东滨路监理规划.doc

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1、深圳市“星光大道”东滨路灯光景观工程（施工阶段）监理规划 监 理 规 划 编 制 人： 总监理工程师： 公司技术负责人： 珠海巨业建设监理有限公司二零一零年十一月目 录1. 工程项目概况1.1 工程简述1.2 工程项目参建单位1.3 工程特点概述2. 监理规划编制依据3. 监理工作范围4. 监理工作内容4.1 施工准备阶段4.2 施工阶段5. 监理工作目标6. 监理工作依据7. 工程项目监理部的组织形式8. 项目监理部人员配备及人员名单9. 工程项目监理部的岗位职责9.1 总监理工程师职责9.2 专业监理工程师职责9.4 监理员职责10. 监理工作程序11.监理工作控制的要点及目标值12. 监

2、理工作方法和措施12.1 质量控制12.2 进度控制12.3 造价控制12.4 安全生产管理控制 13. 监理工作制度13.1 图纸会审及设计技术交底制度13.2 施工组织设计（技术方案）报审制度13.3 工程开工/复工及工程暂停令签发制度13.4 分包单位资格报审制度13.5 测量成果报验制度13.6 试验室报审制度13.7 工地例会制度13.8 工程材料、构配件和设备报验制度13.9 隐蔽工程、分项、分部工程验收制度13.10 工程质量缺陷与工程质量事故处理制度13.11 工程变更处理制度13.12 工程计量和工程款支付审签制度13.13 工程竣工结算审签制度13.14 工程进度检查制度1

3、3.15 工程阶段性和竣工验收制度13.16 监理月报制度13.17 监理日志制度13.18 监理资料管理制度13.19 监理工作总结制度14. 安全生产管理控制15. 监理人员工作守则16. 项目监理部的监理设施16.1 本工程项目由建设单位提供的设施16.2 本工程项目由项目监理部自备的设施 监理规划（施工阶段监理）1.工程项目概况1.1工程简述本工程为深圳市“星光大道”东滨路灯光景观工程，线路总长约2900米，其中包括东滨路路段庭院灯、艺术灯的安装，荔林公园魔幻灯、埋地灯及鸿丰酒店埋地灯、投光灯的安装。根据主体工程建设内容，本项目的土建工程（含指混凝土路面、人行道、绿化带等）主要为：电缆

4、沟开挖、回填、恢复原貌，配电柜级路灯基础施工。本项目一部分工程为新开挖电缆沟敷设管道，另一部分工程为顶管施工。1.2 工程总投资：工程投资概算1648万元1.3 工程总工期：由实际开工日期起至竣工验收合格共30日历天。1.4 工程项目参建单位工程建设单位：南山区路灯管理所 工程设计单位：广东建筑艺术设计院有限公司 工程监理单位：珠海巨业建设监理有限公司 工程施工单位：深圳市千百辉照明工程有限公司 1.3 工程特点概述1.3.1东滨路段（1）东滨路全长29KM,安装距离长,并且行驶车辆多。（2）为了不影响车辆行驶，给市民提供一个良好的生活环境，在施工中必须加强文明施工措施。（3）本工程多数工作均

5、在公路绿化带，路况好，车辆行驶速度快，施工人员多，施工过程中必须加强安全措施。（4）由于地下管道多，在施工过程中必须确定地下情况方能进行。1.3.2荔林公园（1）荔林公园行人较多，周边很多住宅区，施工过程中应尽量将噪音降到最低，不影响市民。（2）由于地下管道多，在施工过程中必须确定地下情况方能进行。1.3.3鸿丰酒店（1）各施工单位多，专业多，注意配合。（2）外立面照明工作地点属高空作业，并且有办公室已在使用。（3）为了给办公室人员提供良好的办公环境，在施工中必须加强文明施工措施。（4）本工程多数工作均在建筑外墙上，楼层高，施工难度大，施工过程中必须加强安全措施。2监理规划编制依据GB5031

6、9-2000 建设工程监理规范GB50168-92 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范GB50169-92 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB50171-92 电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范GB50255-96 电气装置安装工程电力交流设备施工及验收规范GBJ64-83 工业与民用电力装置的过电压保护设计规范GBJ65-83 工业与民用电力装置的接地设计设计规范GB50300-2001 建筑工程施工质量验收统一标准GB50150 电气装置安装工程电气设备交接试验标准GB4706.1eqvIE C335-1 家用和类似用途电气的安全GB/T13381.1 电气安装

7、用导管的技术要求GB50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范广东省建筑工程竣工验收技术资料统一用表施工监理合同施工合同承包单位上报的施工组织设计和施工方案3. 监理工作范围：工程项目施工阶段监理：根据委托监理合同的约定，监理公司工作范围为：设计图纸及工程变更所涵盖的工程内容：其中包括灯光景观工程，部分道路及人行天桥，绿化带，山体尽管照明的管线、灯具等工程在施工准备阶段、施工阶段及保修阶段的施工质量、建设工期、建设资金使用和安全文明施工等方面，代表建设单位实施监督与管理。4. 监理工作内容：4.1 施工准备阶段4.1.1 参加设计交底和施工图会审。4.1.2 编制监理规划，监理规划报送

8、建设单位。4.1.3 审查施工组织设计方案、安全文明施工方案，并督促实施。4.1.4 审查线路路径复测报告。4.1.5 核查施工准备条件、审查开工申请报告。4.2 施工阶段4.2.1 质量控制4.2.1.1 协助建设单位制定工程质量目标。4.2.1.2 审查施工单位质保体系和质量保证手册，并督促实施。4.2.1.3 检查现场专职管理人员和施工人员特殊工种持证上岗情况。4.2.1.4按照现行国家和行业标准要求，对分项、分部、单位工程和隐蔽工程的质量检验，做好质量评定和签证工作。对施工过程进行巡视和检查，对工程重点部位和关键工序、隐蔽工程实施旁站监理。4.2.1.5检查施工现场原材料、构配件采购质

9、量，审查入库、保管、领用等管理制度及其执行情况。4.2.1.6检查施工人员的取样及实验方法，监督材料及施工试验的取样检验。4.2.1.7审查施工单位对主要材料、构配件在运输、安装过程中的保护措施。4.2.1.8对工程中使用的新型材料、新型设备、工器具的技术措施（方案），提出监理意见和要求。4.2.1.9对发生的工程设计变更，检查变更是否已履行规定程序；对发生设计变更的部位，检查是否按已批准的设计变更文件进行施工。4.2.1.10建立定期质量分析会议制度，通报工程质量情况，研究解决存在问题，制定质量预控措施。4.2.1.11参加审查调试计划、调试方案及调试报告。4.2.1.12 参加竣工验收和工

10、程启动。4.2.2 安全、文明施工控制4.2.2.1 按照建设单位与施工单位签订的安全管理协议，监督检查施工单位安全文明施工。4.2.2.2协助建设单位制定施工现场安全文明施工管理目标并监督实施。4.2.2.3协助建设单位组建项目安全网络机构，参加定期进行的安全文明大检查。4.2.2.4审查施工总承包单位及分包单位现场的安全管理体系和各分部工程的安全施工措施。4.2.2.5审查重大项目、主要工序、特殊作业的安全文明施工措施，并监督执行。4.2.2.6现场遇到威胁安全的重大问题时, 有权发出“暂停施工”的通知, 并报建设单位。4.2.2.7 建立定期安全分析会议制度，通报安全情况，研究解决存在问

11、题，制定安全预控措施。4.2.3 进度控制4.2.3.1 根据建设单位里程碑一级网络计划，编制二级网络计划报建设单位审批。4.2.3.2 审核施工单位的施工进度计划，组织现场施工进度协调会，及时协调解决有关问题。4.2.3.3 按照施工进度计划控制分部工程开工。4.2.4 投资控制4.2.4.1 审核施工单位编制的各阶段资金使用计划（含工程款支付）。4.2.4.2 审核施工单位编报的由建设单位供应的设备、材料计划。4.2.4.3 对重大工程设计变更应及时报建设单位，并提出监理意见。4.2.4.4 根据建设单位要求，参加审查工程竣工结算书。4.2.4.5 根据建设单位要求，配合工程审计和竣工决算

12、。4.2.5 合同和相关管理4.2.5.1 审查施工总承包单位选择的分包单位的资质，严格控制分包范围，凡未经监理签证的分包单位不得进入施工现场。4.2.5.2 负责工程开工、暂停、复工和延期的管理，发布相应命令。4.2.5.3 监督施工合同的履行，维护双方的正当权益。4.2.6 工程资料管理4.2.6.1 建立计算机资料管理系统, 收集、整理监理工作的各种文件、通知、会议纪要、重大事项记录等，并建立分类档案等。4.2.6.2施工监理过程中，及时填写监理日记、编写监理月报等，对工程质量、安全、进度、投资控制情况和存在问题，向建设单位定期汇报。4.6.2.3 督促有关单位及时完成竣工图等竣工资料的

13、整理和移交工作。4.6.2.4 编写工程监理工作总结，整理、移交监理资料。5. 监理工作目标：5.1 工期目标：控制在建设单位确定的施工工期内, 以确保按期完成亮灯。5.2 质量目标：工程质量符合设计文件要求、符合国家及电力行业的施工及验收规范和质量验评标准。5.3 安全目标无安全伤亡事故, 杜绝重大设备质量事故和其它重大事故。5.4 文明目标：满足深圳市政府有关“净、畅、宁”工程文明施工的措施要求和广东省电力集团电力建设文明施工管理规定的规定。5.4 投资目标：控制在已批准的工程概算的范围内。6. 监理工作依据6.1 本工程建设监理合同。6.2 本工程建设单位与施工单位签订的工程施工承包合同

14、。6.3 本工程建设单位与其它承包商、供应商（包括设计、材料设备供应商等）签订的与本工程有关的合同、协议等。6.4 本工程批准的设计文件及政府批准的工程建设文件，包括初设审批文件、施工图、施工图会审纪要、工程变更、设计修改等。6.5 材料、设备供应商提供的产品出厂合格证、试验报告、产品说明书及安装指导性文件。6.6 国家有关工程建设的法律、法规、条例和工程监理有关规定：中华人民共和国建筑法、中华人民共和国合同法、中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国环境保护法、建设工程质量管理条例、建设工程安全生产管理条例、建设工程监理规范GB50319-2000以及地方政府有关工程建设的法律、法规等。6.

15、7国家及行业有关电气工程建设的规程、规范、标准等：GB50319-2000 建设工程监理规范GB50168-92 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范GB50169-92 电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB50171-92 电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范GB50255-96 电气装置安装工程电力交流设备施工及验收规范GBJ64-83 工业与民用电力装置的过电压保护设计规范GBJ65-83 工业与民用电力装置的接地设计设计规范GB50300-2001 建筑工程施工质量验收统一标准GB50150 电气装置安装工程电气设备交接试验标准GB4706.1eqvIE C335

16、-1 家用和类似用途电气的安全GB/T13381.1 电气安装用导管的技术要求GB50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范7. 工程项目监理部的组织形式项目监理部组织机构框图如下：总监理工程师合同、信息管理进度控制安全文明管理控制质量控制投资控制资料管理土建监理电气监理8. 项目监理部人员配备及人员名单序号姓名性别学历职称岗位1闫月续男本科工程师总监理工程师2李旭男本科助理工程师监理员3林业程男本科助理工程师监理员备注：以上人员视工程实际进展需要进行增减。9. 工程项目监理部岗位职责9.1 总监理工程师职责：总监理工程师是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，主持

17、项目监理机构全面工作的监理工程师。其岗位职责有：9.1.1 确定项目监理部的人员分工和岗位职责；9.1.2 主持编写项目监理规划，报公司总工程师审批后实施，审批项目监理实施细则，并全面负责管理项目监理部的日常工作；9.1.3 审查分包单位的资质，并提出审查意见；9.1.4 检查和监督监理人员的工作，根据工程进展情况向公司提出人员调配方案，对不称职的人员建议公司调换其工作；9.1.5 主持监理工作会议，签发项目监理部的文件和指令；9.1.6 审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案和进度计划；9.1.7 审核签署施工单位的工程款支付申请、支付证书和竣工结算；9.1.8 审查和处理工程变

18、更；9.1.9 主持或参与工程质量事故的调查和处理；9.1.10 调解建设单位与承包单位的合同争议，处理索赔、审批工程延期；9.1.11 组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；9.1.12 审核签认分部工程和单位工程的质量验收资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行检查，提出工程质量评估报告报公司总工程师审签，参与工程项目的竣工验收；9.1.13 主持收集整理工程项目的监理资料，审核签认后报公司存档；9.1.14 负责监理部人员的工作考核。9.2 专业监理工程师职责：专业监理工程师在总监理工程师领导下负责实施某一专业或某一方面监理工作，并

19、对总监理工程师负责。其职责有：9.2.1 负责编制本专业的监理实施细则；9.2.2 负责本专业监理工作的具体实施；9.2.3 组织、监督、指导本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；9.2.4 审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出报告；9.2.5 负责本专业分项工程验收及隐蔽工程验收，对工程重要部位和关键工序安排旁站监理；9.2.6 核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件，必要时进行平行检查，合格的予以签认；不合格的不准进场，不准使用；9.2.7 负责本专业的工程计量，审核工程计量的数据和原始凭证；9.2.8 根

20、据本专业监理工作实施情况做好监理日记；9.2.9 收集、汇总和整理本专业监理资料，参与编写监理月报；9.2.10 经常向总监理工程师报告工作，重大问题及时向总监理工程师汇报和请示。9.2.11 完成总监理工程师交办的其他工作。9.3 监理员职责：监理员在专业监理工程师指导下开展现场监理工作。其职责有：9.3.1 检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；9.3.2 检查承包单位施工工艺、工序并进行记录；9.3.3 担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告；9.3.4 检查加工制作及工序施工质量并进行记录；9.3.5 做好监理日记和有关监理记录

21、；9.3.6 完成总监理工程师和专业监理工程师交办的监理工作。9.4 资料员（信息员）岗位职责9.4.1 负责工程项目监理部和工程项目参建各方的一切来往书面资料的收发、保管、登记、造册；9.4.2 技术资料、文件、报告按办理程序、权限送总监理工程师、专业监理工程师、监理员签署、签认或批复；9.4.3 对相关人员签署、签认、批复的文件、资料，按公司监理资料管理规定办法发送、保管；9.4.4 负责收集、阅读各专业监理工程师的监理工作日记、监理日志，了解当日工程项目进展情况，并简要向总监理工程师报告；9.4.5 负责工程项目监理部各种台帐的建立和记载；9.4.6 负责工程项目监理部文印、计算机使用、

22、管理；9.4.7 负责工程项目监理部各类会议记录纪要的编写工作，并报专业监理工程师、总监理工程师审定、批准；9.4.8 负责工程项目监理部技术文件的保管和借阅。9.4.9 负责工程项目监理部人员考勤、工资发放以及生活管理工作。10. 施工阶段监理工作程序（见施工阶段监理工作程序框图）施工准备阶段监理工作程序框图施工准备承包商、项目监理部质量管理体系技术管理体系质量保证、安全生产体系申报承包商1.施工组织设计申报；2.测量成果及保护措施报验；3.分包单位资质申报承包商1.编写工程项目监理技术交底提纲2.编写监理规划项目监理部签发相应许可文件项目监理部填写开工申请报告承包商(A1)表 审查结果签发

23、开工令总监理工程师举行第一次工地会议业主主持、监理、承包商参加报业主同意项目监理部合格另报工程用材料、构配件、设备申报承包商、项目监理部不同意由总监理工程师作监理技术交底施工组织设计(技术方案)审批程序框图编制工程项目施工组织设计(技术方案),填(A2表)承包商、项目经理部组织项目监理部人员进行审查总监理工程师审核以下重点内容:1.承包单位的审批手续和申报程序是否符合要求;2.施工程序和顺序是否合理,所采用的施工方法是否可行;质量保证措施是否可靠;3.工期安排是否符合施工合同规定的开工、竣工日期;4.进度计划能否保证施工的连续性和均衡性;5.承包单位的质量管理、质量保证体系是否健全;6.保证安

24、全施工,防止事故和文明施工的措施;7.施工方案及专项施工方案的可行性、合理性、先进性;8.其他必要审核的内容.项目监理部另报结果签署审核意见（在A2表上）监理工程师、总监理工程师不同意-合格按审定施工组织设计施工项目经理部报公司总工程师审阅（认为必要时）项目监理部开工申请报告审批程序框图重新申报填写开工报告报审表(A1)工程项目经理部开工应具备的条件1.已进行设计技术交底;2.施工组织设计已获总监批准;3.已获施工许可证;4.征地、拆迁能满足工程进度需要;5.分包单位已审批;6.质量管理、技术管理体系的审批;7.测量放线成果的复核;8.管理人员的到位、机具、人员的进场;9.道路、水、电已满足开

25、工要求项目监理部不具备开工条件 审查结果签发工程项目开工令总监理工程师具备开工条件工程项目开始施工项目经理部施工阶段质量控制程序框图图纸会审、技术交底业主人主持、承包商、监理部参加审定分包单位资质(A2)表项目监理部审定工程用材料、构配件、半成品、商品砼质量，签认相关报验单项目监理部工序、检验批、隐蔽工程检验,确认工程验报单，签认相关资料项目监理部检查验收分部、子分部、分项工程,确认相应报验单，签认相关资料项目监理部1.复核控制桩校核成果;2.鉴定装饰装修工程样板间项目监理部审批施工组织设计(A2)表项目监理部组织单位工程初步验收监理部组织，业主、承包商参加竣工资料报验市城建档案馆参加单位工程

26、竣工验收业主主持、承包商、监理、设计参加签发工程竣工移交书项目监理部向建设行政部门备案业 主签发监理许可文件后进行下道工序施工承包商出具质量认定、许可文件施工、监理、设计、业主、勘察工程测量复核控制程序框图不合格检查承包单位报送的测量放线成果及保护措施检查主要内容：1. 检查承包单位专职测量人员的岗位证书及测量设备鉴定证书；2. 复核控制桩的校核成果，控制桩的保护措施以及平面控制网和临时水准点的测量成果。专业监理工程师下发监理工程师通知项目监理部工程测量放线完成承包单位合格合格报监理工程师通知回复单承包单位对整改情况进行验收项目监理部工程测量放线完成承包单位检验批、工序、隐蔽工程质量签认程序框

27、图工序、隐蔽、分项工程施工承包商工序、隐蔽、分项工程自、互检承包商主控项目资料正确、齐全承包商工序、隐蔽、分项自检、互检合格承包商填写工程报验单承包商资料复核、现场检查专业监理工程师检查工序、隐蔽、分项工程是否完成专业监理工程师主控资料是否正确、齐全专业监理工程师检查检验批、工序、隐蔽工程质量专业监理工程师检查结果项目监理部签署相关验收资料、发许可单项目监理部改正后重新报验,报验合格前不得进行下道工序施工可以进行下道工序施工不合格合格工程用材料、设备、构配件、半成品、商品砼质量控制程序框图1、会同业主、承包商、设计（必要时）单位对建筑构配件、设备制造（供应）厂家进行考察认定；2、对影响结构安全

28、度、耐久性、使用功能和观感进行控制；项目监理部同意使用，签表（A9表）专业监理工程师不同意使用，签表（A9）专业监理工程师1、对到场材料进行检查核对，按有关规定进行监理抽检或监理见证取样送检；2、对到场构件进行检查核对；3、对到场设备进行开箱检验（合同安装单位）清点项目监理部检查合格，准予验收专业监理工程师检查不合格，拒绝验收专业监理工程师1.材料、构配件用于指定部位2.设备入库，准备移交安装单位项目经理部清理出场项目经理部 工程质量问题、工程质量事故处理程序框图一般质量问题重大人身、工程质量事故一般工程质量事故项目经理部项目经理部项目经理部填写质量问题通知单按有关规定立即上报填写质量事故报告

29、书项目经理部项目经理部项目经理部现场质量问题检查按国家规定组织事故调查质量事故调查监理、承包商勘察、设计、建设单位、监理、承包商、有关政府部门设计、建设单位、承包商、监理 制定处理技术方案承包商、设计单位审查处理方案并签发监理工程师检查事故处理方案执行情况项目监理部重大人身伤亡事故处理报告项目经理部工程停工、复工管理基本控制程序框图签发工程暂停指令（B2表）不能复工，重新处理总监理工程师（征建设单位同意）质量事故处理程序质量问题处理建设单位原因停工重大人身伤亡、工程事故承包商、有关单位承包商建设单位承包单位处理结果报验承包商复工申请承包商审查处理结果情况总监理工程师审查结果不认可总监理工程师（

30、征建设单位同意）认可签发复工令（A1表）总监理工程师（征建设单位同意）工程暂停施工及复工管理基本程序框图1、发现严重工程质量事故、人身伤亡事故；2、发现严重安全隐患或发生严重安全事故；3、发现材料、构配件、设备质量不合格；4、其他应该暂停施工的问题。建设单位原因提出暂停施工要求业主征求建设单位等有关单位同意总监理工程师项目监理部向承包单位下达暂停施工令（B2表）总监理工程师按（B2表）指令或协商的指令进行整改承包商返工整改完成、申请复工，填（A1表）承包商对整改情况进行全面检查项目监理部 检查合格，准予复工填(A1表)总监理工程师检查不合格签（A1）表返工总监理工程师 复工，进行下道工序，并办

31、理涉及工期、费用索赔手续承包商工程进度计划检查程序框图工程进度地执行承包商了解工程进展情况（现场调查和采集数据）专业监理工程师检查其对其他相应计划作相应调理项目监理部督促承包商形成调整计划项目监理部召集专门会议研究更改措施业主、承包商、监理分析原因及对后续工程活动影响项目监理部对采取的数据作相应分析处理项目监理部实际值与计划值比较项目监理部是否已产生工程进度偏差项目监理部 否 是工程延期管理的基本程序框图延期事件发生承包商（或业主）意见不一致不同意收集资料详细记录过程：1、监理日志；2、天气预报；3、延误事实和时间；4、人力、机械闲置情况项目监理部提交工期索赔意向报告承包商（或业主）随时提交延

32、期事件的详细报告1、施工日志，各种施工进度；2、会议记录，与监理谈话记录；3、来往文件、电报、传真、录像、照片；4、检查记录、验收报告、包括报表等。承包商延期事件结束，提交工期延期申请表（A7表）承包单位对工程延期申请评估监理工程师与承包商、业主协商项目监理部签发工期延期审批表总监理工程师编制新的进度计划并严格执行承包商同意意见一致月工程计量程序框图审查结果分项、分部工程质量已签认项目监理部填（ ）月工程量申报表承包商1.审核合格工程数量2.核对现场实际计量数据项目监理部签发（ ）月工程量申报表项目监理部签发（）月月付款通知，依据：1.签发的月工程量申报表；2.合同约定的单价、取费方法、价差处

33、理、付款方式等。总监理工程师向业主报呈，向承包商发送月付款通知单工程监理部1. 对有差异项目数据进行协商；2. 协商意见不一致，由总监决定；项目监理部 不合格 合 格工程设计变更处理程序框图提出“设计变更”设计单位从工程质量、投资、进度角度审查设计变更的合理性、可行性项目监理部提出设计变更文件组织有关人员审核、会签与建设单位、承包商协商，并取得建设单位认可设计单位项目监理部总监理工程师提出费用、工期估算承包商组织审查、审批、签发审定费用工期增减总监理工程师专业监理工程师签发“设计变更通知单”报建设单位审核或备案专业监理工程师项目监理部工程洽商程序框图（建设单位、承包商提出的变更）发工程监理通知

34、单不同意同意发工程监理通知单洽商请求承包商（或业主）从质量、投资、进度方面审查项目监理部与设计部门洽商承包商、业主进行技术审查项目监理部签发设计变更通知单设计单位从技术、可行方面审查结果总监理工程师执行变更承包商费用索赔基本程序框图意见一致意见不一致不同意同意费用索赔事件发生承包商或业主1. 收集与索赔有关的资料2. 随时了解索赔事件的发展3. 详细记录索赔事件过程项目监理部向建设单位或向承包商、监理部提交索赔意向报告承包商或业主随时提交索赔事件的详细报告承包商或业主索赔事件结束，提交费用索赔申请表承包商或业主1.审核索赔事件是否真实、合理、合法；2.审核索赔费用计算是否正确；3.对索赔作出评

35、估。专业监理工程师与业主、承包商协商项目监理部签发费用索赔申请表总监理工程部将相应表交业主或承包商承包商或业主审核、支付业主或承包商注：索赔事件存在于承包商向建设单位，同时也存在于建设单位向承包商。索赔和反索赔是同时存在的。单位工程达到竣工验收条件承包商对整改情况进行验收项目监理部报监理工程师通知单承包商下发监理工程师通知单项目监理部工程竣工初验控制程序框图报工程竣工报验单（包括全部竣工资料）承包商编制工程质量评估报告总监理工程师组织各专业监理工程师报工程质量评估报告项目监理部向建设单位合格承包单位自查、自评完成承包商全面检查工程资料及工程实体质量总监理工程师组织各专业监理工程师合格不合格审核

36、、签认工程质量评估报告总监理工程师和监理单位技术负责人工程竣工结算审核程序框图工程经正式竣工验收合格业主主持，承包商、设计、监理、有关方报送下列竣工结算资料：1.竣工结算书（包括计算书）；2.设计变更、工程洽通知单；3.月工程量签认单；4.施工预算图；5.价差信息资料；6.甲方（或监理）签认价差表；7.已付款清单；8.申请结算付款清单。承包商专业监理工程师从下几方面审核：1、工程数量（包括变更）；2、价差计算方法，依据；3、取费方法（是否符合合同）；4、已付工程款数额；5、其它；项目监理部编写竣工结算审核意见书总监理工程师报业主审核项目监理部签发竣工结算付款通知书总监理工程师合同争议调解程序框图对决定不满意合同争议发生承包商、业主向监理提交解决争议书面申请争议一方或双方1. 调查取证；2.进行调解监理工程师调解并对争议做处理决定，并以监理通知形式通知双方总监理工程师向仲裁委员会申请仲裁或直接向法院起诉对决定不满一方执行仲裁委员会的裁决或法院的判决争议双方合同争议解决违约处理基本程序框图与双方协商处理意见项目监理部违约事件发生承包商或业主向项目监理部提出报告受损失一方调查、确认违约性质项目监理部对违