小区家装说明会模式课件优秀PPT.ppt

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1、小区家装说明会模式书目取得顾客信息并告知取得顾客信息并告知说明会的准备说明会的准备说明会的内容说明会的内容回访及跟踪回访及跟踪现场接待登记现场接待登记帮物业量房登记帮物业量房登记通过关系索取通过关系索取（开发商、土地局、房管局、水、电等政府机关开发商、土地局、房管局、水、电等政府机关)购买购买局域网征集、斑竹登记局域网征集、斑竹登记专业网站征集专业网站征集银行贷款资料银行贷款资料电信部门小区现场登记资料电信部门小区现场登记资料取得顾客信息并告知取得顾客信息并告知小区现场醒目标牌小区现场醒目标牌交房资料袋夹带交房资料袋夹带现场发放宣扬单页现场发放宣扬单页小区局域网发布小区局域网发布专业地产网发布

2、专业地产网发布电话通知电话通知短信告知短信告知报纸广告宣导报纸广告宣导取得顾客信息并告知取得顾客信息并告知说明会的时间、地点说明会的时间、地点接送班车停靠时间地点接送班车停靠时间地点讲座内容：讲座内容：1 1、如何选购装饰材料；、如何选购装饰材料；2 2、如何监督施工；、如何监督施工；3 3、家装购材、施工陷阱揭秘；、家装购材、施工陷阱揭秘；4 4、户型发布、户型发布-设计之美讲座设计之美讲座及询问及询问5 5、百安居给您的额外服务、百安居给您的额外服务;6 6、参观样板房、参观样板房商店地址及联系电话商店地址及联系电话告知的主要内容告知的主要内容发放钥匙前发放钥匙前710天公布消息，发钥匙后

3、的第一个周末举办第一次说明会；重天公布消息，发钥匙后的第一个周末举办第一次说明会；重点小区应三周以后或顾客报名超过点小区应三周以后或顾客报名超过20人时再举办其次次，以后连绵不断、越人时再举办其次次，以后连绵不断、越多越好；多越好；人员分工：人员分工：主持人：商店主持人：商店DS经理或有主持特长的员工经理或有主持特长的员工主讲人：设计师或相关的负责人主讲人：设计师或相关的负责人接待、引导、登记及现场服务接待、引导、登记及现场服务:共需四名员工共需四名员工DC设计师：户型发布和现场询问设计师：户型发布和现场询问DC工程部经理：样板房现场讲解、询问工程部经理：样板房现场讲解、询问家装说明会准备工作

4、家装说明会准备工作物料物料:车辆、资料、登记表、桌椅、音响、投影仪、饮水、小礼品、样品车辆、资料、登记表、桌椅、音响、投影仪、饮水、小礼品、样品.场地落实：场地可以选在商店培训教室、装潢中心、顾客教化课堂、售楼现场地落实：场地可以选在商店培训教室、装潢中心、顾客教化课堂、售楼现场、业主单位、宾馆多功能厅或会议室等。依据是否便利顾客、参会人员多场、业主单位、宾馆多功能厅或会议室等。依据是否便利顾客、参会人员多少、顾客层次、环境、费用凹凸而定。少、顾客层次、环境、费用凹凸而定。家装说明会准备工作家装说明会准备工作1、百安居在世界1969年成立，近40年零售阅历；世界五百强，欧洲第一，中国最大；全球

5、近700家店超过1000亿元人民币的营业额；2、百安居在中国1999年进入中国大陆，在上海开出第一家店2005年成功收购德国OBI在中国13家店目前在中国26个城市开设66家店，稳居同行业第一旗下装潢中心年装修客户近5万户3、百安居在XX（城市名）XXXX年进入XX市，目前有X家店，支配再开X家店家装说明会的内容之百安居简介当期促销当期促销家装说明会的内容之可享受的福利十大服务项目十大服务项目1 1、绿色收银通道、绿色收银通道2 2、延长退货周期、延长退货周期3 3、延长存货周期、延长存货周期4 4、降低送货金额、降低送货金额5 5、免费家装询问、免费家装询问6 6、全程导购商品、全程导购商品

6、7 7、免费班车接送、免费班车接送8 8、部分商品电话订、部分商品电话订货货9 9、家装工具租赁、家装工具租赁1010、银行分期贷款、银行分期贷款一、关于环保（要点）一、关于环保（要点）污染源：污染源：甲醛、笨、二甲苯、重金属等化学成分、噪音、辐射等等；甲醛、笨、二甲苯、重金属等化学成分、噪音、辐射等等；可能不环保的商品：可能不环保的商品：油漆、涂料、胶、大芯板、强化地板、橱柜、壁纸、座便器、瓷砖、大理石、家油漆、涂料、胶、大芯板、强化地板、橱柜、壁纸、座便器、瓷砖、大理石、家具等；具等；防范、检测、治理。防范、检测、治理。二、瓷砖二、瓷砖原料原料(陶土、瓷土、釉子陶土、瓷土、釉子)烧结粘度烧

7、结粘度(烧制凝合点烧制凝合点)、压机重量、压机重量(密度不同密度不同)确定质量确定质量确定价格确定价格不同用途不同用途简易检验方法（摸表面、看外观、量尺寸、听声音、试简易检验方法（摸表面、看外观、量尺寸、听声音、试吸水吸水)。家装说明会的内容之如何选购材料家装说明会的内容之如何选购材料三、地板三、地板A A、强化复合：、强化复合：要为高密度复合板，覆以电脑制作花纹纸，再喷一层要为高密度复合板，覆以电脑制作花纹纸，再喷一层Al2O3(Al2O3(金刚砂）制成。主要分金刚砂）制成。主要分为耐磨层、基层、平衡层三层；为耐磨层、基层、平衡层三层；优点：便宜、耐磨、不易变形、花色多、易安装、好打理；优点

8、：便宜、耐磨、不易变形、花色多、易安装、好打理；缺点：脚感差、脚踩声音大、不显档次、与瓷砖接缝落差大；缺点：脚感差、脚踩声音大、不显档次、与瓷砖接缝落差大；选购：比价钱、选花色、看耐磨环保。选购：比价钱、选花色、看耐磨环保。B B、实木复合：、实木复合：又称多层地板，是将相对较低档次的木材经切薄片后，按纤维走向依次多层纵横胶又称多层地板，是将相对较低档次的木材经切薄片后，按纤维走向依次多层纵横胶粘，表层胶粘珍贵木材而成的地板。粘，表层胶粘珍贵木材而成的地板。优点：自然花纹、脚感好、稳定性好（适合地热）、价格适中、节约资源；优点：自然花纹、脚感好、稳定性好（适合地热）、价格适中、节约资源；缺点：

9、清洁、保养不便；留意环保；安装要求高；缺点：清洁、保养不便；留意环保；安装要求高；家装说明会的内容之如何选购材料四、油漆四、油漆油漆按用途分为墙面漆、木器漆、地坪漆、金属漆等，家装主要用到的是墙面油漆按用途分为墙面漆、木器漆、地坪漆、金属漆等，家装主要用到的是墙面漆和木器漆漆和木器漆.油性漆、水性漆、涂料、乳胶漆等名称的说明油性漆、水性漆、涂料、乳胶漆等名称的说明.购买油漆应关注的三个重点问题：环保、品牌、销售渠道购买油漆应关注的三个重点问题：环保、品牌、销售渠道.五、大芯板（细木工板）五、大芯板（细木工板）大芯板是由两张薄木板包夹，中间粘压拼接大芯板是由两张薄木板包夹，中间粘压拼接3 3厘米

10、左右柳桉、杨木条等而成的厘米左右柳桉、杨木条等而成的板材，用于制做家具、包门口、包暖气、窗帘盒等板材，用于制做家具、包门口、包暖气、窗帘盒等.质量要求：环保（质量要求：环保（E1E1标准以上）、正面干燥、平滑、整张板材，背面可以有一标准以上）、正面干燥、平滑、整张板材，背面可以有一道接缝；芯材拼接密实，无树皮、腐烂、疤结、虫蛀道接缝；芯材拼接密实，无树皮、腐烂、疤结、虫蛀.选择：手摸干燥、平滑；立起晃动无选择：手摸干燥、平滑；立起晃动无“沙沙沙沙”声；对阳光看不透光；用声；对阳光看不透光；用尖器敲击声音均尖器敲击声音均匀；能闻到木材芳香匀；能闻到木材芳香.家装说明会的内容之如何选购材料六、洁具

11、六、洁具洁具主要指座便、浴缸、面盆、妇洗器、墩布池等卫生间用品及其配件洁具主要指座便、浴缸、面盆、妇洗器、墩布池等卫生间用品及其配件如何选择（以座便为例）：如何选择（以座便为例）：“一问、二看、三听、四摸一问、二看、三听、四摸”一问：座便支配水方式分为下排（污水排往地下）和后排水（排往墙内下水道）一问：座便支配水方式分为下排（污水排往地下）和后排水（排往墙内下水道）两种，先要量好坑距，购买时具体询问；两种，先要量好坑距，购买时具体询问；二看：在较强光线下，从不同角度观看陶瓷表明是否光亮平滑，有无砂眼、麻点；二看：在较强光线下，从不同角度观看陶瓷表明是否光亮平滑，有无砂眼、麻点；三听：用细木棍轻

12、敲座便，听声音是否响量嘹亮，声音嘶哑可能会有裂纹；三听：用细木棍轻敲座便，听声音是否响量嘹亮，声音嘶哑可能会有裂纹；四摸：摸釉面是否光滑细腻；摸返水湾口里面是否上釉。四摸：摸釉面是否光滑细腻；摸返水湾口里面是否上釉。家装说明会的内容之如何选购材料七、橱柜七、橱柜板材：环保达到板材：环保达到E1E1级标准；四面封边，特殊是后背板，最好用刨花板，不是密度级标准；四面封边，特殊是后背板，最好用刨花板，不是密度板；板；台面：防污性、防高温、接缝密实、有挡水沿（沟）等；台面：防污性、防高温、接缝密实、有挡水沿（沟）等；五金件：大品牌、无噪音、有防撞及缓闭功能；五金件：大品牌、无噪音、有防撞及缓闭功能；设

13、备工艺：封边、打排孔、孔塞、切边不能崩边、踢脚板。设备工艺：封边、打排孔、孔塞、切边不能崩边、踢脚板。开工交底开工交底（见交底）（见交底）水电工水电工（见水电工工艺）（见水电工工艺）泥工泥工（见泥工工艺）（见泥工工艺）木工木工（见木工工艺）（见木工工艺）油漆工油漆工（见油漆工工艺）（见油漆工工艺）家装说明会的内容之如何监理工程1 1、以次充好、以次充好（瓷砖、大芯板、座便器、橱柜、强化复合、地板）（瓷砖、大芯板、座便器、橱柜、强化复合、地板）2 2、漫天要价、漫天要价（瓷砖、灯具、。）（瓷砖、灯具、。）3 3、偷梁换柱、偷梁换柱（样品与实际送货不符）（样品与实际送货不符）4 4、隐性报价、隐性

14、报价（报主体价、改工艺、附件、安装）（报主体价、改工艺、附件、安装）5 5、环保指数、环保指数（油漆、胶、大芯板、石材、橱柜）（油漆、胶、大芯板、石材、橱柜）6 6、短斤少两、短斤少两（龙骨、油漆、胶、腻子）（龙骨、油漆、胶、腻子）7 7、遥控计算器、遥控计算器8 8、漆工现象、漆工现象（固定摊位购物，定期吃回扣）（固定摊位购物，定期吃回扣）9 9、工料推诿、工料推诿（出现问题，工、料双方相互推诿）（出现问题，工、料双方相互推诿）1010、利用国家标准漏洞护短、利用国家标准漏洞护短（瓷砖）（瓷砖）家装说明会的内容之选材十大陷阱会后三天内电话回访：对说明会有何建议；购材、装修又何困难并想法帮助解决；是否有意向在百安居装修或购物。利用多种形式向参会业主发布百安居让顾客安心省心的理念。不断跟踪参会业主装修进展：家装说明会的内容之回访与跟踪Q&A家装说明会的内容人有了学问，就会具备各种分析实力，明辨是非的实力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富学问，培育逻辑思维实力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培育文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的学问面。有很多书籍还能培育我们的道德情操，给我们巨大的精神力气，鼓舞我们前进。