计算机网络管理员培训课件.ppt

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1、计算机网络管理员（中级）张 明目目目目 录录p第一章 信息技术原理概述 p第二章 信息技术应用概述p第三章 网络技术基础知识p第四章 职业道德与法律法规p第五章 职业英语基础p附表2023/2/22.第第1章章信息技信息技术原理概述原理概述p1.1 信息技术与计算机概述p1.2 计算机的应用1.2.1 计算机的概念及其发展1.2.2 计算机的分类与应用p1.3 计算机的信息表示1.3.1 二进制基本知识1.3.2 字符信息编码1.3.3 数值信息的表示p1.4 计算机系统的组成 1.4.1 计算机系统概述 1.4.2 计算机的软件系统 2023/2/23.p1.1 信息技术与计算机概述p信息：

2、是指用某些符号传送的数据，而报道的内容是接受者预先不知道 的。p信息的表示与传播1.传统形式的媒体2.模拟形式的媒体：电磁波3.数字形式的媒体2023/2/24.p信息的基本特征1.普遍性和无限性2.可传递性、共享性信息在空间的传递被称为通信，信息在时间上的传递被称为存储。3.载体、方式的可变性2023/2/25.p信息技术：主要包括信息的获取、加工（处理）、传递、存储、表示和应用等技术，它是高技术的前导。p信息科学：是指研究、收集、组织、存储、管理、传播、交换、检索、处理、应用数据信息的理论与方法。2023/2/26.p人类信息技术革命历程第一次信息革命：语言的应用第二次信息革命：文字的使用

3、第三次信息革命：印刷技术的应用第四次信息革命：电报、电话、广播、电视的发明和普及应用第五次信息革命：计算机的普及应用以及计算机和现代通信技术的结合。2023/2/27.p1.2 计算机的应用p计算机：是一种能够按照人们编写的程序连续、自动地工作，对输入的数据信息进行加工、存储、传送，由电子、机械部件组成的电子设备。p计算机的特点：运算速度快运算精度高存储容量大能连续地、自动地运行工作2023/2/28.p计算机的应用科学计算数据处理过程控制办公自动化生产自动化计算机辅助设计计算机辅助教学人工智能技术网络技术2023/2/29.p世界范围内计算机技术的发展1946年，第一台电子计算机-ENIAC

4、在美国宾夕法尼亚大学诞生。ENIAC大约使用了18000个电子管，1500个继电器，重30吨，占地170平方米，每秒能完成 5000次加，减运算，主要用途是进行弹道计算的数值分析。2023/2/210.2023/2/211.p计算机发展的四个阶段代次代次起止年代起止年代所用所用电子元子元器件器件数据数据处理方式理方式运算速度运算速度应用用领域域第一代1946-1957电子管机器语言、汇编语言0.5万3万次/秒国防及高科技第二代1958-1964晶体管高级程序设计语言数十万几百万次/秒工程设计、数据处理第三代1965-1970中、小规模集成电路结构化、模块化程序设计、实时处理数百万几千万次/秒工

5、业控制、数据处理第四代1971-今大规模、超大规模集成电路分野实时数据处理、计算机网络上亿条指令/秒工业、生活等各方面2023/2/212.p计算机的发展趋势：目前，计算机正朝着巨型化、微型化、网络化和智能化方向发展。p新型的计算机超导计算机量子计算机光子计算机神经计算机生物计算机纳米计算机等2023/2/213.p计算技术在中国的发展商代：中国创造了十进制记数方法周代：算筹2023/2/214.珠算盘2023/2/215.八卦：世界上最早的二进制表示法就是中国的八卦2023/2/216.1958年和1959年，中国先后制成第一台小型和大型电子管计算机。2023/2/217.p计算机的分类按制

6、造技术机械式计算机半电子-半机械式计算机电子式计算机晶体管计算机半导体集成 电路计算机按计算机原理数字式电子计算机模拟式电子计算机混合式电子 计算机2023/2/218.按计算机用途通用计算机专用计算机按IEEE于1989年11月提出的标准超级计算机/巨型机小超级/小巨型机/桌上型 超级电脑大型主机 小型机工作站个人计算机/微型机2023/2/219.p计算机的应用科学计算数据处理/信息处理/信息管理 电子数据处理管理信息系统 决策支持系统 过程控制/实时控制计算机辅助系统 CAD：计算机辅助设计 CAM：计算机辅助制造CAI：计算机辅助教学2023/2/220.人工智能/智能模拟网络应用20

7、23/2/221.p1.3 计算机的信息表示p计算机为什么要采用二进制1、电路简单2、工作可知3、运算简单4、逻辑性强2023/2/222.p数据单位bit：位，表示一个二进制位Byte：字节，1B=8bit1TB=1024GB1GB=1024MB1MB=1024KB1KB=1024BWord：字长，计算机处理数据时，CPU通过数据总线一次存取、加工和传送的数据长度称为字长。2023/2/223.p字符信息编码-ASCII码ASCII码是用一个字节的七位二进制数表示一个字符，最高位置空，共有128种编码，可用来表示128个不同的字符。ASCII编码包括四类常用的字符数字英文字母专用字符控制符号

8、2023/2/224.p汉字信息编码汉字采用两个字节表示一个汉字1、汉字交换码1980年对6000多个常用汉字制定了交换码国家标准，即GB2312-80，又称“国标码。共计7445个，其中汉字6763个，还有一些图形字符使用频度较高的3755个汉字定义为一级汉字 使用频率较低的3008个汉字定义为二级汉字GB2312-80规定每个汉字用两个字节的二进制编码，每个字节最高位为0，其余7位表示 汉字信息。2023/2/225.2、区位码将GB2312-80的全部字符集组成一个9494的方阵，每一行称为一个“区”，编号0193，每一列称为一个“位”，编号也为0193。用区位图的位置来表示的汉字编码，

9、称为区位码。3、机内码将国标码每个字节高位置1作为汉字机内码。2023/2/226.机内码、国标码和区位码之间的关系区位码（十进制数）的两个字节分别转换为十六进制数后加20H得到对应的国标码机内码是汉字交换码（国标码）两个字节的最高位分别加1，即汉字交换码（国标码）的两个字节分别加80H后等到的区位码（十进制数）的两个字节分别转换为十六进制数后加A0H即得到对应的机内码2023/2/227.4、汉字输入码（外码）流水码：根据汉字的排列顺序形成汉字编码，如区位码、国标码、电报码等音码：根据汉字的“音”形成汉字编码，如全拼码、双拼码和简码等形码：根据汉字的“形”形成汉字编码，如王码、郑码和大众码等

10、音形码：根据汉字的“音”和“形”形成汉字编码，如表形码、钱码和智能ABC等2023/2/228.5、汉字字形码汉字字形码是一种用点阵表示字形的码，是汉字的输出形式把汉字排成点阵，也称字模，通知的点阵规格有：1616、3232、4848和6464，其中每个点在存储器中用一个二进制数存储所有不同的汉字字体的字形构成汉字库各种代码之间的关系2023/2/229.p数值信息的表示进位记数制按照进位方式记数的数制叫做进位计数制。基数：是指各种进位计数制中允许选用基本数码的个数权数：每个数码所表示的数量，等于该数码乘以一个与数码所在位置相关的常数十进制基数为：10特点：逢十进一，借一当十一个十进制数的权是

11、以10为底的幂2023/2/230.二进制基数为：2特点：逢二进一，借一当二一个二进制数的权是以2为底的幂八进制基数为：8特点：逢八进一，借一当八一个八进制数的权是以8为底的幂十六进制基数为：16特点：逢十六进一，借一当十六一个十进制数的权是以16为底的幂2023/2/231.p1.4 计算机系统的组成2023/2/232.p硬件系统：是计算机系统的物理装置，即由电子线路、元器件和机械部件等构成的具体装置，是看得见、摸得着的实体。p软件系统：计算机系统中运行的程序、这些程序所使用的数据以及相应的文档的集合。系统软件：控制和协调计算机及其外部设备，支持应用软件的开发和运行的软件，其主要的功能是进

12、行调试、监控和维护系统等应用软件：用户为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料2023/2/233.p硬件和软件的关系硬件与软件相辅相成，硬件是计算机的物质基础，没有硬件就没有计算机软件是计算机的灵魂，没有软件，计算机的存在就毫无价值硬件系统的发展给软件系统提供了良好的开发环境，而软件系统发展又给硬件提出了新的要求计算机的硬件和软件在功能上具有等价性2023/2/234.p计算机的工作原理计算机的工作过程就执行程序的过程，现在的计算机都是基于“存储程序”概念设计制造出来的计算机的工作原理事先编制程序存储程序将程序自动地从存储器位置取出并自动地逐条执行2023/2/235.p冯.诺依

13、曼的存储程序设计思想计算机就包括运算器、存储器、控制器、输入设备和输出设备五大基本部件计算机内部就采用二进制来表示指令和数据将编好的程序送入内存储器中，然后启动计算机工作，计算机无须人员干预，能自动逐条取出指令和执行指令2023/2/236.p计算机的组成部分及功能运算器主要功能是对数据进行各种运算。其主要包括算术运算和逻辑运算的算术逻辑单元、累加器、寄存器和计数器。控制器：整个计算机系统的控制中心，它指挥计算机各部分协调地工作，保证计算机按照预先规定的目标和步骤有条不紊地进行操作及处理。主要由指令寄存器、译码器、程序计数器、操作控制器等组成 2023/2/237.存储器是计算机记忆或暂存数据

14、的部件由成千上万个“存储单元”构成分为内部存储器/主存/内存和外部存储器/外存/辅助存储器主存存放着将要执行的指令和运算数据，容量小、成本高、存取速度快外存存放需要长期保存的程序和数据，容量大、成本低、存取 速度慢2023/2/238.输入设备用来完成输入功能的部件，即向计算机送入程序、数据以及各种信息的设备输出设备用来将计算机工作的中间结果及处理后的结果进行表现的设备2023/2/239.p计算机的工作过程（1）取出指令（2）分析指令（3）执行指令（4）形成下一更重要的指令地址2023/2/240.p指令：是一组用二进制数表示的代码，它给出了计算机要执行的操作和该操作所需要的数据。每一种计算

15、机都有一套完整的指令，称之为指令系统或指令集。p指令的构成操作码操作数地址码2023/2/241.p指令的分类1、运算指令：算术和逻辑运算指令2、传送指令：取数指令、存储指令、移动指令3、控制指令：条件转移指令、无条件转移指令、停止 执行、置位指令、复位指令等4、输入输出指令5、特殊指令：二-十进制转换指令、执行指令等2023/2/242.p程序：由有序排列的指令组成。p程序设计：分析要求解决的问题，得到解决问题的算法，并且用计算机的指令或语句编写成可执行的程序，称为程序设计。p程序设计语言：是人工语言，它是编写程序、表达算法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机进行对话（交换信息）的

16、一种手段。2023/2/243.p程序设计语言的分类：1、机器语言：二进制语言，是以二进制形式的0、1代码串表示的机器指令及其使用规则的集合，是计算机唯一能直接识别、直接执行的计算机语言。一种机器语言只适用于一类特定的计算机，不同的计算机的指令系统不同，不能通用。2、汇编语言：是种符号语言。它由基本字符集、指令助记符、标号以及一些规则构成。汇编语言也是面向机器的语言，不具有通用性。汇编语言和机器语言都是“低级语言”。2023/2/244.3、高级语言：与具体的计算机指令系统无关，其表达方式更接近人们对求解过程或问题的描述方式。p系统软件1、操作系统：是控制与管理计算机硬件与软件资源，合理组织计

17、算机工作流程，提供人机界面以方便用户使用计算机程序的集合。操作系统的功能：（1）处理器管理（2）存储管理（3）文件管理（4）设备管理2023/2/245.2、语言处理程序（1）汇编语言编译程序（2）高级语言解释程序（3）高级语言编译程序3、实用程序（1）编辑程序（2）连接装配程序（3）调试程序（4）诊断程序（5）程序库4、数据库管理系统2023/2/246.p应用软件1、用户程序2、应用软件包3、通用应用工具软件2023/2/247.第第2章章信息技信息技术应用概述用概述p2.1 微型计算机系统组成2.1.1 微型计算机系统硬件组成2.1.2 微型计算机的性能指标、配置与维护p2.2 多媒体技

18、术简介2.2.1 多媒体的念2.2.2 多媒体的关键和系统组成p2.3 数据库基础知识2.3.1 数据库与数据库系统2.3.2 数据库系统的组成与结构2023/2/248.p2.4 信息安全技术2.4.1 信息安全概述2.4.2 计算机病毒预防p2.5 信息系统概述2.5.1 信息的基本概念2.5.2 系统与信息系统2.5.3 管理信息系统p2.6 信息的标准化2023/2/249.p2.1 微型计算机系统组成p微型计算机：也叫微机、PC机、个人计算机等，是目前应用最广泛的一种计算机，其主要特点是体积小、功能强、造价低、使用环境容易满足、应用软件丰富，所以受到广大用户的青睐。p从微机的装配角度

19、来说，通常把微机分为主机和外围设备两部分。2023/2/250.p一、主机1、中央处理器CPU的性能指标：（1）字长（2）主频：CPU的时钟频率，也是CPU的工作频率（3）指令功能强弱：CISC CPU-复杂指令集CPU和RISC CPU-简单指令集CPU2005年4月，我国自主开发的64位高性能通用CPU芯片-龙芯2号由中国科学院计算技术研究所研制成功，性能达到了Pentium 的水平。2023/2/251.2、存储器（1）内部存储器1）只读存储器-ROM2）随机存取存储器-RAM3）高速缓冲存储器-Cache（2）外部存储器1）软盘2）硬盘硬盘的主要性能指标：容量、转速3）光盘光盘的主要性

20、能指标：容量、数据传输率CDRom：1X=150KB/SDVDRom：1X=1385KB/S2023/2/252.4）闪存盘/U盘5）移动硬盘2023/2/253.3、主板：也叫主机板、系统板、母板。（1）主板芯片组1）北桥芯片2）南桥芯片：不与CPU相连，与北桥芯片相连。（2）BIOS芯片（3）CMOS芯片可以在BIOS设置程序中对CMOS芯片中的参数进行修改。（4）CPU插座或插槽（5）内存插槽（6）总线扩展槽（7）外设接口（8）二级缓存（9）前面板接口插针2023/2/254.p二、输入输出设备1、输入设备（1）键盘：、分类：83键、93键、101键、103键。四个基本区域：主键盘区、功

21、能键区、编辑键区、数字键区（2）鼠标鼠标的基本操作：移动、单击、双击、拖动。（3）扫描仪扫描仪的主要技术指标：分辨率、扫描频率和扫描速度2023/2/255.2、输出设备（1）显示器分类：阴极射线管显示器-CRT和液晶显示器-LCD主要性能指标：分辨率、显示存储器（显存）、色彩深度/色彩位数（在一点上表示色彩的二进制位数）、屏幕尺寸（对角线长度）（2）打印机：点阵式打印机、喷墨打印机和激光打印机3、其他外围设备（1）数码相机（2）绘图仪2023/2/256.p三、总线和接口总线：徽处理器与各部件以及外围设备连接的接口电路和线路。总线的组成（1）内部总线：计算机内部各外围芯片与处理器之间的总线-

22、芯片一级的互连。（2）系统总线：计算机中各插件板与系统板之间的总线-插件板一级的互连。（3）外部总线：计算机和外围设备之间的总线-设备一级的互连。2023/2/257.总线的主要性能指标：（1）总线位宽（bit)（2）总线的工作频率：CPU的外部时钟频率（3）总线带宽(B/S)总线带宽=总线频率*总线位宽/8接口电路上交换的数据信息分类（1）数字信号（2）模拟信号（3）开关信息58.接口类型）（1）IDE接口（2）串口（3）并口（4）SATA接口（5）USB接口（6）PS/2接口主板上的插槽（1）ISA插槽（2）PCI插槽（3）AGP插槽（4）CPU插槽59.p微型计算机的主要性能指标1、运算

23、速度：计算机每秒钟执行的指令条数，单位为MIPS（百万条指令/秒）2、字长：CPU一次可以处理的二进制位数，字长主要影响计算机的精度和速度。3、主存容量4、主频 5、输入/输出数据 传输速率6、可靠性：计算机继续无故障运行时间的长度2023/2/260.p微型计算机的配置的基本要求CPU速度要与内存的刷新率相匹配外设要与主机和使用需要相匹配2023/2/261.p微型计算机的维护1、日常保养微型计算机的环境要求：（1）远离强磁（2）远离强电（3）避免高温（4）避免高湿（5）避免阳光直射（6）要放置在稳定的场所（7）要放置在通风处（8）机器离墙至少10CM（9）避免尘埃（10）避免电压不稳和杂波

24、干扰配置UPS2023/2/262.微型计算机的对温度和温度的要求（1）开机温度最好在18-24C，相对湿度应在40%-60%之间；（2）关机时湿度应在0-40C，相对湿度为10%-80%；（3）潮湿季节以每天开机不少于2小时为宜，要保证干燥，防止计算机老化。2023/2/263.2、硬件维护计算机硬件故障是指造成计算机系统功能错误的物理错误，主要分为以下三类：（1）电子故障：是指电路板或元件的失效所造成的逻辑错误；（2）机械故障：是指计算机的机械部分发生故障；（3）介质故障：是指信息的介质载体出现故障，造成信息无法正常读出。计算机故障通用检测工具：万用表、示波器、逻辑测试笔等。计算机故障专用

25、检测工具：逻辑分析仪、自动测试仪、逻辑示波器、维修卡等。2023/2/264.3、人工诊断（1）直接观察法（2）挺拔法（3）试探法（4）交换法4、自动诊断（程序诊断）（1）简单功能测试：操作系统中的DEBUG等（2）编制简易测试程序诊断（3）高级诊断程序诊断（4）加电自检程序诊断2023/2/265.5、软件维护：就是利用工具软件来修改和调整计算机系统运行的软件环境，保证计算机系统能够高效率的运行。（1）数据备份（2）整理和删除无用的文件（3）正确地配置系统（4）合理地安排硬件的文件目录（5）恢复被破坏文件的数据（6）整理磁盘的文件分配 2023/2/266.6、工具软件据统计，绝大部分的计算

26、机故障是由于操作不当、系统版本不兼容、系统配置错误、病毒感染等引起的，属于“软故障：。工具软件的分类：（1）系统管理工具（2）硬盘拷贝工具（3）数据压缩工具（4）加密与解密工具（5）系统测试工具（6）编程调试工具（7）硬件仿真工具（8）多媒体工具（9）网络与通信工具2023/2/267.p2.2 多媒体技术简介p多媒体概述1、媒体：可以理解为人与人或人与外部世界之间进行信息沟通与交流传递的载体。（1）媒体的分类1）感觉媒体：语言、音乐、声音、图形、图像、动画、文字、符号等2）表示媒体：语言编码、电报码、条码3）显示（表现）媒体：键盘、鼠标、显示器、打印机、话筒、扫描仪等4）存储媒体：硬盘、优盘

27、、软盘、磁带、光盘等5）传输媒体：同轴电缆、光纤、双绞线、电话线等2023/2/268.（2）计算机领域中的媒体在计算机领域中，媒体曾被广泛译作“介质”，指的是信息的存储实体和传播实体。现在一般译为“媒体”，表示信息的载体。媒体在计算机科学中主要有两层含义：一是信息的物理载体，二是信息的存在和表现形式。多媒体技术中所称的媒体是指后者，在多媒体技术中所说媒体一般是指感觉媒体。2023/2/269.2、多媒体：就是指将文字、图形、图像、音频、视频和动画等基本媒体元素以不同形式组合以传递信息的有机综合。3、超文本与超媒体4、流媒体：把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网站服务器，让用户一边下载一

28、边观看、收听，而不需要等待整个压缩文件全部下载到计算机中后，对可以观看的网络传输技术。2023/2/270.p多媒体技术的特点：1、多维性2、集成性3、交互性2023/2/271.p多媒体技术的应用1、教育与培训2、商业、企业形象设计（1）企业形象设计（2）商业应用3、文化娱乐（1）娱乐游戏（2）电子影集4、多媒体通信应用（1）视听会议（2）远程医疗5、智能办公与信息管理（1）智能办公（2）信息管理2023/2/272.p多媒体技术的发展特点1、多学科交汇2、顺应信息时代发展的需要3、多领域应用2023/2/273.p多媒体技术的发展方向1、高分辨化，以提高显示质量2、高速度化，以缩短处理时间

29、3、简单化，以便于使用操作4、高维化，向三维、四维或更高维发展5、智能化，进一步提高信息识别能力6、标准化，以便于信息交换和资源共享2023/2/274.p多媒体的关键技术1、数据压缩技术：数据压缩技术的突破打开了多媒体信息进入计算机的大门。静止图像常用的压缩技术：JPEG。视频图像常用的压缩技术：MPEG、DVI、H.2612、大规模集成电路（VLSI）制造技术：VLSI技术为多媒体技术的普及应用创造了必要条件。3、多媒体数据存储技术4、实时多任务操作系统5、多媒体网络通信技术2023/2/275.p多媒体系统的组成2023/2/276.1、多媒体硬件系统（1）板卡类（2）外设类2、多媒体操

30、作系统2023/2/277.3、媒体处理系统工具（1）媒体处理工具1）图形和图像编辑工具：CorelDraw,AutoCAD,Photoshop等2）动画制作工具：AnimatorPro,3da max等3）音频编辑工具：SoundEdit,WaveStudio,Mdisofi等4）视频编辑工具：Premiere,MediaStudioPro等（2）多媒体著作工具1）卡片和页面方式：ToolBook,HyperCard等2）图符或流线方式：Authorware,IconAuthor等3）时间方式：Director,Action等4）程序设计语言方式（3）媒体播放工具（4）其他各类媒体处理工具4

31、、用户应用软件2023/2/278.p2.3 数据库基础知识p数据库：是为满足某一组织中众多用户的许多应用系统的需要，而在计算机系统中所建立起来的相互关联的数据的集合，这些数据按照一定的数据模型来组织和存储，并能为所有的应用业务所共享。2023/2/279.p数据管理技术的发展历史1、计算机数据处理的特点（1）涉及的数据量大（2）数据需长期保留在计算机系统中（3）数据常常需要共享2023/2/280.2、数据管理技术经历的阶段（1）人工管理阶段1）计算机系统不提供对用户数据的管理功能2）数据不能共享3）不单独保存数据（2）文件系统阶段1）文件系统提供的功能有限，不能满足应用程序对数据访问日益增

32、长的要求2）数据的冗余和不一致性3）数据的无结构性（3）数据库管理系统阶段2023/2/281.p数据库技术的发展趋势1、面向对象的数据库系统2、数据库技术与多学科技术的有机结合（1）分布式数据库系统（2）多媒体数据库（3）工程数据库3、面向实际应用的数据库研究2023/2/282.p数据库系统的组成1、计算机系统和计算机网络2、数据库与数据库管理系统3、基于数据库的应用软件系统2023/2/283.p数据库系统的分层结构1、物理层：最低层，说明数据库中数据在存储介质上是如何存放的，以及对这些数据的相关操作。2、逻辑层：中间层，说明数据库中应当存储哪些数据以及这些数据相互之间存在哪些关系。3、

33、视图层：最高层，是针对广大数据库用户而设计的。2023/2/284.p2.4 信息安全技术p信息安全面临的威胁1、非授权访问2、信息泄漏或丢失3、破坏数据完整性4、计算机病毒传播5、攻击网络服务系统6、间谍软件2023/2/285.p信息安全的概念：是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄漏，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。确保信息在产生、传输、使用、存储等过程中：1、保密性：信息的内容不能泄漏。2、完整性：存储在计算机上或网络上流动的信息没在被破坏或恶意自发。3、可用性：合法用户提出访问时能即时响应。4、可控性：可以监督和管理信息

34、处理。5、不可否认性：在网络环境下，信息的发送者不可否认其发送行为，信息的接收者不可否认其已经接收信息的行为。2023/2/286.p计算机信息安全技术的层次1、计算机系统安全（1）物理安全（2）网络安全2、计算机数据安全2023/2/287.p信息安全的内容1、操作系统安全2、数据库安全3、网络安全4、存取控制5、密码技术6、病毒防护2023/2/288.p操作系统安全操作系统采取的安全措施主要有：（1）访问控制（2）存储保护（3）文件保护与保密2023/2/289.p数据库安全1、层次上的安全性措施（1）物理层（2）人员层（3）操作系统层（4）网络层（5）数据库系统层2、通过权限和授权实现

35、安全管理2023/2/290.p计算机病毒的概念：在中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中明确定义为：“编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。2023/2/291.p计算机病毒的特征：1、传染性2、隐蔽性3、触发性4、潜伏性5、破坏性2023/2/292.p计算机病毒的分类1、按照计算机病毒的破坏情况分类（1）良性计算机病毒（2）恶性计算机病毒2、按照计算机病毒的传播媒介分类（1）单机病毒-磁盘（2）网络病毒-网络2023/2/293.p计算机病毒常见的攻击目标或部位1、攻击系统数据区2、攻击文件3、攻击内存4、干

36、扰系统运行5、导致速度下降6、攻击磁盘7、扰乱屏幕显示8、干扰键盘9、攻击CMOS10、干扰打印机等2023/2/294.p常见计算机病毒的危害1、破坏磁盘文件的分配表或目录区，使用户磁盘上的信息丢失；2、删除硬盘和移动存储设备上的可执行文件或覆盖文件；3、修改或破坏文件和数据；4、影响内存常驻程序的正常执行；5、在磁盘上标记虚假的坏区，从而破坏有关的程序或数据；6、更改或重写磁盘的标记号；7、对可执行文件反复复制，造成磁盘存储空间减少，并影响系统运行效率；8、对整个磁盘进行特定的格式化，破坏整个磁盘的数据；9、使系统关闭，造成显示器或键盘被牌处于被锁定状态；10、破坏主板上的BIOS，造成主

37、板无法启动。2023/2/295.p计算机病毒的预防和清除1、要重点保护好系统盘，不要写入用户的文件；2、尽量不使用外来存储设备，必须使用时要先进行病毒检测；3、计算机上要安装对病毒进行实时检测的软件；4、使用网络下载软件前，应先确认其是否携带病毒，可用防病毒软件进行检查；5、对重要的软件和数据定时备份，以便在发生病毒感染而遭到破坏时，可以恢复系统；6、定期对计算机进行检测，及时清除隐藏的病毒。2023/2/296.p常用的杀病毒软件1、瑞星2、金山毒霸3、诺顿2023/2/297.p木马“特洛伊木马”简称“木马”，这个名称来源于古希腊故事“木马屠城记”，寓意“一经潜入，后患无穷”。2023/

38、2/298.p计算机感染木马后的主要症状1、响应命令速度下降；2、未对计算机进行操作，但硬盘指示灯却闪烁不停；3、软驱或光驱无故读盘；4、计算机被莫名其妙关闭或重新启动等。2023/2/299.p木马防治1、绿鹰PC万能精灵2、木马杀星3、木马克星2023/2/2100.p2.5 信息系统概述p数据：ISO定义数据为-数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，一般指那些未经加工的事实或对特定现象的描述，是事实性的数字、文本和多媒体等数值，数据最终将被转换为信息。p对数据的理解1、客观性：数据是对客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性。数据的表示需要使用属性名和属性值，两者缺一不可。2、鉴

39、别性：数据是对客观事实的记录，这种记录是通过一些特定的符号来表现的，而且这些特定的符号是可以鉴别的，尤其是可以由计算机来识别。2023/2/2101.p信息：数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响。p对信息的理解1、客观性：信息来源于现实世界；2、主观性：信息是人们对数据有目的的加工处理后的结果；3、有用性：信息是人们从事某项工作或行动所需要的依据，并通过信息接收者的决策或行动来体现它具有的价值。2023/2/2102.p信息与数据的关系1、并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。2、信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以

40、信息不随载荷它的物理设备的改变而改变，而数据不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关。3、信息是从数据中加工、提炼出来的，是用于帮助人们正确决策的有用数据。数据是描述客观事实、概念的一组文字、数字或符号等，它是信息，是素材，是信息的载体和表达式。4、信息对决策有价值。2023/2/2103.p信息的性质1、普遍性和无限性；2、可传递性；3、共享性；4、载体方式的可变性。2023/2/2104.p信息的特征1、事实性。2、层次性：战略级信息、策略级信息、执行级信息。3、转换性。物资、能源和信息是人类发展的重要资源，三者紧密地联系在一起，又是可以相互转化的。4、时滞性。5、时效性。6、增值性

41、。7、不完全性。2023/2/2105.p信息生命周期的阶段1、要求2、获得3、服务4、退出2023/2/2106.p信息生命周期的过程1、信息的收集（1）自下而上的广泛收集（2）有目的的专项收集（3）随机积累法2、信息的传播3、信息的加工4、信息的储存5、信息的维护6、信息的使用2023/2/2107.p系统的定义系统论的创始人之一-美国著名生物学家贝塔朗菲指出：“系统是许多组成要素的综合体”。美国国家标准协会对系统的定义是：各种方法、过程或技术结合到一起，按一定的规律相互作用，以构成一个有机的整体。本书的定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。202

42、3/2/2108.p系统的特征1、目的性2、整体性3、层次性4、相关性5、环境适应性2023/2/2109.p系统的分类1、按起源分类（1）自然系统（2）人工系统2、按抽象程序分类（1）概念系统（2）逻辑系统（3）物理系统2023/2/2110.3、按服务内容的性质分类（1）社会系统（2）经济系统（3）军事系统（4）企业管理系统4、按系统和外界的关系分类（1）封闭式系统（2）开放式系统5、按系统的内部结构分类（1）开环系统（2）闭环系统2023/2/2111.p系统论的基本观点：一般系统论用相互关联的综合性思维来取代分析事物的分散思维，突破了以往分析方法的局限性。而有关秩序、组织、整体性、目的

43、性等重要问题就是一般系统论的基本观点。2023/2/2112.p系统分析的一般原则1、明确系统的目的2、区分系统与环境3、掌握系统处理流程4、把握系统的分与合5、自顶向下进行研究6、注意系统的应变性2023/2/2113.p系统方法：也叫系统方法论，是研究系统工程的思考和处理问题的方法论。系统方法的要点：（1）系统的思想（2）数学的方法（3）计算机应用技术2023/2/2114.p信息系统的定义：Information System，IS，是一种供一个人或多个人使用的协助完成一项任务或作业的人造系统。也就是说是一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常运作，满足管理人员解

44、决问题而作出决策所需各种信息的系统。p信息系统的组成：115.p计算机信息系统：是以计算机和各种信息技术为基础，为实现某个目标，由信息资源处理模型支持的，由计算机硬件设备，通信与网络设备、计算机软件、信息资源、人员、规章制度所组成的信息处理统一体。p计算机信息系统的组成：1、计算机硬件设备2、计算机软件3、数据库4、远程通信与网络5、人员6、管理制度116.p信息化系统的层次1、战略层：执行（支持）系统EIS2、管理层：管理信息系统MIS和决策支持系统DSS3、知识层：知识工作系统KWS和办公自动化系统OAS4、操作层：事务处理系统TPS117.p管理信息系统（MIS）的定义1、广义的定义：存

45、在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出的系统，即任何组织和单位都存在一个管理信息系统。2、狭义的定义：按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统。118.3、综合的定义：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业战备竞争为优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。4、管理信息系统中强调的几个基本观点：（1）人机系统（2）能为管理者提供信息服务（分析、计划、预测、控制）（3）集成化（4）社会技术系统119.p管理信息系统的

46、功能1、数据处理2、计划3、预测4、控制5、辅助决策2023/2/2120.p管理信息系统的分类1、按信息处理的技术手段分类（1）手工系统（2）机械系统（3）电子系统2、按信息处理的方式分类（1）联机系统（2）脱机系统3、按信息服务对象分类（1）战略计划级系统（2）管理控制级系统（3）作业处理级系统 2023/2/2121.4、按管理组织职能分类（1）市场销售（2）生产（3）供应（4）人力资源（5）财务（6）信息处理（7）高层管理2023/2/2122.5、按系统的功能和应用分类（1）国家经济信息系统（2）企业管理信息系统（3）事务型管理信息系统（4）行政机关办公型 管理信息系统（5）专业管理

47、信息系统2023/2/2123.p管理信息系统的特点1、面向管理决策2、综合性3、人机系统4、现代管理方法和管理手段的结合5、多学科交叉的边缘学科2023/2/2124.p战略信息系统的概念：是能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境的关系以及帮助组织赢得竞争优势的计算机信息系统，它可以是组织中任何层次上所应用的信息系统。2023/2/2125.p战略信息系统就满足的条件1、信息系统技术的应用与企业的经营战略直接联系在一起，具体有两种联系方式：（1）系统的应用给企业带来了经营战略实施的新方案，由此影响了企业的经营战略；（2）系统的应用直接有效地支持了企业经营战略的实施。2、信息系统

48、技术的应用极大地改善企业的运行状况，其实现途径有两条：（1）系统的应用直接给企业带来了竞争优势；（2）系统的应用削弱了竞争对手的竞争优势。2023/2/2126.p企业内战略信息系统的应用1、实现局部功能2、内部集成应用3、业务流程的应用4、经营网络的重组5、经营范围的重组2023/2/2127.p管理信息系统和现代管理方法1、制造资源规划（MRP）2、企业资源规划（ERP）3、最优化生产技术（OPT）4、敏捷制造（Agile）5、计算机集成制造系统（CIMS）2023/2/2128.p管理信息系统面临的挑战：1、经营战略的挑战2、全球化经济的挑战3、信息体系投资的挑战4、信息控制和责任的挑战

49、必须采用更改的态度，正确认识、开发和利用管理信息系统。2023/2/2129.p2.6 信息的标准化p标准的定义：标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。标准化的信息是信息的重要表达方式之一。2023/2/2130.p标准的含义：1、标准的本质属性是“统一规定”；2、标准制定的对象是重复性事物和概念；3、标准是“科学、技术和实践经验的综合成果”；4、制定标准过程要“经有关方面一致”；5、标准文件具有特定的格式，制定和颁布都必须按特定的程序进行。2023/2/2131.p我国关

50、于“国家标准”的规定分类方法一：（1）强制性标准（2）推荐性标准分类方法二：（1）国家标准（2）行业标准（3）地方标准（4）企业标准2023/2/2132.p我国的强制性标准：1、药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准；2、产品生产、储运和使用中的安全及劳动安全标准；3、工程建设的质量、安全、卫生等标准；4、环境保护和环境质量方面的标准；5、有关国计民生方面的重要产品标准等。2023/2/2133.p标准化的定义：是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施的标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。其含义如下：1、标准化是一种活动的过程，贯彻施行的