烟草局235教育实践活动总结汇报.doc

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1、烟草局235教育理论活动总结汇报全面深化开展“235”教育理论活动是行业贯彻落实党的十七届六中全会精神，全面推进“卷烟上程度”根本方针和战略任务的迫切需要，是进步干部职工队伍整体素质的重要举措，对保持行业持续安康开展具有极其重大的意义。按照国家局、省局的安排和部署，_市局党组将“235”教育理论活动作为当前和今后一个时期思想政治工作的核心内容，制定了“以紧紧围绕卷烟上程度和1+5工作目的任务为中心，以开展宣传教育，提升干部员工思想认识为着力点；以突出理论，打造特色载体活动为切入点，以狠抓落实，实在转变工作作风为落脚点”的工作思路，破解企业“为谁开展，靠谁开展，怎样开展”的问题。通过教育活动的开

2、展，企业对零售户的效劳程度有了显著提升，干部员工积极性、主动性、创造性明显增强，企业在持续、协调、共同开展的进程中焕发出勃勃活力。下面，按照会议安排把今年以来开展活动的有关情况做一简单汇报。一、抓学习，以认识提升为着力点，确保“235”教育理论活动宣贯有质量针对“235”教育理论活动，_市局做到了谋划早、起动快。早在年初，在深化学习全国、全省工作会议的根底上，市局党组就将深化开展“235”教育理论活动作为今年思想政治工作的重点内容写入工作报告，进展了初步安排部署。全省政治工作会议上把_市局确定为全省“235”教育活动联络点单位，市局党组给予高度重视，6月11日周一党组例会上，市局班子对开展教育

3、活动做出详细安排。一是成立机构，做好组织准备。市局成立了教育理论活动领导小组，由局长、经理任组长，分管领导任副组长，各单位各部门负责人为成员，明确工作职责，实现责任到人。领导小组下设办公室，各单位各部门设联络员，全面负责活动的指导与协调工作，形成了层层有分工，事事有落实的良好场面，为教育理论活动的扎实有效开展提供了组织保障。二是深化开展学习，做好思想准备。在进步认识阶段，各单位各部门开展了全方位的学习。一是领导班子带头学。将教育理论活动纳入二、三季度党组中心组学习方案，深化领会国家局、省局文件精神和部署要求，认真讨论贯彻意见，研究措施方法，对照“235”要求查摆党组班子存在的差距与缺乏，结合党

4、组公开征求职工意见和诉求。二是中层干部领着学。各单位各部门将学习活动深化到基层全体员工之中，中层干部带着学，亲自抓，一线主要部门6月底前分别组织了至少两次集中学习，在基层员工中形成良好气氛。三是全体员工自觉学。以部门为单位组织员工开展自学，结合各部门的教育培训开展解读与研讨，认真做好学习笔记。三是制定施行方案，扎实推进。为使“235”教育理论活动有序开展，市局党组在各种会议上屡次强调，要在做好当前各项工作的过程中加强对“235”教育理论的交融，为此，领导小组办公室制定下发了全地区开展“235”活动的施行方案，并根据全省联络点的更高要求，明确工作思路，订立了“深化学习，突出理论，彰显特色”的更高

5、标准，强化考核，力求效果。四是广泛发动，全面发动。4月27日，市局公司召开除一线人员之外的全员发动大会，并要求物流、专卖、营销、三个县局分别结合自身实际工作，进展再发动再部署。发动会上宣读了国家局、省局、市局的施行方案，明确了教育活动的重要意义、指导思想、目的要求和施行步骤，提出了详细要求。为加大宣贯力度，在市局办公楼制作宣传展示板2块，悬挂条幅标语，内刊中设置专栏，内网上设置悬浮图标，三县市局也以不同形式对教育活动进展了深度宣传，为活动顺利开展营造了声势。二、抓理论，以载体创新为切入点，确保“235”教育理论活动开展有特色我们通过打造“一个品牌”，做好“五篇文章”，贯穿“三条渠道”，以丰富载

6、体活动为切入点，将教育理论活动的各工程标任务实在融入到工作理论之中，逐步建立了“客户受益，员工满意，企业获益”的良性开展形式，为企业的安康快速开展注入了蓬勃的活力与活力。一 打造“_”效劳品牌，助力企业开展一是完成_效劳品牌手册晋级、修订工作。三个始终要求始终要把为零售客户提供优质效劳作为流通企业的根本任务,而打造具有鞍烟特色的“_”效劳品牌是_烟草恒久不变的效劳主题。为此，市局对原有效劳品牌解读方案，核心理念的描绘进展了再次修订，并根据不同效劳对象需求，细化了各职能部门的效劳内容。优化各类效劳流程60余个，重新制定效劳标准90余条。二是完成“_”效劳品牌标识的设计推广。1月份开场，市局全面启

7、动了“_”效劳品牌标识设计工作。屡次下发通知面向全体员工征集品牌标识的设计方案，并先后收到来自全地区各单位、各部门的投稿13个。经过严格甄选，反复修订，聘请专业设计公司辅助设计，最终确定了_烟草“_”效劳品牌标识设计方案。同时下发了_标识使用标准，从标准图形比例、标准字体、标准用色、标准组合及使用范围进展了细致的规定。目前，“_”效劳品牌标识已经被广泛应用于零售客户牌匾、灯箱、对外宣传印刷品、企业内部网站的设计和制作上，树立了标准、统一的企业形象。三是与企业文化宣贯、行为标准建立相结合开展特色活动。6月2日，市局举行了_烟草第二届“_杯”田径运动会。各单位各部门组成8支代表队，309名运发动围

8、绕径赛、田赛、拔河三个大项，54个小项展开剧烈角逐，先后有15项赛会纪录被改写。广阔干部员工在充分享受体育运动带来的激情与快乐的同时，更加深化地领悟到了“_”文化的内涵。7月19日，市局举办了庆贺烟草行业成立30周年暨“235”教育理论活动演讲比赛。来自全地区各单位、各部门的14名员工从不同角度、不同侧面畅谈了30年来行业各条战线上发生的深化变化，生动地再现了30年来全体烟草人攻坚克难、奋力前行的历史画卷，满怀热情地抒发了对企业、行业的无限热爱。8-9月份，结合企业文化大讲堂开展了行为标准巡回宣讲。由市局企业文化建立办公室、专卖、营销部门员工组成的企业文化内训师队伍先后三县局及市局专卖等部门，

9、将最直接、最新颖、最生动的行为标准知识送到了广阔基层员工的身边，为“235”教育理论活动落地发挥了有力的助推作用。二做好“五篇文章”，维护客户利益一是做“优”零售终端建立文章，积极开展卷烟示范店的筹建工作。卷烟零售终端是连接烟草企业与消费者之间桥梁和纽带。因此，提升零售终端形象和实力，增强零售客户对网络的依附力，是实现“四同”目的的根本要求，更是践行“235”的有效打破点。我们把“235”教育活动与当期网建工作相结合，全地区共建立卷烟示范店80余个，功能终端20余个。通过统一牌匾设计，统一柜台陈列，统一形象展示，逐步培养了一批工作响应快、经营才能强、终端形象好、盈利程度高的终端客户,为_市场卷

10、烟经营程度整体提升提供了有力支撑。二是做“深”零售客户培训文章，创新开展卷烟营销的新“三会一课”。“三会”即每月一会、每人一会、每户一会。每月一会是要求以月为周期，开一次零售客户经营指导会；每人一会是指每名客户经理以线路为单元180户左右主持本线路的经营指导会；每户一会指在一个季度内，每名客户都能参与一次经营指导会。“一课”是指公司领导，营销主任和二级部长每月给零售客户讲一课，或请一名零售客户来讲课，直接扶持指导零售客户的当期销售。仅5-11月，全地区共开展各类针对卷烟零售客户的培训30期，内容涵盖卷烟经营、法律法规等多个方面，累计参训人数达2400余人次。烟草公司不仅“授人以鱼”，而且又“授

11、人以渔”，通过培训和指导，零售客户在引导消费、培育品牌、信息传递方面的作用得以充分发挥，零售终端价值得以不断提升，零售户的卷烟经营才能和盈利程度得以大幅提升，通过“235”活动使他们得到了实实在在的实惠。三是做“真”客户关爱文章，树立鞍烟良好形象。8月1日，市局开展了以帮扶贫困零售户为主题的“走基层”公益活动，为家住_县的3位贫困零售户分别送去慰问金，帮助他们树立战胜困难的信心。8月4日，_地区受台风“达维”影响，局部地区严重受灾。灾情发生后，_市局立即成立了25人组成的应急小组，第一时间组织灾情调查救援，冒雨赶赴灾区理解灾情，现场指挥救援工作，及时配送卷烟、发放赈灾物资，以实际行动彰显了“_

12、”效劳“主动及时、至真至情”的良好形象。目前，市局累计向海城、岫岩对口帮扶对象提供灾后重建资金_万元， 四是做“实”文明执法文章，实在保障零售客户合法权益。市局在不断进步专卖执法队伍自身素质的同时，严格依法行政，探究柔性执法，先效劳后管理，寓管理于效劳之中，树立了专卖文明执法的良好形象，确保案件零过失。年初，专卖处内部逐级签订依法行政廉洁自律责任状，强化责任落实，并采取定期不定期抽查、实地走访业户等形式，对专卖员工真诚效劳、文明执法、依法行政等方面工作进展严格督考，将考核结果与绩效直接挂钩。20_年初以来，累计走访零售客户700余户次，未发生败诉案件，业户满意度不断进步。五是做“精”现代卷烟物

13、联网这篇文章，进步企业运营效率。市局物流中心以信息化为支撑，结合ISO质量管理编制了物流岗位标准操作标准动作手册，以视频和图片的形式记录各岗位的工作流程，形成流程图片90余幅，视频资料20个。作为一线效劳部门，他们注重把“_”效劳品牌记在心里，践行到日常的送货当中，创新地开展了“送货班组流动红旗”、“百日平安消费”、“优秀送货员评比”等系列活动。截止10月底，共配送卷烟11万余箱，累计送货237600余户次，车辆行驶里程97800余公里，分拣到户率、分拣准确率、送货成功率均为100%。物流本钱费用率较同期同比下降_%。三贯穿“三条渠道”，促进员工成长一是贯穿员工晋升通道，变“相马”为“赛马”，

14、提升员工积极性。人是企业生存开展的第一资本，在实际工作中，市局进一步深化用分配制度改革，牢牢把握“给想干事的人舞台，给能干事的人时机，给会干事的人地位”的选才、育才、用才理念，坚持开展中层干部竞争上岗机制，变“伯乐相马”为“公开赛马”，通过公开公平地竞争，使优秀员工脱颖而出，逐步形成了人员能进能出、能上能下、充满活力的人才管理机制，极大地调动了全体员工的工作积极性。市局党组严把人员入口关，按程序招聘了研究生和本科生，为关键岗位及时补充了人才，为企业开展激活了“鲶鱼效应”。二是贯穿薪酬提升通道，变“要我做”为“我要做”，激发员工主动性。今年，通过标准合理的程序，经党组会、薪酬会、职代会讨论通过，

15、对劳动合同满10年的聘用制员工，按梯度和标准提取企业年金，使收入分配向一线、向合同制员工倾斜，充分发挥薪酬的鼓励导向作用，自内而外提升了企业活力。同时，持续加大绩效考核工作力度，通过细化考核标准，优化考核方法，实行从工作方案制定，到工作施行，再到工作效果评估的全过程监视，奖优罚劣，奖勤罚懒，让员工看到了希望，使原来的“要我做”变成如今的“我要做”，极大地激发了员工的工作主动性。三是贯穿岗位交流渠道，变“死水”为“活水”，提升员工创造性。自2022年至今，市局在全地区专卖、营销等一线部门之中广泛开展了跨地区、跨部门、跨岗位的员工交流活动，先后有2名中层干部，26名员工通过此次活动走上了新的岗位，

16、并获得了较为出色的工作业绩。今年，市局又创新性开展了机关管理岗位员工的交流活动，来自安保、人力资、审计部门的3名员工作为第一批参加交流对象，被选派到三县局。三、抓落实，以作风转变为落脚点，确保“235”教育理论活动推进有成效为了结实树立“五种意识”，实在转变工作作风，市局狠抓理论环节，防止为了活动搞形式，出现“两层皮”现象，我们将“五种意识”进展了逐条分解，并认真对照全省行业构建“三强”队伍建立要求，层层抓好落实。一将“235”教育理论活动与党组织建立和党风廉政建立工作相结合，结实树立责任意识、忧患意识，确保干部员工队伍“政治上强”。一是开展保持党的纯洁性学习教育活动，保持党员在思想、队伍、作

17、风和廉洁从政等方面的纯洁性。6月21日，在二季度党课上，局党组书记_同志为全体员工作了以以党员纯洁保证党的纯洁性为题的党课辅导报告，结合_烟草实际为党员干部详细阐述了新时期继续开展保持党的纯洁性、先进性教育活动的重大意义。二是以纪念建党91周年，迎接党的十八大成功召开为契机，先后两次召开全地区党员大会，为14名新党员组织了宣誓仪式。通过重温入党誓词，进一步坚决了全体新老党员的理想信念，鼓励他们为共产事业，为国家、为企业，肩负起自身的历史史命，为“两个至上”和企业科学开展奋斗终身。三是总结表彰了一批“创先争优”活动中的先进党支部和优秀共产党员，树立和宣传先进典型，使大家学有典范。四是继续加强党风

18、廉政宣传教育，不断进步廉洁自律意识。一季度党课纪检组长_同志以警觉“四大考验”防范“四大危险”持续不断地推进反腐倡廉建立为题对全体党员干部进展了一次有关党风廉政建立的党课辅导。五是认真组织全体党员干部观看了战斗正未有穷期-严肃换届纪律工作纪实、国际廉政宣传短片。 通过开展各种形式的党风廉政宣传教育活动，使广阔党员干部深化认识到新形势下开展党风廉政建立的重要性，进步了廉政意识，明确了廉政的要求，帮助广阔干部员工牢记党的宗旨，始终坚持用党性修养和道德标准约束自身行为，有效抵抗了各种腐败思想的侵蚀，防止了各类违规违纪现象的滋生蔓延。二将“235”教育理论活动与领导干部“走基层”活动相结合，结实树立民

19、主意识、公仆意识，确保干部员工队伍“作风上强”。按照“235”教育理论活动的总体安排和部署，每季度市局党组成员分组前往三县市局对基层零售户进展走访调研。9月9日的调研中发放了问卷，设置11道选择题和1道开放性问题，内容涵盖货供应、网络订货、效劳满意度等多个方面，近40个零售业户参与了调研。调研中，带队领导与零售户进展了亲切、深化的交谈，详细理解了他们的卷烟经营情况和盈利程度，并就零售客户关心的热点问题进展了认真的解答。调研活动，进一步拉近了客我之间的关系，并为推进“235”教育理论活动深化开展提供了有力的数据支撑。此外，为了高效地召开专题，我们通过_种渠道，共搜集到意见_条，梳理成_大类_条，

20、逐一进展了满意答复。三将“235”教育理论活动与教育培训活动相结合，结实树立创新意识，确保干部员工队伍“才能上强”。一是“营销管理大讲堂”。从党组成员到中层干部，再到网建从业人员，共有35人走上讲台，自我总结，自制课件，自备讲课材料，内容涵盖经济学根底知识、网建当期工作任务解读、营销员技能鉴定理论与操作演练、当前专项工作指导、信息化讲座等。今年截止目前共举办“营销管理大讲堂”13期。累计52学时，共有1150人次参加培训。二是“专卖管理大讲堂”。始终坚持“周学、月训、严考试”的培训思路，按照专卖内管、市场管理、案件审理、证件管理四类岗位，以实用性业务技能为重点，提炼题库，开展有重点、有方案、有

21、考核的学习培训，实在进步专卖全员实战技能和理论程度。各县市局、各大队自行组织培训40余次，总计20_余学时，参培率100%。三是“县局基层大讲堂”。结合基层单位创立和县级局职能建立，三县市局营销部都制定了年度培训方案，按时按方案开展各项培训。截止目前，三县市局营销部共举办营销类培训27期，专卖职业技能培训54期，法律知识培训27期，物流QC知识培训9期。以上大讲堂已坚持4年多，获得显著成效，目前我们又拓展了企业文化大讲堂，今年共宣讲4次，受训到达20_余人次。总之，虽然_烟草在“235”教育理论活动中进展了一些尝试，也获得了一定成果，但是与国家局、省局要求和行业先进单位的成功做法还有很大差距。

22、下一步我们将以此次教育理论活动为契机，进一步把思想和行动统一到围绕“235”教育活动的要求上来，做好今后各项工作：一是针对零售客户开展全面效劳，结合网建周期工作，以“_”卷烟示范店为重点，打造一批样板示范店，实在进步零售客户盈利才能。二是加大教育培训力度，为员工成长晋升畅通渠道，利用网络教育，四个大讲堂，让员工在成长中对烟草形成归属感。三是把开展“235”和企业文化建立活动中好的经历和方法固定下来，在继承的根底上，创新演绎，形成特色。四是做好明年开展活动的施行方案，按照时间步骤和详细安排做好督查考评。五是挖掘和树立“235”教育活动中的先进典型，结合“创先争优”，创新活动形式，加大宣传力度。总之，“235”教育理论活动刚刚开场，必须长期坚持，我们将按照国家局、省局的统一部署，携全员之手，聚全局之力，以更加发奋有为的精神状态，努力实现_烟草持续、协调、共同开展。第 14 页 共 14 页