做岗位的主人培训课件.pptx

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1、做岗位的主人做岗位的主人 杨捷小D的成长名牌大学的名牌大学的MBAMBA专业毕业应聘于聘于H H公司公司人力人力资源部的培源部的培训专员人力人力资源部培源部培训主管主管人力人力资源部源部经理理总裁助理裁助理总裁裁小小D成长的经历成长的经历一、老总面试的问题：如何要“让打工者具备主人翁意识”？创业时：亲历亲为；初具规模时：亲自指挥；规模大时：?（执行力与企业规模成反比）岗位股份制公司老老 板板岗岗 位位股份制公司股份制公司员员 工工货币资本货币资本利利 润润人力资本人力资本知知识识、经经验验、技能技能投投 入入 回回 报报 投投 入入 回回 报报 注：注：（1 1）老板是董事）老板是董事长，员工

2、是工是总经理；理；（2 2）员工未必是企工未必是企业的主人，但他是的主人，但他是岗位的主人；位的主人；（3 3）即便是打工的，也首先是）即便是打工的，也首先是为自己打工；自己打工；（4 4）每个）每个岗位是一个子公司；位是一个子公司；岗位成了企位成了企业与与员工工联结的的纽带；(5)(5)工工业经济时代代老板雇用老板雇用员工、工、资本雇用本雇用劳动,知知识经济时代代员工雇用老板、知工雇用老板、知识雇用雇用资本本说明：说明：（）我们学校的人才需求状况？（）我们学校的人才需求状况？（）学校与企业的差异：公益、（）学校与企业的差异：公益、社会责任、育人、塑造心灵；社会责任、育人、塑造心灵；（）打工者

3、？主人翁？区别？（）打工者？主人翁？区别？打工者定位打工者定位紧盯工资报酬紧盯工资报酬我为别人做事，别人给我工资我为别人做事，别人给我工资尽量少做事，想法多挣钱尽量少做事，想法多挣钱遇到难事躲着走，能少干就少干遇到难事躲着走，能少干就少干4打工者定位为何要不得？打工者定位为何要不得？少工作，少积累知识、经验；少工作，少积累知识、经验；躲困难，放弃技能提升；躲困难，放弃技能提升；知识、经验、技能没有提升，报酬的提升知识、经验、技能没有提升，报酬的提升就没有了根基。不可能有长期的职业发展。就没有了根基。不可能有长期的职业发展。把岗位当成自己的公司：把岗位当成自己的公司：“见工作就干，不管份内份外见

4、工作就干，不管份内份外”“有困难就上，不管报酬高低有困难就上，不管报酬高低”结果：多干一个工作，就多积累一次经结果：多干一个工作，就多积累一次经验。克服一个困难，就等于争取一次验。克服一个困难，就等于争取一次技能提升的机会。最终，知识、经验、技能提升的机会。最终，知识、经验、技能大大提升，报酬的提升就有了根技能大大提升，报酬的提升就有了根本的保证，职业生涯的发展也有了足本的保证，职业生涯的发展也有了足够的人力资本。够的人力资本。（员工是在经营自己的岗位公司）（员工是在经营自己的岗位公司）精傻6006003 -1 3 -5 职场职场“精精”“”“傻傻”辩证法图示辩证法图示“精精”、“傻傻”辩证法

5、辩证法6“傻”的“精”与“精”的“傻”“傻”员工为自己打工傻人有傻福“精精”员员工工为别为别人打工人打工精明反被精明精明反被精明误误案例：老木匠的新房子，要退休了哦！反正老板也案例：老木匠的新房子，要退休了哦！反正老板也不管，做那么好干什么呢？不管，做那么好干什么呢？你跟我干了一你跟我干了一辈子，子，为了表达了表达对你的感你的感谢，这套房套房子送子送给你！你！算算计别人最人最终算算计自己，自己，聪明反被明反被聪明明误。无。无论干干什么事情都什么事情都应当做当做为自己干。自己干。要要退退休休了了哦哦！反反正正老老板板也也不不管管，做做那那么么好好干什么呢？干什么呢？你你跟跟我我干干了了一一辈辈子

6、子，为为了了表表达达对对你你的的感感谢谢，这这套套房房子子送送给给你！你！打工者心态的举例：打工者心态的举例：二、轮岗实习遇见的问题二、轮岗实习遇见的问题无处不在的打工心态？无处不在的打工心态？采采购部：部：紧急急补单疲于疲于应急，秩序混乱，急，秩序混乱，积压严重，熟重，熟视无睹，无睹，漠不关心，漠不关心，谁也不想去改也不想去改变；计划科：划科：计划失准划失准材料浪材料浪费，要不怨生，要不怨生产（员工素工素质低），要不低），要不怨研怨研发（反复无常）；（反复无常）；研研发部：部：质低心疏低心疏工作没准，工作没准，生生产科：停工待料科：停工待料员工流失工流失营销部：延部：延迟交期交期退退单索索赔

7、1、假如研发部门以主人翁的心态，研发设计前多与营销人员沟通，多了解市场需求信息，把市场需求与生产能力结合，精心组织生产前试制，确保方案的科学可行，公司面临的情况会不会好些？2、假如营销中心的员工以主人翁的心态，加强市场的调查与预测，将需求信息主动与研发部沟通，主动了解生产能力，主动核实一些订单，公司的情况会不会好些？小小D D的体会散文：假如以主人翁的心的体会散文：假如以主人翁的心态3、假如生、假如生产计产计划的划的员员工以主人翁的心工以主人翁的心态态，主，主动动掌握有关信息，精心掌握有关信息，精心编编制生制生产计产计划，科学划，科学调调配生配生产资产资源，公司的情况会不会好些？源，公司的情况

8、会不会好些？4、假如我、假如我们们都有主人翁的心都有主人翁的心态态，对对很多事情就不会是很多事情就不会是这这么麻木，不会漠不关心，么麻木，不会漠不关心，不会事不关己高高挂起的姿不会事不关己高高挂起的姿态态。更不会只埋怨。更不会只埋怨别别人，不人，不检讨检讨自己。自己。5、假如我、假如我们们都有主人翁的心都有主人翁的心态态，看到公司遭受，看到公司遭受损损失就会有心痛的感失就会有心痛的感觉觉，看到有，看到有些不好的些不好的现现象，就会有解决的冲象，就会有解决的冲动动。6、假如我、假如我们们以主人翁的心以主人翁的心态态，就不会，就不会处处处处等上等上级级的指令，的指令，处处处处等等别别人找自己沟人找

9、自己沟通，就会用主通，就会用主动动而不是被而不是被动动、积积极而不是消极的极而不是消极的态态度来度来处处理自己遇到的理自己遇到的问题问题。7、假如我、假如我们们以主人翁的心以主人翁的心态态，我，我们们就不会就不会习惯习惯性地推托性地推托责责任，当每个人都有主任，当每个人都有主动动承担的精神承担的精神时时，我，我们们的情况将会大大地好的情况将会大大地好转转。如果我如果我们们没有主人翁精神，即使企没有主人翁精神，即使企业业的制度再科学、流程再合理、的制度再科学、流程再合理、组织组织再再严严谨谨，也不能从根本上解决，也不能从根本上解决问题问题。让让我我们们从自我做起，以主人翁的心从自我做起，以主人翁

10、的心态态从事一从事一切工作！（切工作！（OA公布，冷嘲公布，冷嘲热讽热讽，一如既往，一如既往继续继续做事，引做事，引领别领别人，一年后人，一年后结结果果得到得到实习评实习评价及格，要求工作扎价及格，要求工作扎实实，克服好高，克服好高骛远骛远，注意人，注意人际际关系）。关系）。同宿舍小同宿舍小A A的表现的表现处处为自己着想，无利自己着想，无利躲着走，有利着走，有利抢着干，推脱困着干，推脱困难，工作糊弄，网，工作糊弄，网上抄上抄袭文章，由小文章，由小D D代写招聘代写招聘计划，以后小划，以后小D D又又为小小A A做了很多事情，做了很多事情，俨然是个然是个好好员工，工，综合合评价价为“良良”。小

11、。小DD感感觉感到很困惑、很矛盾，离开公司？找感到很困惑、很矛盾，离开公司？找老板？找老老板？找老师！如果你是小如果你是小D D，会怎，会怎样想？想？三、三、“用进废退用进废退”人力资源的自然衰减理论人力资源的自然衰减理论人力资源人力资源获取定律：获取定律：人力资源人力资源先天遗传先天遗传智智 力力人人 格格后天获取后天获取直接获取直接获取实实 践践经经 验验技技 能能体体 能能间接获取间接获取学学 校校书书 本本绝对衰减：遗忘绝对衰减：遗忘相对衰减：过时低效相对衰减：过时低效15年前年前的博士的博士15年后年后的博士的博士植植 物物 人人第一代数字通信第一代数字通信1G 1995第二代数字通

12、信第二代数字通信 2G 1996-1997第三代数字通信第三代数字通信3G 2008.4.1人人们拥有的知有的知识、经验、技能、体能等人、技能、体能等人力力资源随着源随着时间的延的延续，会自然衰减。，会自然衰减。人力人力资源源周周转定律：定律：知知识经验技能使技能使用用过程就是人力程就是人力资本周本周转过程程使用越多使用越多 周周转越快越快 增增值越多越多 职业生涯生涯发展越快展越快人力人力资源源保保值增增值：人力人力资源源获取量大于或等于衰减量取量大于或等于衰减量人力人力资源源转化定律：化定律：生生产经营实践运用践运用只有只有让知知识、经验、技能、体能、技能、体能不断被使用，才可能不断被使用

13、，才可能预防衰减防衰减是不是所有的资源都会自然衰减呢？是不是所有的资源都会自然衰减呢？资资 源源不会减少不会减少若干年后若干年后若干年后若干年后四、建立四、建立“惩罚性制度惩罚性制度”的目的？的目的？1、被、被罚罚的的员员工心服口服了工心服口服了吗吗？2、他怎么、他怎么评评价他被价他被罚罚的的这这件事？件事？3、他是有内疚感、他是有内疚感还还是有冤枉感？是有冤枉感？4、他准、他准备备以后是改以后是改变这变这种行种行为还为还是拿出更高明的是拿出更高明的对对策？策？5、没有被、没有被罚罚的人是怎的人是怎样评样评价价这这个个员员工被工被罚这罚这件事的？件事的？6、他、他们们是是认为这认为这个个员员工

14、确工确实错实错了，了，应该罚应该罚？自己以后也要注意？自己以后也要注意呢？呢？还还是是认为这认为这个个员员工太笨了，如果那工太笨了，如果那样样做不就抓不住了做不就抓不住了吗吗？7、他、他们们到底是从到底是从这这个个员员工身上汲取的什么教工身上汲取的什么教训训呢？呢？8、谁对谁对被被罚罚的人做工作的人做工作试图让试图让他心服口服？他心服口服？9、谁对谁对没有被没有被罚罚的人的人进进行的引行的引导导？惩罚九九问：所有所有惩罚性的制度制定的目的都是性的制度制定的目的都是为了了“不不执行行”，在，在惩罚性性制度制定后，管理者要牢制度制定后，管理者要牢记的唯一目的是，想一切的唯一目的是，想一切办法法让制

15、度没制度没有有执行的机会。行的机会。两个按两个按钮理理论：（：（惩罚性制度如性制度如铡刀）刀）员工按工按钮管理者按管理者按钮两个按两个按钮按下，制度按下，制度执行，行，铡刀落下：刀落下：（1 1）被管理者先按，管理者后按；出）被管理者先按，管理者后按；出现“人情化人情化”倾向；向；（2 2）管理者先按，）管理者先按，员工后按；工后按；四四项措施：措施：制度宣制度宣贯，制度，制度辅导，行，行为预警，理念固化。最警，理念固化。最终要达到要达到一个心理上的效果，提高被管理者一个心理上的效果，提高被管理者对制度的敬畏感。制度的敬畏感。1 1、制度的宣、制度的宣贯：双：双100%100%（100%100

16、%员工知工知晓，100%100%制度知制度知晓）宣宣贯的重点在于制度的背后的理念，不的重点在于制度的背后的理念，不单单是制度的本身，理是制度的本身，理念的出念的出发点是好的，效果却适得其反，点是好的，效果却适得其反，为什么？什么？关关键：（：（1 1）管理者）管理者简单化，粗暴的化，粗暴的执行；行；（2 2）缺乏理念的耐心）缺乏理念的耐心辅导、解、解释；（3 3）自己也不明白；）自己也不明白；（4 4）制度制定后要有一个附件，写出理念和道理，所有制度）制度制定后要有一个附件，写出理念和道理，所有制度都会有一个都会有一个专门的理念的理念说明，管理者必明，管理者必须有一个有一个专门的理解。的理解。

17、对师生生严格要求，老格要求，老师很很辛苦，学生思想工作）辛苦，学生思想工作）2、制度的、制度的辅导辅导：可能：可能导导致的致的错误错误的因素、有利于遵守的技巧的因素、有利于遵守的技巧进进行行详详解，可避免犯解，可避免犯错错。（管理者往往。（管理者往往习惯习惯于制定制度，缺乏于制定制度，缺乏对对制度制度的深入研究，也很少的深入研究，也很少对对制度的制度的细则细则以及可能出以及可能出现现的情况的情况进进行分析行分析判断，当判断，当发发生具体行生具体行为时为时，才，才发现发现制度制度仅仅规仅仅规定了大概定了大概轮轮廓，而廓，而与具体与具体实实践差距甚践差距甚远远，强强制制执执行，留下不行，留下不满满

18、，不，不执执行，留下行，留下隐隐患）患）。管理者要做制度。管理者要做制度专专家：（开会关手机的制度）家：（开会关手机的制度）辅导辅导大大纲纲：（1）哪些主）哪些主观观心理可能心理可能导导致制度被致制度被违违反？反？（2）关于制度可能存在什么）关于制度可能存在什么错误认识错误认识？（3）哪些客）哪些客观观因素容易因素容易导导致致这这些条文被些条文被违违反？反？（4）以前）以前违违反制度的案例；反制度的案例；（5）哪些）哪些经验经验和技巧可和技巧可预预防防违违反制度的行反制度的行为发为发生？生？（6）一旦）一旦违违反制度，反制度，应该应该以什么心以什么心态态来面来面对处罚对处罚？3、行、行为预为预

19、警：警戒警：警戒线线，管理者重点放在行，管理者重点放在行为为之前，而不是之前，而不是违违返之返之后，体后，体现现以人以人为为本。本。4、理念固化：一旦、理念固化：一旦违违犯，犯，坚坚决决执执行。行。理念与制度的关系理念与制度的关系管理管理理念理念制度制定时制度制定时制度执行前制度执行前制度执行中制度执行中制度执行后制度执行后植入植入宣贯宣贯固化固化还原还原海尔十三条，三大纪律八项注意，匹配性与还原性原理海尔十三条，三大纪律八项注意，匹配性与还原性原理“两袋两袋”管理管理 一手管一手管“口袋口袋”,”,一手管一手管“脑袋袋”1 1、当管理者用左手从、当管理者用左手从员工口袋中工口袋中掏掏2002

20、00元元钱做做罚款的款的时候，一定候，一定要用右手从要用右手从员工工脑袋中掏出一个袋中掏出一个错误思想去思想去纠正；正；2 2、当管理者用左手拿、当管理者用左手拿200200元元钱放在放在员工口袋中当工口袋中当奖金的金的时候，一定候，一定要用右手拿一个价要用右手拿一个价值观放在放在员工工脑袋中去袋中去认同。同。制度控制利益文化驾驭思想两张皮理论两张皮理论理念理念制度制度两张皮（不匹配）还是两张皮（不匹配）还是一张皮（匹配）一张皮（匹配）工作中的工作中的“差不多先生差不多先生”差不多先生（圆通大师）凡事只要差不多就行了，何必那么精明呢？凡事只要差不多就行了，何必那么精明呢？红糖和白糖不是差不多的

21、吗？红糖和白糖不是差不多的吗？陕西同山西不是差不多的吗陕西同山西不是差不多的吗？千比十只多一撇，不是差不多吗？千比十只多一撇，不是差不多吗？今天走明天走也差不多吗？今天走明天走也差不多吗？火车公司太认真了！三十和三十二，不是差不多吗火车公司太认真了！三十和三十二，不是差不多吗王大夫和汪大夫差不多，让他试试看吧王大夫和汪大夫差不多，让他试试看吧活人和死人也差不多，差不多就好，何必太认真！活人和死人也差不多，差不多就好，何必太认真！差不多家族成差不多家族成员部分名部分名单：拖延、拖拉、拖延、拖拉、应付、付、懒惰、惰、贪婪、婪、马虎、浮躁、推虎、浮躁、推卸、推卸、推诿、街口、利、街口、利诱、明天、下

22、次、以后、低效、明天、下次、以后、低效、埋怨、迁就、被埋怨、迁就、被动、草率、冒失、缺位、草率、冒失、缺位、错位、本位、本位、麻木、位、麻木、计较、胡涂、胡涂、护农、疏忽、大意、松懈、疏忽、大意、松懈、麻痹、怕麻麻痹、怕麻烦、怕担、怕担责、怕吃、怕吃亏、不小心、无所、不小心、无所谓、得得过且且过、不求甚解、一知半解、不求甚解、一知半解 需要 动机 行为 绩效 结果报酬激励外在满足内在满足1成就激励内在满足2机会激励五、设计激励方案？五、设计激励方案？激励的方式：内在激励和外在激励，内在激激励的方式：内在激励和外在激励，内在激激励的方式：内在激励和外在激励，内在激激励的方式：内在激励和外在激励，

23、内在激 励又分为成就激励和机会激励。励又分为成就激励和机会激励。励又分为成就激励和机会激励。励又分为成就激励和机会激励。得到什么？要干什么？干成什么？成就激励：成就激励：经过努力，完成某努力，完成某项重要工作达到自我重要工作达到自我满足足成就助推五成就助推五问：（1 1）什么因素影响）什么因素影响员工取得成就？工取得成就？（2 2）这些因素哪些与我的些因素哪些与我的职能有关？能有关？（3 3）我准）我准备采取什么措施解决采取什么措施解决这些因素？些因素？（4 4）什么条件和）什么条件和环境有助于帮助境有助于帮助员工取得成就？工取得成就？（5 5）我能）我能为这些条件与些条件与环境做些什么？境做

24、些什么？争做争做员工成就的放大器，禁做工成就的放大器，禁做缩小器。小器。机会激励：出于机会激励：出于强烈烈责任感、任感、强烈烈兴趣，或者出于自己趣，或者出于自己的内置目的内置目标与工作高度一致，与工作高度一致，员工因工因为有机会有机会产生生这种种行行为而感到而感到满足。足。较成就更高成就更高层次的激励。（老教授重次的激励。（老教授重新得到科研新得到科研项目）目）要干什么？干成什么？五种措施：五种措施：（1 1）职业生涯生涯导师制：制：认证；分；分级；（女儿大了外嫁）；（女儿大了外嫁）（2 2）关）关键岗位位竞争上争上岗制；制；（3 3）岗位位轮换制：相近和相关互制：相近和相关互补岗位（培位（培

25、训上上岗）；）；（4 4）后）后备人才人才选拨培养培养计划；划；（5 5）H H型型职业双通道双通道计划：划：“H”“H”型型还是是“h”“h”型（型（业务+管理）管理）报酬激励：薪酬、酬激励：薪酬、职务、职称、称、评优等；等；得到什么？以往工作中经常出现的激励问题以往工作中经常出现的激励问题激激发成就期望的制度：成就期望的制度：？激激发报酬期望的制度：酬期望的制度：薪酬、考核、晋升、晋薪酬、考核、晋升、晋级、荣誉等、荣誉等激激发机会期望的制度：机会期望的制度：？“精英激励精英激励”“客客场激励激励”六、六、“归功于内归功于内”的解决方法？的解决方法？主人翁也有主人翁也有“患病患病”的危的危险

26、。有一种。有一种“归功于内功于内”的心魔的心魔专门摧残有功之人的心智。摧残有功之人的心智。这种心魔只有一个天种心魔只有一个天敌，就是感恩之心。，就是感恩之心。培养感恩文化、培养感恩文化、唤醒感恩的心理，就能醒感恩的心理，就能预防主人翁不受防主人翁不受这种心魔种心魔的的损害。害。回回忆一下你的主要工作一下你的主要工作业绩，思考一下，在取得，思考一下，在取得这些成些成绩的的过程中。程中。1 1、你的、你的领导、同事、同事给过你什么帮助和支持？你什么帮助和支持？2 2、你的朋友、家人、你的朋友、家人给过你什么帮助和支持？你什么帮助和支持？3 3、你的成、你的成绩的取得，有多少是借助公司的平台或品牌？

27、有多少是借的取得，有多少是借助公司的平台或品牌？有多少是借了宏了宏观环境的力？有多少是真正属于自己的水平、努力和付出？境的力？有多少是真正属于自己的水平、努力和付出？4 4、在你的成、在你的成绩中，你估中，你估计自己的自己的贡献占多大比例？献占多大比例？七、如何杜绝七、如何杜绝“归错于外归错于外”问题？问题？归错归错于外是另一个常于外是另一个常见见的心魔，它会的心魔，它会让让人推卸人推卸责责任，所以是主任，所以是主翁的翁的头头号号敌敌人。所有有意做主人翁的人，必人。所有有意做主人翁的人，必须对须对它它保持足保持足够够的警惕。的警惕。、危害：、危害：（1 1）让让人看不到自身存在的人看不到自身存

28、在的问题问题；（2 2）隐瞒隐瞒自己的自己的问题问题；（3 3）使）使问题问题失去失去纠纠正的机会；正的机会；（4 4）“小病小病”变变“大病大病”；（5 5）互相推）互相推诿诿，互相埋怨，互相指，互相埋怨，互相指责责，产产生极大生极大的内耗；的内耗；、注意、注意问题问题：（）（）归归功于内是高估自己的功于内是高估自己的业绩业绩和和贡贡献，献，职业骄职业骄傲。傲。（营销营销副副总总离离职职：多年工作，待遇不：多年工作，待遇不满满，业绩业绩不突不突出，学出，学习习力不力不够够，离，离职职后后连连跳几槽，不如意）跳几槽，不如意）（）（）“升升职职落空的落空的”的的F F经经理。理。“小甘小甘罗罗”

29、式的人物（代表秦使式的人物（代表秦使赵赵要五城）要五城）还还是是“蔺蔺相相如如”式的人物（完璧式的人物（完璧归赵归赵，玉，玉换换十五城）。十五城）。、“归错于外于外”的表的表现形式：（形式：（归错他人；他人；归错外部外部环境等不可控因素；境等不可控因素；归错于条件欠于条件欠错）（）（）归错于他人：于他人：先稍稍承先稍稍承认一下自己的一下自己的责任，然后，任，然后，马上用上用“但是但是”等等类的的词汇把把责任推出去，后面的是重点。任推出去，后面的是重点。转移移话题：跑：跑题了。了。耍耍赖手法：我已手法：我已经尽力了，潜台尽力了，潜台词是：事没是：事没办成，但成，但不能怨我，因不能怨我，因为我已我

30、已经尽了最大努力，再追究我，就是尽了最大努力，再追究我，就是你的不你的不对了。了。解决方法：解决方法：开会分两个开会分两个阶段（自由段（自由发言和限制性言和限制性发言），先言），先谈问题（自己或其它部（自己或其它部门），），谈本部本部门的的问题；整理整理发现的的问题，研究解决方案。，研究解决方案。发现问题发现问题A B C D E FXABCDEFABC D EFXABCDEF表一表一表二表二2、归归于外部条件等不可控因素（招生于外部条件等不可控因素（招生问题问题）寻找解决问题的可控因素：（）提出解决问题可控因素；（）针对可控因素提出解决方案；（）整理方案并制定有效的激励政策。3、归错于条件欠

31、缺如何看半杯水？半满：看到已经有的资源半空：看到还欠缺的资源归错于外的高级形式：截杀式思维对某件事情持否定态度，看空，做一件事：成功：%不成功：%解决方法解决方法1234567891012345678910创意阶段论证阶段决策阶段八、如何将八、如何将“思想管理思想管理”与与“利益管理利益管理”的融为一体？的融为一体？利益利益思想思想ABCDA：只重视利益，不重视思想的管理：单纯的个人利益刺激；：只重视利益，不重视思想的管理：单纯的个人利益刺激；D：只重视思想，不重视利益的管理：单纯的思想政治工作；：只重视思想，不重视利益的管理：单纯的思想政治工作；B、C：自我与超我有机结合的管理：自我与超我有

32、机结合的管理：党在革命党在革命时期：思想管理期：思想管理+利益管理利益管理、打土豪，分田地、打土豪，分田地；、归因教育：把因教育：把这些利益的些利益的满足足归因于我因于我们党的党的领导，用思想教，用思想教育的方式，使育的方式，使农民具有了革命的理想和民具有了革命的理想和觉悟。悟。农民懂得了，共民懂得了，共产党是党是为劳动人民打天下的，革命人民打天下的，革命胜利后，利后，农民、工人就是民、工人就是领导阶级，就能当家做主，就是主人翁。，就能当家做主，就是主人翁。、极、极左左时期：一切以政治挂期：一切以政治挂帅、思想挂、思想挂帅。利益被当成洪水。利益被当成洪水猛猛兽。思想政治工作。思想政治工作变成成

33、单纯的思想教育，利益被完全当成的思想教育，利益被完全当成资本本主主义的代名的代名词。与此同。与此同时，主人翁教育开始片面，主人翁教育开始片面强调主人翁的奉主人翁的奉献精神，主人翁的献精神，主人翁的权利和利益被割弃。利和利益被割弃。这样做的做的结果，使人一看果，使人一看到主人翁到主人翁这个个词，就，就联想到想到奉献、无私、奉献、无私、牺牲牲等等，等等，实际上上极大地极大地损害了害了主人翁主人翁应该有的激励作用。有的激励作用。”、改革开放后，国退民、改革开放后，国退民进，企，企业变成了民成了民营企企业。大部分。大部分员工成工成了打工者。原来的主人翁一夜之了打工者。原来的主人翁一夜之间成了打工者，原

34、来与成了打工者，原来与总经理只理只是是职务上的差上的差别，而，而实质身份都是一身份都是一样的。但是，改制后，的。但是，改制后，总经理成了老板，自己却成了打工的伙理成了老板，自己却成了打工的伙计，这个个时候，主人翁精神候，主人翁精神渐渐失去，失去，单纯的的“利益管理利益管理”。1、改革初期，奖金一度成为调动积极性的主要因素；2、管理者逐渐发现，忽视思想工作、单纯的奖金等物质刺激，对积极性的调动作用越来越不理想；3、有的企业背上沉重的奖金包袱；4、有的企业发奖金不仅没有调动积极性，反而影响积极性。让他拥有整个地球让他拥有整个地球也照样没有积极性也照样没有积极性思想管理的回归！认同“新主人翁精神”？

35、两层真理理论表层真理理论表层真理理论深层真理理论深层真理理论革命处于低潮革命处于低潮星星之火星星之火悲观失望悲观失望高潮快要到来高潮快要到来表层真理理论表层真理理论深层真理理论深层真理理论我是打工的我是打工的我首先是为自己打工我首先是为自己打工打工者心态打工者心态主人翁心态主人翁心态小D感言一切成功都不是想出来的，而是做出来的。真正的主人翁，从来是用行动说话。发现错误或偏差，立即纠正。敢于舍，才能得。放下面子，才能学到真知。盘点与思考、“即便自己是打工的，也首先是即便自己是打工的，也首先是给自己打工自己打工”，您，您认为这种种观点能点能给自己自己带来的好来的好处是什么？可能是什么？可能带来的坏

36、来的坏处是什么？是什么？、自己判断自己是精、自己判断自己是精员工工还是傻是傻员工？工？、要想使自己的知、要想使自己的知识能能够雇用雇用资本，您本，您认为应该符合什么条件？你符合什么条件？你现在符合在符合这些条件些条件吗？、您、您觉得改革以来您身得改革以来您身边具有主人翁意具有主人翁意识的人是越来越多的人是越来越多还是越来越少了？是越来越少了？、您、您觉得得现在在应该呼呼唤主人翁精神主人翁精神吗？、“即便是即便是为自己着想，自己着想，员工也工也应该以主人翁心以主人翁心态做事。做事。”您同意您同意吗？、您身上有、您身上有“差不多先生差不多先生”的影子的影子吗？、为什么什么说岗位主人翁理位主人翁理论

37、成功融合了集体主成功融合了集体主义的主人翁和个人主的主人翁和个人主义的主人翁的主人翁？、您、您认为新主人翁精神新主人翁精神应包括哪些内容？包括哪些内容？、如果、如果员工确工确实以主人翁精神工作了，但是，老以主人翁精神工作了，但是，老总却却视而不而不见，那，那员工不就工不就是真的傻了是真的傻了吗？您？您对此有何看法？此有何看法？岗位主人翁管理手册一、一、岗位主人翁精神不是天生就有的，需要用心培养；也不是一位主人翁精神不是天生就有的，需要用心培养；也不是一劳永逸的，需要用心呵永逸的，需要用心呵护；二、二、“懒得算得算计，干好再，干好再说”是主人翁心法。他是主人翁心法。他们懒得算得算计，是因，是因为

38、相信相信“只要做好只要做好该做的，就能得到做的，就能得到该得的得的”。这是一个神圣的是一个神圣的信念，是新主人翁精神的基因。一旦信念，是新主人翁精神的基因。一旦这个信念被个信念被毁，主人翁精神，主人翁精神将将彻底消失；底消失；三、三、毁灭这个信念很容易。只要个信念很容易。只要对业绩优秀的人秀的人视之不之不见，对素素质高的人弃之不用，高的人弃之不用，对主主动创新的人求全新的人求全责备，对不不计得失的人克得失的人克扣算扣算计，这个信念就会被个信念就会被轻松松毁灭；四、建立四、建立这个信念很个信念很艰难。关。关键是要努力建立一个人力是要努力建立一个人力资本的本的兑换机制。机制。让人力人力资本丰富的人

39、得到快速本丰富的人得到快速发展，展，让取得取得优秀秀业绩的人的人得到更大得到更大满足。足。长期期坚持，才能形成共持，才能形成共识，才能形成信念；，才能形成信念；五、主人翁也追求自己的利益，也符合五、主人翁也追求自己的利益，也符合“趋利避害利避害”的原理。所以，的原理。所以，也要有科学的也要有科学的奖惩制度；制度；六、六、记住：所有住：所有奖励性制度都是主励性制度都是主动开开发和利用和利用员工的工的趋利本性，利本性，所有所有惩罚性制度都是主性制度都是主动开开发和利用和利用员工的避害本性。工的避害本性。七、关于七、关于惩罚性制度，有一个最重要的理念：所有性制度，有一个最重要的理念：所有惩罚性制度制

40、定性制度制定的目的都是的目的都是为了了“不不执行行”。在。在惩罚性制度制定后，管理者要牢性制度制定后，管理者要牢记的唯一目的是，想一切的唯一目的是，想一切办法法让制度没有制度没有执行的机会。行的机会。八、八、为此，有四此，有四项最重要的事情要做：制度的宣最重要的事情要做：制度的宣贯、制度的、制度的辅导、行行为的的预警和理念的固化。通警和理念的固化。通过这四四项工作，最工作，最终要达到一个心要达到一个心理上的效果：提高理上的效果：提高员工工对制度的敬畏感。制度的敬畏感。九、主人翁与普通人一九、主人翁与普通人一样，他，他们也有三个期望：期望也有三个期望：期望获得外在得外在报酬酬满足自己的需要，期望

41、足自己的需要，期望获得成就得成就满足自己的内在需要，期望足自己的内在需要，期望获得得职业发展展满足自我足自我实现的内在需要。的内在需要。十、你的企十、你的企业很可能出很可能出现了激励失衡的状况：了激励失衡的状况：对外在激励重外在激励重视有余，有余，而而对内在激励重内在激励重视不足。那就赶快下工夫激不足。那就赶快下工夫激发员工的成就工的成就动机和机和发展机会展机会动机。机。十一、十一、对外在激励，要外在激励，要记住两个原理：一个是期望原理，一个是住两个原理：一个是期望原理，一个是过程公平原理。程公平原理。十二、期望原理是十二、期望原理是说：人：人们愿意在工作中付出的努力程度的大小，愿意在工作中付

42、出的努力程度的大小，取决于他期望从中得到的取决于他期望从中得到的东西的多少，而且，西的多少，而且，这种期望越明确、种期望越明确、具体、清晰，激励性就越大；具体、清晰，激励性就越大；十三、十三、过程公平原理是程公平原理是说：想：想办法法让在在该制度中吃制度中吃亏的人，把吃的人，把吃亏的原因的原因归因到他自己身上，尽一切可能不因到他自己身上，尽一切可能不让员工把原因工把原因归因到管因到管理者身上；理者身上；十四、管理者要做十四、管理者要做员工成就感的放大器，不做成就感的工成就感的放大器，不做成就感的缩小器；小器；十五、主人翁也有十五、主人翁也有“患病患病”的危的危险。有一种。有一种“归功于内功于内

43、”的心魔的心魔专门摧残有功之人的心智。摧残有功之人的心智。这种心魔只有一个天种心魔只有一个天敌，就是感恩之心。，就是感恩之心。培养感恩文化、培养感恩文化、唤醒感恩的心理，就能醒感恩的心理，就能预防主人翁不受防主人翁不受这种心魔种心魔的的损害；害；十六、十六、经常常问自己自己这些些问题，能，能够有效有效预防防归功于内心魔的侵功于内心魔的侵袭：回回忆一下自己的一下自己的发展道路或展道路或职业生涯生涯发展展轨迹，找出几个最关迹，找出几个最关键的的环节，想想看，你都得到，想想看，你都得到过谁的帮助？得到的帮助？得到过什么帮助？什么帮助？这些些帮助，哪些是帮助，哪些是锦上添花？哪些是雪中送碳？上添花？哪

44、些是雪中送碳？进一步想一下，如果一步想一下，如果没有那些帮助，你的事没有那些帮助，你的事业会怎会怎样？十七、回十七、回忆一下你的主要工作一下你的主要工作业绩，思考一下，在取得，思考一下，在取得这些成些成绩的的过程中，你的程中，你的领导、同事、同事给过你什么帮助和支持？你的朋友、家你什么帮助和支持？你的朋友、家人人给过你什么帮助和支持？你的成你什么帮助和支持？你的成绩的取得，有多少是借助公司的取得，有多少是借助公司的平台或品牌？有多少是借了宏的平台或品牌？有多少是借了宏观环境的力？有多少是真正属于境的力？有多少是真正属于自己的水平、努力和付出？最后，作出一个估自己的水平、努力和付出？最后，作出一

45、个估计，在你的成，在你的成绩中，中，你自己的你自己的贡献占多大比例？献占多大比例？十八、十八、归错于外是另一个常于外是另一个常见的心魔，它会的心魔，它会让人推卸人推卸责任，所以是任，所以是主人翁的主人翁的头号号敌人。所有有意做主人翁的人，必人。所有有意做主人翁的人，必须对它保持足它保持足够的警惕；的警惕；十九、建立十九、建立寻找自身可控因素的机制和文化，是治找自身可控因素的机制和文化，是治疗归错于外心魔于外心魔的良方；的良方；二十、二十、截截杀式思式思维是是归错于外的高于外的高级形式，只有建形式，只有建设性思性思维可以可以有效克服其危害；有效克服其危害；二十一、管理者的二十一、管理者的“利害利

46、害观”与与员工的工的“利害利害观”一致一致时，用制度，用制度管理就可以。但是，当管理者与管理就可以。但是，当管理者与员工工“利害利害观”不一致不一致时，就必，就必须对“利害利害观”进行管理。行管理。二十二、二十二、现在很多管理的困惑根源在于利害在很多管理的困惑根源在于利害观、价、价值观的差异，所的差异，所以，企以，企业必必须建立思想管理体系；建立思想管理体系；二十三、思想管理有三个二十三、思想管理有三个维度：解答思想疑度：解答思想疑问、纠正正错误思想、思想、树立正确的思想立正确的思想导向。思想向。思想盘点的方法，可以帮助管理者点的方法，可以帮助管理者发现思想思想疑疑问和和错误思想；思想；二十四

47、、事二十四、事实证明，思想管理与利益管理不能分割。什么明，思想管理与利益管理不能分割。什么时候利益候利益管理和思想管理管理和思想管理结合得好，人的因素就可以得到最大限度的合得好，人的因素就可以得到最大限度的发挥，员工与工与组织就可以就可以实现共同共同发展。什么展。什么时候不能很好地候不能很好地结合，合，员工或工或组织就会遇到麻就会遇到麻烦甚至遭受甚至遭受损失；失；二十五、革命二十五、革命时期，我期，我们在在积极极满足群众利益的同足群众利益的同时及及时进行思想行思想引引导，取得了革命和建，取得了革命和建设的的伟大大胜利。极利。极“左左”时期，我期，我们过分分注重了思想，忽略了利益，注重了思想，忽

48、略了利益，结果国家和人民都蒙受巨大果国家和人民都蒙受巨大损失；改失；改革以来，我革以来，我们过分注重了利益，忽略了思想，分注重了利益，忽略了思想，结果，目前面果，目前面对日日益复益复杂的思想和日益的思想和日益严重的社会重的社会问题我我们束手无策；束手无策；二十六、二十六、让管理重新回管理重新回归思想与利益的思想与利益的结合，是当今管理者的一个合，是当今管理者的一个重要使命；重要使命；二十七、每一个制度都植入了一个特定的理念。制度的制定和二十七、每一个制度都植入了一个特定的理念。制度的制定和执行行要符合理念的匹配和要符合理念的匹配和还原原理；原原理；二十八、思想管理与利益管理的二十八、思想管理与

49、利益管理的结合方法是合方法是实行行“两袋管理两袋管理”。所。所谓两袋管理，就是：一手管两袋管理，就是：一手管“口袋口袋”，一手管，一手管“脑袋袋”。当管理。当管理者用左手从者用左手从员工口袋中掏工口袋中掏200200元元钱做做罚款的款的时候，一定要用右手候，一定要用右手从从员工工脑袋中掏出一个袋中掏出一个错误思想去思想去纠正；当管理者用左手拿正；当管理者用左手拿200200二十九、两袋管理的另一种表达是：制度控制利益，文化二十九、两袋管理的另一种表达是：制度控制利益，文化驾驭思想。思想。每一个制度都有理念做灵魂，每一个理念都有制度做保每一个制度都有理念做灵魂，每一个理念都有制度做保证。三十三十

50、“惩罚十十问”1 1、被、被罚的的员工心服口服了工心服口服了吗？2 2、他怎么、他怎么评价他被价他被罚的的这件事？件事？3 3、他是有内疚感、他是有内疚感还是有冤枉感？是有冤枉感？4 4、他准、他准备以后是改以后是改变这种行种行为还是拿出更高明的是拿出更高明的对策？策？5 5、没有被、没有被罚的人是怎的人是怎样评价价这个个员工被工被罚这件事的？件事的？6 6、他、他们是是认为这个个员工确工确实错了，了，应该罚？自己以后也要注意呢？自己以后也要注意呢7 7、还是是认为这个个员工太笨了，如果那工太笨了，如果那样做不就抓不住了做不就抓不住了吗？8 8、他、他们到底是从到底是从这个个员工身上汲取的什么