中高层职业经理人-才能培训1-4部.ppt

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1、中高层职业经理人中高层职业经理人才能培训才能培训(1-4部部)内部资料、内部资料、请勿外传！请勿外传！学习的心态w高僧沏茶w狗鱼的故事课程目录w第一部 职业经理人的时间管理w第二部 职业经理人的会议管理w第三部 职业经理人的演讲技能w第四部 职业经理人的写作技巧w第五部 职业经理人的管理风格w第六部 职业经理人有工作技巧w第七部 职业经理人的生涯规划w第八部 职业经理人的成功准则 天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其天底下每种事物都有其季节性，而每个时刻也都有其存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的存在的目的；生命诞生的时刻，生命枯萎的时刻，播种的时刻，以及收成的时刻：时

2、刻，以及收成的时刻：保持缄默的时刻，以及挺身保持缄默的时刻，以及挺身讲话的时刻。讲话的时刻。旧约圣经论时间旧约圣经论时间财富人物财富人物EDWARD W CARTET 论时间管理论时间管理 “对我们大部分人而言，我们必须下达的最重要决策，对我们大部分人而言，我们必须下达的最重要决策，就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己就是如何去使用自己的时间。对我来说，我就不会将自己的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情的时间花在需要很多生产劳力，而成果却平凡无奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去上面。而且，只要我能找人去做的事情，我绝不会自己去做。做。”时间管

3、理的重要性时间管理的重要性时间是资本和无法更新的收入。时间是资本和无法更新的收入。任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必任何一个制定出来帮助我们高效率地安排时间的计划，都必 须从我们对时间宝贵性的认识入手。须从我们对时间宝贵性的认识入手。管理好你的时间就能管理好你的生活。管理好你的时间就能管理好你的生活。关于时间抱怨关于时间抱怨很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。很多人平常都在抱怨的所谓时间不够用的问题。其实没有所谓其实没有所谓“时间太多时间太多”或或“时间不够时间不够”的情形存的情形存在。在。一天就是二十四小时，不多也不少。一天就是二十四小时，不多也不少。不管你是谁，都是

4、一样的。不管你是谁，都是一样的。所谓时间及少，只是表示在这段时间里要做的事情太所谓时间及少，只是表示在这段时间里要做的事情太多，以致这段时间不允许而已。多，以致这段时间不允许而已。时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉时间并不允许任何人去做每一件他的良知或幻觉告诉他们值得去做的事情。他们值得去做的事情。关于时间生产率障碍关于时间生产率障碍时间自然法则总结时间自然法则总结我们是每分钟的主人我们是每分钟的主人否则便是每分钟的奴隶否则便是每分钟的奴隶我们利用时间我们利用时间否则时间利用我们否则时间利用我们时间箴言时间箴言时间象限时间象限打扰（电话或没有预约客人）打扰（电话或没有预约客人）重要

5、性次序无所调整重要性次序无所调整没有目标、次序和计划没有目标、次序和计划被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝被人同一时间安排多项工作却不懂得拒绝个人缺乏组织能力个人缺乏组织能力缺乏自律缺乏自律会会 议议资料不完整或有所延误资料不完整或有所延误文书工作及繁文缛节文书工作及繁文缛节分不清责任和权力分不清责任和权力时时 间间 大大 盗盗问题是：怎么办？问题是：怎么办？建立目标 每天作时间计划 编排优先次序，定下限期 运用时间管理原则（找出最重要之事并先完成它）改善技巧，排除打扰 凭借组织安排打电话 利用“Quiet An Hour”（清净一小时），学习说“不”一次性时间处理文件 跟随会议议程，控制会

6、议时间 请别人帮忙 克服人性弱点，走出时间陷阱课程目录w第一部 职业经理人的时间管理w第二部 职业经理人的会议管理w第三部 职业经理人的演讲技能w第四部 职业经理人的写作技巧w第五部 职业经理人的管理风格w第六部 职业经理人的工作技巧w第七部 职业经理人的生涯规划w第八部 职业经理人的成功准则会议的能力是现代人必备的团队工作能力；一夫挡关的英雄时代已经过去，我们必须与他人愉快的合作才能顺利成事；会议正是团队合作最常用的沟通协调方式；会议箴言有效会有效会议的议的4Pw目的（PURPOSE）w与会者（PATICIPANT）w计划（PLAN）w流程（PROCESS）目目 的的w信息共享；w增强承诺；

7、w信息传播；w解决问题和决策；与会者与会者w提前准备发言内容；w发言简明扼要；w需要解决的问题；计划计划w提前通知与会者；w合理分配时间；w安排做会议纪要；w先谈重要的事情；流程流程w回顾；w介绍；w报告；w演示；w参与；w总结（总结达成的决议；分派的任务；取得的进步；w讨论的要点；会上学到的东西；指出下次会议的重点事项）；成功会议的成功会议的标准标准有效能集思广益，达成目标；和谐信任、认同、畅所欲言；参与参与的人全神贯注；效率能在预定的时间内达成会议的目的；学习参与者有更多的学习机会；报告的种类报告的种类 工作完成的報告:你完成了什么工作？完成的重点?何时完成?工作异常的报告:工作的预定的进

8、度、現在进度、进度差异、差异的原因、处置对策及何时会赶上进度?请示报告:背景狀況、事情的经过、建议内容；需要支援的报告:什么事?原因?对策?現況如何?需要哪些支援?议项追踪议项追踪 什么事?什么時候完成?什么人负责?什么时候报告?如何报告?有效会议的规则有效会议的规则要守时，坚持到底；要做事前准备；针对主题，主动发言，简明扼要；主持人很好控制会议进度；对事不对人,不做人身攻击；予与真诚的肯定及赞美；倾听他人发言；用积极的话代替消极的发言；以探询谦虚代替主观臆断；应该有明确的决策和行动计划；目标参与人士时间地点准备工作主要议题最后成果反馈形式会议准备工作清单会议准备工作清单主持人的避免事项主持人

9、的避免事项独占发言避免冗長的发言,占用大家交流意见的时间；独裁专制要能容纳他人的发言,不可情绪化与他人发生冲突；优柔寡断要思路清晰,对决议事项要果断明确；加入冲突应站在中立的立场来解决冲突；操控议程应依照流程引导会议的议程；课程目录w第一部 职业经理人的时间管理w第二部 职业经理人的会议管理w第三部 职业经理人的演讲技能w第四部 职业经理人的写作技巧w第五部 职业经理人的管理风格w第六部 职业经理人的工作技巧w第七部 职业经理人的生涯规划w第八部 职业经理人的成功准则建立故事框架乃是关键建立故事框架乃是关键 引 言 正 文 结 论故 事以良好的引言作为开场白以良好的引言作为开场白 树立主题 说

10、明该主题对听众的重要性 概述各项要点确立有力的正文内容确立有力的正文内容 选择35个便于听众理解的话题 恰当地构筑内容 -逻辑论证 -逻辑组合 润色课程目录w第一部 职业经理人的时间管理w第二部 职业经理人的会议管理w第三部 职业经理人的演讲技能w第四部 职业经理人的写作技巧w第五部 职业经理人的管理风格w第六部 职业经理人有工作技巧w第七部 职业经理人的生涯规划w第八部 职业经理人的成功准则Governing thought中 心 思 想 Key line support主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 论论 证证 式式 组组 合合 式式 32 逻逻 辑辑 论

11、论 证证 式式 架架 构构 Key line support主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 Non-controversial statement about situation以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况 Comment on situation对 情 况 的 评 论 Implication of situation and comment(therefore point)情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论(因 此 )33 逻逻 辑辑 论论 证证 举举 例例 贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 对 象

12、 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售 正 如 你 所 料 想 的，生 产 过 程 的 瑕 疵 影 响 了 新 产 品 LX20 的 销 售 然 而，真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因 则 在 于 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中 因 此，贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行 34 部部 分分 逻逻 辑辑 论论 证证 模模 式式 需 有 X 才 能 成 功 需 要 X 才 能 成 功 你 正 朝 X 发 展 你 认 为 X 是 问 题 绩 效 不 如

13、预 期 你 无 法 作 到 你 的 重 心 不 在 X但 Y 比 较 有 利 但 调 查 显 示 Y 才 是 问 题 问 题 出 在 X 因 此，建 立 作 X 的 能 力 因 此，转 移 重 心 到 X 因 此，转 向 Y 前 进 因 此，转 移 重 心 到 Y因 此，设 法 解 决 X35 逻逻 辑辑 论论 证证 的的 利利 弊弊 Key line主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 以 无 可 争 议 的 说 法 来 陈 述 情 况 对 情 况 的 评 论 意 见 情 况 所 代 表 的 涵 义 及 评 论 (因 此 )Pros利利 Cons弊弊 证 明 内

14、容 的 必 然 走 向(没 有 第 二 条 路 可 走)对 有 拒 绝 心 理 的 听 众 尤 为 有 效 如 听 众 对 情 况 或 意 见 有 异 议，该 论 证 即 失 去 了 说 服 力 听 众 在 听 到 最 后 的 所 以 结 论 时，先 要 记 忆 大 量 信 息 36AGENDA 课课 程程 Writing Backwards-The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought(TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps,No Overlaps(M

15、ECE)不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少)37 逻逻 辑辑 组组 合合 式式 架架 构构(归归 纳纳 结结 论论)Key line主 要 理 由 Governing thought中 心 思 想 Same kind of idea:同 类 想 法 ReasonsExamplesActions原 因 例 子 行 动 38 逻逻 辑辑 组组 合合 举举 例例 贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 对 象 明 确 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售 确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求 发 展 针 对 目 标 客 户

16、 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具 建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度 39As you suspected,some manufacturing flaws have hurt sales of Dynamo抯 new system LX 20正 如 你 所 料 想 的，生 产 过 程 的 瑕 疵 对 新 产 品 LX20 的 销 售 造 成 损 害However,major cause of disappointing sales is Dynamo抯 unfocused marketing effort然 而，真 正 使 得 销 售 不 振 的 主 要 原 因

17、则 在 於 贵 公 司 市 场 营 销 的 重 点 不 集 中Therefore,Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan因 此，贵 公 司 应 立 即 研 拟 一 份 更 明 确 强 调 重 点 对 象 的 营 销 计 划 并 开 始 实 行Explicitly identify high-priority segments and their needs确 实 找 出 高 优 先 性 的 客 户 群 及 其 需 求Develop tailored prom

18、otions and sales aids发 展 针 对 目 标 客 户 设 计 的 促 销 活 动 及 工 具Establish appropriate customer contact and follow-up guidelines建 立 合 宜 的 客 户 联 系 及 追 踪 制 度Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以

19、改 善 LX20 产 品 的 销 售Dynamo should take immediate steps to develop and execute a more targeted marketing plan for the LX 20贵 公 司 必 须 立 即 采 取 行 动，研 拟 并 实 行 明 确 对 象 的 营 销 计 划 以 改 善 LX20 产 品 的 销 售ARGUMENT论论 证证 式式 GROUPING组组 合合 式式 Need for action需需 要要 行行 动动 的的 理理 由由 vs.相相 对对 于于 Actions行行 动动 的的 内内 容容 40AGEN

20、DA 课课 程程 Writing Backwards?The Pyramid从 结 论 说 起 The Governing Thought(TOPS)中 心 思 想 Logical Arguments逻 辑 论 证 Logical Groupings逻 辑 组 合 No Gaps,No Overlaps(MECE)不 遗 漏、不 重 叠(不 多 不 少)41BUILDING OUR PYRAMID建建 立立 我我 们们 的的 金金 字字 塔塔 What is our main message(governing thought)?Is it TOPS?我 们 主 要 传 达 的 信 息(中 心

21、 思 想)是 什 麽？是 否 合 乎 TOPS 的 标 准？Should we use an argument or a grouping?应 采 用 论 证 式 还 是 组 合 式？Does our final structure pass the relevant logic test?最 后 的 架 构 是 否 通 过 有 关 的 逻 辑 测 试 呢？For groupings,are the points logically the same(e.g.,all steps,all problems,all benefits)and in the logical order?如 采 用

22、逻 辑 组 合 方 式，各 要 点 在 逻 辑 上 是 否 相 同(如：都 是 步 骤、问 题 或 利 益？)并 按 照 逻 辑 顺 序 排 列？For arguments,does the second point comment on the first point in a way that leads to the third point and only the third point?如 采 用 逻 辑 论 证 方 式，第 二 点 是 否 是 针 对 第 一 点 的 评 论 意 见，并 一 定 会 引 申 到 第 三 点 而 不 致 引 申 到 其 他 地 方？Do both ar

23、guments and groupings support their summary in a MECE way?用 论 证 式 或 组 合 式 的 论 点 是 否 可 不 多 不 少 地 支 持 结 论 呢？Mutually exclusive(ME):Is each point used only once and in the best place?相 互 之 间 具 有 排 他 性：每 一 个 论 点 是 否 只 用 一 次 并 用 在 最 适 当 的 位 置？Collectively exhaustive(CE):Do we have all the points we need

24、to support or defend the summary idea?整 体 而 言 毫 无 遗 漏：我 们 是 否 提 出 了 支 持 或 辩 护 结 论 中 心 思 想 所 需 的 全 部 论 点 呢？42GROUPING AND SUMMARIZING组组 合合 和和 总总 结结 1.Fix hole in roof 修 理 车 顶 的 破 洞 2.Get new floormats 买 新 的 车 内 地 毯 3.Write newspaper ad 写 报 纸 广 告 稿 4.Get new overhead light 买 新 的 顶 灯 5.Fix the dents 修

25、理 车 身 凹 陷 处 6.Get rust spots painted over 把 锈 斑 喷 漆 7.Make sign for rear window 写 後 窗 售 车 广 告 8.Write announcement for bulletin board 写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.Vacuum interior 将 车 内 吸 尘 What do I need to do to sell my old car?卖 旧 车 前 的 准 备 练 习 题 一 43练 习 题 二 UNSCRAMBLE THE FOLLOWING整整 理理 以以 下下 各各 句句 1.Kewp

26、ie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie 新 推 出 价 格 较 低、口 味 较 好 的 酱 汁 2.Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like itRagu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢 3.The US pasta boom is over美 国 的 面 食 风 潮 已 过 4.Competitors?products are gaining favor竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱 5.Tr

27、endsetters now prefer wild rice to spaghetti新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食 6.Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauceHeinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 意 大 利 第 一 面 酱 汁 7.Ragu added more spices to the sauceRagu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量 8.Spaghetti is once again perceived as a low-budget,s

28、tarchy,and unexciting food 意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价、呆 板 而 无 趣 的 食 物 9.Hunt抯 has increased its market share with its premium-quality Donello lineHunt抯 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额 10.Ragu reduced the amount of meat in the sauceRagu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量 11.US sales of Ragu spaghetti a

29、re declining as a result of adverse product development and environmental trendsRagu 意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌，主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响 44GROUPING AND SUMMARIZING-SOLUTION组组 合合 和和 总总 结结 解解 决决 方方 案案 1.Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 2.Get new floormats买 新 的 车 内 地 毯 3.Write ne

30、wspaper ad写 报 纸 广 告 稿 4.Get new overhead light买 新 的 顶 灯 5.Fix the dents修 理 车 身 凹 陷 处 6.Get rust spots painted over把 锈 斑 喷 漆 7.Make sign for rear window写 後 窗 售 车 广 告 8.Write announcement for bulletin board写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.Vacuum interior将 车 内 吸 尘 Get bodywork done(at bodyshop)(在 车 体 修 理 工 场)修 理 车

31、体Spruce up interior(at gas station)(在 汽 油 站)把 车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements(at home)(在 家 里)准 备 广 告 45GROUPING AND SUMMARIZING-PYRAMID组组 合合 和和 总总 结结 金金 字字 塔塔 式式 Prepare to sell the car准 备 出 售 汽 车 Fix hole in roof修 理 车 顶 的 破 洞 Fix dents修 理 车 身 凹 陷 处 Repaint rust spots重 新 喷 漆 遮 盖 锈 斑 Get floor-m

32、ats买 新 的 车 内 地 毯 Get light买 新 的 灯 Vacuum吸 尘 Write news-paper ad写 报 纸 广 告 稿 Make sign写 售 车 广 告 Write announce-ment写 公 告 Get bodywork done车 体 修 理 Spruce up interior车 内 部 打 理 乾 净 Prepare advertisements准 备 广 告 46 的的 解解 决决 方方 案案 US sales of Ragu spaghetti sauce are declining as a result of adverse produc

33、t development and environmental trendsRagu 意 大 利 面 在 美 国 的 销 售 下 跌，主 要 因 为 其 反 潮 流 而 行 的 产 品 开 发 作 法 及 市 场 环 境 趋 势 的 影 响(11)Ragu changed its sauce recipe and customers don抰 like itRagu 改 变 其 酱 汁 配 方 但 客 户 不 喜 欢(2)Competitors?products are gaining favor竞 争 对 手 们 的 产 品 较 受 客 户 喜 爱(4)US pasta boom is ov

34、er美 国 的 面 食 风 潮 已 过(3)Ragu added more spices to the sauceRagu 在 酱 汁 中 加 重 香 料 份 量(3)Ragu reduced the amount of meat in the sauceRagu 在 酱 汁 中 减 少 肉 的 份 量(10)Heinz has successfully launched an innovative new Italian Prima sauceHeinz 成 功 地 推 出 一 项 创 新 的 意 大 利 第 一 面 酱 汁(6)Trendsetters now prefer wild ri

35、ce to spaghetti新 的 流 行 趋 势 是 吃 米 食 而 非 面 食(5)Spaghetti is once again perceived as a low-budget,starchy,and unexciting food意 大 利 肉 酱 面 再 度 被 视 为 廉 价、呆 板 而 无 趣 的 食 物(8)Hunt抯 has increased its market share with premium-quality Donello sauce Hunt抯 以 高 品 质 的 Donello 系 列 产 品 而 占 有 更 大 的 市 场 份 额(9)Kewpie has introduced a better-tasting sauce at a cheaper priceKewpie 新 推 出 价 格 较 低、口 味 较 好 的 酱 汁(1)471-4部完,谢谢观看!