关于新人培训体系.ppt

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1、新人成长计划2021/9/271目 的n使新员工能够从入司起就能够有一个比较明确的成长规划，在指导人的指导下建立良好的工作习惯，掌握必备的工作技能。n充分调动老员工的积极能动性和责任感让优秀员工辅导带动新人快速进入工作状态。n提高部门优秀员工的荣誉感，n增强部门团队协作精神2021/9/272新人成长流程n新人上岗n新人岗前培训n指导人计划n新人衔接n转正评议会n新人转正n转正后续2021/9/273新人上岗n新人办理上岗所需的资料:简历、招聘卷宗、体检合格表、身份证原件、复印件 学历证明原件复印件、担保书2份、2名担保人的身份证复印件、1寸照片10张、2寸照片10张n新人办理上岗手续后可以领

2、取的资料:*员工须知（职业操守.工作职责.福利保障.工作纪律等）*新人培训资料汇编 *银保员工培训护照 *工作日志2021/9/274培训积分制n将银行保险部建设成为学习型团队，将学习融入组织的文化和价值中n在新人入司后发放培训护照，从入司起详细记录所参加的培训n将培训作为晋升考评的重要部分，培训积分不达标，不予转正2021/9/275新人成长流程n新人上岗n新人岗前培训n指导人计划n新人衔接n转正评议会n新人转正n转正后续2021/9/276新人岗前培训目标目的目的n让新人快速进入工作状态。n使新人对中意的企业文化建立初步的认识，并尽快的融入团队中n使新员工能够直接建立良好的工作习惯，掌握必

3、备的工作技能。培训技能目标培训技能目标n了解银行保险业务操作流程n了解中意的企业文化n熟练掌握产品功能与卖点n专业化销售技能与银行人员沟通的技巧2021/9/277新人岗前培训内容安排编号编号课程课程时间时间1公司介绍及企业文化公司介绍及企业文化 12寿险的意义与功用寿险的意义与功用13保险学原理与保险基础知识保险学原理与保险基础知识14银行保险的发展银行保险的发展15商业银行的经营与业务商业银行的经营与业务26银行保险产品知识银行保险产品知识27银行保险业务流程以及部门介绍银行保险业务流程以及部门介绍2.58品质礼仪品质礼仪19基本法与工作职责基本法与工作职责(品质管理纲要品质管理纲要)1.

4、510银行保险专业销售流程银行保险专业销售流程211如何与银行人员接触如何与银行人员接触212考试、通关考试、通关 2合计合计192021/9/278新人岗前培训追踪n训后作业 岗前培训考试、通关通过后方可上岗，上岗后需要在一个月内完成训后作业n训后一周总结 新人培训结束一周后要求上缴训后总结，主要内容是培训中自己的感受、对今后培训的需求等；如果不上缴训后作业和训后总结，培训室将不予在护照进行登记。n部门对渠道的调查、回访n部门对终端客户回访n要求新人在转正前通过代理人考试2021/9/279新人成长流程n新人上岗n新人岗前培训n指导人计划n新人衔接n转正评议会n新人转正n转正后续2021/9

5、/2710指导人计划 目标n促进新人快速成长n在指导人带领下，使新员工业务能力和综合素质同时得到提升n顺利转正并通过部门的转正考评，成为真正合格的客户经理n提高部门的造血机能2021/9/2711计划前期准备n指导人的选择标准 培训讲师。n被指导人：新上岗人员n指导人-新人:一个指导人带一班新人。2021/9/2712活动方案-第一部分n拜师会宣布新人成长计划方案拜师:由指导人为新人佩带司徽，新人向指导人鞠躬。指导人和新人共同签订承诺书,一式三份,指导人、新人和公司各留一份(协议内容含:指导人承诺,新人操守,双方约定三大部分)2021/9/2713指导人的职责1.带动新人,使之尽快融入公司的氛

6、围,认同公司文化,建立团队精神2.加强新人对产品和银行保险工作的理解3.指导并参与新人建立对网点的长期管理规划4.带动并培养新人的良好工作习惯,辅导新人每日填写工作日志并签批建议和意见5.辅导新人合理安排月行事例6.每月至少一次陪同指导新人与渠道各层级之间的沟通,并在事后与新人一同总结和改进7.每月至少参与2次新人对网点人员的培训并作现场与事后的指导8.业务操作流程的熟悉9.积极帮助新人解决工作中遇到问题，帮助新人开速度过同化期10.承诺所辅导的新人能够按时转正，并成为一名合格的理财顾问2021/9/2714指导人权利 若所指导的新人在3个月内按期通过考核，指导人可以获得:n奖金n证书2021

7、/9/2715新人的操守1.尊敬指导人2.严格遵守公司的各种规章纪律3.谦虚学习，争取在最短的时间里达到公司对客户经理的要求4.主动求知、积极进取，尽快融入公司文化和团队中5.每日认真填写工作日志，对本日工作进行总结并向指导人汇报工作状况6.每月完成对本月工作的总结以及下月的计划7.认真的在指导人的指导下进行对网点的沟通和培训工作，并及时总结经验8.工作有问题积极主动向指导人请教2021/9/2716活动方案-第二部分：部门追踪方案部门追踪方案1.设立专门的新人成长计划配套报表，每日提供给部门经理以及总经理2.业绩通报栏：将拜师后的指导人和新人的业绩建立专门的业绩通报栏，每日公布3.每周一晨会

8、通报新人业绩（网均产能）前三名和后三名4.设立育才奖，对每月新人业绩（网均产能）第一名的指导人进行奖励（奖状以及部门展示）5.每2周组织新人进行经验分享，要求指导人出席，由培训部设立课题进行交流研讨6.每月召开部门新人述职评议会，对新人的状况进行评议，建立新人评议档案，优胜劣汰2021/9/2717新人月度述职评议会1.新人在试用期间，每个月度需参加由部门主持的“新人月度评议会”2.评议会形式：新人制作投影片并述职，回答部门成员的提问3.述职内容包括：展示月度业绩、工作进展、专业技能、客户服务、培训体会、渠道管理成效及工作中遇到的问题等4.部门根据业绩、工作表现及综合素质，进行评分考核5.月度

9、评议不合格者将被辞退2021/9/2718新人成长流程n新人上岗n新人岗前培训n指导人计划n新人衔接n转正评议会n新人转正n转正后续2021/9/2719新人衔接培训目标目的目的n通过培训使新人能够对一个月的作业情况和从指导人处所学到的经验进行总结和沉淀，转化为新人自己的知识n再次强调建立良好的工作习惯是银行保险事业成功的基石n帮助新人解决遇到的普遍性的问题，并帮助新人调整良好心态，为达到顺利转正的目标冲刺培训技能目标培训技能目标n与银行人员的有效沟通和辅导n活动管理工具使用的总结n产品知识的强化2021/9/2720新人衔接培训安排编号编号课程课程时间（小时）时间（小时）1客户经理生涯规划客

10、户经理生涯规划22成功的心态、方法成功的心态、方法13银行保险销售知识强化银行保险销售知识强化24保全规则与理赔知识保全规则与理赔知识15如何与银行人员有效沟通与辅导如何与银行人员有效沟通与辅导 26金融知识、银行业务框架金融知识、银行业务框架17商务礼仪商务礼仪18经验分享会经验分享会3合计合计132021/9/2721新人衔接培训追踪n主要参见指导人计划中追踪方案2021/9/2722新人成长流程n新人上岗n新人岗前培训n指导人计划n新人衔接n转正评议会n新人转正n转正后续2021/9/2723新人转正评议会1.新人试用期满且业绩合格者，参加由部门成员主持的“新人转正评议会”2.评议会形式

11、：新人制作投影片并述职，回答部门成员的提问3.述职内容包括：展示试用期间业绩、工作进展、专业技能、客户服务、培训体会、渠道管理成效等4.部门成员根据业绩、工作表现及综合素质，进行评分考核5.新人转正评议未通过者不予转正，由部门作出延期留用或辞退2021/9/2724新人成长流程n新人上岗n新人岗前培训n指导人计划n新人衔接n转正评议会n新人转正n转正后续2021/9/2725新人转正培训目标目的目的n经过了几个月作业经验后，通过培训使理财顾问能够重新对自己的工作进行审视。n给新转正的理财顾问展现一个比较广阔的职业空间，使之了解除了业务能力的提升外，还能够有个人综合能力提升的机会从而坚定其信念培

12、训技能目标培训技能目标n网点经营理念的建立n理财基础知识的建立n管理基础知识的灌输2021/9/2726新人转正培训编号编号课程课程时间（小时）时间（小时）1职涯规划与目标管理职涯规划与目标管理 22网点经营网点经营 23必备的银行知识必备的银行知识 14银行保险专业化销售流程强化银行保险专业化销售流程强化 25分红知识强化分红知识强化 16投资理财基础知识投资理财基础知识 27管理基本技巧管理基本技巧-会议管理，时间管理会议管理，时间管理28经验分享会经验分享会3合计合计152021/9/2727新人转正培训追踪n品质考核n培训护照积分 特别强调:如果新人的培训积分未达到标准,则不予转正.n业绩追踪2021/9/2728转正仪式：n部门特别晨夕会：1.宣布转正员工名单以及转正业绩；2.由部经理为新人颁发转正通知书3.由指导人为新人颁发工作证，新人对指导人表示感谢4.向指导人颁发育才奖金和育才证书5.全体合影留念6.新人代表经验分享n部门晨夕会 部门经理对转正员工表示祝贺，并请新转正员工及其指导人在晨夕会上作经验分享2021/9/2729新人成长流程n新人上岗n新人岗前培训n拜师活动n新人衔接n新人转正n谢师仪式n转正后续2021/9/2730相关培训计划n演练计划n提升培训n晋升培训2021/9/2731