人社局2023年工作总结及2023年工作计划范文.doc

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1、 人社局2023年工作总结及2023年工作计划范文 (一)坚持就业优先，确保就业局势稳定。 坚持城乡统筹、培训效劳齐抓、需求供应对接、就业创业并举，全面促进进展。2023年全区新增城镇就业3924人，完成年目标任务135%;失业人员再就业率、就业困难人员帮扶就业率分别到达65%和83%以上;城镇登记失业率3.2%，掌握在4.4%目标以内。一是把促进充分就业作为经济社会进展的优先目标。仔细贯彻落实XX区人民政府关于进一步做好新形势下就业创业工作的实施意见，以实施促进就业规划为抓手，建立就业工作目标责任制，把各项就业重点指标纳入政府绩效考核体系，层层分解任务，逐级落实责任。二是实施就业提升工程，做

2、好重点群体就业工作。全力做好高校毕业生就业工作。深化高校毕业生就业联动机制，进一步完善未就业高校毕业生实名制就业信息治理，未就业大学生针对性的开展了跟踪帮扶效劳，帮扶率达100%。加强见习基地建立，健全就业见习治理制度，开发了100个大学生见习岗位，为今年未就业高校毕业生供应见习效劳，72名大学生分别在4家单位参与见习活动。落实大学生创业扶持政策，供应就业救济补助、创业培训、推举小额贷款等，扶持大学生创业实体15个，发放创业贷款150万元。大力实施促进就业民生工程，开发公益性岗位，形成对就业困难人员和零就业家庭的动态治理、针对性帮扶工作机制，全面落实就业救济政策，全区有关部门及镇(社管中心)开

3、发公益性岗位300个，已安置70名困难人员实现稳定就业。全年共拨付公益性岗位、社保、见习、培训、特岗等就业专项补助资金409万元。三是加强公共就业人才效劳，提升就业效劳水平。健全城乡均等的公共就业和人才效劳制度，加快公共就业效劳信息网络建立步伐，充分发挥区、镇(社管中心)、社区(村)人力资源效劳机构信息联动机制，把帮扶企业招工与促进就业结合起来，有针对性地开展就业指导、信息公布和聘请活动，积极推动企业用工和本地人力资源的有效对接，着力化解“就业难”和“用工难”的构造性冲突。开展“春风行动”专场聘请活动5场;开展“四送一服”专项活动，组织企业参与高校毕业生推举会和校园聘请活动，开展专场聘请活动6

4、场，帮忙企业解决紧缺人才;深入镇(社管中心)，利用民俗庙会、逢集等共组织开聘请活动17场，进场市、区企业68家，供应岗位6900个，帮扶市、区企业招工3700余人。四是落实“技工大省”政策，抓好就业技能培训和鉴定工作。今年10月份，在XX市其次职业高级中学胜利举办了XX区首届企业职工职业技能竞赛，为获得各工种前三名的9位选手申报颁发了技师职业资格证书，同时为各工种第一名申报“XX市技术能手”称号，对取得理论学问和技能操作双及格的7位选手申报颁发了高级工职业资格证书。今年共组织10家企业开展新录用人员岗前技能培训1061人，拨付培训补贴资金84.88万元。我区两家定点培训机构开展就业技能培训17

5、7人，发放培训补贴12.78万元、鉴定补贴0.255万元。指导7家企业604人开展了岗位技能提升培训，拨付培训补贴3.7万元。开展职业技能鉴定668人。建立一家市级技能大师工作室。五是发挥失业保险调稳作用。领取失业金404人，发失业金2023.34万元，享受医疗补助365人，支付医疗补助金58.53万元;发放求职补贴236人，发求职补贴18.88万元。积极预防和有效调控失业风险，扩大失业保险基金支持企业稳岗政策实施范围，全区70家企业享受到150.96万元稳岗补贴。六是大力推动群众创业、万众创新，支持创业担保贷款发放。针对有创业要求和具有肯定创业力量但缺乏资金的就业重点群体和困难人员，提高其金

6、融效劳可获得性，拓宽创业贷款扶持对象范围和标准，降低贷款门槛。发放创业贷款1888万元，扶持各类创业实体181个。 (二)坚持民生为本，大力实施社保全掩盖工程。 一是五项保险任务全面完成。养老、医疗、工伤、生育、失业五项社会保险参保人数分别为15422人、 22413人、 16530人、 16460人、15299人，完成年初市局下达任务率分别为126.41%、123.15%、118.92%、121.03%、133.03%。基金征缴额分别为13414.78万元、7671.88万元、513.96万元、262.78万元、569.84万元。二是城乡居民养老保险稳步推动。全区缴费人数8.93万人，缴纳保

7、险费2311.18万元;享受养老金待遇人数4.48万人，发放养老金4223.31万元，发放率达100%。发放丧葬补助金77.63万元。2023年大力实施城乡居民社会养老保险提标工程，目前我区人均缴费251元，一档占比49.8%，目前排全市其次名，全省第十八名。仔细做好待遇领取人员生存认证和人脸识别系统采集建模工作。三是改良工作方法效劳民生。为了便利群众，将惠民政策效劳群众最大化，我们将原来每年1次的城镇职工慢性病鉴定改为每年2次。今年共有351人申请慢性病鉴定，经审核鉴定，341人通过鉴定，通过率为97%。开展社会保险网上申报工作，2023年共有365家企业签订了协议，开展了网上申报业务。网络

8、化办公不仅提高了业务经办的效率，节约了企业的本钱，同时大大削减了档案资料的整理归档，节省了资源，收到企业好评。四是做好社保卡发放工作。为解决社会保障卡周期长的问题，我局从德生公司购置了补换卡机器，除皖东人民银行的社保卡外，其他补换卡均可在征缴中心前台即时补换拿卡，极大的缩短了时间，便利了群众，化解了冲突。五是大力实施全民参保规划。2023年全民参保登记完成档案整理11369份，对740人进展二次入户调查，核实和健全参保信息。定期入户调查，依据人口参保动态信息，不断变更、完善全民参保登记系统信息。对未参保人员，进展政策宣讲，鼓舞参与相应保险。同时，对我区贫困人口进展摸底，助推全民参保。六是严格落

9、实社保费率下调政策，减轻企业负担。依据省、市文件精神，自2023年1月1日至2023年4月30日，全省养老保险费费率单位局部由20%降为19%;失业保险费费率临时由1.5%降至1%;生育保险费费费率机关事业单位由原0.4%降为0.3%，企业由0.8%降为0.5%。缴费单位已根据原费率缴纳社会保险费的，其多缴费用可抵扣次月缴费。2023年养老保险减收金额706.14万元，失业保险减收金额284.92万元，生育保险减收金额157.62万元，切实减轻了企业负担。 (三)坚持维护稳定，协力构建和谐稳定劳动关系。 一是做好投诉举报受理工作。接待、受理来信来访投诉41起，结案41起，涉及劳动者126人;处

10、理群体性大事4起，涉及劳动者85人;处理农夫工投诉案件6起，涉及农夫工165人;结案率100%。开展日常巡查，检查各类用人单位88户，订正违法单位数5家，发出询问通知书8份，整改指令书2份。二是开展劳动保障年审工作。对用人单位劳动保障书面审查工作，审查用人单位报送的书面材料120户，涉及劳动者3000人，合格企业90户，根本合格企业15户，不合格企业10户，待审查企业5户。三是开展清理整顿人力资源市场秩序专项行动。联合市场监视治理局对辖区内16家人力资源效劳机构、劳务派遣机构进展专项检查。通过专项检查，未发觉人力资源效劳机构存在“黑中介”和以职业中介为名骗取求职者财物等违法犯罪行为。四是农夫工

11、工资支付状况专项检查。积极主动出击，联合区规建局每周对新区建筑工地进展联合执法检查，在检查中要求各建立工地标准农夫工工资“一卡通”、劳动合同签订、工伤保险参保、农夫工考勤、农夫工工资发放等相关材料，对涉嫌有拖欠农夫工工资的建筑企业，监察大队发出了限期整改通知书，并责令其制定支付工资的规划，赐予全额付请。同时对消失集体讨要工钱的行为我们均能马上赶赴现场，准时予以调查处理。五是加强劳动仲裁调解工作。2023年通过实行案前调解制度、加强裁审连接、标准调解仲裁信息系统信息录入，不断提升仲裁办案效率和质量，全年立案劳动争议仲裁案件148件，案件数比去年同期有所下降。六是积极创立省级标准化仲裁庭。经过主动

12、向市级主管部门领导汇报、申请。市级主管部门明确我区仲裁院作为全市8个县、市(区)首批唯一单位参加2023年度安徽省标准化仲裁庭创立。对比省级标准化仲裁庭建立标准，逐条讨论，抓紧推动，在局领导的统筹推动下，区政府拨款8万元专项资金用于仲裁庭标准化建立，并将仲裁院办案补贴纳入财政预算。目前，省级仲裁庭标准化建立工作已经完成，等待省、市进展验收。 (四)坚持人才为重，实施人才强区战略。 一是拓宽进人渠道，为人才队伍增加新生力气。依据进展需要，为局部事业单位面对社会公开聘请工作人员50人(其中中小学教师32人，其他事业单位18人)。根据市统一布置，开展教育系统的两地分居人员选调工作，共选调8名教师到我

13、区中小学工作。将效劳期满的村官和三支人员共计16人补充到事业单位。另外利用区位优势，吸引区外51名成熟性人才到我区工作，新招录公务员7名，招募14名高校毕业生到农村基层从事支农、和扶贫效劳。二是注意人才培育与选拔，不断增加人才队伍整体素养。推举16人参与全省专题培训班，组织全区行政机关公务员参与学法用法的在线考试，提升我区机关人员力量和素养。在全区企事业单位开展专业技术人员公需课目传统文化与法制中国的培训， 2600余人参训并通过考试。为97名取得相应专业技术职务任职资格人员准时下发了任职文件。要求各单位根据制定的竞聘实施方案，对空缺岗位开展内部竞聘，让优者能脱颖而出。已为350名岗位变动人员

14、履行聘用备案手续，推举205人参与各系列专业技术职务评审。依据省人社厅、省教育厅关于进一步完善全省教育事业单位岗位设置治理的意见(皖人社秘2023317号)为教育系统分学段重新进展岗位设置。三是正确使用评价机制，鼓励人干事创业。为正确评价机关事业单位工作人员德才表现和工作实绩，开展年度考核工作，为副科级以下行政机关及事业单位3142人履行年度考核备案手续，并对年度考核为优秀的116名公务员开展嘉奖工作。指导4家企业高层次人才申报第六批安徽省战略性新兴产业技术领军人才并有2人中选。对我区荣获省以上先进称号或考评前三名的单位和个人进展统计汇总上报，并由市人社局审核汇总后印制琅琊榜向社会公布。仔细贯

15、彻区六届人民政府第九次常务会议纪要精神，要求各效劳单位为三支一扶人员准时购置住房公积金，并按时序节点做好“三支一扶”购置住房公积金单位配比局部的拨付工作。四是结合创新平台建立做好引博工作，促进经济持续进展。积极深入企业宣传中共XX市委办公室 XX市人民政府办公室印发的XX市引进高层次创新创业人才资助暂行方法、XX市中介机构、社会团体和个人引才嘉奖暂行方法和区中共XX区委办公室XX区人民政府办公室出台的XX区实施四大工程加快推动科技创新进展的指导意见等文件。引导企业重视人才，尤其让企业意识到高层次人才对企业创新进展的关键性作用，有30名博士到我区企业效劳， 8家企业获批市级博士后科研工作站，其中

16、格瑞矿业有限公司企业获批省级博士后科研工作站。五是充分发挥人才沟通效劳平台作用。今年以来共为XX籍2023年高校毕业生办理就业三方协议 54 份，接收流淌人员人事档案1046份，调出人事档案和材料132份，为 18人办理讨论生政审和出具相关证明材料，为3人办理人事代理，开具以人事档案为依据的各类证明120多份，接待档案查询300多人次。 (五)落实深化改革工作，促进各项事业进展。 1、机关事业单位养老保险改革稳步推动 根据省、市相关文件要求，我区自2023年10月份启动此项工作以来，根据省、市相关文件要求，仔细做好缴费基数的测算、参保人员信息录入，保险费的征缴、退休人员待遇支付等工作。截止目前

17、全区启动159家单位，在职3714人，退休2048人，参保率99%。 2、异地就医结算改革 一是加快社会保障卡发行进度，优先为跨省异地安置退休人员和符合转诊规定人员发卡，将社会保障卡作为参保人员跨省异地就医身份识别和直接结算的唯一凭证。二是基于现有人力资源社会保障公共效劳体系，面对异地就医人群，供应高质量的信息效劳，供应精准化、共性化信息效劳，使异地就医人员能够更全面、更便捷地得悉异地就医相关的信息。三是多渠道支持备案效劳。结合局部参保人员长期异地居住的特点，以及备案变更的需求，各地要为异地就医人员备案供应便利。探究利用人力资源社会保障公共效劳信息平台，对接网站、12333电话、移动终端等渠道

18、，有针对性地为异地就医人员供应备案效劳。 3、职称制度改革 准时转发省人社厅关于调整安徽省职称外语和计算机应用力量政策有关问题的通知，将政策落到实处。做好XX市旅游商贸学校和XX市教师进修学校的81名教师职称过渡工作。根据省、市文件，为教育系统按学段重新进展岗位设置。 (六)、坚持主动作为，效劳全区中心工作。 1、仔细做好区委第四巡察组反应意见整改工作。 6月6日XX区委第四巡察组在我局召开巡察状况反应意见会，反应了2023年10月对我局巡察状况，对巡察整改工作提要求。我局准时召开党组会议，制定整改方案，明确整改目标、整改时限、责任到人，创新整改措施，完善制度建立，严厉纪律要求，转变工作作风，

19、切实把思想和行动统一到区委巡察组的要求上来，以剧烈的政治责任感和使命担当，确保巡察反应的问题改到位、改彻底，经过2个月整改，目前已全部整改到位。 2、把握五大进展理念，增加效劳大局的使命感。 依据省、市、区委统一部署，将实施五大进展行动规划作为推动经济社会进展的重中之重，其中共享进展由人社局牵头实施。局领导高度重视，成立共享进展领导小组，安排专人负责此项工作，准时召开专题会议，讨论我区共享进展行动规划实施方案，并制定五年行动规划。我局将坚决不移地以五大进展理念统领工作全局，在就业创业、社会保障等民生领域做出有效安排，让人民群众享受便捷高效的公共效劳，在民生改善中有更多获得感。 3、抓文明创立提

20、高思想道德水平。 抓文明创立提高思想道德水平。根据公民道德建立实施纲要要求，提高职工思想道德修养、社会文明程度和文明单位建立水平。开设道德讲堂，组织开展志愿者效劳、结对帮扶、扶贫济困等活动，不断提升干部职工思想道德修养，提高为民效劳意识。经过全体干部职工努力，2023年荣获安徽省第十一届文明单位称号(皖文明【2023】6号)。 4、扎实推动就业扶贫工程。 一是开展就业救济帮扶活动。以开展“就业救济月”“春风行动”等专项活动和下乡赶集聘请为契机，搭建用工对接平台，有针对性优先推举符合岗位条件并有意愿赴企业就业的贫困劳动力与企业取得对接和培训，促进上岗就业。全区共举办专场聘请活动3场，为贫困劳动者

21、供应岗位信息200个，推举符合条件人员参与聘请活动102人次，对83名有劳动力量和就业意愿的贫困劳动者制定了帮扶措施，实现转移就业56人。二是适度开发帮助性就业岗位。针对贫困劳动力中无法输送到企业或自主创业的大龄就业困难人员，支持各镇(社管中心)重点开发一批农村保洁、保绿、治安、山林防护、水库、学校安全治理等一批帮助性岗位100个，就近就地托底安置。全区帮助性岗位安置贫困劳动者76人，拨付就业补贴资金15.2万元(400元/人/月)。三是鼓舞和引导创业脱贫。鼓舞贫困劳动力自主创业脱贫，对有创业意愿并具备肯定创业条件和力量的贫困劳动力赐予免费创业培训和优先赐予创业贷款等政策支持。今年已发放创业贷

22、款270万元，扶持自主创业和带动贫困劳动者就业的合作社、家庭农场等各类实体27个，吸纳贫困劳动者就地就近就业35人。 5、围绕区委、区政府中心工作主动做好效劳 我局成立五支“三进三效劳”小分队，围绕效劳区委、区政府中心工作，在全局开展以“进乡镇、进社区、进企业，效劳基层、效劳群众、效劳进展”为主要内容的“三进三效劳”活动，把乡镇、社区、企业作为重点效劳对象，实行“班子成员包乡镇，股室、二级机构包社区、包企业”的方法，实现人员、对象全掩盖。 另外编印下发人社政策百问百答宣传资料3000份，五支小分队先后30余次深入社区、企业，宣传人社法律政策，切实帮忙企业解决困难，着力推动XX区人社事业安康进展

23、。 二、抓好学习教育，开展作风整顿，加强队伍建立 (一)抓日常学习教育提高工作力量。 我局始终坚持领导带头学习，坚持周二学习例会制度，建立职工书屋，制定借阅制度，定期举办读书沙龙活动沟通学习心得，组织人社干部进展自学，开展人社系统业务培训，在全局范围开展比业务、比学习的“人社讲堂”活动，各股室、二级机构业务骨干轮番举办业务政策讲座，催促干部职工自觉学业务、懂业务、钻业务，不断提高人社队伍自身素养和效劳群众的工作力量。2023年我局荣获“安徽省第四批学习型党组织建立工作示范点”荣誉称号。 抓专题学习全面推动从严治党。 根据省、市、区委部署要求，在全体党员干部中扎实开展“两学一做”学习教育常态化制

24、度化学习教育活动、“讲政治、重法规、作表率”学习教育活动和“讲政治、重法规、作表率”专题警示教育活动。十九大之后，快速掀起学习贯彻十九大精神热潮，组织全体干部职工学原文、读原著、悟原理，专题学习十九大报告原文和习近平总书记系列重要讲话精神，全面推动从严治党工作。 (三)抓作风建立提高效劳水平。 人社工作繁重，效劳对象广，政策性强，效劳窗口工作好坏、政策水平凹凸，直接影响部门办事效率及对形状象。今年根据省人社厅(人社厅函2023226号)文件要求，扎实开展人社系统窗口单位作风建立整改活动，结合人社部上半年明察暗访发觉的窗口单位存在的问题，仔细开展自查工作，对发觉的问题准时整改，全力提升人社系统窗

25、口单位效劳水平，着力改良作风、优化效劳，大力实施便民效劳行动和群众满足行动。 (四)、抓党风廉政建立提高拒腐防变力量。 将廉政建立纳入岗位责任制，加强职工常常性思想教育、党性教育，网上公布各项工作运行流程图、主要政策，建立岗位风险防控机制，落实防范措施，主动聘请10名社会监视员，自觉承受各界监视。切实把纪律挺在前面，对党员干部苗头性、倾向性问题早发觉、早提示、早处置，让“红脸出汗”、批判与自我批判成为常态，运用好监视执纪“四种形态”推动党风廉政建立。 (五)、抓效能建立提高工作执行力。 开展窗口作风整治活动，简化工作程序，实行AB岗制，提高办事效率和执行力。坚持依法行政，完善工作职责、规章制度

26、、建立鼓励机制。坚持强化创先争优意识，建立考评嘉奖机制，量化、细化目标任务，确保任务完成。努力在积极创新、破解难题中提升工作、进展事业。 三、2023年工作准备 2023年人社工作，仔细贯彻党的十九大精神，坚持围绕效劳、听从区委、区政府中心工作大局，进一步加强作风、效能、廉政、力量建立，不断创新思路，进展人力资源和社会保障事业，积极争取在效劳保障民生、供应人才支持、维护社会稳定上做出新奉献。 (一)连续推动就业创业工作。 一是深入贯彻落实新形势下就业创业政策。加大精细化效劳治理力度，重点在落实各项优待政策、打造创业创新公共效劳平台上下功夫，实现量与质的提升，实现精细化效劳的提升。二是多渠道开发

27、就业岗位。积极探究有利于扩大就业的经济增长方式，支持新经济、新业态的进展，挖掘新的就业增长点，推动就业总量不断增加，就业构造不断改善，不断加强与就业联席会议成员单位之间的沟通联系，形成工作合力，推开工作落实。三是统筹做好重点群体就业。把高校毕业生、城镇就业困难人员、农夫工等三类就业困难群体就业放在突出位置，对高校毕业生、农村劳动力转移就业实行实名制治理和动态监测。健全就业帮扶政策，仔细做好城乡就业困难人员治理效劳工作，全面动态消退“零就业”家庭。四是全力推动创业带动就业。积极实施创业促就业工程，优化创业效劳，完善扶持政策，鼓舞各类创业主体进展，实现创业人数大幅增加。加大小额担保贷款推举力度，打

28、造创业担保贷款升级版，降低或免除反担保要求，敏捷高效满意创业融资需求。五是加强公益性岗位人员治理。建立辖区内公益性岗位人员数据库，实行实名制治理，随时把握公益性岗位人员的增减变动，设立公益性岗位人员公示监视牌和监视举报电话，实行定期和不定期监视检查制度，进一步提高公益性岗位人员的责任心和爱岗敬业的意识，切实有效地发挥自身的作用。 (二)连续加强专项基金监视治理。 不断完善专项基金收支治理制度，财务制度，基金内掌握度，明确基金治理中每一环节，每个岗位的职责，形成有效监视机制，保障基金安全有效使用。亲密监测各项基金的运行状况，防控可能消失的风险，做到未雨绸缪。做好到龄人员资格认证工作，凡未在规定时

29、间内进展认证的人员，从次月暂停发放，待资格认证后予以补发，确保资金不流失。 (三)连续推动各项改革工作。 一是加快推动机关事业单位养老保险改革工作。依据省人社厅、财政厅要求，将机关事业单位养老保险参保率纳入目标治理绩效考核指标，结合我区实际状况，对全区各参保单位预缴资金进展清算，做好2023年10月份退休人员待遇核定工作。二是按省、市相关文件，连续深化职称制度改革。遵循人才成长规律，把握职业特点，以职业分类为根底，以科学评价为核心，使专业技术人才队伍构造更趋合理，力量素养不断提高。 (四)连续做好人事人才工作。 依据区委、区政府部署做好局部事业单位聘请、三支一扶招募、公务员招考和岗位设置治理等

30、相关工作。做好人才评价鼓励工作，开展年度考核备案、公务员嘉奖、各类评比推举和专业技术职务评定工作。加大为企业效劳力度，进一步推动引博工作。开展人民政府及其各部门任命的国家工作人员宪法宣誓工作，鼓励和教育国家工作人员忠于宪法、遵守宪法、维护宪法。落实“建立技工大省”政策，申报建立一家市级技能大师工作室。 (五)积极构建和谐劳动关系。 一是发挥各部门职能形成合力。建立以区政府牵头，人社、住建、公安、检察、法院、城管、市场监视、交通、水利、农业等相关部门组成“XX乐业无欠薪联合领导小组”，各部门明确专人负责，每月加强联席会议、加强信息共享、信息互换制度对我区建立领域和重点行业进展监视、检查。二是推动

31、欠薪排查化解常态化。劳动保障监察机构执法人员要主动会同镇(社管中心)等部门工作人员开展联合检查，要对辖区内建筑施工、工贸企业和曾发生过拖欠行为及经营困难企业进展“地毯式”排查。对发觉的涉企欠薪问题，依法依规，准时处置，全力化解，解决到位，避开因处置不力、处置不当、处置不准时而导致事态扩大，转化为群体性上访大事或个人极端大事。三是建立信息预警、会商研判、转办交办等机制。根据我区属地治理、归口治理、行业治理，分级负责的原则，尤其是对我区建立领域要准时预防和妥当处置各类欠薪大事。定期会商，对治理欠薪形势进展跟踪研判，逐一对本月重大欠薪案件处置程序和方法进展分析，建立切实可行的转办、交办制度。 (六)

32、提升城乡居养老保障水平。 从2023年1月1日起，全省城乡居保根底养老金最低标准统一提高至每人每月87元，即在原来70元的根底上增加17元，我区的根底养老金将到达每人每月92元，同时取消最低100元缴费档次，提升XX区城乡居民养老保障水平。 (七)实行代扣代缴便利群众。 2023年1月1日起，对全区敏捷参与社会保险退休人员(城镇职工根本医疗保险已办理退休)，每月应缴纳的医疗救助金将在本人医疗保险个人账户划入资金中代扣代缴。同时2023年争取实现敏捷就业人员养老、医保代扣代缴工作，让群众少跑路。 (八)扎实开展为民办实事工程。 为贯彻区政府工作报告精神，连续开展为民办好实事，完善基层公共就业效劳体系建立，2023年在全区20个重点村投资100万元建立20个村级公共就业和社会保障效劳平台，实现居保效劳“四个不出村”，努力打通最终一公里，实时供应便民效劳。