TTT培训师.ppt
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1、人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 TTT TTT 系列专题之系列专题之企业培训师基础技能培训企业培训师基础技能培训人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 企业培训师基础技能培训专题说明企业培训师基础技能培训专题说明课程对象:课程对象:担负培训工作的中高层管理者、培训主管、内部讲师。课程目标:课程目标:1、了解企业培训的目的和意义;2、把握成人学习的特点与培训师的角色定位;3、了解企业的培训系统与基本流程;4、学习并掌握基础的教材设计方法与编写技巧;5、学习并掌握基础的现场呈现与控制技巧;6、基本掌握“引导、触动、改善”为核心
2、的训练手法的运用要领;7、了解企业培训师的自我成长路径。学员人数学员人数:以不超过30人为限。课时安排:课时安排:2天(上午9:00-12:00,下午13:30-17:30),约14小时。人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 课程纲要课程纲要一、准确定位-企业培训与培训师的角色二、基本认知-企业的培训系统及其作用三、流程把握-培训工作的流程及其要点四、内容组织-课程开发与教材编写技巧五、行为实践-现场呈现技巧及其关键点六、持续发展-培训师的修为与成长路径人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 一、准确定位:一、准确定位:企业培训
3、与培训师的角色企业培训与培训师的角色人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训的基本定义培训的基本定义 调整思维方式 转变观察视角 激发自觉意识 改善行为路径 引导职业习惯职业成长职业发展企业文化价值体系培 训 是 一 种 有 效 的 领 导 方 式!人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训的目的及意义培训的目的及意义B 帮助下属拓展成长空间B 激发下属积聚成长动力B 引导下属探询成长路径B 触动下属养成成长习惯知识技能心态l 解决实际问题l 弥补需求缺口l 缩短表现差距员工企业人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责
4、任责任 成长成长成长成长 职业训练与传统教育职业训练与传统教育trainingTeach主导培训师教师主体职业者职业预备者目的提升工作绩效提高基本素质内容针对性基础性方法讲演练一体讲授时间终生性阶段性效果知识酶知识人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 成人的认知层面成人的认知层面B知识B技能B态度B习惯分享交流方法路径引导调适督促改善学员老师人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 成人学习的优势与障碍成人学习的优势与障碍 优势:经验、理解、联系障碍:精力限制、易遗忘人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成
5、长成长 几种学习特征几种学习特征 触觉、视觉、听觉、群体影响型 活动家思考者理论家实用者人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训师的基础素质培训师的基础素质u 敬业u 责任u 成长人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训师的核心能力培训师的核心能力人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训师在企业中的角色培训师在企业中的角色培训师开发者教导者管理者定位需求激发意愿有效引导课程设计开发人才教材开发设定目标掌握成果协调沟通人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长
6、导演编培训师的职业角色培训师的职业角色训练课程的设计者训练活动的组织者训练内容的演绎者人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 二、基本认知:二、基本认知:企业的培训系统及其作用企业的培训系统及其作用人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训部门定位培训部门定位自我实现尊重需求社会情感安全需求生理需求培训与发展、职业规划奖励、晋升、决策、参与互助金、团队、员工持股退休、保险、安全保障薪资、福利、工作环境 战略实施者战略实施者培训规划者培训规划者培训管理者培训管理者人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成
7、长 培训部门职能培训部门职能规划:调查分析、目标、任务、组织、制度、进度、资源管理:师资、学员、子系统的实施激励:形成学习文化、调动各级领导、师资;引发学员的 学习动机和兴趣约束:为培训提供制度保障人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训体系的基本认知培训体系的基本认知概念 面对企业内部所有员工发展所需要建立完善的培训制度和流程内容 培训组织结构;体系制度流程;人事培训系统;接班人培训系统;讲师培训系统;调查、评估及认证系统;职业生涯发展培训系统;培训辅助系统;生产技能培训系统 人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训体系
8、示图培训体系示图培训组织结构体系制度与流程人事培训系统接班人培训系统讲师培训系统调查、评估及认证系统职业生涯发展培训系统培训辅助系统课程开发系统课程评估系统课程实施保障系统意见收集系统档案管理系统培训系统设计监督管理系统成本分析系统人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训体系设计原则培训体系设计原则 规范、成体系:涉及所有员工、标准的工作流程 有特色:符合各单位自身的特点及发展规划 有偿与无偿结合:在职培训(无偿)与个人发展 培训(有偿)相互结合 利于管理:在不占用人力编制情况之下便于现有 HR管理者组织实施人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责
9、任 成长成长成长成长 人事培训系统概要人事培训系统概要 入司培训:员工军训或户外生存训练培训认证(持证上岗)入职培训:公司规章制度/企业礼仪基础/岗位技能/工作流程/技术培训/机器操作/管理技能(管理类员工)/一类培训评估 转正培训:根据管理类“岗位说明书”或者“工作说明书”要 求提报转正人员名单和培训计划/培训认证(持证上岗)/二类 培训评估 转岗培训:不同岗位平级调动培训/岗位轮换培训/培训认证(持证上岗)/三类培训评估人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 接班人培训系统接班人培训系统 根据人力资源组织结构图,确定各单位管理类岗位(包括车 间主任、班组长)
10、的接班人名单,人数为2名以下 根据接班人名单、岗位说明书或者工作说明书确定培训计划 计划内容涉及培训讲师人选、课程内容、培训方式 根据培训计划及培训需求调查情况设计相关课程实施方案 实施相关课程 培训认证(持证上岗)三类培训评估人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 生产技能培训系统生产技能培训系统 岗位培训:岗位职责/职能认知培训(一线 经理实施)/转岗体验培训(新员工指引 人)/培训认证(持证上岗)/二类培训评估 技能、业务培训:操作技能/设备维护/培训 认证(持证上岗)/二类培训评估 技术培训人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成
11、长成长 讲师培训系统讲师培训系统 讲师招募与选择:讲师是培训引导者,学 员才是主体,各种关键岗位都应设计专业讲师 (非专职讲师),管理职位负责人都应为讲师讲师培养与教育课程培训认证(持证上岗)讲师管理三类培训评估人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 职业生涯发展培训系统职业生涯发展培训系统 职业生涯规划:性格分析、职能分析、职业倾 向分析、职业生涯规划/建议 职业生涯发展培训:职业生涯规划实施、发展 培训认证、认证推荐/人才储备 职业生涯发展原则:服务、无偿与有偿、评估人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训调查、评估及认证
12、系统培训调查、评估及认证系统 培训调查:培训前需求调查设计、培训前需求调查报告分 析、培训后效果调查设计、培训后效果调查报告分析 培训评估:一类评估:反应层评估,即对培训项目本身的内 容及相关情况的反应;二类评估:学习层评估,即对受训人 员前后知识技能掌握情况进行测量;三类评估:行为层评 估,即受训人员前后行为的不同、是否运用所学;四类评 估:结果层评估,即受训人员前后的绩效、士气、质量、流 动等;五类评估:效果层评估,即培训投入产出效果对比,计算培训盈利率 培训认证:培训认证委员会、培训认证及考核制度、培训认 证管理制度/流程人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长
13、成长 培训辅助系统培训辅助系统 课程开发系统 课程评估系统 课程实施保障系统 意见收集系统 档案管理系统 培训体系设计系统 监督管理系统 培训成本分析系统人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 三、流程把握:培训工作的流程及其要点人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训工作流程培训工作流程诊断培训处方复查诊断模式效果评估培训实施课程设计计划制订需求分析系统模式人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训需求的来源培训需求的来源u来自员工的抱怨u来自客户的抱怨u工作质量低下u经常性的失误u超出现有
14、技能的项目u员工的大量换血u员工矛盾和利益冲突u新设备/操作系统u*企业发展目标*企业领导思路*企业运营流程*岗位技能要求*员工职业生涯*人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 需求调查的对象需求调查的对象p 上司p 受训人员p 相关部门p 客户人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 需求调查的方法及其运用需求调查的方法及其运用调查检测观察倾听感觉分析问卷设计应知应会行为差距职业愿景情绪态度u 针对性u 有效性u 前瞻性u 引领性人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 对学员进行个性化分析对学员进行
15、个性化分析年龄学历职位资历学员数量同领域经验主动学习Vs被动学习性格特点与授课讲师的关系 人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训计划的制订培训计划的制订1、Why培训的目标是什么?2、What培训的内容是什么?3、Who谁负责培训?4、Whom培训什么样的人?5、When何时进行培训及所需的时间?6、Where培训的场所及设施怎样?7、How do如何进行培训(培训的方式、方法、资料、工具、教材等)?8How much需要多少资源?人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 培训目标的确定培训目标的确定愿景使命文化内涵价值取向发
16、展预期运营流程岗位职责客户需求来来自自企企业业或或客客户户的的需需求求业务知识专业技能价值观念职业心态职业规划成长预期其他来来自自员员工工内内、外外职职业业涯涯培训目标认知/把握调查/确认价值线问题线人本人本人本人本 践诺践诺践诺践诺 责任责任责任责任 成长成长成长成长 常见评估工具的运用常见评估工具的运用学员学习记录表效果综合评估表培训师自我评估表印象深刻的内容尚留疑惑的内容计划改善的地方组织方面(场地、服务、氛围等)学员表现(状态、配合、参与等)师资水平(专业、演绎、态度等)教材准备(学员反馈、便利程度等)现场呈现(情绪管理、内容演绎等)关注学员(启动注意、问题处理等)学员学员填写填写学员
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