鱼骨图培训ppt课件.pptx

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1、严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理工具 鱼骨图详解严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。010102020303 Table of Contents目录使用鱼骨图认识鱼骨图分析鱼骨图严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。认识鱼骨图认识鱼骨图一、鱼骨图的基本概念鱼骨图的应用前提鱼骨头的三种类型严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、

2、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。鱼骨图的基本概念鱼骨图的基本概念鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。因其形状入鱼骨，又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。问题原因原因原因原因原因原因原因原因严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。鱼骨图的应用前提鱼骨图的应用前提适用于对于多种复杂的原因多种复杂的原因影响的结果，又无法用准确的数据进行定量分析的情况。根据已经产生的或预计产生的结果进行讨论，把造成这一结果的原因则要详细地一一分析

3、原因则要详细地一一分析，顺藤摸瓜，步步深入，直到找到具体原因并能采取纠正措施为止。可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计步骤解决设计步骤解决问题问题。适用于提取提取/分解目标分解目标。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。鱼骨图的三种应用鱼骨图的三种应用整理问题型整理问题型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成体系。原因型原因型鱼头在右，特性值通常以“为什么.”来写。鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善.”来写。对策型对策型严格执行突发事件上报制度、校外活动报

4、批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。使用鱼骨图使用鱼骨图二、分析问题原因结构鱼骨图的绘制严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。u确定要分析的问题确定要分析的问题 鱼骨图只能用于单一目的的分析，所以每个问题要单独进行因果分析u选择层别方法选择层别方法 针对要分析的问题点，开展广泛深入的调查研究，选择层别方法（人、时、地、物，人、机、料、法、环、等）u找出原因找出原因 群力群策，使用头脑风暴等工具尽可能的搜集信息，对个层别找出所有可能影响问题的原因（因素）分析问题原因结构简言之，鱼骨图

5、就是刨根问简言之，鱼骨图就是刨根问底，找根源，找解决方案。底，找根源，找解决方案。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。第二步：鱼骨图的绘制决定问题的特性（鱼头）简单的说特性就是“工作的结果”，首先要认清、阐明需要解决的问题。特 性特性和主骨 特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。主骨大骨和要因大骨上分类书写3-6个要因，用四方框圈起来。要因 要因 要因 要因大骨中骨、小骨、孙骨中骨【事实】不从事实开始的话，要做出对策要因的真实味就淡了小骨要围绕【为什么这样】来写孙骨更要进一步追查【为什么要这样】中骨

6、小骨绘图时：1、应保保证大骨与主骨成大骨与主骨成60度度夹角，中骨与主骨平行。角，中骨与主骨平行。2、箭、箭头不可反向，不可交叉不可反向，不可交叉 原因要素要展开到能采取措施为止原因要素要展开到能采取措施为止严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。分析鱼骨图分析鱼骨图三、案例分析严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。案例1：员工流失率员工流失率 培训 招聘 薪酬薪酬体系设计工资核算准确 环境 确定要分析的问题确定要分析的问题 鱼头鱼头 主骨 选择层别方法选择层别方法 找出原因找出原因绩效管理工作环境职业生涯规划职业生涯规划体系设计企业文化职业技能培训招聘质量试用期人员管理同事相处距离工作时间严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。