主管的基本职责概述.pptx

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1、一、主管的定义一、主管的定义主管主管作为动词，是主持管理之意；作为动词，是主持管理之意；作为名词，是掌管某种专门事务的职官，管家之意。作为名词，是掌管某种专门事务的职官，管家之意。不同的主管，有着不同的职责和分工。不同的主管，有着不同的职责和分工。业务主任业务主任总监总监营业部经理营业部经理保险营销员的主管保险营销员的主管二、主管的重要性二、主管的重要性 主管就是一个团队的管理者、领航者，决定了队伍发展的方向。德鲁克说过:“管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源”；“管理比所有权更重要，更为优先，所有权必须依存于适当的管理体制之中”。没有良好管理者的队伍，就不可能有组

2、织的兴盛和优良业绩。职职,是职业是职业,你所从事工作的统称。你所从事工作的统称。责责,是责任。是责任。两个字合起来的含义就是两个字合起来的含义就是你所从事工作本身的责任。你所从事工作本身的责任。三、主管的职责三、主管的职责营销员营销员营销员营销员业务主任业务主任增员人增员人增员人增员人经营者经营者经营者经营者训练师训练师训练师训练师主管的职责主管的职责主管的职责主管的职责（一）营销员与业务主任的异同点（一）营销员与业务主任的异同点v制定计划制定计划v主顾开拓主顾开拓v销售保单销售保单v售后服务售后服务相同点相同点v有效增员有效增员v训练辅导训练辅导v会议经营会议经营v追踪激励追踪激励v团队建设

3、团队建设不同点不同点从经营客户到从经营客户到经营团队经营团队，从自我管理到从自我管理到员工管理员工管理。（二）业务主任的角色定位（二）业务主任的角色定位单一角色单一角色多重角色多重角色一、履行各层级营销员的基本职责二、进行有效增员和组织发展，育成新的业务主任三、对所辖营销员进行日常管理，完成业绩目标，提高人均绩效，包括业务策划、激励活动、小组培训、会议等活动的管理四、达成公司对业务主任层级的各项考核要求五、参与所属营业部的工作规划，协助营业部经理完成营业部的日常管理工作，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的相关规章制度（三）业务主任的（三）业务主任的基本基本职责职责（四四）业务主任的核心职责

4、）业务主任的核心职责v精销售精销售v会增员会增员v专辅导专辅导v懂管理懂管理1.1.精销售精销售为什么要销售为什么要销售一、销售收入是新晋升主任收入的重要组成部分一、销售收入是新晋升主任收入的重要组成部分二、榜样的力量是无穷的二、榜样的力量是无穷的1 1、建立主管的威信、建立主管的威信2 2、建立团队的绩优文化和理念、建立团队的绩优文化和理念3 3、有效降低团队的管理难度、有效降低团队的管理难度主顾开拓主顾开拓精销售精销售精通产品精通产品市场展业市场展业经营客户经营客户强将手下无弱兵！强将手下无弱兵！1.1.精销售精销售为什么要增员为什么要增员1.1.长期、稳定的收入来源长期、稳定的收入来源2

5、.2.自我发展、个人价值的提升自我发展、个人价值的提升3.3.树立威信的需要，做大直辖的保障树立威信的需要，做大直辖的保障4.4.建立团队良好氛围的前提条件建立团队良好氛围的前提条件2 2.会增员会增员增员选择增员选择会增员会增员渠道开拓渠道开拓职涯规划职涯规划懂基本法懂基本法持续地增员是永续经营的基础！持续地增员是永续经营的基础！2 2.会增员会增员1 1 1 1、组织发展是发展组织，必须通过系统化运作来实现；、组织发展是发展组织，必须通过系统化运作来实现；、组织发展是发展组织，必须通过系统化运作来实现；、组织发展是发展组织，必须通过系统化运作来实现；2 2 2 2、组织发展不是波段，而是习

6、惯与平台，组织发展要可、组织发展不是波段，而是习惯与平台，组织发展要可、组织发展不是波段，而是习惯与平台，组织发展要可、组织发展不是波段，而是习惯与平台，组织发展要可持续化；持续化；持续化；持续化；3 3 3 3、组织发展手段与时俱进，创新驱动，核心是垄断渠道，、组织发展手段与时俱进，创新驱动，核心是垄断渠道，、组织发展手段与时俱进，创新驱动，核心是垄断渠道，、组织发展手段与时俱进，创新驱动，核心是垄断渠道，投入制胜。投入制胜。投入制胜。投入制胜。关于小组新增推动的思考关于小组新增推动的思考关于小组新增的四项核心举措关于小组新增的四项核心举措1 1 1 1、关注基因及结构、关注基因及结构、关注

7、基因及结构、关注基因及结构2 2 2 2、关注架构及规划、关注架构及规划、关注架构及规划、关注架构及规划3 3 3 3、锁定核心人及关键事、锁定核心人及关键事、锁定核心人及关键事、锁定核心人及关键事4 4 4 4、建立系统促进留存、建立系统促进留存、建立系统促进留存、建立系统促进留存A A、你你现在在哪里？（现级现在在哪里？（现级别别与现状与现状）B B、你要做什么你要做什么？（？（最终最终目标）目标）C C、你为什么要去？（晋升的好处）你为什么要去？（晋升的好处）D D、你要到哪里去？（晋升的标准）你要到哪里去？（晋升的标准）E E、你怎么去？（差距与举措）你怎么去？（差距与举措）主管组织发

8、展晋升规划的关键五问主管组织发展晋升规划的关键五问为什么要辅导为什么要辅导1.1.提升技能，提高队伍留存提升技能，提高队伍留存2.2.扩大增员利益，提升增员积极性扩大增员利益，提升增员积极性3.3.培养绩优、孕育准主任的摇篮培养绩优、孕育准主任的摇篮3 3.专辅导专辅导辅导面谈辅导面谈专辅导专辅导陪同拜访陪同拜访个案研讨个案研讨角色扮演角色扮演辅导是营业组健康发展的根本！辅导是营业组健康发展的根本！3 3.专辅导专辅导为什么要管理为什么要管理1.1.提升组员归属感，提高团队凝聚力提升组员归属感，提高团队凝聚力2.2.激励组员、提升士气激励组员、提升士气3.3.落实工作、提高绩效落实工作、提高绩

9、效4.4.提升自我综合能力提升自我综合能力4 4.懂管理懂管理管理是团队高效运作的动力！管理是团队高效运作的动力！目标目标管理管理懂管理懂管理沟通激励沟通激励活动活动管理管理差勤差勤管理管理二早经营二早经营4 4.懂管理懂管理业务组经营之目标管理业务组经营之目标管理业务组经营之目标管理业务组经营之目标管理制定个人目标制定个人目标制定个人目标制定个人目标制定小组目标制定小组目标制定小组目标制定小组目标督导个人及小组目标达成督导个人及小组目标达成督导个人及小组目标达成督导个人及小组目标达成4 4.懂管理懂管理业务组经营之差勤管理业务组经营之差勤管理业务组经营之差勤管理业务组经营之差勤管理出勤率活动

10、率出勤率活动率出勤率活动率出勤率活动率执行公司的差勤管理规定执行公司的差勤管理规定执行公司的差勤管理规定执行公司的差勤管理规定属员明天是否出勤决定于今晚属员明天是否出勤决定于今晚属员明天是否出勤决定于今晚属员明天是否出勤决定于今晚4 4.懂管理懂管理活动管理是对自己及属员每天的活动过程进活动管理是对自己及属员每天的活动过程进活动管理是对自己及属员每天的活动过程进活动管理是对自己及属员每天的活动过程进行约束、控制、检讨、总结、评价的方法行约束、控制、检讨、总结、评价的方法行约束、控制、检讨、总结、评价的方法行约束、控制、检讨、总结、评价的方法业务组经营之活动管理业务组经营之活动管理业务组经营之活

11、动管理业务组经营之活动管理4 4.懂管理懂管理让营销员赚到钱让营销员赚到钱让营销员赚到钱让营销员赚到钱养成良好工作习惯、养成良好工作习惯、养成良好工作习惯、养成良好工作习惯、建建建建立立立立正正正正确确确确心心心心态态态态让主管赚到钱让主管赚到钱让主管赚到钱让主管赚到钱找出找出找出找出 KASH KASH KASH KASH关键问题，进行有效的辅导关键问题，进行有效的辅导关键问题，进行有效的辅导关键问题，进行有效的辅导活动管理的目的活动管理的目的活动管理的目的活动管理的目的4 4.懂管理懂管理财富宝典的维护与管理财富宝典的维护与管理财富宝典的维护与管理财富宝典的维护与管理制定拜访计划及收入目标

12、制定拜访计划及收入目标制定拜访计划及收入目标制定拜访计划及收入目标进行拜访及服务活动进行拜访及服务活动进行拜访及服务活动进行拜访及服务活动填好工作及经营日志填好工作及经营日志填好工作及经营日志填好工作及经营日志批阅营销员工作日志批阅营销员工作日志批阅营销员工作日志批阅营销员工作日志4 4.懂管理懂管理活动管理工具活动管理工具活动管理工具活动管理工具 工作日志工作日志工作日志工作日志 财富宝典财富宝典财富宝典财富宝典 经营日志经营日志经营日志经营日志 客户档案卡客户档案卡客户档案卡客户档案卡4 4.懂管理懂管理确定二早时间、主持人、流程及主题确定二早时间、主持人、流程及主题确定二早时间、主持人、

13、流程及主题确定二早时间、主持人、流程及主题注重二早的效率与效果注重二早的效率与效果注重二早的效率与效果注重二早的效率与效果以解决营销员心态与技能为主以解决营销员心态与技能为主以解决营销员心态与技能为主以解决营销员心态与技能为主业务组经营之二早管理业务组经营之二早管理业务组经营之二早管理业务组经营之二早管理4 4.懂管理懂管理业务组经营之沟通与激励业务组经营之沟通与激励业务组经营之沟通与激励业务组经营之沟通与激励融洽和增进了解与感情融洽和增进了解与感情融洽和增进了解与感情融洽和增进了解与感情及时诊断并解决及时诊断并解决及时诊断并解决及时诊断并解决KASHKASHKASHKASH问题问题问题问题激

14、发企图心，达到好的绩效表现激发企图心，达到好的绩效表现激发企图心，达到好的绩效表现激发企图心，达到好的绩效表现4 4.懂管理懂管理活动管理花絮活动管理花絮优秀业务主任的五大特质优秀业务主任的五大特质尽责正直大度五大特质关爱积极 一位富甲一方的企业家到某省的一个贫困地方考察。当他目睹一户贫困人家吃饭的情形时，禁一位富甲一方的企业家到某省的一个贫困地方考察。当他目睹一户贫困人家吃饭的情形时，禁不住直掉眼泪。原来这户人家全家老小吃饭的碗，竟是几只破得不能再破的陶罐，更让他吃惊的是全不住直掉眼泪。原来这户人家全家老小吃饭的碗，竟是几只破得不能再破的陶罐，更让他吃惊的是全家连一双筷子也没有，吃饭时都是直

15、接用手抓。菩萨心肠的企业家无比难过，便许诺给这户人家物质家连一双筷子也没有，吃饭时都是直接用手抓。菩萨心肠的企业家无比难过，便许诺给这户人家物质帮助。可是当他走出他们的家门后，又马上改变了主意，因为他看到这户人家的房前屋后都长着极适帮助。可是当他走出他们的家门后，又马上改变了主意，因为他看到这户人家的房前屋后都长着极适合做筷子的竹子。合做筷子的竹子。一位记者到一位生活在平困线以下的女工家里一位记者到一位生活在平困线以下的女工家里“送温暖送温暖”。这位女工的丈夫早几年病逝，欠下好。这位女工的丈夫早几年病逝，欠下好多钱，两个孩子，其中一个有残疾。女工微薄的薪水养三个人，还要还债。但记者见到这位女工

16、时，多钱，两个孩子，其中一个有残疾。女工微薄的薪水养三个人，还要还债。但记者见到这位女工时，却发现她脸上的笑容就像她的房间一样明亮：漂亮的门帘是自己用纸做的，灶间的调味品尽管只有油、却发现她脸上的笑容就像她的房间一样明亮：漂亮的门帘是自己用纸做的，灶间的调味品尽管只有油、盐两种，但油瓶和盐罐却都擦得干干净净。记者进门时女工递给他的拖鞋，鞋底竟是用解放鞋的鞋底盐两种，但油瓶和盐罐却都擦得干干净净。记者进门时女工递给他的拖鞋，鞋底竟是用解放鞋的鞋底做的，在用旧毛线织出带有美丽图案的鞋帮，好看又暖和。女工说，家里的冰箱、洗衣机都是邻居淘做的，在用旧毛线织出带有美丽图案的鞋帮，好看又暖和。女工说，家里

17、的冰箱、洗衣机都是邻居淘汰下来送给她的，用这蛮好。孩子很懂事，做完功课还帮她干活。汰下来送给她的，用这蛮好。孩子很懂事，做完功课还帮她干活。两个小故事告诉我们：两个小故事告诉我们：劳动与勤奋才是创造财富的最直接的方法，不管你有多少资源和成功的要素，如果不积极的劳动劳动与勤奋才是创造财富的最直接的方法，不管你有多少资源和成功的要素，如果不积极的劳动起来，就只有贫穷。贫穷的斗志比贫穷的生活更可怕，更让人瞧不起。在保险行业也是如此，起来，就只有贫穷。贫穷的斗志比贫穷的生活更可怕，更让人瞧不起。在保险行业也是如此，财富财富是要靠自己去创造的。是要靠自己去创造的。两种贫穷两种贫穷人们之所以愿意追随你，是因为你带给了他们希望！科林鲍威尔 有了雄心壮志有了雄心壮志 又脚踏实地又脚踏实地 胜利一定属于我们！胜利一定属于我们！谢谢12月-2202:54:0402:5402:5412月-2212月-2202:5402:5402:54:0512月-2212月-2202:54:052022/12/212:54:05