职位分析及职位说明书编写.ppt

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1、深圳市德为企业管理咨询有限公司ShenzhenDeweiManagementConsultingCo.,Ltd.职位分析及职位说明书编写培训教材职位分析及职位说明书编写培训教材2目目 录录q一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用q二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书3企业的困惑企业的困惑用人部门老与我过不用人部门老与我过不去，去，HR部门为他们部门为他们招聘的人员总是认为招聘的人员总是认为不合适？不合适？HR部门推荐的人部门推荐的人员好象都无法胜员好象都无法胜任呀！任呀！这个人暂时没什这个人暂时没什么事做，找点工么事做，找点工作给他干一干？作给他干一干？引言引

2、言4员工的困惑员工的困惑我已经很努力了，但我已经很努力了，但上司对我还不满意，上司对我还不满意，我不知道到底为什么我不知道到底为什么？我们部门员工做得我们部门员工做得很好，但其它部门很好，但其它部门认为他们配合不好！认为他们配合不好！我来公司几个星期我来公司几个星期了，不知道到底该了，不知道到底该做些什么？做些什么？引言引言5一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用ZZZZDDDDDDSSSSHHHHKKKKBBBBQQQQMMMMDDDDDDSSSSBBBBZZZMMMMKKKQQHHHHQQD工作工作职位职位任职者任职者6企业系统销售系统采购系统财务系统行政系统管理

3、系统子系统1子系统2子系统3职位1职位2职位3职位在企业系统中的位置职位在企业系统中的位置一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用7 组织中的最小构成单元组织中的最小构成单元 若干任务的有机组合若干任务的有机组合并并承担相应的职责承担相应的职责 面向结果的面向结果的 动态的动态的 不是任职者不是任职者职位的概念职位的概念一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用8职位：工作的组合岗位：一个人的工作职务：行政级别一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用9公司使命公司使命战战略略目标目标/规规划划组织结组织结构构设置设置职职位位

4、设设置置职位存在的理由就是对公司目标有直接或间接的贡献职位设置职位设置的依据的依据一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用10招聘/调配绩效管理薪酬回报HR规划职位培训选择怎样的人？如何选？培训什么？如何培训？关键绩效怎样考核？如何设置职位？怎样报酬员工？职位评估怎样评估？职位说明书职位说明书切记：切记：职位说明书本身职位说明书本身并不具备独立开并不具备独立开展各项人力资源展各项人力资源管理工管理工作的功能！作的功能！艾比森艾比森职位说明书模板职位说明书模板一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用11n人力资源规划：企业要根据生产经营发展战略做出

5、人力规划。工作分析的结果，可以为有效的人力规划提供可靠的依据。n有多少种工作职位n职位目前的人员配备能否达到任职要求n今后职位和工作将发生那些变化，人员结构应做什么相应的调整n后备人员的素质应达到什么水平一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用12n 招聘为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求。n 选拔为选拔应聘者提供了客观的选择依据，提高了选择的信度和效度，降低了人力资源选择成本。n 绩效管理为绩效考评标准的建立和考评的实施提供了依据，使员工明确了企业对其工作的要求目标，从而减少了因考评引起的员工冲突。一、职位的概念及职位说

6、明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用13n 薪酬设计与管理：明确了工作的价值，为工资的发放提供了可参考的标准。n 职业生涯设计：使员工清楚工作的发展方向，便于员工制定自己的职业发展计划。n 管理关系：明确上级与下级的隶属关系，明晰工作流程。一、职位的概念及职位说明书的作用一、职位的概念及职位说明书的作用14n培训和开发：不同的员工有差异，并非人人都能够满足和达到任职要求，必须要不断培训，不断开发。因此，可以按照工作分析的结果，设计和制定培训方案，根据实际工作要求和聘用人员的不同情况，有区别、有针对性的安排培训内容和方案，以培训促进工作技能的发展，提高工作效率。一、职位的概念及职位说明书的

7、作用一、职位的概念及职位说明书的作用15二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位说明书职位说明书编写培训编写培训选择职位选择职位说明书模板说明书模板编写职位编写职位说明书初稿说明书初稿顾问辅顾问辅导、修改导、修改部门内部部门内部讨论、部门讨论、部门经理评审经理评审审批、执行审批、执行16职位分析职位分析（Position analysis）：）：对与职位相关的信息所进行的系统分析与对与职位相关的信息所进行的系统分析与研究，重点是职责分析。研究，重点是职责分析。咨询专家HR部门直接上级在职者二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位分析职位分析17SSSSBBBBBBBBSSSSB

8、BBBSSSS职位工作职位工作工作领域工作领域职位职责职位职责职位职责分析职位职责分析更重要的是：界定、描述下属和自己职位的职责是每个管理者的职责之一！更重要的是：界定、描述下属和自己职位的职责是每个管理者的职责之一！二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位分析职位分析18艾比森职位分析方法艾比森职位分析方法编写职位说明书初稿编写职位说明书初稿顾问辅导顾问辅导修改修改部门内部研讨部门内部研讨部门负责人审核确认部门负责人审核确认指定人员拟写法指定人员拟写法收集职位信息收集职位信息二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位分析职位分析19职位说明书的内容包括：职位说明书的内容包括：q

9、职位概况q任职资格q工作领域、职责及目的q衡量标准q。二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书内容内容20 限定词限定词+名词名词 如：财务部经理如：财务部经理 区域经理区域经理 产品部经理产品部经理 行政助理行政助理职位名称：职位名称：二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位基本信息职位基本信息21顺序号职位类别部门代号例如：CW_01_001（财务部经理）规则二：规则二：例如：CW_001（财务部经理）职位编号：职位编号：有两种常用的编号规则 规则一规则一：部门代号+顺序号二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位基本信息职位基本信息22指本职位所在部门的最高领导部门。所

10、在部门所在部门 所属一级部门所属一级部门所属二级部门所属二级部门编制者编制者指定的责任人。如制定者：张三（任职者）指本职位隶属的最小级别部门。例如：财务部指本职位所在部门的次级领导部门。二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位基本信息职位基本信息23对外对外 对内对内客户、外部相关方等。例如：工商局主要同事、流程相关方等二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位基本信息职位基本信息内外联系内外联系24直接下属人数直接下属人数直接向本职位汇报的任职者数量。间接下属人数间接下属人数部门总人数减去直接向本职位汇报的任职者数量。二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位基本信息职位

11、基本信息管理幅度管理幅度25上级职位：上级职位：本职位直接汇报的职位名称。同事职位：同事职位：指与本职位同一个级别、隶属同一个上司的职位名称。职位关系：职位关系：通过组织关系的描述，明确该职位的上司、同僚和工作中紧密联系的其他职位。二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位基本信息职位基本信息26明确职位设置的目的，为什么要设这个职位？不设这个职位真的不行吗？用一句话描述：负责工作，达到什么目的。即：动词+内容+目的职位名称职位名称职位概要描述职位概要描述财务部经理财务部经理负责建立与实施财务管理体系、制定与规范财务核算负责建立与实施财务管理体系、制定与规范财务核算方法，通过制度建设完善

12、财务管理，为公司发展提供方法，通过制度建设完善财务管理，为公司发展提供财务支持。财务支持。负责建立、实施、维护人力资源管理体系，通过人力负责建立、实施、维护人力资源管理体系，通过人力规划、选拔、激励、培养与开发，满足公司发展需求。规划、选拔、激励、培养与开发，满足公司发展需求。人力资源经理人力资源经理职位目的概要描述：职位目的概要描述：二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书职位目的职位目的27主要职责：主要职责：描述该职位48项主要职责，按重要性排序，衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等，应尽可能客观、量化、易采集数据。三、如何编写职位说明书三、如何编写职位说明书主要职责主要

13、职责28三、如何编写职位说明书三、如何编写职位说明书主要职责主要职责工作模块工作模块：该职位工作绩效表现的几个方面。按工作顺序按工作顺序例如：计算机管理部经理工作领域：系统规划、系统开发、系统维护、技术支持按工作性质按工作性质例如：财务部经理工作领域：组织管理、财务管理、会计核算、资金管理 资产管理、税务筹划、对外事务例如：人事行政部经理工作领域：人力资源管理、行政管理、后勤管理、文控管理29三、如何编写职位说明书三、如何编写职位说明书主要职责主要职责该职位应承担的主要职责，是职位说明书的核心内容工作职责及目的工作职责及目的：描述的格式：动词描述的格式：动词 +内容内容 +目的目的 例如：负责

14、客户档案管理，确保其内容完整、准确；负责公司业务拓展项目的调研、可行性分析、立项审查，为决策提供依据；负责业务拓展项目的跟进，保证业务拓展目标的达成；组织对上游和下游客户信息的收集、整理及分析，为客户资信风险评估提 供信息依据；洽谈商品采购合同，对商品购进价格、采购量进行控制，维护公司利益；30三、如何编写职位说明书三、如何编写职位说明书主要职责主要职责职责：负责与供应商对帐，确保准确无误 负责异常信息通报，保证及时具体工作：以公司入库单为准，核实由供应商提供的对帐单,保证准确无误 在对帐中对出现价格差异的需进行核实与调整，保证应付帐款的准确无误 出具应付帐款报表，保证财务核算的及时性 第一时

15、间通知公司相关部门，避免同一问题发生职责与具体工作的区别：职责与具体工作的区别：职责是该职位应承担的责任，工作是指某一项具体的活动31可以用两个动词并列说明某次活动，如：“组织制定”在应负责任描述中避免使用不确定的词，如可能、大概、预计等一定要是一个明确的、准确的描述 常用动词表：常用动词表：在职位说明书中常用的动词有130多个，例如：决策性质：决策性质：批准、授权、监控、确定、领导、计划管理性质：管理性质：组织、衡量、达到、实施、改善、规范支持性质：支持性质：建议、提议、支持、预测、分析、评估基本用词：基本用词：检查、收集、发放、提交、处理、操作三、如何编写职位说明书三、如何编写职位说明书主

16、要职责主要职责常用动词列表常用动词列表32二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书衡量指标衡量指标常用动词列表常用动词列表衡量方面衡量方面衡量指衡量指标标多多销售额/销售收入利润/利润率新产品收入贡献比（NPRC）核心技术/专利数。快快及时性平均开发周期/响应速度。好好缺陷率/返修率次品率。省省预算费用率浪费的开发费用。人人员员反反应应满意度。33二、如何编写职位说明书二、如何编写职位说明书任职资格任职资格p偏重于准入条件，在招聘员工时作为基本条件，才能胜任该偏重于准入条件，在招聘员工时作为基本条件，才能胜任该职位要求的工作。职位要求的工作。p兼顾企业发展的需要兼顾企业发展的需要七任七任职资职资格格教育水平教育水平学历专业知知识结识结构构精通掌握了解工作工作经验经验岗位行业34