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1、1 第十六章第十六章 领导与领导者领导与领导者主要内容主要内容领导的性质与作用领导的性质与作用理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式及其理论领导艺术领导艺术2 领导的性质与作用领导的性质与作用领导的含义领导的含义领导的作用领导的作用3领导的含义领导的含义领导的含义领导的含义领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。标而努力的过程。4领导的含义领导的含义领导的含义（三个要素）领导的含义（三个要素）必须有部下或追随者必须有部下或追随者领导者拥有影响追随者的能力或力量（包括制度领导者拥有影响追随者的能力或力量（包

2、括制度职权和个人影响力）职权和个人影响力）领导的目的是影响部下来达到企业的目标领导的目的是影响部下来达到企业的目标5领导的含义领导的含义领导者的两种类型领导者的两种类型居于领导职位的人居于领导职位的人不处于正式的领导职位但对他人有影响力的人。不处于正式的领导职位但对他人有影响力的人。6领导的含义领导的含义居于领导职位的领导者居于领导职位的领导者组织所有被称为组织所有被称为“上级上级”的人，包括全部的直线的人，包括全部的直线管理人员以及配有下属的职能机构的负责人，都管理人员以及配有下属的职能机构的负责人，都是属于这一类的领导者。是属于这一类的领导者。他们是组织所正式任命的，拥有合法的权力（即他们

3、是组织所正式任命的，拥有合法的权力（即职权）对被领导者进行指挥命令和奖励处罚。职权）对被领导者进行指挥命令和奖励处罚。7领导的含义领导的含义不居于领导职位的领导者不居于领导职位的领导者现实中还有一类领导者，他们是从一个群体中自现实中还有一类领导者，他们是从一个群体中自然产生出来的，如非正式组织中的领袖：然产生出来的，如非正式组织中的领袖：他们虽然并不拥有正式的职位和职权，也不需要他们虽然并不拥有正式的职位和职权，也不需要运用这种权力，但却能对他人的活动产生实质性运用这种权力，但却能对他人的活动产生实质性的影响。的影响。8领导的含义领导的含义管理与领导的区别管理与领导的区别管理是建立在合法的、有

4、报酬的和强制性的职权管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的职权基础上：基础上：而领导更多的是建立在个人影响权和专长权的模而领导更多的是建立在个人影响权和专长权的模范作用基础之上。范作用基础之上。组织中并不是所有处于管理职位的人都具备领导组织中并不是所有处于管理职位的人都具备领导才能。才能。9领导的作用领导的作用指挥作用指挥作用协调作用协调作用激励作用激励作用10领导的作用领导的作用指挥作用指挥作用通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大限度地实现组织目标。员最大限度地实现组织目标。协调作用协调作用协调人们的关系和活动，统一人们的思想和认识，协调

5、人们的关系和活动，统一人们的思想和认识，使组织成员步调一致地朝着共同的目标前进。使组织成员步调一致地朝着共同的目标前进。激励作用激励作用把个人目标与组织目标结合起来，调动组织中的把个人目标与组织目标结合起来，调动组织中的每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为每个成员的积极性，使其以高昂的士气自觉地为组织做出贡献。组织做出贡献。11领导与领导者领导与领导者主要内容主要内容领导的性质与作用领导的性质与作用理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式及其理论领导艺术领导艺术12课堂讨论课堂讨论领导者应该具备什么素质？领导者应该具备什么素质？领导特质理论的发展领导特质理论的

6、发展13领导者的素质领导者的素质判断力：管理就是决策判断力：管理就是决策自我实现：工作动力，大公无私的源泉自我实现：工作动力，大公无私的源泉创新：创新是企业的发展的保证创新：创新是企业的发展的保证自信：没有信心如何能领导别人自信：没有信心如何能领导别人性别：男女性之比为性别：男女性之比为98：2表达能力：对信息沟通有帮助表达能力：对信息沟通有帮助才智：管理不是做智力题或科研，服众就行才智：管理不是做智力题或科研，服众就行.和蔼：产生亲和力，但影响下决心和蔼：产生亲和力，但影响下决心外表：对树立初始威信有帮助外表：对树立初始威信有帮助金钱：对权力的欲望比金钱更大金钱：对权力的欲望比金钱更大14美

7、国企业家群像美国企业家群像平均年龄为平均年龄为56岁，为企业服务达岁，为企业服务达23年，担任现职年，担任现职6.9年，在企业兼要职年，在企业兼要职3.2个，每周工作个，每周工作60小时。小时。多数攻读过工商管理专业，大都从事过市场研究，多数攻读过工商管理专业，大都从事过市场研究，绝大多数是凭工作经历提上来的。绝大多数是凭工作经历提上来的。常利用工作之余到俱乐部活动，生命保险已由公司常利用工作之余到俱乐部活动，生命保险已由公司出钱办妥，财产有专人代为操心，半数人还可获得出钱办妥，财产有专人代为操心，半数人还可获得股票作为奖励。股票作为奖励。日夜担心的只是一件事，怎样才能把国内外的竞争日夜担心的

8、只是一件事，怎样才能把国内外的竞争对手击败。对手击败。15 理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体领导者的素质（领导者的素质（P486）思想素质思想素质业务素质业务素质身体素质身体素质16领导者的素质领导者的素质思想素质思想素质正确的世界观、价值观与人生观：正确的世界观、价值观与人生观：强烈的事业心、责任感和正直的品质：强烈的事业心、责任感和正直的品质：有较高的情商，具有影响他人的魅力有较高的情商，具有影响他人的魅力实事求是、勇于创新的精神实事求是、勇于创新的精神17领导者的素质领导者的素质业务素质业务素质业务知识业务知识社会主义市场经济的基本运行规律和基本原理：社会主义市场经济的基本运

9、行规律和基本原理：管理的基本原理、方法和程序：管理的基本原理、方法和程序：专业管理的基本知识：专业管理的基本知识：思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社思想工作、心理学、人才学、组织行为学、社会学等方面的知识：会学等方面的知识：计算机、信息系统和网络等现代信息技术知识。计算机、信息系统和网络等现代信息技术知识。18领导者的素质领导者的素质业务素质业务素质业务技能业务技能分析、判断和概括的能力：分析、判断和概括的能力：决策能力：决策能力：组织、指挥和控制的能力组织、指挥和控制的能力沟通、协调组织内外关系的能力沟通、协调组织内外关系的能力不断探索和创新的能力不断探索和创新的能力知人善用的能力知人

10、善用的能力19领导者的素质领导者的素质身体素质身体素质领导者必须要有强健的体魄、充沛的精力。领导者必须要有强健的体魄、充沛的精力。20 现代企业领导的新要求现代企业领导的新要求建立远景建立远景信息决策信息决策配置资源配置资源有效沟通有效沟通激励他人激励他人人才培养人才培养承担责任承担责任诚实守信诚实守信事业导向事业导向快速学习快速学习21领导集体的构成领导集体的构成年龄结构年龄结构老、中、青结合，向年轻化的趋势发展：老、中、青结合，向年轻化的趋势发展：知识结构知识结构领导成员应具有较高知识水平：领导成员应具有较高知识水平：能力结构能力结构决策能力、判断能力、分析能力、指挥能力、组决策能力、判断

11、能力、分析能力、指挥能力、组织能力、协调能力织能力、协调能力专业结构专业结构由各类专门人才组成合理的专业结构由各类专门人才组成合理的专业结构22领导与领导者领导与领导者主要内容主要内容领导的性质与作用领导的性质与作用理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式及其理论领导艺术领导艺术23 领导方式及其理论领导方式及其理论（P494）领导理论领导理论专制式、民主式、放任式专制式、民主式、放任式领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论管理方格理论管理方格理论权变理论权变理论24领导理论领导理论专制式、民主式、放任式专制式、民主式、放任式心理学家勒温在实验研究基础上，

12、把领导者的方心理学家勒温在实验研究基础上，把领导者的方式分为专制式、民主式和放任式三种基本类型。式分为专制式、民主式和放任式三种基本类型。基于权力运用的领导风格基于权力运用的领导风格25专制式专制式由领导者个人独自做出决策，然后命令下属予以执由领导者个人独自做出决策，然后命令下属予以执行，并要求下属不容置疑的遵从其命令。行，并要求下属不容置疑的遵从其命令。26专制式专制式特点特点个人独断专行，从不考虑别人的意见，决策完全个人独断专行，从不考虑别人的意见，决策完全由领导者独自做出：由领导者独自做出：领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下领导者预先安排一切工作内容、程序和方法，下级只能服从：级

13、只能服从：除了工作命令以外，从不把更多的消息告诉下级，除了工作命令以外，从不把更多的消息告诉下级，下级没有任何参与决策的机会，只能奉命行事：下级没有任何参与决策的机会，只能奉命行事：主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领主要靠行政命令、纪律约束、训斥惩罚来维护领导者的权威，很少或只有偶尔的奖励：导者的权威，很少或只有偶尔的奖励：领导者与下级保持相当的心理距离。领导者与下级保持相当的心理距离。27民主式民主式领导者在采取行动方案或做出决策之前会主动听取领导者在采取行动方案或做出决策之前会主动听取下级意见，或者吸收下级人员参与决策制定。下级意见，或者吸收下级人员参与决策制定。28民主式民主式特

14、点特点领导者在做出决策之前通常与下属磋商，得不到领导者在做出决策之前通常与下属磋商，得不到下属的一致同意不会擅自采取行动：下属的一致同意不会擅自采取行动：分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、分配工作时，尽量照顾到组织每个成员的能力、兴趣和爱好：兴趣和爱好：对下属工作的安排并不具体，个人有较大的工作对下属工作的安排并不具体，个人有较大的工作自由：自由：主要运用个人的权力和威信，而不是靠职权和命主要运用个人的权力和威信，而不是靠职权和命令使人服从：令使人服从：领导者积极参加团队活动，与下级无心理距离。领导者积极参加团队活动，与下级无心理距离。29放任式放任式领导者极少运用其权力影响下属，而给

15、下级以高度领导者极少运用其权力影响下属，而给下级以高度的独立性，以致达到放任自流和行为根本不受约束的独立性，以致达到放任自流和行为根本不受约束的程度。的程度。30勒温的结论勒温的结论放任式放任式的领导方式工作效率最低，只能达到组织成的领导方式工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标：员的社交目标，但完不成工作目标：专制式专制式的领导方式虽然通过严格的管理能够达到既的领导方式虽然通过严格的管理能够达到既定的目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士定的目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落：气低落：民主式民主式的领导方式下的群体不仅能够完成工作目标，的领导方式下的群体不仅

16、能够完成工作目标，而且群体成员之间关系融浊，工作积极主动，富有而且群体成员之间关系融浊，工作积极主动，富有创造性。创造性。31 领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式不仅仅美国学者坦南鲍姆和施米特认为，领导方式不仅仅只是领导行为理论中所描述的有限的几种或几十种只是领导行为理论中所描述的有限的几种或几十种方式，实际上领导方式的变化应是一连续性变化过方式，实际上领导方式的变化应是一连续性变化过程。程。属于权变领导理论属于权变领导理论32 领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论以上级为中心的领导方式以上级为中心的领导方式以下属为中心的领导方式

17、以下属为中心的领导方式经理做出经理做出决策并宣决策并宣布执行布执行经理做出经理做出决策后予决策后予以推销以推销经理做出经理做出决策但允决策但允许提出疑许提出疑问问经理做出经理做出初步决策初步决策交下级讨交下级讨论修改论修改经理提出经理提出决策的问决策的问题征求意题征求意见后做出见后做出决策决策经理规定经理规定决策的界决策的界限让团队限让团队做出决策做出决策经理允许经理允许下属在规下属在规定界限内定界限内行使决策行使决策权权专制式专制式放任式放任式民主式民主式33领导方式的连续统一体理论领导方式的连续统一体理论评价评价领导行为连续统一体描述的是主要以领导为中心领导行为连续统一体描述的是主要以领导

18、为中心到以下属为中心的到以下属为中心的一系列一系列领导方式。领导者不能领导方式。领导者不能机械的从专制、民主两种方式中做出选择，而是机械的从专制、民主两种方式中做出选择，而是要根据客观条件与要求，把两者恰当的结合起来。要根据客观条件与要求，把两者恰当的结合起来。说明了领导风格的多样性，以及领导方式所具有说明了领导风格的多样性，以及领导方式所具有的因情境而异的性质。的因情境而异的性质。34管理方格论管理方格论由美国管理学家罗伯特布莱克和简由美国管理学家罗伯特布莱克和简 穆顿穆顿1964年提出。年提出。管理方格论将管理方格论将“以任务为中心以任务为中心”和和“以人为中心以人为中心”两种领导风格结合

19、起来，认为领导者可以根据现实两种领导风格结合起来，认为领导者可以根据现实需要，对任务或人员表现出不同程度的关心。需要，对任务或人员表现出不同程度的关心。属于领导行为理论属于领导行为理论35管理方格论管理方格论对生产的关心对生产的关心对对人人的的关关心心低低高高低低高高1-9乡村俱乐部型乡村俱乐部型9-9团队型团队型1-1贫乏型贫乏型9-1任务型任务型5-5中间型中间型12345786913254687936管理方格论管理方格论9-1任务型任务型领导者只注重任务的完成，不注重人的因素，对员工的领导者只注重任务的完成，不注重人的因素，对员工的士气和能力发展很少注意，代表了以任务为中心的领导士气和能

20、力发展很少注意，代表了以任务为中心的领导方式的极端情形：方式的极端情形：1-9乡村俱乐部型乡村俱乐部型领导者注意对员工的支持与体谅，但对任务效率和规章领导者注意对员工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、指挥监督等则很少关心，代表了以人员为中心的制度、指挥监督等则很少关心，代表了以人员为中心的领导方式的极端情形：领导方式的极端情形：37管理方格论管理方格论5-5中间型中间型领导者对人的关心和对任务的关心能够保持平衡，追求正领导者对人的关心和对任务的关心能够保持平衡，追求正常的效率和令人满意的士气：常的效率和令人满意的士气：1-1贫乏型贫乏型领导者对员工和任务表现出极度的不关心，在实践中很少领导

21、者对员工和任务表现出极度的不关心，在实践中很少见到：见到：9-9团队型团队型领导者对任务和员工都极为关心，努力使员工个人需要和领导者对任务和员工都极为关心，努力使员工个人需要和组织的目标最有效地结合起来组织的目标最有效地结合起来38结论结论布莱克和穆顿认为，布莱克和穆顿认为，9-9型领导最为有效，是领导型领导最为有效，是领导者改进其领导行为的目标模式。者改进其领导行为的目标模式。应当指出，布莱克和穆顿所主张的应当指出，布莱克和穆顿所主张的9-9型领导方式型领导方式只能说是一种理想的模式，在现实中达到这样的只能说是一种理想的模式，在现实中达到这样的理想状态并不容易。但是他们提出的对人的关心理想状

22、态并不容易。但是他们提出的对人的关心与对任务的关心应当相结合的观点在现实工作有与对任务的关心应当相结合的观点在现实工作有重要的指导意义。重要的指导意义。管理方格论管理方格论39权变理论权变理论基本观点基本观点没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作没有万能的领导方式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取环境的不同而变化的，不同的工作环境需要采取不同的领导方式。不同的领导方式。40权变理论权变理论领导者的领导行为不仅取决于他的个人品质和能力，也取决领导者的领导行为不仅取决于他的个人品质和能力，也取决于他所处的具体环境如被领导者的素质、工作性质等。于他所处的具体环境如

23、被领导者的素质、工作性质等。S=f(L，F，E)S领导方式领导方式L领导者（如领导者价值观、个人品质、工作经历）领导者（如领导者价值观、个人品质、工作经历）F被领导者（如个人品质、能力、价值观）被领导者（如个人品质、能力、价值观）E环境（组织文化、工作性质、心理因素）环境（组织文化、工作性质、心理因素）41权变理论权变理论菲德勒模型菲德勒模型认为有效的领导取决于领导者的特点和他所处的认为有效的领导取决于领导者的特点和他所处的情境特征。情境特征。解释了为什么同一个管理者可能在一种情境下是解释了为什么同一个管理者可能在一种情境下是有效的领导者，而在另一种情境则会成为低效的有效的领导者，而在另一种情

24、境则会成为低效的领导者，并就哪种类型的管理者最有可能在哪种领导者，并就哪种类型的管理者最有可能在哪种情境下成为有效领导者提出了一些看法。情境下成为有效领导者提出了一些看法。42菲德勒模型菲德勒模型理解要点理解要点领导风格领导风格情境特征情境特征43菲德勒模型菲德勒模型领导风格领导风格情境特征情境特征关系导向型关系导向型任务导向型任务导向型领导与成员关系领导与成员关系职位权力职位权力任务结构任务结构两两个个维维度度LPC问卷问卷良好良好差差高高低低强强弱弱44菲德勒模型菲德勒模型领导风格领导风格用领导风格来指代管理者独特的领导方法，并用领导风格来指代管理者独特的领导方法，并把所有的管理者归入两类

25、基本的领导风格：关把所有的管理者归入两类基本的领导风格：关系导向型和任务导向型。系导向型和任务导向型。45菲德勒模型菲德勒模型领导风格领导风格关系导向型关系导向型最关心的是与下属建立起良好的人际关系，受最关心的是与下属建立起良好的人际关系，受到下属的爱戴。到下属的爱戴。任务导向型任务导向型关心的主要是如何确保下属高水平地完成工作。关心的主要是如何确保下属高水平地完成工作。46菲德勒模型菲德勒模型领导风格（续）领导风格（续）LPC问卷问卷（least-preferred coworkers)通过请领导者根据一系列维度评价他们最难与通过请领导者根据一系列维度评价他们最难与之共事的同事（称为之共事的

26、同事（称为“最难共事者）最难共事者）如果领导者倾向于使用相对积极的语言来刻画如果领导者倾向于使用相对积极的语言来刻画最难共事者，则将这类领导者趋向于最难共事者，则将这类领导者趋向于“关系导关系导向型向型”（高（高LPC型）：型）：如果领导者倾向于用相对消极的语言来形容最如果领导者倾向于用相对消极的语言来形容最难共事者，是这类领导者趋向于难共事者，是这类领导者趋向于“任务导向型任务导向型”（低（低LPC型）型）47菲德勒模型菲德勒模型情境特征情境特征认为领导风格会持久保持不变的前提上，确认三认为领导风格会持久保持不变的前提上，确认三个重要的情境特征，它们决定着情境是否有利于个重要的情境特征，它们

27、决定着情境是否有利于领导。领导。领导者领导者-成员关系成员关系任务结构任务结构职位权力职位权力48菲德勒模型菲德勒模型情境特征情境特征领导者领导者-成员关系成员关系指下属爱戴、信任并忠诚于领导者的程度：上指下属爱戴、信任并忠诚于领导者的程度：上下级关系越好，领导环境越好。下级关系越好，领导环境越好。任务结构任务结构指准备完成的任务的明确程度，以便下属知道指准备完成的任务的明确程度，以便下属知道自己需要完成哪些工作以及如何完成它们：任自己需要完成哪些工作以及如何完成它们：任务越明确，领导环境越好务越明确，领导环境越好职位权力职位权力指领导者凭借其在组织中所处的地位而获得的指领导者凭借其在组织中所

28、处的地位而获得的法定权力、奖赏权力和强制权力的强弱：权力法定权力、奖赏权力和强制权力的强弱：权力越大，领导环境就越好。越大，领导环境就越好。49菲德勒模型菲德勒模型领导风格和情境的结合领导风格和情境的结合把所有好的和差的领导把所有好的和差的领导-成员关系、高的和低的成员关系、高的和低的任务结构、强的和弱的职位权力结合在一起，菲任务结构、强的和弱的职位权力结合在一起，菲德勒确定了八种领导情境，这八种领导情境对于德勒确定了八种领导情境，这八种领导情境对于领导的有利程度各不相同。领导的有利程度各不相同。50菲德勒模型菲德勒模型好好差差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强强弱弱强强弱弱强强弱弱强

29、强弱弱12345678有利有利中间状态中间状态不利不利领导者领导者-成员关系成员关系任务结构任务结构职位权力职位权力情境类型情境类型情境特征情境特征任务型（低任务型（低LPC型）型）关系型（高关系型（高LPC型）型）任务型任务型有效的领导方式有效的领导方式51菲德勒模型菲德勒模型权变理论的运用权变理论的运用根据菲德勒的观点，领导者风格是一种永久性特根据菲德勒的观点，领导者风格是一种永久性特征，管理者是无法改变它的。征，管理者是无法改变它的。这意味着，如果想进行有效的领导，要么把管理这意味着，如果想进行有效的领导，要么把管理者放在适合他们风格的领导情境中；要么改变领者放在适合他们风格的领导情境中

30、；要么改变领导工作情境来适应现有领导者的领导风格。导工作情境来适应现有领导者的领导风格。52领导与领导者领导与领导者主要内容主要内容领导的性质与作用领导的性质与作用理想的领导者与领导集体理想的领导者与领导集体领导方式及其理论领导方式及其理论领导艺术领导艺术53领导艺术领导艺术适当的授权适当的授权例外原则例外原则善于与下属沟通善于与下属沟通沟通的技巧沟通的技巧信任和合作精神信任和合作精神平易近人、信任对方、关心他人、公平原则平易近人、信任对方、关心他人、公平原则时间管理时间管理合理利用时间、提高开会的效率合理利用时间、提高开会的效率54本章回顾本章回顾领导的定义和作用领导的定义和作用领导与管理的区别领导与管理的区别领导者的素质领导者的素质领导理论领导理论勒温基于权力运用的领导风格勒温基于权力运用的领导风格领导方式的连续统一体模型领导方式的连续统一体模型管理方格论管理方格论菲德勒模型菲德勒模型