政务信息工作总结报告【10篇】.docx

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1、政务信息工作总结报告【10篇】 通过总结报告,我们可以全面地,系统地了解以往的工作状况,可以正确相识以往工作中的优缺点，大家知道政务总结报告怎么写吗?下面就是我给大家带来的政务信息工作总结报告【10篇】最新，希望能帮助到大家! 政务信息工作总结报告1 一、思想政治方面 作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件简单的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务学问的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政惩罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业学问，我都仔细地去学习。因为假如不驾驭业务学问，将很难适应窗口的工作。 二、职业道德方面 在窗口工作中，不断树

2、立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、便利群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，主动履行岗位职责，严格要求自己。 三、工作方面 工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满足而归。根据局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书;经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写行政审批事项补正通知书，一次性告知申请人须要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。 四、下一步准备 戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意

3、收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习看法，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。 政务信息工作总结报告2 岁月不居，季节如流。进入政务服务中心烟草窗口工作近一个月了，虽说时间不长，但让我真实地体会到了服务中心窗口工作的平凡和不易，这里没有身临一线工作的风风火火、轰轰烈烈，但它是烟草系统联系一般百姓的纽带,更能体现人生的价值，也使自已得到熬炼和和提高，收益颇多。 每一个窗口是一个单位对外受理业务的最前沿，是离广阔人民群众最近，关系最亲密的部分，工作看法及效率干脆影响到单位在群众中的口碑和形象，在那里你要面对各各阶层的群众，但必需以恳切的看法，简要朴实的语言去

4、对待每一个来访的群众。 窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，提高窗口工作人员的政治理论素养和业务素养是我们的必修课。因此，更要求我们窗口工作人员要熟识驾驭各项业务学问和办事流程，在服务对象来窗口询问时做到一口清。大多数人对于政务服务中心工作的理解：单调而枯燥。是的，做好一件困难的事情姑且不简单，但做好一百件简洁的事情更加困难。我理解为：平常工作未必有多困难，但却烦琐，须要极好的耐性和耐性，这就要求我们始终坚决一个服务理念“宁可自己麻烦百次，不让群众犯难一次”。做到真诚为民服务，以微笑和热忱让前来办事的每一个人觉得稍加的等待也是一段美妙的时间和回忆。 文明礼貌是敬重的前提和基础。我们工作

5、人员尽量对来窗口的每个服务对象热忱接待，用语文明，并且让人感觉不是僵硬的、程式化的，而是发自内心的。带着这份热忱去工作、去服务，服务对象会从窗口的细微环节服务感受到被敬重。优质的服务更多的体现在服务的细微环节上，比如来窗口办事的服务对象常常会因为申请资料不全，或相关手续不齐，无法刚好办理，客户心里焦急，就难免有怨言，这就须要我们耐性的做好说明工作，具体告知相关事项。我们每天都要面对不同类型的人群，须要付出报以微笑、热忱和耐性，但有时也会出现语言和理解的差异，甚至服务对象看法特别不好，这时我们也希望得到理解在我们烟草窗口柜台主要对外办理的是烟草专卖零售许可证，为了提高业务办理的效率，以前承诺20

6、个工作日业务办结，现在提高到10的工作日，虽然给我们的工作带来了不小的压力，但大大缩短了业务办结时间，便利的广阔群众。以此同时，每天都会有大量群众询问办理相关的条件和手续，虽然放置在柜台的宣扬手册有明确的规定，但是由于文字冗繁生硬，部分条款发生变更，已经不适合接着运用，群众也常常出现多次办理也无法达到申请要求，群众也多有埋怨，我便在宣扬手册上基础上，简明扼要的注明白办理“烟证”的主要手续和留意事项，并附上窗口办理时间和联系电话单独制成小便签，便于有需求的群众取用;同时在柜台窗口也打算有一次性水杯和茶叶便利接待群众。这样的服务，希望得到群众的认可和支持，更树立我们烟草部门在百姓中良好形象。 政务

7、信息工作总结报告3 20_年，我局根据市委、市政府下达的20_年工作奋斗目标的要求，仔细实行四川省政务服务监督治理方法，以建设“服务一流，群众满意的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，坚固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。依据关于开展20_年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知(成政中心20_54号)的要求，比照市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行方法(成政中心20_34号)，仔细自查，得分为100分。现将有关状况报告如下： 一、规范化建设状况 20_年，根据市政府政务服务中心的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和

8、工作纪律，统一着装，佩证上岗，身份公示牌、办公用品、办公设备和办公资料摆放整齐有序，因公、因私外出皆按规定办理请假手续，遵守计算机网络操作规程和办公设备运用规定，工作时间不从事与工作无关的事情;听从中心的工作支配，主动参与中心组织的会议、活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据、办公电话和承诺时限，制作统一格式的办事指南，便于广阔市民的查阅、查询，自觉接受群众日常监督。 二、窗口服务状况 (一)严格实行平安生产行政审批事项集中办理制度。我局在市政府政务服务中心设1个窗口，1名首席代表，办理平安生产行政审批事项14项。3月，根据“应进必进”的原则，我局再次下发了关于统一在市政府政务服务中心市安监

9、局窗口集中统一办理行政审批事项的通知(成安监函20_52号)，要求各区(市)县安监局、各相关企业到市政府政务服务中心市安监局窗口办理全部行政审批;机关各处室不得自行受理任何行政审批，严禁“双头受理”和“体外循环”。 (二)依法办理平安生产行政审批事项。截止12月24日，市政务服务中心市安监局窗口共接件1170件，受理1158件，办结通过1063件，其中即办件22件，全部事项承诺时限内按时办结率均为100，全年未发生因窗口工作人员责任导致所受理事项不能按时办结的状况。 (三)刚好、精确录入有关资料。窗口工作人员根据市政务服务中心的有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，仔细细致审查申报材

10、料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入政务服务中心接办件治理系统，并向服务对象出具接件通知书。今年，我局受理的1170件行政审批申请，其数据资料都能刚好、精确全部录入市政府政务服务中心接办件系统或刚好上报。 (四)实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行一次性告知补正事项，便利了办事群众，提高了工作质量和效率;对于不能解决的状况，窗口工作人员根据首问负责的原则，不推诿、不扯皮，主动与局相关业务处室联系，热忱细致做好说明工作;对于不属于本岗位工作范畴的，耐性详细地告之到相应窗口进行询问或办理，精确告知相关窗口的位置或相关部门电话;对于接件

11、工作中遇到事多量大的状况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。 (五)为办事群众供应热忱、微笑的服务。窗口工作人员一贯注意仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电、来访的办事群众，热忱接待，耐性解答，主动引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众询问4000余人次(含电话询问)。因为优质的服务，收到服务群众的表扬看法反馈卡36张，锦旗2面。 三、廉洁自律状况 窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公、公正审查，不徇私情，秉公办理，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为的发生。对于前来的办

12、事群众，不论地位凹凸，关系亲疏，都能一视同仁，热忱接待，仔细办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持“公允、阳光”，实现了全年无投诉。 四、窗口制度建设状况 严格根据中心的相关要求加强自身窗口建设，完善请假制度、上下班作息制度、考勤制度和汇报请示制度。按中心要求统一着装，文明用语，办公用品、电脑、工作资料统一摆放，在工作时间，坐姿端庄，不嬉闹，不串岗，严守政务中心计算机平安与网络治理的有关规定。行政审批事项办理资料归档保管完整。 五、工作取得突出成效状况 (一)所在部门高度重视和支持，主动协作市政务服务中心工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，探讨

13、确定选派了业务实力强、综合素养高、熟识行政审批事项的人员担当窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定，圆满完成了本职工作和中心临时交办的工作;二是主动支持和协作政务中心窗口工作，充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务工作的处室在业务上细心指导，刚好将最近的工作动态信息传达给窗口工作人员，前后台同心协力服务群众;三是局主要领导及相关领导坚持至少每季度到窗口1次，在政治上、工作上和生活上关切、指导窗口工作，刚好与中心有关领导和分管窗口工作人员进行沟通和沟通，确保窗口工作的顺当开展。 (二)主动参加并联审批工作。6月，为落实春城书记、红林市长对并联审批工作要尽快突破的批示精神，依据市

14、委、市政府的要求，我局主动协作和参加并联审批工作。将危急化学品经营许可证(乙证)的办理纳入并联审批的范围，供应法律依据、制作审批流程、优化工作环节、缩短办理时限，仔细做好审批服务的创新工作。 (三)主动推行网上公开，提高办事效率。在_网站和_网站公布市政务服务中心市安监窗口办理事项的申请表格和办事流程，申请人可以便利快捷的了解和下载所办行政审批事项的申报资料、办理流程、收费状况和办理时限，提高了办事效率。 (四)仔细推行行政审批内部集中办理制度。根据市委、市政府的统一部署和春城书记关于“市级各部门的全部行政审批事项、办理环节都要集中在一个处室办理”的批示精神，20_年12月5日我局设立了行政审

15、批处，集中办理行政审批事项，统一审批(审查或核准)、协调、治理和流程再造工作。 (五)优化流程、削减环节、缩短时限、精简材料。今年以来，为便利办事群众，我局在优化办事流程、削减办事环节、缩短办事时限方面做了大量工作。一是依据市政务服务中心关于修改和规范办事指南的通知的要求，3月，对原有的10项平安生产行政审批事项的办事指南逐项探讨，进行了进一步修改和规范，使其更加科学、合理、高效;二是对今年新增的烟花爆竹经营(批发)许可、危急化学品平安生产许可证初审、剧毒化学品运用单位的平安备案、非煤矿矿山企业平安生产许可证初审等4项行政审批事项，主动优化办事流程、削减审批环节;三是依据市人民政府政务服务中心

16、关于进一步压缩审批时限的紧急通知(成政中心20_32号)的要求，经过反复论证和探讨，将14项行政审批中13项的办理时限较法定办理时限不同程度地缩短。烟花爆竹平安生产许可证初审、非煤矿矿山项目平安设施设计审查竣工验收和危急化学品平安生产许可证初审等3项办理事项由法定办理时限20个工作日缩短为5个工作日;危急化学品建设项目平安许可办理。 政务信息工作总结报告4 自婚姻登记条例把婚检从“强制”改为“自愿”，我区婚检率锐减。为进一步提高我区婚检率，增加人口素养，我院在区委区政府的大力支持下，在区妇联、区政务服务中心、区民政局的共同帮助下，今年接着投入大量人力物力，在婚姻登记处现场婚检，经过大力宣扬，成

17、效有了明显提高。现将今年工作状况总结如下： 一、工作支配部署 为把婚检工作做好，我院领导高度重视，多次召开全院科主任会议布置工作，婚检中心由7名各科室骨干力气组成。设置婚检登记室、男检室、女检室、检验室、婚检彩超室、婚检导诊台。对男检、女检及相关人员进行了母婴保健法及婚检学问、婚检常规操作的培训，使他们能高质量的完成婚前保健工作，确保了婚检工作的顺当进行。 二、宣扬发动，工作成效 为进一步提高婚检率，我院派专人在婚姻登记窗口进行婚检导诊服务及叶酸服用学问宣教，并发放免费婚检服务宣扬单、宣扬手袋及围裙。同时利用多种方式进行广泛宣扬，在各乡、镇、街道、居委张贴免费婚检公告，让广阔群众知晓婚检的重要

18、性和必要性。 三、存在问题 1、由于房屋及服务窗口有限，缺少独立婚检宣教用房。 2、大多数人认为自己身体健康不须要体检，或讳疾忌医。 3、群众对婚检的重要性和必要性相识不足，怕麻烦，不愿婚检。 截止目前，我区婚前医学检查820人，较去年同期有了明显增高;发放叶酸16116瓶。 总之，自开展联合办公以来，婚检率较前有明显提高，但比起强制婚检时的婚检率仍有很大差距，下一步我们希望协调有关部门共同把婚检工作做好，进一步提高婚检质量和婚检率，降低诞生缺陷。建议政府加大婚检投入，把自愿婚检改为免费强制婚检，专人负责，有条件的话，可以推行下乡婚检，便利人民，服务人民。进一步提高我区人口素养，降低诞生缺陷。

19、 政务信息工作总结报告5 20_年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益动身,探究审批、管理的新思想、新途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了主动作用。在大厅领导的正确引导下，根据“流程更优、环节更少、时间更短、服务更佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。现将20_年的工作状况做一下总结： 一、优化服务、提质提效。 为使办件程序、办件时限、办件流程规范化，在受理每项审批事项时，我们对每一件申办材料，依据法律、法规要求，都仔细核对、审查，在确认无误后才进行登记、审批。对不符合登记条件和材料不全

20、的一次性告知。在工作中，我们做到不延误、不错不漏。20_年我窗口共办理行政许可案卷11件。其中歌舞消遣类1件(法人变更)、印刷企业(打字复印)1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家(见附表)。待办行政许可审批4件。其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。 二、完成行政服务中心的平台信息录入工作。 三、做好行政审批案卷的整理工作，为上级领导的检查做好打算。 20_年工作思路： 工作理念：以群众满足为最高标准;以法律法规为依据，强化服务群众观念教化，增加服务意识; 工作目标：努力做到阳光、高效的工作，进一步优化发展，更好地便民利民; 服务宗旨：

21、公正、便民、高效、廉洁; 主要工作内容：一是同心同德，进一步把窗口工作人员凝合起来,抓好窗口建设，提高人员素养;二是与各部门加强协调，仔细履行职责，进一步提高行政审批效率;三是建立健全各项工作制度，严把考勤考核关。 20_年，我窗口的工作总结是： 20_年，我窗口根据“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作原则，实行一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下： 公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，持续29家，饮用水卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案1家，放射卫生2家，二胎审批办理1500多家。 同时，主动

22、参与中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合素养和业务实力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清洁，免费供应纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，便利群众办事。工作人员文明礼貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，具体列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员询问业务时，窗口工作人员总是不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流程，在规定时限内办结或提前完成受理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有

23、发生一起错办件和信访投诉件。在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目，在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能，对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网上进行登记，今年办理的各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案，办结率达到100%，塑造了良好的卫计窗口形象。 20_年，我窗口的工作安排是： 一、接着实施一系列便民措施，为群众供应更优质、更高效的服务，真正做到急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。 二、进一步优化审批流程，简化审批手续，削减申报材料，压缩承诺时限，实现行政许可服务提

24、速提效。 三、进一步加强法律法规和业务学问学习，不断提高为群众服务的实力。 四、接着完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务，仔细把关，不走过场，接着做好案卷的建档和归档管理工作。 详细措施： 一、为照看路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避开了办事人员因来回引起的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。 二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解状况，刚好解决工作中的新问题，签批许可文书，主动为窗口承诺时限内审批创建条件。 在今后的工作中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满足的服务窗口，争做中心优秀窗口。 今年以来

25、，依据中心、单位的有关部署和要求，我窗口紧紧围绕标准化建设工作，以加强效能建设为切入点，以创新服务机制为抓手，扎实开展我窗口单位服务，实现政务服务的提速提效，努力完成领交办的各项工作任务。在工作中，我们仔细、细致、刚好、快捷的办理每一笔业务，把较平凡的工作做到有始有终，现将一年的 工作状况总结如下： 一、扎实做好审批办件工作，满意社会公众须要。 今年，我窗口单位按时审批的动物防疫条件合格证共计24件，全部办件在承诺期限内办结率达到100%。其中，即办件占总办件量的100%，办件质量进一步提高。 二、创新服务机制，实现政务服务的提速提效。 我窗口单位仔细贯彻区委、区政府领导有关讲话的精神和要求，

26、在解决问题抓整改、借鉴阅历抓创新、切实加强我窗口单位效能建设、实现“一站式”服务的大提速方面，动脑筋，想方法，出实招，求实效。 (一)、推行“告知书”服务，对办理的事项事前告知。 (二)、推行“四个一”服务。依据区领导的要求，政务服务我窗口单位注意从制度入手，强化约束机制，组织实施“一头受理、一窗口办理、一单究竟、限时办结”服务，进一步体现便民和高效。一是推行“一头受理”，要求窗口单位的保留审批项目在政务服务我窗口单位的窗口统一受理。二是推行“一窗口办理”。三是推行“一单究竟”。四是实行“限时办结”。我窗口单位办理的审批和服务事项的即办比例达到100%以上。承诺办理的事项，都能在17个工作日内

27、办结。 总之，一年来，我窗口在依法办事的基础上，始终坚持把便利群众放在第一位。我们从事的窗口业务是一个具有典型意义的窗口服务形式，它既代表着服务中心的形象，同时也代表着丰南的形象，因此我们严格要求自己，一丝不苟地做好窗口服务工作。工作中，做到常常运用文明用语，对顾客提出的问题耐性的进行解答，做到让每位顾客兴奋而来，满足而去。不仅较好地完成了领导交办的各项工作任务，而且得到群众和领导的一样好评。 不积跬步，无以至千里，在20_年度的工作中，我窗口虽然圆满的完成了领导交办的各项任务，但仍有不足之处，以后，我们肯定要接着努力学习，在不断完善细化自己工作的同时，通过在技术方面的主动充电来进一步充溢自己

28、，提高自己的业务实力。并坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，不断追求探究，坚持以人为本，从人民群众的根本利益动身，不断满意人民群众日益增长的物质文化须要，让发展的成果惠及全体人民。 20_年工作安排 一、围绕中心工作，进一步强化服务理念 加强自身的思想文化建设，努力构建以人为本、服务文明、团结协作精神，规范行政行为、优化经济发展环境。 二、制订学习安排，开展好各种学习 学习对于工作人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个工作人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我们仔细总结会适时的依据须要调整我们的学习方一直补充新的能量。我们要创新思路，变被动服务为主动服务，改进服务方式，加强理论学习和业务学

29、习，强化服务，提高自身水平。 三、改进服务方式，提高服务质量 根据中心今年的工作方案，努力改进自身服务方式，实施“保姆式”服务，建立企业跟踪服务台账，特殊是对须要年检、定期审核的企业，由区政务服务中心的审批管理系统自动提前向企业发出业务提示，便利企业办理相关手续。 政务信息工作总结报告6 20_年是我区经济快速发展，旺盛之年，辉煌之年。一年来，我窗口人员在区委区政府领导下、大厅领导的指导下、区国土分局领导业务指导下，根据区委、区政府的工作部署和要求，从实际动身，紧紧围绕政务服务中心工作，扎扎实实抓好各项工作，并不断提高党建设工作科学化水平，进一步加强群众路途教化实践活动，营造出廉洁行政、依法办

30、事、规范行为的良好氛围，促进我局窗口各项工作又好又快发展且取得了肯定的成果。 现将本年度工作总结如下： 一、深化开展党的群众路途教化实践活动 活动紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯净性，以“厚德、博爱、开放、创新”的丰南精神，根据“爱唐山、做贡献,爱丰南、讲奉献，爱岗位、比进位”的总要求，自上而下深化开展。我窗口实行集中学习和自主学习相结合的方式，进行学习教化、听取看法，查摆问题、开展指责，仔细做好学习笔记并撰写心得体会。通过深化开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路途教化实践活动，着力解决人民群众反映剧烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的实力。依据同志们提出的看法和建议，特殊是党组织反馈

31、看法后，进行了仔细的学习和分析，对存在问题的缘由以及危害进行了更深层次的剖析，达到了自我教化、自我提高、自我完善、修正缺点、增加党性的目的。 二、搞好土地登记发证，爱护权利人的合法权益。 依法登记是维护土地运用者合法权益的唯一途径。截止到目前，我们以服务经济大局为主线，以爱护土地权利人合法权益为宗旨，共办理各类土地登记6853宗，其中国有土地运用权登记6553宗，集体建设用地运用权登记15宗，抵押登记285宗。 三、加强业务学习，提高业务水平 本年度我窗口在上级支配下，仔细组织工作人员参与业务培训，参与了河北省土地登记人员上岗资格培训，河北省土地登记信息动态监管查询系统暨存量土地登记信息整理汇

32、总培训，整体业务水平得到了提升。 为了学习运用_市级城镇地籍管理系统，局领导特邀请北京超图公司的业务人员来我局和中心窗口指导学习，并打算组织人员到市局接着学习新系统。 四、主动协作中心领导安排的各项重要工作 我窗口工作人员主动协作中心领导安排的各项重要工作，并完备完成了任务。期间，帮助中心修编_市_区政务服务中心窗口告知单等各类宣扬材料。 五、工作中主动探究并推出新举措 我窗口工作人员响应上级领导号召，为更好地服务群众，经领导批准，在办理二手房过户手续时，取消原土地转让环节，使办理登记业务一步到位，为群众带来切实的便利。 今年一月始，我窗口引入地籍发证系统，取消原手写证书，使得土地证的办理更加

33、规范，并流程化，做到了与省市级国土国土系统同步联网及动态监管。 对将来工作的展望 一、接着落实党的群众路途教化实践活动 二、接着做好土地登记日常发证工作 三、开展提高全员业务素养和培育服务理念的教化工作 注意在全员开展政治思想、法律法规、专业理论、专科技术和文明服务等多方面的.教化，提升全员整体素养。调动窗口人员的主动性和创建性。 四、组织窗口工作人员驾驭运用城镇地籍管理系统 20_年我局的土地登记工作将接着运用_市级城镇地籍管理系统，实行统一管理，为此我窗口工作人员要接着下力气组织学习，以便工作中娴熟操作运用。 政务信息工作总结报告7 20_年以来，在政务服务中心的正确领导与细心指导下，紧紧

34、抓住“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，又始终坚持以“群众满足”为最终目标，仔细履行行政审批的组织、协调、监督、管理和服务等职能，大胆实践，开拓创新，扎实工作，真正实现把人民放在心上，为人民服务是宗旨，把人民的事办好。不断优化审批流程，缩短审批时限，提高行政效率。我窗口团结协作、求真务实、扎实工作，进一步转变观念，提高依法行政水平和工作效率，保质保量的完成了各项工作。得到了群众的一样认可。 一、同心同德、扎实工作，工作成果成效明显 接着抓好“窗口”规范化服务和日常工作管理，严格遵守中心指定的岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、和考核制等，不断提高办事效率，提高群众对政府部门依法行政及效能的满

35、足度。做到了对群众热忱周到服务，坚持运用“窗口”工作文明用语，保持“窗口”卫生清洁，为群众创建良好的办事环境。 二、主要目标任务完成状况 今年以来，共审批办理建设项目选址看法书8件，乡村建设规划许可证5件，建设用地规划许可证28件，建设工程规划许可证33件;累计收费299.4万元。没有发生一件错办件和信访投诉件，维护了行政服务中心和规划局的形象。今年，我们始终把工作重点放在发挥窗口职能，做好项目审批和管理工作，不断深化“以人为本”的服务理念，对窗口业务始终坚持一次性告知，优化服务环境,简化规划许可审批程序。主动探究服务审批新模式、新方法,严格落实服务承诺制、首问负责制和限时办结制等制度规定,在

36、行政服务大厅审批窗口推行了“三统一”、“三到位”机制,即统一受理、统一收费、统一发证,人员到位、设施到位、授权到位,窗口服务更加规范快捷。在此基础上,开拓项目规划审批“绿色通道”。根据区政府服务城市经济类项目相关文件精神，我们主动联系区内重点项目，并制定了城市规划窗口办事指导规范和乡村建设规划许可告知单、建设项目选址看法书告知单、建设工程规划许可告知单和建设用地规划许可告知单对全部申报项目实行一次性申报材料要求告知，帮助项目单位在办理规划手续中遇到的问题。对办事群众提出的疑问总是耐性的说明、说明，使他们对所办理的项目程序明明白白，并在承诺服务时限内刚好办理。这种严谨仔细的工作看法得到了群众的认

37、可，受到了群众的好评。 三、20_年工作准备和思路 20_年，我们将接着“热忱服务、优质服务”不能只是一句口号，要把它变成实际行动，切实落实到为民为企服务中去，换位思索，细心体察办事群众的困难不便。 (一)以统筹城乡规划为目标，抓好规划编制工作。 以做大、做优为目标，进一步提高城区承载实力，构筑更加科学合理的“一核两翼”城建格局，着力打造冀南别具特色的“生态水城”。 (二)以提高工作水平为目标，抓好规划管理工作。 一是强化城乡规划宣扬。充分利用各种宣扬方式，大力宣扬城乡规划法及相关法律、法规，利用规划展馆向广阔居民公示有关城乡规划内容，营造人人知法、遵法的良好的社会氛围。二是加强城乡规划队伍建

38、设。加大城乡规划法的学习培训和宣扬力度，多渠道、多方式地组织干部职工学习规划学问，落实学习制度，提高业务水平，真正造就一支业务精、敢管理、勤工作，能战斗的钢铁队伍。三是加强规划限制。加强县城规划区日常巡查力度，对未批先建、私搭乱建等违法建设行为做到早发觉，早制止，早拆除，杜绝违法建设行为发生。 (三)要深化开展强化“五种意识”、反对“五种倾向”。 重点解决出勤不出力、不操劳不敬事、办事拖拉、上班时迟到早退等问题，用制度约束人，用制度管理人。同时要进一步规范审批行为，推行阳光政务，着力在完善制度和优化环境上下工夫。 (四)要加大平安稳定和信访排查工作，着力将冲突化解在基层，解决在萌芽状态。 (五

39、)要加强政治与业务培训，不断提高工作人员的综合素养，着力打造一支思想好、素养高、作风硬、纪律严、业务精的规划队伍，保证规划各项工作的顺当开展，为打造经济强区、建设生态水城做出应有的贡献。 政务信息工作总结报告8 一、20_年工作 在工作上，我窗口听从领导支配，团结同志，做好本职工作，全面完成了领导交办的任务。20_年内建设工程抗震设防要求的审批共办理了23项业务。其中对于区重点项目我窗口主动开通绿色通道，主动为重点项目排忧解难。例如，_市丰南建设投资有限公司申报的“_区棚户区改造工程”，_市丰南商厦有限公司申报的“荣大摩尔”建设项目我单位主动容缺受理，为其办理了抗震设防要求审批看法书。 在作风

40、上能遵章守纪、务真求实，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨。始终做到老醇厚实做人、认仔细真做事，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要时刻打算着听从领导的支配。 在学习上，我窗口主动参与单位上组织的各项学习活动，仔细学习各方面的学问。特殊是上级部门颁发的各个文件，专心细读，体会里面的精神，把学到的学问用到工作中来，有效地提高了工作的质量。 二、20_年工作谋划 我窗口将依据20_年的工作阅历、工作成果、刚好查找出存在的不足和薄弱环节，主动地发扬优秀的方面，努力克服存在的不足，争取各项工作取得更大成果。以服务发展为目的，使行政审批窗口更加规范化。巩

41、固和提高行政审批制度改革成果，扎实开展受理窗口标准化、规范化和制度化建设，进一步提升窗口整体形象，简化和规范审批程序。在以后工作中主动响应领导提出的号召“主动服务、上门服务、预约服务、延时服务、容缺受理”确的确实为老百姓办实事、办好事，让群众感受到我们的贴心服务。 政务信息工作总结报告9 20_年我局电子政务建设工作在县委、县政府、市局的正确领导下，紧紧围绕国土资源规划工作的新任务，新要求，把电子政务应用到全县国土资源各项工作中，为我县经济社会可持续发展，国土资源可持续利用供应有力保障，现将20_年工作状况总结如下： 一、工作开展状况 调整了我局政府信息公开工作领导小组，由单位负责人任组长、几

42、位副局长任副组长的政府信息公开领导小组，成员由办公室主任及相关股室负责人组成。我局信息公开工作依据制定的信息公开制度，建立公开工作台账，实行了领导责任制和责任追究制，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。领导小组下设办公室在局办公室，负责信息公开的整体规划、软硬件环境建设及日常更新维护工作，由专人负责日常信息公开工作。同时，为了更好地通过互联网向外公开信息，我局配备了电脑、网线、打印机等设备用于信息的对外公开。真正做到政府信息公开工作机构落实、人员落实、设备落实，明确工作内容和任务。 二、主动公开政府信息状况 一是刚好更新网站。刚好更新政府信息公开书目和办事指南，对网站的工作动态、国土资源法律法规

43、、土地出让公告、单位机构设置，机构职能、联系方式、办公地点、领导简介;公开本部门的权利清单和责任清单、信息依申请公开机制、政务动态等信息等相关国土资源工作进行公开和更新，发挥了“窗口”和服务平台的作用，为广阔干部群众了解_县国土资源相关工作供应了平台。二是健全信息依申请公开机制，信息依申请公开机制;有电话、传真、信函、现场等信息公开申请渠道和制度，并按相关法律法规要求刚好对申请人作出答复。三是本年度以来，单位未发生任何泄密问题，没有因在政府信息公开工作中的详细行为侵扰公民。法人或者其他组织合法权益，被行政复议机关或者法院认定违法的状况，没有因不履行政府信息公开义务收到举报的状况，没有因不更新_

44、网内容受到上级通报的'状况。四是制定并公开了关于推动国有土地运用权和矿业权出让配置信息公开的实施方案、关于推动社会公益事业建设领域和重大建设项目批实施领域政府信息公开的实施方案、_县国土资源局20_年政务公开工作实施方案。 三、存在的问题 (一)缺乏专业人才。我局负责电子政务建设工作的信息中心至今没有编制，不仅影响目标任务考核，也使国土资源电子政务建设工作缺乏一支既熟识国土资源管理工作又驾驭计算机系统建设和应用技术的专业化队伍。 (二)部分公开内容不规范。对群众关切的焦点、热点等问题应当公开的未能做到全部公开，使群众难以了解全貌。 (三)公开形式的便民性须要进一步提高。我局虽在网站公开

45、政府信息方面已取得肯定进展，但公开形式还不够丰富，不能完全适应广阔人民群众须要。 (四)政府信息公开的刚好性、精确性和全面性有待进一步加强。 四、下步工作安排 (一)统一领导，统筹规划。国土资源信息化建设工作任务重，范围广，涉及面宽，必需实行统一领导和统一管理，明确发展目标任务，有序建设争取早见成效。 (二)完善机构，加强信息化队伍建设。早日落实我局信息中心编制，完善机构，保持国土资源电子政务建设队伍的稳定，选拔一批高素养的既熟识国土资源管理工作，又驾驭计算机系统建设和应用技术信息化专业人才，充溢到国土资源信息化队伍中。 (三)加强学习，提高相识，增加信息公开的责任感，按信息公开制度的要求完善

46、信息公开工作制度，确保信息公开的质量和效率。 (四)建立长效发展机制。国土资源电子政务建设是一个长期的过程，不行能一蹴而就，要从经费投入、管理方式、技术手段、队伍建设等方面建立起一套长效发展机制，确保完成国土资源电子政务建设各项工作。 在今后的工作中，接着主动实行上级有关政务信息公开文件精神，做好本部门政务网站建设维护工作，不断完善栏目设置，丰富网站内容，进一步推动全县国土资源信息化建设。 政务信息工作总结报告10 20_年,市教化局依据_政务办20_10号关于印发全市政务公开政务服务标准化深化年活动方案的通知要求,市教化局主动部署开展政务公开政务服务标准化深化年活动。在全省教化政务公开和政务典型案列评比结果中,我市报送的“深化教化领域综合改革切实推动阳光分班工作”、“开展权力事项网上运行工作”两篇案列分别获得省一、二等奖。依据关于开展20_年度全市政务公开考评工作的通知(_政务办(20_)14号)要求,现将市教化局政务公开落实状况总结如下: 一、其实加强组织领导 1.完善工作机制。仔细学习“全市政务公