珠宝销售培训心得体会7篇.docx

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1、珠宝销售培训心得体会7篇 销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等绽开的培训活动。销售的工作就是去满意客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。下面我给大家共享珠宝销售培训心得体会内容，希望能够帮助大家! 珠宝销售培训心得体会1 经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的相识，和与客人交谈的小部分技巧和留意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接环节-开单;的基本学问，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的话，是很难留住客人的。具体心得如下： 一、礼仪 一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，假如没有通过开声，练音的

2、话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视口说话速度来调整手臂摆角速度，眼目视手部，没关系张;然后在移动到柜台与客人交谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”;顾客离开事，不管他有没有买东西，都要说“多谢晒，渐渐行”但是不行以做摆手姿态，不然会有送客的感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。 二、营业时的平安 由于售卖的商品是珍贵物品，而且体积细小，但价格贵，简单被骗子或盗贼看上，所以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两

3、件商品出柜台做展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，二来可以防止平安事务发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也须要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要特别准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就精确为客人算中合适的介指。若有客人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应当有一个人不受理客人的选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事务发生。 三、岗前的学问培训，产品学问的教道 在这步相识了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍宝、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯

4、，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有肯定难度，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=4.166%，为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=18x4.166%=74.998(含金量约为75%)，按公式推到24k=24x4.166%=99.984%(99.9%为千足金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区分啊，有人会人为18k白金里面所谓的金是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的同时，限制加入各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的

5、颜色得到变更。铂，这个贵金属由于存在地球上比较少，所以宝贵，被欧洲，尤其是英国人所宠爱，由于铂金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又打算结婚的新人，都会选择铂来做介指，名贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已经定价格，不用按当天银价计算，但银有许多中医测量功效，受年纪大一点的群众宠爱。 珍宝分淡水珠和咸水珠，用放大镜看会带有点纹路(假如没有的话，确定是假货)，不过珍宝有大小和圆弧度之分，例如搞一条个个珍宝都一样大的项链，估计须要找人多个场，收集n个珍宝，才能收集到一条看上去每珍宝大小一样的珍

6、宝项链，价格自然贵。翡翠玉石，翡翠或玉石不同与金或铂，雕刻好之后就不能变更其形态，正所谓“千金而得，好玉难求”，一个纹路好的玉是特别难得，而且极有欣赏价格，或者从中得到许多奥妙，引起人的联想(想毕加索的抽象画一样)。钻石，钻石分5种暇级，就是在钻石中微粒量，微粒多会程白色，而一颗钻石肯定会有57个面，或者底部尖头加一个58个，这样才能算上是一颗钻石，由于要铣这么多面，所以钻石贵在加工费。 四、开单 在开单这个环节，许多学问都是跟会计挂钩，字要写得清楚，数字要整齐，尽量贴底部，不留修改的位置，且计算都不难(比起以前的高校成本会计实操要简单得多)，所以很能驾驭，待上岗后能敏捷运用。在现场工作时开单

7、前要先收回商品。写好单的要点是：仔细看请产品的标牌上信息，先想后写，写字工整，数目清楚，不要惊慌，但也不要写错，以免令顾客等得不耐烦。 实习已结束了。对于珠宝销售这个曾经生疏、曾经向往的新工作有了一点新的相识。我会在接下来的工作中努力做好一个珠宝销售员的工作，不断进取。 珠宝销售培训心得体会2 时间消逝，转瞬间已过去两年时间。回想两年前那个青涩的我是那么羞涩。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。 其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的学问

8、才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参与了金凤凰公司的培训。说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的看法，只是很敷衍的去上了那些课程。 当时在培训中学到了一点学问，也有那么一点小小的体会。但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来因为各种缘由在外奔波了两年，工作了两年。或许两年的时间并不长，但让我变更了很多，见识了很多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很宽阔。 在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。 兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的幻想之地。但这次的我和上次的我

9、来参与公司支配的培训课程时，心境就完全不一样了。 这次来到这里是抱一个学习的心态，仔细听取老师所传授的真谛。发觉两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领悟的真谛也完全不同。 第一次学习到的是书表面的理论学问，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。 其次次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个胜利的工作人员须要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的渐渐成长是要付出辛勤的“血汗”。而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是全部员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。虽然我们企业是一个商

10、业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。 曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最终的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。 公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。而在两种相互协作、相互赐予的状况下才有发展和上升的空间。 这次的培训每一堂课都很让我受益，学习的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上台的讲师都是优秀的，因为都是专心演绎的，而我们也是要专心去体会的。 珠宝销售培训心得体会3 我在公司已经工作快一年了。在这一年的时间里，在同事和公司的帮助下，我渐渐从一个珠宝行业的门外汉进入珠宝行业。 珠宝在我之

11、前的印象中是名贵而神奇的，随着我在公司的工作，我渐渐熟识了这些珠宝，并把它们作为我职业生涯的一部分。 在个人专业方面，这一年我学到了许多。我知道的越多，就越觉得我须要深化我的学习。在进入这个行业的早期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不得了。 但是，随着对行业了解的加深，我现在深深地感到自己须要了解更多的专业学问，比如当下最受欢迎的翡翠，以及其他彩色宝石。 在个人业绩方面，我对今年的销售状况不满足，销量不志向，顾客临柜时间短。在这家店的店面里，虽然我们占据了相对较好的位置。 但是它并没有产生很好的业绩，对于这一点，我始终都有如巨石压背，压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。 客观

12、分析其表现不佳这件事，我总结出三个方面: 第一方面，我们的专业素养须要提高。这里所说的专业素养主要是指专业学问、销售实力以及工作热忱。我不得不承认我在这方面还不够好，我对销售很有热忱，但是珠宝的专业学问和专业销售实力必需提高。 在此，我诚心希望公司在新的一年里给我们更多的机会来提高我们的学习。一方面，我们可以提高我们的销售实力和主动性，也可以增加我们对公司的归属感。 其次方面，在商品展示方面，对于主力商品和协助商品的陈设没有做到肯定的完备协作，主要在布局上在探究，我们希望公司能给我们专业的帮助，帮助我们改善我们的柜台展示。 第三个方面，产品结构、商品品牌的珠宝柜台上的数量是不够的,另一种是不够

13、完善,在商品的结构有许多漏洞,这将导致两个严峻的问题。 一个是大部分时间客户无法干脆在柜台上选择他们须要的物品,然后我们须要花更多的语言来向其他方向引导顾客。 但这明显是一个迂回的方式,效果不是很好。另一个问题是，柜台和背后展柜的陈设就会显得很稀疏，所以我们的柜台将看起来很差。因此，我希望公司能在产品上赐予肯定的调整和丰富。 当然不是说要把货上的很齐全，我认为只要对这个市场的主流产品做出正确的调整，就可以事半功倍。 以上三个方面是我今年表现不佳的主要缘由。总之，销售将围绕客户绽开。终归，商店和四周环境之间的竞争是激烈的。 我们必需尽可能的服务我们的客户，建立我们自己的客户圈，才会有良性的、长久

14、的业绩产生。 在新的一年里，我肯定会把更多的热忱投入到销售中去。我也会刚好将信息反馈给公司。希望我的不足之处，公司能刚好指出并赐予我帮助和改进的过程。 人无完人，我信任只要我们能够真正的以团队的心态，投入到工作相互支持，许多问题都可以很快解决。我们是可以发挥出我们擅长沟通，擅长销售的优势的。 我希望在新的一年里，公司的业绩会更好，店铺的品牌珠宝专柜业务会有质的突破。 珠宝销售培训心得体会4 自从走出学校这座象牙塔，如同温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：_珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。原来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚

15、持下最终被安排到珠宝销售部门并起先了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 仔细回顾这六个月的时间，从一窍不通到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是由于这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。 我之因此会选择该新兴企业，得益于在实习起先之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热忱的接待和回答问话时真诚的看法，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。由于我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝合的力气，同时也不乏残酷的竞争意识。因此无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

16、 从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业学问虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性宠爱沟通和谈话，因此不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会，假如自己销售的业绩比其他人低了会很难过不已。终归拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时间在飞逝生命要接着，我们每天也还是接着舍命的创建自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉

17、心的指导与支持。感谢他们仨培训专业学问时的仔细;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭受困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包涵。总之，在这个企业似一个大家庭般的暖和总会环围着暖和着彼此。更重要的是在许多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为动身点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经验了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责聘请的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，因此醇厚说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几

18、回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的静默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道志向与现实之间往往会有很大的差别，可是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点：1.热忱服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热忱服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充溢激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应当保持高度的责任心和满腔的热忱。3.限制好自己的心情，对待每一位顾客

19、我们都要一视同仁，不骄不燥，耐性的对待每一位进店的顾客。 都说爱好是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜爱的事情的时候才会专心的去做好它，因此作为一名销售人员首先是要酷爱销售，然后喜爱与人沟通与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与看法： 1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便 2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的状况时有发生。 3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4.希望不要出现主管无辜打骂员

20、工而不赐予公正处理还无影无踪丑事的情形。 5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发觉后为此对我们的服务产生不信任感。 珠宝销售培训心得体会5 首先感谢公司领导给我们细心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字更深刻的相识;感谢公司领导赐予我提升自我实力、锤炼自我意志、建立良好销售心态的机会。 培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是"人感动于人，人取悦于人"这十个字，虽然只是简洁的一句话，可其中却蕴含着特别丰富的销售阅历和销售技巧。 在物质饱和、全部投资都不志向的时代里，各行各业费尽心机，用各种促销手段来吸引不同层次的顾客，我想情感

21、营销是现在珠宝行业最须要的营销手段之一。现在顾客最不缺少的就是首饰，顾客前来选择首饰，须要的是心灵的满意，欲望的无限扩大。只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。通过学习，我个人总结了以下几点。 1、要做好一流的服务工作，在主动地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾客服务，力争把生客变挚友，把熟客变家人，努力做到擅长沟通，精于沟通，勤于沟通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员，忠实的会员能够给我们带来意想不到的收获。 2、通过培训，在销售工作中，应当做到买与不买一个样，售前与售后一个样，新老顾客一个样。处理售后时，看法要恳切，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，仔细做到大

22、事化小，小事化无。 3、对工作保持主动进取的心态，自信、勤奋，擅长自我激励，脑在行动中运转，心在行动中体会，阅历在行动中积累。 在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的学问水平，不断创新话术，突破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，_珠宝的明天会更好! 珠宝销售培训心得体会6 在这短短的培训几天中，也学到了一些学问，尽管做这个珠宝行业并没有很久，渐渐的起先喜爱上这个行业了，只有喜爱它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是须要靠大家来仔细学习才能达到这个效果的。 很兴奋来到这个地方，让我又相识了好多同事，好都姐

23、妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。 首先作为一个导购员应能完全了解店里的全部货品，销售也是一门艺术，很能熬炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满足的珠宝是我们应当做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的实力来为顾客说明，让他们选到更好更满足的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务看法来对自已的上递，让能进来选购的买主感受到这里的暖和感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。 之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财宝和艺术的，又把人与人

24、之间的那种爱情比方的那么纯净，简直是不行思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多学问的，须要渐渐体会，通过报纸、杂志、网络、书籍主动学习其中的东西。 这是我在培训中的感悟： 1、以良好的精神状态打算迎接顾客的到来 当顾客进入或打算进入店内时马上礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不行少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。locAlHOST 2展示珠宝饰品 好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应当向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝学问越多，其买后感受就会得到更多的满意，哪怕是看看，也要做到我们的

25、职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚挚友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。 3、促进成交 一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在迟疑的时候，往往在最终成交前的压力，担忧这个，担忧那个，我们就要为他做出确定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很惋惜了。 4、售后服务 当顾客确定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客具体介绍佩戴与保养学问，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝愿的话啊，顾客听了心里会更舒适。 5工作中的不足和努力方向 经过

26、培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我信任我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。，这些都还须要在以后的过程中渐渐实践，最终祝福本公司越走越好！ 总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的感谢周老师哈。 珠宝销售培训心得体会7 销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是自命不凡，独自等待？还是做一些对销售有益的事？！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应当尽可能地实行一些“主动措施”引起客人对你柜台的留意，比如做出拿出放大镜视察钻石的

27、姿态，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，这样就可能会使客人对你柜台的商品产生爱好，引导客人入店。 2、适时地接待客人 当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用亲善的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地靠近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）。当客人停留在某处柜台，细致端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也敬重客人）。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以选择合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试

28、戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。 3、引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品质 由于有些商家的误导，使很多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短奇妙地说明钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先确定说有（否则客人可能扭头就走），随后再告知客人事实上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非全部钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。 4、充分展示珠宝饰品 由于多数客人对于珠宝学问缺乏了解，因此，

29、营业员对珠宝的展示非常重要。很多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简洁讲解一下款式特点。其实，当你起先拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摇摆钻石首饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。 5、促进成交 由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最终成交确定前都会表现出迟疑不决，假如你不抓紧时间为顾客减压（比如：向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人选择，分散客人留意力），客人就有可能会短暂放弃

30、，一句“再转转看看”后便一去不返。 6、售后服务 当客人确定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人具体介绍我们的售后服务和佩带保养学问等。 7、总结销售过程和阅历 对客人进行分析归类（遇到特别问题应刚好向上级反馈），与同事进行沟通找寻不足，相互帮助，共同提高。 珠宝销售培训心得体会7篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页