物业公司目标管理与绩效考核管理办法.doc

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1、物业公司目标管理与绩效考核管理办法物业公司目标管理与绩效考核管理办法第一章 总 则 第一条 为了进一步深化公司内部的管理， 建立以目标管理为导向的绩效评估体系，依此来改善员工的工作表现，增强企业活力，提高运行效率，达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感，特制定此本制度。 第二条 考核的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。 第三条 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工岗位上的工作行为和工作效果。 第四条 考核的原则 1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持 1年之内考评的方法具有一致性； 2、客观性：

2、考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 4、公开性：员工要知道自己的详细考核结果。 第五条 适用范围： 1、本制度适用于公司正式在册员工及业务技术聘用人员； 2、对于保洁、绿化、保安临时聘用人员，适用员工岗位考核管理办法 ； 3、对于试用期内的员工执行试用期内员工考核管理办法 。 第二章 目标管理 第六条 目标分为公司目标、部门目标、个人目标三个层次。 第七条 公司目标 1、经理办公会依据总公司的要求及公司发展战略规划，制定年度工作目标指标体系； 2、把经总公司审核通过的公司年度目标指标分配到各部门。 第

3、六条 部门目标 1、各部门根据公司年度目标指标体系分配的部门目标，制定本部门的年度目标； 2、根据本部门年度目标制定本部门的详细年度工作计划； 3、把部门的目标、计划，分解、落实到人。 第八条 个人目标 1、员工根据部门分配的目标与计划制定出个人详细的年度工作目标与计划。 2、根据年度目标与计划，制定详细的双月度工作实施计划。 第三章 考核责权 第九条 公司绩效管理考核组负责公司部门的考核及对部门考核执行的监管， 绩效管理考核组由公司经理及督察员组成。 第十条 公司经理负责公司部门及部门负责人的考核，各部门负责人负责职权范围内的各岗位员工的考核。 第十一条公司经理对公司的目标管理与绩效考核过程

4、和结果负总责。 第十二条 具体的考核职权划分： 考核人 副经理 大学成管理处主任 教授花园管理处主任 海天园管理处主任 维修主管 保卫科长 考核单元 教授花园（一.二期） 通信公司/度假小区 体校/大学城 教授花园（三期） 管委/海天园 保 卫 科 考核对象 主管 绿化 修缮房管 4 人 主管 绿化 修缮 5 人 主管 采购管理员 2 人 主管 修缮 绿化 房管 4 人 主管 修缮 3 人 对维修人员参与测评 第四章 员工考核的实施 第十三条 员工表现考核 1、表现考核重点考核员工个人日常工作综合表现及出勤情况。 （见附表一月度述职考核表 ） 2、表现考核主要由上级考核，每月度进行一次。 第十

5、四条 员工目标考核 1、根据员工制定的个人工作目标，制定详细的考核标准。 （见附表二月度计划考核表） 2、员工目标考核由员工所在的部门负责人进行，每月度进行一次。 3、员工目标考核主要由员工自评和上级考核。 第五章 部门负责人考核的实施 第十三条 部门负责人表现考核 1、表现考核重点考核部门负责人个人日常工作综合表现及出勤情况（见附表一月度述职考核表 ） 2、表现考核主要由上级考核，每月度一次。 第十四条 部门负责人目标考核 1、根据部门负责人制定的个人工作目标，制定详细的考核标准。 （见附表二月度计划考核表 ） 2、部门负责人目标考核由公司经理进行，每月度一次。 3、部门负责人目标考核主要由

6、部门负责人自评和上级考核。 第六章 部门目标考核的实施 第十五条 部门目标的制定和考核 (1) 部门负责人在月底组织部门岗位人员对于本部门目标的制定进行沟通和汇总。 (2) 每月度 3 号各部门填写本月度部门目标考核表 （见附表三） ，提交绩效管理考核组； (3) 绩效管理考核组于每月 5 号组织各部门负责人对部门月度目标进行评审,进行讨论分析,提出修改意见，达成共识后， 部门双月度目标考核表一式二份绩效管理考核组一份，部门负责人一份。 第十六条 部门月度考核 部门月度考核的主要内容是：部门目标完成情况、部门工作表现、部门工作实效。 1、每月度 5 号由公司经理对上月度部门目标完成情况进行考核

7、。 2、每月度 5 号由绩效管理考核组依据日常的检查记录对上月度部门工作表现、部门日常工作成效进行综合考评。 3、部门目标考核占 50%，部门工作表现占 20%，日常工作成效占 30%。 4、部门得分（下限不包含在内）与部门绩效系数对应表如下： 部门得分 95100 9095 8590 8085 7580 7075 6570 6065 60 以下 绩效系数 12 11 10 095 09 085 08 07 0 第七章 年度考核 第十七条 年度考核分为部门年度考核与个人年度考核二部分。 部门年度考核内容为：部门年度目标综合完成情况，部门管理目标完成情况，部门服务成效，部门团队建设情况，企业文化

8、建设情况，部门经营情况等。 个人年度考核内容为：个人年度目标综合完成情况，工作表现及对公司的贡献等。 第十八条 公司将年度考核结果做为年终奖金发放、评选先进、干部培养、选拔、培训、竞岗的重要依据 第十九条 考核程序： 部门考核： (1) 绩效管理考核组、各部门负责人对部门进行年终考核。 (2)考核得分与部门年度考核系数对应表如下： (3)考核成绩由经理办公会负责汇总并公布。 个人考核： (1)各部门负责人的年度考核由绩效管理考核组实施；员工年度考核由绩效管理考核组会同各部门负责人实施。 (2)部门负责人年度考核依据个人年度考核内容进行打分。 (3)个人年度考核系数个人年度考核得分/本部门员工平

9、均年度考核得分。 第八章 绩效与薪酬 第二十二条 公司实行绩效与薪酬挂钩。 第二十三条 公司绩效系数：山海天城建开发有限公司目标管理与绩效考核管理办法中关于对部门或分公司考核得出的绩效系数。 第二十四条 考核基准分、考核系数 （1）员工基准分 员工基准分为本部门员工（包括主管）月（年）述职考核得分平均值 （2）员工月（年）度考核系数 员工月（年）度考核系数=员工月（年）度述职考核分/员工基准分 第二十五条 部门负责人基准分、考核系数、绩效系数 （1）部门负责人基准分 部门负责人基准分为公司所有部门负责人的月（年）述职考核得分平均值 （2）部门负责人月（年）度考核系数 部门负责人月（年）度考核系

10、数=部门负责人月（年）度述职考核分/部门负责人基准分 第二十六条 个人绩效系数 1、 员工绩效系数 Q1 Q1 值=员工月（年）度考核系数权重+部门双月（年）度考核系数权重+公司月（年）度考核系数权重 2、部门负责人绩效系数（用 Q2 值表示） Q2 值=部门负责人月（年）度考核系数权重+部门月（年）度考核系数权重+公司月（年）度考核系数权重 考核项、考核系数、绩效系数权重对应表： 考核项权重 考核系数权重 目标完成 工作表现 公司 部门 个人 分管或兼职副经理 70% 30% 50% 20% 30% 部门负责人 30% 30% 40% 主管 60% 40% 30% 40% 30% 修缮 50

11、% 50% 20% 30% 50% 绿化 50% 50% 20% 30% 50% 房管 50% 50% 20% 30% 50% 其他 50% 50% 20% 30% 50% 备注 1、 对于常规性的岗位，个人绩效系数按部门绩效系数为准。 2、 维修主管绩效系数权重公司个人各占 50%。 第二十七条 绩效分配 1、岗位工资 岗位工资=薪点工资薪点值 薪点值：由总公司财务部根据企业效益、运营情况进行测算调整点数值。 2、绩效工资 月度理论绩效工资： 员工（部门负责人）月度理论绩效工资=（岗位工资/60%）岗位工资 月度绩效工资： 员工月度绩效工资=公司绩效评估系数部门绩效系数员工（部门负责人）月度

12、理论绩效工资 第二十八条 公司年终奖金与年度部门考核和员工个人年度考核挂钩。 （详见总公司薪酬管理制度） 。 第九章 绩效与职务调整 第二十二条 公司将依据绩效结果作出岗位或职务上的调整。 (1)岗位员工 1、岗位员工个人月度业绩考核持续突出的，优先选拔和提升为管理人员。 2、岗位员工个人月度业绩考核累计三次底于 70 分者或一次底于 60 分者,公司将给予在岗学习一个月。 3、岗位员工个人月度业绩考核累计两次底于 60 分者，公司将给予辞退处理。 (2)部门负责人（含主管） 1、部门负责人月度业绩考核累计一次底于 60 分者，给予在职学习一个月，两次底于 60分者,将给予降职。 2、部门负责人月度业绩考核累计三次底于 60 分者，公司将给予辞退处理。 第十章 绩效监管 第三十条 公司员工对考核及分配方案存有异议时，可以向公司主管人员反映，不能达成共识的可向总公司人力资源部反映。 第十一 保密 第三十一条 考评结果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、 （副）经理公开； 第三十二条 结果及考评文件交由公司综合办存档； 第三十三条 未经允许、员工不得将考评结果告诉其他人员。 第十二附则 第三十四条 本制度自颁布之日起实行。 第三十五条 本制度由公司经理办公会负责解释。