酒店职业英语考前培训(1).ppt

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1、HospitalityEnglishTestTraining1RosemaryTengFinancialDept.2021/9/211FoshanPolytechnicRosemaryTengTrainingonelSentenceTranslationlRespondingincommunicationlRoleplay2021/9/212FoshanPolytechnicRosemaryTengSentenceTranslationl下午好，欢迎来到国际大酒店。下午好，欢迎来到国际大酒店。l请问您有多少件行李？请问您有多少件行李？l这边请。这边请。请您往这边走好吗？请您往这边走好吗？l请问

2、尊姓大名请问尊姓大名？l请问您什么时候结帐离开？请问您什么时候结帐离开？l请让我看一下您的护照好吗？请让我看一下您的护照好吗？l请问您的国籍是什么？请问您的国籍是什么？l请您填写这张表格好吗？请您填写这张表格好吗？l请您写下传真的草稿好吗？请您写下传真的草稿好吗？l您好您好,这里是前台，请问您需要服务吗这里是前台，请问您需要服务吗2021/9/213FoshanPolytechnicRosemaryTengu请问您喜欢哪一种房间？请问您喜欢哪一种房间？u请问您要逗留多久？请问您要逗留多久？u请问要我为您安排预约吗？请问要我为您安排预约吗？u请问您要订在什么时候呢？请问您要订在什么时候呢？u请不

3、要挂电话好吗？请不要挂电话好吗？u请稍候，我来帮您确认。请稍候，我来帮您确认。u请您稍候好吗？请您稍候好吗？u很抱歉让您久等了。很抱歉让您久等了。2021/9/214FoshanPolytechnicRosemaryTengu很抱歉造成您的不便。很抱歉造成您的不便。u为这个错误我深致歉意。为这个错误我深致歉意。u不好意思，我恐怕没办法那样做。不好意思，我恐怕没办法那样做。u不好意思，先生，麻烦让我过一下。不好意思，先生，麻烦让我过一下。u不客气。不客气。u非常感谢您。非常感谢您。u祝您有美好的一天。祝您有美好的一天。u祝您住宿愉快。祝您住宿愉快。2021/9/215FoshanPolytech

4、nicRosemaryTengu希望不久能再次见到您。希望不久能再次见到您。u谢谢光临。谢谢光临。u请您重复一遍好吗？请您重复一遍好吗？u您好，这里是问询处。您好，这里是问询处。u感谢您的来电。感谢您的来电。u如果您有任何其他问题，请和我联络。如果您有任何其他问题，请和我联络。u请在这里签名，好吗？请在这里签名，好吗？u我能看一下您的护照吗？我能看一下您的护照吗？2021/9/216FoshanPolytechnicRosemaryTengu这是你的房卡和用餐券。这是你的房卡和用餐券。u早上好，先生，请问您要退房吗？早上好，先生，请问您要退房吗？u晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？晚上好，小姐

5、，请问我能为您服务吗？u请问您是否需要叫醒服务？请问您是否需要叫醒服务？u您觉得这个房间怎么样？您觉得这个房间怎么样？u您先请，先生。您先请，先生。u还有什么为您效劳。先生？还有什么为您效劳。先生？u让我来帮您拿行李。让我来帮您拿行李。u能把您的房卡给我吗能把您的房卡给我吗?2021/9/217FoshanPolytechnicRosemaryTengu您好您好,这里是总机这里是总机.u请问要我帮您捎个口信吗请问要我帮您捎个口信吗?u您可以直接在房间打。您可以直接在房间打。u请别挂断请别挂断,我为您转接。我为您转接。u请问您要打去哪个国家？请问您要打去哪个国家？u我们有国际直拨和国内直拨我们有

6、国际直拨和国内直拨.u请说大声点好吗请说大声点好吗?u请说慢点请说慢点,好吗好吗?u请讲请讲,您的电话已经接通您的电话已经接通.2021/9/218FoshanPolytechnicRosemaryTengu您好您好,商务中心商务中心.u请问您要复印多少份请问您要复印多少份?u请问您是要印单面还是双面请问您是要印单面还是双面?u请问要为您订装起来吗请问要为您订装起来吗?u是要颜色深点还是浅点是要颜色深点还是浅点?u请问您是要头等舱还是经济舱请问您是要头等舱还是经济舱?u请问是要订在什么时间请问是要订在什么时间?u单程票还是双程票单程票还是双程票?u请问是要座铺还是卧铺？请问是要座铺还是卧铺？2

7、021/9/219FoshanPolytechnicRosemaryTengu恐怕您要订的票已经售完了。恐怕您要订的票已经售完了。u请写下国家代号、区号和对方的号码。请写下国家代号、区号和对方的号码。u请问您是要以什么方式结帐？请问您是要以什么方式结帐？u请问你要核对一下帐单吗？请问你要核对一下帐单吗？u这是您的零钱和收据。这是您的零钱和收据。u请问您是否还用过酒店的其它服务？请问您是否还用过酒店的其它服务？u您的帐单总计是您的帐单总计是12001200元。元。u请出示您请出示您 的信用卡好吗的信用卡好吗?u欢迎下光临欢迎下光临.2021/9/2110FoshanPolytechnicRose

8、maryTengRespondingincommunicationlAccordingtothesituation,respondtoguestswords.2021/9/2111FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue1lG:Goodmorning,miss.Wouldyoudomeafavor?H:行，帮什么忙？G:Well,yesterdayeveningoneofmyfriendtoldmeonphoneheandseveralhignschoolmateswouldvisitmemorning.Yessee,Ivetowaitintheroom.W

9、ouldbuysomefruitforme?H:当然可以，您要买些什么水果？2021/9/2112FoshanPolytechnicRosemaryTenglG:Iwantahandofbananas,threejinoforangesandtwojinofapples.H:您要一些饮料和点心吗？G:Yes,Ido.Illgiveyou100yuan.Ivenoideawhatelseshouldbebought.Youaretobuythemwiththemoneyleft.H:我将按您的吩咐办。再见。G:Thankyouverymuch.Seeyouthen.2021/9/2113Fosh

10、anPolytechnicRosemaryTenglDialogue2lH:下午好，迈克先生。G:Goodafternoon.Canyougivemeahand?H:可以，乐意效劳。G:Todayismydaughtersbirthday.Imgoingtoholdabirthdaypartyforher.H:我能为您做点什么吗？G:Ineedabirthdaycakewiththewordsof“Happybirthday”onit,15candlesandabasketofflowers.2021/9/2114FoshanPolytechnicRosemaryTenglH:您要一些水果和饮

11、料吗？G:No,Ivegotthemalready.H:您有足够的玻璃杯、刀和叉吗？G:Yes,IthinkIvegotenough.Well,Ialmostforgottogiveyoumoney.Hereis200yuan.Ifyouarefree,pleasejoinusintheparty.H:谢谢，我会来祝贺您的女儿的生日。2021/9/2115FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue3lH:这是3201房吗？G:Yes,itis.H:您说过马桶不好用，我们曾派修理工来修，但一下子很难修好。恐怕您要换个房间。G:Changerooms?Howlon

12、gdoesitneed?H:至少一天。G:OK.WhereshallImove?H:房号是3421，应接员马上会来帮您，很抱歉给您添麻烦。G:Nevermind.2021/9/2116FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue4lH:我可以进来吗？罗莎小姐？G:请进。H:罗莎小姐，我该向您道歉。今天上午打扫房间时我打破了您放在桌子上的花瓶，我要向您赔偿。G:Idontthinkitsaseriousthing.Thatsallrightifyouapologize.H:这是我们宾馆规定的。您能告诉我在什么地方买的吗？G:IboughtitintheFriend

13、shipStore.H:我立刻就去买一个新花瓶。再见。G:Seeyouthen.2021/9/2117FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue5lG:Ifeelawfullysorry,miss.Ihavebrokentheonthedeskcarelessly.H:先生，您伤着没有？G:No,Iwasallright.Thankyouforyourconcern.ImsorryaboutitandhowcanIcompensateyouforit?H:您没伤找着就好了。根据宾馆规定。恐怕您得赔钱。等一下，这是宾馆规定，您看，赔偿一个热水瓶是30元。G:Al

14、lright.Hereis30yuan.H:这是收据，多谢您了。2021/9/2118FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue6lH:我能进来吗？保罗先生？G:Comein,please.H:我是来祝您生日快乐的。G:Thankyou.Howdoyouknowitismybirthdaytoday?H:我们从登记本上得知的。请接受我们服务员送您的生日卡和鲜花。G:Ialreadyappreciateyourcongratulations.Itisveryconsiderateofyou.H:能为您祝贺生日我们不胜荣幸。祝您健康长寿。2021/9/2119Fo

15、shanPolytechnicRosemaryTenglDialogue7lH:朱莉亚小姐,我可以进来吗?lG:Comein,Please.lH:您现在好点了吗?lG:Yes,Imfeelingabitbetter,yesterdayeveningIgotasplittingheadache.H:要我去给您请医生吗?G:No,thanks.Icangotohospitalbymyself.CanyoutellmewhichhospitalIshallgoto?2021/9/2120FoshanPolytechnicRosemaryTenglH:附近有一家人民医院.从这儿坐8路汽车去那很方便.G

16、:Thankyouforyourseeingme.H:不用谢.希望您的病很快就会好.要我叫餐厅为您准备点稀饭做午餐吗?G:Thatsnice.Itsverythoughtfulofyou.2021/9/2121FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue8lG:Excuseme,haveyoumadeoutmybill?Imleavinginanhour.Imgoingtopaymyaccountrightnow.H:算好了，女士。这是您的帐单，那里下面的就是您要付的总额。G:Thankyou.IdontwanttocomebacktotheroomafterI

17、settlemybillattheCashiersCounter.MayItakemybaggagedownstairsnow?H:可以。您的行李都准备好了吗？G:Yes,Ihavepackedeverythingup.2021/9/2122FoshanPolytechnicRosemaryTenglH:要我叫应接员帮您把行李拿下楼去吗？G:No,Icanmanagethembymyself.Ihaveonlytwobags.Theyrenottooheavy.H:很好。我检查一下房间您不介意吧？G:Ofcoursenot.Letsgo,shallwe?H:好的，我们走吧。您在我们宾馆住宿期间

18、一切都满意吗？G:Yes,Imquitesatisfied.Ihavehadagoodtimeatyourhotel.H:女士，请您先进房。2021/9/2123FoshanPolytechnicRosemaryTenglG:Nowpleasedoyourduty.H:谢谢您的合作。台灯在那，热水瓶没打破，这是茶杯和茶托，电视机也没事。很好。您现在可以走了。请把房门钥匙给回我好吗？lG:Yes,hereitis.H:谢谢。我来帮您拿一个包到电梯去。lG:Manythanks.Letsbeoffnow.H:电梯来了，祝您旅途愉快。再见。G:Good-bye.2021/9/2124FoshanPo

19、lytechnicRosemaryTenglDialogue9lH:不好意思，打搅你了。我可以进来补一条浴巾吗？lG:Comein,please.lH:谢谢.祝你愉快，有什么需要请叫我。2021/9/2125FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue10lH:还有什么事我可以帮忙吗？lG:No,thankyou.lH:你太客气了，再见。祝你愉快！有什么事请通知我。2021/9/2126FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue11lG:IsthisRoomService?lA:是的，先生。有什么帮到你的吗?lG:Ineedan

20、extrablanket.Theroomistoocoldforme.lA:好的，我马上把毯子送过来，请问您的房号？lG:Room207.lA:好的，请稍等一下。lG:Thanks.2021/9/2127FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue12lH:这里是房务部，有什么可以帮到您吗？lG:Yes,Itistwelvenowbutsomeonearestillhavingpartynextdoor.Itistoonoisytoosleep.Couldyouhandleitrightnow?lH:真抱歉给你带来麻烦，但别担心，我们立即处理，请问你的房号。lG

21、:Room609.lH:好的，祝你有个好梦。lA:Thankyou.Bye.2021/9/2128FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue13lG:Iforgottobringmykeys,Ihavelockedmyselfoutnow.lH:先生，不要担心，我会帮你开门的。lG:Thankyouverymuch.lH:这是我应该做的，还有什么需要帮忙的吗？lG:No,Thanks.lH:祝你愉快，再见。2021/9/2129FoshanPolytechnicRosemaryTengDialogue14H:先生，您要来点什么？先生，您要来点什么？G:What

22、haveyougotthismorning?H:水果汁、糕点、各种茶点等等，应有尽有。水果汁、糕点、各种茶点等等，应有尽有。G:Idliketohaveaglassoftomatojuice,please.H:要来点谷类食品吗，先生？要来点谷类食品吗，先生？G:Yes,adishofcreamofwheat.H:还要来点鸡蛋什么的吗？还要来点鸡蛋什么的吗？G:Year,baconandeggswithbutteredtoast.Ilikemybaconverycrisp.H:您喜欢鸡蛋怎么做？您喜欢鸡蛋怎么做？G:Fried,please.H:还要什么别的东西吗，先生？还要什么别的东西吗，先生

23、？G:No,thatsenough.Thankyou.2021/9/2130FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue15l(Acouplewaitingtobeseatedinacrowdedrestaurant)H:请问您订位了吗？先生，太太？G:No,Iamafraidwedont.H:很抱歉，餐厅已经满座了。约要等30分钟才会有空桌。你们介意在休息室喝点东西直至有空桌吗？2021/9/2131FoshanPolytechnicRosemaryTenglG:No，thanks.Wellcomebacklater.MayIreserveatablefort

24、wo?H:当然可以。请问先生贵姓？G:Bruce.Bytheway.Canwehaveatablebythewindow?H:我们会尽量安排，但不能保证，先生。G:Thatsfine.(Halfanhourlater,thecouplecomesback.)H:你们的桌子已经准备好了，先生，太太。请往这边走。2021/9/2132FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue16lG:Waiter,atablefortwo,please.H:好的，请跟我来。G:Canweseethemenu,please？H:给您。G:Whatsgoodtoday?H:我推荐香酥

25、鸭(crispyandfriedduck)。G:Wedontwantthat.Well,perhapswellbeginwithmushroomsoup,andfollowbysomeseafoodandchips.2021/9/2133FoshanPolytechnicRosemaryTenglH:要甜品吗？G:Nodessert,thanks.Justcoffee.(Afterafewminutes.)G1:Icanhavethecheck,please.G2:George.Letssplitthis.G1:No,itsmytreattonight.H:现金还是记帐？A:Charge,pl

26、ease.PutitonmyAmericanExpress.2021/9/2134FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue17lH:早上好。有什么能效劳的吗？G:IwantanAmericanbreakfastwithfriedeggs,sunnysideup.H:您想要哪种果汁呢？G:Grapefruitjuiceandpleasemakemycoffeeverystrong.H:好的，一份美式早餐，要单面煎的鸡蛋、西柚汁及一杯清咖啡(ablackcoffee)，对吗？G:Yes,thatsright.H:还有什么吗，先生？2021/9/2135Fosha

27、nPolytechnicRosemaryTenglG:No,thatsall.(Later)H:早上好，先生。您要的早餐送上来了。G:Justputitonthetable,please.H:先生，还有其他需要吗？G:Nothanks.Ah,yes!CanIhavesomemorejuicefortheminibar?H:哪种果汁呢，先生？G:Tomato,orangeandapplejuice,please.A:好的，我立刻去取。麻烦您先签了这张帐单。2021/9/2136FoshanPolytechnicRosemaryTenglDialogue17lG:Oh,Imstarving.Idl

28、iketotrysomerealChinesecuisine.Whatwouldyourecommend,waiter?H:那要看情况了。您知道，中国主要有八大菜系。比方说，川菜、湘菜。G:Theyarebothspicyhot,Iveheard.H:对。您要是爱吃辣的，可以试试。2021/9/2137FoshanPolytechnicRosemaryTenglG:Theymightbetoohotforme.H:再有是粤菜和江苏菜。大多南方人都爱吃。G:WhataboutanyspecialBeijingdishes?H:有北京烤鸭啊。G:Oh,yes.Iveheardalotaboutit

29、.Idlikeverymuchtotryit.WherecanIfindit?2021/9/2138FoshanPolytechnicRosemaryTenglH:大多数饭店都有烤鸭，可是最好的当然还是全聚德烤鸭店。G:Isitnearhere?H:不太近也不算远。乘出租车15分钟能到。我是说，要是堵车不厉害的话。G:Well,thankyouforyourinformation.Butwhatisthenameofthatrestaurantagain?H:我来给您写在这张纸片上。您好拿给出租车司机看。A:Thatsverykindofyou.Thanksalot.B:不客气。2021/9/

30、2139FoshanPolytechnicRosemaryTengRoleplaylThefollowingrequiretwostudentstoplayastheguestandthehotelstall.2021/9/2140FoshanPolytechnicRosemaryTenglROLEONEG：你们是中餐厅吗？：你们是中餐厅吗？H：是的。我能为你服务吗？：是的。我能为你服务吗？G：请问你们供应什么菜肴？：请问你们供应什么菜肴？H：我们供应各种各样的中国名菜，有套菜也有点菜。：我们供应各种各样的中国名菜，有套菜也有点菜。G：我知道了。听起来不错，你们营业到什么时候？：我知道了。听起

31、来不错，你们营业到什么时候？H：我们一直营业至晚上：我们一直营业至晚上10点，但晚餐点菜的截止时间是点，但晚餐点菜的截止时间是9点。点。G：好的，座位要不要预定啊？：好的，座位要不要预定啊？H：因为我们餐厅常常客满，所以我们建议你还是预定的好。：因为我们餐厅常常客满，所以我们建议你还是预定的好。G：那么预定吧。我想预定：那么预定吧。我想预定6个人的桌位，今天晚上要个人的桌位，今天晚上要8点钟。点钟。H：好的。今天：好的。今天8点预定一张点预定一张6个人的桌位。请问您的姓名？个人的桌位。请问您的姓名？G：我叫阿斯顿。：我叫阿斯顿。H：阿斯顿先生，您是住店客人吗？：阿斯顿先生，您是住店客人吗？G：

32、是的，我住在：是的，我住在4012房间。房间。H：4012房间的阿斯顿先生，我们期待着您的光临。房间的阿斯顿先生，我们期待着您的光临。G：那么：那么8点钟见。点钟见。H：谢谢您，先生，再见。：谢谢您，先生，再见。2021/9/2141FoshanPolytechnicRosemaryTenglROLETWOlH：先生，请问您现在点菜吗？：先生，请问您现在点菜吗？lG：是的。我要凉拌鸭掌、三鲜汤和宫保鸡丁。：是的。我要凉拌鸭掌、三鲜汤和宫保鸡丁。lH：好的，先生。还要别的吗？：好的，先生。还要别的吗？lG：有什么特别值得推荐的菜吗？：有什么特别值得推荐的菜吗？lH：今晚的脆皮鱼特别好，鱼都是新鲜

33、的。我们还有几种：今晚的脆皮鱼特别好，鱼都是新鲜的。我们还有几种上好的海味，如果您喜欢海鲜的话。上好的海味，如果您喜欢海鲜的话。lG：我不大喜欢海味，就尝尝脆皮鱼吧。：我不大喜欢海味，就尝尝脆皮鱼吧。lH：您要喝点什么？：您要喝点什么？lG：是的，一瓶啤酒。顺便提一下，别放太多辣椒和大蒜，：是的，一瓶啤酒。顺便提一下，别放太多辣椒和大蒜，我听说川菜很辣。我听说川菜很辣。lH：好的，菜马上就送来。：好的，菜马上就送来。2021/9/2142FoshanPolytechnicRosemaryTenglROLETHREElH：您的椒盐炸明虾，先生。：您的椒盐炸明虾，先生。lG：多谢。你能告诉我怎么使

34、用筷子吗？：多谢。你能告诉我怎么使用筷子吗？lH：当然可以，先生。不过我去给你拿一把勺子或叉子来好吗？：当然可以，先生。不过我去给你拿一把勺子或叉子来好吗？lG：不用了，我想学学怎样用筷子。：不用了，我想学学怎样用筷子。lH：好的，先生。请这样拿筷子。先把筷子分开，把它们夹在拇指和食：好的，先生。请这样拿筷子。先把筷子分开，把它们夹在拇指和食指中间。把拇指放在右边的筷子从下往上的三分之一处。把左边的筷子放指中间。把拇指放在右边的筷子从下往上的三分之一处。把左边的筷子放在小指与无名指上。用中指和食指使用筷子。注意只能移动右边的那只筷在小指与无名指上。用中指和食指使用筷子。注意只能移动右边的那只筷

35、子。子。lG：我知道了。不太难学。：我知道了。不太难学。lH：是的，很容易学。：是的，很容易学。lG：非常感谢。顺便问一问，筷子底下的东西是什么？：非常感谢。顺便问一问，筷子底下的东西是什么？lH：这是筷托。用了筷托，筷子的头部就不会碰到桌子。：这是筷托。用了筷托，筷子的头部就不会碰到桌子。lG：太妙了。谢谢您的帮助。：太妙了。谢谢您的帮助。lH：很高兴为您服务。：很高兴为您服务。2021/9/2143FoshanPolytechnicRosemaryTenglANSWERTOROLETHREElW:Yourfriedprawnswithpeoplesalt,sir.lG:Thanksvery

36、much.Couldyoutellmehowtousethechopsticks?lW:Certainly,sir.ButshallIbringyouaspoonorafork?lG:No.Idliketolearntousethechopsticks.lW:Allright,sir.Pleaseholdthemlikethis.Pleaseseparatethechopsticks.Roastthembetweenthethumbandtheforefinger.Placethethumbontherightchopsticksonthelittlefingerandtherightfing

37、erandtheforefinger.Onlythechopsticksontherightshouldmove.lG:Isee.Itsnotverydifficult.lW:Thanksverymuch.Byetheway,whatisthisthingunderthechopsticks?lG:Wonderful.Thankyouforyourhelp.lW:Mypleasure.2021/9/2144FoshanPolytechnicRosemaryTenglROLEFOURlG：服务员，请结帐。：服务员，请结帐。lH：好的，先生，请稍等。这是您的帐单，先生。总共：好的，先生，请稍等。这

38、是您的帐单，先生。总共686元人民币。元人民币。lG：哦，这是什么费用？：哦，这是什么费用？lH：这是一杯哥顿杜松子酒的费用，先生。：这是一杯哥顿杜松子酒的费用，先生。lG：可是我没有要过哥顿杜松子酒。：可是我没有要过哥顿杜松子酒。lH：对不起，先生。请稍等。我去核对一下，先生。：对不起，先生。请稍等。我去核对一下，先生。lG：好吧，我不在乎等。：好吧，我不在乎等。lH：太对不起，先生。帐单上出了一点错，我已经改过来了。总共应该：太对不起，先生。帐单上出了一点错，我已经改过来了。总共应该是是582元人民币，请您核对一下好吗，先生？元人民币，请您核对一下好吗，先生？lG：您本来就应该仔细一点的。

39、：您本来就应该仔细一点的。lH：是的，先生。请接受我的道歉。现在请签一下帐单好吗？：是的，先生。请接受我的道歉。现在请签一下帐单好吗？lG：行啊！：行啊！lH：请问您的房号？：请问您的房号？lG：4012。l员：先生，谢谢您。希望您对晚餐满意。员：先生，谢谢您。希望您对晚餐满意。2021/9/2145FoshanPolytechnicRosemaryTenglANSWERTOROLEFOURlG:Waiter,bill,please.lW:Certainly,sir.Justamoment,please.Hereisyourbill,sir.Thetotalis686Yuan.lG:Well,

40、whatsthisfor?lW:ThischargeisforoneGordonDry,sir.lG:ButIdidntorderGordonDry.lW:Imsorry,sir.Justamoment,please.Illcheckitforyou,sir.lG:Youshouldhavebeenmorecareful.lW:Yes,sir.Pleasedoacceptmyapology,Wouldyouliketosignyoubillnow?lG:Allright.lW:Whatsyourroomnumber?lG:4012.lW:Thinkyou,sir.Ihopeyouenjoyed

41、yourdinner.2021/9/2146FoshanPolytechnicRosemaryTenglROLEFIVElH：送餐服务。有什么事要我们办吗？：送餐服务。有什么事要我们办吗？lG：是的，请给我房间送早餐来，好吗？：是的，请给我房间送早餐来，好吗？lH：当然可以，先生。请问您的姓名和房号？：当然可以，先生。请问您的姓名和房号？lG：我叫布朗，房号：我叫布朗，房号4102。lH：请问您要在什么时间用早餐，布朗先生？：请问您要在什么时间用早餐，布朗先生？lG：现在就要。：现在就要。lH：要大陆式早餐吗？：要大陆式早餐吗？lG：是的。：是的。lH：您要咖啡还是茶？：您要咖啡还是茶？lG：

42、咖啡吧。：咖啡吧。lH：要橙汁还是苹果汁？：要橙汁还是苹果汁？lG：苹果汁。：苹果汁。lH：请问有几人用餐？：请问有几人用餐？lG：2个人。早餐要等多少时候送来？个人。早餐要等多少时候送来？lH：我马上就送来，布朗先生。：我马上就送来，布朗先生。lG：那很好，谢谢您。：那很好，谢谢您。lH：不用谢。：不用谢。2021/9/2147FoshanPolytechnicRosemaryTenglANSWERTOROLEFIVElW:Roomservice.CanIhelpyou?lG:Yes,canIhavemybreakfastbroughtintomyroom?lW:Certainly,sir.

43、Wouldyougivemeyournameandyourroomnumber,please?lG:Yes,mynameisBrownandmyroomnumberis4018.lW:Atwhattimewouldyoulikeit,Mr.Brown.lG:Now,please.lW:Acontinentalbreakfast?lG:Yes.lW:Withcoffeeortea?lG:Coffee,please.lW:Orangejuiceorapplejuice.lG:Applejuice.lW:Forhowmanypeople?lG:Two.Howlongwillittake?lW:Itl

44、lbeupimmediately,Mr.Brown.lG:Thatsfine.Thankyou.lW:Yourewelcome.2021/9/2148FoshanPolytechnicRosemaryTenglROLESIXlH：布朗先生，您用餐时要喝点什么酒吗？我们有多种幼稚的波尔多酒：布朗先生，您用餐时要喝点什么酒吗？我们有多种幼稚的波尔多酒和加利福尼亚酒。和加利福尼亚酒。lG：这注意不错！：这注意不错！lH：这是酒水单，布朗先生，现在可以为您点酒吗？：这是酒水单，布朗先生，现在可以为您点酒吗？lG：酒的品种真多啊。我们都不知道选哪一种了。：酒的品种真多啊。我们都不知道选哪一种了。lH：来

45、一瓶夏多奥拉菲特怎么样？这种酒非常不错，很多客人对它赞赏：来一瓶夏多奥拉菲特怎么样？这种酒非常不错，很多客人对它赞赏准备至。准备至。lG：好啊，来一瓶吧。：好啊，来一瓶吧。lH：（为客人送上酒）布朗先生，这是夏多奥拉菲特酒，产于：（为客人送上酒）布朗先生，这是夏多奥拉菲特酒，产于1964年。年。lG：啊，它看起来非常不错。：啊，它看起来非常不错。lH：您需要什么时候打开它，是在主菜还是早头道菜后？：您需要什么时候打开它，是在主菜还是早头道菜后？lG：现在打开吧。：现在打开吧。lH：（服务员打开后，在客人酒杯中略倒一点酒）布朗先生，请您品尝：（服务员打开后，在客人酒杯中略倒一点酒）布朗先生，请您

46、品尝一下好吗？一下好吗？lG：好极了，谢谢你的推荐。：好极了，谢谢你的推荐。lH：我很高兴您喜欢这酒。祝您用餐愉快。：我很高兴您喜欢这酒。祝您用餐愉快。2021/9/2149FoshanPolytechnicRosemaryTenglANSWERTOROLESIXlH:Mr.Brown,wouldyoulikesomewineforyourmeal?WehaveagoodselectionofclassifiedBordeauxwinesandCalifornianWine.lG:OK.Thatsagoodidea.lH:Hereisthewinelist,Mr.Brown.Pleasetak

47、eyourtime.(Afterafewminutesthewaitercomesbacktothetable.)lH:Excuseme,Mr.Brown.MayItakeyourwineorder,now?lG:Therearesomanywineshere.Wereallydontknowwhichonetotake.lH:WhataboutabottleofChateauHautLafite?Itisverygood.Manyguestsgivehighcommentsonit.lG:Fine,abottleofthiswine.lH:(Presentingthebottletotheg

48、uests)Mr.AndMrs.Bellow,thisisthebottleofchateauHautLafite1946.lG:Aha,itlooksquiteallright.lH:Whenwouldyoulikethewinetobeserved,withthemaindishorwiththefirstcourse?lG:Openinnow,please.lH:(Thewaiteropensthebottleandpoursabitofwineintotheguestsglass).Mr.Brown,wouldyoupleasetastethewine?lG:Excellent!Thankyouforyourrecommendation.lH:Imgladyoulikeit.Enjoyyourmeal.2021/9/2150FoshanPolytechnicRosemaryTenglTHANKSFORYOURATTENTION!2021/9/2151FoshanPolytechnicRosemaryTeng