XX集团员工绩效考核手册.doc

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1、 成飞（集团）有限责任公司员工绩效考核手册 第 i 页员员工工绩绩效考核手册效考核手册目 录 第一章总则.111 绩效考核意义 .1 12 绩效考核原则 .1 13 考核组织 .1第 ii 页14 考核对象 .2 15 绩效考核周期 .316 考核关系 .3 第二章 绩效考核内容.421 绩效考核体系综述 .4 22 绩效考核指标 .4 第三章 绩效考核体系细分.6 第一节 个人绩效考核.631 业绩考核 .6 311 总述.6 312 职务系列业绩考核方式.6 313 行政系列业绩考核方式.7314 通勤系列考核方式.7 315 部门业绩考核方式.732 能力考核 .7 321 总述.732

2、2 能力考核方式.8 33 态度考核 .8 331 总述.8 332 态度考核方式.9 34 员工绩效考核各考核内容所占权重 .9 第二节 各职系员工绩效考核结果分布.1035 职务系列考核等级的确定 .10 351 部长绩效考核等级的确定.10 352 室经理（主任）绩效考核等级的确定.10 36 行政系列员工绩效考核等级的确定 .11 37 通勤系列人员绩效考核等级的确定 .12 第四章 绩效考核实施.1341 绩效考核人培训 .13 42 绩效考核实施过程 .14 421 季度绩效考核工作实施.14 422 年度绩效考核工作实施.15 423 绩效沟通.17 424 绩效考核申诉.20

3、4.3 绩效考核偏差的避免.21 第五章 绩效考核结果运用.22 第一节 季度绩效考核结果运用.2251 员工绩效工资的发放 .22 第二节 年度绩效考核结果运用.2352 员工年度奖金的发放 .23 53 员工薪酬级别的调整 .23 54 员工职位变动 .24 55 员工培训 .24第 iii 页第六章 绩效考核制度修订.2661 绩效考核修订内容 .26 62 绩效考核修订程序 .26 第七章 绩效考核文件使用与保存.2871 绩效考核文件保存格式 .28 72 绩效考核文件分类编号 .28 73 绩效考核文件保存方法 .28 74 绩效考核文件查阅权限 .29 第八章 附则.30 附表

4、1：绩效考核指标修订提案.31 附表 2：绩效沟通记录表.32 附表 3：员工个人发展计划表.33 附表 4：绩效考核申诉表.34第 1 页 共 34 页一一一总则总则1 1 绩绩效考核意效考核意义义一一一绩效考核目的绩效考核是一项在一定期间内通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质的管理活动。绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作状况，通过对下级在考核期内的工作业绩、态度以及能力的评估，充分了解公司员工的工作绩效，并在此基础上采取相应的薪酬调整、职业发展等激励手段一一一绩效考核用途了解员工的工作态度、能力以及对组织的业绩贡献奖

5、优罚劣，为薪酬变动、晋升、降职、调职、解职和制定培训计划提供依据通过公开的考核方式，公平、完整地考核员工工作并进行奖惩，激励员工努力工作1 2 绩绩效考核原效考核原则则一一一绩效考核原则公开的原则：考核过程公开化、制度化客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想反馈原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩1 3 考核考核组织组织一一一 考核委员会第 2 页 共 34 页成立

6、目的：启动、监督绩效考核工作主任：总经理其它委员会成员：各副总经理、经营部经理和人力资源部经理考核委员会负责提出绩效考核总体要求；对部长季度、年度考核成绩进行最终审批；负责考核过程中出现的争议的最终仲裁；负责整个绩效考核制度和体系的修订；负责对部门平衡计分卡中的年度重点工作完成情况和重要定性指标打分；负责否决性情况的认定；负责对经营部进行考核。一一一 经营部负责组织对部门的考核，搜集数据、统计汇总，提出对部门考核方案的改进建议，在考核委员会审批后实施配合人力资源部完成对员工个人的考核一一一 人力资源部负责组织对员工个人的考核，搜集数据、统计汇总，提出对员工考核方案的改进建议，在考核委员会审批后

7、实施配合经营部完成对部门的考核1 4 考核考核对对象象考核对象包括成飞公司除技工系列、技术系列外的各职系员工。注：考核对象不包括总经理、副总经理、试用期员工、考核期内累计不到岗超过 1 个月的员工。、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、第 3 页 共 34 页1 5 绩绩效考核周期效考核周期一一一 员工绩效考核周期各系列员工进行季度考核和年度考核。季度考核的周期为每个自然季度年度考核的周期为每年 1 月 1 日至 12 月 31 日一一一 员工绩效考核时间安排季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时

8、间不超过 15 个工作日年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；员工考核时间为 20 个工作日1 6 考核关系考核关系一一一各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下职职系系考核内容考核内容考核者考核者考核考核组织组织者者季度绩效考核分管副总（总经理）人力资源部 部长（主任） 年度绩效考核分管副总、同级、下级人力资源部季度绩效考核部长人力资源部职务系列室经理（主任） 年度绩效考核部长、同级、下级人力资源部季度绩效考核直接上级行政系列年度绩效考核直接上级 季度绩效考核直接上级通勤系列年度绩效考核直接上级各部门自行组织第 4 页 共 34 页第二章第二章 绩绩效

9、考核效考核内容内容2 1 绩绩效考核体系效考核体系综综述述一一一绩效考核体系定义绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，绩效考核体系的建立有利于评价员工工作状况，是进行员工考核工作的基础，也是保证考核结果准确、合理的重要因素考核指标是能够反映业绩目标完成情况、工作态度、能力等级的数据，是绩效考核体系的基本单位一一一一 绩效考核体系的结构针对员工个人工作状况进行的考核，由以下三个部分组成：业绩考核指标，指衡量各岗位员工通过努力所取得的工作成绩的数据能力考核指标，指衡量各岗位员工完成本职工作具备的各项能力的数据态度考核指标，指衡量各岗位员工对待工作的态

10、度的数据，主要包括创造性、敏捷性、责任性、积极性、纪律性、独立性、坚韧性、主动性、团队精神、民主性其中员工的季度考核主要以业绩考核为主，能力与态度考核则在年度考核时进行2 2 绩绩效考核指效考核指标标一一一一 绩效考核指标定义绩效考核指标是考核人通过测量或与被考核人协商所得到的衡量各项考核内容得分的基准一一一一 绩效考核指标制定流程由考核委员会提出绩效考核指标编制工作计划对通过工作分析、集体讨论和专家咨询设计出的考核指标体系进行统计分析和分类研究，获得绩效考核指标第 5 页 共 34 页由人力资源部初审，交由考核委员会进行讨论，最终决定是否通过绩效考核指标不是一成不变的，需要根据公司发展阶段以

11、及岗位工作内容变化等实际情况进行修订，一般在每年年度考核后由考核委员会根据公司下一年度的工作重点进行修订一一一一 绩效考核指标制定原则：客观性原则：编制绩效考核指标时要以岗位的特征为依据明确性原则：编制的绩效考核指标要明确具体，即对工作数量和质量的要求、责任的轻重、业绩的高低等做出明确的界定和具体的要求可比性原则：对同一层次、同一职务或同一工作性质员工的绩效考核必须在横向上寻求一致可操作性原则：考核指标不宜定得过高过细，应最大限度地符合实际要求相对稳定性原则：绩效考核指标制定后，要保持相对的稳定，不可随意更改适应性原则：绩效考核指标应适应公司不同发展阶段，随公司发展阶段产生新的变化。第 6 页

12、 共 34 页第三章第三章 绩绩效考核体系效考核体系细细分分第一第一节节 个人个人绩绩效考核效考核3 1 业绩业绩考核考核3 1 1 总总述述一一一一 业绩考核定义业绩考核是对员工履行职务职责状况及工作结果的考核，它是对组织成员工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出员工对企业的价值，是绩效考核的核心内容一一一一 业绩考核内容公司业绩考核有个人业绩与部门业绩两部分，处于不同系列岗位的员工对应不同的业绩考核内容3 1 2 职务职务系列系列业绩业绩考核方式考核方式一一一一部长业绩考核方式个人业绩考核：年初主管副总与部长进行面谈确定年度工作计划并分解到季度作为绩效考核基准。年度（季度）末时主管副总与部长

13、沟通本年度（季度）完成的重点工作，工作成果及其它工作业绩，并总结本年度（季度）工作中的经验教训，提出提升的计划；确定下一年度（季度）的工作重点和工作计划。部长的季度业绩考核得分部门季度绩效考核得分部长的年度业绩考核得分部门年度绩效考核得分一一一一室经理（主任）业绩考核方式个人业绩考核：年初部门负责人与室经理（主任）进行面谈确定年度工作计划并分解到季度作为绩效考核基准。年度（季度）末时部长与室经理（主任）沟通本年度（季度）完成的重点工作，工作成果及其他工作业绩，并总结本年（季度）工作中的经验教训，提出提升的计划；确定下一年（季度）的工作重点和工作计划。第 7 页 共 34 页室经理（主任）的季度

14、业绩考核得分部长对其季度业绩考核评分室经理（主任）的年度业绩考核得分部长对其年度业绩考核评分3 1 3 行政系列行政系列业绩业绩考核方式考核方式一一一一行政系列人员业绩考核方式季度个人业绩考核：在每年年初部门平衡记分卡确定之后，各室经理根据公司对部门的要求，确定本部门行政系列员工各季度的重点工作、工作标准和工作成果；季度末，行政系列员工的直接上级对员工季度工作完成情况打分，确定季度个人业绩考核得分。年度个人业绩考核得分为各季度个人业绩考核的平均分3 1 4 通勤系列考核方式通勤系列考核方式一一一一通勤系列人员业绩考核方式季度个人业绩考核：在每年年初部门平衡记分卡确定之后，各部门负责人根据公司对

15、部门的要求，确定本部门行政系列员工各季度的重点工作、工作标准和工作成果；季度末，通勤系列员工的直接上级对员工季度工作完成情况打分，确定季度个人业绩考核得分。年度个人业绩考核得分为各季度个人业绩考核的平均分3 1 5 部部门业绩门业绩考核方式考核方式一一一一一部门业绩考核方式参见成飞集团部门绩效考核手册3 2 能力考核能力考核3 2 1 总总述述一一一一一能力考核定义能力考核是考核员工在岗位实际工作中具备的能力，根据被考核人表现的工作能力，参照能力考核标准，对被考核人所担当的职务与其能力匹配程度做出评定公司对员工的考核主要针对该岗位所需核心能力指标进行考核，核心能力指标的内第 8 页 共 34

16、页容与权重随岗位工作内容变化而变化3 2 2 能力考核方式能力考核方式一一一一一能力考核方式考核人直接上级、同级或直接下级对被考核人进行能力考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项核心能力，参考核心能力打分标准，并通过相同岗位其它员工的能力表现最终确定该员工的核心能力得分，同时考核人需要注明该员工获得此考核得分的原因并举出代表性的例子通过核心能力的考核，最终确定该员工本年度能力考核结果成飞公司各种能力打分依据详见成飞集团员工能力考核指标量表各职系员工能力指标选取如下表所示：3 3 态态度考核度考核3 3 1 总总述述一一一一一态度考核定义工作态度是对某项工作的认知程度及为此付出的努力程度

17、，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定了能力向业绩的转化效果工作态度考核可选取对工作业绩能够产生较大影响的考核内容，如创造性、敏捷性、40%50%20%、 、 、 、 、 、 、 、10%10%、 、 、 、 、20%10%、 、 、 、 、 、 、10%15%、 、 、 、 、40%30%30%15%、 、 、 、 、 、 、 、20%20%30%、 、 、 、 、 、 、 、10%20%、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、40%50%20%、 、 、 、 、 、 、 、10%10%、 、 、 、 、20%10%、 、 、 、 、 、 、10

18、%15%、 、 、 、 、40%30%30%15%、 、 、 、 、 、 、 、20%20%30%、 、 、 、 、 、 、 、10%20%、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、第 9 页 共 34 页责任性、积极性、纪律性、独立性、坚韧性、主动性、团队精神、民主性，注意一些纯粹的个人生活习惯等与工作无关的内容不要列入3 3 2 态态度考核方式度考核方式一一一一一态度考核方式考核人直接上级、同级或直接下级对被考核人进行态度考核，综合考虑本年度该员工在工作中反映出的各项态度，参考态度考核打分标准，确定态度考核得分通过各项重点态度指标的考核，最终确定该员工本年度态度考核

19、结果成飞公司各种态度打分依据详见成飞集团员工态度考核指标量表 各职系员工态度指标选取如下表所示3 4 员员工工绩绩效考核各考核内容所占效考核各考核内容所占权权重重一一一一一季度考核各考核内容所占权重部长季度考核得分部门季度业绩考核得分其余员工季度考核得分即为季度员工业绩考核得分一一一一一年度考核各考核内容所占比重职务系列中：部长年度考核得分部门年度业绩考核得分70个人能力考核得分20个人态度30、10、 、 、 、 、10、10、 、 、 、10、 、 、 、20、20、 、 、 、30、20、 、 、 、10、10、 、 、 、30、 、 、 、20、10、20、30、 、 、 、20、20

20、、 、 、 、10%30、10、20、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、30、10、 、 、 、 、10、10、 、 、 、10、 、 、 、20、20、 、 、 、30、20、 、 、 、10、10、 、 、 、30、 、 、 、20、10、20、30、 、 、 、20、20、 、 、 、10%30、10、20、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、第 10 页 共 34 页考核得分10室经理（主任）年度考核得分个人年度业绩考核得分65个人能力考核得分25个人态度考核得分10行政系列中：行政系列人员年度考核得分个人年度业绩考核得分50个人能力考

21、核得分30个人态度考核得分20通勤系列中：通勤系列人员年度考核得分个人年度业绩考核得分50个人态度考核得分50第二第二节节 各各职职系系员员工工绩绩效考核效考核结结果分布果分布3 5 职务职务系列考核等系列考核等级级的确定的确定3 35 51 1部部长绩长绩效考核等效考核等级级的确定的确定第二十八条 部长季度考核等级就是该负责人负责的部门季度业绩考核等级第二十九条 部长年度考核等级与该部门年度考核等级对应关系如下：注：例如部门考核等级为 A 的情况下，部门负责人的考核等级可以为 S，也可以为 A。 3 35 52 2 室室经经理（主任）理（主任）绩绩效考核等效考核等级级的确定的确定第三十条 室

22、经理（主任）季度考核等级与该部门季度考核等级对应关系如下DCBAS、 、 、DCBAS、DCBAS、 、 、DCBAS、第 11 页 共 34 页3 6 行政系列行政系列员员工工绩绩效考核等效考核等级级的确定的确定第三十一条 行政系列员工年度考核等级与该部门年度考核等级对应关系如下图所示11、1C、 、412、1D1、2B、11A、21SDCBAS、11、1C、 、412、1D1、2B、11A、21SDCBAS、1C、 、41、1D、2B1、1A、2SDCBAS、1C、 、41、1D、2B1、1A、2SDCBAS、5107015C、 、15、5157010D51070155B5652010A6

23、02515SDCBAS、5107015C、 、15、5157010D51070155B5652010A602515SDCBAS、第 12 页 共 34 页3 7 通勤系列人通勤系列人员绩员绩效考核等效考核等级级的确定的确定一一一一一通勤系列人员在各自所在部门内部考核等级的确定由部门负责人根据其考核得分确定，考核等级分布比例参照行政系列员工考核等级确定方法。22、2C、 、15、10、12、2D11、11B1、21A、31SDCBAS、22、2C、 、15、10、12、2D11、11B1、21A、31SDCBAS、11、1C、 、10、12、1D1、20B1、11A、21SDCBAS、11、1C、 、10、12、1D1、20B1、11A、21SDCBAS、第 13 页 共 34 页第四章第四章 绩绩效考核效考核实实施施4 1 绩绩效考核人效考核人培培训训一一一一一考核人培训目的通过培训，使考核人掌握绩