某某公司人力资源部年度工作总结及工作计划.pptx

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1、人力资源部人力资源部计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司人力资源部财年工作总结人力资源部财年工作总结暨暨财年工作规划财年工作规划1目目目目 录录录录一、一、人力资源部人力资源部20072007财年工作规划财年工作规划三、三、组织发展部组织发展部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划四、四、招聘管理部招聘管理部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划二、二、人力资源部人力资源部20062006财年工作总结财年工作总结五、五、薪酬福利部薪酬福利部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划六、

2、六、培训发展部、文化宣导部培训发展部、文化宣导部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划七、七、营销干部部营销干部部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划八、八、研发干部部研发干部部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划2目目目目 录录录录九、九、供应链干部部供应链干部部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划十一、十一、华东区华东区0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划十二、十二、华南区华南区0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划

3、财年工作规划十、十、北京研究所北京研究所0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划十三、十三、华北区华北区0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划十四、十四、西北区西北区0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划十五、十五、东北区东北区0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划十六、十六、G2G2人事行政部人事行政部0606财年工作总结暨财年工作总结暨0707财年工作规划财年工作规划计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司一、人力资源部一、人力资源部2007财年工作规划

4、财年工作规划4目目目目 录录录录一、部门价值和职责一、部门价值和职责三、三、2007财年内外环境分析财年内外环境分析四、四、2007财年部门目标和财年部门目标和KPI指标指标二、二、2006财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题五、五、2007财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措六、六、2007财年主要策略举措的时间进度控制财年主要策略举措的时间进度控制七、七、2007财年人力系统的组织结构财年人力系统的组织结构八、八、2007财年人力系统的预算财年人力系统的预算5一、部门价值和职责一、部门价值和职责一、部门价值和职责一、部门价值和职责部门价值部门价值部门价值部门价值qq成为公司

5、的业务战略伙伴（成为公司的业务战略伙伴（Business PartnerBusiness Partner）qq成为公司的变革推动者成为公司的变革推动者 (Change Agent)(Change Agent)qq成为公司的内部人力资源咨询专家成为公司的内部人力资源咨询专家 (Internal HR Consultant)(Internal HR Consultant)qq成为公司的内部人力资源客户经理成为公司的内部人力资源客户经理 (Internal HR Customer Manager)(Internal HR Customer Manager)部门职责部门职责部门职责部门职责qq为公司的

6、中长期业务战略和年度经营策略提供组织保障；为公司的中长期业务战略和年度经营策略提供组织保障；qq为公司的中长期业务战略和年度经营策略提供人才保障；为公司的中长期业务战略和年度经营策略提供人才保障；qq参与制定和落实符合公司价值导向的员工绩效管理体系和激励体系；参与制定和落实符合公司价值导向的员工绩效管理体系和激励体系；qq参与公司的企业文化建设和组织气氛营造；参与公司的企业文化建设和组织气氛营造；qq构建公司的基于战略和文化的人力资源运营平台，并打造一支具有专业服务能力的构建公司的基于战略和文化的人力资源运营平台，并打造一支具有专业服务能力的 人力资源团队。人力资源团队。6二、二、二、二、20

7、062006财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题工作回顾及存在问题工作回顾及存在问题工作回顾及存在问题工作回顾及存在问题1.1.规划并初步搭建了公司人力资源管理体系的基本组织框架，形成了三级规划并初步搭建了公司人力资源管理体系的基本组织框架，形成了三级HRHR运作雏形；运作雏形；但公司整体的但公司整体的HRHR系统运营平台远未形成系统运营平台远未形成；2.2.较好满足了公司快速成长过程的人才需求，全年人才引进较好满足了公司快速成长过程的人才需求，全年人才引进11501150余人；余人；但快速响应的人才但快速响应的人才引进系统尚未完善，尤其是高

8、端人才引进及时性不够，缺乏战略招聘意识引进系统尚未完善，尤其是高端人才引进及时性不够，缺乏战略招聘意识；3.3.初步建立了公司的干部任免政策，制定并实施了初步建立了公司的干部任免政策，制定并实施了应届高校生软着陆计划应届高校生软着陆计划，但，但人才管人才管理体系从专业构面（任职资格体系、能力模型、员工职业通道、干部评估工具等）理体系从专业构面（任职资格体系、能力模型、员工职业通道、干部评估工具等）、到、到管理构面（选拔、评估、任免、处罚、干部作风建设、干部沟通机制、干部信息管理等）管理构面（选拔、评估、任免、处罚、干部作风建设、干部沟通机制、干部信息管理等）远未完善远未完善；4.4.较好地完成

9、了企业文化项目，但较好地完成了企业文化项目，但文化建设的规范化、日常化须常抓不懈文化建设的规范化、日常化须常抓不懈；薪酬项目已进；薪酬项目已进入最后的套改阶段，但入最后的套改阶段，但绩效管理体系的配套需要公司多部门的共同努力绩效管理体系的配套需要公司多部门的共同努力；5.5.HRHR团队经受住了团队经受住了20062006年的压力与考验，但年的压力与考验，但从业人员的专业素质参差不齐，且尚在磨合从业人员的专业素质参差不齐，且尚在磨合之中之中。7二、二、二、二、20062006财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题财年工作回顾及存在问题 2006 2006财年财年财年

10、财年KPIKPI指标达成情况指标达成情况指标达成情况指标达成情况类类别别KPIKPI指标指标目标值目标值达成值达成值计算方法计算方法考考核核指指标标1、关键人才引进达成率90%92.4%达成率到位人数/需求总数2、关键岗位干部储备率20%?!储备率实际储备数/编制人数3、关键岗位干部任职合格率80%待结果全格率胜任的人数/总人数4、关键人才流失率15%4.5%流失率流失人数/总人数5、企业文化项目启动、宣导与落地12/06完成01/07完成过程全员参与；文化纲要宣导日常化、标准化、全员化6、薪酬激励项目启动、套改与维护10/06完成03/07完成规范性、前瞻性解决公司薪酬体系，提升激励有效性观

11、观察察指指标标1、人力成本的有效性85%88.2有效性年末在职人数人力成本/人力总成本2、人员结构的合理性17.01:8.9支持性人员数/业务人员数3、内部客户服务满意度65%待结果部门被有效投诉次数；内部客户满意度评价部门得分8三、三、三、三、20072007财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析行业环境行业环境行业环境行业环境qq手机市场容量与手机内容市场未来几年仍将成显著增长，但竞争更加白热化；手机市场容量与手机内容市场未来几年仍将成显著增长，但竞争更加白热化；qq运营商强化手机定制，把控产业链；运营商强化手机定制，把控产业链；qq渠道商预计渠道商预计0707年

12、将有重大变化：电子商务、集中度将成为主轴；年将有重大变化：电子商务、集中度将成为主轴；qq国际电信组织委托中国联通制定双模双待手机标准；国际电信组织委托中国联通制定双模双待手机标准；qq3G3G商用化带来新的机会和挑战；商用化带来新的机会和挑战；qq行业人才竞争格局发生变化，行业人才总量增加，但高端人才资源相对短缺的状况行业人才竞争格局发生变化，行业人才总量增加，但高端人才资源相对短缺的状况更加突出。更加突出。9三、三、三、三、20072007财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析公司内部环境公司内部环境公司内部环境公司内部环境qq经营规模的快速扩大经营规模的快速扩大

13、,使管理相对滞后的问题更加突出；使管理相对滞后的问题更加突出；qq组织规模的快速膨胀组织规模的快速膨胀,对各级管理者的领导力带来巨大挑战；对各级管理者的领导力带来巨大挑战；qq多事业部的运作多事业部的运作,对公司的组织管控模式提出新的要求；对公司的组织管控模式提出新的要求；qq市场快速响应的要求市场快速响应的要求,对公司流程重整的需求更加迫切；对公司流程重整的需求更加迫切；qq公司在产品设计、产品管理、供应链管理能力上的提升，将受制于人才；公司在产品设计、产品管理、供应链管理能力上的提升，将受制于人才；qq公司激励体系的建立，对预防组织膨胀后的僵化至关重要；公司激励体系的建立，对预防组织膨胀后

14、的僵化至关重要；qq公司对核心人才的统一管理能力，将影响到公司的做大做强。公司对核心人才的统一管理能力，将影响到公司的做大做强。10三、三、三、三、20072007财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析财年内外环境分析人力系统人力系统人力系统人力系统SWOTSWOT分析分析分析分析q优势优势1.HR组织框架已初步搭建；2.HR系统与业务系统的互动较为良性；3.HR团队士气高昂。q 劣势劣势1.HR运营平台尚在构建之中；2.HR系统对业务系统支持的有效性不够；3.HR系统各模块的专业性不够，作业较粗放。q 机会机会1.行业人才竞争格局的变化便于我们因势利导；2.公司对人力资源管理的重视

15、；3.公司允许适时引入外部管理咨询资源。q 威胁威胁1.公司品牌对外部人才的吸引力不够；2.外部高素质HR人才资源稀缺；3.公司经营规模和组织规模的扩大对HR管理构成 巨大压力。11四、四、四、四、20072007财年部门目标和财年部门目标和财年部门目标和财年部门目标和KPIKPI指标指标指标指标年度工作目标年度工作目标年度工作目标年度工作目标1.1.1.1.为公司未来为公司未来为公司未来为公司未来2-32-32-32-3年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和2007200720072007年度经营策略提供组织保障；年度经营策略提供组织保障；年度经营策略提供组

16、织保障；年度经营策略提供组织保障；2.2.2.2.为公司未来为公司未来为公司未来为公司未来2-32-32-32-3年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和年的业务发展战略和2007200720072007年度经营策略提供人才保障；年度经营策略提供人才保障；年度经营策略提供人才保障；年度经营策略提供人才保障；3.3.3.3.初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系初步构建公司的员工激励体系员工绩效管理制度和分配制度；员工绩效管理制度和分配制度；员工绩效管理制度和分配制度；员工绩效管理制度和分配制度；4.4.4.4.开展规范化、日常化的文化建设活

17、动，营造良好的组织氛围；开展规范化、日常化的文化建设活动，营造良好的组织氛围；开展规范化、日常化的文化建设活动，营造良好的组织氛围；开展规范化、日常化的文化建设活动，营造良好的组织氛围；5.5.5.5.提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的提升人力资源系统的专业服务能力和从业人员的HRHRHRHR专业水平。专业水平。专业水平。专业水平。12四、四、四、四、20072007财年部门目标和财年部门目标和财年部门目标和财年部门目标和KPIKPI指标指标指标指标 2007 2007财年财年财年财年KPIKPI考核指

18、标考核指标考核指标考核指标类别类别KPIKPI指标指标目标值目标值权重权重计算方法计算方法考考核核指指标标1、关键人才引进达成率92%20%达成率到位人数/需求总数100%2、关键岗位干部任职合格率75%20%合格率合格人数/总人数100%3、绩效考核覆盖率95%15%覆盖率被考核人数/总人数100%4、员工流失率25%15%流失率年员工流失人数/（年末实际人数年员工流失人数）5、人均产值15%期内销售收入/期内平均人数6、公司内部客户满意度65%15%公司组织调查结果观观察察指指标标1、人力成本有效性85%25%有效性年末在职人数人力成本/人力总成本2、人力结构合理性17.050%合理性支持

19、性人员数/业务人员数3、对公司决策支持满意度 合格25%总经理评价13五、五、五、五、20072007财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措1.1.组织策略：组织策略：组织策略：组织策略：设计、优化和建立基于公司业务战略和运营效率的组织体制设计、优化和建立基于公司业务战略和运营效率的组织体制设计、优化和建立基于公司业务战略和运营效率的组织体制设计、优化和建立基于公司业务战略和运营效率的组织体制1.1 20071.1 2007年年4 4月月1515日前完成日前完成“组织与流程项目组织与流程项目”启动大会；在项目过程中，充分发挥启动大会；在项目过程

20、中，充分发挥 领导小组、项目小组、推动小组的作用。领导小组、项目小组、推动小组的作用。1.2 1.2 明确公司总部与战略事业单元之间的组织管控模式。明确公司总部与战略事业单元之间的组织管控模式。1.3 1.3 建立公司的决策机制（决策信息、决策程序、决策方式）。建立公司的决策机制（决策信息、决策程序、决策方式）。1.4 1.4 设计和构建各战略事业单元之间的公用管理平台（人力、行政、财务、信息）。设计和构建各战略事业单元之间的公用管理平台（人力、行政、财务、信息）。1.5 1.5 设计和构建各战略事业单元之间在品牌管理、终端投入管理和行业应用业务上的设计和构建各战略事业单元之间在品牌管理、终端

21、投入管理和行业应用业务上的 统一组织模式。统一组织模式。1.6 1.6 协助营销中心设计和规范各办事处分类组织模型和人力规划管理。协助营销中心设计和规范各办事处分类组织模型和人力规划管理。1.7 1.7 协助研发中心设计和控制各驻外研发分支的组织规模和人力编制。协助研发中心设计和控制各驻外研发分支的组织规模和人力编制。1.8 1.8 协助协助G2G2事业部设计和控制组织结构和人力规划。事业部设计和控制组织结构和人力规划。14五、五、五、五、20072007财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措2.2.人才策略：人才策略：人才策略：人才策略：按照

22、按照按照按照“内部培养为主、外部引进为辅内部培养为主、外部引进为辅内部培养为主、外部引进为辅内部培养为主、外部引进为辅”的原则，逐步建立健全公司的原则，逐步建立健全公司的原则，逐步建立健全公司的原则，逐步建立健全公司 的人才培养体系，强化干部队伍管理。的人才培养体系，强化干部队伍管理。的人才培养体系，强化干部队伍管理。的人才培养体系，强化干部队伍管理。2.1 2.1 将组织发展部升格为一级部门，强化干部队伍管理，主要包括公司对干部的选拔、评估、将组织发展部升格为一级部门，强化干部队伍管理，主要包括公司对干部的选拔、评估、任免、考核、淘汰、调配、培训、作风建设等。任免、考核、淘汰、调配、培训、作

23、风建设等。2.2 2.2 实施实施关键岗位干部领导力提升计划关键岗位干部领导力提升计划，主要针对营销系统办事处主任的综合管理能力、，主要针对营销系统办事处主任的综合管理能力、研发系统项目经理的项目管理能力、供应链和职能系统管理人员的专业管理能力，研发系统项目经理的项目管理能力、供应链和职能系统管理人员的专业管理能力，整合内、整合内、外部资源实施专训。外部资源实施专训。2.3 2.3 继续实践和检讨继续实践和检讨应届高校生软着陆计划应届高校生软着陆计划，创立一套基层人才培养办法。，创立一套基层人才培养办法。2.4 2.4 持续建设快速响应的人才引进系统，总部招聘管理部在战略人才和高端人才招聘上发

24、挥持续建设快速响应的人才引进系统，总部招聘管理部在战略人才和高端人才招聘上发挥 主导作用；在通用人才的招聘上主导作用；在通用人才的招聘上,招聘管理部主要进行计划协调和资源整合招聘管理部主要进行计划协调和资源整合,各业务中心各业务中心 干部部、各事业部人事行政部、各大区人力资源部实施招聘。干部部、各事业部人事行政部、各大区人力资源部实施招聘。2.5 20082.5 2008届毕业生将由总部统一招聘、统一培养、统一薪酬标准，大区及办事处定向使用。届毕业生将由总部统一招聘、统一培养、统一薪酬标准，大区及办事处定向使用。15五、五、五、五、20072007财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财

25、年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措3.3.激励策略：激励策略：激励策略：激励策略：根据公司价值导向原则，构建公司的根据公司价值导向原则，构建公司的根据公司价值导向原则，构建公司的根据公司价值导向原则，构建公司的“价值创造价值创造价值创造价值创造价值评价价值评价价值评价价值评价价值价值价值价值 分配分配分配分配”机制。机制。机制。机制。3.1 3.1 制定公司的员工绩效管理制度，主要包括职能系统的制定公司的员工绩效管理制度，主要包括职能系统的中基层员工季度绩效考中基层员工季度绩效考核制度核制度、年度综合评定管理办法年度综合评定管理办法、营销系统的月、营销系统的月/季季/年考核与奖金分配办

26、年考核与奖金分配办法、研发系统的月度考核与奖金分配办法、生产系统冲量考核与奖金分配办法等。法、研发系统的月度考核与奖金分配办法、生产系统冲量考核与奖金分配办法等。3.2 3.2 制定公司的薪酬管理制度，包括制定公司的薪酬管理制度，包括薪酬管理手册薪酬管理手册、薪酬套改实施方案、薪酬、薪酬套改实施方案、薪酬套改培训方案等。套改培训方案等。3.3 3.3 与相关部门协作制定公司的股票期权管理暂行办法。与相关部门协作制定公司的股票期权管理暂行办法。3.4 3.4 福利政策的开发与推行：适度开发新的福利制度，以利于人才的长期保留；对福利政策的开发与推行：适度开发新的福利制度，以利于人才的长期保留；对现

27、有福利项目进行整合，以提升其使用效率。现有福利项目进行整合，以提升其使用效率。3.5 3.5 把握人力成本控制与激励效果的平衡关系。把握人力成本控制与激励效果的平衡关系。16五、五、五、五、20072007财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措4.4.文化策略：文化策略：文化策略：文化策略：承接文化项目的成果，使公司文化建设工作规范化、日常化；通过承接文化项目的成果，使公司文化建设工作规范化、日常化；通过承接文化项目的成果，使公司文化建设工作规范化、日常化；通过承接文化项目的成果，使公司文化建设工作规范化、日常化；通过一系列有计划的文化及员工关

28、系活动，营造公司良好的组织气氛。一系列有计划的文化及员工关系活动，营造公司良好的组织气氛。一系列有计划的文化及员工关系活动，营造公司良好的组织气氛。一系列有计划的文化及员工关系活动，营造公司良好的组织气氛。4.1 4.1 新员工文化培训新员工文化培训新员工文化培训新员工文化培训入模教育入模教育入模教育入模教育qq加大入职文化培训的力度和时间（加大入职文化培训的力度和时间（3 3天）；天）；qq统一文化培训教材（标准化统一文化培训教材（标准化/专题化专题化/生动化生动化/现身说法）；现身说法）；qq打造一支通过资格认证的内部文化培训讲师队伍；打造一支通过资格认证的内部文化培训讲师队伍；qq所有新

29、员工均须参加入职培训并通过文化考试后方可上岗。所有新员工均须参加入职培训并通过文化考试后方可上岗。4.2 4.2 文化建设规范化、日常化文化建设规范化、日常化文化建设规范化、日常化文化建设规范化、日常化文化落地文化落地文化落地文化落地qq通过一系列有计划的主题活动，带动文化从理念层向行为层转化；通过一系列有计划的主题活动，带动文化从理念层向行为层转化；qq每个季度开展一次优秀安全评选活动，增加员工对文化认知度和生动性；每个季度开展一次优秀安全评选活动，增加员工对文化认知度和生动性；qq对杂志和网站宣传内容进行改版，扩大文化的内外冲击力；对杂志和网站宣传内容进行改版，扩大文化的内外冲击力；qq以

30、总经理沟通日为切入点，打通公司决策层与各级管理者和员工的立体沟通渠道；以总经理沟通日为切入点，打通公司决策层与各级管理者和员工的立体沟通渠道；qq继续各种员工关系活动（如生日会、联谊会、联欢会、运动会等）。继续各种员工关系活动（如生日会、联谊会、联欢会、运动会等）。17五、五、五、五、20072007财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措财年工作策略和重要举措5.“5.“内功修炼内功修炼内功修炼内功修炼”策略：策略：策略：策略：通过不断提升人力系统的自身能力通过不断提升人力系统的自身能力通过不断提升人力系统的自身能力通过不断提升人力系统的自身能力,打造并逐步完善公司

31、打造并逐步完善公司打造并逐步完善公司打造并逐步完善公司的人力资源运营平台的人力资源运营平台的人力资源运营平台的人力资源运营平台,为各级管理者和员工提供专业人力资源服务。为各级管理者和员工提供专业人力资源服务。为各级管理者和员工提供专业人力资源服务。为各级管理者和员工提供专业人力资源服务。5.1 5.1 通过实践锻炼与顾问公司知识传递通过实践锻炼与顾问公司知识传递,持续提升现有人员的专业能力。持续提升现有人员的专业能力。5.2 5.2 有计划的引进目标企业有计划的引进目标企业HRHR专业人士专业人士,以改善人力系统的人才结构。以改善人力系统的人才结构。5.3 5.3 将组织发展部升级为公司一级部

32、门将组织发展部升级为公司一级部门,以强化干部队伍管理。以强化干部队伍管理。5.4 5.4 将绩效管理部从考核薪酬部独立出来，以加强绩效考核力度。将绩效管理部从考核薪酬部独立出来，以加强绩效考核力度。5.5 5.5 在各大区建立人力资源部，并纳入总部人力资源部统一管理，以实现大区在各大区建立人力资源部，并纳入总部人力资源部统一管理，以实现大区 人力资源部对公司各战略事业单元的平衡服务。人力资源部对公司各战略事业单元的平衡服务。18六、六、六、六、20072007财年主要策略举措的时间进度控制财年主要策略举措的时间进度控制财年主要策略举措的时间进度控制财年主要策略举措的时间进度控制项目内容项目内容

33、4 45 56 67 78 89 91010111112121 12 23 3组织与流程咨询项目驻外研发机构的组织设计与人力规划G2事业部的组织设计与人力规划关键岗位干部领导力提升计划07届高校生软着陆计划实施外部人才招聘计划实施08届高校生招聘计划实施薪酬手册与薪酬套改绩效管理制度建立健全06年度综合评定实施文化建设与员工关系活动新员文化入模教育人力系统“内功”修炼19七、七、七、七、20072007财年人力系统的组织结构财年人力系统的组织结构财年人力系统的组织结构财年人力系统的组织结构副总经理副总经理组织发展部组织发展部人力资源部人力资源部行政管理部行政管理部干干部部管管理理部部干干部部考

34、考核核部部绩绩效效管管理理部部薪薪酬酬福福利利部部招招聘聘管管理理部部培培训训发发展展部部文文化化宣宣导导部部区区域域管管理理部部营营销销干干部部部部研研发发干干部部部部工工厂厂干干部部部部G2G2人人事事行行政政部部戴戴文文人人事事行行政政部部战略事业单元战略事业单元副总经理副总经理各各大大区区人人力力资资源源部部计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司二、人力资源部二、人力资源部2006财年工作总结财年工作总结计算机通信科技（深圳）有限公司计算机通信科技（深圳）有限公司三、组织发展部三、组织发展部06财年工作总结财年工作总结暨暨07财年工作规划财年工作规划22一、部门价

35、值与职责一、部门价值与职责二、二、20062006财年总结财年总结0606财年主要工作及重要事项回顾财年主要工作及重要事项回顾0606财年财年KPIKPI指标达成指标达成0606财年工作中存在问题及改进措施财年工作中存在问题及改进措施工作心得与标杆学习分析工作心得与标杆学习分析三、三、20072007年计划年计划u0707财年工作目标财年工作目标u0707财年考核指标财年考核指标u0707财年主要工作策略与举措财年主要工作策略与举措u0707财年工作计划进度控制财年工作计划进度控制u学习提高（团队成长、骨干培养与自我提高）学习提高（团队成长、骨干培养与自我提高）u资源、问题与建议资源、问题与建

36、议23部门价值部门价值部门价值部门价值成为公司干部培养和人才梯队建设的黄埔军校；成为公司干部培养和人才梯队建设的黄埔军校；成为公司干部培养和人才梯队建设的黄埔军校；成为公司干部培养和人才梯队建设的黄埔军校；成为公司干部信息管理和人事决策的支撑平台和辅助决策系统；成为公司干部信息管理和人事决策的支撑平台和辅助决策系统；成为公司干部信息管理和人事决策的支撑平台和辅助决策系统；成为公司干部信息管理和人事决策的支撑平台和辅助决策系统；部门价值与职责部门价值与职责部门价值与职责部门价值与职责部门职责部门职责部门职责部门职责根据公司的业务战略根据公司的业务战略根据公司的业务战略根据公司的业务战略/经营策略

37、进行组织设计和优化经营策略进行组织设计和优化经营策略进行组织设计和优化经营策略进行组织设计和优化；制定公司人才策略和人才管理规划，并协调实施制定公司人才策略和人才管理规划，并协调实施制定公司人才策略和人才管理规划，并协调实施制定公司人才策略和人才管理规划，并协调实施；建立干部管理体系，制定并完善公司人才管理机制；建立干部管理体系，制定并完善公司人才管理机制；建立干部管理体系，制定并完善公司人才管理机制；建立干部管理体系，制定并完善公司人才管理机制；负责公司人才选拔、评估、任免、调配等流程的实施和优化负责公司人才选拔、评估、任免、调配等流程的实施和优化负责公司人才选拔、评估、任免、调配等流程的实

38、施和优化负责公司人才选拔、评估、任免、调配等流程的实施和优化；建立并持续优化公司关键岗位人才的任职资格及能力模型；建立并持续优化公司关键岗位人才的任职资格及能力模型；建立并持续优化公司关键岗位人才的任职资格及能力模型；建立并持续优化公司关键岗位人才的任职资格及能力模型；制定公司核心骨干人才及应届毕业生内部培养计划，并推动实施；制定公司核心骨干人才及应届毕业生内部培养计划，并推动实施；制定公司核心骨干人才及应届毕业生内部培养计划，并推动实施；制定公司核心骨干人才及应届毕业生内部培养计划，并推动实施；制定公司各战略业务单元人才储备计划并推动实施；制定公司各战略业务单元人才储备计划并推动实施；制定公

39、司各战略业务单元人才储备计划并推动实施；制定公司各战略业务单元人才储备计划并推动实施；24主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾流程建设流程建设流程建设流程建设干部任免权限与操作流程干部任免权限与操作流程 20062006年年5 5月月关键人才储备制度关键人才储备制度20062006年年6 6月月干部访谈制度干部访谈制度20062006年年6 6月月员工考勤制度员工考勤制度第一版第一版20062006年年7 7月月入模导师管理制度入模导师管理制度20062006年年8 8月月通信末位淘汰制度通信末位淘汰制度20062006年年9 9月月生产调度

40、中心冲量激励方案生产调度中心冲量激励方案20062006年年1010月月应届毕业生转正及优秀导师评选制度应届毕业生转正及优秀导师评选制度20062006年年1212月月20062006年度综合评定制度年度综合评定制度20072007年年2 2月、月、3 3月月干部管理干部管理根据根据干部管理任免权限与操作流程干部管理任免权限与操作流程有关规定，建立了统一的干部任免、评估、访谈等标准作业程序，有关规定，建立了统一的干部任免、评估、访谈等标准作业程序，并导入并导入360360度评估及组织氛围调查力求干部评价和管理体系更为客观、科学，结果更为真实有效，财年内共度评估及组织氛围调查力求干部评价和管理体

41、系更为客观、科学，结果更为真实有效，财年内共评估任免副经理及以上级别干部评估任免副经理及以上级别干部6868人次，降免各级干部人次，降免各级干部7 7人次，输出干部评估专项评估报告人次，输出干部评估专项评估报告5 5次，干部访谈次，干部访谈超过百人次。超过百人次。协助资源认证部、供应链管理部、审计部、总经理办公室、无线事业部、物流中心等部门进行了组织架协助资源认证部、供应链管理部、审计部、总经理办公室、无线事业部、物流中心等部门进行了组织架构设计及部门职责确定。构设计及部门职责确定。0 06 6财年总结财年总结财年总结财年总结-主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾

42、主要工作及重要事项回顾25主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾企业文化项目企业文化项目 企业文化项目是企业文化项目是20062006财年人力资源部两大重点专项工作之一，财年人力资源部两大重点专项工作之一，20062006年同样被定义为企业管理年同样被定义为企业管理年，文化年。组织发展部作为项目的组织推动负责部门，自年，文化年。组织发展部作为项目的组织推动负责部门，自20062006年年7 7月项目招标开始，历经项目月项目招标开始，历经项目商务谈判、项目启动、访谈调研、项目研讨、文化成果评审、项目宣贯的全程参与、高效推动，商务谈判、项目启动、访

43、谈调研、项目研讨、文化成果评审、项目宣贯的全程参与、高效推动，保证了文化项目成果的交付和文化宣贯的有效性实施。保证了文化项目成果的交付和文化宣贯的有效性实施。应届生软着陆计划应届生软着陆计划 为了引导新应届毕业生尽快融入公司企业文化，增强归属感和凝聚力，形成人才储备，人力资源部拟定了为了引导新应届毕业生尽快融入公司企业文化，增强归属感和凝聚力，形成人才储备，人力资源部拟定了20062006年应届毕业生软着陆计划年应届毕业生软着陆计划；为了更好地加强对应届毕业生的培训和培养工作，组织发展部制定了为了更好地加强对应届毕业生的培训和培养工作，组织发展部制定了入模导师制度入模导师制度，从公司中选拔了一

44、，从公司中选拔了一批认同公司企业文化、业务能力强、具备一定管理能力的各系统业务骨干、主管领导担任入模导师，通过对批认同公司企业文化、业务能力强、具备一定管理能力的各系统业务骨干、主管领导担任入模导师，通过对新应届毕业生实习计划的指导和导师与员工的深入沟通加强、加快应届毕业生对企业和岗位的认知；新应届毕业生实习计划的指导和导师与员工的深入沟通加强、加快应届毕业生对企业和岗位的认知；应届生实习期届满，制定了应届毕业生转正方案和应届毕业生转正定薪方案，同时选拔出了应届生实习期届满，制定了应届毕业生转正方案和应届毕业生转正定薪方案，同时选拔出了20062006应届毕业生应届毕业生的优秀代表和优秀导师。

45、的优秀代表和优秀导师。20062006应届毕业生软着陆计划实施效果显著，对于应届毕业生的成长、导师的管理能力历练都有显著提高，尤应届毕业生软着陆计划实施效果显著，对于应届毕业生的成长、导师的管理能力历练都有显著提高，尤其是对企业雇主品牌的提升具有潜在的积极影响，从一定程度上促进了其是对企业雇主品牌的提升具有潜在的积极影响，从一定程度上促进了20072007届应届毕业生的招聘工作，今后届应届毕业生的招聘工作，今后更要将应届毕业生软着陆计划坚持不懈的贯彻下去并持续优化；更要将应届毕业生软着陆计划坚持不懈的贯彻下去并持续优化；0 06 6财年总结财年总结财年总结财年总结-主要工作及重要事项回顾主要工

46、作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾主要工作及重要事项回顾26人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部KPIKPI指标达成指标达成指标达成指标达成0 06 6财年总结财年总结财年总结财年总结-KPI-KPI指标达成指标达成指标达成指标达成KPIKPI指标指标目标值目标值达成值达成值计算方法计算方法考考核核指指标标1、关键人才引进达成率90%92.4%/85.7%达成率到位人数/需求总数2、关键岗位干部储备率20%储备率实际储备数/编制人数3、关键岗位干部任职合格率80%财年评定后全格率胜任的人数/总人数4、关键人才流失率15%4.5%/25.9%流失率流失人数/总人数5、企业文化项目启动、宣

47、导与落地12/06完成01/07完成过程全员参与；文化纲要宣导日常化、标准化、全员化6、薪酬激励项目启动、套改与维护10/06完成03/07完成规范性、前瞻性解决公司薪酬体系，提升激励有效性观观察察指指标标1、人力成本的有效性85%有效性年末在职人数人力成本/人力总成本2、人员结构的合理性17.0支持性人员数/业务人员数3、内部客户服务满意度65%部门被有效投诉次数；内部客户满意度评价部门得分270606财年公司组织规模扩张迅猛，组织发展部初设立，部门在工作规划的前瞻性和计划性不足，财年公司组织规模扩张迅猛，组织发展部初设立，部门在工作规划的前瞻性和计划性不足，未站在公司层面考虑年度整体人力资

48、源编制规划，有效实现牵引未站在公司层面考虑年度整体人力资源编制规划，有效实现牵引 ；0606财年建立了干部任免、储备、访谈、应届生培养等一系列制度，但干部管理体系尚未真正财年建立了干部任免、储备、访谈、应届生培养等一系列制度，但干部管理体系尚未真正建立起来，尤其是在干部任职能力评估、储备干部的培养、干部的轮岗及调配、干部信息库建建立起来，尤其是在干部任职能力评估、储备干部的培养、干部的轮岗及调配、干部信息库建立及完善、干部的绩效考核、关键岗位继任者、以干部领导力提升为主导的在职培训规划等一立及完善、干部的绩效考核、关键岗位继任者、以干部领导力提升为主导的在职培训规划等一系列工作还未深入；系列工

49、作还未深入；作为人力资源的作为人力资源的R&DR&D部门，未能站在战略和组织角度深入思考问题，内部流程体系的建设和部门，未能站在战略和组织角度深入思考问题，内部流程体系的建设和工作接口的梳理仍有很多不完善和不顺畅的环节，对人力资源部各干部部及大区工作接口的梳理仍有很多不完善和不顺畅的环节，对人力资源部各干部部及大区HRHR未能形成有未能形成有效的指导和工作牵引；效的指导和工作牵引；部分工作尤其是干部的统一储备、培养和调配，未能真正发挥组织发展部的职能，任免也多部分工作尤其是干部的统一储备、培养和调配，未能真正发挥组织发展部的职能，任免也多基于业务部门需求而非真正考察评估待晋升人员的任职能力；基

50、于业务部门需求而非真正考察评估待晋升人员的任职能力；干部信息化建设和信息库管理远未完善；干部信息化建设和信息库管理远未完善；0 06 6财年总结财年总结财年总结财年总结-工作中存在问题及改进措施工作中存在问题及改进措施工作中存在问题及改进措施工作中存在问题及改进措施280606财年总结财年总结财年总结财年总结-工作心得与标杆工作心得与标杆工作心得与标杆工作心得与标杆学习分析学习分析学习分析学习分析 认真学习中共中央组织部的组织运作模式认真学习中共中央组织部的组织运作模式认真学习中共中央组织部的组织运作模式认真学习中共中央组织部的组织运作模式 组织部的定位及其工作职责（职责定位清晰，理论研究、组