企业信息管理第二章.ppt

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1、第2章 企业信息管理的原则2.1 2.1 系统原则系统原则2.2 2.2 整序原则整序原则2.3 2.3 激活原则激活原则2.4 2.4 共享原则共享原则2.5 2.5 搜索原则搜索原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management共享原则的含义共享原则的含义 在在企企业业信信息息管管理理活活动动中中，为为充充分分发发挥挥企企业业信信息息的的潜潜在在价价值，力求最大限度利用企业信息的管理思想。值，力求最大限度利用企业信息的管理思想。共享原则的理由共享原则的理由 首先，信息在交换中不会损失首先，信息在交换中不会损失 其次，共享可以充分挖掘信息的

2、潜在价值其次，共享可以充分挖掘信息的潜在价值共享原则的内容共享原则的内容 共享原则是有条件的，只可能在有限的范围内实行共享原则是有条件的，只可能在有限的范围内实行 贡献原则贡献原则 防范原则防范原则 2.4.1 2.4.1 贡献原则贡献原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management 贡贡献献原原则则，指指的的是是企企业业管管理理者者要要善善于于最最大大限限度度地地让让企企业业和和全全体体员员工工将将其其所所拥拥有有的的信信息息都都贡贡献献出出来来，供供企企业业和和全全体体员工使用的管理思想员工使用的管理思想。1.1.动员全体员工把信息贡献

3、给企业动员全体员工把信息贡献给企业 员员工工处处于于企企业业的的最最基基层层，他他们们拥拥有有许许多多最最新新鲜鲜、最最真真实实、最最有有用用的的信信息息，这这些些信信息息与与企企业业的的利利益益息息息息相相关关，及及时时地获得这些信息，对企业管理者的决策十分有利。地获得这些信息，对企业管理者的决策十分有利。因因此此，要要造造就就一一种种文文化化，让让员员工工在在企企业业内内无无话话不不谈谈。只只有这样，员工的信息才会及时地、源源不断地贡献出来有这样，员工的信息才会及时地、源源不断地贡献出来。2.2.把企业内各自独立的信息系统联成局域网把企业内各自独立的信息系统联成局域网 （1 1）“信息孤岛

4、信息孤岛”现象比较严重。现象比较严重。（2 2）联成局域网，可以提升各自系统的功能，实现各自）联成局域网，可以提升各自系统的功能，实现各自系统单独存在时所没有的功能。系统单独存在时所没有的功能。2.4.1 2.4.1 贡献原则贡献原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management 1.1.动员全体员工把信息贡献给企业动员全体员工把信息贡献给企业 2.2.把企业内各自独立的信息系统联成局域网把企业内各自独立的信息系统联成局域网2.4.1 2.4.1 贡献原则贡献原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information M

5、anagement 1.1.动员全体员工把信息贡献给企业动员全体员工把信息贡献给企业 3.3.企业及时地向员工公布应该公布的信息企业及时地向员工公布应该公布的信息 企业除了需要保密的信息之外，应该经常地将那些应该企业除了需要保密的信息之外，应该经常地将那些应该向员工公布的信息公布出来，让企业员工共享。向员工公布的信息公布出来，让企业员工共享。2.2.把企业内各自独立的信息系统联成局域网把企业内各自独立的信息系统联成局域网2.4.1 2.4.1 贡献原则贡献原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management 1.1.动员全体员工把信息贡献给企业

6、动员全体员工把信息贡献给企业 3.3.企业及时地向员工公布应该公布的信息企业及时地向员工公布应该公布的信息 4.4.利用社会公益信息系统和信息市场共享外部信息利用社会公益信息系统和信息市场共享外部信息 （1 1）社会公益信息系统：）社会公益信息系统：各类互联网网站、图书馆、展览会、交易会等各类互联网网站、图书馆、展览会、交易会等 这是贡献原则在国家、社会层面的体现。这是贡献原则在国家、社会层面的体现。（2 2）购买信息商品、数据库）购买信息商品、数据库 2.2.把企业内各自独立的信息系统联成局域网把企业内各自独立的信息系统联成局域网2.4.1 2.4.1 贡献原则贡献原则2.4 2.4 共享原

7、则共享原则Enterprise Information Management 1.1.动员全体员工把信息贡献给企业动员全体员工把信息贡献给企业 3.3.企业及时地向员工公布应该公布的信息企业及时地向员工公布应该公布的信息 4.4.利用社会公益信息系统和信息市场共享外部信息利用社会公益信息系统和信息市场共享外部信息 5.5.让员工和管理者都建立起让员工和管理者都建立起“共享共享”他人信息的意识他人信息的意识 这是贡献原则能够产生作用的前提。这是贡献原则能够产生作用的前提。因为如果大家把信息都贡献出来了，却没有想到去使用因为如果大家把信息都贡献出来了，却没有想到去使用这些信息，信息是不会自动地产生

8、作用的。这些信息，信息是不会自动地产生作用的。（案例：中医药信息库）（案例：中医药信息库）（案例：网上失效专利信息）（案例：网上失效专利信息）专利信息可在中国知识产权网上获得专利信息可在中国知识产权网上获得http:/ 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 第一，直接截获企业信息第一，直接截获企业信息 这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络等各种这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络等各种信息传播通道上直接截获企业信息。

9、信息传播通道上直接截获企业信息。如：如：Windows 操作系统操作系统的隐患的隐患2002年10月21日21世纪经济报道称：中中国国科科学学院院一一位位专专家家在在向向国国家家有有关关领领导导递递交交的的“紧紧急急呼呼吁吁加加强强应应对对微微软软XP陷陷阱阱”的的报报告告中中说说，微微软软Windows XP 和和Office XP为为防防盗盗版版而而内内置置了了系系统统死死锁锁后后门门和和隐隐私私收收集集程程序序，这这就就意意味味着着微微软软对对用用户户电电脑脑有有着着绝绝对对的的控控制制权权，可可以以对对装装有有其其操操作作系系统统的的计计算算机机进进行行毁毁灭灭性性的的激激活活以以及及

10、远远程程控控制制，对对我我国国政政府府组组织织、军军队队等等重重要部门非常危险。要部门非常危险。2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 第一，直接截获企业信息第一，直接截获企业信息 这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络等各种这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络等各种信息传播通道上直接截获企业信息。信息传播通道上直接截获企业信息。如：如：Windows 操作系统操作系统的隐患的隐患震动全国的震动全国的“误杀门

11、误杀门”事件：事件：2007年年 5月月18日诺顿杀毒软件误杀日诺顿杀毒软件误杀Windows系统的两个文件，结果系统的两个文件，结果导致操作系统无法启动，大规模的政府办公计算机瘫痪。导致操作系统无法启动，大规模的政府办公计算机瘫痪。中华网：大家注意了：微软窃取我国家机密大家注意了：微软窃取我国家机密分析大家注意了：微软窃取我国家机密分析问题的性质：诺顿杀毒时显示的问题的性质：诺顿杀毒时显示的backdoorbackdoor是后门类型病毒。是后门类型病毒。矛头指向中国内地。矛头指向中国内地。“误杀误杀”只发生在只发生在Win XPWin XP的中文简体字版，国的中文简体字版，国外用户、繁体字版

12、没有影响。外用户、繁体字版没有影响。始作俑者是微软。始作俑者是微软。“误杀误杀”发生诺顿发生诺顿1818号更新病毒库的当天，在加号更新病毒库的当天，在加了了MS06-070MS06-070补丁之后。补丁之后。唯一的解释就是美国政府下令微软在简体中文版中植入的后门来监控唯一的解释就是美国政府下令微软在简体中文版中植入的后门来监控中国网络信息，可以自动地把任何一台计算机的信息送到任何指定的中国网络信息，可以自动地把任何一台计算机的信息送到任何指定的地点。地点。2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1

13、.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 第一，直接截获企业信息第一，直接截获企业信息 这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络等各种这是指侵害者在企业工作中的电话、传真、网络等各种信息传播通道上直接截获企业信息。信息传播通道上直接截获企业信息。如：如：Windows 操作系统操作系统的隐患的隐患Pentium III 序列码的隐患序列码的隐患间谍优盘技术间谍优盘技术2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存

14、在（1）恶意侵害恶意侵害 第一，直接截获企业信息第一，直接截获企业信息第二，对企业信息系统和网络的破坏第二，对企业信息系统和网络的破坏 这是指这是指电脑病毒电脑病毒的侵害，或者是的侵害，或者是黑客黑客一类的侵害者直接进一类的侵害者直接进入企业信息系统，进行破坏。入企业信息系统，进行破坏。电脑病毒的起源是一种恶作剧程序电脑病毒的起源是一种恶作剧程序危害危害：难以察觉；扩散快速；中断程序和记忆：难以察觉；扩散快速；中断程序和记忆破坏数据；毁坏硬件破坏数据；毁坏硬件20032003年，冲击波病毒年，冲击波病毒20042004年，震荡波病毒年，震荡波病毒20062006年，熊猫烧香病毒年，熊猫烧香病毒

15、一个月内蔓延全国，受害一个月内蔓延全国，受害用户上百万。用户上百万。2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 第一，直接截获企业信息第一，直接截获企业信息第二，对企业信息系统和网络的破坏第二，对企业信息系统和网络的破坏 这是指这是指电脑病毒电脑病毒的侵害，或者是的侵害，或者是黑客黑客一类的侵害者直接进一类的侵害者直接进入企业信息系统，进行破坏。入企业信息系统，进行破坏。电脑病毒的这些特性不可避免电脑病毒的这些特性不可避免

16、地被用来作为网络战的武器。地被用来作为网络战的武器。如：海湾战争中，美国在伊拉如：海湾战争中，美国在伊拉克买的电脑中预置了病毒。克买的电脑中预置了病毒。2004年年2008年新增病毒样本数年新增病毒样本数数据来源数据来源:瑞星全球反病毒监测网瑞星全球反病毒监测网2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 第一，直接截获企业信息第一，直接截获企业信息第二，对企业信息系统和网络的破坏第二，对企业信息系统和网络的破坏 这是指这是

17、指电脑病毒电脑病毒的侵害，或者是的侵害，或者是黑客黑客一类的侵害者直接进一类的侵害者直接进入企业信息系统，进行破坏。入企业信息系统，进行破坏。黑客是指为了某种利益、黑客是指为了某种利益、刑事破坏、个人喜好而侵入刑事破坏、个人喜好而侵入电脑系统的人。电脑系统的人。制造这次震惊世界事件的是一个制造这次震惊世界事件的是一个平时沉默寡言、喜欢打篮球和玩计算平时沉默寡言、喜欢打篮球和玩计算机、绰号叫机、绰号叫“黑手党男孩黑手党男孩”的的14岁少岁少年年在科索沃战争在科索沃战争中，南联盟的黑中，南联盟的黑客与北约黑客的客与北约黑客的交战，也是使用交战，也是使用DDOS手法。手法。2.4.2 2.4.2 防

18、范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 第一，直接截获企业信息第一，直接截获企业信息第二，对企业信息系统和网络的破坏第二，对企业信息系统和网络的破坏第三，信息战是更高层次的恶意侵害第三，信息战是更高层次的恶意侵害“法轮功法轮功”侵犯鑫诺卫星侵犯鑫诺卫星台海局势：解放军与第七舰队的电子战台海局势：解放军与第七舰队的电子战2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Manag

19、ement1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 （2 2）泄密）泄密 企业内外勾结的盗窃导致的泄密企业内外勾结的盗窃导致的泄密报刊文章导致的泄密报刊文章导致的泄密由于人员流动导致的泄密由于人员流动导致的泄密商业间谍导致的泄密商业间谍导致的泄密19971997年，广州好又多公司咨询部副科长将公年，广州好又多公司咨询部副科长将公司供货商名址、商品购销价格、公司经营业绩司供货商名址、商品购销价格、公司经营业绩和会员客户通讯录等信息秘密复制，卖给同行和会员客户通讯录等信息秘密复制，卖给同行业另一家公司，导致好又多公司经营业绩大幅业另一家公司，导致好又多公司经营

20、业绩大幅下降。事发后以盗窃罪判刑下降。事发后以盗窃罪判刑2 2年，罚款年，罚款2 2万元。万元。江苏牧羊集团江苏牧羊集团 进口了进口了“600“600型颗粒机型颗粒机”技术技术江苏正昌集团江苏正昌集团 通过其办公室主任顾某盗窃通过其办公室主任顾某盗窃 复印该技术资料复印该技术资料 19811981年年9 9月月2020日，中国首次日，中国首次一箭三星发射成功，这说明我一箭三星发射成功，这说明我国已经掌握多弹头分导重返大国已经掌握多弹头分导重返大气层技术，引起国际上的爆炸气层技术，引起国际上的爆炸性反应。各国驻华武官都奉命性反应。各国驻华武官都奉命向大陆官员探询详细情况，国向大陆官员探询详细情况

21、，国外情报机构也动用间谍窃取情外情报机构也动用间谍窃取情报，均一无所获。结果，几天报，均一无所获。结果，几天后，北京的一家电台播出了后，北京的一家电台播出了太空奥秘夺桂冠、一家报太空奥秘夺桂冠、一家报纸登出了我国的第九颗人造纸登出了我国的第九颗人造卫星，把这三颗卫星的图样、卫星，把这三颗卫星的图样、组装照片、运行轨道、无线电组装照片、运行轨道、无线电遥测频率全国部发表出来。遥测频率全国部发表出来。第二，观念上落后的问题第二，观念上落后的问题 观念落后会导致我们处理和利用信息时做出错误决策，观念落后会导致我们处理和利用信息时做出错误决策，甚至做出了错误的决策还不自知。这甚至做出了错误的决策还不自

22、知。这也属于信息安全问题。也属于信息安全问题。2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在（1）恶意侵害恶意侵害 （2 2）泄密）泄密（3）技术上、观念上的落后）技术上、观念上的落后 第一，技术上落后的问题第一，技术上落后的问题 在信息社会里，技术上落后就要受制于人。技术本身就在信息社会里，技术上落后就要受制于人。技术本身就是信息，所以技术上的落后，也属于信息安全问题。是信息，所以技术上的落后，也属于信息安全问题。索尼、日立、松下、夏普、三星、飞

23、索尼、日立、松下、夏普、三星、飞利浦等利浦等 9 9巨头宣布新的适应于数字电巨头宣布新的适应于数字电视的蓝光光碟刻录技术标准。视的蓝光光碟刻录技术标准。2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在2.2.企业信息保密防范的方式企业信息保密防范的方式（1）封闭式：通过保密制度保护企业信息）封闭式：通过保密制度保护企业信息 第一，做好保密工作第一，做好保密工作要明确保密范围要明确保密范围要严肃保密纪律要严肃保密纪律要加强保密教育，选好保密人员要加强保

24、密教育，选好保密人员要建立和健全保密制度要建立和健全保密制度企业管理者的泄密渠道企业管理者的泄密渠道办公设备的泄密渠道办公设备的泄密渠道传播媒介的泄密渠道传播媒介的泄密渠道第二，堵塞泄密渠道第二，堵塞泄密渠道第三，泄密事件的查处第三，泄密事件的查处2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在2.2.企业信息保密防范的方式企业信息保密防范的方式（1）封闭式：通过保密制度保护企业信息）封闭式：通过保密制度保护企业信息（2）技术式：通过技术手段保护企业

25、信息的方式）技术式：通过技术手段保护企业信息的方式第一，伪装式。通过制造假信息，迷惑对方。第一，伪装式。通过制造假信息，迷惑对方。第二，密码式软件式第二，密码式软件式 通过设置密码、设计高性能路由器、防火墙，以保护网通过设置密码、设计高性能路由器、防火墙，以保护网上的信息。上的信息。第三，技术创新第三，技术创新第一，专利法第一，专利法：保护已经获得专利权的建技术信息：保护已经获得专利权的建技术信息第二，商标法第二，商标法：保护已经获得商标权的信息：保护已经获得商标权的信息第三，著作权法第三，著作权法：保护企业原创作品和计算机软件：保护企业原创作品和计算机软件第四，合第四，合同法同法：保护合同规

26、定保护的信息：保护合同规定保护的信息 竞业合同条款竞业合同条款：避免信息在员工流动中丢失：避免信息在员工流动中丢失2.4.2 2.4.2 防范原则防范原则2.4 2.4 共享原则共享原则Enterprise Information Management1.1.企业信息安全问题严重存在企业信息安全问题严重存在2.2.企业信息保密防范的方式企业信息保密防范的方式（1）封闭式：通过保密制度保护企业信息）封闭式：通过保密制度保护企业信息（2）技术式：通过技术手段保护企业信息的方式）技术式：通过技术手段保护企业信息的方式（3）法律式：通过法律保护企业信息的方式）法律式：通过法律保护企业信息的方式 中关村

27、科技园区条例（中关村科技园区条例（20002000）第第四四十十三三条条 企企业业与与员员工工可可以以在在劳劳动动合合同同或或者者保保密密合合同同中中约约定定竞竞业业限限制制条条款款，也也可可以以订订立立专专门门的的竞竞业业限限制制合合同同。竞竞业业限限制制条条款款或或者者竞竞业业限限制制合合同同应应当当明明确确竞竞业业限限制制的的范范围围和和期期限限。竞竞业业限限制制的的期期限限除除法法律律、法法规规另另有有规规定定外外，最最长长不不得得超超过过3 3年年。商商业业秘秘密密进进入入公公知知领领域域后后，竞竞业业限限制制条条款款或或者者竞竞业业限限制制合合同同自自行行时效。时效。第第四四十十四

28、四条条 知知悉悉或或者者可可能能知知悉悉商商业业秘秘密密的的员员工工应应当当履履行行竞竞业业限限制制合合同同的的约约定定，在在离离开开企企业业一一定定期期限限内内不不得得自自营营或或者者为为他人经营与原企业有竞争的业务。他人经营与原企业有竞争的业务。企企业业应应当当依依照照竞竞业业限限制制合合同同的的约约定定，向向负负有有竞竞业业限限制制义义务务的的原原员员工工支支付付一一定定的的补补偿偿费费，补补偿偿数数额额不不得得少少于于该该员员工工在在企企业业最后一年年收入的二分之一。最后一年年收入的二分之一。第五，反不正当竞争法第五，反不正当竞争法我国我国1993年颁布的年颁布的“反不正当竞争法反不正

29、当竞争法”规定：规定：经营者不得采用不正当手段获取权利人的商业秘密经营者不得采用不正当手段获取权利人的商业秘密 所谓所谓“不正当手段不正当手段”，包括：，包括：（一一）以以盗盗窃窃、利利诱诱、胁胁迫迫或或者者其其他他不正当手段获取权利人的商业秘密；不正当手段获取权利人的商业秘密；（二二）披披露露、使使用用或或者者允允许许他他人人使使用用前项手段获取权利人的商业秘密；前项手段获取权利人的商业秘密；（三三）违违反反约约定定或或者者违违反反权权利利人人有有关关保保守守商商业业秘秘密密的的要要求求，披披露露、使使用用或或者允许他人使用所掌握的商业秘密。者允许他人使用所掌握的商业秘密。“商业秘密商业秘密

30、”是指不为公众所熟悉、是指不为公众所熟悉、能为权利人带来经济利能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技利人采取保密措施的技术信息和经营信息。术信息和经营信息。搜索原则的含义搜索原则的含义 在在企企业业信信息息管管理理活活动动中中，千千方方百百计计地地寻寻求求有有用用信信息息的管理思想。的管理思想。搜索原则的理由搜索原则的理由 首先，信息是可以任意索取的，并为我所用首先，信息是可以任意索取的，并为我所用 其次，其次，任何信息不会自动地来到企业管理者面前任何信息不会自动地来到企业管理者面前 搜索原则的内容搜索原则的内容 强烈的搜索意识强烈的搜索意识 明确的搜

31、索范围明确的搜索范围 有效的搜索方法有效的搜索方法 2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识搜索意识的含义搜索意识的含义 意识意识是人脑的机能，是人独有的对客观现实的反映是人脑的机能，是人独有的对客观现实的反映 意识意识是人自觉反映客观现实的心理活动是人自觉反映客观现实的心理活动 信息意识信息意识是人们独有的对信息的反映是人们独有的对信息的反映 是人们捕捉、判断、整理和利用信息的自觉程度是人们捕捉、判断、整理和利用信息的自觉程度 信息搜索意识信息搜索意识是人们捕捉信息的自觉程度、是人们

32、捕捉信息的自觉程度、搜索欲望搜索欲望 和搜索动机和搜索动机2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management误区：要提高信息采集水平，就必须学习采集方法误区：要提高信息采集水平，就必须学习采集方法采集方法：采集方法：解决的是怎样做、如何采集的问题解决的是怎样做、如何采集的问题采集意识：采集意识：解决的是是否需要做、愿不愿做的问题解决的是是否需要做、愿不愿做的问题有了方法，只是会做，但不知道是不是需要有了方法，只是会做，但不知道是不是需要 有了信息意识

33、，才知道是不是需要有了信息意识，才知道是不是需要 2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识搜索意识的含义搜索意识的含义信息搜索意识的提高重于信息采集方法的提高信息搜索意识的提高重于信息采集方法的提高 北京淘汰出租车的案例北京淘汰出租车的案例 坐失商机的坐失商机的 PPA 事件事件只有方法，没有意识，遇到情报也不知道去抓住只有方法，没有意识，遇到情报也不知道去抓住有了意识，又有方法，在遇到信息时就会及时抓住有了意识，又有方法，在遇到信息时就会及时抓住案例案例：总理的一句话与梁伯强的总理的一句话与梁伯强的 2 亿元商机亿元商机“圣雅伦圣雅伦”指甲钳指甲钳5 年做到了年做到了 2 亿亿元

34、元他在报纸上无意中发现总理的讲话他在报纸上无意中发现总理的讲话在国内外作了大量调查后做出决策在国内外作了大量调查后做出决策方法方法：听报告，读报纸：听报告，读报纸意识意识：自觉对信息进行思考：自觉对信息进行思考那些亲耳听朱总理讲话的人那些亲耳听朱总理讲话的人那些读过那篇小评论的人那些读过那篇小评论的人 也会这些方法，但没有成功也会这些方法，但没有成功梁伯强的成功，梁伯强的成功，在于他的信息搜集意识：在于他的信息搜集意识：自觉地对信息进行的思考自觉地对信息进行的思考 在同一个班里学习的同学在同一个班里学习的同学接受的信息是相同的，但没接受的信息是相同的，但没有获得相同的提高。有获得相同的提高。方

35、法方法：听课、讨论：听课、讨论意识意识：主动的思考：主动的思考 与自我相结合的思考与自我相结合的思考 自悟自悟 误区：要提高信息采集水平，就必须学习采集方法误区：要提高信息采集水平，就必须学习采集方法采集方法：采集方法：解决的是怎样做、如何采集的问题解决的是怎样做、如何采集的问题采集意识：采集意识：解决的是是否需要做、愿不愿做的问题解决的是是否需要做、愿不愿做的问题有了方法，只是会做，但不知道是不是需要有了方法，只是会做，但不知道是不是需要 有了信息意识，才知道是不是需要有了信息意识，才知道是不是需要 2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识搜索意识的含义搜索意识的含义信息搜索意识

36、的提高重于信息采集方法的提高信息搜索意识的提高重于信息采集方法的提高只有方法，没有意识，遇到情报也不知道去抓住只有方法，没有意识，遇到情报也不知道去抓住有了意识，又有方法，在遇到信息时就会及时抓住有了意识，又有方法，在遇到信息时就会及时抓住案例案例：总理的一句话与梁伯强的总理的一句话与梁伯强的 2 亿元商机亿元商机的的息的息的分分 利利 用用需需 要要 他他一问题，一问题，使使。这。这 是是 对对 情情一件艰苦而细致一件艰苦而细致2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识1 1.凡事先查

37、，凡事先查，了解现状了解现状（案例：以镁代银工艺，华罗庚论文退稿的苦恼）（案例：以镁代银工艺，华罗庚论文退稿的苦恼）保温瓶内胆壁上镀银，可以防止因热辐射造成保温瓶内胆壁上镀银，可以防止因热辐射造成散热，有人想用金属镁来代替银，以降低成本。散热，有人想用金属镁来代替银，以降低成本。20 世纪世纪 60 年代上海某工厂的技术人员花了好年代上海某工厂的技术人员花了好多时间和经费，终于研究成功了。多时间和经费，终于研究成功了。上级在审查报奖发明时发现，早在上级在审查报奖发明时发现，早在30年代一份年代一份美国专利就已经解决了这个问题。美国专利就已经解决了这个问题。2.5 2.5 搜索原则搜索原则Ent

38、erprise Information Management2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识1 1.凡事先查，凡事先查，了解现状了解现状（案例：以镁代银工艺，华罗庚论文退稿的苦恼）（案例：以镁代银工艺，华罗庚论文退稿的苦恼）人们只知道人们只知道著名数学家华罗庚是自学成才的数著名数学家华罗庚是自学成才的数学家，却不知道他有过大量论文被退稿的苦恼，学家，却不知道他有过大量论文被退稿的苦恼，投出去的稿子被一篇一篇退了回来。投出去的稿子被一篇一篇退了回来。那不是华罗庚论文水平低，是因为当时他处在那不是华罗庚论文水平低，是因为当时他处在闭塞的金坛中学，得不到信息，使得他发现的一闭塞的

39、金坛中学，得不到信息，使得他发现的一个又一个数学定理都是别人已经发现过了的。个又一个数学定理都是别人已经发现过了的。2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识1 1.凡事先查，凡事先查，了解现状了解现状2 2.内外并举，不可偏废内外并举，不可偏废（案例：春都何以跌入困境）（案例：春都何以跌入困境）春都实施过多元化战略、追春都实施过多元化战略、追求规模经济效应、实行股份制求规模经济效应、实行股

40、份制改造、与外商合资、建立企业改造、与外商合资、建立企业集团、资产重组等。这些现代集团、资产重组等。这些现代管理新理念在国内外屡试屡灵管理新理念在国内外屡试屡灵的，为什么在春都不起作用。的，为什么在春都不起作用。忽视了获取内部信息忽视了获取内部信息2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识1 1.凡事先查，凡事先查，了解现状了解现状2 2.内外并举，不可偏废内外并举，不可偏废3 3.偶然遇到，抓住不放偶然遇到，抓住不放 案例：案例：武汉某硅钢片厂变压器订货的案例武汉某硅钢片厂变压器订货的案例 该厂在引进一台轧钢生产线时，在日本购买了一台变该厂在引进一台轧钢生产线时，在日本购买了一台变

41、压器。有一天，该厂情报室的一名工作人员在家中闲暇无压器。有一天，该厂情报室的一名工作人员在家中闲暇无事，翻看一本杂志，突然发现杂志封底的一幅广告，说的事，翻看一本杂志，突然发现杂志封底的一幅广告，说的正是厂里要买的那种变压器，上面标的变压器功率比厂里正是厂里要买的那种变压器，上面标的变压器功率比厂里新生产线需要的变压器功率大一倍，立即向厂里汇报，厂新生产线需要的变压器功率大一倍，立即向厂里汇报，厂里立即向日方交涉，挽回了一次经济损失。里立即向日方交涉，挽回了一次经济损失。4 4.确立目标，刻意搜索确立目标，刻意搜索 案例：日本炼油设备厂商获取大庆油田的信息案例：日本炼油设备厂商获取大庆油田的信

42、息2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识1 1.凡事先查，凡事先查，了解现状了解现状2 2.内外并举，不可偏废内外并举，不可偏废3 3.偶然遇到，抓住不放偶然遇到，抓住不放4 4.确立目标，刻意搜索确立目标，刻意搜索5 5.遇有困难，咨询帮助遇有困难，咨询帮助 （咨询公司）（咨询公司）2.5 2.5 搜索原则搜索原则Enterprise Information Management2.5.1 2.5.1 强烈的搜索意识强烈的搜索意识2.5.2 2.5.2 明确的搜索范围明确的搜索范围

43、 1.1.明确搜索范围的含义明确搜索范围的含义 这是指在搜索信息之前要对搜索的范围有明确的了解。这是指在搜索信息之前要对搜索的范围有明确的了解。2.2.明确搜索范围的重要性明确搜索范围的重要性 如果范围不明确，或范围有差错，信息采集意识再强、如果范围不明确，或范围有差错，信息采集意识再强、方法再熟练，也是在做无用功，找不到所需要的信息。方法再熟练，也是在做无用功，找不到所需要的信息。3.3.搜索范围的内容：搜索范围的内容：（1 1）内容范围）内容范围 （2 2）时间范围）时间范围 （3 3）地域范围）地域范围 具体内容在第具体内容在第7.17.1节中介绍节中介绍 2.5 2.5 搜索原则搜索原

44、则Enterprise Information Management2.5.3 2.5.3 有效的搜索方法有效的搜索方法提交一篇关于企业信息管理原则的案例讨论，要求：提交一篇关于企业信息管理原则的案例讨论，要求：1 1、案例真实；、案例真实；2 2、案例必须能够体现企业信息管理的五个原则中的某一个、案例必须能够体现企业信息管理的五个原则中的某一个或某几个；或某几个；3 3、案例后必须有分析、讨论和自己的见解；、案例后必须有分析、讨论和自己的见解；4 4、以纸质打印版上交，内容包括姓名，学号，案例简介和、以纸质打印版上交，内容包括姓名，学号，案例简介和案例分析讨论。言简意赅，限制为一页案例分析讨论。言简意赅，限制为一页A4A4纸以内（字体为纸以内（字体为5 5号号字，单倍行距）字，单倍行距）课后作业课后作业1 1（2020分）分）Enterprise Information Management