人力资源管理之沟通.ppt

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1、人力资源管理人力资源管理之之沟沟通通沟通从沟通从 开始开始心心准备不足准备不足时间不足时间不足沟通困难沟通困难缺乏自信缺乏自信情绪不好情绪不好判断错误判断错误时机不当时机不当忽略别人忽略别人自然赋予我们人类一自然赋予我们人类一张嘴张嘴,两只耳朵两只耳朵.也就也就是让我们多听少说是让我们多听少说 -苏格拉底苏格拉底听听繁体字听怎么写繁体字听怎么写聼心心避免中间打断说话者倾听倾听避免分心的举动或手势使用目光接触展现赞许的点头和表情不要多说学会倾听上级下级同同级级重复上司的要求或记录，使他感到你重视重复上司的要求或记录，使他感到你重视不轻易说：不轻易说：“做不到做不到”、“不可能不可能”、“我我不干

2、不干”等，并一定不要和他争论。等，并一定不要和他争论。养成养成“请示请示”的习惯，的习惯，新官上任，应立即改口，新官上任，应立即改口，通过秘书沟通，可减少冲突通过秘书沟通，可减少冲突 与上级沟通与上级沟通F不要发生问题时，才找主管谈，平时也要交流不要发生问题时，才找主管谈，平时也要交流F注意找主管谈话的时间注意找主管谈话的时间F先整理资料，简明扼要先整理资料，简明扼要F摸清主管的喜好、习性及做事方式摸清主管的喜好、习性及做事方式F注意自己及主管的情绪注意自己及主管的情绪F使主管明确地了解自己做事的方法和期望使主管明确地了解自己做事的方法和期望F经常请教，使主管感到被遵重经常请教，使主管感到被遵

3、重F认识主管的地位，千万不要试着与主管玩认识主管的地位，千万不要试着与主管玩适当的告诫和反馈是维持良好沟通的工具适当的告诫和反馈是维持良好沟通的工具树立威望树立威望要明确，不要让下属感到模糊平清要明确，不要让下属感到模糊平清对人温和，对事严谨，视不同的人选择不同的对人温和，对事严谨，视不同的人选择不同的方法方法 避免与下属在公开场合进行正式交流避免与下属在公开场合进行正式交流 私下用较亲密的语言私下用较亲密的语言如何与你的下属沟通如何与你的下属沟通尊重尊重多倾听对方意见，重视对方多倾听对方意见，重视对方意见，不背后议论意见，不背后议论合作合作主动提供信息，沟通本部意主动提供信息，沟通本部意见见帮助帮助给予支持给予支持理解理解宽容、豁达宽容、豁达如何与你的同事沟通如何与你的同事沟通祝愿祝愿End