培训课程：如何管理上司？.ppt

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1、2021/9/271与上司相处导论与上司相处导论1、在内心确立与上司平等的意识。2、不要把敢于和上司“顶牛“当作是德“3、接近上司不等于“阿谀奉承”2021/9/272员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处上司为会什么要有架子上司为会什么要有架子1、架子可以显示权力。2、架子可以给上司带来神秘感。3、架子可以给翁增加仪表和魅力。4、架子会给上司产生满足感。2021/9/273员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处刚上任的上司为什么就刚上任的上司为什么就“傲起来了傲起来了”1、工作压力的原因。2、人际关系的原因。3、利益格局的原因。4、权力地位的原因。2021/9

2、/274员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处上司为什么会更有权力发火？上司为什么会更有权力发火？1、发脾气帮助上司推进工作。2、上司负有责任，心理压力大。3、上司事务缠身，心情烦躁。2021/9/275员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处上司的责任和压力有多大？上司的责任和压力有多大？1、位高而责重2、官大一级压死人。3、英雄难过“关系”关4、权力角逐与权力焦灼5、文山会海加应酬6、明枪易躲、暗箭难防7、时间紧张8、情感与理智9、家庭生的遗憾10、内心的苦闷谁人知2021/9/276员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处上司在乎下属的态度1、

3、下级是工作成绩的创造者2、下级手中握有选票3、下级可帮助上司树立良好的社会形象4、重视下级可防止“内院起火”2021/9/277员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处与上司相处的原则与上司相处的原则2021/9/278员工素质培训-如何与上司相处1、敬业精神A、对工作有耐心、恒心和毅力B、苦干加巧干C、敬业要能干会道2021/9/279员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处2、服从第一A、对有明显缺陷的上司积极配合工作是上策。B、有才华且能干的下属更容易引起上司的的注意。C、对上司交待的事情有难度时，其它同事畏缩畏脚，要有勇力出来承担，显示人你的胆略、勇气和能力

4、。D、主动争取上司的上司，服务上司不常通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。2021/9/2710员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处3、关键的地方要请示（“5W法”）A、关键事情（WHAT）B、关键地方（WHERE）C、关键时刻（WHEN）D、关键原因（WHY）E、关键方式（HOW）2021/9/2711员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处4、工作要有独立性，能独挡一面A、要有独立的见解B、能够承担一些重量级的人物C、把同事忽略的问题承担下来2021/9/2712员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处5、维护上司的尊严A、上司理亏时，给他留

5、个台阶下B、上司有错误时，不要当众纠正C、不冲撞上司的喜好和忌讳D、百保不如一争E、藏匿锋芒，不让上司感到不如你2021/9/2713员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处6、学会争利A、执行事前重大任务争取上司的承诺B、要求利益把握好度，见机行事2021/9/2714员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处2021/9/2715员工素质培训-如何与上司相处1、专家型2、“八面玲笼“型A、你应努力做好本职工作B、关键时刻做大事C、多给上司提供点准确、有用的信息3、管家型做到不贪财、不贪权不贪才能正、正才能久2021/9/2716员工素质培训员工素质培训-如何与上司

6、相处如何与上司相处4、博士型第一、尽心而已第二、注意保密（沉默、守口如瓶）第三、淡泊自居5、老黄牛型A、多一些灵活性B、多一些主动性6、开拓型2021/9/2717员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处如何处理各种矛盾如何处理各种矛盾2021/9/2718员工素质培训-如何与上司相处与上司产生误解怎么办1、上司误解下属怎么办A、主动沟通，积极接触B、佯作不知，用行动表白2、下属误解上司怎么办a、主动沟通，当面道歉b、做几件实事2021/9/2719员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处当上司发火时下属如何对待当上司发火时下属如何对待1、先让上司的火气发出来2、事

7、后做解释3、拿出事实和行动来2021/9/2720员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处对付上司发火时的方法对付上司发火时的方法1、不马上反驳，或愤愤离开2、不中途打断上司者的话，为自已辩解3、不要表现出漫不经心的或不屑一顾4、不文过饰非，嫁祸于人5、不故意嘲笑对方6、不用刻薄的含沙射影的语言给予上司者某种暗示7、不对上司者进行批评8、不转移话题，假装没听懂对方的话9、不故作姿态，虚情假意10、不灰惦丧气，影响工作2021/9/2721员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处受上司冷落怎么对待受上司冷落怎么对待1、调整心态2、韬光养晦，增长才干3、增加接触4、使自

8、已变得重要5、高飞远走2021/9/2722员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处发现被上司利用了怎么办发现被上司利用了怎么办1、决不声张2、要让他欠个人情3、不断增加自已的筹码4、利用与反利用2021/9/2723员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处受上司嫉妒怎么办受上司嫉妒怎么办1、以德报怨，帮助上司。2、以惠报怨，妥善处理。3、公开表示对上司的尊重，安抚上司。4、施加心理暗示和心理补偿，取悦上司。5、和上级反映，警告上司。2021/9/2724员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处下属与上司发生分歧怎么解决下属与上司发生分歧怎么解决1、当

9、面提出不同的意见。A、私下进言B、选准时机C、注意分寸和方法2、服从上司，态度积极2021/9/2725员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处看不惯上司的某些行为怎么办看不惯上司的某些行为怎么办1、检查自己的思维方式2、不因之而影响工作3、千万不要在背后批评上司4、学着去理解和适应5、三十六计走为上2021/9/2726员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处2021/9/2727员工素质培训-如何与上司相处如何与平庸型上司相处如何与平庸型上司相处1、弱将手照样出强兵2、期望值要合理3、扶助上司出谋划策2021/9/2728员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处

10、如何与上司相处如何与优柔寡断型上司相处如何与优柔寡断型上司相处1、贴进上司，取得信任票。2、说服应有耐心，不可急于求成。3、争取其明确的承诺。2021/9/2729员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处如何与多疑型上司相处如何与多疑型上司相处1、做事小心谨慎。2、常汇报，多请示。3、善于给多疑型上司鼓气。2021/9/2730员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处如何与武大郎开店型上司相处如何与武大郎开店型上司相处1、表现才能有度。2、表现才能有“方”。3、适当在某些方面表现“差”一些。4、谦虚谨慎，把功劳归于大家。2021/9/2731员工素质培训员工素质培训

11、-如何与上司相处如何与上司相处2021/9/2732员工素质培训-如何与上司相处当上司春风得意时当上司春风得意时1、真诚地赞美与祝贺，不要冷处理。A、赞美中表示羡慕。B、赞美中表示钦佩和理解。C、赞美中表决心。2、抓住时机提要求和进谏的最佳时机。2021/9/2733员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处当上司被孤立时或受处分时当上司被孤立时或受处分时1、弄清原因。A、同上级关系未处理好。B、在人事倾轧中失利，被同事排挤。C、上下级关系紧张，同群众关系恶化。D、工作中出现重大失误。E、以权谋私行为受到查处。F、因生活作风不好而被处分。G、被人诬陷。2021/9/2734员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处2、献忠诚有方。A、不冷落上司。B、私下里多些鼓励和问候。C、出谋划策。D、支持工作。E、患难与共。3、帮助上司摆脱困境。2021/9/2735员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处2021/9/2736员工素质培训员工素质培训-如何与上司相处如何与上司相处