第十一章-麦格雷戈的X——Y理论ppt课件.ppt
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1、第十一章 麦格雷戈的XY理论严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n道格拉斯麦格雷戈(19061964年)是当代美国著名的行为科学家。他于1957年在美国管理评论杂志上发表了企业的人性方面的论文,提出了著名的XY理论,其主要内容是在对传统的人事管理理论(X理论)进行批判的基础上提出以注注重重人人的的才才干干和和热热情情、重重视视人人的的行行为为、尊尊重人格重人格为特征的新的人事管理理论(Y理论)。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。一、对传统人事
2、管理理论(X理论)的反思 和批判n 1、X理论的主要观点和人性假设n麦格雷戈把传统的人事管理理论称为X理论。其基本观点有三个:n(1)为了经济目的,管理部门负责把生产性企业的要素金钱、物资、设备、人员组织起来。(管理目的)n(2)关于人事,这是一个指挥他们的工作、推动他们、控制他们的行动、改正他们的行为以适应组织需要的过程。(管理过程)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(3)没有管理部门的这种积极干预,人们对于组织上的需要会是消极的甚至是抵触的。所以,对他们必须实行说服、奖励、处罚和控制他们的活动必须听指挥。这就是
3、管理部门在管理下层职员或工人时的任务。(管理任务)严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n其依据在于这种管理理论的人性假设:n(1)普通人生性懒惰懒惰他想尽可能少干工作。n(2)他缺乏抱负,不喜欢负责任不喜欢负责任,宁愿被人领导。n(3)他生来自私自利生来自私自利,对组织上的需要模不关心。n(4)他在本性上抵制改革抵制改革。n(5)他轻轻信信,不不很很聪聪明明,易于受骗子和煽动家的诱惑。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n2、X理论指导下的人事
4、管理方法n在麦格雷戈看来,当时企业组织中的人事管理工作以及传统的组织结构、管理政策、实践和规划都是以这种X理论为依据的。所以,管理人员在完成其任务时,或者采用诸如强迫和威胁(通常采取隐蔽的形式)、严密的监督以及对行为的严格控制等“强强硬硬的”管理办法,或者是采用诸如采取随和的态度、顺应职工的要求以及一团和气等“松松弛弛的”管理办法。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n麦格雷戈指出,强硬和松弛的管理办法在管理实践中的效果均不太理想。采用强硬的管理办法常常引起各种反抗的行为,而在职工充分就业、劳动力供应短缺时期就更难实行
5、;采用松弛的管理办法也产生了许多问题。于是,较为普遍的倾向是,试图吸取软硬两种管理方法的优点,推行一种“严严格格而而合合理理”的管理方法(“胡萝卜加大棒”式的管理)。但是,这种管理方法同上述两种管理方法一样,其指导思想也是X理论。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n3、运用“需求层次理论”对X理论进行批判n麦格雷戈认为,当时社会科学正陆续取得一批新的研究成果,它们对这种关于人和人的天性以及作为管理指导思想的X理论提出了挑战。这些新的思想和观点确信,人的这些行为表现并不是人固有的天性所引起的,而是现有工业组织的性质、管
6、理思想、政策和实践所造成的。X理理论论所所运运用用的的传传统统研研究究方方法法是是建建立立在在错错误误的的因因果果观观念念的的基基础础之之上上的的。对于这一点,麦格雷戈引用马斯洛的需要层次说作了进一步的说明。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。附:马斯洛的“需要层次理论”n马斯洛在1943年发表的人类动机的理论一书中提出了需要层次论。n这种理论的构成根据3个基本假设:n(1)人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具。n(2)人的需要按重要性和层次性排成一定的次序,从
7、基本的(如食物和住房)到复杂的(如自我实现)。n(3)当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(1)生理上的需要。n这是人类维持自身生存的最基本要求,包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满
8、足,人类的生存就成了问题。在这个意义上说,生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(2)安全上的需要。n这是人类要求保障自身安全、摆脱财产和事业丧失威胁、避免疾病的侵袭等方面的需要。马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。严
9、格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(3)感情上的需要。n这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要,即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚;人人都希望得到爱情,希望爱别人,也渴望接受别人的爱。二是归属的需要,即人都有一种归属于一个群体的感情,希望成为群体中的一员,并相互关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(4)尊重的需
10、要。n人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处和价值。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(5)自我实现的需要。n这是最高层次的需要,它是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,完成与自
11、己的能力相称的一切事情的需要。也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n马斯洛的需求层次理论基本观点 n(1)五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。n(2)一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要
12、就不再是一股激励力量。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(3)五种需要可以分为高低两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度
13、大大减小。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n(4)马斯洛和其他的行为科学家都认为,一个国家多数人的需要层次结构,是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家,生理需要和安全需要占主导的人数比例较大,而高级需要占主导的人数比例较小;而在发达国家,则刚好相反。在同一国家不同时期,人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n根据马斯洛理论,麦格雷戈指出:“我们毫不犹豫
14、地承认,受到饥饿折磨的人是会生病的,生理需要得不到满足会产生行为后果,虽然缺乏充分认识,对于较高层次的需要来说,情况也完全一样。安全、交往、独立或地位的需要得不到满足的人也会生病,正像一个得了软骨病的人一样,他的病也会有行为后果。人的消极状态、敌视行动或推卸责任部是作为结果而产生的,如果我们把它们归之为天生的人性,我们就会犯错误。这些行为样式是病态表现是社会需要、自我需要得不到满足的表现。”严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。n在人们的生活还不够丰裕的情况下,胡萝卜加大棒的管理方法是有效的;但是,当人们达到丰裕的生活水
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