“标准化良好行为企业”工作总结范文(2篇).pdf

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1、第1页共7页“标准化良好行为企业”工作总结范文 创建“标准化良好行为企业”汇报材料 首先感谢两位专家到我公司莅临指导，对专家的到来表示热烈的欢迎。我公司在如皋市场监督管理局和南通市质量技术监督局的指导关怀下，为切实提高公司的标准化管理水平，公司建立了以服务提供标准为主体，服务通用基础标准为基础，服务保障标准为支持的企业标准体系。标准体系业已成为指导公司开展各项工作指南和行动纲领。现将标准化工作情况总结如下：一、领导重视 公司最高管理者高度重视标准化良好行为企业的创建工作，为确保公司的标准化工作得到有效开展，公司成立了标准化委会员，由总经理亲自任标准化委员会主任，各部门领导任标准化委员会委员，各

2、部门设置了专(兼)职的标准化员，成立了公司标准化室。同时对标准化委员会、标准化室及专(兼)职的标准化员的职责和权限进行了明确。通过公司标准化_架构的构建，为公司标准化工作的顺利开展提供了_保障。公司建立了标准化工作方针和目标，为公司标准化工作的开展指明了方向和努力奋斗的目标。二、重视宣传和教育培训 为使公司相关部门了解企业标准体系，公司最高管理者多重场合下宣讲创建标准化良好行为企业的目的和意义。同时公司综合部先后开展了 gb/t24421.1-_服务业_标准化工作指南第_部分：基本要求、gb/t24421.2-_服务业_标准化工作指南第_部分：标准体系、gb/t24421.3-_服务业_标准化

3、工作指南第2页共7页 第_部分：标准编写、gb/t24421.4-_服务业_标准化工作 1 指南第_部分。标准实施及评价专项培训，通过培训，相关部门清楚了创建企业标准体系的内容和要求，为公司标准化良好行为企业的创建奠定了基础。三、全员参与 为使公司建立的企业标准体系既符合相关国家标准的要求，又符合公司的具体情况，让标准化工作直接深入到各部门。先后开展了自查，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反馈到标准化办公室，统一协调。四、层层宣贯，执行标准 制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。新的标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容_本部门

4、全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。五、监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准 公司通过各种措施检查各部门及服务点的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。(1)通过自查方式对本部门进行检查，发现不合格现象，及时分析原因，制订纠正预防措施。(2)通过制定日常检查表对各部门及服务网点进行标准执行检查，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。六、企业标准化工作情况 第3页共7页 通过标准化工作开展，各项工作均取得了明显的效果，现评价分析如下：1、职责明确，考核有效，极大提高员工工作积极性和责任性通过制定各岗位

5、职责，明确了各岗位职责要求和岗位目标，极大提高了员工责任性。然后根据考核标准每月对各部门及服务点工作进行考核，提高了员工积极性。通过部门目标的实现保证公司总目标的实现，用户满意度明显提升。2、制定了服务规范，为客户服务提供了承诺 公司制定了客户服务、设施设备维护保养、保洁、绿化、灭杀、安全防范等服务规范。通过服务规范的制定，为客户提供了承诺。3、制定了服务提供规范及质量控制规范 多年来，公司领导层始终把提高物业管理水平，提高服务保证能力和确保服务质量放在企业生产经营的首位，牢固树立“以顾客为_焦点”的理念，以人为本，狠抓服务质量工作。根据“标准化、规范化、程序化”的相关要求，公司以服务提供标准

6、体系建设为抓手，通过服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范等标准的建立，将服务要求进行了进一步明确和细化。同时通过人力资源，设施、设备及用品标准，财务管理标准、信息标准等保障标准的建立，为公司物业服务规范化提供了保障。公司通过开展标准化工作，为企业创造了不错的经济效益和社会效益。今后，我们将一如既往的进一步完善企业的标准化体系，深化标准化工作，为企业创造更大的经济效益和社会效益而努力。以上汇报，若有不妥之处，敬请各位领导专家批评指正。第4页共7页“标准化良好行为企业”工作总结范文（二）汇报材料 自治区、地区质量技术监督局各位领导专家：我公司是地区最早成立的国有企业之一，也是地区和自治区的

7、骨干企业之一。在自治区、地区质量技术监督局的指导关怀和大力支持帮助下，为使全体员工更好地掌握标准化相关知识，了解标准化进程，我公司对原有标准体系进行全面梳理完善，建立以技术标准为主体，管理标准为基础，工作标准为保障的企业标准体系。标准体系成为指导企业各工种、各岗位、各环节的工作指南和行动方向。现将标准化工作情况总结如下：一、企业标准化体系导入 _年公司引进了 iso9001 质量管理体系，建立实施了质量管理体系，并顺利通过认证，_年公司顺利通过了 ohsasi18000 职业健康管理体系，_年公司顺利通过了 iso14001 环境管理体系，今年_月再次通过了 ohsasi18000 职业健康管

8、理体系和 iso14001 环境管理体系，使公司的质量、安全、环境管理更加规范化、标准化。通过几年来的运行，公司的产品质量、安全、环境管理水平极大提高，同时，顾客对企业产品越来越满意。随着三大管理体系在公司的运行，全面覆盖公司产品质量、环境、职业健康安全方面，把各个管理体系能整合在一起，达到系统化、完整化。在地区质量技术监督局的具体指导和帮助下，_年_月公司全面开展“标准化良好行为”创建活动，按照 gb/t15496-_企业标准体系要求、gb/t15497-_企业标准体系技术标第5页共7页 准体系、gb/t15498-_企业标准体系管理标准与工作标准体系的要求，公司各部门按照标准化要求展开工作

9、。二、企业标准化工作开展 1、领导重视、精心策划 公司领导认为，标准化工作是一项事关全局、覆盖面广的工作。为此，公司对此项工作进行了精心的策划，制订了标准化良好行为企业实施方案，专门成立了以总经理为首的标准化管理委员会，由公司总经理负责领导全公司的标准化工作，并下设标准化办公室，执行本公司的标准化统一管理工作。在标准化工作开展过程中，副总经理主持并召开了几次会议，进行跨部门的互相沟通和交流，并布置每个阶段的开展任务。由于公司高层领导的支持和重视，公司标准化工作才能顺利开展，并渗入到各部门的日常工作中去。2、加强宣传和培训 要开展标准化工作，首先要提高公司领导及全体员工对标准化工作的认识程度，提

10、高标准化人员的技能水平和素质。开展标准化工作以来，公司进行了标准化知识培训。职工通过学习，将所学的标准化知识应用到工作中，并发挥其应有的作用。同时任命了各部门的兼职标准化人员，负责对部门标准化知识的传达、宣贯，起到桥梁的作用。3、全员参与 领导重视，再加上全员参与，不怕标准化工作做不好。公司建立从上而下的标准化管理，让标准化工作直接深入到各部门、车间。先开展自查，然后逐级检查，将运行不合理、与实际不符等情况反馈到第6页共7页 标准化办公室，统一协调。并把标准化工作纳入到各部门负责人员的工资考核中，明确标准化工作的全员参与。4、层层宣贯，执行标准 制定标准的目的在于执行，不执行等于没有制定。新的

11、标准发布后，由标准编制人员对标准化管理员进行培训，然后由各部门标准化管理员对标准的内容_本部门全体人员的宣贯培训。通过培训宣贯，使标准要求得到理解，深入人心，并遵照执行，达到有效状态，使企业获得最佳效益。5、监督检验各部门开展标准化工作情况，确保有效实施标准 公司通过各种措施检查各部门及车间的标准化工作情况，确保有效实施各类标准。(1)通过自查方式对本部门、车间进行检查，发现不合格现象，及时分析原因，制订纠正预防措施。(2)通过制定日常检查表对各部门、车间进行标准执行检查，加强车间班组安全卫生标准、管理标准和工作标准的执行，检查结果纳入绩效考核，并对不合格现象进行整改。(3)公司成立了标准化办

12、公室，负责抽查各部门标准执行情况，并将抽查结果和整改报告反馈管理者代表。三、企业标准化工作情况 通过去年的标准化工作开展，各项工作均取得了明显的效果，节约了原材料，提高了生产效率和管理水平，降低了生产成本，现评价分析如下：1、职责明确，考核有效，极大提高员工工作积极性和责任性 第7页共7页 通过制定各岗位操作规程，明确各岗位职责要求和岗位目标，极大提高了员工责任性。然后根据考核条例每月对各部门及车间工作进行考核，提高了员工积极性。通过部门目标的实现保证公司总目标的实现，质量合格率明显上升，从_年_月至_年_月检验合格率_%，生产效率也极大提高。2、节约能源资源，为企业节约经营成本 公司制定了相

13、应的节能降耗管理制度，对水、电等能源进行了管理，节约意识极大加强，节能效果比以往大有进步。3、质量管理情况 4、安全生产工作情况 地区质量技术监督局经常来我公司指导质量安全生产工作，为公司抓安全、促生产，认真搞好各项安全生产工作打下了坚实的基础。在安全生产大检查活动期间，公司张贴安全生产横幅、警示标语、宣传口号，并在生产区主要建筑物刷写固定警示标语，在生产要害和事故引患部位悬挂各种警告牌，使广大职工能够随处看得到，感受得到，进一步增强了职工安全意识。同时，公司安委会对办公区、生活区、出租房进行了安全生产大检查，特别是对关键区域、主要部门、隐患设施进行了彻底排查整改，做到不留死角、不留盲区，切实消除安全隐患，保证安全作业。到目前为止，取得了无任何安全生产事故的良好局面。总而言之，开展标准化工作，为企业创造了不错的经济效益和社会效益。今后，我们将一如既往的进一步完善企业的标准化体系，深化标准化工作，为企业创造更大的经济效益和社会效益而努力。以上汇报，若有不妥之处，敬请各位领导专家批评指正。