第十章-网络营销沟通策略--ppt课件.ppt
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1、篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统第十章第十章网络营销沟通策略网络营销沟通策略1ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统学习目标:学习目标:v1 1、了解网络营销沟通的模式、了解网络营销沟通的模式v2 2、了解网络营销沟通的作用、了解网络营销沟通的作用v3 3、理解网络公共关系的内涵、理解网络公共关系的内涵v4 4、了解网络公共关系的内容、了解网络公共关系的内容v5 5、了解网络营销站点推广的方法、了解网络营销站点推广的方法v6 6、理解网络销
2、售促进的内涵、理解网络销售促进的内涵2ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统引例引例 :朗斯国际集团:朗斯国际集团一家生物医学美容机构一家生物医学美容机构http:/ 10.1 沟通过程模式图沟通过程模式图 媒体媒体信息信息发送者发送者编码编码解码解码接收者接收者发送者发送者反馈反馈噪声噪声6ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(二)网络营销沟通与传统营销(二)网络营销沟通与传统营销沟通的比较沟通的比较v1.传统营销沟通的特点v(1)
3、信息量少,内容较为固定。)信息量少,内容较为固定。v(2)发布时间固定。)发布时间固定。v(3)受众不一定是目标顾客。)受众不一定是目标顾客。v(4)单向的)单向的“推推”式沟通。式沟通。沟沟通通的的媒媒介介不不同同7ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(二)网络营销沟通与传统营销(二)网络营销沟通与传统营销沟通的比较沟通的比较v2.网络营销沟通的特点v(1)内容灵活,信息量大)内容灵活,信息量大v(2)发布和浏览时间灵活)发布和浏览时间灵活v(3)顾客群体明确)顾客群体明确v(4)“推推”、“拉拉”互动的双向沟
4、通互动的双向沟通8ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统表10-1 网络媒体与传统媒体的比较9ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统v企业与客户间以及客户与客户间事先计划好企业与客户间以及客户与客户间事先计划好 或事先没有计划的信息传递或事先没有计划的信息传递二、网络营销沟通模式二、网络营销沟通模式网络沟通的信息10ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二、
5、网络营销沟通模式二、网络营销沟通模式v表10-2 网络营销与传统营销的沟通形式分析11ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(一)在线广告(一)在线广告v在线广告是非个人化的信息交流方式,需要付费,在本质上是由明确的赞助商通过各种媒体提供的对产品(商品和服务)及创意的说服性信息。在线广告是一种“推”式沟通方式。12ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(二)在线促销(二)在线促销v在线促销是以礼品或金钱作为短期刺激以促进销售的过程。v极
6、低的价格和极优惠的活动是网络商家“淘客”的手段。v网络商城是靠回头客赚钱的,以极低的价格吸引网民加入其中并成为会员是其促销的目的。13ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统优势更利于吸引消费者参与到更利于吸引消费者参与到整个销售过程中来整个销售过程中来 能为公司营销数据库收集用能为公司营销数据库收集用户姓名、地址等资料,帮助户姓名、地址等资料,帮助公司建立长期的客户关系公司建立长期的客户关系(二)在线促销(二)在线促销14ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分
7、系统是一种得分类型的系统(三)网络公共关系(三)网络公共关系v网络公共关系网络公共关系包括影响公共舆论并为包括影响公共舆论并为公司建立信誉的活动。许多企业专门公司建立信誉的活动。许多企业专门设计设计公共关系的工具公共关系的工具,如自身网站,如自身网站,网络新闻媒体或者相关的网络信息中网络新闻媒体或者相关的网络信息中心,对公众施加影响,以达到宣传企心,对公众施加影响,以达到宣传企业、促进沟通、树立形象的目的。业、促进沟通、树立形象的目的。15ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(四)电子邮件(四)电子邮件v电子邮件
8、电子邮件不像万维网站点那样是一种被动的媒体,不像万维网站点那样是一种被动的媒体,而是一种直接的侵入性的媒体。而是一种直接的侵入性的媒体。v企业可以开设一个企业可以开设一个电子邮件列表电子邮件列表,向客户们发送有,向客户们发送有关下周销售情况的电子邮件。关下周销售情况的电子邮件。v企业如果开设一个具有数千个电子邮件地址的清单,企业如果开设一个具有数千个电子邮件地址的清单,只需几秒钟时间就可以向所有这些人发送电子邮件只需几秒钟时间就可以向所有这些人发送电子邮件了,而且不用支付任何费用。了,而且不用支付任何费用。试想一下,所有试想一下,所有5000050000客户都在电子邮件列表上,那将客户都在电子
9、邮件列表上,那将会是一种什么情景?会是一种什么情景?16ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统垃圾邮件未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件 电子邮件营销17ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统垃圾邮件(一)收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件电子邮件营销18ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系
10、统垃圾邮件(二)收件人无法拒收的电子邮件 电子邮件营销19ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统垃圾邮件(三)隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件电子邮件营销20ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统垃圾邮件(四)含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件 电子邮件营销21ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统运用四种模式必须遵循运用四种模式必须遵
11、循以下两条原则以下两条原则v第一,公司应该为寻求知识和信息的顾客提第一,公司应该为寻求知识和信息的顾客提供供有价值有价值的内容价值。的内容价值。v第二,第二,InternetInternet作为营销传播渠道与其他方作为营销传播渠道与其他方式迥然不同,因为顾客可自行决定阅读材料式迥然不同,因为顾客可自行决定阅读材料的顺序。这一事实对网络设计有巨大影响力。的顺序。这一事实对网络设计有巨大影响力。22ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统三、网络营销沟通的作用三、网络营销沟通的作用v(一)帮助消费者进行有效的信息查询与管
12、理(一)帮助消费者进行有效的信息查询与管理v(二)使消费者消费行为趋于理性(二)使消费者消费行为趋于理性v(三)实现多种沟通介质的有机统一(三)实现多种沟通介质的有机统一v(四)增强企业与顾客之间的交互能力(四)增强企业与顾客之间的交互能力 23ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统表表10-3 通信联络方式的优缺点比较通信联络方式的优缺点比较24ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统四、如何有效实现网络营销沟通四、如何有效实现网络营销
13、沟通v(一)提供人们需要的信息(一)提供人们需要的信息v (二二)沟通是考虑公共关系,而不是广告沟通是考虑公共关系,而不是广告v(三)信息要有趣味性(三)信息要有趣味性v(四)使用公正的信息(四)使用公正的信息(五)给信息接受者一份数字礼物(五)给信息接受者一份数字礼物25ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统 第二节第二节 网络公共关系策略网络公共关系策略v一、网络公共关系的内涵一、网络公共关系的内涵v(一)网络公共关系的含义(一)网络公共关系的含义v网络公关(网络公关(public relations on l
14、ine),是,是指社会组织为了塑造组织形象,借助互联网指社会组织为了塑造组织形象,借助互联网络,为组织收集和传递信息,在电子空间中络,为组织收集和传递信息,在电子空间中实现组织和公众之间的双向互动式的全球沟实现组织和公众之间的双向互动式的全球沟通来实现公关目标,影响公众的科学与艺术。通来实现公关目标,影响公众的科学与艺术。26ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(二)网络公共关系的特点(二)网络公共关系的特点v1.1.公关主体的主动性得以公关主体的主动性得以加强加强v2.2.公关客体的参与性得以公关客体的参与性得
15、以提升提升v3.3.互动性定制公关活动得互动性定制公关活动得以实现以实现v4.4.网络公关效率得以提高网络公关效率得以提高27ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统(三)网络公关的目标(三)网络公关的目标v1.通过与网上新闻媒体建立良好合作关系,将企业通过与网上新闻媒体建立良好合作关系,将企业有价值的信息通过网上媒体发布和宣传,以引起消有价值的信息通过网上媒体发布和宣传,以引起消费者对企业产生兴趣,同时通过网上新闻媒体费者对企业产生兴趣,同时通过网上新闻媒体树立树立企业良好的社会形象企业良好的社会形象。v2.通过互
16、联网通过互联网宣传和推广产品宣传和推广产品。v3.通过互联网建立良好沟通渠道(包括对内沟通和通过互联网建立良好沟通渠道(包括对内沟通和对外沟通),使企业利益相关者能对外沟通),使企业利益相关者能充分了解企业充分了解企业;以此巩固老顾客关系,同时与新顾客建立联系。以此巩固老顾客关系,同时与新顾客建立联系。28ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比赛时间里得分多少来决定胜负的,因此,篮球比赛的计时计分系统是一种得分类型的系统二、网络公关的内容二、网络公关的内容(一)选择利益相关者并发布信息(一)选择利益相关者并发布信息v1.选择利益相关者选择利益相关者29ppt课件篮球比赛是根据运动队在规定的比
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