职场礼仪知识竞赛题库.docx

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1、职场礼仪知识竞赛题库 方法总比困难多，只要想方法，确定会有解决的思路，一个人的想法不够，那么十个人总是可以的，努力过了，总比只埋怨要来得强。这里给大家共享一些关于职场礼仪学问，供大家参考。 职场小贴士： 职场生存法则三句话都是什么? 1、职场新人需放低心态，虚心谨慎做事。 有一些毕业生初入职场、教化背景和专业技能都是不错的，上司也很看好想要把新人培育成业务骨干。 2、打造核心竞争力，职场发展更有优势。 一个良好的竞争环境有助于自己在工作上快速地相识许多方面的学问。无论自己的实力如何，都要建立一个良好的晋升环境。 3、职场说话需留意，别让说话影响发展。 这是蕞重要的一点，说话肯定要有技巧，不要闷

2、头闷脑的去实话实说。有些人他就是不喜爱这种人。因为觉得这种人没有一点思索实力，在他们心里会觉得你是一个见风使舵的人。 职场礼仪常识 一、礼仪有三到眼到、口到、意到 1、眼到：要有目光的沟通，凝视别人目光应友善，采纳平视，必要的时候仰视，与人目光沟通时间35秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，凝视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 2、口到：讲一般话，热忱正确称呼，表示对交往对象的敬重，体现社会风尚，反映个人修养。 3、意到：通过微笑把友善、热忱表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑。 二、职场坐姿 东歪西靠，两膝分开太远，翘二郎腿，双脚不停地抖动的坐姿在职场中肯定要避开。会给人轻浮的

3、印象。 三、职场接电话礼仪 电话扮演内外联系工作的第一线角色，完全靠声音和语言与对方沟通，客户满足是否常靠这一线间。 1、接打电话前先解除嘈杂的声音; 2、切忌拿起电话就“喂”; 3、转接电话时，应按下保留或盖住话筒; 4、代接电话时避开贸然揣测对方姓名; 5、留意讲话速度和语调; 6、降低通话的.音量，缩短通话时间。 四、电子礼仪 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。 在今日的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业

4、信件中是没有不肃穆的内容的。 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。 五、致歉礼仪 即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。 六、时刻谨记公共礼仪 “你好”、“感

5、谢”、“再见”这些公共礼仪看似简洁，却简单被人忽视，假如到处都做得很好很到位，却因为这些简洁的细微环节影响了别人对自己的印象就有些得不偿失了。 都说职场暗礁密布，险恶至极，事实上你栽了跟头许多缘由是你没能专心视察把握分寸。擅用职场礼仪，会在肯定程度上帮你成为一个受人敬重和欢迎的职场人而加分。 汇报和听取汇报的礼仪 遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。 留意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要留意仪表、姿态，做到文静大方、落落大方。 语言精炼：汇报时腔调清楚，声音适当，语言精炼，条理清晰。 汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送

6、别时，要主动说“感谢”或“请留步”。 听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪： 守时：假如已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的打算以及其他打算。 刚好招呼汇报者进门入座，不行居高临下，不可一世。 擅长倾听：当下级汇报时，可与之目光沟通，配之以点头等表示自己仔细倾听的体态动作。对汇报中不甚清晰的问题刚好提出来，要求汇报者重复、说明，也可以适当提问，但要留意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。 不要随意指责、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。 要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告知对方，不能粗暴打断。 当下级告辞时，应站起来相送。假如联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页