好食好客酒店管理软件14报表中心客房报表.ppt

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1、好食好客酒店管理系统好食好客酒店管理系统报表中心报表中心-客房报表客房报表山东长川软件有限公司山东长川软件有限公司2021/9/211报表中心报表中心报表中心报表中心登录报表中心，打开报表后界面如下图红色区域部分用于展开隐藏项蓝色区域部分用于打印查询报表紫色区域部分用于导出报表内容2021/9/212报表中心（客房报表）报表中心（客房报表）预订报表预订报表接待报表接待报表收银报表收银报表交接班报表交接班报表综合分析报表综合分析报表酒店报表酒店报表2021/9/213客房报表（预定报表）客房报表（预定报表）当前房态当前房态以图形的形式反映当前房态状况，房态显示已客房管理中方案A、B显示仅反映当前

2、房态状况，不可查询其他时间段2021/9/214客房报表（预定报表）客房报表（预定报表）当前房态报告当前房态报告以图表的形式反映当前房态状况，显示各个房态的房数、出租率、平均房价，总客房数及可用房数。仅反映当前房态状况，不可查询其他时间段2021/9/215客房报表（预定报表）客房报表（预定报表）预订单查询预订单查询查询预订单信息，点击某一个预订单的名称，可查询预订的房类及房数信息。根据客房管理-散客预订-当前预订 中的预订单生成报表2021/9/216客房报表（预定报表）客房报表（预定报表）预订取消查询预订取消查询查看预定单取消信息，内容包含：预订单号、姓名、类型、房数、预订时间、预抵时间、

3、人数、VIP、电话、操作员、取消原因和备注。点击某一个预订单的名称，可查询预订的房类及房数信息。由客房管理-当前预订-预订取消 操作生成预订取消查询2021/9/217客房报表（预定报表）客房报表（预定报表）预订冲突报表预订冲突报表 查询预订冲突的客人及房间信息，可以按时间和操作员查询。内容包含：房号、姓名、团名、预抵时间、预离时间、人数和电话；并可点击标题上的上下箭头进行升降排序。预订房类房价预订房类房价查询预定房类房间建个，可按时间、操作员、预定状态查询。内容包含：预定单号、名称、类型、房价类、房类、房数和预定时间、预抵时间、预离时间、状态、操作员等。2021/9/218房房类类清清单单

4、根据时间和房类统计一段时间内每天房间总数，住客房数，预订房数，维修房数，可用房数，预离房数等如果一个房间在一天多次预订了，则预订房数只计算一次.2021/9/219未来房未来房态态通过预订信息，维修信息，在住信息来显示每天每个房间的状态，假设房间101在3月16日离店，则3月16日显示为可用房间假设房间101在3月16日维修完成，则三月16日显示为可用房间客房报表（预定报表）客房报表（预定报表）2021/9/2110短信短信查询查询统计一段时间操作员的发送短信情况客房报表（预定报表）客房报表（预定报表）2021/9/2111今日预离今日预离显示所有当天将要结账离店的客人信息，可按预离时间、楼座

5、、房类、房号、姓名查询，内容包含：房号、姓名、楼座、房类、房价类、房价、抵店时间和预离时间。今日已抵今日已抵显示当前日期内所有抵店客人的信息，可按抵店时间、楼座、房类、房号查询，内容包含：房号、姓名、单位、性别、抵店时间、离店时间、楼座、房类、房价、人数、状态（在住，续住、挂账、结账）和操作员。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2112接待接待报报表表 接待报表下主要包含前台接待的相关查询，包含入住查询、换房查询及维修查询。今日今日预预抵抵 显示所有今天将要来店入住的客人信息，包含已经排房的房间信息和未排房的预订单信息。可按抵店时间、房类、楼座、房号、单位和姓名查询，内容包

6、含：房号、姓名、单位、楼座、房类、房价类、预离时间、联系人和电话。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2113今日已离今日已离显示当前日期内所有结账离店的客人信息，可按日期、楼座、房类、房号查询，内容包含：房号、姓名、单位、楼座、房类、房价类、房价、抵店时间、离店时间和团名。今日已抵离今日已抵离显示当天来店入住并且当天结账退房的客人信息。可按日期、楼座、房类、房号查询，内容包含：房号、姓名、楼座、房类、房价类、房价、抵店时间、离店时间、金额和操作员。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2114当前住客查询当前住客查询 显示当前所有在住的客人，包括一个房间住多

7、人和团体成员信息。可按抵店时间段、楼座、房类、房号、房价类、单位、姓名，团名、钟点房、保密查询。内容包含：房号、账号、姓名、房价类、抵店时间、预离时间、钟点房、保密、续住、收款、消费和余额。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2115开房查询开房查询 查询指定时间段内的开房信息。可以按抵店时间段、楼座、房类、房价类查询。内容包含：房号、姓名、房价、房类、房价类、抵店时间、离店时间、间夜次、状态（在住、续住、挂账、结账）、操作员。此外，可分别按房类、房价类、操作员分组，并合计开房数量，计算出租率，以总房数计算出租率。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2116

8、退房查询退房查询 查询指定时间段内的退房（挂账和结账）信息。可以按退房时间段、楼座、房类、房价类查询。内容包含：房号、姓名、房价、房类、房价类、抵店时间、离店时间、状态（挂账、结账）、操作员。此外，可分别按房类、房价类、操作员分组，并合计房间数量。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2117钟点房查询钟点房查询 显示指定抵店时间段内的钟点房客人信息。可以按抵店时间段、楼座、房号、房类、操作员查询。内容包含：房号、姓名、楼座、房价类、房价、抵店时间、离店时间、状态（在住、挂账、结账）、操作员。此外，可分别按房类和操作员分组，并合计房间数量。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表

9、）2021/9/2118免费房查询免费房查询 显示指定抵店时间段内的房价类为免费房的房间入住信息。可以按抵店时间段、楼座、房类、操作员、房号查询。内容包含：房号、姓名、房价、房类、抵店时间、离店时间、状态（在住、续住、挂账、结账）、操作员等，可分别按房类、操作员并合计数量。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2119客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）换房单查询换房单查询 显示指定时间段内所有的换房的客人信息，可以按换房时间段、楼座、房号、房类、操作员、换房原因查询。内容包含：姓名、楼座、原房号、现房号、原房价、现房价、换房时间、换房原因、状态（在住、续住、挂账、结账）和

10、操作员。可按房类，操作员分别分组，并合计房间数量。由换房操作生成换房查询报表2021/9/2120客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）房价折扣单房价折扣单 显示满足指定查询条件所有的房价折扣单信息，可以按折扣时间段、楼座、房类、新房价类、批准人、操作员、折扣原因、房号查询。内容包含：房号、楼座、房价类、姓名、原房价、现房价、调整原因、调整时间、状态（在住、续住、挂账、结账）、批准人和操作员。可按房类、房价类、批准人分别分组，并合计房间数量。根据房价折扣操作生成2021/9/2121维修查询维修查询查询维修记录查询维修记录 显示满足指定查询条件的维修记录。可以按录单时间段、楼座、房类、维修原

11、因、操作员、房号查询。内容包含：房号、房类、提交时间、修复时间、状态（修复、未修复）、维修原因和操作员。可分别按房类、操作员分组并合计数量。客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2122客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）借物明借物明细查询细查询查询时间范围内的借物明细由借物操作生成借物查询明细2021/9/2123客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）清清扫扫房房间间工作量工作量统计统计统计时间范围内的人员打扫房间工作量在转干净房操作时选择服务员，若未选择服务员，该房间在服务员为“其他”中显示2021/9/2124单击客人姓名（姓名蓝色部分）可以查看客人每次的消费汇总：

12、客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）客史客史查询查询 显示所有来店入住过的客人的基本信息和历次的住宿信息。记录客人历次住宿的房类、房价、房号等。可以按协议单位、姓名、性别、证件类型、证件号码、民族、手机、电话、国家/地区、客户级别、住址查询。内容包含客人的基本信息、消费次数及消费合计。做过日结转后可在客史查询中查询，若未做日结可在“客房管理前台收银已结账务”查询2021/9/2125客史客史查询查询2 主要查客人消费信息客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）单击客人姓名（姓名蓝色部分）可以查看客人每次的消费汇总：2021/9/2126历历史史团团体体查询查询 主要查询历史团体信息客房报表

13、（接待报表）客房报表（接待报表）2021/9/2127客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）寄存单查询寄存单查询主要查询寄存单信息，系统主要查询寄存单信息，系统默认按寄存单据号排序默认按寄存单据号排序由寄存操作生成寄存单由寄存操作生成寄存单叫醒查询叫醒查询查询叫醒信息查询叫醒信息,查询叫醒房间、时间、内容等查询叫醒房间、时间、内容等2021/9/2128客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）续住单查询续住单查询房租过账查询房租过账查询用于查询历史过账记录用于查询历史过账记录2021/9/2129客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）过账后入住客人表过账后入住客人表夜间自动夜审或者手动过账

14、之后客人登记入住信息查询，可查询客人房号、姓名、房价、地点时间、账号等信息会员消费信息查询会员消费信息查询查询会员卡消费记录2021/9/2130客房报表（接待报表）客房报表（接待报表）会议室预定查询会议室预定查询查询会议室预定情况会议室统计查询会议室统计查询查询营业日期内会议室使用次数及收款金额2021/9/2131收收银报银报表表 主要包含收银相关报表，包含押金催缴、收银明细、错账重结查询、退房挂账查询、钟点房收款查询、签单查询、日营业报表。押金催缴押金催缴 显示所有应该补交押金的客人信息。押金催缴不处理团体账务及团体房费的团体成员账务，仅催缴散客及自行付房费的团体成员账务。内容包含：账号

15、、房号、姓名、房价、付款、消费、余额、应补押金、抵店时间和预离时间。客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2132收银明细收银明细 显示指定时间段内的收银明细，包含押金、消费、减免。可以按时间、班次、单据号、操作员、房号、收款或消费查询。内容包含：单据号、房号、姓名、项目、发生时间、收款、消费、操作员、班次和备注。客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2133客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）退房挂账退房挂账 显示所有的退房挂账的客人的相关信息，并可按房号查询某个房间的退房挂账信息。内容包含：单据号、房号、姓名、预离时间、离店时间、付款、消费和余额。由宾客

16、账务-退房挂账操作生成该报表2021/9/2134错账重结错账重结 显示指定时间的错账重结的账目记录信息，可以按重结时间和房号查询。内容包含：账号、房号、姓名、单据号、重结原因、结账时间、房价、金额、抵店时间和离店时间等。点开前面的小加号可以查看改错账是否已经重结（对号表示重结完毕，差号表示还未重结）。点击房号或姓名可以查看具体明细。前台收银-已结账务中对已结账务进行错账重结前台收银-宾客账务-退房挂账，对已进行错账重结的账务进行结账退房客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2135钟点房收款钟点房收款 显示所有结账退房的钟点房的收款（房费+消费）信息，可以按日期、房号和姓名查

17、询。内容包含：房号、姓名、单据号、起价、金额、抵店时间和离店时间。点击房号可查看明细。客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2136签单查询签单查询 显示签单客户来店入住的每一次签单信息，包含客房签单信息。可以按时间、操作员、单位和姓名查询。内容包含：姓名、单位、签单次数、房号、金额、时间、消费类型和销售经理。客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2137减免查询减免查询客房减免在结账界面进行减免操作客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2138房间商品查询房间商品查询 查询你房间商品销售统计，按商品名称进行查询。按营业日查询商品客房报表（收银报

18、表）客房报表（收银报表）2021/9/2139商品销售查询商品销售查询 查询一段时间内的商品情况，按自然天查询外卖查询外卖查询 查询一段时间内的各个商品销售部门的外卖情况，通过超级连接可以获得明细点击蓝色单据号可查看详细外卖单据客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2140外卖商品查询外卖商品查询 查询一段时间内的各个商品的外卖情况外卖冲账查询外卖冲账查询 查询外卖冲账记录客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/2141冲账查询冲账查询 一段时间内的冲账记录商品库存查询商品库存查询 查询一段时间内的各个商品情况客房报表（收银报表）客房报表（收银报表）2021/9/

19、2142权责发生制权责发生制权责发生制指凡是应属当天的收入和费用，不论其款项是否收到或付出，都作为当天的收入和费用处理；反之，凡不属于当天的收入和费用，即使款项在当天收到或付出，也不应作为当天的收入和费用处理。客房大部分报表都是权责发生制，客房的主体结构为权责发生制收付实现制收付实现制与权责发生制相对，既查询报表当天进行结账。对于客房来说不关心客人住店几天，财务交账只统计当天结清的账务。客房报表（交接班报表）客房报表（交接班报表）2021/9/2143客房报表（交接班报表）客房报表（交接班报表）班次交接报表班次交接报表班次交接报表权责发生制只体现当班发生的所有账目，不体现结账收入。要上缴的现金

20、就是：押金收款-押金退款=发生合计；消费合计不等于收款合计，合计数应包含当班所有的入账，但消费发生部分仅供参考。也就是报表左侧的数据不能作为收入的计算依据，只能作为交款依据。下方是账务冲调明细，查看当班的冲调明细记录。2021/9/2144收款明收款明细报细报表表 收款报表：用来显示当日所有的收款项目合计。显示记录的操作员、收款方式、金额及时间等，不同的收款方式都有一个合计金额。客房报表（交接班报表）客房报表（交接班报表）2021/9/2145消消费费明明细报细报表表 消费明细报表：显示当天所有的消费项目的入账汇总合计。按消费项目来统计合计金额。客房报表（交接班报表）客房报表（交接班报表）20

21、21/9/2146账务账务冲冲调报调报表表 账务冲调：显示当前时间当前班次的账务冲调明细。记录了冲调方式、冲调项目、发生时间、记录冲调的操作员和冲账原因等。客房报表（交接班报表）客房报表（交接班报表）2021/9/2147在住押金明在住押金明细报细报表表 显示当天的收款情况客房报表（交接班报表）客房报表（交接班报表）2021/9/2148结账结账收入交班明收入交班明细细表表当天的所有结账的收款和消费客房报表（交接班报表）客房报表（交接班报表）2021/9/2149客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）消费收入明细报表消费收入明细报表 查看一段时间内消费情况点击序号超链接可以打开看账务

22、明细2021/9/2150结账收入明细报表结账收入明细报表 查看一段时间内结账收入明细，仅限已结账单点击序号可以看账务明细客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2151客房日营业消费收入统计客房日营业消费收入统计日结后可查看该报表，其数据为两次日结间隔时间短营业数据日结后可查看数据客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2152按消费统计各个分类信息客欠=消费-收款客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2153客房日营业结账收入统计客房日营业结账收入统计其数据为两次日结转间隔时间结账收入数据日结后可查看数据客房报表（综合分析

23、报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2154按结账统计收入今日客欠=消费-收款客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2155房费收入分类统计房费收入分类统计按团体类别和散客类别统计各种房费，按今日，按月，按年统计，日结后生成数据客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2156房间出租分类统计房间出租分类统计 查询某一天，某个月，某年房间出租情况，其中包含按房类统计，按散客类别和团体类别统计：房数，房费，平均房价，出租率，每间可售房收入。日结后生成数据客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2157楼座楼层销售统计楼座楼

24、层销售统计 显示某个日期内楼座楼层的销售情况，并可按日期、楼座查询。在有退房挂账或联房只退部分房间时，此查询房数在退房时统计，而房费在结账时统计，房数与房费数据可能有所出入，故建议尽快处理退房挂账的账务。日结后生成数据注意：出租房数注意：出租房数=当前在住房间当前在住房间+当日抵当日抵/当日离店的房间（主要为钟点房销售）。当日离店的房间（主要为钟点房销售）。每间可售房收入每间可售房收入=出租率出租率*平均房价平均房价客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2158客账平衡报表客账平衡报表 查看某个营业日的客人当时的账务状态（抵离时间要准确）日结后生成数据客房报表（综合分析

25、报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2159月度房间出粗次数明细表月度房间出粗次数明细表 统计一个月的某个房间一天的出租次数（日结后才有数据）客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2160月度房类出租次数统计月度房类出租次数统计按房类，散客类型，团体类型，和类型合计统计每天的房间出租次数，日结后生成数据客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2161日营业统计日营业统计 查询一段时间每天的出租房数，房费，平均房间等数据月营业统计月营业统计 查询一个月的出租房数，房费，平均房间等数据客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9

26、/2162月度每日经营统计月度每日经营统计 查询某年某月的每一天数据，包含出租房数，房费，平均房间等数据年营业统计年营业统计 查询某年数据，包含出租房数，房费，平均房间等数据客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2163销售经理业绩统计销售经理业绩统计 显示各销售经理销售业绩的记录，可以按时间段及销售经理查询。内容包含：销售经理、金额、客户、账号、房号、抵店时间、离店时间、单位和消费类型。同时按销售经理分组，统计次数。销售代理业绩销售代理业绩 显示各销售代理业绩的记录，可以按时间段和销售代理查询。内容包含：销售代理、房号、姓名、抵店时间、离店时间、金额、结账时间和单据号。同时按销售代理分组统计。客房报表（综合分析报表）客房报表（综合分析报表）2021/9/2164客房报表（酒店报表）客房报表（酒店报表）酒店日营业收入酒店日营业收入报表包含客房、餐饮、洗浴所有营业数据客房、餐饮、洗浴，必须做过日结转后才生成营业数据2021/9/2165