医疗行业企业培训管理者特训营.pptx

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1、 第 一 阶 段 主主 讲：李讲：李 伟伟1培训管理者集训营集训目标集训目标1.1.1.1.认识培训管理者的角色认识培训管理者的角色认识培训管理者的角色认识培训管理者的角色 2.2.2.2.认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征认知成年人的学习特征3.3.3.3.学习教学成果评价的工具与程序学习教学成果评价的工具与程序学习教学成果评价的工具与程序学习教学成果评价的工具与程序 4.4.4.4.掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能掌握规范化的培训组织管理技能5.5.5.5.体验互动式培训效果体验互动式培训效果体验互动式培训效果体

2、验互动式培训效果 6.6.6.6.加强口才表达能力加强口才表达能力加强口才表达能力加强口才表达能力 7.7.7.7.理论与实践的结合理论与实践的结合理论与实践的结合理论与实践的结合 2培训管理者集训营学习公约学习公约1.1.准时出席准时出席 2.2.全程参与全程参与,中途不离席中途不离席3.3.手机、呼机调至静音手机、呼机调至静音 4.4.教室内请勿吸烟教室内请勿吸烟 3培训管理者集训营学习方法学习方法1.1.倒空杯子倒空杯子 2.2.勇于分享与表达勇于分享与表达3.3.注重伙伴关系注重伙伴关系 4.4.记录行动承诺记录行动承诺 5.5.全身心投入全身心投入,积极分享积极分享 4培训管理者集训

3、营集训营阶段划分集训营阶段划分 培训组织实施与管理 培 训 课 程 开 发 培 训 授 课 技 巧 培 训 管 理 技 能 提 升 培 训 管 理 者 心 态 第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 第五阶段 5培训管理者集训营团队建设团队建设集体设计团队象征物集体设计团队象征物团队行动规范团队行动规范集体签名集体签名6培训管理者集训营课程介绍课程介绍 基本功夫基本功夫 需求调研需求调研 明确目标明确目标 课程设计课程设计 方法选定方法选定 实施培训实施培训 效益评估效益评估 7培训管理者集训营基本功夫基本功夫 成成 人人 学学 习习 与与 学学 习习 心心 理理 学学 五五 种种 层层 次次

4、 的的 培培 训训 效效 果果 优秀培训管理者的角色与定位优秀培训管理者的角色与定位 培训管理者必备的功夫培训管理者必备的功夫MKASH MKASH 培训管理者应做与应避免事项培训管理者应做与应避免事项 8 培训管理者的职能培训管理者的职能MKAHS动动动动 机机机机 能力开发能力开发能力开发能力开发 生涯发展生涯发展生涯发展生涯发展 企业需求企业需求企业需求企业需求知知知知 识识识识 角色定位角色定位角色定位角色定位 教学对象教学对象教学对象教学对象 传授主题传授主题传授主题传授主题态态态态 度度度度 内内内内 心心心心 教教教教 学学学学 学学学学 员员员员技技技技 巧巧巧巧 调调调调 研

5、研研研 设设设设 计计计计 实实实实 施施施施习习习习 惯惯惯惯 收集信息收集信息收集信息收集信息 终身学习终身学习终身学习终身学习 专业形象专业形象专业形象专业形象培训管理者集训营基本功夫基本功夫9动 机M1.1.能力开发能力开发 讨论讨论讨论讨论1:1:1:1:成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力成为培训管理者要锻炼哪些能力 讨论讨论讨论讨论2:2:2:2:这些能力可以应用在企业哪些方面这些能力可以应用在企业哪些方面这些能力可以应用在企业哪些方面这些能力可以应用在企业哪些方面培训管理者集训营基本功夫基本功夫102.2.生涯发展生涯发展 讨论讨

6、论讨论讨论3:3:3:3:这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有这些能力对个人的未来发展有 何帮助何帮助何帮助何帮助?动 机M培训管理者集训营基本功夫基本功夫113.3.企业需求企业需求 讨论讨论讨论讨论4:4:4:4:企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义企业培养培训管理者有何意义?动 机M培训管理者集训营基本功夫基本功夫121.1.培训管理者的角色培训管理者的角色*关系角色关系角色知 识K*信息角色信息角色*管理角色管理角色*专家角色专家角色培训管理者集训营基本功夫基本功夫132.2.企业培训与学校教育的差异企

7、业培训与学校教育的差异知 识K目目目目 的的的的时时时时 间间间间内内内内 容容容容性性性性 质质质质 方方方方 法法法法 成成成成 本本本本 付付付付 费费费费 评评评评 估估估估 师师师师 资资资资企企企企业业业业学学学学校校校校提高提高提高提高绩效绩效绩效绩效增进增进增进增进知识知识知识知识技能技能技能技能短时短时短时短时为主为主为主为主中长中长中长中长 期期期期工作工作工作工作需要需要需要需要基础基础基础基础知识知识知识知识差异差异差异差异 性性性性共通共通共通共通 性性性性多种多种多种多种方法方法方法方法 较较较较单一单一单一单一 高高高高 低低低低 公公公公 司司司司 个个个个 人

8、人人人多样多样多样多样 性性性性 考考考考 试试试试内外内外内外内外专家专家专家专家学校学校学校学校老师老师老师老师培训管理者集训营基本功夫基本功夫143.3.成人学习特征成人学习特征知 识K 动机方面动机方面动机方面动机方面 小孩小孩小孩小孩 成人成人成人成人 能力方面能力方面能力方面能力方面 记忆力、创造力记忆力、创造力记忆力、创造力记忆力、创造力 特质方面特质方面特质方面特质方面 重感觉（听、动、视）重感觉（听、动、视）重感觉（听、动、视）重感觉（听、动、视）培训管理者集训营基本功夫基本功夫154.4.五层次的培训效果五层次的培训效果知 识K效效效效果果果果1正面正面正面正面指标指标指标

9、指标负面负面负面负面指标指标指标指标2345现场吸引力现场吸引力现场吸引力现场吸引力准时、参与准时、参与准时、参与准时、参与笑声、点头笑声、点头笑声、点头笑声、点头鼓掌、赞美鼓掌、赞美鼓掌、赞美鼓掌、赞美中途离席、中途离席、中途离席、中途离席、迟到、早退迟到、早退迟到、早退迟到、早退无精打采、无精打采、无精打采、无精打采、内容吸引力内容吸引力内容吸引力内容吸引力记住、清晰记住、清晰记住、清晰记住、清晰明白、共享明白、共享明白、共享明白、共享讲得出来讲得出来讲得出来讲得出来 忘记、混乱忘记、混乱忘记、混乱忘记、混乱模糊、保守模糊、保守模糊、保守模糊、保守讲不出来讲不出来讲不出来讲不出来 可操作程

10、度可操作程度可操作程度可操作程度实用、解渴实用、解渴实用、解渴实用、解渴切合实际切合实际切合实际切合实际 没有关联、没有关联、没有关联、没有关联、与现实脱节与现实脱节与现实脱节与现实脱节不到位、不到位、不到位、不到位、行为改变度行为改变度行为改变度行为改变度观念、思维观念、思维观念、思维观念、思维态度、态度、态度、态度、行为、行为、行为、行为、依然故我、依然故我、依然故我、依然故我、毫无改变、毫无改变、毫无改变、毫无改变、投资回报率投资回报率投资回报率投资回报率客户满意、客户满意、客户满意、客户满意、业绩提高、业绩提高、业绩提高、业绩提高、成本降低、成本降低、成本降低、成本降低、成效不佳、成效

11、不佳、成效不佳、成效不佳、花钱找罪受花钱找罪受花钱找罪受花钱找罪受培训管理者集训营基本功夫基本功夫16从以下几个方面讨论态度从以下几个方面讨论态度态 度A*自我心态自我心态*学员心态学员心态*企业培训企业培训培训管理者集训营基本功夫基本功夫17六大步骤六大步骤 技 巧S第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第一阶段：调研（需求调查、目标确定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第二阶段：设计（内容展开、方法选定）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）第三阶

12、段：实施（教学实施、效果评价）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）第三阶段：实施（教学实施、效果评价）培训管理者集训营基本功夫基本功夫18基本功夫基本功夫习 惯H收集信息的习惯收集信息的习惯学习的习惯学习的习惯专业形象专业形象培训管理者集训营19培训管理者集训营需求调查需求调查 了了 解解 培培 训训 的的 核核 心心 目目 的的 了了 解解 调调 查查 的的 六六 个个 步步 骤骤 了解四种培训需求的调查方法了解四种培训需求的调查方法 有能力界定企业培训的需求有能力界定企业培训的需求 有能力提供企业做培训决策依据有能力提供企业做培训决策依据20培训管理者集训营需求调查需求调查 调查的目的调查

13、的目的认清组织的需求认清组织的需求了解问题所在了解问题所在找出改善重点找出改善重点界定关键行为界定关键行为确认是否需要培训确认是否需要培训21培训管理者集训营需求调查需求调查 调调 查查 对对 象象上司上司受训人员受训人员相关部门相关部门客户意见客户意见22培训管理者集训营需求调查需求调查 调调 查查 程程 序序评估现状1未来期望2收集信息3整理分析4结果发布5制定决策623培训管理者集训营需求调查需求调查评估现状1理想与现实的差异理想与现实的差异执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差执行任务所需的水平和目前的水平之差知知知知 识

14、识识识 技技技技 能能能能 态态态态 度度度度应有水平应有水平应有水平应有水平目前水平目前水平目前水平目前水平差差 距距24培训管理者集训营需求调查需求调查未来期望2思索：思索：成功是什么样子？成功是什么样子？25培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息31.1.问谁？问谁？谁需要参与谁需要参与谁需要参与谁需要参与?谁有不同观点谁有不同观点谁有不同观点谁有不同观点?谁会有好点子谁会有好点子谁会有好点子谁会有好点子?谁了解情况最多谁了解情况最多谁了解情况最多谁了解情况最多?谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息谁能够提供相关的信息?谁对培训结果最在意谁对培训结果最在意谁对培

15、训结果最在意谁对培训结果最在意(挑剔挑剔挑剔挑剔)?)?)?)?26培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息32.2.问什么？问什么？您对现状有何看法您对现状有何看法您对现状有何看法您对现状有何看法?您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事您觉得需要完成何事?最需要的培训是什么最需要的培训是什么最需要的培训是什么最需要的培训是什么?培训将带来什么帮助培训将带来什么帮助培训将带来什么帮助培训将带来什么帮助?如果要改进现状如果要改进现状如果要改进现状如果要改进现状,您最关心的是什么您最关心的是什么您最关心的是什么您最关心的是什么?您认为我们还需要请教谁您认为我们还需要请教谁您认为我们

16、还需要请教谁您认为我们还需要请教谁?27培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息33.3.四种调查方式四种调查方式问卷调查法问卷调查法问卷调查法问卷调查法直接面谈法直接面谈法直接面谈法直接面谈法现场观察法现场观察法现场观察法现场观察法记录记录记录记录(过往记录过往记录过往记录过往记录)分析法分析法分析法分析法28培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息3问卷调查要点问卷调查要点题目由易入难题目由易入难题目由易入难题目由易入难题目在题目在题目在题目在7-307-307-307-30个之间个之间个之间个之间记名或不记名记名或不记名记名或不记名记名或不记名统一或分开统一或分开统一或分开统一或分开自愿

17、或挑选自愿或挑选自愿或挑选自愿或挑选回答方式回答方式回答方式回答方式(是非是非是非是非/选择选择选择选择/评分评分评分评分/问答问答问答问答)29培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息3问卷范例分析问卷范例分析满满 意意一一 般般不满意不满意NO.1234567项项 目目极极 差差不不 佳佳一一 般般良良 好好极极 佳佳专业知识专业知识产品知识产品知识客户开发客户开发销售技巧销售技巧时间管理时间管理个人健康个人健康收款能力收款能力30培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息3人员面谈要点人员面谈要点选择适当的对象选择适当的对象选择适当的对象选择适当的对象安排适合环境安排适合环境安排适合环境安

18、排适合环境座位与肢体语言座位与肢体语言座位与肢体语言座位与肢体语言建立信赖与安全感建立信赖与安全感建立信赖与安全感建立信赖与安全感由浅入深由易入难由浅入深由易入难由浅入深由易入难由浅入深由易入难约约约约1515到到到到4040分钟分钟分钟分钟可单独也可团体可单独也可团体可单独也可团体可单独也可团体注意问话技巧注意问话技巧注意问话技巧注意问话技巧鼓鼓鼓鼓 励励励励 发发发发 言言言言如需录音事先征求同意如需录音事先征求同意如需录音事先征求同意如需录音事先征求同意必要时作保密约定必要时作保密约定必要时作保密约定必要时作保密约定31培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息3现场观察要点现场观察要点可

19、用内部人员或外部专家可用内部人员或外部专家可用内部人员或外部专家可用内部人员或外部专家注意被观察者的心理状态注意被观察者的心理状态注意被观察者的心理状态注意被观察者的心理状态必要时事先告知必要时事先告知必要时事先告知必要时事先告知观察前先列出重点观察前先列出重点观察前先列出重点观察前先列出重点被观察者较多被观察者较多被观察者较多被观察者较多,可统一标准可统一标准可统一标准可统一标准取样的客观性或代表性取样的客观性或代表性取样的客观性或代表性取样的客观性或代表性运用感官与次感官运用感官与次感官运用感官与次感官运用感官与次感官选定一个场景做观察表选定一个场景做观察表选定一个场景做观察表选定一个场景

20、做观察表32培训管理者集训营需求调查需求调查收集信息3亲身体验亲身体验（分组进行）（分组进行）（分组进行）（分组进行）1.1.1.1.以以以以“王牌惠州基地王牌惠州基地王牌惠州基地王牌惠州基地”为观察对象为观察对象为观察对象为观察对象,请请请请 你罗列出你的观察重点你罗列出你的观察重点你罗列出你的观察重点你罗列出你的观察重点.2.2.2.2.请注明你观察的请注明你观察的请注明你观察的请注明你观察的目的目的目的目的/项目项目项目项目/地点地点地点地点/观察结果观察结果观察结果观察结果33培训管理者集训营需求调查需求调查整理分析4分析要点分析要点选择分析要点选择分析要点选择分析要点选择分析要点取得

21、必要资料取得必要资料取得必要资料取得必要资料注意资料是否正确完整注意资料是否正确完整注意资料是否正确完整注意资料是否正确完整找出相关性找出相关性找出相关性找出相关性可用管理图表辅助分析可用管理图表辅助分析可用管理图表辅助分析可用管理图表辅助分析找出关键点找出关键点找出关键点找出关键点界定问题界定问题界定问题界定问题34培训管理者集训营需求调查需求调查整理分析4实用管理图表的基本类型实用管理图表的基本类型鱼骨图鱼骨图鱼骨图鱼骨图帕雷多图帕雷多图帕雷多图帕雷多图条状图条状图条状图条状图折线图折线图折线图折线图四象限图四象限图四象限图四象限图35培训管理者集训营需求调查需求调查结果发布5结果发布需注

22、意事项结果发布需注意事项发表什么发表什么发表什么发表什么发表对象发表对象发表对象发表对象发表工具发表工具发表工具发表工具发表技巧发表技巧发表技巧发表技巧36培训管理者集训营明确目标明确目标 了解培训目标的制定方法了解培训目标的制定方法 学会分辨抽象与具体的目标学会分辨抽象与具体的目标 学会使用目标树工具学会使用目标树工具 了解目标定性与定量方法了解目标定性与定量方法 能够制定合理、实际的目标能够制定合理、实际的目标 37明确目标明确目标培训管理者集训营 目的与目标功功功功 能能能能性性性性 质质质质特特特特 性性性性层层层层 次次次次目目目目 的的的的目目目目 标标标标表示最终的结果表示最终的

23、结果表示最终的结果表示最终的结果过程的具体指标过程的具体指标过程的具体指标过程的具体指标定性的定性的定性的定性的定量的定量的定量的定量的抽象的抽象的抽象的抽象的具体、可衡量的具体、可衡量的具体、可衡量的具体、可衡量的较高的较高的较高的较高的中阶的中阶的中阶的中阶的38明确目标明确目标培训管理者集训营 目的的涵盖范围Q：C：D：M：S：S：质质 量量成成 本本交交 货货 期期 士气、人员士气、人员安安 全全服服 务务39明确目标明确目标培训管理者集训营 培训目标的分类1 1、知识性目标、知识性目标、知识性目标、知识性目标2 2、技能性目标、技能性目标、技能性目标、技能性目标3 3、态度性目标、态

24、度性目标、态度性目标、态度性目标再依据学习层次，培训目标还可细化为：再依据学习层次，培训目标还可细化为：再依据学习层次，培训目标还可细化为：再依据学习层次，培训目标还可细化为：1 1、传授性、传授性、传授性、传授性2 2、修正性、修正性、修正性、修正性3 3、创意性、创意性、创意性、创意性40明确目标明确目标培训管理者集训营 目标树使用法第一步：将核心目的写在最上方第一步：将核心目的写在最上方第一步：将核心目的写在最上方第一步：将核心目的写在最上方第二步：分解层次目标第二步：分解层次目标第二步：分解层次目标第二步：分解层次目标第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解第三步：如果未能明白表示、可

25、做第二次分解第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解第四步：每个项目均能够清楚定义第四步：每个项目均能够清楚定义第四步：每个项目均能够清楚定义第四步：每个项目均能够清楚定义41明确目标明确目标培训管理者集训营 目标树范例目标树范例新员工培训新员工培训新员工培训目标图新员工培训目标图新员工培训目标图新员工培训目标图20012001年年年年7 7月月月月 销售心理销售心理销售心理销售心理 销售流程销售流程销售流程销售流程 客户开发客户开发客户开发客户开发 电话访谈电话访谈电话访谈电话访谈 面谈技巧面谈技巧面谈技巧面谈技巧 倾听技巧倾听技巧倾听技巧倾听技巧 收

26、款技巧收款技巧收款技巧收款技巧 展示技巧展示技巧展示技巧展示技巧2001200120012001年年底年年底年年底年年底快速建立工作团队并有快速建立工作团队并有快速建立工作团队并有快速建立工作团队并有效与原有团队融合效与原有团队融合效与原有团队融合效与原有团队融合 实施实施实施实施36363636小时小时小时小时专业技能培训专业技能培训专业技能培训专业技能培训 实施实施实施实施12121212小时小时小时小时工作理念培训工作理念培训工作理念培训工作理念培训 实施实施实施实施16161616小时小时小时小时专业知识培训专业知识培训专业知识培训专业知识培训电脑电脑电脑电脑操作操作操作操作8 8 8

27、 8 小小小小时时时时销售销售销售销售技能技能技能技能20202020小小小小时时时时简报简报简报简报技巧技巧技巧技巧8 8 8 8 小小小小时时时时企业企业企业企业文化文化文化文化8 8 8 8 小小小小时时时时团队团队团队团队精神精神精神精神8 8 8 8 小小小小时时时时工作工作工作工作品质品质品质品质8 8 8 8 小小小小时时时时产品产品产品产品知识知识知识知识8 8 8 8 小小小小时时时时法律法律法律法律知识知识知识知识4 4 4 4 小小小小时时时时行业行业行业行业知识知识知识知识4 4 4 4 小小小小时时时时42明确目标明确目标培训管理者集训营 目标树练习目标树练习小组活动

28、小组活动：1.1.分组活动分组活动 2.2.小组发表小组发表 3.3.集体评论集体评论43明确目标明确目标培训管理者集训营 目标评估要点目标评估要点一、一、一、一、学员特性学员特性学员特性学员特性（级别、性别、资历、年龄）（级别、性别、资历、年龄）（级别、性别、资历、年龄）（级别、性别、资历、年龄）二、二、二、二、学员人数学员人数学员人数学员人数（多少、远近、集散、差异）（多少、远近、集散、差异）（多少、远近、集散、差异）（多少、远近、集散、差异）三、三、三、三、时间时间时间时间（长短、集中分段、是否影响工作）（长短、集中分段、是否影响工作）（长短、集中分段、是否影响工作）（长短、集中分段、是

29、否影响工作）四、四、四、四、师资师资师资师资（经验、时间、专长、成本）（经验、时间、专长、成本）（经验、时间、专长、成本）（经验、时间、专长、成本）五、五、五、五、器材器材器材器材（数量、分配、性能）（数量、分配、性能）（数量、分配、性能）（数量、分配、性能）六、六、六、六、场地场地场地场地（内外、大小、远近、成本、独立性）（内外、大小、远近、成本、独立性）（内外、大小、远近、成本、独立性）（内外、大小、远近、成本、独立性）44明确目标明确目标培训管理者集训营 学员特征对照学员特征对照公公公公 司司司司名名名名 称称称称课课课课 程程程程名名名名 称称称称学员团体学员团体学员团体学员团体QCQ

30、C部部部部采购部采购部采购部采购部财务部财务部财务部财务部研发部研发部研发部研发部生产部生产部生产部生产部TCLTCL王牌电器（惠州）有限公司王牌电器（惠州）有限公司新入员工培训新入员工培训年年年年 龄龄龄龄学学学学 历历历历毕业院校毕业院校毕业院校毕业院校特长特长特长特长/爱好爱好爱好爱好出生年月出生年月出生年月出生年月45课程设计课程设计培训管理者集训营 了解教学内容发展的程序了解教学内容发展的程序 了解时间分配的要领了解时间分配的要领 具有设计教学内容的能力具有设计教学内容的能力 认识四种教材的版面规划方法认识四种教材的版面规划方法 认识教材应该涵盖的项目认识教材应该涵盖的项目 46课程

31、设计课程设计培训管理者集训营 教学内容发展程序教学内容发展程序1 1、目的与目标的思考、目的与目标的思考、目的与目标的思考、目的与目标的思考2 2、相关资料的收集、相关资料的收集、相关资料的收集、相关资料的收集3 3、内容的展开、内容的展开、内容的展开、内容的展开4 4、分内与整理、分内与整理、分内与整理、分内与整理5 5、编排逻辑性、编排逻辑性、编排逻辑性、编排逻辑性6 6、时间分配、时间分配、时间分配、时间分配7 7、考虑教学方法、考虑教学方法、考虑教学方法、考虑教学方法47课程设计课程设计培训管理者集训营 一、目的与目标的思考一、目的与目标的思考1 1、学员方面、学员方面、学员方面、学员

32、方面2 2、公司方面、公司方面、公司方面、公司方面1 1、内部资料（资料、文字稿）、内部资料（资料、文字稿）、内部资料（资料、文字稿）、内部资料（资料、文字稿）2 2、外部资料（报纸、刊物、专版等）、外部资料（报纸、刊物、专版等）、外部资料（报纸、刊物、专版等）、外部资料（报纸、刊物、专版等）二、相关资料的收集二、相关资料的收集48课程设计课程设计培训管理者集训营 三、内容展开三、内容展开心理图像法心理图像法1 1、将主题置于中间、将主题置于中间、将主题置于中间、将主题置于中间2 2、自由的向四周展开、自由的向四周展开、自由的向四周展开、自由的向四周展开3 3、可用多次展开、可用多次展开、可用

33、多次展开、可用多次展开4 4、可用、可用、可用、可用5W2H5W2H工具辅助工具辅助工具辅助工具辅助49课程设计课程设计培训管理者集训营 心理图像法范例心理图像法范例基层主基层主基层主基层主管培训管培训管培训管培训工作方法工作方法工作方法工作方法工作指导工作指导工作指导工作指导工作安全工作安全工作安全工作安全工作关系工作关系工作关系工作关系5S5S操作技能操作技能操作技能操作技能QCQC工具工具工具工具合理化作业合理化作业合理化作业合理化作业工作改善工作改善工作改善工作改善OJTOJT教育教育教育教育岗位轮换岗位轮换岗位轮换岗位轮换教教教教 练练练练制定标准制定标准制定标准制定标准制定程序制定

34、程序制定程序制定程序选定项目选定项目选定项目选定项目关系建立关系建立关系建立关系建立关系维持关系维持关系维持关系维持关系改善关系改善关系改善关系改善上对下上对下上对下上对下平行平行平行平行下对上下对上下对上下对上50课程设计课程设计培训管理者集训营 心理图像法练习心理图像法练习培训管培训管培训管培训管理者培训理者培训理者培训理者培训51课程设计课程设计培训管理者集训营 四、分四、分 类类 整整 理理1 1、类型相同整理在一起、类型相同整理在一起、类型相同整理在一起、类型相同整理在一起2 2、分成几个主要部分、分成几个主要部分、分成几个主要部分、分成几个主要部分3 3、分类方法、分类方法、分类方

35、法、分类方法*依照工作程序依照工作程序依照工作程序依照工作程序*依照工作性质依照工作性质依照工作性质依照工作性质*依照时间依照时间依照时间依照时间*依照地点依照地点依照地点依照地点*依照对象依照对象依照对象依照对象52课程设计课程设计培训管理者集训营 五、逻五、逻 辑辑 编编 排排1 1、依照流程安排、依照流程安排、依照流程安排、依照流程安排2 2、依照、依照、依照、依照WHYWHY、WHATWHAT、HOWHOW安排安排安排安排3 3、依照主从构架安排、依照主从构架安排、依照主从构架安排、依照主从构架安排练习：小组讨论练习：小组讨论练习：小组讨论练习：小组讨论53课程设计课程设计培训管理者集

36、训营 六、时六、时 间间 分分 配配1 1、计算总时间、计算总时间、计算总时间、计算总时间2 2、切割段落、切割段落、切割段落、切割段落3 3、切割单元、切割单元、切割单元、切割单元4 4、分配时间、分配时间、分配时间、分配时间5 5、计算调整、计算调整、计算调整、计算调整6 6、进行单元时间分配、进行单元时间分配、进行单元时间分配、进行单元时间分配54课程设计课程设计培训管理者集训营 时时 间间 分分 配配 范范 例例NO.NO.1 12 23 34 45 56 67 7主主主主 题题题题时间安排时间安排时间安排时间安排 项目负责人项目负责人项目负责人项目负责人 备备备备 注注注注55课程设

37、计课程设计培训管理者集训营 七、考虑教学方法七、考虑教学方法*详细内容见后一章详细内容见后一章详细内容见后一章详细内容见后一章*56方法选定方法选定培训管理者集训营 了解多种教学方法的特征了解多种教学方法的特征 了解教学方法选用时机了解教学方法选用时机 了解常用教学法的使用技巧了解常用教学法的使用技巧 了解教学设备与器材的特性了解教学设备与器材的特性 了解教学设备与器材的使用技巧了解教学设备与器材的使用技巧57方法选定方法选定 关于教学法关于教学法培训管理者集训营1 1、协助学员学习的各种方法叫做、协助学员学习的各种方法叫做、协助学员学习的各种方法叫做、协助学员学习的各种方法叫做教学法教学法教

38、学法教学法；2 2、可以是面对面，也可是远距离；、可以是面对面，也可是远距离；、可以是面对面，也可是远距离；、可以是面对面，也可是远距离；3 3、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；、可以是一对一、多对一、一对多、多对多；4 4、每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；每种教学方法都有独特的性质，可以搭配使用；5 5、同一套课程可以使用多种教学方法；、同一套课程可以使用多种教学方法；、同一套课程可以使用多种教学方法；、同一套课程

39、可以使用多种教学方法；6 6、可以搭配各种器材与设备；、可以搭配各种器材与设备；、可以搭配各种器材与设备；、可以搭配各种器材与设备；58方法选定方法选定 教学法与学习内容教学法与学习内容培训管理者集训营知知 识识价值观价值观人际关系人际关系操作技能操作技能管理技巧管理技巧组织发展组织发展讲授式讲授式小组讨论式小组讨论式脑力激荡脑力激荡沙龙座谈沙龙座谈角色扮演角色扮演敏感度训练敏感度训练游戏活动游戏活动现场参观现场参观阅读材料阅读材料录音带录音带录像带、录像带、VCD工作坊工作坊展示法展示法？59方法选定方法选定 教学法选择因素教学法选择因素培训管理者集训营你是如何选择的你是如何选择的你是如何选

40、择的你是如何选择的？一对一一对一小小 组组团团 体体自自 修修上上 网网其其 他他时时时时 间间间间预预预预 算算算算人人人人 数数数数师师师师 资资资资场场场场 地地地地教教教教 材材材材重复性重复性重复性重复性60方法选定方法选定 一、讲一、讲 授授 法法培训管理者集训营1 1、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。、定义：以口头陈述为主的授课法，可以伴随视听器材。2 2、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习、特征：需要依赖

41、高度的演讲技巧，是一种被动的学习、特征：需要依赖高度的演讲技巧，是一种被动的学习 法，学员无法参与。且一次只能陈述一个主题法，学员无法参与。且一次只能陈述一个主题法，学员无法参与。且一次只能陈述一个主题法，学员无法参与。且一次只能陈述一个主题 否则容易混淆。否则容易混淆。否则容易混淆。否则容易混淆。3 3、使用要诀使用要诀使用要诀使用要诀：*可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果；可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果；可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果；可多用实例、故事、趣味性内容来增加效果；*注意肢体语言与声调的变化；注意肢体语言与声调的变化；注意肢体语言与声调的变化；注意肢体语言与声

42、调的变化；*利用修辞的功力，增加可听性；利用修辞的功力，增加可听性；利用修辞的功力，增加可听性；利用修辞的功力，增加可听性；*让听众多问问题；让听众多问问题；让听众多问问题；让听众多问问题；61方法选定方法选定 二、小组讨论法二、小组讨论法培训管理者集训营1 1、定义：受训学员分成、定义：受训学员分成、定义：受训学员分成、定义：受训学员分成4-104-10人一个小组，共同参与讨论。人一个小组，共同参与讨论。人一个小组，共同参与讨论。人一个小组，共同参与讨论。2 2、特征：参与式学习法，需要建立小组的规范与默契，、特征：参与式学习法，需要建立小组的规范与默契，、特征：参与式学习法，需要建立小组的

43、规范与默契，、特征：参与式学习法，需要建立小组的规范与默契，组内互动才能影响学习效果，时间的掌握与内组内互动才能影响学习效果，时间的掌握与内组内互动才能影响学习效果，时间的掌握与内组内互动才能影响学习效果，时间的掌握与内 容的深浅，各小组差异大。容的深浅，各小组差异大。容的深浅，各小组差异大。容的深浅，各小组差异大。3 3、使用要诀使用要诀使用要诀使用要诀：*编组人数编组人数编组人数编组人数4-104-10人之间；人之间；人之间；人之间；*座位安排要便于小组讨论，讨论时要明确时间；座位安排要便于小组讨论，讨论时要明确时间；座位安排要便于小组讨论，讨论时要明确时间；座位安排要便于小组讨论，讨论时

44、要明确时间；*要选择有能力的组长；要选择有能力的组长；要选择有能力的组长；要选择有能力的组长；*讨论主题必须交代清楚，完成后要做成果汇报；讨论主题必须交代清楚，完成后要做成果汇报；讨论主题必须交代清楚，完成后要做成果汇报；讨论主题必须交代清楚，完成后要做成果汇报；62方法选定方法选定 三、脑力激荡三、脑力激荡培训管理者集训营1 1、定义：组织松散的讨论方式，又称自由讨论。让参、定义：组织松散的讨论方式，又称自由讨论。让参、定义：组织松散的讨论方式，又称自由讨论。让参、定义：组织松散的讨论方式，又称自由讨论。让参 与者在没有压力下随意发言，着重创意思考与者在没有压力下随意发言，着重创意思考与者在

45、没有压力下随意发言，着重创意思考与者在没有压力下随意发言，着重创意思考 而非逻辑分析。而非逻辑分析。而非逻辑分析。而非逻辑分析。2 2、特征：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问、特征：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问、特征：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问、特征：在轻松不受限制的环境下，针对某种特定问 题或主题，进行随意的发言与建议。借助其题或主题，进行随意的发言与建议。借助其题或主题，进行随意的发言与建议。借助其题或主题，进行随意的发言与建议。借助其 他人的发言，可能引发更多新的想法与点子他人的发言，可能引发更多新的想法与点子他人的发言，可能引发更多新的想法与点子他人的发言，

46、可能引发更多新的想法与点子 可以快速收集许多信息。可以快速收集许多信息。可以快速收集许多信息。可以快速收集许多信息。63方法选定方法选定 三、脑力激荡三、脑力激荡培训管理者集训营3 3、使用要诀使用要诀使用要诀使用要诀：*创造轻松的氛围；创造轻松的氛围；创造轻松的氛围；创造轻松的氛围；*主题要用开放式问句；主题要用开放式问句；主题要用开放式问句；主题要用开放式问句；*讨论要分成两段；讨论要分成两段；讨论要分成两段；讨论要分成两段；*让听众多问问题；让听众多问问题；让听众多问问题；让听众多问问题；*前段只做自由发言，不能有任何批评与质疑；前段只做自由发言，不能有任何批评与质疑；前段只做自由发言，

47、不能有任何批评与质疑；前段只做自由发言，不能有任何批评与质疑；*发言时，主持人可给予激励，以激发参与感；发言时，主持人可给予激励，以激发参与感；发言时，主持人可给予激励，以激发参与感；发言时，主持人可给予激励，以激发参与感；*一般提出的点子起码要超过一般提出的点子起码要超过一般提出的点子起码要超过一般提出的点子起码要超过2020项；项；项；项；*人数太多时，可分成小组，最好私下讨论；人数太多时，可分成小组，最好私下讨论；人数太多时，可分成小组，最好私下讨论；人数太多时，可分成小组，最好私下讨论；*后段再进行分类与挑选可行项目；后段再进行分类与挑选可行项目；后段再进行分类与挑选可行项目；后段再进

48、行分类与挑选可行项目；64方法选定方法选定 四、沙龙座谈四、沙龙座谈培训管理者集训营1 1、定义：一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人的、定义：一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人的、定义：一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人的、定义：一种具有主持人的讨论形式，在获得主持人的 允许时均可自由发言。允许时均可自由发言。允许时均可自由发言。允许时均可自由发言。2 2、特征：由主持人的引导，在一定的主题范围内讨论，、特征：由主持人的引导，在一定的主题范围内讨论，、特征：由主持人的引导，在一定的主题范围内讨论，、特征：由主持人的引导，在一定的主题范围内讨论，主持人负责维持主题，必要时作适当的总结

49、。主持人负责维持主题，必要时作适当的总结。主持人负责维持主题，必要时作适当的总结。主持人负责维持主题，必要时作适当的总结。3 3、使用要诀使用要诀使用要诀使用要诀：*选择有控制能力的主持人；选择有控制能力的主持人；选择有控制能力的主持人；选择有控制能力的主持人；*安排开放，没有压力的讨论环境；安排开放，没有压力的讨论环境；安排开放，没有压力的讨论环境；安排开放，没有压力的讨论环境；*阐述主题与进行时间；阐述主题与进行时间；阐述主题与进行时间；阐述主题与进行时间；*发言的方式，可依据讨论过程中的状况进行调整；发言的方式，可依据讨论过程中的状况进行调整；发言的方式，可依据讨论过程中的状况进行调整；

50、发言的方式，可依据讨论过程中的状况进行调整；65方法选定方法选定 五、角色扮演五、角色扮演培训管理者集训营1 1、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。、定义：让学员亲身扮演某种角色的学习方式。2 2、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，、特征：具有真实感与临场感，一般刚开始时较为尴尬，需要事先准备脚本，比较具有成效，体验后要需要事先准备脚本，比较具有成效，体验后要需要事先准备脚本，比较具有成效，体