电子商务技术与应用课件.ppt

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1、布衣公子店铺：http:/电子商子商务技技术与与应用用铁道出版社赵乃真杨尊琦主编第四版布衣公子店铺：http:/第1章 电子商务概论布衣公子店铺：http:/一一电子商子商务的的发展及其机遇与挑展及其机遇与挑战电子商子商务和和传统商商务的比的比较什么是什么是电子商子商务？电子商子商务流程流程Content电子商子商务技技术与与应用第四版用第四版跨境跨境电子商子商务电子商子商务的体系架构的体系架构布衣公子店铺：http:/课前思考n什么是电子商务？n电子商务的新发展？n电子商务面临的机遇与挑战是什么？布衣公子店铺：http:/课程目标1）了解 什么技术影响 电子商务；2）理解 不同角度理解电子商

2、务；3）掌握 电子商务的类型；4）运用 结合本课的学习，进行专题课程调研，并进行分享；布衣公子店铺：http:/案例1-1京东自营的电子商务布衣公子店铺：http:/1。搜索百度百科，了解京搜索百度百科，了解京东集集团的成的成长历程。程。2。什么是自什么是自营式式电商企商企业？3。前沿技前沿技术和和创新的商新的商业模式共同成模式共同成长，对京京东电子商子商务提出的新提出的新的挑的挑战是什么？是什么？4。传统的商的商业帝国正被帝国正被电子商子商务取代，下一个取代，下一个变革期可能是什么？革期可能是什么？案例案例讨论：布衣公子店铺：http:/1.1什么是电子商务1.1.1电子商务的定义有几种定义

3、三个要素理解？理解电子商务的3个基本要素：以因特网为主要业务平台，以各种现代信息技术为支撑。以电子信息的传输来实现各种商务信息（包括数字化商品和服务）的传递。包括各种行业、部门和组织以及各种形式商务活动的管理和运作。布衣公子店铺：http:/案例1-2线上线下融合发展广百焕发新生机案例案例讨论：归纳O2O模式的优势。O2O模式会对传统商业和制造业产生什么影响？O2O模式会给传统电商带来哪些变化？搜索更多O2O的案例并进行交流。布衣公子店铺：http:/1.1.2电子商务的特征1交易的方式2交易的过程3交易的工具4交易的平台5交易的时空观6交易的环境和策略7交易中信息技术的应用8交易的丰富性和互

4、动性9用户内容生成和社交网络布衣公子店铺：http:/1.1.3电子商务的类型1按交易的参与主体分按交易的参与主体分类（1）“企业对消费者”（BtoC或B2C）（2）“企业对企业”（BtoB或B2B）（3）“企业对政府”（BtoG或B2G）（4）“消费者对政府”（CtoG或C2G）（5）“消费者对消费者”（CtoC或C2C）（6）“消费者对企业”（CtoB或C2B）（7）线上与线下相结合的电子商务（OnlinetoOffline，O2O）布衣公子店铺：http:/1.1.3电子商务的类型2按交易按交易电子化程度分子化程度分类（1）完全电子商务（2）不完全电子商务3按交易按交易过程的完整性分程的

5、完整性分类（1）非交易型电子商务（2）交易型电子商务4按从事交易活按从事交易活动的行的行业或企或企业类型分型分类网上企业网络银行网上商店和网上购物网上拍卖网上人才市场网上服务网上教育网上政府布衣公子店铺：http:/1.1.3电子商务的类型5按网按网络设备的接入方式分的接入方式分类（1）固定电子商务（2）移动电子商务布衣公子店铺：http:/1.1.4电子商务系统1电子商务系统的含义新人需求对社会而言，电子商务也是一个十分复杂、庞大的系统，电子商务系统是由各种交易实体通过数据通信网络连接在一起，实现电子商务活动有效运行的复杂系统。这个系统包括各种网络、部门、企业，还包括各种硬件和软件系统等。对

6、于企业而言，电子商务系统，也必须以系统的观点进行分析和设计，并按照系统工程的方法来组织建设。决不能将电子商务看作是企业内部管理的事情，更不能仅仅将电子商务理解为建立一个孤立的网站。布衣公子店铺：http:/2电子商务系统的结构从宏观角度分析电子商务系统的组成；从组成电子商务各种实体的关系分析，。布衣公子店铺：http:/3企业的电子商务系统4电子商务网站确确认需求需求布衣公子店铺：http:/1.2电子商务的流程1.2.1网上购物的流程顾客直接从网上购物属于B2C类型的电子商务，是最终消费者直接利用网络完成交易过程。顾客在网上商店购物并用信用卡支付的一般操作流程。1234布衣公子店铺：http

7、:/购物流程6个主要步个主要步骤：消费者登录因特网，网上搜索并浏览网页，注册为会员。消费者通过网页上的表单下订单，输入相应的商品、付款方式和送货信息。消费者选择支付方式。网上商店客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否被认可。网上商店确认消费者付款后，通知销售部门送货上门。消费者的开户银行将支付款项传给消费者的信用卡公司，信用卡公司转账并向消费者发收费清单。布衣公子店铺：http:/1.2电子商务的流程1.2.2企业间网上交易的流程1234商商务环节传统商商务电子子商商务获得商品信息电视、广播、报刊等ISP、企业的网站、主页购物申请递交手写或打印的报告发送电子邮件、供应商APP端产生订单打印

8、电子邮件或直接在网页中完成发送订单递交、邮寄或传真电子邮件、EDI库存检查打印的库存清单、电话在线数据库、Web页面提交生产计划打印生产计划书电子邮件、Web页面开具发票手工或打印在线数据库、电子票据、自动完成发送提货单及发票递交或邮寄电子邮件支付汇票、支票、现金EDI、电子支付选择企业形象门面、装潢、高楼Web页面、服务承诺企业采购流程的对比布衣公子店铺：http:/企业间电子商务信息流程布衣公子店铺：http:/1.3电子商务和传统商务的比较1.3.1电子商务是传统商务的发展1。电子商务是在传统商务基础上发展起来的。2。电子商务不是为了取代所有传统商务模式，而是对传统商务的发展。3。传统企

9、业+互联网的电子商务是我国发展电子商务的战略定位。4。电子商务是一个不断发展的概念。布衣公子店铺：http:/1.3.2电子商务的优势因为一个课程是一个完整的系统，所以，课程各部分的内容务必是要按照一定的逻辑关系组织在一起的。提高社会效益对于消费者（购物、方便、娱乐、交友）对于企业（快捷、准确、及时、模式改变）对政府（公开、透明、亲民）对于社会（资源合理分配、就业、缩小城乡差异、养老、环保）优势随着全社会电子商务的发展，电子商务所带来的效益一定会越来越大。布衣公子店铺：http:/1.3.3电子商务的缺陷任何事物都具有双面性，电子商务也不例外。在讨论电子商务的优势的同时，也不得不考虑影响电子商

10、务发展的一些因素，其中包括人们的习惯和技术发展的不完善等因素。电子商务的问题1影响电子商务发展的不利因素2不是所有的商品都适合在网上销售3电子商务的安全和诚信问题一二三1234？大家讨论？部分布衣公子店铺：http:/1.3.4线上和线下的融合电子商务和传统商务之间绝不是一个取代另一个的关系。二者要想健康发展，唯一的出路在于融合。O2O线上线下的融合正是大势所趋，也是电子商务发展的真正目标。电商实体店布衣公子店铺：http:/不符合逻辑就是无厘无厘头布衣公子店铺：http:/案例1-3京东与永辉的“联姻”调查：探秘京：探秘京东实体店体店“京京选空空间”，这里藏着京里藏着京东和永和永辉多多少秘密

11、？少秘密？布衣公子店铺：http:/1.4电子商务的发展及其机遇与挑战EFTS/ATMWWW1.4.1电子资金转账和电子数据交换60S70S90S？看出什么没有：技术的魔力EDI/VAN？布衣公子店铺：http:/技术改变管理模式布衣公子店铺：http:/1.4.2国外电子商务的发展2015年排名第一的是美国，虽然美国的电商市场在线上和线下流通市场中占比不到10%，但电商市场却在稳步增长，受到业界高度关注。另外，中国的市场规模得到进一步的扩大，但增长率放缓，排名第二。与此同时，英国（第三名）、德国（第五名）和法国（第六名）等欧洲国家的排名均有所上升。1234布衣公子店铺：http:/1.4.3

12、中国电子商务的发展战略李克强总理在政府工作报告中提出，制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场我想站在“互联网+”的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。布衣公子店铺：http:/1.4.4中国电子商务发展现状最高深的技术是那些令人无法察觉的技术，这些技术不停地把它们自己编织进日常生活，直到你无从发现为止。布衣公子店铺：http:/互联网的广泛渗透：互联网的广泛渗透：6.56.5亿网民，亿网民，5 5亿智能手机用户亿智能手机用户布衣公子店铺：http:/与美国相比，互联网在中国更具颠覆

13、性？与美国相比，互联网在中国更具颠覆性？更广泛的信息设备安装、更大规模的在线人数+薄弱的工业经济基础，使得“互联网在中国更具有颠覆性”？布衣公子店铺：http:/思考：为什么电子商务在我国发展更具有颠覆性？布衣公子店铺：http:/我国电子商务企业标志性时间点布衣公子店铺：http:/机遇挑战EC未来未来发展走向？展走向？1.4.5电子商务面临的机遇与挑战宽带 通讯网上银行加入WTO大数据、云、移动商务、社交网络平台优势不在安全问题伦理问题信用配送体系不完善布衣公子店铺：http:/1.4.6工业电子商务工业电子商务是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产

14、品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。生产库存市场采购上游与供应商开发起点反复循反复循环迭代迭代进步步下游与消费者的沟通布衣公子店铺：http:/1.5跨境电子商务总体来看，这些概念虽然表达不同，但还是反映了一些共同的特点：一是渠道上的现代性，即以现代信息技术和网络渠道为交易途径；二是空间上的国际性，即由一个经济体成员境内向另一个经济体成员境内提供的贸易服务；三是方式上的数字化，即以无纸化为主要交易方式。跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、

15、完成交易的一种国际商业活动。达成=空间渠道方式1.5.1跨境电子商务的概念布衣公子店铺：http:/布衣公子店铺：http:/1.5.2跨境电子商务的特征和类型整理资料是一个机械的、枯燥的过程，但这个过程也充满了淘宝的乐趣，你会发现很多惊喜的内容。商务环节传统商务按照交易对象的不同B2B、B2C、C2C、B2G按照交易渠道的不同EDI、互联网按照货物流通方向的不同进口跨境电子商务和出口跨境子商务按照海关监管方式的不同一般跨境电子商务和保税跨境电子商务表1-2 跨境电子商务分类布衣公子店铺：http:/1.5.3我国跨境电子商务的发展真正的高手就厉害在资料的整理阶段，能否鉴别并撷取有用的内容，是

16、要充满智慧的！网上网上调查，跨境，跨境电商商调查报告告“互互联网外网外贸”2014年被称为跨境电商元年，2015年则是大爆发的一年，越来越多的资本进入这个处于发展初期且生命力旺盛的行业。布衣公子店铺：http:/1.6电子商务的体系架构1.6.1电子商务体系的层次结构1网络平台：网络平台处在底层，是信息传送的载体和用户接入的手段，也是信息流通的主要通道，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式2安全基础结构：安全基础结构包括各种加密算法、安全技术、安全协议以及CA（CertificateAuthority）认证体系，为电子商务平台提供了安全保障。3电子商务业务：电子商务业务包括支付型业务和非支付

17、型业务。布衣公子店铺：http:/1.6.2电子商务功能体系电子商务功能体系所涉及的知识结构大致分为以下4部分：1电子商务的基础设施2电子商务的支撑技术3电子商务的应用4电子商务环境的保障布衣公子店铺：http:/案例1-4唯品会基于“云”模式的服务端IT架构唯品会创立于2008年12月，主要帮助品牌合作商消化库存，进行尾货的抛售。采用品牌打折销售来吸引消费者。再次完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计，力求做到：逻辑合理，合理，层层递进；针对目目标，形散神在。，形散神在。布衣公子店铺：http:/唯品会应用架构布衣公子店铺：htt

18、p:/案例讨论：1。总结电子商务体系架构的几个维度是什么。2。搜索唯品会特卖网站，了解其经营模式和营销架构的演变。3。唯品会通过架构创新，在经营战略上获得哪些优势？4。唯品会逻辑架构如何配合运营架构进行工作？。布衣公子店铺：http:/本章小结及重要术语1本章小结本章的主题是介绍电子商务的概念。由于电子商务是一个含义十分广泛、且在不断发展的概念，单纯用一个定义很难解释清楚电子商务作为一门知识的深刻内涵。所以本章从不同角度对电子商务的含义做了比较透彻的说明和分析，以便读者在学习电子商务的其他知识前先建立一个比较完整的概念。布衣公子店铺：http:/2重要术语因特网（Internet）内联网（In

19、tranet）、企业网外联网（Extranet）电子商务（E-Commerce，EC）电子企务（E-Business，EB）企业对消费者的电子商务模式（B2C）消费者对企业的电子商务模式（C2B）企业对企业的电子商务模式（B2B）企业对政府的电子商务模式（B2G）消费者对政府的电子商务模式（C2G）对等模式的电子商务（PeertoPeer，P2P）线上线下商务模式（OnlinetoOffline，O2O）电子资金转账系统（EFTS）电子数据交换（EDI）增值网络（VAN）家庭办公（SmallOfficeHomeOffice，SOHO）移动商务（MobileCommerce，E-Commerce

20、）社会网络（SocialNetworking）搜索成本（SearchCosts）电子商务的体系架构布衣公子店铺：http:/习题与实践一、习题1用自己的话简要说明电子商务是什么。2举例说明电子商务的时空观的变化。说明电子商务的历史沿革。3和传统商务相比，电子商务有哪些主要特征？4电子商务有哪些主要类型？5为什么说A2A反映了电子商务的本质？6为什么说电子商务是系统？7企业电子商务系统包括哪些部件？8电子商务的功能体系包括哪些主要内容？9为什么说无线技术的发展使移动商务成为常态？10根据你对电子商务的理解，试分析哪些信息技术会应用在电子商务中？11通过实例说明电子商务从哪些方面提高了企业的竞争力

21、。12电子商务的社会效益如何体现出来？13为什么说电子商务的效益不是孤立体现出来的？14参考国家对电子商务发展战略的规划，结合个人兴趣，怎样定位你的职业发展？15为什么说C2B的商务模式各有发展空间。16结合“互联网+”战略，我国经济发展的动力引擎和发展战略是什么？17根据自身体验列举电子商务发展中出现的缺陷和不利因素。18线上和线下的融合模式对电子商务和传统商务的发展有什么意义？布衣公子店铺：http:/二。实践1分别在京东和淘宝网购买一件商品，对比购物的全过程（包括主要网页）并记录下来。2结合自己的生活说出身边5个以上的电子商务案例和故事。说明电子商务的优势或劣势，然后在班上或小组内进行交流。3上网搜索国际和国内最新的电子商务统计数据，如网上营业额、上网人数等。4上网浏览一个国内外比较著名的网站，分析网上购物和传统商务有什么不同，写出500字左右的报告。5按顺序写出3个网上购物的最重要的理由，并对小组同学或全班同学的数据进行分析。6电子商务中的安全和诚信问题是什么？7搜索CNNIC最新的统计数据，并据此分析我国电子商务发展的环境和条件。8访问校园网，熟悉其中提供的各种服务，看看有哪些服务现在就可以使用。布衣公子店铺：http:/