业务检查室2023年年下半年工作总结暨2023年年工作规划.docx

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1、 业务检查室201*年下半年工作总结暨201*年工作规划 业务检查室201*年下半年工作总结 暨201*年工作规划 201*年下半年工作总结暨201*年 上半年工作规划 201*年下半年，检查室在县局领导的正确领导和大力支持下，紧紧围绕我局的各项工作部署，全力夯实根底治理，深入开展亚残运会期间邮运安全检查和窗口标准化效劳再达标活动，重点强调问题整改率，专项整治热点、难点问题，严把邮件出口关，狠抓邮件规格质量，稳固“专业治理专业”的成果，以检查促科学治理、标准化效劳，充分发挥了邮政视察的监视作用，现将201*年下半年视察工作总结暨201*年上半年工作规划汇报如下： 第一局部：201*年下半年视察

2、工作总结 一、保障了亚残运会期间邮政安全生产工作 为保障亚残运会期间邮政安全生产，检查室协作我局相关单位成立了专项检查小组，召开专题会议，下发相关文件和信息，制定了安全预案，建立了安全责任制度，签订了亚运安全责任书，对窗口收寄邮件安全开展了明察暗访和突击检查活动，有力的保障了亚运期间邮政安全生产工作。 二、仔细、扎实做好了根底治理工作 201*年，视察室采纳“看、试、查、访”的方法对全局网点、各专业公司及营、分、运、投四大生产环节进展了常规剖析，并就亚运邮政安全生产、特快送汇、邮件规格质量、效劳质量进展了专项检查，走访用户198户，下发视察通报6期，专项检查通报4期，缮发邮政视察评析报告书6份

3、、视察报告书、记录表198份、下发整改通知书196份、检查 投递段道32个、缮发用户征询意见函100份，信箱试验函56份，共对全县25名投递员进展了家访，组织召开了邮银联席会议6期、三级视检人员培训6期、专题窗口标准化效劳达标培训2期、专题亚运期间邮政通信安全生产培训2期、营投人员效劳质量和业务技能培训5期、同时又协作全局进展突击检查5次。为鼓舞先进，对工作优秀和受到新闻媒体表彰的先进人员进展嘉奖共计6500元，同时为告诫后进，警示他人，对违犯规定整改不力的人员罚款共计201*0元。 （一）深化开展标准化效劳达标工作 为深入开展“精彩每一天，效劳看我行”标准效劳年活动，检查室加强了对邮政窗口标

4、准化效劳的督查和考核，稳固了201*年我局达标成果，确保了我局效劳治理水平。 （二）加强培训，提高员工素养 检查室为提高员工业务素养、效劳水平和风险防范意识，一是加大了对营投人员的培训力度，培训内容包括效劳礼仪、法律标准、风险防范、业务规章制度、安全生产等；二是加强了对岗位人员的考核力度，促使营投人员自觉学习业务学问，努力提高自身素养。 （三）标准邮件规格和邮件传递时限，提高通信质量一是开展邮件规格质量专题整治活动，严把邮件出口质量关，确保了规格质量稳步上升；二是开展邮件传递时限专项检查，以分拣封发、邮运、投递等环节为重点，实行跟班、跟车检查和盯点检查等方式狠抓县乡邮路作业规划执行力，通过检查

5、大大提高了县乡邮运准点率和邮件投递时限的合 格率。 （四）标准删除、更改邮件手续，确保系统安全运行为确保电子化支局系统安全、牢靠、稳定运行，标准操作流程，我局加强了对删除、修改邮件手续的治理，要求做到删除有缘由，更改有手续，手续要标准，并要求将邮件撤回、更改、查询申请书编号装订，与此同时，我局还加大了对删除、更改邮件手续的检查和惩罚力度，通过检查大大提高了电子化支局系统安全运行力量。 （五）大力开展联合检查，确保资金安全 为确保资金安全无风险，视察、稽查两部门在资金治理、人员治理、业务治理、效劳质量监视等方面进展检查时亲密协作，确保了我局业务安康进展，维护了我局的标准化经营，杜绝了事故隐患。2

6、01*下半年我局未发生重大通信和资金案件。 （六）开展达标回头看工作，确保效劳更标准开展“标准化效劳达标回头看”专项检查活动，以营投窗口为检查重点，对各支局所标准化效劳状况进展打分、比拟，下发通报，真正做到了在比拟中找差距、找问题，为进一步提高标准化效劳工作打下良好的根底。 （七）畅通投诉渠道，削减用户越级投诉 一是根据省、市局要求对全县“河南省农村邮政工程效劳公示”牌进展了维护，畅通了用户投诉渠道。 二是准时更新投诉电话公示牌，保障用户投诉的准时有效。 三是视察室热线电话和视察人员手机24小时保持畅通， 视察人员能够全天候接收用户的询问，听取用户反映的热点难点问题并准时妥当处理，有效的掌握了

7、用户越级投诉。 四是主动征求用户意见和建议，每季缮发一次征询意见函。广泛征求社会意见，受到了用户的全都好评，塑造了邮政的良好形象。 （八）治理效劳工作存在的主要问题 一是个别营投人员效劳不能坚持标准化；二是两岗履职不仔细，检查不深入，存在重进展、轻治理的思想；三是个别网点存在相关文件精神贯彻落实不彻底，组织学习不到位现象；四是视察工作质量需要进一步提升，检查发觉的问题不深入。 其次局部：201*年上半年视察工作规划 一、高度重视邮政安全生产工作，仔细贯彻落实相关文件精神，加大检查力度和频次，确保我局安全生产做到万无一失。 二、连续开展好窗口标准化效劳达标和“建精品窗口、创优质效劳”活动，提高邮

8、政效劳质量，确保我局的综合满足度平均到达90分以上、标准化效劳再达标验收进入全市先进展列。 三、加强对邮政三级视检体系运行质量的考核，使我局的治理更加科学化。 四、进一步畅通用户投诉渠道，确保市级以上重大有理投诉和媒体曝光为零。 五、连续加大对窗口从业人员的培训，提高业务技能和效劳水平。 六、加大对邮政投递效劳的检查力度，重点检查邮件的投递时限、投递深度、投递收费、一报多投等问题，全面整治和标准投递标准。 七、连续加强监视窗口收寄验视制度的执行状况，从源头上遏制禁限寄物品流入邮政渠道，维护邮政形象。 八、积极向治理先进的兄弟局学习，取他山之石，使我局治理工作更上一层楼。 201*年，检查室将遵

9、守局规、强化治理、深化检查，为虞城邮政的稳健进展而连续奋斗。 二0一一年一月六日 扩展阅读：工程技术部201*年总结201*年工作规划 工程技术部201*年工作总结及201*年工作规划 工程技术部 201*年工作总结及201*年工作规划 201*年，工程技术部在公司领导及其他各部门的支持与协作下，仔细贯彻落实公司下达的年度经营目标，锐意进取，破解难题，取得了较为精彩的成绩。201*年在紧急劳碌中马上过去，站在岁末年初，心中感受颇多。展望201*年，工程技术部全体成员更加信念满怀，在不断总结阅历和教训的根底上，稳扎稳打敏捷创新，争取取得更大的成绩。借此时机向各位领导及同事汇报一下工程部201*年

10、工作总结及201*年的工作思路，请赐予我帮忙指导。 第一局部201*年工作总结 一、回忆全年经营指标完成状况（一）工程技术部201*年： “*”公司：-控台，动物嘉年华；“*”公司：-跳舞机； “*”公司：-鬼屋，舞王争霸，电脑主机箱；“*”公司：-钣金套件； “*”公司和“*”公司：-落地式电动汽车充电桩；“*”公司：-火车顶蓬； 和其它完成供货工程工程还有“*”公司的掌握箱、掌握柜，“*”公司的电箱，还有“*”公司的房子钣金，“*”公司的镗床钣金等等。（二）工程技术部内部团队建立： 依据工作任务需要合理调整工程技术部组织架构，工程技术局部三个小组（研发组、工程组、工艺组）和文控中心。研发组

11、，主要负责公司自主工程工程的研发和治理工作。工程组，主要负责工程设计、出工程图纸、文件资料、现场监视并记录加工过程，检查、监视工程加工现场的施工质量、进度、按期完工落实状况，并负责到甲方工程治理部门签办相关手续。工艺组，主要负责外来图纸的加工工艺处理和现场施工过程工艺改良。文控中心，负责整个部门的文件资料的治理工作，协调部门内外工作，负责订单跟进工作。依据本部门还制定了定期培训制度，通过培训提高员工素养；制定了工程检查制度，准时发觉了一局部工程治理中的问题并要求准时改正。特殊是下半年，本部员工的工作热度和积极性有了很大提高。 1/工程技术部201*年工作总结及201*年工作规划 二、存在主要问

12、题 （一）工程治理水平有待提高1、工程质量掌握方法手段需要改良 工程质量是公司进展的根底，在过去的一年中质量掌握还存在很多缺乏，工程质量掌握的治理思路不清楚，工程质量掌握重点不突出；工程质量掌握的手段单一，没有形成全过程的把控体系；没能充分调动合作单位的积极性，各质量掌握主体的作用没有全部发挥出来，特殊是现场监视的工程质量掌握作用。2、进度掌握需要提前谋划 201*年的进度掌握治理不是很好，主要表达在进度掌握规划的制定存在许多不合理的地方，进度规划的执行过程中掌握不严格，对于存在的问题处理不准时导致工程进度与规划严峻脱离，工程工程前期规划考虑不周，工程工程设计过程变更太多。3、本钱掌握过程监视

13、不严 过程掌握重视不够，特殊是过程中的现场加工给本钱掌握带来许多麻烦，表达在加工周期长，不能在设定的时间内按规划完工。4、合同治理重视程度不够 过去的一年中，对合同治理的重视程度不够，表现在合同的交底不清晰，工程治理人员对合同的内容把握不很清晰；合同履行过程中重视程度不够，对于消失的问题没有准时处理，表达在工程管控上没能根据合同进展。5、协调治理力量应加强 治理协调力量对工程工程进展的影响很大，目前我们工程治理人员与甲方工程治理单位的沟通力量还需进一步提升，特殊是在竣工验收和签办相关手续的时候需提高达成率。（二）工程技术部治理职能应加强1、制度建立及标准化治理推动水平不高 201*年工程技术部

14、组织了一系列工程制度培训，但是员工对公司制度的了解和执行程度距离公司的要求还有肯定差距，特殊是最近新进公司的员工，需要加强公司制度的培训，老员工更需要加强自律；同时公司制度还存在许多空白的地方，这需要工程技术部结合工程的实际状况，在符合各个工程的实际情形下有效的根据工程标准进展指导。 2/工程技术部201*年工作总结及201*年工作规划 2、监视检查、指导力度需要提高 在有些工程的过程中，检查力度不够，对于过程中消失的问题没有准时发觉，导致在质量掌握、进度掌握、合同治理方面遗留了一些问题。这需要工程技术部不断加强对工程的监视、指导的力度、准时发觉问题准时解决。 其次局部201*年工作规划 20

15、1*年的工作我们熟悉到工作中的缺乏，201*年工程技术部面临的任务更加艰难，质量治理、技术工艺治理和进度治理任务都很重。面临的问题要求我们“早谋划、严要求；坚决执行、准时总结”竭力推动工程技术治理的工作进展。一、主要工作思路 在201*年的工作中工程技术部将“以拓展经营目标为导向，以工程治理为重点，以加强工程技术部职能建立为保障，确保工程治理大目标的实现。”二、主要经营治理目标（一）经营目标 协作业务部门开发潜在客户，从中选择优质客户作为合作伙伴。围绕公司既定的目标(月产能160万以上),我们要做好以工程治理为重点，对工程工程进展“三掌握、二治理、一协调”全面做好各项工作： 三掌握：对工期的掌

16、握、对质量的掌握、对本钱的掌握。二治理：合同的治理与信息的治理。 一协调：协调与甲方工程治理单位之间的关系。1、加强工程质量掌握 工程工程质量掌握是公司工程治理的重点，特殊是质量通病防治要严格掌握。201*年的工作中工程技术部将以此为重点，协作品质部门做好每个工程工程的品质保障工作，直至顺当完工验收交货。我们始终坚持“质量标准，严格检查，一切用数据说话”。2、强化进度治理 以公司制定的年度经营规划作为掌握重点，工程技术部在开工前组织工程组编制进度掌握规划，工程过程中将规划分解到每一个环节，并严格监视相关部门的执行。在规划的执行过程中要提高预见性，准时处理影响工程进度的因素。消失工程进度滞后工程

17、规划时要求各 3/工程技术部201*年工作总结及201*年工作规划 部门制定赶工方案，确保进度掌握规划的实现。3、严把本钱掌握关 对于本钱掌握，工程技术部在工程预算编制阶段就要参加，依据工程的特点和工程定位结合以往工程造价力求工程预算的精确；加工过程中根据相关标准进展，在每个工程完工验收前，我们首先组织自检小组现场勘查该工程质量及核对工程量。4、仔细落实合同治理 工程技术部要仔细审核合同中的相关资料，并对质量标准和工期要求全面考虑；合同签定后组织争论工程工程专题会，使工程治理人员对合同的内容做到全面了解；合同的执行过程中要准时听取客户合理意见，准时把握合同履行状况，避开消失合同索赔状况。5、做

18、好信息治理 对于客户的信息沟通，要协作业务部建立书面的形式，中间发生的重大事项的信息来往具体登记，并建立台账和收发文工程档案，为合同的履约评价及避开合同纠纷做好预备工作。工程加工过程中要求资料和工程实体同步，定期检查事实资料。6、做好沟通协调工作 工程加工过程中，要与对方工程治理部门保持良好的沟通，在维持公司利益的前提下积极帮助对方单位推动工作的进展。发觉问题要准时解决，确保工程目标的实现。（二）治理目标 1、工程工程质量目标合格率100%，质量通病掌握目标不超过3%，损耗率不超过1%；2、进度掌握目标，关键节点按时完成率95%以上，完工目标实现率100%；3、本钱治理目标，过程掌握执行公司制

19、度100%，执行准时率97%以上；4、合同治理目标，按合同执行客户评价100%；5、员工培训目标，不低于1次/人/月；6、公司制度员工培训率100%； 7、工程技术部各自负责的工程工程质量组织检查不少于1次/工程。（三）加强工程技术部职能建立、提高工程技术部员工素养及治理水平1、合理调整组织架构、明确岗位职责及工作目标 结合工程工程的状况准时调整工程技术部组织架构，并明确各个岗位职责，给每个岗位 4/工程技术部201*年工作总结及201*年工作规划 员工书面的任务说明，使每个人知道自己的工作职责，便于推动工作的开展。2、推动制度建立和标准化治理工作、提高工作效率 依据员工状况结合工程进展，对新

20、进员工的要求必需全部培训一遍；老员工组织不少于1次/人/月的治理制度和专业学问的培训、使员工知道工作如何开展，并通过定期检查，准时把握制度的执行状况。依据工程工程的特点对于公司制度的空白处制定专项的作业指导书，使每个治理人员知道如何进展操作，用标准统一的行动推动工作开展。3、通过定期检查、提高工程技术部执行力度 201*年工程技术部将定期组织对工程的检查，并对检查的结果组织各个工程的评比，作为员工晋升及加薪或者升降级的依据。过程检查不少于2次/月/工程；工程联查不少于1次/月/工程。 201*年的工作给了我们许多珍贵的阅历，201*年工程技术部要以拓绽开发为导向，工程治理为重点，工业产品是龙头，严把工程工程质量掌握关，竭尽全力，快速执行，全面推动工程技术部各项工作的开展，确保年度经营治理目标的实现。 工程技术部 二一年十二月二十八日 5/ 友情提示：本文中关于业务检查室201*年下半年工作总结 暨201*年工作规划给出的范例仅供您参考拓展思维使用，业务检查室201*年下半年工作总结 暨201*年工作规划：该篇文章建议您自主创作。