电商行业年终总结五篇.doc

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1、第 1 页 共 16 页电商行业年终总结五篇电子商务不是 1 个、2 个、3 个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。那电商工作总结怎么写呢?,下面是 WTT 整理的一些关于电商工作总结的文章，欢送参考和借鉴,希望对你有所帮助。电商工作总结 11.电子商务非是传统认为的拍拍照片，然后上传到网上就等着卖的销售形式。2.线下 5 年、线上 1 年的开展速度看试光荣、辉煌，但压力、责任、过程一样不对少，将 5 年变成 1 年。3.电子商务不是网上销售，不是网上打折，不以物喜不以已悲，不单纯以短期内成败论英雄，追求的是在新媒体，新渠道下的电子商务战略

2、转型。4.成功的电子商务考验强大的供给链，一切看市场数据反响。线上需要尝试性投放，线下先备货后销售(当然不排除线下做强大后也是这样)，线上是个需要快速反响的市场，最后一定是供给链决定成败。第 2 页 共 16 页5.电子商务是个整体以图片形式存在的虚拟化市场，顾客不认识你，不理解你，为什么要在你家买呢，而且淘宝也并非还是个低价市场，最终决定顾客购置的重要原因是，1 形象、2 口碑、3 体验、4 专业市场，价格并非最终决定是否购置的重要因素，一个新店，最缺少的就是口碑和购物体验。6.淘宝是电子商务渠道中的一块市场，和传统的销售形式一样，是个以零售为主的渠道。7.电子商务不是 1 个、2 个、3

3、个人能做起来的。传统品牌进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核心团队。目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下，而我们线上是最根本的人。如活动筹划，文案，优质美工，商品组织企划。8.线上和线下一样同样需要产品的组合，产品的规划，产品文案，卖点的整理。而线下可能不需要将产品的卖点以文案或者图片的形式展现，但网上需要将所有的卖点用图片的形式展现出来，产品筹划也是关键。二、运营定位1.建立品牌建立口碑是必然之路。进步顾客粘性才能对将来的开展有益。只有这样电子商务才能安康快速的开展。才能赚钱。第 3 页 共 16 页2.做大力度折扣只有死路一条，因为随着电子商务行业的炽热

4、化，泡沫化，CPT，CPM，CPC 等由于大批量不专业的卖家存在，恶性竞价，致使单次点击本钱在不断进步。3.商业流量的引入(硬广)在没有品牌倍数的前提下，前期只能是以品牌曝光为目的，不会有太高的回报。4.品牌的建立都需要经过，曝光-传播-认知-畅销-忠诚，这几个阶段。5.目前店铺假如不做硬广的情况下，数据量小，没有分析p的意义，开展就更加慢，但也没有任何一家店铺是用硬广砸起来的6.顾客都是通过图片，客户购置记录，评分，或者口碑等方式决定是否购置商品，价格并非最终决定是否购置的重要因素，一个新店，这些事最缺的。7.淘宝需要“库存”、需要淘宝上卖过的库存，库存商品有积累的最真实的顾客反响，有根底的

5、销量，有根底的评分，能带动整店新品和整体的销量。三、商品1.产品决胜终端，我相信是一样的道理。2.货组织，商品企划，产品营销筹划，产品页面筹划。3.价格带没有有规划，比拟乱。第 4 页 共 16 页4.定价，假如按照吊牌价上架，那势必会造成局部顾客不敢点击进入。但假如用 5-6 折的价格上架，那势必造成店铺活动时力度有限。5.工艺单提供的产品尺码严重不准确，造成换货率和退款率高，也造成了局部顾客的流失。6.产品质量，缩水变形严重，会造成局部顾客流失。8.夏季销售产品 56 款(包含所有款式)。在销售 1 个月后断码 17 款(断 2 码以上)。裤子根本只剩 1-2 个尺码，还有些款式模特主色已

6、经断码。7.虽然我们卖的是库存产品，但是做为消费者来说，他们并不知道这是库存，我们也没有必要以库存的定义去销售产品，不能定义为是卖库存的。8.淘宝是个需要积累的市场，没有库存款，没有老款，只有已售多少款。9.产品款数及类别过少，尤其下装没卖多久就断码了，行业同类款太多、。10.款数少势必带来产品搜索时曝光少，那自然流量也会少。第 5 页 共 16 页11.很多产品跳失率过高，调失率是指顾客只看了一个产品后就关闭页面分开了。(通常会认为是没有市场竞争力的产品)12.缺少商品筹划，文案，卖点撰写。原那么上每款拍摄之前应该有商品文案，卖点，筹划等配套好后再进展拍摄。四、运营推广1.新店没有信誉积累，

7、口碑积累，老顾客少。2.男装行业直通车平均点击本钱高。3.聚划算、淘金币、天天特价等所有淘宝的官方活动最终的目的不是赚钱、卖断货，是创造根底销量，为售更多积累销量。假如只是为了清仓，参加这些活动那也是不长久的。4.炒作，淘宝新品需要炒作，组织不同的用户在不同的地方买。只是为了积累根底的销量和评价，这样有利于快速提升排名。(注意淘宝规那么哦)5.直通车的目的是推单款，硬广的目的是推店铺、品牌、或者有优势的单品，钻石展位是按照卡次展现收取费用的小硬广。6.直通车每推一个款，总是在初见成效的时候，主推色断码了，市场反响不好的款式在怎么推也没用。7.品牌倍数不高，致使自然搜索流量就不高。8.间隔 淘宝

8、间隔 太远，没有公关。第 6 页 共 16 页五、人员1.目前核心团队人员严重缺少，虽然兼职了在做，但都是精力严重缺乏。2.一切从 0 开场，经历缺乏。3.重要人员缺少，网站设计，活动筹划，商品企划，店长网站设计：主要负责网站整体页面视觉形象，广告海报图的制作。活动筹划：争对店铺每次活动进展活动主题，文案，页面，内容筹划。商品企划：争对商品寻找卖点，展现图片内容确定，产品介绍文案等所有围绕商品的工作。店长：制定店铺日常固定活动，帮派活动，会员营销，管理客服团队，制定客服标准化，维护好店铺老顾客，处理日常店铺退换货审核，日常店铺杂项。最后总结：1.款式过少，商品没有竞争力，库存不够。2.定位错误

9、，淘宝不是纯粹卖库存的。3.人员缺乏，核心人员缺乏。4.离淘宝太远，没有公关。电商工作总结 2第 7 页 共 16 页通过这两周的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西。其中这个网络营销才能秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝，对于我们这些喜欢网上购物的人来说，是学到了很多东西的，除了这些，还学习了第三方物流配送。最后，是学习了调查派，关于如何设计调查问卷的。对以后的工作或许很有作用通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比拟全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天

10、我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经历，进而才能把书本的知识转化为技能。理论出真理，在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中，开展自己的优势，弥补自己的缺乏和缺陷。这次的实训，没有规定的上课时间，也没有规定的课室，我们有时候是下午上课，有时候又是晚上上课，很久没试过晚第 8 页 共 16 页上上课了，这次晚上上课让我感觉有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时候晚上上过课，也是上电脑的为期两周的实训完毕了，学到了

11、很多东西，教师也很有耐性教我们哦!我们的根底不是很好，但是他还是很有耐性的教我们，作业也很多都有指点我们，教我们怎样做我也向教师问了很多问题，因为刚开场时我确实听不懂他说什么，不过他也是很有耐心的教，一直教到我懂了为止，指导作业怎么做了为止呵呵!真是个很有耐性的教师而且，还没见到他发脾气电商工作总结 3为期二周的专业技能实训完毕了，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感触，科技的力量不可小视，IT技术的飞速开展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，如今都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。实训所用的软件中所含有的东西还是比拟全面的，整个

12、作业完成下来，确实学到不少东西。从最简单的开场，申请帐号，个人信息的填写，再到后来的商品信息的录入以及一些简单业务的操作，这些看似简单的流程，里面有许多细节问题是要求我们注意的，毕竟将来到真正实际操作过程中很少允许我们出过失的，一个错误的信息第 9 页 共 16 页的公布出去给公司带来的损失是无法估计的，所以细心，细致是必需的。这次的实训内容主要有：一，通过“德意”操作在电子商务虚拟平台理解电子商务的根本流程，同时在虚拟平台上做了操作。二，通过虚拟平台的模拟操作相应地在网络理论平台做了相应的操作。三，到欧中经贸网参观并听工作人员介绍公司状况。四，听讲座。我们主要是电子商务实训室的德意模拟操作平

13、台里进展的，不管是 BtoB 还是 BtoC 交易形式都有前台和后台之分。前台是让客户进展操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它可以对前台购物网站进展全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，可以让我们理解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的理论。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订第 10 页 共 16 页单确实认，采

14、购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。在虚拟平台操作完后，我们还在阿里巴巴、拍拍等网站中进展会员注册。我们在阿里巴巴里面发布自己的商业信息，在拍拍网上那么是利用 QQ 号码网上开店，发布自己的商品，进展商品的买卖。这些都是在现实的网络中实现的。当然，作为电子商务的学生，假如我们自己都不去理论，那我们又如何使别人信任，让别人放心的进入到我们自己的网站。另外，我们还听取了由雅虎中国企业的一名营销经理谢经理给我们讲了关于搜索引擎和推销的知识。让我们从中理解了世界上三大搜索巨头：百度、雅虎、Google 它们之间的特色和市场的定位。使我们对这三个常用搜索引擎功能有了明晰的理解，同时听了这位营销

15、经理的推销艰辛而又精采的一面，在为她喝采的同时也开放了自己的眼界，使自己的知识又多了一方面的扩大。通过这次电子商务综合技能的实训“理论+实操+讲座+参观+案例”，使我对电子商务有更深一层的理解，对国内外电子商务的开展有了进一步的认识。使我们理解电子商务企业的组织机构，企业的管理形式，企业的运作形式，企业的行业特点，电子商务企业运作系统的硬件设施和架构，电子商务应用软件系统的根本架构、运行管理维护的特点和流程，电子商务第 11 页 共 16 页企业的营销形式和营销过程。这次的实训也让我们更进一步的理解电子商务在当今世界的开展情况。也对电子商务所涉及的几个模块进展了实际操作，我对原先所学的电子商务

16、的理论知识有了更为深化的理解。经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的理解，从书面的明白到理论的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。在这里很感谢潘教师给我们传授了这么多的知识和经历,让我电商工作总结 4回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于炽热状态，加上很多网民是通过网络来理解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销形式。回忆即将过去的这一年，

17、在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目的上，紧紧围绕公司提出各个目的展开工作，紧跟工程组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。第 12 页 共 16 页昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展反思，不断地对工作的经历进展总结分析p，从怎样引入有效流量，如何进步转化率，尽量使整个工程组的各个工作程序化、标准化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，到达新层次，进入新境界，只有不断地对自己进展反思，这样的创始新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经

18、历、汲取教训，必将有利于自己更好的前行。回首过去，是为了更好地面向将来。为了总结经历，发扬成绩，克制缺乏，现将年的工作做如下简要回忆和总结：1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的效劳，如今已浸透到生活中的各个细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”提供效劳的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为效劳顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个效劳细节的要求,给我们一个时机还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：没有和工程组各成员保持良好的沟通。第 13 页 共

19、 16 页2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比拟炽热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其别人员同舟共济，为整个工程组的月目的不断努力。缺乏之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到理论中，争取年改良这一现状。3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，工程组几个站被降权之后，开场着手开场做新站，新站在上线之前，进展【关键词】：p】：的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的

20、维护。缺乏之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进展交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开场紧缩，此时就开场找平台，比方最近的新闻、全球网等平台，作为宣传的手段。第 14 页 共 16 页缺乏之处：很多外推的文章没方法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。5、推广策略：(1)、分散流量是网站推广的重要事情之一seo 是网络营销方式之一，只有与 sem、edm、事件营销等相结合，工程组主要靠 360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日 pv：10

21、00-之间，ip:700-1000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们如今推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。(2)、注重用户体会在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好效劳，这样对于网站才具有生命活力，才能获得不断的流量。(3)、推广方式在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比方：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来、多样性你的网络营销方式等，不断地第 15 页 共 16 页引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜

22、索引擎界不败之地。(4)、seo 优化如今 seo 优化不在是靠技术可以打天下，seo 优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo 优化与网站筹划是一样的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进展调整，如今考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分析p，而是去分析p用户者的需求，这好比是方案经济和市场经济的转变。只有找到精准的【关键词】：p】：，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。电商工作总结 5回望过去，光阴飞逝，弹指之间，已接近尾声，转眼大学的第一学期即将完毕，还记得刚刚踏入大学校门时的懵懂，如今的我已渐渐习惯了如今的大学生活，

23、渐渐的对我所学的专业有所理解，之前选择学习电子商务这个专业，一是自己喜欢电子商务这个专业，二是觉得电子商务在将来的开展中会有不错的发现优势。经过这一个学期的学习，使我对电子商务这个专业的理解更加深化，不仅使我对电子商务要做些什么更加理解，还包括第 16 页 共 16 页着电子商务的分类、电子商务的应用、网络信息的搜索、电子商务的物流环节、电子商务的支付等等都有了初步理解。一开场接触电子商务这门专业的时候什么都不懂，对电子商务的理解就是在网上开店卖东西，并没有把电子商务想的多复杂，以为只是卖个东西而已能有多难，但是自从接触电子商务以后才知道原来自己什么都不懂，后来在电商教师的帮助下我们对电子商务

24、这门专业的理解也渐渐加深，从一开场的网店申请注册到店面的装修(店名、店招、模板设计等等)，在这些都准备的就绪的时候开场了产品宝贝的发布，在这方面也遇到了不少问题，发布宝贝时在填写宝贝资料时由于准备不齐全导致宝贝资料不完好，好在最后经过我们的努力最终还是完成，当时别提多快乐了。虽然我们的店铺不算太完好，也没有多华美多显眼，但我们至少付出了努力相信在日后我们的努力下会更好。昨天，把握今天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们必须面对现实，不仅仅要能做到工作及时做好，还要能再回过头的时候对工作的每一个细节进展反思，不断地对工作的经历进展总结分析p，在将来的某一天想起也会是一段美妙的回忆电商行业年终总结