中餐&西餐饭桌礼仪培训PPT.ppt
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1、餐桌礼仪培训餐桌礼仪培训机电车间机电车间李芳娟李芳娟 餐餐 桌桌 礼礼 仪仪一、座位的安排一、座位的安排二、点菜的技巧和禁忌二、点菜的技巧和禁忌三、用餐礼仪三、用餐礼仪四、饮酒礼仪四、饮酒礼仪五、倒茶的学问五、倒茶的学问六、中途离席六、中途离席七、离席时的礼仪七、离席时的礼仪两桌:横排,以右为尊两桌:横排,以右为尊两桌:竖排,以远为上两桌:竖排,以远为上多桌:面门定位、以右为尊、以远为上多桌:面门定位、以右为尊、以远为上右高左低原则右高左低原则中座为尊原则中座为尊原则面门为上原则面门为上原则特殊原则特殊原则 座位的安排座位的安排桌次、座次礼仪桌次、座次礼仪座位的安排座位的安排桌次、座次礼仪桌次
2、、座次礼仪1“面门定位、以右为尊、以远为上面门定位、以右为尊、以远为上”212 正正 门门 正正 门门桌次顺序座位的安排座位的安排桌次、座次礼仪桌次、座次礼仪1 正正 门门2345座次顺序总体原则:总体原则:“以右为尊以右为尊”、“以远为上以远为上”、“面朝大门为尊面朝大门为尊”圆桌圆桌 正对大门的为首席,上位左右手边的正对大门的为首席,上位左右手边的位置,则以离首席的距离来看,越靠位置,则以离首席的距离来看,越靠近首席位置越尊,相同距离则右侧尊近首席位置越尊,相同距离则右侧尊于左侧。于左侧。八仙桌八仙桌 如果有正对大门的座位,则正对大门如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为首席一侧的右
3、位为首席。如果不正对大门,。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。则面东的一侧右席为首席。座位的安排座位的安排桌次、座次礼仪桌次、座次礼仪大宴大宴 桌与桌间的排列讲究首席居前居中,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,右边依次右边依次2 2、4 4、6 6席席,左边为左边为3 3、5 5、7 7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。主人:主人:提前到达,然后在靠门位置等待,提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。并为来宾引座。宾客:宾客:听从东道主安排入座。听从东道主安排入座。总体原则:总体原则:“以右为尊以右为尊”、“以远为上以远为上”、“面朝大门为面朝大门为尊
4、尊”座位的安排座位的安排桌次、座次礼仪桌次、座次礼仪 座位的安排座位的安排便餐的位次排列原则便餐的位次排列原则一是右高左低原则,两人一同并排就坐,通常以右一是右高左低原则,两人一同并排就坐,通常以右为上座,以左为下座。为上座,以左为下座。二是中座为尊原则,三人一同就坐用餐,坐在中间二是中座为尊原则,三人一同就坐用餐,坐在中间的人在位次上高于两侧的人。的人在位次上高于两侧的人。三是面门为上原则,用餐的时候,按照礼仪惯例,三是面门为上原则,用餐的时候,按照礼仪惯例,面对正门者是上座,背对正门者是下座。面对正门者是上座,背对正门者是下座。先请先请客人客人入座上席,再请入座上席,再请长者长者入座客人旁
5、依次入座。入座客人旁依次入座。入座时要从椅子入座时要从椅子左边左边进入,坐下以后要坐端正身子,不要低头,使餐进入,坐下以后要坐端正身子,不要低头,使餐桌与身体的距离保持在桌与身体的距离保持在10102020公分公分.入座后不要动筷子,更不要弄出什入座后不要动筷子,更不要弄出什么响声来,也不要起身走动;如果有什么事要向主人打招呼么响声来,也不要起身走动;如果有什么事要向主人打招呼 。座位的安排座位的安排入座礼仪入座礼仪 座位的安排座位的安排入座礼仪入座礼仪 入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放
6、在邻座椅背上。手放在邻座椅背上。点菜的技巧和禁忌点菜的技巧和禁忌点菜时间点菜时间 如果时间允许,应该等大多数客人到齐之如果时间允许,应该等大多数客人到齐之后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。后,将菜单供客人传阅,并请他们来点菜。点菜人员点菜人员先主人先主人后宾客后宾客点菜的技巧和禁忌点菜的技巧和禁忌点菜之原则点菜之原则看人员组成:人均一菜是较通用的规则看人员组成:人均一菜是较通用的规则看菜肴组合:看菜肴组合:有荤有素,有冷有热,尽量做到全面有荤有素,有冷有热,尽量做到全面看宴请的重要程度:看宴请的重要程度:普通宴请和高级宴请普通宴请和高级宴请注意事项:注意事项:点菜时不要问价格,不要讨价还价
7、点菜时不要问价格,不要讨价还价点菜的技巧和禁忌点菜的技巧和禁忌优先考虑的菜肴优先考虑的菜肴 一、有中餐特色的菜肴一、有中餐特色的菜肴 二、有本地特色的菜肴二、有本地特色的菜肴 三、本餐馆的特色菜三、本餐馆的特色菜饮食禁忌饮食禁忌 一、宗教的饮食禁忌一、宗教的饮食禁忌 二、出于健康的原因二、出于健康的原因 三、不同地区,人们的饮食偏好往往不同三、不同地区,人们的饮食偏好往往不同 四、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往四、有些职业,出于某种原因,在餐饮方面往往也有各自不同的特殊禁忌也有各自不同的特殊禁忌 三 优 四 禁用餐礼仪用餐礼仪餐具餐具 中方餐具主要有杯中方餐具主要有杯子、盘子、碗、碟子
8、、盘子、碗、碟子、筷子、匙羹等子、筷子、匙羹等几种。几种。用餐礼仪用餐礼仪餐具的摆放餐具的摆放大盘离身体最近,正对领带大盘离身体最近,正对领带。餐布一角压在大盘之下,一角垂落桌沿。餐布一角压在大盘之下,一角垂落桌沿。小盘叠在大盘之上,大盘左侧放湿巾,左前侧放小碗,小瓷汤勺小盘叠在大盘之上,大盘左侧放湿巾,左前侧放小碗,小瓷汤勺放在碗内放在碗内。右前侧放置酒杯和味碟。右前侧放置酒杯和味碟。右侧放筷子和汤勺,筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸右侧放筷子和汤勺,筷子与汤匙可放在专用的座子上,或放在纸套中,公用的筷子和汤匙应放在专用的座子上。套中,公用的筷子和汤匙应放在专用的座子上。在正式的宴会上
9、,水杯放在菜盘上方,酒杯放在右上方。在正式的宴会上,水杯放在菜盘上方,酒杯放在右上方。用餐礼仪用餐礼仪上菜顺序上菜顺序 汤、菜汤、菜 主食主食 餐酒餐酒 水果水果 用餐礼仪用餐礼仪 中方中方筵席中暂时停筵席中暂时停餐,可以把筷餐,可以把筷子直搁在碟子子直搁在碟子或者调羹上。或者调羹上。如果将筷子横如果将筷子横搁在碟子上,搁在碟子上,那是表示酒醉那是表示酒醉饭饱不再进膳饭饱不再进膳了。了。正确的用餐礼仪正确的用餐礼仪1 1、餐前表现:、餐前表现:n n适度修饰适度修饰n n准点到场准点到场n n各就各位各就各位n n认真交际认真交际n n认真倾听认真倾听2 2、餐时表现、餐时表现:n n不违食俗
10、不违食俗n n不坏吃相不坏吃相n n不胡布菜不胡布菜n n不乱挑菜不乱挑菜n n不玩餐具不玩餐具n n不吸香烟不吸香烟n n不清嗓子不清嗓子n n不作修饰不作修饰n n不瞎走动不瞎走动用餐礼仪用餐礼仪用餐原则:用餐原则:劝菜不夹菜劝菜不夹菜 用餐的动作要文雅用餐的动作要文雅 用餐结束时也需注意礼仪用餐结束时也需注意礼仪用餐中常见误区:用餐中常见误区:筷子禁忌:筷子禁忌:n n忌敲筷子忌敲筷子n n忌横竖交叉摆放忌横竖交叉摆放n n忌插筷子忌插筷子n n忌筷子打架忌筷子打架n n忌舞筷子忌舞筷子常见误区常见误区n n把食物含在嘴里说话把食物含在嘴里说话n n手肘搁在桌上用餐手肘搁在桌上用餐n n
11、大声喧哗大声喧哗n n嘴巴不停的发出声响嘴巴不停的发出声响n n劝酒夹菜劝酒夹菜n n筷子越过别人的筷子夹菜筷子越过别人的筷子夹菜用餐礼仪用餐礼仪注意形象注意形象不吸烟不吸烟进嘴的东西不要吐出来进嘴的东西不要吐出来让菜不抢菜让菜不抢菜助酒不劝酒助酒不劝酒餐桌上不要整理服饰餐桌上不要整理服饰吃东西不要发出声音吃东西不要发出声音遵守时间遵守时间注意适度的交际注意适度的交际客人需要注意的礼仪客人需要注意的礼仪用餐礼仪用餐礼仪用餐礼仪用餐礼仪吃和吃相的讲究吃和吃相的讲究餐前:餐前:准备好毛巾、餐巾准备好毛巾、餐巾餐中:餐中:1 1、对外宾不反复劝菜、对外宾不反复劝菜 2 2、夹菜文明,适量取菜、夹菜文
12、明,适量取菜 3 3、要细嚼慢咽,不要发出明显的声音、要细嚼慢咽,不要发出明显的声音 4 4、转式餐桌,顺时针方向旋转取菜、转式餐桌,顺时针方向旋转取菜 5 5、用餐的动作要文雅,就餐时保持适度的安静、用餐的动作要文雅,就餐时保持适度的安静 6 6、嘴里在嚼东西的时候,不要和别人聊天、嘴里在嚼东西的时候,不要和别人聊天餐后:餐后:擦嘴、离席擦嘴、离席用餐礼仪用餐礼仪喝汤时不要出声响,用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,喝汤时不要出声响,用汤匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴边喝,汤太热时不要一边吹一边喝,等凉了以后再喝。汤太热时不要一边吹一边喝,等凉了以后再喝。用小勺从内往外舀,送入口
13、中,一口喝完,不能一勺子分几次喝。用小勺从内往外舀,送入口中,一口喝完,不能一勺子分几次喝。中方中方筵席中暂时停餐,筵席中暂时停餐,可以把筷子可以把筷子直搁直搁在在碟子或者调羹上。碟子或者调羹上。如果将筷子横搁在如果将筷子横搁在碟子上,那是表示碟子上,那是表示酒醉饭饱不再进膳酒醉饭饱不再进膳了。了。用餐礼仪用餐礼仪 用餐礼仪用餐礼仪除了汤之外,席上一切食物都用筷子。除了汤之外,席上一切食物都用筷子。可能会提供刀叉,但身为中国人,最可能会提供刀叉,但身为中国人,最好用筷子。筷子是进餐的工具,因此好用筷子。筷子是进餐的工具,因此千万不可玩弄筷子千万不可玩弄筷子把它们当鼓把它们当鼓槌是非常失礼的做法
14、,槌是非常失礼的做法,更不可以用筷更不可以用筷子向人指指点点或打手势示意子向人指指点点或打手势示意。当然,。当然,绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭绝对不可吸吮筷子或把筷子插在米饭中中,这是大忌,这是大忌这正好像葬礼上这正好像葬礼上的香烛,被认为是不吉利的。的香烛,被认为是不吉利的。要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话要适时地抽空和左右的人聊几句风趣的话,以调和气氛以调和气氛.不要光着头吃饭不要光着头吃饭,不管别人不管别人,也不要狼吞虎咽地大吃一顿也不要狼吞虎咽地大吃一顿,更更不要贪杯。不要贪杯。用餐礼仪用餐礼仪几项注意几项注意 请客人、长者动筷子。夹菜时每次少一些,离自己远的菜请客人、长者动筷
15、子。夹菜时每次少一些,离自己远的菜就少吃一些,吃饭时不要出声音。就少吃一些,吃饭时不要出声音。进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音。如果出现打喷嚏、进餐时不要打嗝,也不要出现其他声音。如果出现打喷嚏、肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声肠鸣等不由自主的声响时,就要说一声“真不好意思真不好意思”、“对不起对不起”、“请原凉请原凉”之类的话,以示歉意。之类的话,以示歉意。用餐礼仪用餐礼仪几项注意几项注意 菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上菜是一个一个往上端的,如果同桌有领导、老人、客人的话,每当上来一个新菜时就请他们先动筷子,或着轮流请他们先动筷子,以表示对他来一个新菜时就请
16、他们先动筷子,或着轮流请他们先动筷子,以表示对他们的重视。们的重视。吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍。要吃到鱼头、鱼刺、骨头等物时,不要往外面吐,也不要往地上仍。要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在紧靠自己餐桌边或放在事先准备好的纸上。纸上。用食碟时,一次不要取放过多的菜肴,不要把多种菜肴堆放在一起。不吃的残渣、骨、刺应轻轻取放在食碟前端。如果食碟放满了,可以让服务员更换。高档中餐宴会用餐前,会为每位用餐者上一块湿毛巾。它只能用来擦手。擦手后,应该放回盘子里,由服务员拿走。在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾,
17、它只能用来擦嘴和手。湿巾不能擦脸、抹汗。用餐礼仪用餐礼仪几项注意几项注意尽量不要当众剔牙。非剔不行时,用另一只手掩住口部,剔出来的东西,不要当众观赏或再次入口,也不要随手乱弹,随口乱吐。剔牙后,不要长时间叼着牙签,更不要用来扎取食物。在宴席上,上鸡、海鲜、水果时,有时送上一小水盂(铜盆、瓷碗或水晶玻璃缸),水上飘有玫瑰花瓣或柠檬片,供洗手用。洗时两手轮流沾湿指头,轻轻涮洗,然后用餐巾或小毛巾擦干。用餐礼仪用餐礼仪几项注意几项注意 倒酒的倒酒的量量:1 1 红酒入杯均为红酒入杯均为 1/3 1/3 2 2 白葡萄酒斟入杯中为白葡萄酒斟入杯中为 2/32/3 3 3 白兰地酒斟入杯中为一个斟倒量白
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