管理者培训素质ppt课件.ppt

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1、东莞培训网东莞培训网HttpHttp：/ E-MAIL/ E-MAIL：课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为

2、或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者的能力素质一、管理者能力素质的作用一、管理者能力素质的作用二、管理者能力素质的构成二、管理者能力素质的构成三、管理者能力素质的锻炼与培养三、管理者能力素质的锻炼与培养严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用现代管理者不仅需要具有良好的身体素质、心理现代管理者不仅需要具有良好的身体素质、心理素质、道德品质素养，而且还需要具备良好的能素质、道德品质素养，而且还

3、需要具备良好的能力素质。力素质。在道德品质等条件相同的情况下，管理者的能力在道德品质等条件相同的情况下，管理者的能力素质的高低，则直接关系到管理者的工作效率、素质的高低，则直接关系到管理者的工作效率、工作业绩的优劣工作业绩的优劣.领导才能优秀的管理者，便能够领导才能优秀的管理者，便能够运筹惟握，从全局上把握正确的方向；疏通、协运筹惟握，从全局上把握正确的方向；疏通、协调好各种关系；大胆创新、锐意改革；通过语言调好各种关系；大胆创新、锐意改革；通过语言感召力，使群众一呼百应，各方面的管理井井有感召力，使群众一呼百应，各方面的管理井井有条，富有效率和生机；其领导业绩便也十分明显、条，富有效率和生机

4、；其领导业绩便也十分明显、突出。而那些才能平庸的管理者，可以说是突出。而那些才能平庸的管理者，可以说是“无无能的好人能的好人”。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用他对工作全局把握不住，主攻方向不明；或人际他对工作全局把握不住，主攻方向不明；或人际关系疏通、协调不力，使人员关系疏通、协调不力，使人员“内耗内耗”严重，积严重，积极性调动不够；或语言缺乏感召力，不能鼓舞、极性调动不够；或语言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群众。这些人整天忙忙碌碌，哪里有事到哪鞭策群众。这些人整天忙忙碌碌，

5、哪里有事到哪里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一团乱麻，里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一团乱麻，越忙越理越乱。越忙越理越乱。管理者具有较高的领导才能，主要有以下几个方管理者具有较高的领导才能，主要有以下几个方面的作用：面的作用：严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用提高领导工作的效率提高领导工作的效率 具有较高才能的管理者，他们一般具有较高的具有较高才能的管理者，他们一般具有较高的战略头脑、分析判断能力、决策能力，就能根据战略头脑、分析判断能力、决策能力，就能根据现实工作复杂多

6、变的具体情况，抓住其主要矛盾、现实工作复杂多变的具体情况，抓住其主要矛盾、主要问题；制定出正确的工作主攻方向。按照这主要问题；制定出正确的工作主攻方向。按照这个方向，把关键的工作抓好，其他工作也就顺理个方向，把关键的工作抓好，其他工作也就顺理成章地好解决了。这样便可以以较少的人力、物成章地好解决了。这样便可以以较少的人力、物力、财力，达到较好的预期效果，提高效率。而力、财力，达到较好的预期效果，提高效率。而那些在战略头脑、分析判断能力、决策能力方面那些在战略头脑、分析判断能力、决策能力方面欠缺的管理者，或在纷芸复杂的多头工作欠缺的管理者，或在纷芸复杂的多头工作严格执行突发事件上报制度、校外活动

7、报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用中，难以找准其主要环节，确定主攻目标，搞中，难以找准其主要环节，确定主攻目标，搞“四面出击四面出击”；或者找错主攻方向，迂回作战，花；或者找错主攻方向，迂回作战，花费了许多的人力、物力、财力，还达不到理想的费了许多的人力、物力、财力，还达不到理想的工作效果。这样，工作效率势必很低。工作效果。这样，工作效率势必很低。有助于树立管理者威望，赢得更多的支持者有助于树立管理者威望，赢得更多的支持者 管理者威望的树立，不仅与其政治素养、道德管理者威望的树立，不仅与其政治素养、道德品质有密

8、切的联系，而且与其能力素质也直接相品质有密切的联系，而且与其能力素质也直接相关。那些政治素养、道德品质较好，而能力素质关。那些政治素养、道德品质较好，而能力素质差的差的“无能的好人无能的好人”，是难以树立其领导威望的，是难以树立其领导威望的。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用成功的管理者在领导过程中表现出了超群的领导成功的管理者在领导过程中表现出了超群的领导才能，能得到上司的赏识和信任；受到下属的佩才能，能得到上司的赏识和信任；受到下属的佩服、拥护。这样，管理者的威望就会逐步树

9、立起服、拥护。这样，管理者的威望就会逐步树立起来。来。赢得了上司的信任和赏识，下属的敬佩和拥护，赢得了上司的信任和赏识，下属的敬佩和拥护，在工作中，自然就会一呼百应，大家愿意心悦诚在工作中，自然就会一呼百应，大家愿意心悦诚服地在你的领导下前进，这样，支持者就会越多。服地在你的领导下前进，这样，支持者就会越多。否则，缺乏能力的管理者，工作业绩不佳，上司否则，缺乏能力的管理者，工作业绩不佳，上司不太满意；而下属总觉得自己的能力比他还强，不太满意；而下属总觉得自己的能力比他还强，不情愿在他的领导下工作。无能者领导有能者，不情愿在他的领导下工作。无能者领导有能者，自然就树立不起领导的威望，而且也不能赢

10、得更自然就树立不起领导的威望，而且也不能赢得更多的支持者。多的支持者。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用 减少工作中的矛盾和阻力减少工作中的矛盾和阻力 具有较高才能的管理者，善于巧妙地解决问题，具有较高才能的管理者，善于巧妙地解决问题，使可能遇到的矛盾和阻力，减少到最低限度。他使可能遇到的矛盾和阻力，减少到最低限度。他们运用其较高的统帅能力，善于抓住事物的主要们运用其较高的统帅能力，善于抓住事物的主要矛盾。解决好主要矛盾，其他次要矛盾随之而瓦矛盾。解决好主要矛盾，其他次要矛盾随

11、之而瓦解或减少了。正确地处理局部与整体，个人与集解或减少了。正确地处理局部与整体，个人与集体之间的矛盾，使局部服从整体，个人服从集体。体之间的矛盾，使局部服从整体，个人服从集体。运用其疏通、协调能力，处理好各种人际关系上运用其疏通、协调能力，处理好各种人际关系上出现的矛盾，创造了一个良好的工作氛出现的矛盾，创造了一个良好的工作氛严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用围；运用其高超的语言表达能力，统一人们的思想，围；运用其高超的语言表达能力，统一人们的思想，做好人们的思想工作；运用其

12、灵活的应变能力，在做好人们的思想工作；运用其灵活的应变能力，在突然出现矛盾和阻力时，采取灵活的对策，化险为突然出现矛盾和阻力时，采取灵活的对策，化险为夷。反之，才能低的管理者，不具备或不完全具备夷。反之，才能低的管理者，不具备或不完全具备这些才能，便不能够处理好各种关系，各种问题，这些才能，便不能够处理好各种关系，各种问题，以减少矛盾和阻力。有时这些管理者还会因为处置以减少矛盾和阻力。有时这些管理者还会因为处置不当，而无端不当，而无端“制造制造”或增加不必要的矛盾和阻力。或增加不必要的矛盾和阻力。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行

13、为或突发事件。管理者能力素质的作用管理者能力素质的作用增加社会效益和经济效益增加社会效益和经济效益 一切领导活动的最终效果，都要通过获得的社一切领导活动的最终效果，都要通过获得的社会效益和经济效益来衡量。才能高的管理者，往会效益和经济效益来衡量。才能高的管理者，往往能以较小的代价，去获得较大的社会效益和经往能以较小的代价，去获得较大的社会效益和经济效益；而才能低的管理者却恰恰相反，经常一济效益；而才能低的管理者却恰恰相反，经常一次又一次地付次又一次地付“学费学费”，却难于获得明显的社会，却难于获得明显的社会效益和经济效益，有时甚至赔本。效益和经济效益，有时甚至赔本。严格执行突发事件上报制度、校

14、外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成 纵横捭阖的统帅能力纵横捭阖的统帅能力 一个管理者无论职务高低，总是负责一定部门一个管理者无论职务高低，总是负责一定部门的工作，需要组织一定的人力、物力和财力，为的工作，需要组织一定的人力、物力和财力，为达到一定的目标而努力，因此，作为一个管理者达到一定的目标而努力，因此，作为一个管理者必须具备统帅才能。必须具备统帅才能。统帅全局的战略头脑统帅全局的战略头脑许多著名的资产阶级政治家、军事家也很有战略许多著名的资产阶级政治家、军事家也很有战略眼光，英国著名的资产阶级政治家温

15、斯顿眼光，英国著名的资产阶级政治家温斯顿邱吉邱吉尔就是一位。在第二次世界大战中，面对希特勒尔就是一位。在第二次世界大战中，面对希特勒德德严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成国的严峻的军事威胁，首相张伯伦相信希特勒的国的严峻的军事威胁，首相张伯伦相信希特勒的政治谎言，采用绥靖政策，步步退让，终使德国政治谎言，采用绥靖政策，步步退让，终使德国一再得逞其侵略野心。而邱吉尔则看到了希特勒一再得逞其侵略野心。而邱吉尔则看到了希特勒的侵占欧洲，乃至整个世界的阴谋，大声疾呼主的侵占欧洲，乃至整

16、个世界的阴谋，大声疾呼主张对德积极作战。在日益严峻的形势下，邱吉尔张对德积极作战。在日益严峻的形势下，邱吉尔以其统帅全局的战略眼光，一向以反共著称的他，以其统帅全局的战略眼光，一向以反共著称的他，主张联合苏联化敌为盟友。主张联合苏联化敌为盟友。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成他说：他说：“在过去二十五年中，没有哪一个人象我在过去二十五年中，没有哪一个人象我这样始终如一的反对共产主义，凡是我过去说过这样始终如一的反对共产主义，凡是我过去说过的话，我一个字也不想收回，但是，在此刻

17、正在的话，我一个字也不想收回，但是，在此刻正在展开的景象面前，所有这一切都变得黯然失色了展开的景象面前，所有这一切都变得黯然失色了”，“我们要给予俄国和俄国人以一切可能我们要给予俄国和俄国人以一切可能的援助。的援助。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成2.多谋善断多谋善断 管理者决策水平的高低取决于自身的修养，为管理者决策水平的高低取决于自身的修养，为了提高决策水平，管理者要树立不断创新的思想，了提高决策水平，管理者要树立不断创新的思想，克服因循守旧，墨守成规的思想；要有渊博的学

18、克服因循守旧，墨守成规的思想；要有渊博的学识，不仅要有哲学、经济学、政治学、法律和管识，不仅要有哲学、经济学、政治学、法律和管理学知识，还要努力掌握现代科学的方法论，如理学知识，还要努力掌握现代科学的方法论，如系统论、信息论和控制论等。当然，现代管理者系统论、信息论和控制论等。当然，现代管理者需要更多的依靠智囊团，但是专家的意见不能代需要更多的依靠智囊团，但是专家的意见不能代替领导人的决策。因为正确的决策不但要智囊团替领导人的决策。因为正确的决策不但要智囊团的多谋，更要靠管理者的善断。管理者多谋善断，的多谋，更要靠管理者的善断。管理者多谋善断，必须具有：必须具有：严格执行突发事件上报制度、校外

19、活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成(1)分析、判断能力。分析、判断能力是对事物本分析、判断能力。分析、判断能力是对事物本质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力。质属性以及事物之间的内在联系的深刻揭示能力。管理者掌握这种能力，有助于在纷繁复杂的各种管理者掌握这种能力，有助于在纷繁复杂的各种事物中，透过现象看本质，抓住主要矛盾、运用事物中，透过现象看本质，抓住主要矛盾、运用创造性思维方法，进行科学的归纳、概括、判断创造性思维方法，进行科学的归纳、概括、判断和分析，举一反三，触类旁通，找出解决问题的和分析，举

20、一反三，触类旁通，找出解决问题的关键所在。就能在一大堆急于要办的工作中，分关键所在。就能在一大堆急于要办的工作中，分清孰重孰轻，哪些需要自己去办，哪些需要交给清孰重孰轻，哪些需要自己去办，哪些需要交给下属去办；就能够有助于在错综复杂的人际关系下属去办；就能够有助于在错综复杂的人际关系中，准确地判断各个层次，各个类别的人中，准确地判断各个层次，各个类别的人严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系，员个体和群体的德才情况、思想态度和相互关系，然后

21、区别情况，分别调动他们的积极性和主动性。然后区别情况，分别调动他们的积极性和主动性。分析、判断能力还有助于使管理者遵循事物的发分析、判断能力还有助于使管理者遵循事物的发展规律，预测到未来事物的发展变化状况，并据展规律，预测到未来事物的发展变化状况，并据此分析、判断自己所在单位、自己所做的工作，此分析、判断自己所在单位、自己所做的工作，在整个宏观布局上的位置，以及与时代和社会潮在整个宏观布局上的位置，以及与时代和社会潮流的关系，从而作出相应的正确决策。流的关系，从而作出相应的正确决策。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。

22、管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成(2)决策能力。决策能力是决定领导活动采取哪一决策能力。决策能力是决定领导活动采取哪一种最有效的方式的决断能力。种最有效的方式的决断能力。需要有选择最佳方案的决策能力，决策就是方案需要有选择最佳方案的决策能力，决策就是方案选优。不过，这个选择不是简单在是非之间挑选，选优。不过，这个选择不是简单在是非之间挑选，而往往是在一种方案不一定全优于他种方案的情而往往是在一种方案不一定全优于他种方案的情况下进行。科学决策必建立在对多种方案对比选况下进行。科学决策必建立在对多种方案对比选优的基础上，这就是要求管理者具有方案对比选优的基础上，这就是要求管理者具有方案对比

23、选优的能力。优的能力。需要有风险决策的精神。客观情况是复杂多变的，需要有风险决策的精神。客观情况是复杂多变的，现实生活中，管理者常常遇到一些不确定型、风现实生活中，管理者常常遇到一些不确定型、风险型的决策，这就要求管理者有敢想敢干、敢冒险型的决策，这就要求管理者有敢想敢干、敢冒风险的精神。风险的精神。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成要有当机立断的决策魄力。要有当机立断的决策魄力。“当断不断，反受当断不断，反受其乱其乱”。决策往往是在一定的时间和地点内进行，。决策往往是在一定的

24、时间和地点内进行，错过一定的时间和地点，最佳方案可能成为最差错过一定的时间和地点，最佳方案可能成为最差方案。方案。美国第三十四任总统、世界反法西斯战争的杰出美国第三十四任总统、世界反法西斯战争的杰出统帅、五星上将艾森豪威尔在统帅、五星上将艾森豪威尔在1944年年6月月6日在诺日在诺曼底登陆战前夜，表现出了非凡的当机立断的决曼底登陆战前夜，表现出了非凡的当机立断的决策魄力，使诺曼底登陆战役取得辉煌胜利，对于策魄力，使诺曼底登陆战役取得辉煌胜利，对于打败德国法西斯起了决定性的作用。登陆前夕，打败德国法西斯起了决定性的作用。登陆前夕，严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时

25、发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成天气情况恶劣，一直下着大雨，气象学家也不能天气情况恶劣，一直下着大雨，气象学家也不能完全有把握说完全有把握说6月月6日就能转睛。如果天气不转晴，日就能转睛。如果天气不转晴，那么空降兵将无法着陆，将会使整个登陆计划失那么空降兵将无法着陆，将会使整个登陆计划失败，使败，使50多万士兵面临牺牲的危险，在众多的将多万士兵面临牺牲的危险，在众多的将领都表示迟疑不决的时候，艾森豪威尔当机立断，领都表示迟疑不决的时候，艾森豪威尔当机立断，决定决定6月月6日举行登陆，并赢得了胜利。日举行登陆，并赢得了胜利。严格执行突发事件上

26、报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成当机立断的决策魄力是领导必备的能力。管理者当机立断的决策魄力是领导必备的能力。管理者善于当机立断，敏捷的思维，才能在复杂多变的善于当机立断，敏捷的思维，才能在复杂多变的情况下，措置自如。现代社会是信息社会，信息情况下，措置自如。现代社会是信息社会，信息瞬息万变，机会稍纵即逝，就更需要现代领导善瞬息万变，机会稍纵即逝，就更需要现代领导善于抓住机遇，当机立断，取得成功。当然，当机于抓住机遇，当机立断，取得成功。当然，当机立断是在正确的分析、判断基础上的，不能是毫立断

27、是在正确的分析、判断基础上的，不能是毫无根据，没有条件的冲动、莽撞行为。无根据，没有条件的冲动、莽撞行为。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成3.知人善任知人善任知人善任，就是不仅要善于发现人才，还要善于知人善任，就是不仅要善于发现人才，还要善于用人。要用其所长，避其所短。汉高祖刘帮说过用人。要用其所长，避其所短。汉高祖刘帮说过一句名言：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾一句名言：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良；连百万之众，战必克，攻必取，吾不不如张良；连百万之众，战必克

28、，攻必取，吾不如韩信；抚百姓，筹军饷，不绝粮道者，吾不如如韩信；抚百姓，筹军饷，不绝粮道者，吾不如萧何；吾能用之，所以能得天下。可见知人善任萧何；吾能用之，所以能得天下。可见知人善任是何等重要。是何等重要。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成(1)善于慧眼识英才。发现和培养人才，不能求全善于慧眼识英才。发现和培养人才，不能求全责备，因为责备，因为“金无足赤，人无完人金无足赤，人无完人”。南北战争。南北战争时的总统林肯任命格兰特将军为总司令，只看他时的总统林肯任命格兰特将军为总司令

29、，只看他有运筹帷幄、决胜千里的能力，并不计较他那嗜有运筹帷幄、决胜千里的能力，并不计较他那嗜酒贪杯的毛病。酒贪杯的毛病。“有大略者不问其短，有厚德者有大略者不问其短，有厚德者不非小疵，不非小疵，”是识别人才的重要原则，要做到这是识别人才的重要原则，要做到这一点需要有大公无私的精神，从民族和国家的全一点需要有大公无私的精神，从民族和国家的全局出发，坚持任人唯贤的路线。局出发，坚持任人唯贤的路线。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成(2)善于因才施用。领导在发现人才时，还要善于善于因

30、才施用。领导在发现人才时，还要善于用人，要用其所长，避其所短。一个人是学术上用人，要用其所长，避其所短。一个人是学术上的权威，善于搞研究，分配到科研单位才能发挥的权威，善于搞研究，分配到科研单位才能发挥作用。而如果让他们去当什么长，也许发挥不了作用。而如果让他们去当什么长，也许发挥不了他的作用；如果一个人有管理才能，就应当去担他的作用；如果一个人有管理才能，就应当去担任具体工作。学非所用，用非所学，都会造成人任具体工作。学非所用，用非所学，都会造成人才的浪费。管理者做到善任，才能使人才的聪明才的浪费。管理者做到善任，才能使人才的聪明才智充分发挥出来。才智充分发挥出来。严格执行突发事件上报制度、

31、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成由此可见，一位成功的管理者，不仅要具有慧眼由此可见，一位成功的管理者，不仅要具有慧眼识英才的能力，而且还要能因材施用。如果不能识英才的能力，而且还要能因材施用。如果不能因才施用，因才施用，“铢两百千钧铢两百千钧”，便是对人才的浪费。，便是对人才的浪费。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成4.“运筹帷幄之中，决胜千里之外运筹帷幄之中，决胜千里之外”组织指挥能

32、力，是管理者重要才能之一。是为组织指挥能力，是管理者重要才能之一。是为了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理的了获得理想的社会效益和经济效益，对被管理的客体实行有效管理和控制的能力。它包括两层含客体实行有效管理和控制的能力。它包括两层含义。其一是义。其一是“管理管理”，即熟悉运用各种组织形式，即熟悉运用各种组织形式，如集权结构、分权结构、矩阵结构、系统结构等，如集权结构、分权结构、矩阵结构、系统结构等，并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、并善于运用组织的力量协调各方面的人力、物力、财力，使其达到动态上的综合平衡，从而财力，使其达到动态上的综合平衡，从而严格执行突发事件上报制度、校外活

33、动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成获得最佳的社会效益和经济效益。其二是获得最佳的社会效益和经济效益。其二是“控制控制”，即采取有效的控制手段，使被管理的客体，即采取有效的控制手段，使被管理的客体(人、人、事、物事、物)按照管理者的意图，沿着指定的方向发展按照管理者的意图，沿着指定的方向发展运动，最后取得预期的结果。管理者的组织指挥运动，最后取得预期的结果。管理者的组织指挥能力，主要表现在用人授权和遥控指挥两个方面。能力，主要表现在用人授权和遥控指挥两个方面。一个管理者，能够合理地使用手下的人才，使他一个管理者

34、，能够合理地使用手下的人才，使他们们“人尽其才，才尽其用人尽其才，才尽其用”，变成自己的手的延，变成自己的手的延伸、脚的延伸、腿的延伸、耳的延伸，甚至是大伸、脚的延伸、腿的延伸、耳的延伸，甚至是大脑的延伸，那么这个管理者一定会成为一个运筹脑的延伸，那么这个管理者一定会成为一个运筹帷幄、决胜千里的优秀的领导人才。帷幄、决胜千里的优秀的领导人才。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成同时，一个管理者，不仅能够将手下的各类人才同时，一个管理者，不仅能够将手下的各类人才“撒撒”出去，放手让

35、他们去工作，出去，放手让他们去工作，“各尽其能，各尽其能，各司其职各司其职”，而且能够采取有效的控制手段，对，而且能够采取有效的控制手段，对他们的行为方向、行为方式和行为效果实行有效他们的行为方向、行为方式和行为效果实行有效的的“遥控遥控”，必要时还可以随时将他们，必要时还可以随时将他们“收回来收回来”。那么，这个管理者一定会成为一个牢牢控制、。那么，这个管理者一定会成为一个牢牢控制、支配和驾驭全局的核心人物，他就是一个在本地支配和驾驭全局的核心人物，他就是一个在本地区，本单位具有强大凝聚力和吸附力的区，本单位具有强大凝聚力和吸附力的“内核内核”。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相

36、关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成 百折不挠的意志能力百折不挠的意志能力 “政治的较量，就是意志的较量政治的较量，就是意志的较量”，意志是一种，意志是一种特殊的能力。特殊的能力。在心理学中，意志是指人善于控制自己的行为，在心理学中，意志是指人善于控制自己的行为，善于动员自身的力量去战胜客观困难。意志是人善于动员自身的力量去战胜客观困难。意志是人的心理活动，它反映在有意识的有目的的行为上。的心理活动，它反映在有意识的有目的的行为上。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违

37、纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成世界上，矛盾无处不在，无时不有。我们办任何世界上，矛盾无处不在，无时不有。我们办任何事情都是为了解决矛盾。矛盾伴随着困难。所以，事情都是为了解决矛盾。矛盾伴随着困难。所以，困难在我们办事情、处理问题时也是无处不在，困难在我们办事情、处理问题时也是无处不在，无时不有的。因此，意志与管理者和领导工作是无时不有的。因此，意志与管理者和领导工作是寸步不离，形影相随的伙伴。寸步不离，形影相随的伙伴。随机应变的行为能力随机应变的行为能力 应变能力，是一种根据不断发展变化的主客观应变能力，是一种根据不断发展变化的主客观条件，随时调整领导行为的难能可贵

38、的能力。是条件，随时调整领导行为的难能可贵的能力。是复杂的现代领导活动对管理者的素质提出的一条复杂的现代领导活动对管理者的素质提出的一条起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的起码的要求，也是确保领导活动获得圆满成功的一个先决条件。一个先决条件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成具有应变能力的领导人才，不例行公事，不因循具有应变能力的领导人才，不例行公事，不因循守旧，不墨守成规，能够从表面守旧，不墨守成规，能够从表面“平静平静”中及时中及时发现新情况、新问题，从中探索新路子，

39、总结新发现新情况、新问题，从中探索新路子，总结新经验，对改革中遇到新事物、新工作，能够倾听经验，对改革中遇到新事物、新工作，能够倾听各方面的意图，认真分析，勇于开拓，大胆提出各方面的意图，认真分析，勇于开拓，大胆提出新设想、新方案；对已取得的成绩，不满足、不新设想、新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能够在取得成绩的时候，不得意忘形，能陶醉，能够在取得成绩的时候，不得意忘形，能透过成绩找差距、挖隐患，百尺竿头，更进一步。透过成绩找差距、挖隐患，百尺竿头，更进一步。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的

40、构成管理者能力素质的构成管理者在工作的过程中，要根据事物的发展变化管理者在工作的过程中，要根据事物的发展变化的审时度势地作出机智果断的应变，在当今世界，的审时度势地作出机智果断的应变，在当今世界，事物各方面的发展日新月异，千姿百态。但就其事物各方面的发展日新月异，千姿百态。但就其和领导活动的关系而言，归纳起来，主要是两种和领导活动的关系而言，归纳起来，主要是两种情况：其一是变化尚未偏离领导活动的前进方向情况：其一是变化尚未偏离领导活动的前进方向的阶段；其二变化明显偏离领导活动的前进方向的阶段；其二变化明显偏离领导活动的前进方向的第一阶段。的第一阶段。对于第一阶段的变化，一般无需对原决策方案作对

41、于第一阶段的变化，一般无需对原决策方案作根本性的变动，只需要适当地对方案作某些局部根本性的变动，只需要适当地对方案作某些局部的调整，以适应变化的环境。的调整，以适应变化的环境。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成但是，对于发生阶段的变化，就需要进行审慎的但是，对于发生阶段的变化，就需要进行审慎的斟酌，对原先的决策作较大的改动，甚至斟酌，对原先的决策作较大的改动，甚至“推倒推倒重来重来”。一个优秀的领导人才，其非凡的应变能。一个优秀的领导人才，其非凡的应变能力，往往就表现在对一些复

42、杂的力，往往就表现在对一些复杂的“突发事件突发事件”和和“非规范问题非规范问题”的果断处理上。从复杂的计划的的果断处理上。从复杂的计划的修定，到生死攸关的政治斗争的处置；从微妙的修定，到生死攸关的政治斗争的处置；从微妙的外事活动的安排，到举足轻重的经济谈判；都需外事活动的安排，到举足轻重的经济谈判；都需要有机智的应变能力。随机应变的能力，能使管要有机智的应变能力。随机应变的能力，能使管理者在纷繁复杂的领导活动中，有意识地使领导理者在纷繁复杂的领导活动中，有意识地使领导行为和决策方案与客观环境相适应。但是，行为和决策方案与客观环境相适应。但是，“应应变变”必在不抛必在不抛严格执行突发事件上报制度

43、、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成弃原则的前提下，根据客观事物的不断变化而提弃原则的前提下，根据客观事物的不断变化而提供的一切可能条件，尽可能采取科学灵活的供的一切可能条件，尽可能采取科学灵活的“应应变变”对策，做到对策，做到“你变我也变你变我也变”，从而最终达到，从而最终达到预定的目标。无原则的灵活预定的目标。无原则的灵活“应变应变”，是圆滑世，是圆滑世故、虚伪的政客玩弄的伎俩。现代管理者的应变故、虚伪的政客玩弄的伎俩。现代管理者的应变能力，是建立在科学判断基础上的原则性和灵活能力，是建立在科学判断

44、基础上的原则性和灵活性的高度统一，在确知无法达到预定目标时能果性的高度统一，在确知无法达到预定目标时能果断地断地“刹车刹车”，及时转移工作重点；在确知再坚，及时转移工作重点；在确知再坚持一下就会取得胜利时，能够顶住压力，排除各持一下就会取得胜利时，能够顶住压力，排除各方面的干扰方面的干扰严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成不惜一切代价去争取胜利；在已实现预定计划时，不惜一切代价去争取胜利；在已实现预定计划时，能适时地提出新的可能达到的目标，鼓励大伙向能适时地提出新的可能达到的目标

45、，鼓励大伙向新的高度挺进；在发现被管理者和作用对象新的高度挺进；在发现被管理者和作用对象(即客即客观环境观环境)的情况发生变化，按照预定决策方案难以的情况发生变化，按照预定决策方案难以实现原来计划时，能够审时度势，急中生智，临实现原来计划时，能够审时度势，急中生智，临场作出新的最佳决策，将领导活动继续引向胜利。场作出新的最佳决策，将领导活动继续引向胜利。游刃有余的协调能力游刃有余的协调能力严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成疏通、协调能力，主要是指妥善处理与上级、同疏通、协调能力

46、，主要是指妥善处理与上级、同级和下级之间的人际关系的能力，工作中管理者级和下级之间的人际关系的能力，工作中管理者需要同这三者各种各样的人打交道，而这些人的需要同这三者各种各样的人打交道，而这些人的身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作身份、地位、交往需求、心理状况和掌管的工作性质是不尽相同的。性质是不尽相同的。管理者能否与他们友好相处，互相配合，协调一管理者能否与他们友好相处，互相配合，协调一致。使上下级相互沟通，同级相互信任，劲往一致。使上下级相互沟通，同级相互信任，劲往一处使，直接关系到领导工作的成败。现实中的领处使，直接关系到领导工作的成败。现实中的领导活动中，管理者都需要花很多的时

47、间和精力来导活动中，管理者都需要花很多的时间和精力来处理各种复杂的人际关系。处理各种复杂的人际关系。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成用来妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系用来妥善处理与上级、同级和下级之间人际关系的疏通、协调能力。我们认为，概括起来，主要的疏通、协调能力。我们认为，概括起来，主要是把握好四个环节。是把握好四个环节。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素

48、质的构成1.尊重尊重 每一个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对一每一个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。尊个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。尊重别人也是一个人优良品质的表现，包括尊重别重别人也是一个人优良品质的表现，包括尊重别人的人格、言论、举止、习惯等等。尊重是相互人的人格、言论、举止、习惯等等。尊重是相互的，只有尊重别人，别人才会尊重你。相互尊重的，只有尊重别人，别人才会尊重你。相互尊重是疏通、协调各种人际关系最重要的一环。只有是疏通、协调各种人际关系最重要的一环。只有相互尊重，才能打消对方的疑虑，博得对方的信相互尊重，才能打消对方的疑虑，博得对

49、方的信任。工作中，无论是和上级、同级还是下级接触，任。工作中，无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尽力尊重对方，这是取得对方信任、帮助都必须尽力尊重对方，这是取得对方信任、帮助和支持的前提。和支持的前提。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者能力素质的构成管理者能力素质的构成尊重上级，获得上级的信任和理解，避免和上级尊重上级，获得上级的信任和理解，避免和上级产生产生“心理屏障心理屏障”，有效地协调上下级关系，是，有效地协调上下级关系，是上级愿意积极帮助和支持下属工作的重要前提。上级愿意积极帮助和支持下属工作的重要

50、前提。尊重上级，首先表现在尊重上级，首先表现在“服从服从”上，对于上级交上，对于上级交办的工作要不折不扣的完成；对于上级提出的意办的工作要不折不扣的完成；对于上级提出的意见，即使你认为有所不妥，也应该用适当的方式见，即使你认为有所不妥，也应该用适当的方式说明，不能阳奉阴为；自己所作的决策的工作要说明，不能阳奉阴为；自己所作的决策的工作要尽量向上级汇报，让上级知道，不能处处尽量向上级汇报，让上级知道，不能处处“架空架空”上级。要让上级感到，在大政方针上，下属和上级。要让上级感到，在大政方针上，下属和其保持一致，工作大胆，既站在微观位置，考虑其保持一致，工作大胆，既站在微观位置，考虑本职工作，又站