汽车检测与维修分析优秀PPT.ppt
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1、汽车检测与修理 一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程二、汽车检测技术的发展及现状二、汽车检测技术的发展及现状三、汽车修理技术的发展展望三、汽车修理技术的发展展望一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程1.1.汽车修理业的概念:汽车修理业的概念:汽车修理业是由汽车维护和修理厂组成的、为汽车运输汽车修理业是由汽车维护和修理厂组成的、为汽车运输服务的、相对独立的行业。它通过维护和修理维持和复原汽服务的、相对独立的行业。它通过维护和修理维持和复原汽车技术状况,延长汽车运用寿命,是马路运输业的重要组成车技术状况,
2、延长汽车运用寿命,是马路运输业的重要组成部分。部分。汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措施,汽车汽车维护和汽车修理是两种性质不同的技术措施,汽车修理是汽车维护和修理的泛称。修理是汽车维护和修理的泛称。汽车维护是为了维持汽车完好技术状况或工作实力而进汽车维护是为了维持汽车完好技术状况或工作实力而进行的作业。其目的是为了保持车容整齐,随时发觉和消退故行的作业。其目的是为了保持车容整齐,随时发觉和消退故障隐患,防止车身早期损坏,降低车辆的故障率和小修频率。障隐患,防止车身早期损坏,降低车辆的故障率和小修频率。汽车维护应贯彻汽车维护应贯彻“预防为主、强制进行预防为主、强制进行”的原则。的原则。一、
3、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程目前,我国汽车维护按作业范围和深度,一般分为三目前,我国汽车维护按作业范围和深度,一般分为三级:即日常维护、一级维护和二级维护;级:即日常维护、一级维护和二级维护;按修理对象和作业范围,将修理分为:汽车大修、总按修理对象和作业范围,将修理分为:汽车大修、总成大修、汽车小修、零件修理。成大修、汽车小修、零件修理。汽车修理是为了复原汽车完好技术状况或工作实力和汽车修理是为了复原汽车完好技术状况或工作实力和寿命而进行的作业。其目的在于刚好消退故障,复原车辆寿命而进行的作业。其目的在于刚好消退故障,复原车辆的技术性能,节约运行消耗,延长其运用寿命。车
4、辆修理的技术性能,节约运行消耗,延长其运用寿命。车辆修理应贯彻应贯彻“定期检测,视情修理定期检测,视情修理”的原则。的原则。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程2.我国汽车修理业的发展历程我国汽车修理业的发展历程第一阶段:新中国成立初期,企业任务就是修理各种从第一阶段:新中国成立初期,企业任务就是修理各种从旧社会接收的残缺车辆,其唯一的经营理念是如何拼装和复旧社会接收的残缺车辆,其唯一的经营理念是如何拼装和复原一辆车以投入运用;原一辆车以投入运用;其次阶段:改革开放前其次阶段:改革开放前30年,我国的汽车修理企业隶属年,我国的汽车修理企业隶属于各级专业运输公司,为保证车辆的
5、正常运行和有限的运力,于各级专业运输公司,为保证车辆的正常运行和有限的运力,其任务就是保证运行车辆的完好和接受各种修旧工艺来复原其任务就是保证运行车辆的完好和接受各种修旧工艺来复原车辆的性能,无限期地延长车辆的运用寿命,相应的这一时车辆的性能,无限期地延长车辆的运用寿命,相应的这一时期的企业经营理念就是如何保证车辆的完好率和爱护运力,期的企业经营理念就是如何保证车辆的完好率和爱护运力,为运输生产一线服务,为此制定一系列生产修理制度、工艺为运输生产一线服务,为此制定一系列生产修理制度、工艺规程与组织。规程与组织。以上两个阶段的经营理念总体来说是以车为主的生产型以上两个阶段的经营理念总体来说是以车
6、为主的生产型理念,修理企业是一个生产型的基本单位。理念,修理企业是一个生产型的基本单位。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程第三阶段:改革开放后的第三阶段:改革开放后的20年,原附属于运输企业的修年,原附属于运输企业的修理企业起先走向市场,变成一个相对独立的行业,企业的任理企业起先走向市场,变成一个相对独立的行业,企业的任务是如何在竞争的市场中生存下去,向车主供应良好的优质务是如何在竞争的市场中生存下去,向车主供应良好的优质服务,以赢得客户源,其相应的经营理念转变为以人为本的服务,以赢得客户源,其相应的经营理念转变为以人为本的服务性理念,修理企业是一个服务型企业,以服务谋生
7、存。服务性理念,修理企业是一个服务型企业,以服务谋生存。经过经过改革开放以来的改革开放以来的发发展,我国的汽展,我国的汽车车修理企修理企业业已成已成为为一个相一个相对对独立、社会化的及有确定独立、社会化的及有确定规规模的行模的行业业,它以城市,它以城市为为依托,一依托,一类类企企业为业为骨干,二骨干,二类类企企业为业为基基础础,三,三类类企企业为补业为补充充的各种的各种经济经济成分(国有、集体、个体、合成分(国有、集体、个体、合资资等)并存的修理等)并存的修理企企业业,协调发协调发展修理市展修理市场场。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程3.汽车修理业的发展趋势汽车修理业的
8、发展趋势(1)企业特征小型化与信息化)企业特征小型化与信息化据有关资料表明,国外的汽车修理业呈现出小型化的特据有关资料表明,国外的汽车修理业呈现出小型化的特征。以美国为例,美国平均每家汽车修理企业有专职雇员征。以美国为例,美国平均每家汽车修理企业有专职雇员(管理人员)(管理人员)4.5名,专职修理技工名,专职修理技工24人,修理工位人,修理工位6个,这个,这些企业中有些企业中有62.7属于个人全部,属于个人全部,6.2是合伙经营,是合伙经营,31.3则是股份有限公司,企业年营业额在则是股份有限公司,企业年营业额在5-10万美元之间的个人万美元之间的个人全部的小型企业占全部的小型企业占85.5,
9、合伙经营企业和股份有限公司分,合伙经营企业和股份有限公司分别占别占4.4和和9.8,而年营业额超过,而年营业额超过40万美元的大型企业,万美元的大型企业,则大多数为股份有限公司。大型企业的年营业额高,而企业则大多数为股份有限公司。大型企业的年营业额高,而企业赢利的相对状况却相反,年营业额在赢利的相对状况却相反,年营业额在5-10万美元的小型企业,万美元的小型企业,单位营业额的现金赢利率为单位营业额的现金赢利率为27.33,而年营业额在,而年营业额在45-55万万美元的大型企业,其现金赢利率仅为美元的大型企业,其现金赢利率仅为9.28。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程企业
10、特征的小型化并不意味着企业在技术设备、人员等企业特征的小型化并不意味着企业在技术设备、人员等方面的简陋化。相反这些企业人员素养、设备配置和汽车修方面的简陋化。相反这些企业人员素养、设备配置和汽车修理资料方面等方面拥有比较明显的优势。理资料方面等方面拥有比较明显的优势。在信息化方面尤为留意,同样以美国为例,在信息化方面尤为留意,同样以美国为例,72以上的以上的修理企业和修理企业和92以上的检测站拥有最新发表的修理资料,而以上的检测站拥有最新发表的修理资料,而且修理资料大多为信息容量大、检索速度快和运用便利的光且修理资料大多为信息容量大、检索速度快和运用便利的光盘电子读物。汽车修理业的服务性特征和
11、服务地域的广袤性盘电子读物。汽车修理业的服务性特征和服务地域的广袤性确定了修理企业经营的分散性,而这种与百货业类似的特征确定了修理企业经营的分散性,而这种与百货业类似的特征也是企业实行小型化的缘由之一。也是企业实行小型化的缘由之一。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程(2)经营业态连锁化、专业化)经营业态连锁化、专业化企业特征的小型化确定企业不行能在汽车修理的各个企业特征的小型化确定企业不行能在汽车修理的各个方面都具有优势,只有重点突破,才会形成特长与优势,方面都具有优势,只有重点突破,才会形成特长与优势,才会有竞争力。国内的一些修理企业着重追求所谓的才会有竞争力。国内的一
12、些修理企业着重追求所谓的“大大而全而全”,导致企业在经营方面无技术优势,加之管理不善,导致企业在经营方面无技术优势,加之管理不善,因而效益低下,甚至倒闭。因而效益低下,甚至倒闭。企业经营应当走专业化之路。这里所说的专业化、专企业经营应当走专业化之路。这里所说的专业化、专业修理主要指两个方面:一是企业主要修理某一个著名公业修理主要指两个方面:一是企业主要修理某一个著名公司的一家或几家的车型,而不是修所谓的司的一家或几家的车型,而不是修所谓的“万国车万国车”,这,这样有利于成为某些大汽车公司的特约修理站;一是按所修样有利于成为某些大汽车公司的特约修理站;一是按所修理的总成、系统或作业的性质不同,趋
13、于专业化。专业化理的总成、系统或作业的性质不同,趋于专业化。专业化还可以最大限度的提高设备仪器的利用率,削减资源的奢还可以最大限度的提高设备仪器的利用率,削减资源的奢侈。亦有利于年轻技工的培育,确保修理质量和经济效益。侈。亦有利于年轻技工的培育,确保修理质量和经济效益。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程单个企业的竞争实力终归有限,增加整体竞争实力,实单个企业的竞争实力终归有限,增加整体竞争实力,实现规模经营的有效手段是连锁经营。连锁经营的优势在于它现规模经营的有效手段是连锁经营。连锁经营的优势在于它是统一的形象、统一的管理、统一的制度、集中的教化培训是统一的形象、统一的管
14、理、统一的制度、集中的教化培训与供应渠道。不仅能够供应便利的服务,而且能够保证一样与供应渠道。不仅能够供应便利的服务,而且能够保证一样的价格与服务质量。连锁化经营是服务行业降低经营成本,的价格与服务质量。连锁化经营是服务行业降低经营成本,规范化运作,创出品牌的必由之路。在发达国家、一般汽车规范化运作,创出品牌的必由之路。在发达国家、一般汽车修理连锁网按发动机、变速箱、制动系统、转向系统分成不修理连锁网按发动机、变速箱、制动系统、转向系统分成不同的专业网络,各网络有自己独特的经营项目。同的专业网络,各网络有自己独特的经营项目。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程(3)故障诊断
15、智能化)故障诊断智能化汽车的设计制造水平和性能越来越高,电子化、智能汽车的设计制造水平和性能越来越高,电子化、智能化、网络化等技术已被广泛应用到汽车上,如汽车智能交通化、网络化等技术已被广泛应用到汽车上,如汽车智能交通系统系统(ITS)、防抱死系统、防抱死系统(ABS)、电控自动变速器、电控自动变速器(ECT)、平、平安气囊系统安气囊系统(SRS)等,这使得传统修理的眼看、耳听、手摸等,这使得传统修理的眼看、耳听、手摸等凭阅历的诊断方法已难以适应现代汽车修理技术发展的须等凭阅历的诊断方法已难以适应现代汽车修理技术发展的须要,必需运用诸如四轮定位仪、解码器、发动机分析仪、尾要,必需运用诸如四轮定
16、位仪、解码器、发动机分析仪、尾气测试仪、电脑动平衡机等电子检测设备,才能完成修理任气测试仪、电脑动平衡机等电子检测设备,才能完成修理任务,逐步将敲敲打打的手工修理方式转变和发展为拥有与市务,逐步将敲敲打打的手工修理方式转变和发展为拥有与市场相适应的专业化修理设备,最大限度地获得提高修理的高场相适应的专业化修理设备,最大限度地获得提高修理的高科技含量所带来的高附加值。科技含量所带来的高附加值。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程(4)管理人员复合化)管理人员复合化现代汽车修理企业的管理人员要求同时具备确定的专业现代汽车修理企业的管理人员要求同时具备确定的专业技术和企业管理方面
17、学问的复合型人才。一方面要懂管理,技术和企业管理方面学问的复合型人才。一方面要懂管理,善经营,熟悉有关汽车修理市场方面状况,思想意识与市场善经营,熟悉有关汽车修理市场方面状况,思想意识与市场接轨,能够合理运用企业各种资源要素,取得最大的经济效接轨,能够合理运用企业各种资源要素,取得最大的经济效益。二是要具有大局意识,使之相识到企业生存和发展才是益。二是要具有大局意识,使之相识到企业生存和发展才是个人最终的生存和发展。古人云:个人最终的生存和发展。古人云:“皮之不存,毛将焉附皮之不存,毛将焉附”,企业都不存在了,哪还有个人利益可言?,企业都不存在了,哪还有个人利益可言?一、我国汽车修理业的发展历
18、程一、我国汽车修理业的发展历程(5)修理服务品牌化)修理服务品牌化开拓创新求发展,诚信立业树品牌将成为今后企业管理开拓创新求发展,诚信立业树品牌将成为今后企业管理者所追求的共同目标,客户至上、诚信经营,想客户所想、者所追求的共同目标,客户至上、诚信经营,想客户所想、急客户所急,为客户供应满足服务也将成为很多修理企业的急客户所急,为客户供应满足服务也将成为很多修理企业的经营理念。品牌是企业的无形资产,对于汽车修理企业而言,经营理念。品牌是企业的无形资产,对于汽车修理企业而言,一个好的品牌往往给人一种信得过的感觉,其最终的效果是一个好的品牌往往给人一种信得过的感觉,其最终的效果是取得客户对企业的信
19、任感和归属感。取得客户对企业的信任感和归属感。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程(6)服务项目特色化)服务项目特色化汽车修理业的经营理念从生产型向服务型转变,就必定汽车修理业的经营理念从生产型向服务型转变,就必定要求企业为客户供应多样的、特色化的服务,来满足客户的要求企业为客户供应多样的、特色化的服务,来满足客户的不同需求。现代化的汽车修理企业将以汽车修理为依托,以不同需求。现代化的汽车修理企业将以汽车修理为依托,以满足客户需求为原则,在主动拓展汽车修理业务的同时,大满足客户需求为原则,在主动拓展汽车修理业务的同时,大力发展与汽车相关的各项业务,如洗车、美容、检测、上牌、
20、力发展与汽车相关的各项业务,如洗车、美容、检测、上牌、年审服务等。开拓与汽车相关业务才能使企业的业务构成多年审服务等。开拓与汽车相关业务才能使企业的业务构成多元化,避开市场变更的风险,才能使企业发展和壮大。元化,避开市场变更的风险,才能使企业发展和壮大。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程(7)修理质量保障化)修理质量保障化汽车修理业属于服务性行业,提高服务质量显得尤为重汽车修理业属于服务性行业,提高服务质量显得尤为重要。现代的汽车服务业,不仅要求质量好、价格低,更为重要。现代的汽车服务业,不仅要求质量好、价格低,更为重要的是为客户供应更多、更好、更全面的服务。例如:建立要
21、的是为客户供应更多、更好、更全面的服务。例如:建立健全汽车修理质量保证体系,供应竣工车辆质量保证;建立健全汽车修理质量保证体系,供应竣工车辆质量保证;建立修理客户档案,定期跟踪回访;运用优质配件,保证质量等。修理客户档案,定期跟踪回访;运用优质配件,保证质量等。这样才能使企业占有更大的市场份额,才会取得更好的经济这样才能使企业占有更大的市场份额,才会取得更好的经济效益。效益。一、我国汽车修理业的发展历程一、我国汽车修理业的发展历程(8)企业管理标准化)企业管理标准化汽车修理汽车修理ISO9000标准的实施与执行将对理顺和规范企标准的实施与执行将对理顺和规范企业管理起到巨大的作用,真正体现诞生产
22、管理的规范性和高业管理起到巨大的作用,真正体现诞生产管理的规范性和高效性。在日常管理工作中明确部门职能分工,明确生产管理效性。在日常管理工作中明确部门职能分工,明确生产管理工作流程的每个环节、每个岗位,责任到人;理顺各种生产工作流程的每个环节、每个岗位,责任到人;理顺各种生产管理关系,做到岗位清晰,职责明确;规范化的修理作业,管理关系,做到岗位清晰,职责明确;规范化的修理作业,质检工作限制严格;加强车间、厂内的环境整治等。质检工作限制严格;加强车间、厂内的环境整治等。二、汽车检测技术的发展及现状二、汽车检测技术的发展及现状 (一)基本概念及术语汽车检测:指在不解体的状况下确定汽车技术状况或工作
23、实力进行的检查和测量。汽车技术状况:定量测得的表征某一时刻汽车外观和性能的参数值总和。如外观尺寸、功率、转速、车速、油耗。汽车的工作实力:指汽车按技术文件规定的运用性能指标,执行规定功能的实力。汽车诊断:对汽车在不解体(或仅拆卸个别小件)的状况下确定汽车技术状况或查明故障部位、故障缘由进行的检测、分析和推断。汽车故障:汽车部分或完全丢失工作实力的现象。实质是汽车零件本身或零件之间的协作状态发生了异样变更。二、汽车检测技术的发展及现状 (二)汽车检测诊断的目的和作用依据检测诊断目的,汽车检测诊断可分为以下类型:1.平安性能检测:对汽车实行定期和不定期平安性能的检测,目的确保车辆具有符合要求的外观
24、、良好的平安性能和符合规定的尾气排放物。2.综合性能检测:对汽车实行定期和不定期综合性能方面的检测,目的是在汽车不解体状况下,确定运行车辆工作实力和技术状况,对修理车辆实行质量监督,确保车辆具有良好的平安性、牢靠性、动力性、经济性和排放性。3.汽车故障检测:对故障汽车进行检测诊断。目的是在不解体状况下,查明故障的部位、产生的缘由,从而确定故障的解除方法,以确保车辆在良好的技术状况下运行。二、汽车检测技术的发展及现状4.4.汽车修理检测诊断:汽车定期检测诊断应结合维护定期进汽车修理检测诊断:汽车定期检测诊断应结合维护定期进行。修理前:找出汽车技术状况与标准值相差的程度,以便行。修理前:找出汽车技
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