学校心理咨询与技术优秀PPT.ppt

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1、一、学校心理询问概述一、学校心理询问概述（一）心理询问的概念（一）心理询问的概念帮助一个人在生活的各个领域实现其帮助一个人在生活的各个领域实现其最大潜能最大潜能心理询问遵循的是教化模式 强调的是发展观点 询问工作的主要方式是谈话 询问者的基本技能之一是倾听（二）学校心理询问的发展史（二）学校心理询问的发展史*职业指导职业指导帕森斯*心理测验心理测验帕特森和威廉森 明尼苏达指导模式*心理治疗心理治疗罗杰斯罗杰斯非指导性询问非指导性询问*1985年北师大成立心理测量与询问中心年北师大成立心理测量与询问中心（三）学校心理询问的任务（三）学校心理询问的任务*帮助学生了解心理发展特点、任务和应对策略*对

2、来访学生的心理和行为供应帮助*对心理异样学生进行诊断和鉴别并有效的疏导调整和矫治（四）学校心理询问的内容（四）学校心理询问的内容*心理发展一般问题的询问*教化与学习询问*心理与行为问题治疗*升学与就业询问（五）学校心理询问的形式（五）学校心理询问的形式*门诊询问（六）学校心理询问的种类（六）学校心理询问的种类*个别询问*通信询问*电话询问*专栏询问*现场询问*团体询问*干脆询问*间接询问二、学校心理询问技术二、学校心理询问技术（一）建立与发展询问关系的技术1、建立询问关系的基础*弄清来访者对询问的看法弄清来访者对询问的看法.弄清来访者是由谁劝导或强迫而来.始终访者说明为他询问的缘由.告知来访者

3、询问员能为他供应那些帮助和服务.强调来去自由.必要时为来访者指出供应帮助的其他途径*收集背景材料收集背景材料.询问情景*第一次面谈与第一印象第一次面谈与第一印象.来访者的外貌 .来访者的看法与表情.来访者的行为举止 .目光接触.四周环境 .相对距离与相对位置.来访者的身体姿态与位置.问题的性质与程度.询问目标.背景材料的现实意义.询问员的个人偏好2、建立询问关系的技术、建立询问关系的技术*自然请谈自然请谈.避开运用固定不便的开场白或华而不实的幽默话提问包括：开放式提问、半开放式提问、封闭式提问、祈使句、假设句。（1）开放式问题：怎样、什么、为什么。用来促进对方言语表达，可以更深化地探讨他们的思

4、想和情感。“那么以后又发生了什么事情？”“当时你有什么反应？当时你有什么反应？”“还有什么人在场呢？还有什么人在场呢？”了解对方所谈的事情的事实状况。了解对方所谈的事情的事实状况。“对这件事你是怎么看的？对这件事你是怎么看的？”“你是怎么知道别人的这些看法的呢？你是怎么知道别人的这些看法的呢？”“为什么你觉得这样做挺有意思（不公允、不合适）呢？为什么你觉得这样做挺有意思（不公允、不合适）呢？”“为什么你说别人都看不起（宠爱、欣赏）你？为什么你说别人都看不起（宠爱、欣赏）你？”可以帮助我们了解事情的缘由。可以帮助我们了解事情的缘由。（2 2）半开放式问题：什么地方、什么时候、谁“这事是谁说的？”

5、“你那时在什么地方？”（3 3）祈使句：能、能不能。）祈使句：能、能不能。（引发对方谈他情愿谈的问题，对方可以依据自己的状况（引发对方谈他情愿谈的问题，对方可以依据自己的状况 选择回答或不回答）选择回答或不回答）“能不能告知我，这事为何使你感到那么兴奋（或生气）？能不能告知我，这事为何使你感到那么兴奋（或生气）？”“能告知我，你是怎样想的吗？能告知我，你是怎样想的吗？”（4）封闭式提问：是否、愿否（得到更确定的回答）“你感觉怎样？”（开放式）“你感到很生气吗？”（封闭式）“这件事情你现在想起来有什么感受？”（开放式）“这件事情你现在想起来仍旧很兴奋（生气）？（封闭式）“那天你到学校后发生了什么

6、？”（开放式）“你到校后和别人吵架了吗？”（封闭式）（5）假设句：假如（引发对方谈他他在假想的状况下他可能的表现）“假如那种状况再一次发生，你会怎么做？”问题要引发对方更具体的讲解并描述。来访者：“我跟人交往有困难，一跟人交往就很焦虑。”你的问题要符合对方认为最重要的担忧的事情。不要把提问作为最主要的倾听反应（须要协作激励、复述以及非言语技术）询问员：“你能不能给我举个例子，比如最近一次你的状况。”“你跟人交往感到焦虑时，具体有什么反应？”“当时你想了些什么？”“有谁在你身边？”谨慎地提及敏感的问题（特殊是刚起先的时候）。(6)提问的留意事项*问题分类问题分类*留有余地留有余地*话题跟随话题跟

7、随*微小激励微小激励*主好听真主好听真(倾听的技巧倾听的技巧)学会学会“听听”。真正真正“听听”出对方所讲解并描述的事情、所体验到的情感、所持有出对方所讲解并描述的事情、所体验到的情感、所持有的观念等的观念等,要听到这些就必需让对方谈他自己。要听到这些就必需让对方谈他自己。倾听是技术倾听是技术 倾听的技术包括：倾听的技术包括：言语表达的技术：激励、提问、复述言语表达的技术：激励、提问、复述 非言语表达的技术：目光接触、身体语言、语音特征非言语表达的技术：目光接触、身体语言、语音特征倾听(1)激励 以某些简短的词来激励对方进一步说下去：“嗯嗯”“噢”“是这样”“后来呢？”这是最简洁的技巧之一，却

8、能使对方了解到你在细致地听他说话，并希望他接着讲下去。(2)提问(3)复述：简短重复对方所说的话，或强调所讲的某部分内容。例如：学生说：“我已经尝试了去和我爸和谐相处，但是不行，他对我太苛刻了。”可能的回答：他终归是你老爸，你必需听从你老爸的！（说教）你应当进一步努力去尝试。（建议）为什么你们不能和谐相处？（问题）我信任将来总会和谐相处的。（劝慰和否认）你与你父亲的关系正处于困难期。（只针对了学生所说的事务内容，忽视了情感成分）你想与父亲相处，却不成功，你感到很懊丧。（既反映了问题又反映了情感）你好象无法接近你父亲，所以感到懊丧，你想让他对你宽容些。（还反映了学生潜在的愿望）你好象不能接近父亲

9、，所以感到懊丧。你需要他对你宽容些。你可以实行这样一个步骤，即向他表达出你的感情。（还包括了可能会实行的措施，以克服不足，达到希望的目的）例1：学生说：“爸爸妈妈都可以有那么多零花钱，为什么我每周就只有1元钱？”感同身受的反应是：你认为父母有很多零花钱却限制你自己，你觉得不公允，感到很生气。自我中心的反应是：你是小孩子不应当用那么多零花钱。父母是大人。例2：我觉得自己什么事情都做不好，也没有一个人认为我是独特的。你对我是独特的，我认为你很独特。我明白你的感受，你希望感到自己是特殊的，但又没有感受到。你的回答要反映出他的希望或愿望，但又不要实际去满足他的愿望。同样一句话，用不同的语气语调说出来，

10、在对方心里引起的感受可能是截然相反的。所以当我们在提问题的时候，应留意语气、语调的运用，以免显得盛气凌人。你自己平常说话的语气属于下面哪种呢？辩论式进攻式强硬的连珠炮式疑问式温顺的理解的真诚的辩论式、进攻式、语气强硬的提问不大适合询问中的人际沟通。它与疑问式、语气温顺的、理解性的发问会在对方心里产生两种完全不同的印象，前者会被认为你有反对自己的意思，后者则会使人觉得你是真心实意地想了解别人。（）语音特征试推想一下：试推想一下：当你在对人说话时，对方的目光散漫、东张西望当你在对人说话时，对方的目光散漫、东张西望你会感到：你会感到：当你看到对方双手交叉抱臂，或者不停抖动膝盖当你看到对方双手交叉抱臂

11、，或者不停抖动膝盖你认为他：你认为他：当人以冷淡的口气说出欢迎的话当人以冷淡的口气说出欢迎的话你觉得他：你觉得他：别人说话模糊、拖沓，跟不上你思索的速度别人说话模糊、拖沓，跟不上你思索的速度你会：你会：对方停下来不再说什么，目光凝视着空间中的某一点对方停下来不再说什么，目光凝视着空间中的某一点你觉得他：你觉得他：（）目光接触建议：当你倾听来访者的谈话和叙述时，目光可以干脆凝视对方的双眼当你在讲话或说明时，这种视线的接触可比听对方谈话时少。（6）身体语言比较适宜的行为表现：当来访者初次到来 时，可以 与对方握手，表示欢迎与接纳之意；或者起身招呼来访者坐下。在整个询问过程中，要使自己坐得舒适自如，

12、同时又要表示出对来访者的关注。在倾听对方谈话时，可使自己面朝对方，身体略微倾向于来访者，并用点头等方式表示自己的留意；在说明问题时，可借助适当的手势加强谈话的效果；在会谈结束时，应起身将来访者送出门外。*比较适当的身体语言比较适当的身体语言略微向对方倾斜身体略微向对方倾斜身体保持放松的姿态保持放松的姿态腿和脚摆放一个礼貌的姿态腿和脚摆放一个礼貌的姿态手势温顺有礼手势温顺有礼表情符合对方的心情表情符合对方的心情留意个别、例外的状况留意个别、例外的状况 *好的沟通者与不好的沟通者的视察好的沟通者与不好的沟通者的视察 四周人四周人 电影电视电影电视 目光中的心情色调目光中的心情色调 表情变更表情变更

13、 身体姿态身体姿态 声音特征声音特征实践练习一 在你与挚友或家人谈话时，有意识地引入某些在你与挚友或家人谈话时，有意识地引入某些消极的行为（如眼睛看着别处，样子懒散、心不在消极的行为（如眼睛看着别处，样子懒散、心不在焉）。而在另一些时候，有意识地留意以主动的方焉）。而在另一些时候，有意识地留意以主动的方式参与谈话（凝视对方，身体向对方倾斜等）。式参与谈话（凝视对方，身体向对方倾斜等）。留意这两种方式所产生的影响，对方的反留意这两种方式所产生的影响，对方的反应怎样？应怎样？实践练习二倾听的留意事项意识到自己的看法和情感对询问关系会产生什么影响？会不会影响你对来访者谈话内容的准确理解？既要留意对方

14、所讲的内容，更要留意其中所隐含的看法和情感。留意对方正在向你说明的内容以及其中所表明的情感。细致倾听不仅涉及干脆理解，而且还包括澄清暧昧。自言自语自言自语直来直去直来直去利用缄默利用缄默“我觉得你在生我的气。”“我觉得你并不情愿到这里来。”“这才是你的真实想法，莫非不是吗？”缄默并不行怕，可怕的是询问员不知道为什么缄默，或者一时乱了手脚，不知所措。消退抵触消退抵触领悟来访者的缄默领悟来访者的缄默激励非言语反应激励非言语反应实行迂回战术实行迂回战术说明询问过程说明询问过程、发展询问关系的技术、发展询问关系的技术反应反应情感识别来访者：“我真受够了，他为什么老是那样对待我！”询问员A：“可能你也有

15、确定的责任吧？”询问员B：“看来你真的很生气。”情感表露情感反应来访者：“我想我不行，还会失败。这样的事以前从没做到过。”询问员：“你过去的经验表明，失败似乎是不行避开的。”(内容反应)“甚至试一试你都感到胆怯。”(情感反应)精确理解精确理解的前提是有效倾听，有效倾听是可以训练的。在倾听过程中要留意：意识到自己的看法和情感对询问关系会产生什么影响？会不会影响你对来访者谈话内容的准确理解？既要留意对方所讲的内容，更要留意其中所隐含的看法和情感。留意对方正在向你说明的内容以及其中所表明的情感。细致倾听不仅涉及干脆理解，而且还包括澄清暧昧。引导供应信息赐予劝导来访者:“可是到头来我还是确定不了选哪个

16、专业,生物学?还是心理学？”询问员:“那么，为什么不试试心理学呢？你的数学成果不错，又乐于与人打交道,你也说过宠爱探究新的领域，而且你对我的工作又感爱好。心理学的确不错，你觉得呢?”正面提问影响与劝服支持与激励引用个人经验释义面质澄清问题意识到当前的情感体验清晰而简练的表达这些体验坦城地告知来访者，自己对其看法的不同看法及缘由允许来访者予以辩解或反对，使其有机会做出反应步骤：首先将一般问题转化为特殊问题。要求来访者做出明确选择激励来访者揭示自我选择的缘由，帮助他做出最佳选择使来访者了解一些特定选择所必需的学问技能行为习惯概括4、行为变更的技术、行为变更的技术基本技术基本技术*赐予指导和建议*确立行为目标*获得承诺*情境预料*结果评估*记录特殊技术特殊技术*利用嘉奖*供应范例*角色扮演*身体意识*放松训练*文体活动*思索与想象*系统脱敏5 5、认知调整的技术、认知调整的技术合理心情疗法合理心情疗法*领悟与质疑领悟与质疑*角色变换角色变换*最坏假设最坏假设*认知作业认知作业贝克认知疗法贝克认知疗法*识别自动化思想*辨别歪曲认知*进行真实性检验*留意不良认知*监督焦虑水平认知行为评定认知行为评定*晤谈法*试验法*测验法