本可以做好，但是对不求回报的人加以批评甚至惩罚似乎从情理上有些不妥。而另外一方面也表现出中国非营利组织中与其他企业的不同之处，因此对志愿者的激励尽管方法各异，但应当遵循以下原则：第一、可采取不同的

31、渠道或明确的方式向志愿者表示感谢及表彰；第二、对服务表现优异的志愿者，应设定明确的标准，加以确认及表彰；第三、对志愿者应给予应有的工作津贴（如膳食、交通费用）保险或工作安全保障等。主要内容包括：（一）形象激励充分利用志愿者的视觉形象的作用，激发员工的荣誉感、光荣感、成就感、自豪感，是一种行之有效的激励方法。（二）兴趣激励兴趣对于人们的工作态度、专研程度、创新精神的影响很大，往往与求知，求没、自我实现密切相关。在管理中重视兴趣因素会取得很大的激励效果。（三）内在激励“工作报酬的本身就是工作”，这句话深刻地指出内在激励的无比重要。我们知道，内在激励是民间组织内部激励机制中的最重要一项。第三部门的运

32、作实际上已经超过了个体和小群体的层面，涉及更为广阔的社会与文化背景。其动力机制的实质是社会认同（涉及动员机制）与组织认同（涉及组织文化和组织凝聚力）的问题。五、绩效评估的方法评估方法是进行绩效评估的基本要素之一。只有采用科学合理的评估方法，才能取得客观公正的评估结果。为克服单一层面评估带来的局限性，我们组织绩效评估办法从多层面的角度来确定评估主体的多元化，即实行由内部评估与外部评估相结合，以提高评估结果的准确性。内部评估主要包括长沙各地区根据具体评估指标准备相关材料并开展自我评估和市民对组织志愿者工作进行评估。外部评估主要是委托第三方对各地区服务对象满意度进行独立调查测评。按照实际服务对象不同，将被调查对象分为老年人、中年人、青年人、小孩等四类。对于已经经历过很多次传统节日，从几十年前到现在的老年人和中年人两类作为重点调查对象，可抽取各20%-30%的老年人和中年人作为随机访问对象。青年人和小孩可以根据情况调节调查比例。此外，考虑到评估成本的原因，总体每类调查问卷表都控制在200份左右。