业务工作总结范文5篇.doc

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1、 业务工作总结范文5篇 转瞬间又是一年。这一年，我连续负责酒地区市场的拓展，从悄悄无闻，到家喻户晓，我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来，销售额达x万元，得到公司的赞扬，合作伙伴关系也进一步稳固。 一、本年度的工作状况 (一)开展市场调研，拓展市场空间 目前，酒类市场竞争剧烈，我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场，对于竞争，我们实行了提高效劳质量的方法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户，人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。 在促销中，实行赠品与嘉奖方法，对农夫具有强大的吸引力。如针对局部农夫急需农机却缺少资金的状况，在开盖有奖活动中，把一

2、等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进展大力宣传，使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻想，在消费时认准了这一品牌;针对很多农夫与亲朋好友在一起，酒后喜爱打扑克的特点，把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑克，特别受农夫朋友欢送，从而销量随之大增。 (二)人性化效劳 自酒类承诺零风险以来，我对消费者零风险效劳进展了仔细调查讨论，认为要通过酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分效劳消费者，消费者购置的每一瓶酒类，都印有800全国免费效劳电话，通过沟通，拉近了消费者和_之间的距离，进一步强化了_缺陷的品质。我通过专业化的效劳，准时帮忙加速走货，从商品陈设到货柜展现，再到无

3、处不在的POP招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完善终端，个个作成为样板工程，啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了元。 二、存在的问题 虽然在这一年，我们取得了比拟不错的成绩，但仍旧存在一些问题，假如不加以订正改善，将会影响产品的销售。包括业务员的治理，后勤的协作。 1、业务员的治理比拟松散，并没有效的形成一个营销系统，有时甚至是各自为战。在以后的销售治理过程中，要依据实际状况建立有效的治理制度，带动业务员的积极性，提高工作效率。 2、后勤协作有些缓慢，往往消失单已开，货迟迟发不了去的状况，使客户信任度降低。 在马上降临的一年，要留意上一

4、年度消失的问题，并连续发扬我们的优势，争取在明年酒的销售中取得更好的成绩。 业务工作总结范文2 转瞬之间一年又将要过去，回忆一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮忙和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在_年度个人工作总结报告： 一、工作回忆 (一)不畏艰辛、克制困难，全力做好本职工作 我是_年2月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下，很快便对工作业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库治理、出库操作等。现

5、任马士基系统操作组长和参加三运仓库治理，至今顺当完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进展马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确、准时地与客户协调处理特别状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作安排和治理制度。 (二)对本职工作的熟悉 1、对仓库的熟悉：熟识马士基、三运仓库根本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等; 2、对流程的熟悉：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值效劳操作流程;特别处理流程;盘点流程等; 3、对治理的熟

6、悉：较好地熟识了5s治理;仓库安全治理;库区规划;货品摆放;本钱节省;人员安排等; 4、对职责的熟悉：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。 二、几点粗浅体会 (一)高效效劳，全力做好客户效劳工作 我们的工作本职是效劳，效劳客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户效劳，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效效劳，对于客户的电话询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。 (二)专业学习是做好工作的动力源泉 我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学

7、习得到进步。假设我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论学问得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的进展，交错成面的扩张，使自己能够掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。 (三)因势而变，顺势而为，全力做好自己 在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事争论改良方法。争论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简洁的事做起从细节入手。在精细化

8、治理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当急躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们不期而遇。 (四)仔细负责是做好工作的有力保障 你手上的每一份工作，都是为自己而做，在效劳别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必需转变自己的思想和熟悉，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你

9、制造的财宝。 (五)心态打算一切 对环境和自我的推断打算我们的行为。我认为全部的工作转变首先来自于思想上的转变。疑心、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。 三、存在问题及个人工作规划 在过去的工作中，在公司领导和同事的帮忙下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和熟悉，对物流专业学问也有很大的缺乏。 为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克制缺乏、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销

10、工作。决心做好以下几方面： (一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破; 通过制定学习规划，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。固然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加效劳客户的力量，增加与客户沟通的力量，增加解决客户问题的力量，使自己成为一个综合素养比拟好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。 (二)加强物流治理、供给链治理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。 (三)确立目标，不折扣行动; (四)大胆思索，当心求证，力求做得更好; 随着公司不断扩大，标准，完善，可以预料我们的工作将更

11、加繁重，要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。 以上是我的年度个人工作总结，请领导监视和指正! 业务工作总结范文3 20_上半年以来，在省档案局的指导下，以档案业务提升年活动为工作主线，全市两级档案部门围绕市委、市政府推动四个无锡建立、领先根本实现现代化的总体部署，着力夯实各项档案根底业务，努力打造开放程度高、现代意识浓、根底业务强、社会形象佳的一流档案部门，取得了多方面的突破与提升。 一、拓展档案事业阵地，推动基层评估达标 目前，该馆负责人及工作团队配备到位，重点投入档案移库排架、档案整理整改、档案全宗编制、检索工具制作及电子名目

12、生成等根底性环节，同时积极引进国内首家十二生肖博物馆和国家非遗传承大师工作室，不仅成为特色鲜亮的专业档案馆，而且成为我市文化事业进展的又一亮点，充分表达无锡作为民族工商业发源地的档案资源特色和区域文化魅力。 基层各级档案馆、室和部门、单位档案机构是全市档案事业进展阵地的重要根底。市档案局依据测评标准和复查意见，向省档案局报送本市4家拟报五星级单位的全部材料，并进展了预检。 二、提升档案根底业务，推动年度进馆规划 市档案局针对当前档案工作存在的主要问题，以完善和提升档案根底工作为目标，打算在全市档案系统内开展档案业务提升年活动，通过下发实施方案文件、召开全市档案局馆长会议等形式进展发动部署，得到

13、各市、区档案局的积极响应。半年来，两级档案部门均制定各自的细化落实方案，明确领导职责和内局部工，将活动各项任务分解到各处室每一名人员。市档案馆和局部明、后年将迎来国家一、二级档案馆复评的市、区档案馆，严格对比复评标准，同步推动提升档案治理根底水平、提升档案资源挖掘深度、提升档案学术讨论水平、提升档案数字化应用水平和提升档案进馆规划性五条工作主线，通过全面排查、全面梳理、全面整改的扎实举措，严格库房治理制度，完善档案根底台帐，根据解密开放要求开展档案鉴定与划控，推动馆藏档案整理与整改，合理调整和设置全宗编号，加快电子名目全掩盖进度，进一步夯实了档案馆作为档案安全保管基地、电子文件中心的根底性功能

14、。 业务工作总结范文4 新春将至，繁忙而紧急的2022年工作也马上完毕。作为医院的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带着下，在全体科员的共同努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而骄傲的工作成绩，得到广阔患者的好评与认可。现对本年度工作进展回忆总结如下： 一、端正思想，坚固树立“以患者为中心”的效劳理念，奠定年度工作开展的良好根底。 坚固树立“以患者为中心”的效劳理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“星级效劳”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病人实施共性化医疗、人性化效劳。 二、标准医疗质量治理，留意医疗安全，注意人才队伍建立，提

15、高医疗技术水平。 1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底： (1)彻底整改; (2)彻底查办。 2、医护工作严格执行治疗标准，加强医院感染治理，全年无医疗过失事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无患者投诉。 3、科室人员按时参与院内各种业务学习;6人次参与院外学术会议及短期业务学习，引进新技术4项;选派4人赴省外进修学习。科室学习气氛深厚，大家刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平，今年我科有两位同志取得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步

16、提高。 三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医疗空白，更多更好的为患者效劳。 1、现有开展的成熟医疗工程做到精益求精。小针刀等诊疗工程的治疗范围不断科学合理的扩展。 2、购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗仪，拓展了治疗工程，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的治疗供应了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。 四、社会、经济效益双丰收，受到广阔患者好评，超额完成医院下达的经济目标。 1、专业的医疗技术，共性化医疗、人性化效劳，受到广阔患者好评，收到患者锦旗3面，赢得了良好的社会效应。 2、每月按时超额完成经济任务，全年超额完成医院下达的年度经济目标。 3、科室争先进，科员争优创

17、先，我科在医院组织的“医疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。 五、缺乏之处 诚信效劳、以患者为中心的理念，还没有成为每一位员工都认同的价值观。科室的行政治理、医疗治理水平仍有待提高。康复工作没有实质性的开展，专科影响力也有待提高，医疗技术形象仍旧未被广泛认同，专业技术水平仍有待提高等。 总之，回忆一年来的工作，成绩是主流，我们要连续发扬好的做法，改正缺乏之处。2022年的工作将更加繁重而又艰难，我们有信念做的更好，把科室打造成患者温馨的安康之家。 业务工作总结范文5 医院的医护质量是医院的生命线，医院要生存，医院要进展，质量是关键。因此，今年我院的业务工作，在卫生局及院长的直接领导和全体医护

18、人员的共同努力下，结合市县开展的“创先争优”和“质量治理年”活动，狠抓了医疗质量的治理工作，取得了些许成绩，现总结如下： 一、医疗方面 1、仔细贯彻落实省卫生厅、市卫生局关于开展医疗质量治理年活动、积极推广优质护理效劳措施和开展“抗菌药物临床合理应用专项整治活动”的精神，仔细落实抗菌药物临床合理应用各项措施，起草下发抗菌药物临床合理应用专项整治实施方案，加强了医嘱、处方点评，严格抗菌素品种遴选和分线分级使用，削减了抗菌素不合理应用，降低了医疗费用。 2、进一步狠抓“三基三严”培训，为确保医疗质量，提高整体医疗人员的素养。我们对全院医疗、护理、医技、检验人员，加强了根本理论、根本学问、根本技能的

19、学习和培训，全年共开展了各种技能培训、学术讲座12个学时，到达了预期的目的，树立“严格治理、严密组织专题严谨态度”的治理理念，每周我深入科室业务查房一次，对病历、处方的书写、抗菌药物的临床合理应用、住院病人的优质护理效劳等进展全面的检查和催促，发觉问题准时订正，提高了病历书写质量和医疗护理质量，消退安全隐患，杜绝医疗过失事故发生。使医院的医疗工作逐步形成制度化、标准化、标准化治理。 3、狠抓医疗核心制度的落实。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。我们首先狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，加强了病例争论，会诊、转诊，过失事故登记，三级查房及病历书写等治理。杜绝了丙级病历，收到较

20、好的效果。 4、加强医疗治理，做好病房医疗工作。为进一步提高医疗质量，加强医疗安全。除了狠抓了各项规章制度、技术操作常规和各岗位职责的落实，还开展了疑难病例争论、会诊及医嘱、处方点评抗菌药物的临床合理应用专项整治活动，完善了三级查房及病案归档治理。经过大家共同努力，我院今年住院病人入院诊断与出院诊断符合率为98.3%;术前诊断与术后诊断符合率为99.38%;无菌手术甲级愈合率为100%;刀口感染率为0;重危病人抢救胜利率91.67%;成份输血率83。33%;大型仪器检查阳性率84.6%;病历书写准时率98.13%;处方合格率为96.12%。 5、加强门诊工作： 要求实行首诊医师负责制，决不允许

21、各级、各类医疗卫生人员借任何理由推诿病人; 病人到科室门诊就诊，非本专业疾病，应转入相关科室就诊，不许超范围执业; 门诊实行病人选医生，为便于病人选医生。我们将全院医生像片、当日值班专家、专家及各科状况在门诊大厅公布; 门诊病历书写要标准，应包括主诉、现病史、既往史、查体状况，帮助检查，拟诊疾病，治疗方案各种检查申请单填写要符合要求，不许缺项、漏项。 二、护理方面 1、加强护理安全治理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、安全有序的护理效劳。 (1)、不断强化安全意识教育，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理过失为实例组织争论学习借鉴，使护理人

22、员充分熟悉护理过失因素新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。 (2)、加强重点时段的治理，如加班加点、节假日不休息，坚持每天上班下班开小会，每周召开例会，听取、汇报阶段性工作状况，形成了互通有无、取长补短的良好气氛。 (3)、加强重点病人的治理，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。 (4)、对重点员工的治理，对她们进展法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量。 (5)、完善护理文件记录，削减安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，标准护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，避开不标准的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记

23、录不统一等，使护理文件标准化和标准化。 (6)、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。 2、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。 (1)、办公班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人做入院宣教及安康教育。 (2)、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。 3、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改良。 (1)、充分发挥护理质量掌握小组的作用，每周进展质量检查，以便准时发觉问题，准时订正、处理。 (2)、每月对

24、质控小组、护士长质量检查反应信息进展综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。 4、严格落实三基三严培训规划，提高护理人员整体素养。 (1)、对各级护理人员按三基三严培训规划进展培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 (2)、护理查房时提问护士，内容为根底理论学问、专科理论学问、院内感染学问等。 (3)、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能娴熟把握并仔细落实。 (4)、协作医院的整体工作，仔细完成各项指令性工作任务。做好信息中心护士站网络启运前后培训及协调工作。 今年来，通过以上工作措施的落实，业务工作有了新的突破，收入到达建院以来的最高水平。 业务工作总结范文