团队建设的理论与实践优秀PPT.ppt

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1、让我们一起追求卓越让我们一起追求卓越 团队建设的理论与实践团队建设的理论与实践11 1、个人、个人 一排一排篱篱笆三个笆三个桩桩，一个英雄三个帮，一个英雄三个帮“人人”的来源的来源 成功成功20%靠自己，靠自己，80%靠靠别别人人 成功的目的成功的目的华华蜜蜜须须要合作要合作成功须要精诚合作成功须要精诚合作22 2、企业、企业 顾顾客客须须要完整的解决方案要完整的解决方案 要求企要求企业业沿供沿供应链应链与相关企与相关企业业精精诚诚合作合作 顾顾客关切的是企客关切的是企业业的整体形象和的整体形象和输输出的出的产产品品/服服务务 要求企要求企业业的各个人、各个部的各个人、各个部门门不但表不但表现

2、现卓越，卓越，而且人与人、部而且人与人、部门门与部与部门间门间要精要精诚诚合作合作成功须要精诚合作成功须要精诚合作3共同目的共同目的具体目标具体目标共同方法共同方法创造业绩创造业绩信任信任技能技能个人成长个人成长解决问题解决问题责任责任1 1、团队模型、团队模型领袖领袖相互相互自我自我专家专家决策决策人际人际团队的团队的4因素理论因素理论4 团队团队角色定角色定义义了具有特定性格特征和了具有特定性格特征和实实力的成力的成员员所能所能 为团队为团队做出的做出的贡贡献。献。有用的有用的团队团队角色数量有限，角色数量有限，团队团队的成功要依靠于它的成功要依靠于它们们 的的组组合模式以及它合模式以及它

3、们们履行履行职责职责的状况。的状况。团队团队的构成事的构成事实实上是一个平衡的上是一个平衡的问题问题。团队须团队须要的不要的不 是一个个平衡的人，而是能是一个个平衡的人，而是能够够在在组组合起来以后平衡的合起来以后平衡的 一群人。一群人。团队团队中的每个人都是既能中的每个人都是既能够满够满足特定足特定须须要而又不与其要而又不与其 他的角色重复的人。他的角色重复的人。这样这样，人，人类类的弱点才能被克服，的弱点才能被克服，优优点也就能充分点也就能充分发挥发挥出来。出来。团队的角色理论团队的角色理论1 1、团队角色、团队角色5团队的角色理论团队的角色理论2 2、团队的角色模型、团队的角色模型董事长

4、塑造者智者完成者执行者楔子团队建设者监听评价者资源调查员6团队领袖团队领袖1 1、团队领袖的智商、团队领袖的智商 试验数据：试验数据：亨利的管理人员的亨利的管理人员的CTA平均分为平均分为74分，分，最成功的团队领袖的最成功的团队领袖的CTA分数处于分数处于75到到80之间，之间，业绩稍差一些的团队领袖的业绩稍差一些的团队领袖的CTA分数在分数在80分以上，分以上，但未超过但未超过85分，分，最不成功的团队领袖属于两组极端的人员。最不成功的团队领袖属于两组极端的人员。结论：结论：成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水平成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水平 相当，但决不能高于或低于他们太

5、多。相当，但决不能高于或低于他们太多。7团队领袖团队领袖1 1、团队领袖的智商（续、团队领袖的智商（续）智商与沟通及限制的关系：智商与沟通及限制的关系：不聪慧的团队领袖有两种典型的状况不聪慧的团队领袖有两种典型的状况 a）一种状况是优柔寡断，缺乏监督和限制；）一种状况是优柔寡断，缺乏监督和限制；b）另一种状况是大权独揽，卤莽决策。）另一种状况是大权独揽，卤莽决策。太聪慧的团队领袖太聪慧的团队领袖 a）特殊关注难题，使他不能更好地发挥领导的作用，）特殊关注难题，使他不能更好地发挥领导的作用，同时他也因为有管理的任务而不能很好地解决难题；同时他也因为有管理的任务而不能很好地解决难题；b）其他的队员

6、可能跟不上他的思路；）其他的队员可能跟不上他的思路；c）统揽决策权，听不进别人的看法，别人也不再建议，）统揽决策权，听不进别人的看法，别人也不再建议，最终变成孤家寡人，即使失败，也没有人怜悯。最终变成孤家寡人，即使失败，也没有人怜悯。8团队领袖团队领袖1 1、团队领袖的智商（续）、团队领袖的智商（续）智商与沟通及限制的关系：智商与沟通及限制的关系：中等聪慧的团队领袖中等聪慧的团队领袖 a）假如别人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。）假如别人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。因此双向沟通很顺畅，因此双向沟通很顺畅，b）当一名队员有实力提出更好的建议时，他通常都能把）当一名队员有实力提出更

7、好的建议时，他通常都能把 这种天才视为团队必需利用的一笔财宝。他的坚决就这种天才视为团队必需利用的一笔财宝。他的坚决就 体现在知道应当支持谁上。体现在知道应当支持谁上。9团队领袖团队领袖2 2、团队领袖的性格、团队领袖的性格 试验的结论：试验的结论：团队的财务业绩与领袖的性格特征密不行分。团队的财务业绩与领袖的性格特征密不行分。有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：有三种典型的团队领袖分别适合三种团队：a）董事长型，适合稳定型团队；）董事长型，适合稳定型团队；b）塑造者型，适合开拓）塑造者型，适合开拓/变革型团队；变革型团队；c）智者型，适合高智商型团队。）智者型，适合高智商型团队。青岛啤酒抢

8、占华南市场用B型团队领袖经营华南市场用A型团队领袖10团队领袖团队领袖2 2、团队领袖的性格（续）、团队领袖的性格（续）成功董事长型领袖的性格特征成功董事长型领袖的性格特征 天生信任他人，与此相平衡的是一种猛烈的支配天生信任他人，与此相平衡的是一种猛烈的支配 欲望，和同样猛烈的在道德上对外在目标的忠诚。欲望，和同样猛烈的在道德上对外在目标的忠诚。在辩论时能够镇静冷静；志向特别现实；有自我在辩论时能够镇静冷静；志向特别现实；有自我 约束力；天性活拨，擅长激发他人爱好；对任何约束力；天性活拨，擅长激发他人爱好；对任何 事物都实行特别主动乐观的看法；认同有成就的事物都实行特别主动乐观的看法；认同有成

9、就的 人；宠爱活力四射的人；宠爱超然于世外。人；宠爱活力四射的人；宠爱超然于世外。知道如何利用资源，特殊会与人相处，但从来没知道如何利用资源，特殊会与人相处，但从来没 有让局势失去限制，总是依据自己对实际状况的有让局势失去限制，总是依据自己对实际状况的 推断做出确定。推断做出确定。11团队领袖团队领袖2 2、团队领袖的性格（续）、团队领袖的性格（续）成功塑造者型领袖的性格特征成功塑造者型领袖的性格特征 性特别向，感情猛烈，社交实力强；性特别向，感情猛烈，社交实力强；意志坚毅，有很强的适应性，英勇无畏，从不意志坚毅，有很强的适应性，英勇无畏，从不 与人妥协，为成就感驱使；与人妥协，为成就感驱使；

10、是机会主义者，没有耐性，简洁遭遇挫折；是机会主义者，没有耐性，简洁遭遇挫折；能够快速实行全部可能的措施，也能快速放弃能够快速实行全部可能的措施，也能快速放弃 那些没有前途的方法；那些没有前途的方法；能够调动行动缓慢的人的主动性，甚至为了达能够调动行动缓慢的人的主动性，甚至为了达 到特定的目的能够变更他们的工作方式。但是到特定的目的能够变更他们的工作方式。但是 合作实力差。合作实力差。12团队领袖团队领袖2 2、团队领袖的性格（续）、团队领袖的性格（续）成功智者型领袖的性格特征成功智者型领袖的性格特征 比其他团队成员聪慧，但只聪慧一点点。比其他团队成员聪慧，但只聪慧一点点。是一个思想敏锐、应变实

11、力很强的人。是一个思想敏锐、应变实力很强的人。能吃苦耐劳，给人的印象特好。能吃苦耐劳，给人的印象特好。特殊会关切他人，擅长调动他人的主动性。特殊会关切他人，擅长调动他人的主动性。坚持自己的立场，但从不独揽大权。坚持自己的立场，但从不独揽大权。对实际问题不如对原则更感爱好。对实际问题不如对原则更感爱好。13团队领袖团队领袖2 2、团队领袖的性格（续）、团队领袖的性格（续）非典型的团队领袖要成功地领导一个团队：非典型的团队领袖要成功地领导一个团队：关键关键1 1：要看他能否渐渐养成一种既让人信服：要看他能否渐渐养成一种既让人信服 又适合自己性格的领导风格。又适合自己性格的领导风格。关键关键2 2：

12、还要看他与团队原委在多大程度上彼：还要看他与团队原委在多大程度上彼 此适合。此适合。关键关键3 3：要看他能为供应多少团队须要的东西。：要看他能为供应多少团队须要的东西。14团队领袖团队领袖4 4、重要提示、重要提示 在使团队的工作具有连续性方面，董事长和塑造者在使团队的工作具有连续性方面，董事长和塑造者 所起的作用正好具有互补性：所起的作用正好具有互补性：稳重的稳重的“董事长董事长”能够将团队团结在一起；他能为每名成能够将团队团结在一起；他能为每名成 员在团队内部找到一个合适的角色，这样在追求共同的员在团队内部找到一个合适的角色，这样在追求共同的 目标的过程中他就扮演了联合者的角色。目标的过

13、程中他就扮演了联合者的角色。过分活泼的过分活泼的“塑造者塑造者”则从反方向动身：他的作用就是打则从反方向动身：他的作用就是打 破团队内部的平衡，刺激团队成员实行行动，是团队从破团队内部的平衡，刺激团队成员实行行动，是团队从 已有的巢穴中脱离出来。已有的巢穴中脱离出来。他们不能在同一个团队中和平相处，但是，一支团他们不能在同一个团队中和平相处，但是，一支团 队却有可能在不同的时候须要这两种领导队却有可能在不同的时候须要这两种领导15团队的创建力团队的创建力1 1、关于团队创建力的重要理念、关于团队创建力的重要理念 Idea Idea创建力创建力 确定数量的想法确定数量的想法/办法对团队是重要的办

14、法对团队是重要的 但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议，但事实上成功的团队都是只提出几条好的建议，然后依此行事而已。然后依此行事而已。创建是一个选择与执行的过程创建是一个选择与执行的过程 好的好的IdeaIdea好的方案好的方案好的执行好的执行好的结果好的结果 激励每个人都变得富有创建力有明显的不足激励每个人都变得富有创建力有明显的不足 奢侈人力资源奢侈人力资源 不利于决策和执行不利于决策和执行16团队的创建力团队的创建力1 1、关于团队创建力的重要理念（续）、关于团队创建力的重要理念（续）事实证明发挥团队创建力的最佳方法是：事实证明发挥团队创建力的最佳方法是：引导团队理解并更好地利用个别

15、成员的创新实力，引导团队理解并更好地利用个别成员的创新实力，一个天才的一个天才的“火花火花”可以引发出一系列的思想，可以引发出一系列的思想，成功的团队须要这样的富有创建力的队员，成功的团队须要这样的富有创建力的队员，同时须要有真正能推断什么是好办法的人。同时须要有真正能推断什么是好办法的人。NOTE看法能否被接受并不总是看它的价值，一切党派、个人和感情都有影响力17团队的创建力团队的创建力2 2、楔子与资源调查员、楔子与资源调查员 探讨发觉团队中最具创建力的是两个角色：探讨发觉团队中最具创建力的是两个角色：楔子楔子 资源调查员资源调查员 楔子的特点：楔子的特点：典型特征：本质内向，个人主义者。

16、宠爱坐在典型特征：本质内向，个人主义者。宠爱坐在 角落里思索自己的问题；超级楔子往往是怪人。角落里思索自己的问题；超级楔子往往是怪人。优点：天才，想象力丰富，智力超群，学问渊博。优点：天才，想象力丰富，智力超群，学问渊博。可接受的缺点：不切合实际，不顾细微环节和礼节。可接受的缺点：不切合实际，不顾细微环节和礼节。18团队的创建力团队的创建力2 2、楔子与资源调查员、楔子与资源调查员 资源调查员的特点：资源调查员的特点：典型特征：本质外向，热忱，新颖典型特征：本质外向，热忱，新颖心强，好社交。心强，好社交。对新办法很感爱好，但是他们不是自己想，而是对新办法很感爱好，但是他们不是自己想，而是 从别

17、人那里得到一点启示然后再自行发挥。同时从别人那里得到一点启示然后再自行发挥。同时 他们特殊擅长探究外部资源，他们特殊擅长探究外部资源，优点：能联络人，宠爱探究新事物，能够应对挑优点：能联络人，宠爱探究新事物，能够应对挑 战。战。可接受的缺点：最初的簇新感过后简洁对工作失可接受的缺点：最初的簇新感过后简洁对工作失 去爱好。去爱好。19团队的创建力团队的创建力2 2、楔子与资源调查员（续）、楔子与资源调查员（续）共同的特点共同的特点 都拥有很高的智商，极富创建性都拥有很高的智商，极富创建性 重要提示：重要提示：他们的创建力正好互补，这种平衡的效果他们的创建力正好互补，这种平衡的效果对对 于团队来说

18、是特别重要的于团队来说是特别重要的20团队的创建力团队的创建力3 3、监听评价者、监听评价者 探讨发觉团队中推断力最好的：探讨发觉团队中推断力最好的：是监听评价者，而不是团队领袖！是监听评价者，而不是团队领袖！因为对建议的评估须要一名智力超群又公因为对建议的评估须要一名智力超群又公允允 超然的人。而团队领袖的智力一般！超然的人。而团队领袖的智力一般！NOTE这一结论与这一结论与“选择方案应当是领导的责任选择方案应当是领导的责任”的观念不同！的观念不同！21团队的创建力团队的创建力3 3、监听评价者（续）、监听评价者（续）监听评价者的特点监听评价者的特点 典型特征：冷静，不易激烈，慎重，宠爱典型

19、特征：冷静，不易激烈，慎重，宠爱把把 事情考虑周全再做确定，以从不犯错而骄事情考虑周全再做确定，以从不犯错而骄傲。傲。优点：智力超群，谨慎，头脑醒悟，有良优点：智力超群，谨慎，头脑醒悟，有良好好 的推断力。的推断力。可接受的缺点：缺乏灵感，不会激励他人。可接受的缺点：缺乏灵感，不会激励他人。22团队的业绩团队的业绩1 1、建立团队的目的、建立团队的目的 解决一般工作组无法解决的问题解决一般工作组无法解决的问题 创建创建1+121+12的业绩的业绩23团队的业绩团队的业绩2 2、团队工人、公司工人、完成者、团队工人、公司工人、完成者 探探讨发觉讨发觉事事实实上要真正解决上要真正解决问题创问题创建

20、建业绩业绩，就必，就必 须设须设法法创创建建让优让优秀的秀的创创意意产产生的生的环环境，同境，同时时，还还 要有要有实实力解决各种可能的冲突，力解决各种可能的冲突，调动调动大家的主大家的主动动 性，做好性，做好组织组织工作，加大决策的工作，加大决策的执执行力度，并确行力度，并确 保自始止保自始止终终，达致良好，达致良好结结果，果，团队团队除了要除了要拥拥有有领领 袖、楔子、袖、楔子、资资源源调查员调查员、监监听听评评价者价者这这4大重要角大重要角 色之外，色之外，还还必需必需拥拥有以下有以下3大角色：大角色：24团队的业绩团队的业绩2 2、团队工人、公司工人、完成者（续）、团队工人、公司工人、

21、完成者（续）团队的另外团队的另外3 3大重要角色：大重要角色：团队团队工人工人 公司工人公司工人 完成者完成者25团队的业绩团队的业绩2 2、团队工人、公司工人、完成者（续）、团队工人、公司工人、完成者（续）团队工人的特点：团队工人的特点：典型特征：宠爱社交、性情温顺、敏感典型特征：宠爱社交、性情温顺、敏感 优点：能对人和事做出恰当的反应，能提高优点：能对人和事做出恰当的反应，能提高 团队的士气团队的士气 可接受的缺点：在危机时刻优柔寡断可接受的缺点：在危机时刻优柔寡断26团队的业绩团队的业绩2 2、团队工人、公司工人、完成者（续）、团队工人、公司工人、完成者（续）公司工人：公司工人：典型特征

22、：保守、有责任感，墨守成规典型特征：保守、有责任感，墨守成规 优点：组织实力强，留意实际，努力工作，优点：组织实力强，留意实际，努力工作，严于律己严于律己 可接受的缺点：不会变通，不响应未经检验可接受的缺点：不会变通，不响应未经检验 的办法的办法27团队的业绩团队的业绩2 2、团队工人、公司工人、完成者（续）、团队工人、公司工人、完成者（续）完成者的特点：完成者的特点：典型特征：勤恳、有条理、当心谨慎典型特征：勤恳、有条理、当心谨慎 优点：能坚持究竟，完备主义者优点：能坚持究竟，完备主义者 可接受的缺点：易于担忧小事情，不情愿可接受的缺点：易于担忧小事情，不情愿“放放 手手”28团队的业绩团队

23、的业绩3 3、重要提示、重要提示 由这由这7 7大角色组成的团队足以应付任何挑战，当然大角色组成的团队足以应付任何挑战，当然 有时并不须要有时并不须要7 7个：个：一个人常常在团队中扮演两种角色。一个主一个人常常在团队中扮演两种角色。一个主 角色，一个协助角色角色，一个协助角色 案例案例1 1，监听评价者，监听评价者/完成者完成者 案例案例2 2，资源调查员，资源调查员/团队建设者团队建设者 要了解团队角色的价值，最好从团队缺少这一角要了解团队角色的价值，最好从团队缺少这一角 色起先色起先29团队失败的缘由分析团队失败的缘由分析1 1、一个关于、一个关于“士气士气”的重要探讨结果：的重要探讨结

24、果：失败的团队并不确定士气低落。士气低落通常是失失败的团队并不确定士气低落。士气低落通常是失 败或财产的削减造成的，而不应被视为这两者发生败或财产的削减造成的，而不应被视为这两者发生 的缘由。的缘由。“他们常常是微笑着倒下的。他们常常是微笑着倒下的。”士气与绩效之间的联系特别脆弱。士气与绩效之间的联系特别脆弱。30团队失败的缘由分析团队失败的缘由分析2 2、智力是一个团队成功的关键因素、智力是一个团队成功的关键因素 假如一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎假如一支管理团队的智力测验分数很低，那么它几乎 没有获胜的可能。没有获胜的可能。要考虑要考虑“负面选择负面选择”对团队智力的不良影响对

25、团队智力的不良影响 武大郎开店，不会找高智商的人武大郎开店，不会找高智商的人 待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人待遇与环境，找不来，或留不住高智商的人望切记：学问就是力气！尤其在学问经济的今日！31团队失败的缘由分析团队失败的缘由分析3 3、团队的性格对团队的成败有确定的影响力、团队的性格对团队的成败有确定的影响力 企业文化确定了团队的性格企业文化确定了团队的性格 外向型的团队，他们靠新的想法旺盛起来，但外向型的团队，他们靠新的想法旺盛起来，但 往往不能把事情坚持究竟。往往不能把事情坚持究竟。内向型的团队，宠爱自给自足，一旦自己定了内向型的团队，宠爱自给自足，一旦自己定了 一个目标就会坚持

26、究竟，但缺乏变通性。一个目标就会坚持究竟，但缺乏变通性。焦虑内向型的团队，几乎失败的可能性最高。焦虑内向型的团队，几乎失败的可能性最高。他们常常都是由通过自己的专长而进入管理层他们常常都是由通过自己的专长而进入管理层 的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的的专业人员组成，思维的专业性与管理思维的 全面性要求相冲突。比如，高科技企业。全面性要求相冲突。比如，高科技企业。32团队失败的缘由分析团队失败的缘由分析4 4、不合适的团队组成导致团队失败、不合适的团队组成导致团队失败 厨子多了煮坏厨子多了煮坏汤汤，但也有可能没有厨子来煮，但也有可能没有厨子来煮汤汤，或，或 者有人阻碍厨子煮者有人阻碍厨子

27、煮汤汤。“假如事情不假如事情不顺顺当的当的话话，你只需，你只需摇摇摇摇袋子。袋子。”一个大一个大 企企业总业总裁的成功秘裁的成功秘诀诀。团队团队角色的冲突、重叠或缺失都会角色的冲突、重叠或缺失都会导导致致团队业绩团队业绩不不 佳。佳。33团队失败的缘由分析团队失败的缘由分析5 5、没有角色的团队成员只会变成团队的负债、没有角色的团队成员只会变成团队的负债 这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适这不是团队设计出现问题，而是有些人根本就不适 合任何团队。合任何团队。在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占在贝尔滨的团队测试中，这样的人竟然占30%！他们会成为团队中的主要问题人物他们会成为团队中的

28、主要问题人物 不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换不能融如任何一支管理团队的经理往往不停地转换 工作；能溶入支管理团队的经理也不宠爱出去。工作；能溶入支管理团队的经理也不宠爱出去。NOTE选择经理时应考虑经理的团队角色素养34设计一支管理团队设计一支管理团队1 1、管理团队的现状分析、管理团队的现状分析 管理管理团队团队通常由那些在公司担当特定通常由那些在公司担当特定职务职务的的经经理理们们 组组成。他成。他们们在管理在管理团队团队出出现现完全是因完全是因为为他他们们担当了担当了 确定的确定的职务职务。根本没有什么全局的根本没有什么全局的设计观设计观念确定念确定团队应团队应当由什么当由

29、什么 人人组组成。成。35设计一支管理团队设计一支管理团队2 2、设计管理团队的重要性、设计管理团队的重要性 管理团队成员之间的兼容性对团队的成功至关重要。管理团队成员之间的兼容性对团队的成功至关重要。这个问题的重要性一点也不比团队成员是否有这个问题的重要性一点也不比团队成员是否有 实力做会计、制造工程师或销售人员逊色。实力做会计、制造工程师或销售人员逊色。但是人与人之间的兼容性远不如个人的技术能但是人与人之间的兼容性远不如个人的技术能 力那样简洁评估。力那样简洁评估。36设计一支管理团队设计一支管理团队3 3、管理团队设计的、管理团队设计的5 5大原则大原则 管理管理团队团队的成的成员员可以

30、通可以通过过两种方式来帮助两种方式来帮助团队实现团队实现 它的目它的目标标。（。（职职能角色和能角色和团队团队角色）角色）要求要求团队团队成成员员的的职职能角色和能角色和团队团队角色达到平衡。角色达到平衡。（最佳的（最佳的组组合方式要依据合方式要依据团队团队的目的目标标和任和任务务而定。）而定。）团队团队成成员员有自知之明，能依据自己的相有自知之明，能依据自己的相对优势调对优势调整整 自己的行自己的行为为。这样团队这样团队的效能就会提升。的效能就会提升。个人性格特征不同，所适合扮演的角色也就不同。个人性格特征不同，所适合扮演的角色也就不同。只有在所需的只有在所需的团队团队角色都具角色都具备备的

31、状况下，的状况下，团队团队内部内部 才会有合作的气氛，才会有合作的气氛，团队团队效能也才会充分效能也才会充分发挥发挥。37设计一支管理团队设计一支管理团队4 4、管理团队组建的第一步：获得信息、管理团队组建的第一步：获得信息 方法方法1：成套的心理测试：成套的心理测试 方法方法2：公司内部绽开团队建设培训：公司内部绽开团队建设培训成套心理测试：成套心理测试：CTA沃森沃森-格莱泽的批判思维评判格莱泽的批判思维评判16PF卡特尔的人格量表卡特尔的人格量表PPQ剑桥高校的个人爱好问卷调查剑桥高校的个人爱好问卷调查38设计一支管理团队设计一支管理团队5 5、管理团队组建的其次步：调整、管理团队组建的

32、其次步：调整 招新：用招新：用团队团队角色理角色理论论来来讲讲，公司更加根本的需求，公司更加根本的需求 是要一个能是要一个能够够填填补补管理管理团队团队角色空缺的人。而非找角色空缺的人。而非找 一个与已有管理人一个与已有管理人员员相象的人。相象的人。内部内部调调整：依据整：依据团队团队角色理角色理论论、获获得的信息，以及得的信息，以及 团队团队的目的目标标和任和任务对务对原管理原管理团队进团队进行行调调整。整。39设计一支管理团队设计一支管理团队6 6、设计管理团队应留意事项：、设计管理团队应留意事项：留意不要犯拆散留意不要犯拆散优优秀二人秀二人团队团队的的错误错误。留意留意设计项设计项目目团

33、队时团队时的的选择选择依次：先依次：先选择选择最好的最好的 专专家或最合适的天才，然后再家或最合适的天才，然后再选项选项目目负责负责人。人。留意恒久留意恒久记记着建立着建立团队团队的目的。目的不同所需的的目的。目的不同所需的 团队团队角色可能会不同。（参角色可能会不同。（参见见下下页页）团队团队的本的本质质是其成是其成员员通通过过分工来相互分工来相互协协作，从而作，从而 发挥发挥出出1+12的力气。其成的力气。其成员员不确定要在同一不确定要在同一时时 间间、同一地点同、同一地点同时时出出现现。设计团队设计团队就是从各种就是从各种类类型的人中找型的人中找寻寻典型的典型的过过程。程。40设计一支管

34、理团队设计一支管理团队制约团队建设的原则和概念只有有限的几条，而实现的方法和技巧却是千变万化。团队建设之所以是一门艺术，就是因为组成团队的每一块砖都像传闻中的人一样，是由不同的泥土制成的，而且烧制后的结果根本无法预料。然而卓越的管理团队是企业稳健发展的根本保证！41 弄清晰弄清晰问题问题和要达到的目的和要达到的目的 收集并分析收集并分析资资料料 想出可行的想出可行的变变通方案通方案 评评估估变变通方案通方案 选选取取执执行方案行方案 付付诸诸行行动动 评评估估执执行效果行效果 解决问题、做决策、执行决策解决问题、做决策、执行决策1 1、解决问题与做决策程序、解决问题与做决策程序42 项项目的名

35、称目的名称 项项目的内容目的内容 项项目的目目的目标标与完成期限与完成期限 项项目的目的负责负责人及其人及其职责职责 项项目的参与者及其目的参与者及其职责职责 项项目所需的目所需的资资源源 执执行的行的监监督者及其督者及其职责职责 监监督的方法和督的方法和检验标检验标准准 奖惩奖惩的的标标准和方法准和方法 全部参与者在任全部参与者在任务书务书上上签签字确字确认认2 2、执行决策的程序、执行决策的程序解决问题、做决策、执行决策解决问题、做决策、执行决策43重要的决策确定要用纸和笔！重要的决策确定要用纸和笔！3 3、重要提示：、重要提示：解决问题、做决策、执行决策解决问题、做决策、执行决策441

36、1、团队文化及其作用、团队文化及其作用文化文化=空气空气资源是会枯竭的，资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息惟有文化才会生生不息华为公司基本法华为公司基本法铸魂铸魂团队文化建设团队文化建设452 2、团队文化的四大核心、团队文化的四大核心使命使命核心价值观核心价值观制度制度故事故事铸魂铸魂团队文化建设团队文化建设461 1、团队须要的领导者、团队须要的领导者如何管理和领导团队如何管理和领导团队有远见 服务者调整者 教练支配支配 组织组织限制限制 激励激励角色角色模型模型472 2、管理与领导、管理与领导企业企业管理管理领导领导 管理是把事情做管理是把事情做对对，领导领导是做是做对对的事情；的事

37、情；管理是解决管理是解决问题问题，领导领导是不是不让问题产让问题产生，或生，或歼灭歼灭于萌芽；于萌芽；管理管理=管好管好+理理顺顺，领导领导=带领带领+指指导导（辅导辅导）；）；管理管理=规规范化，范化，领导领导=创创新；新；管理基于事管理基于事实实，领导领导基于价基于价值观值观；管理是供管理是供应应方案，方案，执执行决策；行决策；领导领导是做决策，是做决策，监监督督执执行。行。管理是推力和支持力；管理是推力和支持力；领导领导是拉力。是拉力。如何管理和领导团队如何管理和领导团队48将将团队团队的的业绩业绩放在首位，并且承放在首位，并且承认认他自己他自己 须须要帮助，不搞个人秀要帮助，不搞个人秀

38、 对团队对团队的力气充溢信念，的力气充溢信念，对团队对团队的成的成员员有有 无比的信念。无比的信念。3 3、团队领导者的信念、团队领导者的信念如何管理和领导团队如何管理和领导团队49EnergyEnergy（活力）个人精力足够（活力）个人精力足够EnergizerEnergizer（激励）调动和激励他人的实力（激励）调动和激励他人的实力EdgeEdge（敏锐）竞争精神（敏锐）竞争精神ExecutionExecution（执行）达到目标（执行）达到目标 4 4、卓越领导者应具备的核心素养卓越领导者应具备的核心素养E E4如何管理和领导团队如何管理和领导团队50成果成果专专家家归归属属挑挑战战和眼

39、光和眼光良良师师益友益友/支持者支持者/模范模范全球化全球化阅历阅历/文化文化宽宽度度5 5、来自卓越领导者的来自卓越领导者的6 6大建议大建议如何管理和领导团队如何管理和领导团队51让让其他人感其他人感觉觉受敬重受敬重树树立你的立你的远见远见待人如己待人如己对对你自己和下属的行你自己和下属的行为负责为负责在公开在公开场场合表合表扬扬和私下指和私下指责责花花时间时间去看和被看到去看和被看到运用运用竞竞争争6 6、吸引追随者的七大法宝、吸引追随者的七大法宝如何管理和领导团队如何管理和领导团队52在在团队团队成成员员中培育中培育骄骄傲感傲感让团队让团队成成员员确确认认他他们们所在的所在的团队团队是

40、最是最优优秀的秀的只要可能，就只要可能，就赐赐予予认认同和同和赞赞美美提倡提倡团队团队的的题题辞、名称、象征符号和口号辞、名称、象征符号和口号考察和考察和发扬团队优发扬团队优良良传统传统，确立，确立团队团队荣誉荣誉为为一个共同的目一个共同的目标奋标奋斗斗激励激励团队团队成成员员共同参与共同参与业业余活余活动动7 7、建设学习型团队十四大方法、建设学习型团队十四大方法如何管理和领导团队如何管理和领导团队53实实行参与式管理行参与式管理做任何事做任何事时时保持快保持快乐乐留意正在留意正在发发生的事，并生的事，并实实行行行行动进动进行修正行修正在任何在任何时时候都要以身作候都要以身作则则持个人的正直

41、持个人的正直通通过过关切下属，建立相互信任关切下属，建立相互信任奉献而不是索取，同奉献而不是索取，同时时激励激励别别人也人也这这么做么做 7 7、建设学习型团队的十四大方法（续）、建设学习型团队的十四大方法（续）如何管理和领导团队如何管理和领导团队54励德管理法励德管理法励精图治励精图治 德行天下德行天下 励励运用好激励机制运用好激励机制 精精把握好心理因素，精神比物质更重要把握好心理因素，精神比物质更重要 图图策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案）策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案）治治建立管理的平台与系统建立管理的平台与系统 德德以德服人，得人心者得天下以德服人，得人心者得天

42、下 行行坐而思不如起而行，行者常至坐而思不如起而行，行者常至 天天顺呼天意，遵守规律，敬畏自然顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下下深化顾客了解需求，使顾客满足深化顾客了解需求，使顾客满足遵守遵守8字秘字秘诀诀并立刻行并立刻行动动，你就确定，你就确定能达到能达到“励精励精图图治，德行天下治，德行天下”的最高境界的最高境界55生活并不是笔直通生活并不是笔直通畅畅的走廊，的走廊，让让我我们轻们轻松自由地在其中旅行，松自由地在其中旅行，生活是一座迷生活是一座迷宫宫，我我们们必需从中找到自己的出路，必需从中找到自己的出路，我我们时们时常会陷入迷惘，常会陷入迷惘，在死胡同中搜在死胡同中搜寻寻。但假如我但假如我们们始始终终深信不疑，深信不疑，有一扇有一扇门门就会向我就会向我们们打开，打开，它或它或许许不是我不是我们们曾曾经经想到的那一扇，想到的那一扇，但我但我们们最最终终会会发觉发觉，它是一扇成功之它是一扇成功之门门。AJ克朗宁克朗宁Action Action 行动！行动！56