《IT产品营销》复习题.doc

《《IT产品营销》复习题.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《IT产品营销》复习题.doc（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、IT产品营销复习题一、单项选择题：1、在社会营销观念中所强调的利益是_D_。A、企业利益 B、消费者利益 C、社会利益 D、企业、消费者与社会的整体利益2、市场营销管理的实质是_A_。A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理3、列车有普快、新空快车、特快、直达快车等，这些列车之间的竞争关系是_C_。A、欲望竞争 B、一般竞争 C、产品形式竞争 D、品牌竞争4、在中间商中，不拥有产品所有权的是_D_。A、批发商 B、零售商 C、代理商 D、个体商人5、销售服务是属于整体产品的哪一层次_A_。A、实质产品 B、形式产品 C、核心产品 D、延伸产品 6、对所有的产品使用共通的家族品牌名

2、称称为_A_。A、个别品牌名称 B、统一品牌名称 C、家族品牌名称 D、公司加个别品牌名称7、在实际营销中，产品定价的基础因素是_C_。A、利润 B、供求 C、成本 D、竞争8、企业同原材料供应商联营称为_A_。A、后向一体化战略 B、前向一体化战略 C、横向一体化战略D、纵向一体化战略9、商标是企业的一项_A_。A、无形资产 B、固定资产 C、流动资产 D、固定成本10、在以下关于高档“劳力士”手表的经营决策中，正确的是_B_。A、视其为特殊品，采用长而宽的渠道 B、视其为特殊品，采用短而窄的渠道 C、视其为选购品，采用长而宽的渠道 D、视其为选购品，采用短而窄的渠道11、_D_是企业的目标

3、市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿A、产品 B、顾客 C、利润 D、市场细分12、对于企业来说威胁水平高而机会水平低的业务是_D_。A、理想业务 B、冒险业务 C、成熟业务 D、困难业务13、人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于 D 。A、潜在产品层 B、附加产品层 C、形式产品层 D、核心产品层14、_D_指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要A、刺激物 B、诱因 C、反应 D、驱使力15、体育明星姚明是众多崇拜者的_B_。A、成员群体 B、直接参照群体 C、厌恶群体 D、向往群体16

4、、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素_C_A、文化因素 B、社会因素 C、自然因素 D、个人因素17、采用_C_的模式的企业应具有较强的资源和营销实力A、市场集中化 B、市场专业化 C、产品专业化 D、市场的全面覆盖18、所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的_D_两个方向延伸A、前后 B、左右 C、东西 D、上下19、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的_B_的数目A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌20、企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于 B 。A、

5、广告 B、公共宣传 C、销售促进 D、人员推销21、以下哪种营销观念不属于现代市场营销观念 A A、推销理念 B、市场营销观念 C、社会市场营销观念 D、客户观念22、企业采用 B 容易导致“市场营销近视症”A、生产观念 B、产品观念 C、市场营销观念 D、网络营销观念23、 C 就是避开传统的流通环节，直接通过厂家销售人员将产品送达终端用户。A、连锁销售 B、特许经营 C、直销 D、超市营销24、以下哪个不属于企业环境的公众群体 A A、竞争者 B、媒介 C、政府 D、金融25、食品、文化娱乐品等使用次数少，单需要经常购买的商品属于 D A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非耐用品26、

6、 D 是一种应答者可以自由的用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型A、是非题 B、多项选择题 C、顺位题 D、 开放式问题27、 A 是根据构成总体市场的不同消费者的需求特点、购买行为和购买习惯，将它们分成相类似的消费者群体A、市场细分 B、目标市场选择 C、市场定位28、在同一包装内放入相关联的多种产品同时出售，这种包装策略属于 B A、类似包装策略 B/配套包装策略 C、差异包装策略 D、附赠包装策略29、在市场份额中占有40%甚至更多的企业，属于该市场的 A A、领导者 B、挑战者 C、最随者 D、补缺者30、以下零售商，不属于譕店铺的零售商是 A A、便利店 B、邮购商店 C、自动

7、售购机 D、电话订购31、在某一地区通过少数几个比较合适的中间商推销商品，这种渠道模式是 B A、普遍性销售渠道 B、独家销售渠道 C、选择性销售渠道32、 B 是最古老的促销方式，并且直到今天任是最重要的促销方式A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、公共关系33、以下不属于第一手资料的调查方法是 D A、询问法 B、观察法 C、实验法 D、文献调查法34、以下不属于品牌构成部分的是 B A、品牌名称 B、商标 C、品牌标志35、 D 是指企业在一定时期，为完成一定任务所采取的能够迅速产生激励作用的各种短期促销措施A、广告 .B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广36. C 方法常用来研

8、究某种销售促进工具对消费者的影响。 A、销售绩效分析 B、消费者固定样本数据分析 C、消费者调查 D、实验研究37. ( A )在注意与对方人际关系的同时，建议和要求谈判双方尊重对方的基本需求，寻求双方利益上的共同点，积极设想各种使双方都有所获的方案。 A、价值型谈判 B、软型谈判 C、价格型谈判 D、硬型谈判38. ( B )是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。 A、独家销售代理 B、多家代理 C、佣金代理 D、买断代理39. “存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告，都是典型的( A ) 的实例。 A、限期成交法 B、从众成交法 C、保证

9、成交法 D、优惠成交法40. 谈判礼仪中，女性选择首饰的原则是( B )。 A、不戴不行 B、同质同色 C、色彩多样 D、异质同色41. ( B )是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。 A、销售促进 B、广告宣传 C、人员推销 D、公共关系42. ( B )是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。 A、课堂培训法 B、会议培训法 C、实地培训法 D、模拟培训法43. ( B )又叫小点成交法，是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。 A、请求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、选择成交法44. 消费者依据( A )权可以要求经营者

10、提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。 A、安全保障 B、公平交易 C、自主选择 D、获得知识45. ( A )是选择分销商最关键的因素。 A、市场 B、声誉 C、中间商的历史经验 D、合作意愿46. 债权人按照合同约定占有债务人的动产，债务人不按照合同约定的期限履行债务的，债权人有权依照担保法规定留置该财产，以该财产折价或者以拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。该担保方式属于( C )。 A、抵押 B、质押 C、留置 D、定金47. 在影响产业购买者做出购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于( A )。 A、环境因素 B、人际因素 C、个人因素 D、组织

11、因素48. ( A )是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。 A、以长托短 B、以短比短 C、以短揭长 D、以长托长49. ( B )是指为获取非正常利润，经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。 A、自然性窜货 B、恶性窜货 C、良性窜货 D、跨区域窜货50. ( C )是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。 A、促销计划 B、销售计划 C、销售配额 D、广告计划51. ( A )是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。 A、销售量配额 B、财务配额 C、销售活动配额 D、综合配额52. ( A

12、 )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。 A、销售人员 B、财务人员 C、出纳人员 D、经理53. 考虑是月返、季返还是年返，应根据产品特性、货物流转周期而定等是要求制定返利政策考虑( B )的实例。 A、返利的标准 B、返利的时间 C、返利的形式 D、返利的附属条件54. 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握( A )。 A、企业知识 B、产品知识 C、市场知识 D、用户知识55. 通过定期拜访，帮助零售商整理货架，设计商品陈列等是间接激励中的(B )方法。 A、

13、帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理 B、帮助零售商进行零售终端管理 C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作 D、伙伴关系管理56. 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是( B )。 A、培训式招聘广告 B、表明式招聘广告 C、销售式招聘广告 D、隐蔽式招聘广告57. 卖主先出低价来引起买主的兴趣，再假装发现一个错误，撤回低价，这属于( A )方法。 A、错误试探 B、仲裁试探 C、替代试探 D、开价试探58. ( A )主要用于工商合同。 A、当面调解 B、现场调解 C、异地合同，共同调解 D、通过信函

14、进行调解59. 厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做( A )。 A、代销 B、销售代理 C、经纪 D、经销60. ( C )是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。 A、投机风险 B、利率风险 C、纯风险 D、价格风险61. 现代市场营销学理论研究的主要对象是( A )。 A、消费者市场 B、组织市场 C、中间商市场 D、产业市场62. ( D )是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收入，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。 A、独家销售代理 B、多家代理 C、佣金代理 D、买断代理63. 在谈判过程

15、中，注意使自己的态度保持在不冷不热、不紧不慢的地步，这是在运用( B )。 A、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策略 C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略64. 商务谈判以( D )作为谈判的核心。 A、谈判主体 B、价值 C、谈判客体 D、价格65. 根据市场营销学原理，促销的实质是( C )。 A、推销 B、营销 C、沟通 D、销售66. 一辆小汽车标价4 000美元，顾客以旧车折价500美元购买，只须付3 500美元，这属于( D )。 A、现金折扣 B、数量折扣 C、季节折扣 D、折让67. 行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于( D )。 A、内部资料来

16、源 B、电子资料来源 C、直接资料来源 D、外部资料来源68. 分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是( B )。 A、收入分群抽样 B、地区分群抽样 C、消费分群抽样 D、年龄分群抽样69. ( B )顾客比较容易被说服。 A、漠不关心型 B、软心肠型 C、防卫型 D、干练型70. 一位服装店的销售人员在销售服装时说：“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也合适，您穿上一定很漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。”这运用了( B )。 A、限期成交法 B、从众成交法 C、保证成交法 D、优惠成交法71. ( A )是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法

17、。 A、好奇接近法 B、求教接近法 C、问题接近法 D、调查接近法72. 中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( D )决策。 A、独家配货 B、广泛配货 C、专深配货 D、杂乱配货73. ( D )是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。 A、职业规范 B、仪表端庄 C、仪表仪态 D、语言规范74. ( C )是指同一种商品中，不同档次之间的价格差额。 A、品种差价 B、规格差价 C、档次差价 D、式样差价75. ( B )指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。 A、一手资料 B、二手资料 C、电子资料 D、市场资料76. 若公司的高阶层对第一线了

18、如指掌，而位处组织末梢的销售人员，也深深信赖高阶层者，我们可以采用销售计划方式中的( A )。 A、分配方式 B、发散方式 C、上行方式 D、水平方式77. 公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少( C )家符合投标资格的供应人参加投标。 A、1 B、2 C、3 D、478. ( D )是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不管货实际上是从哪个城市起运的）。 A、FOB Origin B、统一交货定价 C、分区定价 D、基点定价79. 在谈判过程中，一个人的态度强硬，另一个人的态度温和，则此谈判团采用的是( A )。 A

19、、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策略 C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略80. 分销渠道的起点是( A )。 A、生产者 B、批发商 C、代理商 D、中介机构81. 河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片黄河酒魂，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的( B )方式。 A、赞助体育运动 B、赞助文化娱乐活动C、赞助宣传用品的制作 D、赞助社会慈善和福利事业82. ( C )是指按照消费者的习惯性标准来定价。 A、整数定价 B、声望定价 C、习惯定价 D、招徕定价83. ( A )是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一

20、股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。 A、浑水摸鱼策略 B、疲劳轰炸策略 C、化整为零策略 D、大智若愚策略84. 当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( C )。 A、简单随机抽样法 B、等距抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法85. 分销渠道是指( C )。 A、分销商的总和 B、零售商的总和 C、产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节所联结而成的路径 D、分销商和零售商的总和86. 下列四种促销手段中，( D )是介绍新产品最有效也最昂贵的方法。 A、免费样品 B、优惠券 C、现金折扣

21、 D、竞赛87. 在正式的谈判之前，( A )应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。 A、东道主 B、中间人 C、被邀者 D、主谈人88. ( A )是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。 A、厂商向代理商技术授权 B、厂商与代理商相互参股 C、金钱激励 D、厂商最终将代理商变为自营销售部门89. 如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( D )。

22、A、相关性原则 B、时效性原则 C、系统性原则 D、经济效益原则90. 对经销商而言最重要的是( A )。 A、客户 B、制造商 C、政府 D、竞争者91. ( A )是指在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法。 A、请求成交法 B、局部成交法 C、假定成交法 D、选择成交法92. 下列封闭式问句的提问方法属于(A)。“在未来三年内，你是否准备买车？ a、是 b、否” A、二项选择法 B、多项选择法 C、程度尺度法 D、顺序选择法93. 在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( C )抽取样本。 A、随机抽样 B、

23、任意抽样 C、非随机抽样 D、等距抽样94. 在和对方吃饭的时候趁机说出己方的一些要求，这是运用( D )。 A、红脸白脸策略 B、欲擒故纵策略 C、抛放低球策略 D、旁敲侧击策略95. 销售计划的中心是( A )。 A、销售收入计划 B、销售成本计划 C、销售费用计划 D、销售利润计划二、多项选择题：（多选少选错选均不得分）1、Marketing一词的涵义是指_A_D_。A、市场营销 B、市场营销组合 C、促销组合 D、市场营销学 E、组合策略2、企业的目标顾客包括_ABD_。A、消费者市场 B、生产者市场 C、国际市场 D、中间商市场 E、政府市场3、社会购买力受以下因素的影响_ABCD_

24、。A、消费者收入 B、价格水平 C、储蓄水平 D、信贷水平 E、购买欲望4、消费者的购买决策一般可分为_ABCDE_阶段？A、确认问题 B、收集信息 C、评价方案 D、做出决策 E、买后行为5、从价格制定的不同依据出发，我们可以把定价方法分为_A_C_E_类？A、成本导向定价 B、利润导向定价 C、需求导向定价 D、生产导向定价 E、竞争导向定价6、广告设计要把握的原则有 ABCDE 。A、主题性原则 B、真实性原则C、简明性原则 D、艺术性原则E、创新性原则7、分销渠道设计应遵循的基本目标主要有 ABDE 。A、经济目标 B、控制目标C、合作目标 D、适应目标E、声誉目标8、影响广告预算制定

25、的因素有 ABCDE 。A、产品生命周期 B、目标市场的范围及其潜力的大小C、市场竞争状况 D、销售目标E、企业财务条件9、渠道成员彼此的权利和义务是围绕着利益这个核心来规定的，包括（ ABCD ）。A、价格政策 B、买卖条件C、中间商的地区权利 D、双方应提供的特定服务E、顾客的地理分布10、为了准确可靠地传递推销内容，尤其是有效地传递一些不可言的信息，推销人员必须利用演示面谈法。具体有 ABCD 。A、产品演示法 B、文字演示法C、图片演示法 D、证明演示法E、提问与答辩11. 下列情形中，( ABD )违反了产品质量法的规定。 A、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明 B、不符合以

26、产品说明、实物样品等方式表明的质量状况 C、不能完全满足消费者的消费欲望 D、不符合在产品或包装上注明采用的产品标准12. 抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。下列各种方法中属于非随机抽样方法的是( CD )。 A、简单随机抽样法 B、分层随机抽样法 C、判断抽样法 D、配额抽样法13. 企业要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到( ABCD )。 A、在价格设定方面，要力求价格公平、明码标价 B、在包装方面，要安全、方便 C、在经营中要尺足、秤满 D、在售后服务方面要帮助安装，定期进行访问14. 影响工程设备远期价格的因素主要有( ABC

27、D )。 A、原材料价格 B、汇率和利率风险 C、工资 D、国内外其它政治经济情况的变动15. 按相对重要性由高到低，用来判断服务质量的评价标准有( ABCD )等方面。 A、可靠性 B、保证性 C、响应性 D、移情性和有形性16. 逻辑在商务谈判中的作用主要有( ABCD )。 A、逻辑是联结谈判各部分的线索 B、逻辑是谈判中的探测器 C、逻辑是谈判中的论证手段 D、逻辑是谈判中向对方有力反驳的武器17. 产品延伸策略的实现方式有( AB )。 A、向上延伸 B、向下延伸 C、向左延伸 D、向右延伸18. 访问顾客及其准备工作主要包括( ABCD )。 A、分析顾客心理 B、匹配销售方格与顾

28、客方格 C、接近潜在顾客 D、认定顾客资格19. 双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是( ABCD )。 A、双方的态度要端正、诚恳 B、通过协商达成的协议，一定要符合国家的法律、政策 C、协商解决纠纷一定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益 D、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风20. 根据合同法的有关规定，合同的主要形式有( ABC )。 A、书面合同 B、口头合同 C、其他合同 D、协商合同21. 在市场营销学中，市场的大小取决于那些( ABC )的人数。 A、有某种需要 B、拥有使别人感兴趣的资源 C、愿意以这种资源来换取其需要的东西 D、处于

29、一定的市场环境22. 市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括(ACD )。 A、有某种需要和欲望的人 B、拥有使别人感兴趣的资源 C、为满足需要的购买能力 D、购买欲望23. 企业的定价目标大致包括(AD)。 A、企业形象最佳化 B、市场份额收缩 C、降低产品成本 D、当期利润最大化24. 每场谈判的结束方式可据( ABD )来确定。 A、时间 B、气氛 C、地点 D、内容25. 下列选项属于接近拜访顾客的方法的是( ABCD )。 A、赞美接近法 B、反复接近法 C、服务接近法 D、利益接近法26. 有关提高企业服

30、务质量的方法，比较常用的有( AD )。 A、标准跟进 B、流程图 C、结构重整 D、蓝图技巧27. 销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有( ABC )。 A、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高 B、销售人员过高估计自己的表演才能 C、在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应 D、示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点28. 销售分析与评价的常用方法是(ABCD )。 A、绝对分析法 B、相对分析法 C、因素替代法 D、量、本、利分析法29. 企业网络调研的对象主要集中于( AD )。 A、企业的客户和潜在客户 B、公司自身 C、全社会消费者 D、企业

31、的竞争者30. 锁定最有价值客户的方法有( AB )。 A、改变最有价值客户衰退趋势 B、制定客户忠诚计划 C、战略性放弃负值客户 D、从二级客户身上获取更多的收入31. 关系营销的主要类型和层次有( ABCD )。 A、被动型 B、负责型 C、能动型 D、伙伴型32. 谈判的节奏主要反映在( BC )等方面。 A、需要解决问题的多少 B、时间的长短 C、问题安排的松紧程度 D、地点的选择33. 客户确定信用额度，一般应根据客户的信用等级，选择使用的方法有( ACD )。 A、根据收益与风险对等的原则确定 B、根据客户营运资本净额的一定比例确定 C、根据客户收入的一定比例确定 D、根据客户清算

32、价值的一定比例确定34. 直营连锁科学、合理的运作主要体现在(ABCD )。 A、大政方针规范化 B、业务操作规范化 C、商品管理科学化 D、经营品种、商品档次、陈列数量、方法标准化35. 下列对市场营销组合特点的描述正确的是( ABCD )。 A、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素 B、市场营销组合是一个复合结构 C、市场营销组合是一个动态组合 D、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约36. 根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为( ABD )。 A、最有价值客户 B、二级客户 C、正值客户 D、负值客户37. 人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，

33、具有( ABCD )的特点。 A、灵活性 B、完整性 C、选择性 D、长远性38. 下列选项属于商品的兴趣集中点的有( ABCD )。 A、商品的使用价值 B、流行性 C、耐久性 D、经济性39. 合理的信用政策主要包括( ABCD )。 A、信用标准 B、信用条件 C、信用额度 D、收账政策40. 销售促进预算可以通过(AB )方式来确定。 A、自上而下方式 B、按照习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率 C、随行就市方式 D、自下而上方式41. 治理窜货问题的对策有( ABCD )。 A、归口管理，权责分明 B、建立合理的差价体系 C、加强销售通路管理 D、加强营销队伍的建设与管理4

34、2. 下列选项中，( ABC )属于不正当竞争行为。 A、假冒他人注册商标 B、为争取交易机会，秘密给付财物或买通客户的负责人 C、设计引人误解的虚假宣传 D、模仿其他企业产品，生产出自己的产品43. 下列属于电子商务优点的是(ABCD)。 A、降低企业营销成本 B、提供新的市场机会 C、直接把握市场需求的变化 D、电子化、数据化消除了时空的限制44. 企业信用管理部门给予客户的现金折扣中包含( AC )等要素。 A、折扣期限 B、折现率 C、折扣率 D、折扣地点45. 我国产生经济合同纠纷的原因主要有( ABCD )。 A、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立 B、拒付、少付货款或劳务酬金、

35、逾期付款、产品价格变动等 C、当事人法制观念淡薄，随意变更、撕毁合同 D、因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷46. 销售人员的作用有( ABCD )。 A、决定企业运营的关键 B、买卖关系的桥梁 C、对付竞争的砝码 D、信息传递的使者47. 追账的基本方法大体上有( ABCD )。 A、自行追账 B、委托追帐 C、仲裁追帐 D、诉讼追帐48. 早期大众具备( ABCD )等特征。 A、深思熟虑，态度谨慎 B、有较好的工作环境和固定收入 C、决策时间较长 D、对舆论领袖的消费行为有较强的模仿心理49. 客户发出电子邮件的分类标准有( AB )。 A、部门 B、紧急程度 C、职能 D、

36、生产方式50. 服务内容包括( ABCD )。 A、维修服务 B、信息服务 C、咨询服务 D、免费试用服务三、判断题1、 一辆高级小轿车的定价为50万，而不是49.9万，企业的这种定价策略是尾数定价策略。 F2、 电视广告既输出品牌，又介绍功能，是沟通效果最好的广告方式。 T3、 “恩格尔定律”认为，恩格尔系数越低，说明家庭生活水品越低。 F4、 营业推广的效果往往是短期的，时间过长就会失去效力。 T5、 对分销渠道的基本要求是少渠道、多环节。 F6、 市场营销的核心是商品。 T7、 促销的 实质是扩大销售。 F8、 评估一个细分市场，除考虑细分市场的规模与增长力之外，另一个因素就是该细分市场

37、的吸引力。 T9、 初夏，某市场的西瓜价格从5元降到元，而纸扇的销售量从每周1万把增加到10万把，这说明两者为互补品。 F10、 通常日常消费者和工业用品经常使用普遍分销的策略。 F11促销本质上是一种通知、说服和沟通活动（ T ）12赠送不属于营业推广（ F）13公共关系的对象很广，包括消费者，新闻媒体，政府，业务伙伴等（ T ）14分销渠道主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者（T ）15如果产品单价高，可采用长渠道或直接渠道（F ）16人员推销的基本形式有上门推销、柜台推销、会议推销（T ）17许多行业习惯采用现金折扣以加速资金周转，减少收帐费用和坏帐（

38、T）18折让或津贴也是一种减价的形式。如抵换折让、促销津贴等（ T ）19产品的生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现（T ）20改换产品的品牌和包装的产品或者是本企业仿造市场已经有的产品而生产出来的产品称为改进产品（ F ）四、填空题1、市场的三要素是：_人口_、_购买力_和购买欲望。2、市场营销学中的4P是指_产品_、价格、_分销_和促销。3、整体产品包含三个层次是指：_核心产品_、形式产品和_延伸产品_。4、根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响性质不同，可把市场营销环境分为_宏观环境_和_微观环境_。5、一个公司的定价策略，一方面受到_内部因素_的影响，

39、例如：成本、企业目标等，还受到_外部因素_的影响，比如：需求和竞争6、 赠品 是指生产厂家为了奖励或刺激消费者购买其产品而向消费者免费赠送奖品或礼品。7、 产品线延伸 是指企业超出现有范围来增加它的产品线的长度。8、市场营销控制过程一般分为三个基本步骤： 建立控制标准 ，衡量工作绩效，采取纠偏措施。9、 竞赛 是企业为了鼓励中间商或推销员在规定的期限内完成规定的销售额而开展的销售促进活动。10、对竞争者的分析，其目的是为了企业选择对策，决定是采取进攻策略，还是 回避策略 。五、名词解释1、 消费品市场是指家庭或个人为满足生活需求而购买或租用的商品的市场2、市场定位就是在消费者心目中为公司的品牌选择一个希望占据的位置3、广告是指企业通过各种付费传媒向目标市场和社会大众进行的非人员或信息传递活动四、简答题1、简述差异性营销策略的具体内容以及采用这个目标市场策略的优点。答：差异性营销策略是指企业将整个市场细分后选择两个或两个以上直至有的细分都作为目标市场，并根