有关公司员工工作年终总结9篇.doc

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1、第 1 页 共 29 页有关公司员工工作年终总结 9 篇公司员工工作年终总结 篇 1财务部是公司的关键部门之一，对内财务管理程度的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。今年以来，财务部紧紧围绕公司的经营方针、效劳宗旨和效益目的，紧跟公司各项工作部署，在核算、管理、培训、教育等方面均获得了优异成绩，全体员工任劳任怨、齐心协力、埋头苦干，圆满完成了各项工作任务，财务部综合工作才能又有了新的进步。为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将 20_年的工作做如下简要回忆和总结：一、所做的工作一费用本钱方面的管理在费用本钱管理方面，标准了库存材料的核算管理，严格

2、控制材料库存的合理储藏，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不管是否需要、不管哪个部门使用、也不管购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊本钱。二会计根底工作第 2 页 共 29 页1、认真执行会计法，进一步对财务人员加强财务根底工作的培训和指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进展审核，强化会计档案的管理等。对所有本钱费用按部门、工程进展归集分类，年底将共同费用进展分摊结转表达部门效益。2、按规定时间编制本公司需要的各类财务报表，及时申报各项税金。在公司的审计及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作，没有出现任何问题，圆满完成了相关迎检任务。三财务核算

3、与管理工作1、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，保持与税务部门的良好沟通与亲密联络，赢得了税务机关的支持，税务机关全年累计来指导业务达 20 余次。2、不断加强团队建立，努力打造一个业务全面、工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效、勤奋工作的部门新形象、新风貌。二、存在的缺乏一是会计人员的业务知识还有待于进一步加强，对税务专业的知识研究、学习提升还不够深化，新员工的细心程度还远远不够。第 3 页 共 29 页二是敬业精神缺乏，局部员工患得患

4、失，不能正确对待个人与集体的关系，工作中拈轻怕重。三是新员工的培训还需要进一步改良，培训的内容不够系统，对新员工的考核标准还不够科学，新员工的会计根底、专业水准、敬业精神等方面还有待于进一步提升。三、新年度工作打算新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心夯实根基、再接再厉，更上一层楼。20_年，我们将以“确保营运资金流转顺畅”“确保投资效益”“优化财务管理手段”等内容为根本目的，向财务精细化管理进军。1、要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项详细的业务工作，都建立起一套相应的本钱归集。2、要以“全”为总揽，将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监视

5、职能，拓展财务管理和效劳职能，实现财务管理零死角、全覆盖。3、要以“精”为手段，加强员工经常性的业务培训，完善管理制度，加强工作流程管控，努力实现财务管理精细化、程序化、科学化、标准化。4、要以“严”为目的，严格人员管理，严格制度落地，严格报表审批，严格强化责任，严格专业培训，严格流程标准，确保各项工作落地有印、善始善终。第 4 页 共 29 页公司员工工作年终总结 篇 2时间总是转瞬即逝，在前台工作的这一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务，下面是我的工作总结：一、日常工作内容1、转接，准确的转接来访者，委婉对待骚扰，进步工作效率；2、来访人员接待

6、及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、做好总经理、董事长办公室的清洁；7、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；第 5 页 共 29 页8、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；9、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；

7、会议时要及时添加茶水；会议完毕后做好会议室的清洁；10、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；11、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因

8、为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果；第 6 页 共 29 页4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反应。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台

9、迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。所以在 20年的每个日子里我一定会更加努力的工作！不辜负公司也不辜负自己！公司员工工作年终总结 篇 320_年是_寻求开展的一年。在这一年里，_物业管理处在公司各级领导的关心与支持下，始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，效劳第一的原那么精神，根据_的实际情况，在做好物管效劳的同时逐步理第 7 页 共 29 页顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上标准化的轨道，物业管理工作获得了一定的成效，这与公司的领导及广阔员工的辛劳付出密不可分，现将 20_年的工作总结如下：一、房屋管理房屋管

10、理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇构造受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理效劳工作的.困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业开展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提早知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备；从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提

11、交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内构造方面从严审核，给出审批意见与建议。建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分第 8 页 共 29 页工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态；定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按方案施行复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织施行，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以施行，获得了良好的成效。二、小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管

12、理中的重中之重，为能给业主提供一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进展岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌效劳，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，根本完成了公司安排的各项工作任务。继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进展装修单元清场，这在一定程度上极大地进步了平安管理的成效，同时更防止了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效；为加强装修搬运的监管，防止违章使用电梯搬运装修材料的情况，管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度施行以来，材料停留在

13、公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况根本得以杜绝；严格执行人员及第 9 页 共 29 页物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障。按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器施行专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求装备了灭火器；前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地

14、进步了停车场车场管理的平安系数。三、公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接收验收入及试运行阶段调整磨合根底上的，_作为广浩地产首个小高层住宅工程，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是：严把接收验收关，亲密监控设备运行状态，为此我们建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的亲密配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，根本上得到了整改。第 10 页 共 29 页在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段

15、，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进展专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；施行了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期施行巡检工作，并做好巡检工作记录，根本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目的。四、环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位

16、而产生平安事故。每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理效劳的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的根底。第 11 页 共 29 页前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进展清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；在业主刚入住的阶段局部业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温

17、馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员屡次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生。五、绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据_小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象；同时根据绿化的习性制定绿化养护方案，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。六、存在的缺乏与展望管理人员整体素质不高，效劳意识不强，实际处理事务的才能还有待进步；与业主的沟通不够，理解缺乏，在往后的工作中应予以加强。设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安

18、正常运行，防止因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理效劳工作的不满；保安管理方面仍存在人第 12 页 共 29 页员思想心态不稳定，工作执力度严重欠缺的情况，需要在实际工作中作出改善。在明年工作中，我们将汲取经历与教训，努力进步员工的业主效劳技能与管理程度，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断进步自身物业管理程度，不断完善小区各项管理工作，为使_早日跨入优秀物业管理小区作出奉献，为公司的开展添砖加瓦。公司员工工作年终总结 篇 4一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步。物流部可以圆满完成公

19、司制订的任务，我作为物流部人员感到非常荣耀。20_年自身存在缺乏，工作中不够沉稳，不够老练，经历缺乏，对一些要求比拟高的客户不能及时效劳到位，感觉有点欠缺，在新的一年工作中加强自己的效劳意识，进步自己效劳程度。更加仔细认真的完成仓库工作和现场人员加强沟通。二、20_年工作方案1.认真贯彻公司的规章制度2.加强和现场还有其他部门的沟通3、工作之余多学习其他部门的业务第 13 页 共 29 页4、自学把自己的学历进步一个程度5、学习会计知识三、对公司的意见和建议以及各种诉求1、希望公司能进步员工的福利待遇，一些传统的节日能多发点津贴，旅游地方能更远点。2、公司应该有奖有罚，不能只罚不奖。3、我自己

20、希望公司能同等对待同一岗位同一部门员工的工资，相差不要太大。4、公司能多提供时机帮我们培训，实在进步我们自身业务程度。物流公司员工年终工作总结相关工作总结：抢修班年终工作总结 农业局土肥站年终工作总结 农业局人监股年终工作总结 幼儿园年终工作总结 县残联年终工作总结公司员工工作年终总结 篇 5回到公司从事人事文秘工作已经有一年的时间。一年来，本人在公司各级领导的关心和培养下，经历了业务的青涩、熟悉、干练过程，逐渐成长为一名合格的人事文秘工作者，各项工作也得到了公司各部门的认可与支持。现将今年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进展搜集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完好性

21、，为日后的分析第 14 页 共 29 页p工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警觉性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资状况，填制和分析p各类人事统计报表，为人力资规划工作提借准确的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续；目前，已按照公司要求，将员工的劳动合同档案进展了详细的分类存放，同时，帮助新进员工完善相关手续，确保员工利益不受损害。三、结合市公司人事管理制度及国家相关规定，理定了合适分公司管理员工考勤和请休假管理方法，并严格参照施行。四、执行公司绩效考核制度，处理员工奖惩事宜。绩效考核制度是进步员工工作积极性的重要手段，为此，今年以来，我认

22、真对照各部门每月绩效考核表分值增减情况，在工资表格上严格表达，确保了绩效考核制度的严肃性。五、今年以来，本人屡次前往各类保险部门，帮助员工完善“五险一金”事宜，协助公司为女职工购置了生殖保险等工作，充分调动了员工的工作积极性，从而起到了鼓励作用。六、协助做好招聘与任用的详细事务性工作，包括发放招聘启事、搜集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。第 15 页 共 29 页七、全力完成公司对外宣传工作。今年以来，本人向市公司提交信息 17 篇，采用 14 篇，圆满超额完成全年宣传任务。八、帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；新的一年意味着新的挑

23、战，为此，加强政治、专业学习，再次进步自身专业素质，将是我明年工作的重点。20_年，再接再厉做好本职工作的同时，全力协助主任做好相关管理工作，助推分公司快速、高效开展。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！公司员工工作年终总结 篇 6公司员工年终工作总结，不可错过！时间的快速有时候也是令人感到不可思议，在过程中感到时间的漫长，在完毕后感到时间的飞逝，这也许就是时间的定义吧。在一年的工作中，我一直都是尽职尽责，努力的完成工作，在一年的工作中做到的最好，我知道这只是一个开端而已。光阴荏苒，20_就这样过去了，回首过去的一年，感慨万千，时间如梭，转眼间就将跨过一个年度之坎，回首望，在共同学

24、习、共同考虑、共同行动中维修中心虽没有轰轰烈烈的战果，但也做了一些对部门对公司有意义的事儿。2、关于我们的业绩第 16 页 共 29 页团队的价值观和目的一定要明晰和坚决。团队有一个愿景和目的，就等于有了信仰，走起路来就不会那么困难。就像许多人信仰宗教一样，他会不惜一跪一拜地爬到灵山。做事业也是一样，假如你心里有一个理想，有一个信念，有一个目的，那你就有一个很大的动力。3、确定了部门开展的最小单位-小组小组将是我们不断开展的动力，在每个小组所在的区域，你们面对的都是无限的市场，随着小组战斗力的不断增强，客户的有效积累逐步放大，你们，具有使命感、创造力和学习才能的一线同事们，你们将创造无数的小组

25、，你们将是小组的主人。你们将以主人翁的身份分享客户价值。4、组长竞聘调整为自荐方式事物没有绝对的公平，社会的开展是在不断的平衡中前进的，为了给每一位符合根本条件的员工提供开展的时机，我们把提升职业品质、承当责任与压力的职业时机放到每一位员工手中，只要你愿意奉献，只要你不断提升自我，你就可以抓住时机5、成立专职培训部门学习对于企业，可以进步员工之间的协作才能，有利于增强团队精神，可以给公司注入新的活力。增强了企业的再生才能，为将来持续开展打下坚实的根底。学习对于管理者，进步第 17 页 共 29 页了思想素质和业务程度，必然使管理程度得到一个提升。对于员工个人，能实现自身价值的增值，使自己的潜力

26、得到更好发挥。当今社会飞速开展，我们正处于技术快速更新的社会，我们昨天认为遥不可及的技术，今天就可能已用于规模化消费，甚至明天就要淘汰。改革开放的今天，科技早已被誉为第一消费力，可见整个国家乃至世界对科技、知识的重视程度。处身其中，我们要保证自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的开展，就要不断的去适应，不断的去学习，不断的提升自己。大多数人知道学习的重要，但也有个别员工没有正确认识到公司培训的目的和不断学习进步的重要性，认为我们平时的工作对个人文化程度、根本素质没有过高要求，只要能吃苦、勤奋就行。其实，光有这些是不够的，自身素质的进步有益于我们在平时的工作中进步工作效率、管理程度、企业形象，甚至有

27、益于进步业绩。所以我们应该珍惜公司给予我们在企业中难得的学习时机，改被动的“要我学习”为积极的“我要学习”，并在工作中不断学习、不断进步。通过自己的努力成为金穗隆的一名好员工，为自己的将来、企业的将来不断进步。6、番禺分公司回归客服中心番禺分公司是我在金穗隆工作的第一道刀疤，分开我们 3年啦，我需要一点时间重新去熟悉她，我希望在番禺分公司同第 18 页 共 29 页事的帮助下将番禺的业绩做起来。番禺是个宏大的市场，但11 年我们存在很多缺乏，希望明年我们能有所作为。7、pdca20_公司明确提出要各部门学惯用 pdca 的逻辑思维来开展工作，请大家注意我的措词，逻辑思维而不只是一种形式。在部门

28、中，通过众多小小的变革可能实现对整个部门的持久改善，从而获得宏大的成效。每一步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改良，但几年后就能开展成一个有战斗力的团队。下面我简单的讲解一下 pdca 在方案阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品和效劳的要求，确定部门政策、业绩目的和行动方案等。它包括现状调查、原因分析p、确定要因和制定方案在执行阶段，要施行方案所规定的内容，它只有一个步骤：执行方案。在检查阶段，针对在方案执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合方案的预期结果。该阶段也只有一个步骤：结果检查。在调整阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。稳固成绩，把成功的经历尽可能纳入标

29、准，进展标准化，遗留问题那么转入下一个 pdca 循环去解决。它包括两个步骤：稳固措施和下一步的方案。pdca 循环一定要持续进展，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。第 19 页 共 29 页公司员工工作年终总结 篇 7光荫荏苒，又到辞旧迎新时，借此工作总结之机，回忆定格一下自身 20_年职场的匆匆脚步，沉甸心情，规划展望来年的目的和方案。20_-20_年无疑是个人职场生涯中很关键的两年。为何要在 20_年的工作总结中提到20_年，因为正是这短短的两年期间，让我以一个由后至前的逆序，将房地产开发企业财务操作流程中的各个环节、时点都亲身理论了一遍。一、开发产品销售、施

30、工工程本钱核算、开发工程税务清算流程：从 20_年基于自身职业规划的考虑，从建筑施工企业顺利转行至房地产开发企业，甲、乙方财务会计身份转换的同时，对自已也是一个新的起点和挑战！房地产行业会计与施工行业相比，有诸多的一样之处，但其又有自身鲜明的行业特点与独特的核算方法。刚入职上家盘龙城的置业公司时，正逢公司楼盘已热销过大半，首先就从开发产品的销售流程入手，从客户预交定金，签合同交纳首期款，办理银行借贷，客户按揭款全额到账，开具售房税控发票，填写各楼栋房屋销售明细表，按期同销售公司对账；同时还要对照前期的各项施工合同，清理开发本钱费第 20 页 共 29 页用账务明细，清结各施工队工程尾款；并兼任

31、物业公司的会计。在各项业务刚刚就轻驾熟，工作步入正轨之时，又恰逢国家对房地产企业宏观调控加紧，国税由各区局长负责牵头错片穿插成立清查专班，下点进驻各开发企业。从 20_年 11 月黄陂区国税局开会通气之后，一直到 20_年 3 月底将近半年的时间，除完成日常财务常规工作以外，其他时间全部用于工程自查、清算，配合国税专班、审计事务所等相关人员清查账务，整理、搜集、复印各类涉税合同、单据、资料等，提供相关财务数据，填写各种表格。这段期间的工作，可用“煎熬”两字来形容，借助自身较为扎实的财务理论根基及理论工作经历，应对税务清查不是难事，但应对公司上层不切合当前实际的纳税设想却是难之又难！因为这家公司

32、前期开发_花园工程时，税务稽核力度不大，可操作空间很大，交纳的税额不高，所以公司决策层在_家园这个工程的税务支出这块，方案预算额做得很低，楼盘销售前期，所得税纳税额为零，后期就每季度象征性的交纳 5 万元，进入工程清算阶段，税务专班驻点清税时，需补付的大额欠税是一方面，另一方面因为第 21 页 共 29 页_。决策层要求将纳税额控制在某某点以内，但基于_，所造成的不利场面，几乎难以改变。常言道“屋漏偏逢连天雨”，这头国税所得税还未清结，那边地税的土地增值税清查又在全市范围内全面铺开，又是一番发票清查、资料整理、数据填报，这都不难，到了交税这一环节，又卡壳了，决策层又是惊呼“税款要交这么多吗”？

33、众所周知，流转税环节是一旦售房发票开具后，纳税义务就无可躲避，但这种粗浅的道理我已不想反复解释了。已熟韵领导性情的我，平静地强调：“这只是站在财务角度列示的数额，您愿意交多少就交多少，如今不交也行！”理论出真知，税务清查专班借助房产部门的售房数据和清查账务的结果，开具了补罚合计的巨额税单，补税局部和我上报给公司的纳税数额相差无几，而且已是我尽最大可能和税务斡旋削减后的结果。当税务限期纳税通知书摆在决策层的案头，当真金白银交纳入国库时，相信事实已给决策层上了最生动的一课。通过这半年零间隔 地和税务专班的接触配合，学到了不少他们查税的切入点和方法，对个人的房地产涉税实操才能，绝对是一个长足的进步！

34、第 22 页 共 29 页二、房地产会计账户体系设置、土地开发本钱核算：鉴于上家公司财税意识地淡薄，我也逐渐萌生退意。机缘巧合，事遂人愿，本年 4 月由乡进城到了如今的这家公司，跟上家公司一切要靠自己摸爬滚打不同，这家公司财务老总知识面广、业务才能强，凡事有了可以请教咨询的人。因公司刚成立组建不久，前期财务人员做了 20_年 11 月至 20_年 2 月四个月的账，但因为是手工账，而且是分“现、银、转”字做的凭证，跟现行财务操作形式有些区别，我接手后，征求财务领导意见后，就把前期凭证废弃，根据原始单据统一按“记”字号编排，重新把凭证另做了一遍。进展了一次固定资产盘点，对各项固定资产的存入地点及

35、使用人都进展了核实登记；紧接着又购置了金蝶网络版 K3财务软件，因为以前主要用得是速达单机版的财务软件，突然一下换到金蝶，而且是网络版，一开场有点不适应，但好在操作原理大同小异，不久就摸清熟识了根本的操作方法；建立完善嘉捷及家美天晟置业两家公司的房地产核算体系。还另设立了合同台账，对日常周期性的办公类合同款项支付按实际发生额如各租赁房屋房租水电的支付、律师费用等分项登记，以防疏漏；按公司各车辆实际发生的费用油费、路桥停洗费、修理维护费支付单据分类填写汽车费用明细表，方便查阅统计数据；根据工地付款流水明细填写第 23 页 共 29 页登记马池还建小区工程款拨付台账，填写内容细化至各工区各楼栋；根

36、据股东等关联方各款项的收付情况，登记关联方往来台账；5-6 月份配合开发部门交纳土地纳入的各项规费及土地出让金的支付；交纳购入地块土地契税、耕地占用税、印花税等，协助开发部门土地登记证的办理；在 10 月份时又接手了_城、_科技、_投资三家的账务，还兼任半个出纳，开支票、跑银行，登记三家公司的现金、银行账，一时间工作量陡增。新建了三家公司的电脑核算账务体系，投资公司补做从20_年元月开场至今的账务，虽然三家公司现期还未全面开展业务，但加上_公司、_置业公司，五家公司的账务处理，每月的工作量还是比拟繁重的，这就要求自己要更合理安排时间，努力进步工作效率，保质保量地完成工作。三、存在的问题及下步工

37、作方案：一存在问题：首先，不擅长沟通。对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简单；看问题有时比拟片面，以点盖面，此外在第 24 页 共 29 页一些问题的处理上显得还不够冷静。在工作中出现过失误，在以后的工作中我会克制这些缺点，努力让领导放心。其次，在业务理论程度和组织管理才能上还有待于进一步进步；应把自己放在一个更高的高度对待问题、解决问题，为领导排忧解难，做到让领导省心、公司放心。二下步方案：在下一步的工作中，我要虚心向其他同行和同事学习工作和管理方面的经历，借鉴好的工作方法；同时在业余时间努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断进步自身的业务素质和管理程度，使自己的全面素质再

38、有一个新的进步，以适应公司的开展和社会的需要。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，进步完成工作的标准。公司员工工作年终总结 篇 8在过去的一年里，作为一名在办公室工作的秘书，我也有很多感触。在这一年的秘书工作中，我完成了领导布置的一些任务，做好了自己的秘书工作，获得了一些小成绩。同时，我也收获了很多。我也想总结一下这一年的秘书工作。第一、工作方面在日常生活中，作为一名秘书，我认真做好领导交办的工作，有同事及时将信息及 交给领导。我觉得我不是秘书，就把它拿大了，给人家面子。我知道我的工作虽然重要，但也是第 25 页 共 29 页可以替代的。同时，我对自己也很严格。对于每一份文件，每一条指令都是经

39、过认真解释和完成的，我不能忽略或者拖延工作。我也在积极准备公司要组织的会议，配合其他同事做好会议。我要做好会前或会中的组织工作，以及会后的总结，我有很多工作，大大小小的事情，一天下来有很多，但是我有一个方案，把工作按轻重缓急理顺，然后去做。第二，增长方面办公室工作不仅涉及很多方面，而且有很多事情要做，对个人才能也有很高的要求。假如不努力学习新东西，提升自己，在这个岗位上很难站稳脚跟，领导布置的一些任务也很难完成。在这一年的文秘工作中，我也积极学习，无论是业务知识还是其他相关专业知识。我总是尽可能多地学习，在工作中可能不会用到很屡次。但只要知道怎么用，就能知道怎么灵敏运用，而不是什么都不知道，所

40、以工作中没有主动性。而且我通过个人的成长进步了自己做事的效率和质量，积累了明晰的做事方法，知道怎么做，这样才能做的更好。虽然还是有一些缺乏，没有做理想的工作，但是我相信因为我的努力，我以后还是可以做好的。在接下来的一年工作中，我还是要抱着这种勤奋敬业的态度，做好本职工作，效劳领导，做好秘书工作。第 26 页 共 29 页公司员工工作年终总结 篇 9斗转星移，进入_已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的开展和制度的日臻完善，作为一名_人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下：一、树立全局观念，做好本职工作做好本职

41、工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先承受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的根底知识、中医的根底知识、产品_的根底知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度理解，也对自己的个人才能有了很大进步，同时对公司完善的培训制度及公司的文化气氛有了充分理解。之后我开场进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入，对客户想要理解的问题进展专业并热情的答复。二是对已购置的客户进展回访，对用药效果进展理解、对用药方法进展专业的

42、指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进展沟通的部门，这关系到企业形象的传达和第 27 页 共 29 页客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。二、精于专业技能，勤于考虑应变随着销售行业的不断开展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于考虑擅长应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的答复，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识程度，及灵敏的应变才能，并且需要及时对所遇到的问题进展

43、总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大局部失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进展了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是效劳人员尽快掌握应用知识的有效手段。三、擅长沟通交流，进步工作质量客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流才能，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，中药第 28 页 共 29 页药品尤其如此，假如不连续

44、按疗程用药，很难表达出药品的效果。所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展交流，标准使用方法的同时向客户传达优质的效劳态度，从而防止客户对产品的不信任乃至对企业形象的损害。客服工作主要表达在交流二字，和客户的交流，可以更好的理解客户对产品的需求，和同事之间的交流，可以增加工作经历，分享心得，可以整体进步团队的程度，进步工作的质量。四、遵守公司制度，积极参加活动“没有规矩不能成方圆”，一个企业的规章制度是否完善，直接关系到企业的形象和文化气氛，而这个制度更需要每一个个体成员去有效执行。在公司工作的四个月时间里，作为一名客服人员，我没有出现无故请假的情况，在此期间很好的完成了工作任务。积极参

45、加公司组织的各项活动，比方：拓展训练、地坛展会、每周五值日。在活动中，同事间增进了理解，团队间增进了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本职工作，管理好现有客户资料，定期对已购置客户进展回访，让其在感受药品良好效果的同时，也感受到_药业专业的售后效劳。对现有的其他客户资料也要定期进展回访，对其失眠情况进展跟踪，随时向其传达_治疗失眠的独特理念。其次，根据公司的推广情况，随时在沟通技第 29 页 共 29 页巧和专业程度上作出改善，协助完善公司的推广工作。再次，进步自己的专业程度，总结不同的客户失眠情况，随时在失眠与抑郁的知识、沟通技巧、心理咨询知识各方面进步自己的程度。自己会在新的一年里和领导协调沟通，和同事友善合作，无论是在知识程度及做人做事的程度上都要有一个新的进步。假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚那么是完善的效劳，公司产品可以创知名牌，其效劳也可以进展尝试去创造品牌。一个企业，也只有依托高质量的产品和完善的效劳体系，才能在竞争中立于不败之地。在新的一年里，希望在领导的带着下，在同事的帮助下，自己的成绩可以更上一层楼，为公司的开展奉献自己的一份力量。