通威集团办公室绩效考核指标体系表.doc

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1、1办公室绩效考核指标.1办公室主任绩效考核指标.1办公室主任助理绩效考核指标.4办公室业务员绩效考核指标.6办公室保管员绩效考核指标.8办公室翻译绩效考核指标.10办公室勤杂工绩效考核指表.12办公室业务员（何金福）绩效考核指标.14办公室业务主办绩效考核指标.16办公室打字员绩效考核指标.18办公室计算中心工程师绩效考核指标.20办公室驾驶员绩效考核指标.222办公室绩效考核指标办公室绩效考核指标办办公公室室主主任任绩绩效效考考核核指指 标标1 1、办公室主任、办公室主任 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信

2、息来源信息来源考核目的考核目的1季度工作评价季度工作完成情况，包 括数量、质量、效率、 效果等方面的综合评价30季度绩效 考核表本岗位提交 季度工作总 结对计划工作的总结与分析，对下阶段工作 的设想与计划2文件处理质量领导文件的起草20季度绩效 考核表文件档案加强文件处理工作，提高服务质量3公司后勤管理管理组织后勤保障、服 务系统20季度绩效 考核表各部门反馈加强后勤管理，为员工工作提供支持4内外沟通协调负责内部各部门和上级 及外部各有关部门的协 调工作，接待到公司的 有关客人10季度绩效 考核表内、外部反 馈提高沟通质量，促进部门协作5内部满意度见部门满意度调查表和 子公司满意度调查表20相

3、关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作32 2、办公室主任能力、办公室主任能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权加权 得分得分计划和组织能力20决策能力20创新能力20沟通能力20核心能力核心能力解决问题能力20合计合计100项目项目态度类型态度类型是否要求自己以身作则20处理问题是否全面周到20是否关心员工成长及员工工作效率20是否注重协作，发挥团队精神20所需态度所需态度是否能严守期限，达成目标20合计合计1004办办公公室室主主任任助助理理绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公主任

4、助理、办公主任助理 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1文档处理文档处理的及时性、方法和效果，出错率40季度绩效 考核表文档资料保证文档管理的质量，方便查阅2后勤服务总部办公室环境卫生的检查督促工作；总部员工的后勤服务工作，对员工住宿及食堂的管理；20季度绩效 考核表员工反馈提高后勤服务质量，为员工服务3公司外部沟通协调沟通协调的态度、方法和效果20季度绩效 考核表外部反馈保证沟通协调质量，促进协作4内部满意度见部门满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高

5、内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作52 2、办公室主任助理能力、办公室主任助理能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权得分加权得分决策能力30应变能力20战略思考20创新能力20核心能力核心能力敏感性10合计合计100项目项目态度类型态度类型做事效率是否高30是否及时准确向上级汇报工作20是否要求自己以身作则20处理问题是否全面周到20所需态度所需态度是否勇于承担责任10合计合计1006办办公公室室业业务务员员绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公室业务员、办公室业务员 KPIKPI 指标表（刘荣）指标表（刘荣）指标指标 编编 号

6、号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1安全工作评价总部办公区所有的物质、 财产和员工在工作期间 的人身安全、防火防盗， 对外来人员和员工出办 公区的检查30季度绩效 考核表工作纪录强化安全工作意识， 保证公司安全2来宾接待接待的态度、出错率30季度绩效 考核表接待记录控制对来宾接待工作的质量，保证公司形 象3维修维护维护、维修好办公区内 的照明、空调、水电设 备20季度绩效 考核表维修纪录加强维修工作、保证员工有好的工作环境4往来信函往来信函处理的及时性、 效果和出错率10季度绩效 考核表收发记录加强往来信函处理工作、保证传

7、递及时准 确5内部满意度见部门满意度调查表10相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作72 2、办公室业务员能力、办公室业务员能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权加权 得分得分团队合作25沟通能力20灵活性20核心能力核心能力效率35合计合计100项目项目态度类型态度类型是否认真完成任务30工作是否积极主动30是否遵守上级指示20所需态度所需态度是否有责任感，愿意承担更多的责任20合计合计1008办办公公室室保保管管员员绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公室保管员、办公室保管员 KP

8、IKPI 副指标表副指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1办公用品管理公司（固定资产、办公用 品、各类宣传品） ，物资 保管工作50上级评价物资台帐加强办公用品管理，保证员工工作条件2安全保卫工作保卫措施和效果、安全事 故率30上级评价工作纪录强化安全工作意识， 保证公司安全3内部满意度见部门满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作92 2、办公室保管员能力、办公室保管员能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(1

9、00%)(100%)得分得分加权得分加权得分准确性30效率30团队合作20核心能力核心能力沟通能力20合计合计100项目项目态度类型态度类型是否认真完成任务30工作是否积极主动20是否遵守上级指示20是否及时准确向上级汇报工作20所需态度所需态度是否虚心好学，要求上进10合计合计10010办办公公室室翻翻译译绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公室翻译、办公室翻译 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1资料翻译质量翻译各部门送达的中英文 产品说明书、参考资料、 外事信件、商标宣传等英

10、 文资料等40季度绩效 考核表翻译的资料加强资料翻译工作的准确性，为公司提供质量好的相关资料2信息收集查找、整理急需资料阅览室管理30季度绩效 考核表直接上级加强信息收集工作质量和效率，为公司提供急需资料3外宾来访口译接待到总部及子公司访 的外宾20季度绩效 考核表直接上级提高翻译工作水平，保证公司形象4内部满意度见部门满意度调查表10相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作112 2、办公室翻译能力、办公室翻译能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权得分加权得分专业技能35效率20创新

11、能力15团队合作15核心能力核心能力书面沟通15合计合计100项目项目态度类型态度类型认真完成任务30及时准确向上级汇报工作20虚心好学，要求上进20有责任感，愿意承更多的责任15是否遵守上级指示15合计合计10012办办公公室室勤勤杂杂工工绩绩效效考考核核指指表表1 1、办公室勤杂工办公室勤杂工 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1打扫公共卫生，检查公共卫生区的清洁打扫的时间、质量30季度绩效 考核表员工反馈保证及时打扫，为员工提供良好的工作环 境2迎送来宾迎送工作主动意识、态

12、 度20季度绩效 考核表接待纪录保证迎送工作的质量、保证公司形象3分发报刊、杂志、信件等分发工作的及时性、出 错率和态度20季度绩效 考核表收发纪录加强信函报刊分发工作，方便员工4公司全体员工午餐的订 购订餐时间、质量和成本20季度绩效 考核表工作纪录控制订餐工作、为员工服务5内部满意度见部门满意度调查表10相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作132 2、办、办公室勤杂工能力公室勤杂工能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权得加权得 分分效率30团队合作25准确性25核心能力核心能力

13、主动性20合计合计100项目项目态度类型态度类型出勤率的高低25是否认真完成任务25做事效率是否高20是否遵守上级指示20所需态度所需态度是否有再会感，愿意承担更多的责任10合计合计10014办办公公室室业业务务员员（何何金金福福）绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公室、办公室业务员（何金福）业务员（何金福）KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1办公物品采购采购数量、采购成本20上级评价采购纪录加强采购工作，为员工提供所需的办公用 品2协助对外联系协助工作的主动性、意 识、态度方法

14、和技能20上级评价工作记录强化协助工作，为对外工作提供支持3办公设备维护、维修维修的效果和效率，维 修的成本20上级评价维修记录保证公司员工有好的办公设备4邮件寄发、送达寄发、送达工作的及时 性和出错率20上级评价收发记录保证邮件发送和送达工作，为员工服务5内部满意度见部门满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作152 2、办公室、办公室业务员（何金福）能力业务员（何金福）能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权加权 得分得分团队合作25主动性25口头沟通20解决问题的能

15、力15核心能力核心能力效率15合计合计100项目项目态度类型态度类型出勤率的高低20是否认真完成任务20做事效率是否高20是否及时准确向上级汇报工作30所需态度所需态度是否有责任感，愿意承担更多的责任10合计合计10016办办公公室室 业业务务主主办办绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公、办公室业务主办室业务主办 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1文档管理文档管理的及时性，方 法、技能及效果，出错 率40季度绩效 考核表文档资料保证文档管理的有序性，方便查阅2文件传阅发放文件传

16、阅和发放的及时 性，差错率30季度绩效 考核表上级领导保证文件发放的及时准确，为员工服务 3内外协调内外协调的态度、方法 及效果20季度绩效 考核表反馈信息保证内外协调工作的效果，加强沟通和协 作4内部满意度见部门满意度调查表10相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作172 2、办公室、办公室业务主办能力业务主办能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权得分加权得分准确性30效率30团队合作20核心能力核心能力沟通能力20合计合计100项目项目态度类型态度类型是否认真完成任务30工作是否

17、积极主动20是否遵守上级指示20是否及时准确向上级汇报工作20所需态度所需态度是否虚心好学，要求上进10合计合计10018办办公公室室打打字字员员绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公室、办公室打字员打字员 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1转接电话转接电话的态度、及时 性20季度绩效 考核表外部反馈保证电话转接工作的效率和质量2收发传真收发传真的及时性和出 错率20季度绩效 考核表收发纪录保证收发传真工作的质量、为员工服务3复印资料复印资料的态度、熟练 程度和出错率20季度绩效

18、 考核表复印纪录保证复印工作的质量、为员工服务4打印文件打印文件的熟练程度和 出错率20季度绩效 考核表打印纪录保证打印工作的质量、为员工服务5内部满意度见部门满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作192 2、办公、办公室打字员能力室打字员能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权得分加权得分准确性30团队合作20沟通能力20核心能力核心能力效率30合计合计100项目项目态度类型态度类型是否认真完成任务30工作是否积极主动20是否遵守上级指示20是否及时准确向上级汇报工作

19、20所需态度所需态度是否虚心好学，要求上进10合计合计10020办办公公室室计计算算中中心心工工程程师师绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公室计算中心工程师、办公室计算中心工程师 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1软件开发优化、完善子公司的管 理系统以适应管理的变 化与提高 建立及完善 管理总部的管理系统， 使集团内数据的传递、 查询、汇总、分析更加 快速。40季度绩效 考核表本岗位提交 报告保证集团计算机网络的正常运行，建立健 全安全运行、高度集成的管理信息系统2系统维护及时

20、处理软硬件故障， 在一定期限内解决软件 升级问题，提出硬件故 障的解决方案20季度绩效 考核表工作记录保障系统正常、正常运行3各子公司 IT 应用各子公司网络建设管理 信息系统的安装维护20季度绩效 考核表子公司相关 部门保证子公司的网络结构合理、符合集团的统一要求 ；保证子公司网络畅通4内部满意度见部门满意度调查表 和子公司满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作212 2、办公室计算中心工程师能力、办公室计算中心工程师能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权加权 得分

21、得分专业技能30推断评估能力20解决问题的能力25沟通能力15核心能力核心能力发展导向10合计合计100项目项目态度类型态度类型是否认真完成任务40做事效率是否高20是否有责任感，愿意承担更多的责任20是否虚心好学，要求上进10所需态度所需态度是否遵守上级指示10合计合计10022办办公公室室驾驾驶驶员员绩绩效效考考核核指指标标1 1、办公室驾驶员、办公室驾驶员 KPIKPI 指标表指标表指标指标 编编 号号KPIKPIKPIKPI 说明说明权重权重 (100%)计算方法计算方法信息来源信息来源考核目的考核目的1安全驾驶事故次数30事故次数 *10部门经理强化安全意识，保证安全2车辆维护车辆维

22、护的主动性及效 果 维护的30上级评价维修维护纪 录保证车辆维护，减少故障3违规次数违反交通法规及公司车 辆管理制度20次数*5 分相关记录强化规范意识、减少违规行为4内部满意度见部门满意度调查表20相关部门 评价，人 力资源部 汇总人力资源部提高内部服务质量，加强内部信息沟通与 协作232 2、办公室驾驶员能力、办公室驾驶员能力/ /态度要求列表态度要求列表项目项目能力类型能力类型权重权重(100%)(100%)得分得分加权加权 得分得分驾驶技术50应变能力30敏感10核心能力核心能力灵活性10合计合计项目项目态度类型态度类型是否认真完成任务50是否遵守上级指示30所需态度所需态度做事效率是否高20合计合计100