企业内部讲师素质提升培训(一).ppt

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1、行动学习工作坊核心课程系列之行动学习工作坊核心课程系列之行动学习工作坊核心课程系列之行动学习工作坊核心课程系列之企业讲师育成课程企业讲师育成课程企业讲师育成课程企业讲师育成课程二步曲二步曲二步曲二步曲 企业内部讲师育成企业内部讲师育成 素质提升训练素质提升训练2021/9/2712021/9/2721.1.全球化和全球经济发展全球化和全球经济发展2.2.技术应用技术应用3.3.工作环境的根本变化工作环境的根本变化4.4.日益增长的客户影响力日益增长的客户影响力5.5.知识和学习日益成为企业最重要的资产知识和学习日益成为企业最重要的资产6.6.员工角色和期望的变化员工角色和期望的变化7.7.工作

2、场所的多样化和机动性工作场所的多样化和机动性8.8.迅速增强的变化和混沌迅速增强的变化和混沌推动企业学习的主要动能推动企业学习的主要动能推动企业学习的主要动能推动企业学习的主要动能 培训课程引导培训课程引导 2021/9/2731.1.告诉我，我会忘记告诉我，我会忘记2.2.让我看，我会记住让我看，我会记住3.3.潜心投入，我将理解潜心投入，我将理解学习层次学习层次学习层次学习层次 培训课程引导培训课程引导 2021/9/2741.1.信息和理解之间的桥梁信息和理解之间的桥梁2.2.唤起沟通、记忆和应用（行动）唤起沟通、记忆和应用（行动）3.3.通过体验获得最大效益通过体验获得最大效益4.4.

3、在对我们自己和他人的信念、假想和期望中产生在对我们自己和他人的信念、假想和期望中产生5.5.在思考、感受和行为中产生变化在思考、感受和行为中产生变化6.6.对行为准则的反思并激发出新的方式需要时间对行为准则的反思并激发出新的方式需要时间什么是学习什么是学习什么是学习什么是学习 培训课程引导培训课程引导 2021/9/275开放性开放性 相互尊重相互尊重责任感责任感 共同愿景共同愿景允许冒险允许冒险 没有独裁者没有独裁者允许不同意见允许不同意见 倾听倾听学习环境的特征学习环境的特征学习环境的特征学习环境的特征 培训课程引导培训课程引导 2021/9/2761.1.局限思考局限思考2.2.归罪于外

4、归罪于外3.3.缺乏整体思考的主动积极性缺乏整体思考的主动积极性4.4.专注于个别事情上专注于个别事情上5.5.煮青蛙的比喻煮青蛙的比喻6.6.从经验中学习的错觉从经验中学习的错觉7.7.管理团队的谜思管理团队的谜思学习的智障学习的智障学习的智障学习的智障 培训课程引导培训课程引导 2021/9/277课程目录课程目录课程目录课程目录第一章：讲师的心态与心智第一章：讲师的心态与心智第二章：讲师培训实战技术第二章：讲师培训实战技术第三章：培训课程的开发技巧第三章：培训课程的开发技巧第四章：课程活动演练第四章：课程活动演练 课程的引导课程的引导 2021/9/278课程第一章课程第一章 讲师心态与

5、心智讲师心态与心智2021/9/279 以认知心理学为基础，对内部培训师进以认知心理学为基础，对内部培训师进以认知心理学为基础，对内部培训师进以认知心理学为基础，对内部培训师进行影响力潜意识开发的课程。行影响力潜意识开发的课程。行影响力潜意识开发的课程。行影响力潜意识开发的课程。改变内部培训师对影响力的态度：从从从从被动地被动地被动地被动地对发生的事情作出反应对发生的事情作出反应对发生的事情作出反应对发生的事情作出反应,到主动积极地促使事情的发生。到主动积极地促使事情的发生。到主动积极地促使事情的发生。到主动积极地促使事情的发生。本部分介绍本部分介绍本部分介绍本部分介绍 讲师的心态与心智讲师的

6、心态与心智 2021/9/2710职业成功的基础：心态职业成功的基础：心态职业成功的基础：心态职业成功的基础：心态20%80%知识和技能心态 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2711心智模式心智模式行行 动动结结 果果再行动再行动反反 思思本次学习的方法本次学习的方法本次学习的方法本次学习的方法 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2712世界上有太多的人，用世界上有太多的人，用1010个小时个小时的时间，去做的时间，去做8 8个小时的事情。个小时的事情。林林 肯肯2021/9/2713请问您有过让周围的同事情激昂吗？请问您有过让周围的同事情激昂吗？用用3 3分钟的

7、时间个人整理，分钟的时间个人整理，并小组内发表。并小组内发表。问题思考问题思考问题思考问题思考 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2714安全保障安全保障理解理解-请描述你经常接触的同事需求（你可曾关注）。请描述你经常接触的同事需求（你可曾关注）。请描述你经常接触的同事需求（你可曾关注）。请描述你经常接触的同事需求（你可曾关注）。你的跟随者到底需要什么你的跟随者到底需要什么你的跟随者到底需要什么你的跟随者到底需要什么 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2715首先：面对知识信息的思维：斯格托马首先：面对知识信息的思维：斯格托马 （希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点）

8、（希腊文指黑暗，失去了部分视野，盲点）这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有这里用来说明一个人看不见、或在选择性认知中有失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排除了失盲的现象，因而只能看到有限的可能性，排除了对某些信息的感知。（如：先入为主）对某些信息的感知。（如：先入为主）思维一思维一思维一思维一 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2716其次：面对知识信息的思维：集注排斥其次：面对知识信息的思维：集注排斥 人们对问题和解决问题的可能性的认知是有限度的，因人们对问题和解决问题的可能性的认知是有限度的，因此人们对选择的看法也往往是有限的、片面的。当我们认定，此人们对选择的看

9、法也往往是有限的、片面的。当我们认定，即即“集注集注”在我们认为是真理的观点、信念或态度上时，我们在我们认为是真理的观点、信念或态度上时，我们就会对相反的或不同的信息设置就会对相反的或不同的信息设置“斯格托玛斯格托玛”，因而也就，因而也就“排排斥斥”了对他们的感知。了对他们的感知。是一种防卫机制，它对我们的生存和产生安全感起到了是一种防卫机制，它对我们的生存和产生安全感起到了积极的作用，但它也妨碍了我们应变的灵活性。积极的作用，但它也妨碍了我们应变的灵活性。思维二思维二思维二思维二 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/27171 1 1 1、我的哪些想法制约了我与学员的深度沟通、我

10、的哪些想法制约了我与学员的深度沟通、我的哪些想法制约了我与学员的深度沟通、我的哪些想法制约了我与学员的深度沟通2 2 2 2、斯格托马在学员洽谈上有哪些表现；、斯格托马在学员洽谈上有哪些表现；、斯格托马在学员洽谈上有哪些表现；、斯格托马在学员洽谈上有哪些表现；3 3 3 3、我、我、我、我/我们希望改变自己的哪些想法和信念；我们希望改变自己的哪些想法和信念；我们希望改变自己的哪些想法和信念；我们希望改变自己的哪些想法和信念；思考题思考题思考题思考题 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2718案案案案 例例例例 克利夫克利夫杨是一位杨是一位6161岁的澳大利亚老先生。他参加岁的澳大

11、利亚老先生。他参加了从悉尼到墨尔本之间的长跑，全程有了从悉尼到墨尔本之间的长跑，全程有600600多公里。他多公里。他跑的时候，穿着一双高统套鞋，拖着滑稽的小步。因跑的时候，穿着一双高统套鞋，拖着滑稽的小步。因此人们在一开始的时候，都认为他是在开玩笑。可是，此人们在一开始的时候，都认为他是在开玩笑。可是，就是这位杨先生赢得了比赛，并且以领先一天半的时就是这位杨先生赢得了比赛，并且以领先一天半的时间击败了所有的对手。间击败了所有的对手。多少年来，所有的世界级选手和教练员都知道一多少年来，所有的世界级选手和教练员都知道一条真理：每跑条真理：每跑1818个小时，休息个小时，休息6 6个小时。杨不知道

12、这个个小时。杨不知道这个真理，不知道得睡觉，所以他马不停蹄地跑。真理，不知道得睡觉，所以他马不停蹄地跑。讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2719小小小小 结结结结 每小节启示1 1 1 1、每个人都没有发挥出自己的最大潜力；、每个人都没有发挥出自己的最大潜力；、每个人都没有发挥出自己的最大潜力；、每个人都没有发挥出自己的最大潜力；2 2 2 2、我们的思维方式经常限制了我们自己，、我们的思维方式经常限制了我们自己，、我们的思维方式经常限制了我们自己，、我们的思维方式经常限制了我们自己，因为因为因为因为“斯格托玛斯格托玛斯格托玛斯格托玛”防碍了我们；防碍了我们；防碍了我们；防碍了

13、我们；3 3 3 3、我们要用可能性憧憬提高我们的自我、我们要用可能性憧憬提高我们的自我、我们要用可能性憧憬提高我们的自我、我们要用可能性憧憬提高我们的自我 效能。效能。效能。效能。讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2720其三：面对知识信息的思维：网状激活系统其三：面对知识信息的思维：网状激活系统 脑脑脑脑干部位的神经网络，它控制意识，调节呼吸、并干部位的神经网络，它控制意识，调节呼吸、并 把感官的刺激传送到大脑皮层。把感官的刺激传送到大脑皮层。只有重要的信息才能通过。只有重要的信息才能通过。（它是一个信息的删除（它是一个信息的删除/过滤者，举例：母亲与孩子睡觉）过滤者，举例：

14、母亲与孩子睡觉）思维三思维三思维三思维三 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2721其四：面对知识信息思维：尚未验证的信念其四：面对知识信息思维：尚未验证的信念 确信；对某一真理坚信不移。在树立目标时，相信确信；对某一真理坚信不移。在树立目标时，相信确信；对某一真理坚信不移。在树立目标时，相信确信；对某一真理坚信不移。在树立目标时，相信 自己有能力实现目标，因此，不顾虑达到目标的方自己有能力实现目标，因此，不顾虑达到目标的方自己有能力实现目标，因此，不顾虑达到目标的方自己有能力实现目标，因此，不顾虑达到目标的方 法和途径的问题。相信自己一旦树立了目标，网状法和途径的问题。相信自己

15、一旦树立了目标，网状法和途径的问题。相信自己一旦树立了目标，网状法和途径的问题。相信自己一旦树立了目标，网状 激活系统就会积极地寻找机会或方法来达到目标。激活系统就会积极地寻找机会或方法来达到目标。激活系统就会积极地寻找机会或方法来达到目标。激活系统就会积极地寻找机会或方法来达到目标。即：先树立目标，后考虑方法。即：先树立目标，后考虑方法。即：先树立目标，后考虑方法。即：先树立目标，后考虑方法。思维四思维四思维四思维四 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2722一般人：一般人：一般人：一般人：先审视现状，再确定目标；先审视现状，再确定目标；先审视现状，再确定目标；先审视现状，再确

16、定目标；期期期期 望：望：望：望：先制定信念目标，再围绕它先制定信念目标，再围绕它先制定信念目标，再围绕它先制定信念目标，再围绕它(信念信念信念信念)收集信息，并进行问题解决；收集信息，并进行问题解决；收集信息，并进行问题解决；收集信息，并进行问题解决；（网状激活系统启动）（网状激活系统启动）体体体体 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/27231 1 1 1、网状激活系统能使对我们重要信息滤过，因此不要、网状激活系统能使对我们重要信息滤过，因此不要、网状激活系统能使对我们重要信息滤过，因此不要、网状激活系统能使对我们重要信息滤过，因此不要 把目标建立在把目标建立在把目标

17、建立在把目标建立在现有资源现有资源现有资源现有资源上，而是在上，而是在上，而是在上，而是在现有的项目现有的项目现有的项目现有的项目上。上。上。上。2 2 2 2、要非常明确学员的目标，要怀有尚未验证的信念。、要非常明确学员的目标，要怀有尚未验证的信念。、要非常明确学员的目标，要怀有尚未验证的信念。、要非常明确学员的目标，要怀有尚未验证的信念。3 3 3 3、要相信自己是能够学会的，要自行负责的创造自己、要相信自己是能够学会的，要自行负责的创造自己、要相信自己是能够学会的，要自行负责的创造自己、要相信自己是能够学会的，要自行负责的创造自己 想要的未来。想要的未来。想要的未来。想要的未来。体体体体

18、 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/27241 1 1 1、我学到了哪些概念？、我学到了哪些概念？、我学到了哪些概念？、我学到了哪些概念？2 2 2 2、我曾在哪方面有效地运用了、我曾在哪方面有效地运用了、我曾在哪方面有效地运用了、我曾在哪方面有效地运用了“网状激活系统网状激活系统网状激活系统网状激活系统”功能？功能？功能？功能？3 3 3 3、学员到底想要什么？学员的目标是什么？我现在希、学员到底想要什么？学员的目标是什么？我现在希、学员到底想要什么？学员的目标是什么？我现在希、学员到底想要什么？学员的目标是什么？我现在希 望自己的网状激活系统寻找什么信息？望自己的网

19、状激活系统寻找什么信息？望自己的网状激活系统寻找什么信息？望自己的网状激活系统寻找什么信息？4 4 4 4、我如何使我与学员的目标建立在自己向往的基础上，、我如何使我与学员的目标建立在自己向往的基础上，、我如何使我与学员的目标建立在自己向往的基础上，、我如何使我与学员的目标建立在自己向往的基础上，而不是所谓的而不是所谓的而不是所谓的而不是所谓的“可不可能可不可能可不可能可不可能”的基础上？的基础上？的基础上？的基础上？思思思思 考考考考 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2725小小小小 结结结结 每小节启示1 1、不是本质，就不重要，所以你不在、不是本质，就不重要，所以你不在

20、乎它，所以你不去记住乎它，所以你不去记住“信息的来源信息的来源”2 2、在你做决定的时候，你永远得不到你、在你做决定的时候，你永远得不到你 所需要的全部信息。如果你想等全部信所需要的全部信息。如果你想等全部信 息，那么你是在做预料中的结论，而不息，那么你是在做预料中的结论，而不 是在做决定。是在做决定。讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2726其五：面对知识信息的思维：其五：面对知识信息的思维：憧憧 憬憬 与未来相联系的梦想、抱负和目标；与未来相联系的梦想、抱负和目标；思维五思维五思维五思维五 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2727其六：面对知识信息思维：其六：

21、面对知识信息思维：格格 式式 塔塔 （完美型的心理学）（完美型的心理学）一种认为人类总是在寻求事物的终结、使不完一种认为人类总是在寻求事物的终结、使不完 整的东西成为完整的东西、制造了差异又设法整的东西成为完整的东西、制造了差异又设法 消除差异的心理学说。这种学说认为心理现象消除差异的心理学说。这种学说认为心理现象 是有组织、有结构的整体（格式塔）。是有组织、有结构的整体（格式塔）。思维六思维六思维六思维六 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2728其七：面对知识信息思维：认知不和谐 当同时并存的两种态度或认识不一致时或者信念当同时并存的两种态度或认识不一致时或者信念 与行为之间

22、有冲突时产生的一种情绪状态；当一与行为之间有冲突时产生的一种情绪状态；当一 个人同时经历矛盾的或冲突的观点、态度及信念个人同时经历矛盾的或冲突的观点、态度及信念 时所出现的不舒服的心理状态。只有对冲突的信时所出现的不舒服的心理状态。只有对冲突的信 念改变了态度，使改正了的信念与行为取得相一念改变了态度，使改正了的信念与行为取得相一 致的情况下，问题才能解决。致的情况下，问题才能解决。思维七思维七思维七思维七 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2729其八：面对知识信息思维其八：面对知识信息思维:同化同化(内化吸收内化吸收)把某一设想或观念纳入到潜意识中，或者把某把某一设想或观念纳

23、入到潜意识中，或者把某 种外界的东西吸收到自身的认知过程。如：设种外界的东西吸收到自身的认知过程。如：设 法使某一新的或美好的憧憬成为自己生活的组法使某一新的或美好的憧憬成为自己生活的组 成部分。成部分。思维八思维八思维八思维八 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2730人的内心变化过程是：人的内心变化过程是：打乱旧系统；建立和同化新图象；产生认打乱旧系统；建立和同化新图象；产生认 知不和谐；解决冲突；靠近优势图象；建知不和谐；解决冲突；靠近优势图象；建 立新的标准和舒适区。立新的标准和舒适区。体体体体 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/27311 1、我

24、们先不要想如何做；、我们先不要想如何做；（因为，它将局限我们的创造与思想）（因为，它将局限我们的创造与思想）2 2、我们先要创造憧憬；、我们先要创造憧憬；（拟定目标（拟定目标 有一定的可能性）有一定的可能性）3 3、再围绕憧憬、再围绕憧憬“创造如何做创造如何做”；（目标指导行动）目标指导行动）4 4、“憧憬憧憬”与与“目标目标”的差异与关系；的差异与关系；目标是：带有现有基础上制定的概念；目标是：带有现有基础上制定的概念；憧憬是：憧憬是：VISIONVISION（愿景）（愿景）；体体体体 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2732一、我们经常打消与现实冲突的好主意，所一

25、、我们经常打消与现实冲突的好主意，所 以我们要集注在自己的憧憬上，而不是以我们要集注在自己的憧憬上，而不是 现实上。现实上。二、现实是暂时的，如果我们能持有清晰的二、现实是暂时的，如果我们能持有清晰的 憧憬，憧憬会战胜现实，从而带来有益憧憬，憧憬会战胜现实，从而带来有益 的变化。的变化。体体体体 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2733 每小节启示小结小结小结小结并不是并不是“你知道你知道”多少，决定你的多少，决定你的绩效，而是你在不熟悉，有压力的绩效，而是你在不熟悉，有压力的情况下，能使用多少情况下，能使用多少“你知道你知道”的，的，决定你的绩效决定你的绩效 讲师的

26、心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2734其九：面对知识信息思维：舒适区其九：面对知识信息思维：舒适区 在一定的感知和联想的范围在一定的感知和联想的范围,个人和组织能个人和组织能有效地运作有效地运作,不会出现不自在或恐惧不会出现不自在或恐惧,或者说是一或者说是一种在生理或心理上感到自在的有限范围种在生理或心理上感到自在的有限范围,是一种是一种自我调节机制自我调节机制,或对不安的控制或对不安的控制;思维九思维九思维九思维九 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2735其十：面对知识信息思维：创造性回避其十：面对知识信息思维：创造性回避 为了减少焦虑，借用想象来避开某一对为了减

27、少焦虑，借用想象来避开某一对 象或目标的一种行动。象或目标的一种行动。拖延是创造回避的一种方式；拖延是创造回避的一种方式；思维十思维十思维十思维十 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2736一、舒适区是人控制紧张与不安的自我调节器。一、舒适区是人控制紧张与不安的自我调节器。二、舒适区与人当时的占优势的自我形象有密切的关系。二、舒适区与人当时的占优势的自我形象有密切的关系。三、在多数情况下，我们之所以不愿承担有益的风险的三、在多数情况下，我们之所以不愿承担有益的风险的 原因，实际上不是我们不愿意承担，而是因为我们原因，实际上不是我们不愿意承担，而是因为我们 越出了舒适区。越出了舒适

28、区。四、如果我们想要获得大的成功，要解决舒适区的问题，四、如果我们想要获得大的成功，要解决舒适区的问题，要提高自我形象。要提高自我形象。体体体体 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2737+-思维十二思维十二思维十二思维十二(自我谈话)讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2738案例案例案例案例 丘吉尔是一位多产的作家，他曾发表过几十本书丘吉尔是一位多产的作家，他曾发表过几十本书丘吉尔是一位多产的作家，他曾发表过几十本书丘吉尔是一位多产的作家，他曾发表过几十本书和上万篇文章。在紧张的创作中，他经常会和他的秘和上万篇文章。在紧张的创作中，他经常会和他的秘和上万

29、篇文章。在紧张的创作中，他经常会和他的秘和上万篇文章。在紧张的创作中，他经常会和他的秘书和研究员争论起来。有一次，丘吉尔为一个错误批书和研究员争论起来。有一次，丘吉尔为一个错误批书和研究员争论起来。有一次，丘吉尔为一个错误批书和研究员争论起来。有一次，丘吉尔为一个错误批评了他们，其中的一个人说，评了他们，其中的一个人说，评了他们，其中的一个人说，评了他们，其中的一个人说，“也许是这样。但是，也许是这样。但是，也许是这样。但是，也许是这样。但是，丘吉尔先生，你也犯了同样的错误。丘吉尔先生，你也犯了同样的错误。丘吉尔先生，你也犯了同样的错误。丘吉尔先生，你也犯了同样的错误。”丘吉尔说，丘吉尔说，丘

30、吉尔说，丘吉尔说，“是的，但是我是一个伟人。是的，但是我是一个伟人。是的，但是我是一个伟人。是的，但是我是一个伟人。”讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2739思维十二体验思维十二体验思维十二体验思维十二体验自我赞美练习自我赞美练习：1 1 1 1、*我是我是我是我是人；人；人；人；*我很我很我很我很；2 2 2 2、五分钟之内写出、五分钟之内写出、五分钟之内写出、五分钟之内写出“褒义褒义褒义褒义”的内容的内容的内容的内容（不可中性）（不可中性）（不可中性）（不可中性）3 3 3 3、逐一发表，强调、逐一发表，强调、逐一发表，强调、逐一发表，强调“最大特点最大特点最大特点最大特点

31、”；4 4 4 4、总结：、总结：、总结：、总结：*你平时有过你平时有过你平时有过你平时有过“自满自满自满自满”吗？吗？吗？吗？*这称之为这称之为这称之为这称之为“自我谈话自我谈话自我谈话自我谈话”；讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2740练习练习练习练习 在下面的在下面的在下面的在下面的24242424小时里，不许说任何对自己和对别人小时里，不许说任何对自己和对别人小时里，不许说任何对自己和对别人小时里，不许说任何对自己和对别人有贬低或敌意的话。不用讽刺的口吻，不做没有根据有贬低或敌意的话。不用讽刺的口吻，不做没有根据有贬低或敌意的话。不用讽刺的口吻，不做没有根据有贬低或敌意

32、的话。不用讽刺的口吻，不做没有根据的评论，不挖苦伤害人的评论，不挖苦伤害人的评论，不挖苦伤害人的评论，不挖苦伤害人即便是开玩笑也不行。记住：即便是开玩笑也不行。记住：即便是开玩笑也不行。记住：即便是开玩笑也不行。记住：潜意识是分不出是不是玩笑。它就像一个自动装置一潜意识是分不出是不是玩笑。它就像一个自动装置一潜意识是分不出是不是玩笑。它就像一个自动装置一潜意识是分不出是不是玩笑。它就像一个自动装置一字不差地接受我们对自己说的话，以及我们认为的专字不差地接受我们对自己说的话，以及我们认为的专字不差地接受我们对自己说的话，以及我们认为的专字不差地接受我们对自己说的话，以及我们认为的专家的话。家的话

33、。家的话。家的话。讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2741鹰有时候飞得比鸡低，鹰有时候飞得比鸡低，鹰有时候飞得比鸡低，鹰有时候飞得比鸡低，但鸡永远不可能比鹰飞得高。但鸡永远不可能比鹰飞得高。但鸡永远不可能比鹰飞得高。但鸡永远不可能比鹰飞得高。我们的行为，基于我们相信的事实，我们的行为，基于我们相信的事实，我们的行为，基于我们相信的事实，我们的行为，基于我们相信的事实，重复的批评，会增加人的负向暗示。重复的批评，会增加人的负向暗示。重复的批评，会增加人的负向暗示。重复的批评，会增加人的负向暗示。体体体体 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2742一、潜意识

34、会把所有自我谈话当以为真，即便是开玩笑。一、潜意识会把所有自我谈话当以为真，即便是开玩笑。二、消极的自我谈话会使我们成为消极的自我形象；积二、消极的自我谈话会使我们成为消极的自我形象；积 极的自我谈话会使我们形成积极的自我形象。极的自我谈话会使我们形成积极的自我形象。三、我们要用积极的自我谈话，来为自己创造新的或更三、我们要用积极的自我谈话，来为自己创造新的或更 好的自我形象，对家人、朋友、同事、客户都说积好的自我形象，对家人、朋友、同事、客户都说积 极的话。极的话。体体体体 会会会会 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2743其十三：面对知识信息思维：世界舰长其十三：面对知识信

35、息思维：世界舰长 一种按照自己的标准不灵活地、过分地追一种按照自己的标准不灵活地、过分地追 求求“完美完美”的强迫性行为，或者为了死板的强迫性行为，或者为了死板 地强调不重要的规定、细节、时间表而丧地强调不重要的规定、细节、时间表而丧 失了行为的主要目的。失了行为的主要目的。思维十三思维十三思维十三思维十三 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2744聆听的层次聆听的层次聆听的层次聆听的层次盲盲 听听 虚虚 听听 选择听选择听 专注听专注听 同理心倾听同理心倾听 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2745信信信信 念念念念如果你认为自己会被击倒，你就会被击倒；如果你认

36、为自己会被击倒，你就会被击倒；如果你认为自己会被击倒，你就会被击倒；如果你认为自己会被击倒，你就会被击倒；如果你认为自己没有勇气，你就不会有勇气；如果你认为自己没有勇气，你就不会有勇气；如果你认为自己没有勇气，你就不会有勇气；如果你认为自己没有勇气，你就不会有勇气；如果你想赢如果你想赢如果你想赢如果你想赢,可是又认为自己不会赢，那么，你几乎不可能赢；可是又认为自己不会赢，那么，你几乎不可能赢；可是又认为自己不会赢，那么，你几乎不可能赢；可是又认为自己不会赢，那么，你几乎不可能赢；如果你认为自己将会失败，你就已经失败；如果你认为自己将会失败，你就已经失败；如果你认为自己将会失败，你就已经失败；如

37、果你认为自己将会失败，你就已经失败；如果你认为自己与众不同，你就与众不同；如果你认为自己与众不同，你就与众不同；如果你认为自己与众不同，你就与众不同；如果你认为自己与众不同，你就与众不同；在这个世界上，成功孕育了你的大脑在这个世界上，成功孕育了你的大脑在这个世界上，成功孕育了你的大脑在这个世界上，成功孕育了你的大脑全决定你的大脑；全决定你的大脑；全决定你的大脑；全决定你的大脑；你必须尽可能想得美，你必须先确定你是谁，你就可能赢得奖牌；你必须尽可能想得美，你必须先确定你是谁，你就可能赢得奖牌；你必须尽可能想得美，你必须先确定你是谁，你就可能赢得奖牌；你必须尽可能想得美，你必须先确定你是谁，你就可

38、能赢得奖牌；人生的战斗，并不永远倾向于强壮者；人生的战斗，并不永远倾向于强壮者；人生的战斗，并不永远倾向于强壮者；人生的战斗，并不永远倾向于强壮者；胜利迟早将属于胜利迟早将属于胜利迟早将属于胜利迟早将属于那个认为自己能够赢的人；那个认为自己能够赢的人；那个认为自己能够赢的人；那个认为自己能够赢的人；讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2746反反反反 思思思思 我们不会谈论我们看到的东西，我们不会谈论我们看到的东西，我们看到的是那些能谈论的东西我们看到的是那些能谈论的东西 讲师的心态与心智讲师的心态与心智 2021/9/2747 讲师心态与心智讲师心态与心智 成长之路成长之路成长之

39、路成长之路 KNOWING知道/见 DOING实践/修LIVING习惯成自然/行2021/9/2748思维导图思维导图思维导图思维导图思维思维行为行为习惯习惯品格品格成就成就 讲师心态与心智讲师心态与心智 2021/9/2749转变我们的思维转变我们的思维转变我们的思维转变我们的思维 习惯将滋生我们的惰性，要成为高习惯将滋生我们的惰性，要成为高习惯将滋生我们的惰性，要成为高习惯将滋生我们的惰性，要成为高 效能人士，我们需要跳出以往成功效能人士，我们需要跳出以往成功效能人士，我们需要跳出以往成功效能人士，我们需要跳出以往成功 的束缚，从新审视自我。的束缚，从新审视自我。的束缚，从新审视自我。的束

40、缚，从新审视自我。假如你想要一点点改变，由改变行假如你想要一点点改变，由改变行假如你想要一点点改变，由改变行假如你想要一点点改变，由改变行 为出发，如果你想有跃进式的改变，为出发，如果你想有跃进式的改变，为出发，如果你想有跃进式的改变，为出发，如果你想有跃进式的改变，要由改变你的思维开始。要由改变你的思维开始。要由改变你的思维开始。要由改变你的思维开始。讲师心态与心智讲师心态与心智 2021/9/2750 小 结 讲师需要不断提醒自己对心智模式的讲师需要不断提醒自己对心智模式的 反思，同时拥有前瞻性的眼光。反思，同时拥有前瞻性的眼光。对于培训他人的讲师而言，本身对学对于培训他人的讲师而言，本身

41、对学 习的理解，应该有一定的高度与广度，习的理解，应该有一定的高度与广度，只有这样，讲师才能够不断的提升自只有这样，讲师才能够不断的提升自 我。我。讲师的心态与心智讲师的心态与心智 本章小结本章小结本章小结本章小结2021/9/2751课程第二章课程第二章 讲师培训讲师培训 实战技巧实战技巧 2021/9/2752 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 学习习惯学习习惯学习习惯学习习惯 1 1、视觉型、视觉型2 2、听觉型、听觉型3 3、感觉型、感觉型2021/9/2753为人师为人师为人师为人师“表表表表”表表表达表达仪表仪表表现表现 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2754为人

42、师：之为人师：之为人师：之为人师：之 仪表仪表仪表仪表 仪表、姿态会表达出你的信心并帮助你建立仪表、姿态会表达出你的信心并帮助你建立仪表、姿态会表达出你的信心并帮助你建立仪表、姿态会表达出你的信心并帮助你建立一种可信的形象，背脊挺直，双脚要稳。一种可信的形象，背脊挺直，双脚要稳。一种可信的形象，背脊挺直，双脚要稳。一种可信的形象，背脊挺直，双脚要稳。端端 庄庄大大 方方空间语空间语挺挺 拔拔 衣衣 着着自自 然然 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2755为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 手势手势：自然的手势可以增强培训并避免自然的手势可以增强培训并避免

43、自然的手势可以增强培训并避免自然的手势可以增强培训并避免 分散注意力手势也能帮助学员了分散注意力手势也能帮助学员了分散注意力手势也能帮助学员了分散注意力手势也能帮助学员了 解讯息，使培训较为生动，运用解讯息，使培训较为生动，运用解讯息，使培训较为生动，运用解讯息，使培训较为生动，运用 手势就如同你同朋友交谈时一般。手势就如同你同朋友交谈时一般。手势就如同你同朋友交谈时一般。手势就如同你同朋友交谈时一般。讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2756为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 动静动静 前前 后后 左右左右 快慢快慢大小大小 关联性关联性位置位置 手势手

44、势：讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2757为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 眼光：眼光：眼光接触可以帮助你建立与听众间的眼光接触可以帮助你建立与听众间的眼光接触可以帮助你建立与听众间的眼光接触可以帮助你建立与听众间的 一种共识与联系，可以帮助维持注意一种共识与联系，可以帮助维持注意一种共识与联系，可以帮助维持注意一种共识与联系，可以帮助维持注意 力。要与场上的每个人有时常的目光力。要与场上的每个人有时常的目光力。要与场上的每个人有时常的目光力。要与场上的每个人有时常的目光 接触。接触。接触。接触。讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/275

45、8为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 眼光：眼光：亲切亲切 认同认同 自信自信 传情传情 灵活灵活 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2759为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 面部表情：面部表情：微笑。在自己的演示文稿中自得其乐，微笑。在自己的演示文稿中自得其乐，微笑。在自己的演示文稿中自得其乐，微笑。在自己的演示文稿中自得其乐，你的微笑能传达你的热切之情。你的微笑能传达你的热切之情。你的微笑能传达你的热切之情。你的微笑能传达你的热切之情。亲切亲切 肯定肯定 自信自信 丰富丰富 鼓励鼓励 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021

46、/9/2760为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 音质音质 音量音量 速度速度 停顿停顿 节奏节奏 语调语调 情绪情绪 声声 音：音：讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2761为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 影响培训沟通的要素影响培训沟通的要素 音量音量音量音量 适中适中适中适中 速度速度速度速度 不可保持固定不可保持固定不可保持固定不可保持固定 音调音调音调音调 活泼生动活泼生动活泼生动活泼生动 音质音质音质音质 顺其自然顺其自然顺其自然顺其自然 发音咬字发音咬字发音咬字发音咬字 清晰清晰清晰清晰 风格风格风格风格 自然自然自

47、然自然 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2762满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法 视觉型视觉型：技巧技巧 教授过程中多示范、多体验式活动教授过程中多示范、多体验式活动 板书板书 多色彩、图画、线条多色彩、图画、线条 表情表情 依据课程内容有丰富的表情依据课程内容有丰富的表情为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2763 听觉型：听觉型：技巧技巧 教材与讲义的充分结合教材与讲义的充分结合 语言语言 节奏轻快、语音多变化、任何讲话不节奏轻快、语音多变化、任何

48、讲话不 超过三分钟，声调、音量应适中超过三分钟，声调、音量应适中满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法 为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2764 感觉型感觉型：技巧技巧 形体动作充分运用，使课堂气氛活跃。形体动作充分运用，使课堂气氛活跃。语言语言 语音沉稳有力，讲述时多提及感受语音沉稳有力，讲述时多提及感受 行动行动 举止应得体，要形成幽雅举止的习惯举止应得体，要形成幽雅举止的习惯满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法满足学习效果的针对方法

49、为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表现表现表现表现 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2765为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表达表达表达表达 有效的开场白准时准时保持目光接触保持目光接触显示包容性显示包容性显示能力与自信显示能力与自信表达信任表达信任 介绍整个课程的安排介绍整个课程的安排合宜的解冻活动合宜的解冻活动 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2766为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表达表达表达表达 表达的技巧重视结构内容修辞开头结尾逻辑文字的偏向 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2767为人师：之为人师：之为人师

50、：之为人师：之 表达表达表达表达 引发兴趣的技巧新鲜的突然的意想不到的好玩的好笑的有争议的参与的 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2768为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表达表达表达表达 五项吸引学习的方法五项吸引学习的方法介绍游戏介绍游戏介绍游戏介绍游戏说故事说故事说故事说故事出状况出状况出状况出状况问题测试问题测试问题测试问题测试内容程序介绍内容程序介绍内容程序介绍内容程序介绍 讲师培训实战技巧讲师培训实战技巧 2021/9/2769为人师：之为人师：之为人师：之为人师：之 表达表达表达表达 五项增强学员理解的方法 开场总结 专有名词解释 举例 分析比较 利用辅助