有关上半年工作总结汇编7篇.docx

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1、有关上半年工作总结汇编7篇有关上半年工作总结汇编7篇总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它能使我们刚好找出错误并改正，因此好好打算一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？下面是我帮大家整理的上半年工作总结7篇，欢迎大家共享。上半年工作总结 篇1XXXX年来，市金融办紧紧围绕市委、市政府的工作部署和年度工作目标，扎实工作，主动推动，各项工作取得了显著进展，为圆满完成全年工作任务打下了坚实基础。一、全力抓好万杰高科重组工作万杰高科重组是市委、市政府今年的一项重要工作，是市金融办XXXX年工作的重中之重。重组的成败干脆关系到我市金融生态环境建设，

2、关系全市经济发展的大局。上半年我办围绕“盈利保壳、债务处置、股权拍卖”三个重点，全力以赴，使重组工作取得了确定性进展。（一）完成了万杰高科盈利保壳任务。万杰高科20xx、20xx年连续两年亏损，20xx年如不能实现盈利，将面临暂停上市甚至退市的风险，成为重组进程中的巨大障碍。07年万杰高科预料亏损4亿元以上，为实现年度盈利,我们实行了由债权银行豁免欠息、流淌债务转移、协调税务部门解决税金等多项措施。通过艰苦细致地工作，共有20家债权银行同意豁免万杰高科自欠息日至20xx年12月31日的全部欠息，豁免利息总金额2.69亿元。XXXX年4月30日万杰高科公布了20xx年度报告，实现盈利20xx余万

3、元，胜利实现了盈利保壳的目标，为重组的最终胜利奠定了坚实的基础。（二）完成了万杰高科债务重组工作。万杰高科债务数额巨大，债权人数量众多，债务重组工作难度特别大。我们通过与债权人艰苦地沟通和谈判，目前债务重组工作基本完成。截止6月底，由我市负责做工作的22家债权银行（公司）已全部根据重组要求出具了债务转移承诺函，绝大部分流淌债务已签署协议做出了安置，其余部分正常往来的流淌债务将在上报审核材料之前统一予以妥当安置。为提前做好万杰高科重组获得中国证监会核准后的债务安置，我们已于6月初启动了债务安置相关工作。（三）完成了万杰高科股权拍卖工作。股权顺当转移是完成万杰高科重大资产重组的至关重要环节。由于万

4、杰集团所持有的万杰高科股权已全部被质押和冻结，无法以和解形式实现股权的转移。为确保股权顺当转移和过户，我们与淄博市中级人民法院协作，全力做好相关法院及债权人工作，最终由淄博市中院取得该股权的处置权。6月17日万杰高科股权司法拍卖胜利进行，鲁商集团等三家买受人通过拍卖取得万杰高科股权，并于近日顺当办理了股权过户手续。鲁商集团正式入主万杰高科，成为其控股股东，重组工作取得了突破性进展。二、全力推动企业上市中小企业融资工作（一）上市中小企业融资和上市公司再中小企业融资工作取得重要进展。山东联合化工股份有限公司于XXXX年1月7日通过中国证监会审核，2月20日在深交所中小板上市，中小企业融资3.52亿

5、元；5月19日鲁泰纺织增发方案获中国证监会批准，公司拟公开发行不超过1.5亿A股，预料中小企业融资11.2亿元；齐峰集团完成战略投资者引进工作，干脆中小企业融资1.3亿元；金岭矿业、鲁阳股份、博汇纸业三家上市公司再中小企业融资工作也正在抓紧进行，力争年内实现再中小企业融资。（二）主动推动企业上市，抓好后备资源培植，形成多层次上市工作格局，实现上市工作的可持续发展。1、主动推动企业上市。东佳集团已通过中国证监会上市一处、二处审核，预料7月份提交发审委审核；对三金玻璃的股权转让进行了确认，3月26日三金玻璃上市材料已上报中国证监会；指导蓝帆塑胶、齐翔腾达、山东三维完成了上市辅导备案及验收工作，并就

6、房产、土地等问题与相关单位进行协调，就齐翔腾达集体资产量化问题与省发改委进行了沟通，代市政府起草了蓝帆塑胶、齐翔腾达、山东三维三家股份公司上市的相关文件。截至六月底，共有东佳集团、三金玻璃、蓝帆塑胶、齐翔腾达四家公司上市材料上报中国证监会。2、抓好后备资源培植。根据“培育一批、改制辅导一批、上市一批”的指导思想，主动开展工作，启动万昌科技、赫达股份、齐隆股份、华联矿业、晨钟机械进入上市程序，刚好调度有关状况，随时给与协调指导。推动凯盛生物、蠕墨铸铁、鑫耐达、金苹果、博润工业等企业与中介机构进行接触沟通，以便尽快确定中介机构绽开相关基础工作。对上市后备资源库进行调整补充，与山东卓创资讯有限公司进

7、行对接，将其纳入我市上市后备资源库；完成齐峰集团、开泰实业两公司更换券商的工作，主动为两公司引进战略投资者。3、加强业务培训和会议推动，不断提高有关单位和企业对上市工作的相识，增加上市工作的主动性和主动性。组织我市拟上市公司、区县金融办参与了省发改委组织的首发企业审核事务培训班；参与了2月27日山东辖区证券期货监管工作会议；协作省发改委于3月10日在沂源县胜利召开“全省县域资本市场发呈现场会”，并组织我市各区县及上市主管部门参会；陪伴省发改委对我市创业板状况进行调研；组织我市20多家拟上市企业参与了全省成长型中小企业创业板上市培训。主动与市财政局进行沟通，根据淄博市人民政府关于加快推动企业上市

8、工作的看法，落实了联合化工、东岳集团上市嘉奖政策。为加强领导，推动全市上市工作的深化绽开，进一步调整了市证券协调指导小组成员名单，调整补充了上市后备资源库，做好召开全市证券工作会议的各项筹备工作。整理编辑了企业首发上市实务指南和有关资料，起草了领导讲话等材料，为会议召开做好了各项打算工作。4、仔细做好证券期货经营场所安保工作的检查指导工作。依据山东省公安厅、山东证监局转发公安部办公厅证监会办公厅关于开展证券期货系统重点要害部位和场所平安防范工作专项检查的通知要求，我办与市公安局经侦支队组成联合检查组，对驻淄证券期货经营机构平安防范工作进行了全面检查。通过检查进一步排查不稳定因素和平安隐患，完善

9、处置突发事务工作预案，建立健全情报通报制度，确保证券期货系统重点要害部位和场所的平安。三、主动推动非上市股份公司的规范与发展工作（一）坚持不懈抓好规范工作。在全面落实淄博市非上市公众公司规范运作管理方法的基础上，年初起草了关于对非上市股份公司进行年终审计、分红派息等工作的通知，对全市非上市股份公司规范运作进行了部署。经过督促，15家股份公司召开了股东大会，实施分红5家。（二）主动帮助非上市股份公司解决发展中的突出问题。一是针对即将破产的齐丰工贸，主动帮助企业理顺股权，整合产业，现淄博包钢灵芝稀土有限公司已正式进入齐丰工贸公司，通过注入优质资产，使齐丰工贸股份有限公司起死回生。二是组织券商和审计

10、等中介机构分析师，组成专家小组，对我市优质公司进行重点指导，上半年重点对山东美陵公司在产业结构调整、行业定位分析、母子公司整合等方面进行了专题探讨，受到了企业好评。三是主动帮助公泉化工股份公司进行股权转让和股权结构变更工作，使外地战略投资者顺当进入公泉化工公司，为公司的长足发展奠定了坚实的基础。（三）主动做好股民及投资者的来电、来信、上访工作。几年来，由于淄博报价系统遗留问题的日积月累和部分股份公司运作不规范等缘由，股民及投资者时常来电、来信及上访。在接访过程中我办仔细倾听他们的心声，虚心接受他们的询问和建议，耐性对待他们的质问甚至是谩骂，主动做好证券政策的宣扬和说明工作。同时主动改进工作方法

11、，变上访为下访，对于上访骨干分子，实行主动与其沟通的方式，上半年4次召开座谈会和沟通会，刚好驾驭股民状况，做好上情下达。今年国家两会期间，以杨恩英、孙迎芝为代表的207名股民联名上访，要求淄博复原股票交易，我们主动与上访代表多次沟通，经过沟通与股民代表签订了稳定保证书，受到了市信访局的表扬。5月初完成了博山化工装备股份有限公司股东纠纷及有关行政复议的前期工作，现已形成答辩状上报省政府法制局。最近依据市委、市政府关于进一步搞好稳定工作的要求，又对淄博股民信访突出问题进行了集中排查和整治，并就有关状况上报市委信访局，力争把不稳定因素解决在基层，为创建和谐淄博做出主动努力。上半年，共接听股民电话及接

12、待上访股民91人次，办理市内外股民来信3封，领导批示件2件。四、主动关注三板市场发展动态，探求我市非上市股份公司中小企业融资渠道近年来，我们加强了与中国证监会及省证监局、省发改委的沟通与联系，针对国家证券市场的发展改变，时刻高度关注国家政策走向，亲密凝视北京“中关村代办转让系统”和“天津0TC市场”的发展改变，主动探究与两个市场的联系和合作，主动探求淄博非上市股份公司的出路及中小企业融资渠道。今年5月份，与省发改委一起，到天津与当地证券管理部门进行了沟通，并与天津产权交易中心进行了合作商谈，完成了，通过考察和调研，进一步明确了我们下一步的主攻方向和工作目标。五、主动做好探讨和探究淄博股权托管中

13、心试点工作为进一步推动股份公司的股权规范化管理工作，主动备战国内多层次证券市场的试点，在去年拟定的淄博股权托管中心工作方案、淄博股权托管中心业务实施细则等一系列文件基础上，针对新状况，三易其稿，做了进一步的完善和修订。针对淄博报价系统的遗留问题，多次与中信万通证券公司和齐鲁证券公司进行沟通和磋商，主动探讨“淄博股权托管中心”试点工作，由于券商经营范围的限制及其他缘由，现已转向探究以当地机构为主发起人的模式。六、主动做好金融方面工作（一）主动为驻地银行供应协调和服务，帮助解决遇到的困难和问题：一是根据市政府领导批示件要求，就华光瓷业债权处置及核销有关问题，到人民银行等单位调研，并向交通银行、建设

14、银行及中国银行等相关债权银行了解状况，形成有关汇报材料，提出解决华光瓷业债务问题的思路；二是依据中信银行的要求，协调解决其宝山水泥债权等有关问题；三是主动推动我市银企合作工作，先后参加沂源、高青的银企合作促进会，为下半年全市银企合作促进会做了大量打算工作。（二）主动做好浦东发展银行在淄设立分支机构的协调服务工作。保持与浦发银行淄博支行筹备组的亲密联系，定期沟通，了解筹建进度状况及遇到的问题，并根据职能主动协调解决。浦发银行淄博支行已于6月份起先试营业，并定于7月正式营业。（三）仔细做好处置非法集资工作。1月11日，“全省处置非法集资工作座谈会”召开后，我办马上行动，根据国务院和省政府要求，建立

15、我市处置非法集资相应工作机制。1月23日，召集市银监局、市公安局、市委宣扬部、市发改委、市工商局等18个部门，召开了传达省处置非法集资工作明传电报（鲁政办独创电20xx20号）精神、部署下一步工作的状况调度会。会后我办主动落实工作部署，调度有关状况，建立了“淄博市处置非法集资部门联席会议”制度，起草了关于贯彻鲁政办独创电20xx20号文件做好依法惩处非法集资工作有关问题的通知，并要求各区县也要明确责任建立相应工作机制，从而形成较为健全的全市处置非法集资工作机制，为主动做好此项工作打下基础。（四）仔细做好政策性农业保险试点工作和全省新增试点县的争取工作。一是根据省金融办要求，对全市政策性农业保险

16、试点和能繁母猪保险工作开展状况进行了仔细调研，针对存在的问题，提出了下一步工作建议，形成了关于政策性农业保险试点和能繁母猪保险工作开展状况的汇报报省金融办，为今后工作的完善供应参考。二是根据领导批示件(103号)要求，上报了新增试点县名单。年初省政府确定在XXXX年政策性农业保险试点的基础上增加试点区县，市政府对此非常重视，要求在仔细进行财政支出测算的基础上做好报送争取工作。我们经与市农业局、市财政局多次协商，并调度各区县小麦、玉米、棉花和其他农作物种植状况，初步确定拟上报临淄、桓台、沂源为新增政策性农业保险试点县，经仔细测算财政支出状况，报市领导批示后上报省金融办。目前，省政府已发文确定我市

17、临淄区、桓台县为省新增政策性农业保险试点区县。XXXX年下半年，我办将接着围绕市委、市政府的工作部署和年度工作目标，再接再厉，全力以赴，力争圆满完成全年工作任务。上半年工作总结 篇2一年级下学期接近尾声了，回顾一语组管理班级中的点点滴滴，有欢乐亦有泪水，有华蜜亦有辛酸。回首我们一学期的工作，有成果亦有不足，有傲慢亦有失落。现将详细状况总结如下:一、细致充分备课，不放过每一节课堂。教学中，备课是一个必不行少，非常重要的环节，备学生，又要备教法。备课不充分或者备得不好，会严峻影响课堂气氛和主动性，曾有一位前辈对我说：“备课备不好，倒不如不上课，否则就是白费心机。”我明白到备课的重要性，因此，每篇课

18、文我都花费大量的时间在备课之上，认仔细真钻研教材和教法，从各种渠道搜集关于每篇课文的教案、反思以及教研，不满足就不收工。虽然辛苦，但事实证明是值得的。经过细心的备课，孩子们慢慢适应了我的上课节奏，也渐渐喜爱上了语文课，课堂效率也相应的提高了不少。二、坚持查漏补缺，不让一个孩子掉队。为了保证教学质量，保证每个孩子都学会学通，我把查漏补缺坚持究竟。首先，坚持一课一听。每篇课文学完，我都会进行听写，对于学生驾驭不坚固的生字进行加强巩固，对于个别对生字驾驭不好的孩子进行补课，并与家进步行沟通，让孩子时刻加强复习和巩固。其次，坚持一单元一测试。每个单元结束进行一次单元测试，对于成果好的学生进行激励，对于

19、单元测试成果不志向的学生再进行复习巩固，保证每个单元的学问都驾驭坚固。最终，坚持复习时查漏补缺。期末复习时，让每个孩子打算一个错题本，把复习过程中自己做错的题抄到错题本上，针对自己的错误进行复习，保证针对性有效性的学习。三、紧抓常规教化，让孩子养成好习惯。对学生进行习惯养成教化，将会对他们的学习质量、道德品质、实力的培育和今后的发展起着确定性的作用。虽然一年级上学期已经对常规教化进行了长时间的训练和坚持，但是下学期的常规教化仍旧是我们一年级班主任的工作重点。平常，我们坚持对课堂行为习惯、课外行为习惯、卫生行为习惯、学习习惯、意志力养成、思想品行培育等各方面的训练，不放过每一个细微环节，刚好对学

20、生进行养成教化。以上是我的本学期总结，在教学中，我还有好多东西没驾驭。今后在班级管理、教化教学方面，我还要再多动脑，采纳更多的孩子乐于接受的方式方法，像老老师学习请教，把班级各项工作做好，做扎实，让孩子们欢乐成长，欢乐学习。上半年工作总结 篇3每当静下来想一想，盘点自己一天、甚至是一周的收获时，总觉往事不堪回首。每天除了踏踏实实上了几节课，批改学生的作业，再无什么可以盘点。期末已至，细细搜寻，寥寥数语，算是给自己一个交代，也算又完成一次作业。从学生时代算起，我就膜拜那些我的把课上的绘声绘色的老师。膜拜他们能把数学例题讲成情景剧；能把重难点形象的比方成身边的小事让学生在趣味中理解，让学问嫁接成为

21、一个个情景串，让学问趣味化的同时达到了系统化提纲挈领式作为一名数学老师，课堂教学我始终把好玩、有效、有广度、有深度作为自己的追求目标，因此，课堂上力求使自己的课堂语言趣味化，课堂实例生活化、学问教学系统化、课下作业精简化。仔细备好每一节课，抓实走稳每一个教学环节，不留教学后遗症。如督促学生刚好整改错题，查漏补缺作业。每天午后静静静时间，孩子们除了读书可以在此时集中改正错题，这个时间老师有空孩子也有空，不必考虑教学任务也不必考虑是否会耽搁其他学生的学习、思维。整体来说我班的孩子成果还可以，平均成果93.68分，最低分71分，虽然成果不是最棒的，但充分说明白基础学问孩子已经驾驭。为了能刚好登记教学

22、中的得失，我坚持每周上传一篇教学随笔，2篇教案，共上传随笔20余篇，被校信通举荐十余篇。俗话说，活到老学到老。读书既是时代的要求，也是老师自身专业化成长的须要。为了尽量使自己少掉队或者说差的不那么多，我坚持每天抽出十几分钟时间读书。一学期下来，我读了学校漂流书我的人生供你参考名家大师对话青少年，学生漂流书城南旧事；订阅杂志小学数学老师，专业成长书实践取向小学老师教化教程初步了解了小学数学教学中学生错误的判定标准、学生错误的探讨方法及价值等。说到错误，让我不禁想到了自己的探讨院，本学期确立了自己的努力方向，上好课的同时致力于分析学生错误缘由，错误是我们身边取之不尽用之不竭的第一手资料。我和办公室

23、的同事们初步确定分章节、分学问点搜集、总结学生数学学习中的易错点、易错题并分析出错缘由；同时有针对性进行聚焦练习。逐步教会学生学会听课，带着思索听课，使学生学习目标明确化详细化有针对性。学生听课效果有了明显提高。每到章节复习时学生总能很自然的找到自己什么样的题，哪个学问点还没有学会。也算是本学期自己教学上的一点收获吧！育人先育德。在重视学生文化学问学习的同时，品质、习惯、卫生、平安、价值观教化等也不容小觑。就说班级卫生吧，要求每节课后都是三件事，拉桌子放凳子捡纸。每天下午放学后按列轮番值日，中午按ABC每人负责一天，范围是三人活动区。前排负责讲台四周。教室基本每天都能保持整齐、清洁。下一步努力

24、方向定期清理桌兜书包卫生。不论是晨检、课间、还是午读、班会时间，只要发觉问题和王老师都刚好提示教化学生留意平安、团结协作、踏实做事、仔细学习、诚信做人。我们班每周都有一面小红旗光顾、甚至是两面。是老师的管理也是孩子们自我管理的成果。在今后的工作中，力争让班级形成无班干部的自主化管理，自觉形成一种“班风正、学风浓，歪风邪气无处容”的氛围。教书育人是老师的天职。在教好课的同时，必需做好育人工作。同时向学习型老师努力，切实做好教研工作，哪怕是一点点。留意团结同志，依靠团队的力气，大家的才智，互督促，同进步。信任，我的将来不是梦，我们的明天会更好。上半年工作总结 篇420xx年上半年已结束，为更好的开

25、展各项工作，现对20xx年上半年各项工作总结如下：一. 经营工作：三楼商场截止到20xx年6月销售完成全年安排的%，完成同期的%，利润完成全年安排 %，完成同期%。其中男装销售完成去年同期的%，下降比较大是羊绒、羊毛区，同期下降%，主要缘由是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响;男装中岛同期下降%，主要缘由是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的%，主要缘由是今年合同中保底利润事先按月做了安排，销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的%，下降较大的品类是中岛，同期下降%，主要缘由一是去年商业公司300元团卡取

26、货集中在1月份取货(今年没有)，中岛团卡取货占的比重较高影响较大;另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%，主要缘由是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供应商因资金缘由基本没供应新款，销售下降较大;第三休闲鞋主要缘由是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅%，部分老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的%，主要缘由是今年促销费高于去年同期。二、接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资源提升销售业绩;许多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资源丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联系梦特娇厂商推出了大型

27、特卖活动，销售近万元;乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5.9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%。2、加大活动力度，抓好节日经济;端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员干脆与品牌供应商对接活动，保证活动力度及效果，特殊是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的基础上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题题，取得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销销售分别增长14.36%、7.46%。3、利用外场促销机会，提升品牌业绩，增加供应商信念。

28、针对今年市场不好个别品牌任务完成不志向的现状，部门主动与厂家联系，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。2、 管理工作1、 强化服务措施，部门服务水平显著提高服务工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的服务，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的状况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的服务现状加大了现场的巡察力度，部门也依据实际状况制定了购物中心三楼服务整改措施。部门在服务方面加大了监督、检查力度，并以团队为单位每月进行评比，好的嘉奖表扬，差的团队进行劳动体罚。做到每天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对

29、子柜组相互检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等状况进行相互检查、提示，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的相互检查，员工的自律性有了很大的提高，员工的服务意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的服务水平。2、 加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组依据自己的实际状况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进行检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进行了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜

30、。3、 平安工作常抓不懈，时刻牢记平安是经营的基础。部门定期利用晨会对员工进行消防培训，每天进行现场平安检查，每月组织消防演练，发觉问题并刚好整改。高度重视修理科及安管科检查出的问题，主动协作整改，平安第一。三、 存在的问题1、 对新引进品牌关注度不够，不利于品牌培育;2、 品牌储备不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌时无有效候补品牌，影响调整进度;3、 员工主动服务意识需进一步强化。四、综上所述20xx年下半年部门将重点从以下及各方面开展工作(一)、做好羊绒、羊毛区、箱包区、裤区品牌调整及位置调整工作;(二)、留意日常品牌储备，并与目标品牌保持联系，为以后的品牌结构调整打基础;(三)、在部门内制定新

31、品牌推广安排，首先接着加大品牌的宣扬力度)同时要求厂家拿出促销方案，尽快提高新品牌的知名度，提升销售业绩;(四)、实行多种促销方式，分时段促销提升销售;1、 有针对性的联系大型特卖活动，如百丽五大品牌、BOSS休闲鞋、利郎、赛兔羊绒等;2、 联系品牌厂商周活动，做好淡季促销;3、 组织和做好店庆的各项工作，与供应商沟通最大的活动力度主动联系货源，打算部分品类的特卖(重点是男装与羊绒);4、 在12月份组织羊绒节、靓靴节的活动拉动客流，提升销售(五)、加强与供应商的沟通，稳定品牌发展;部门将不定期的加强与各个品牌供应商的沟通，特殊是销售业绩不好的，要刚好跟上沟通，给厂家多提合理性建议，确保供应商

32、的稳定性。(六)、做好层级管理，培育员工的主动服务意识。加强与各柜组长沟通，首先带动起组长的主动性，让部分服务好，销售主动性高的柜组组长利用晨会等形式与员工沟通共享服务的乐趣，以此带动起全体员工的主动性，逐步培育员工主动服务的意识。以上几点部门在今后的工作中将努力做好，同时将接着开拓思路，主动创兴经营，力争在20xx年下半年取得较好的销售业绩。上半年工作总结 篇5发挥模型教化竞赛活动的科技素养培育功能，有效地推动青少年学生阳光体育运动，以培育学生的创新精神和提高学生的科学实践实力为核心，以创新、体验、发展为主题，通过课堂学习和参加课外科技活动，提高学校科技教化的质量，丰富科技教化的内涵，使学校

33、科技教化不断发展，让青少年学生在参与体育健身活动中增长学问、陶冶情操、强健体魄，为学生一生的发展奠定基础。今年上半年，我校主动开展各种丰富多彩的科技活动，主动宣扬、组织学生参与各级各类的科技模型竞赛，取得了可喜的成果。在学校领导的大力支持下，在全体班主任的主动协作下，我校于3月份起先着手宣扬、组织全体学生学习有关“全国青少年太阳能创意大赛”的文件，组织学生完成了500份网上答卷，并组织老师仔细批阅，从中选拔出了一批科技创新意识较浓、创新实力较强的学生，在课余时间组织他们进行培训辅导，于3月底组织10名学生作为我校的代表队参与了无锡市创意大赛选拔赛，取得了很好的成果。3月份还开展了科普宣扬月的有

34、关活动。5月份，我校胜利举办了第十一届学校科技节暨市体委、市海陆空模型协会举办的航模通讯赛，为期一周，期间开展了丰富多彩、形式多样的活动，如航模竞赛、科普学问竞赛、科普作文竞赛、科技小报制作竞赛、科技漫画竞赛、电脑打字竞赛等活动，全校共有初一初二23个班级1000多名学生参与，大大丰富了学生的课余生活，激发了学生的科技爱好，也发觉了大批的科技爱好者。5月29日我校又组织十多位学生参与了由市教化局、市科协主办，市少年宫承办，市东绛试验学校协办的无锡市第25届中小学“东绛杯”科技模型竞赛暨江苏省第16届科技模型竞赛，详细参与了“东风伞降火箭”、“杆身机”、“遥控赛车”、“遥控直升机”、“电子百拼”

35、等项目的竞赛，也取得了很好的成果。上半年工作总结 篇6从我个人的角度来说，自己这半年的工作并不全面，也不很尽人意。下半年的工作目标我想是要用行动去实现的，而不是空谈，很难细化，但我还是要借此机会，确立自己的工作目标，给自己一个工作的方向，明确下半年该干什么?也便于对业务过程中出现的问题刚好分析与调整，更可以监控工作的进度和成效。对此，我从以下3个方面来说明：1：上半年的工作回顾与总结1.1负责区域(农大/桃海商业步行街/师大和平路的夜店)区域内夜店总数为：115家 雪花覆盖：75家 黄河覆盖：40家 青岛覆盖：1家 金威覆盖：1家 燕京覆盖：1家区域内啤酒容量为：2300KL 雪花占有：127

36、0KL 黄河占有：950KL青岛占有：20KL金威占有:35KKL 燕京占有：25KL我们在公司的支持及经理的指导下1.严格执行公司渠道分片的经销制度，提升现有一级渠道的服务实力，弱化二级渠道，以达到有效驾驭终端。2.将各促销政策落实到终端，依据终端状况不同敏捷执行，降低终端对政策的依靠，限制产品销售价格。3.分街道及重点区域进行布点，提高产品与消费者见面率，增加产品认知度。因此，区域覆盖率由去年的61% 增长到 65% ，占有率由去年的52%增长到55%。1.2促销员管理1.2.1月销量任务制定上的调整。以前促销员的任务制定只局限在上班时间范围内，目前调整为整店整月的销量都与该促销员休戚相关

37、，促使促销利用空余时间搞好店内一切客情，宣扬企业文化，提升销量。1.2.2 上点时间及模式的调整。原来促销员上点大致固定或临时调换，没有安排性，现在调整为每三店定员促销一名，每月上一个店，三个月一轮回。充分调动促销主动性，同时关注三点动向。1.2.3赐予全体办事处促销人员进行不定期的培训，在礼仪及促酒过程上进行实战的演习。1.2.4 多次组织集体活动，丰富生活，凝合团队。1.3精制酒销售1.3.1产品结构调整。对终端的精制酒价格体系进行可控管理，依据安静区域的消费水平不同，突出适合该区域消费劲的精制酒产品，满意消费者需求。1.3.2产品置换。由于终端售消费群影响销售精制酒利润较低，造成部分终端

38、放弃精制酒销售，在经理指导下我们在中小酒吧依据状况不同以雪花清爽或者雪花原汁麦置换雪花99销售。1.4 行政工作1.4.1 在经理的指导下对销售业务类文案的汇总分析，上报。以及销售业务的跟进协调工作。1.4.2 对销售信息的收集，汇总，跟进，然后刚好上报经理沟通分析。2：存在的问题与不足之处2.1个人因素。2.1.1 作为办事处主管以来经理多次给我机会熬炼，但是目前为止我的理论学问与实践还是不能很融洽的结合，尤其理论学问还很欠缺。2.1.2 做销售类文案工作很长时间了，但是对于数字还不是很敏感。2.2 消费情感因素2.2.1 区域为高校学生区，消费承受力有限对于精制酒的消费大多基于情感消费，不

39、能有意识的消费，这是我们下一步要突破的。2.2.2 在啤酒品牌品项众多的状况下突出让消费者值得信任的质量好的产品是我们的又一障碍。2.2.3 对于80%的消费者来说啤酒学问几乎空白，更不要说不同之处。只是觉得纸箱酒看着有面子，这是我们就只能够就销售的另一壁垒。2.3 空白终端虽然常常在回访终端，许多老板也很熟识了但是始终以来也没有找到很好的突破口是雪花啤酒进入销售。3.下半年主要工作目标及改进措施3.1 区域市场3.1.1原区域市场的雪花覆盖率提升为：70% 占有率提升至：60%将通过以下几点达到提升：3.1.1.1 空白终端：接着加大终端回访次数，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售

40、。3.1.1.2 现有终端：通过丰富敏捷的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展。3.1.2目前有一个主要的任务，帮助新业务小孙适应公司上半年工作总结 篇7劳碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关切和支持下、在客服部全体人员的主动努力协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成果。一、 提高服务质量，规范前台服务。自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在

41、一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。依据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对前台服务规范、前台服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务规范用语等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大

42、的提高，得到了广阔业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格限制、加强巡察，发觉园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，刚好制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发觉我们立刻下整改通知书，责令其马上整改。三、 变更职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周

43、六、日才收，造成楼宇管理员把巡察放在第一位，收费放在其次位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严峻影响了收费率。所以，从本年度其次季度起先我们起先改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率干脆挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。聘请专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。四、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。

44、这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最干脆最常见的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有:(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理特地给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必需在铃响三声之内接起电

45、话，第一句话先报家门“您好”，天元物业号人为您服务”。前台服务人员必需站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。(二)搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程修理方面的学问，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清晰

46、了这些问题，才能给业主宣扬、讲。让业主清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间担当多大的责任等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。五、组织活动、丰富社区文化物业管理最须要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类竞赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营状况，0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当

47、大的一笔费用，在这种状况下，我们要克服困难、广开思路、多想方法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。我们结合实际状况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参加，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了肯定的费用来弥补物业费的不足，通过一次次的活动，体现了*小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与沟通，并为公司增加一笔收入，据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。本年度客服部始终协作工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来始终未交过水费。我们必需抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发觉了新的问题，很多卡式水表需换新的电池，面临这种状况我部抽调出特地人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同协作下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准，刚好调整水价。在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必需在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺当过度。针对