管理者组织工作ppt课件.ppt

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1、课堂要求课堂要求 欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，欢迎阁下参加本次课程，本课程将为您打下一个良好的基础，提高您的能力和水平。提高您的能力和水平。请注意以下的几点：请注意以下的几点：1、手机、手机 请将您的手机开为振动或关闭。请将您的手机开为振动或关闭。2、吸烟、吸烟 在课堂内请不要吸烟。在课堂内请不要吸烟。3、其它、其它 课期间请不要大声喧哗课期间请不要大声喧哗,举手提问；举手提问；不要随意走动。不要随意走动。1 PDCAPDCA管理循环培训班管理循环培训班 学员自我介绍包括学员自我介绍包括:姓名姓名公司及产品公司及产品在公司负责之工作在公司负责之工作对本课程之期望对本课

2、程之期望2严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。管理者组织工作管理者组织工作3严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。o设计和维持一种有助于有效的集体活动的设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结组织结构构的活动过程的活动过程o组织结构组织结构是组织中划分、组合和协调人们的活动是组织中划分、组合和协调人们的活动和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分和任务的一种正式的框架，表现为组织各部分的排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式的排列顺序、空间位置

3、、聚集状态、联系方式和相互关系。和相互关系。o事物的结构在一定程度上决定了其功能事物的结构在一定程度上决定了其功能/效能，效能，组织结构是组织生存和发展的根本依据。组织结构是组织生存和发展的根本依据。组织工作的含义组织工作的含义4严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织工作的特点组织工作的特点o组织工作是一个过程：是根据组织目标，考虑组组织工作是一个过程：是根据组织目标，考虑组织内外部环境来建立和协调组织结构的过程，包织内外部环境来建立和协调组织结构的过程，包括职位设计、纵向和横向设计、职权设计、组织括职位设计、纵向和

4、横向设计、职权设计、组织结构的协调等逻辑过程结构的协调等逻辑过程o组织工作是动态的：组织内外部环境的变化，要组织工作是动态的：组织内外部环境的变化，要求对组织结构进行调整，以适应变化求对组织结构进行调整，以适应变化o组织工作要充分考虑非正式组织的影响：设计和组织工作要充分考虑非正式组织的影响：设计和维持组织目标与非正式组织目标的平衡，避免对维持组织目标与非正式组织目标的平衡，避免对立，对非正式组织加以利用立，对非正式组织加以利用5严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织工作的内容组织工作的内容o1，职位，职位/岗位设计

5、岗位设计明确完成目标所需要的各种活明确完成目标所需要的各种活动并对之加以分割或组合动并对之加以分割或组合o2，组织结构纵向划分，组织结构纵向划分/层次划分层次划分决定管理宽度：决定管理宽度：引起组织结构分级的因素是什么？引起组织结构分级的因素是什么？o3，组织结构横向划分，组织结构横向划分/部门划分部门划分决定各种类型部决定各种类型部门划分的因素？按各种标志划分部门的优缺点有哪些门划分的因素？按各种标志划分部门的优缺点有哪些？在把各种业务工作指定给既定部门时要考虑哪些因？在把各种业务工作指定给既定部门时要考虑哪些因素？素？o4，职权配置，职权配置把监督各单位把监督各单位/部门所需的职权授予部门

6、所需的职权授予各单位管理者，把组织中的职权分散到组织的各部门各单位管理者，把组织中的职权分散到组织的各部门o5，从纵横两个方面对组织结构进行协调，从纵横两个方面对组织结构进行协调-整合，使组整合，使组织形成精干高效的有机整体织形成精干高效的有机整体o6，因组织内外部环境变化而适当调整组织结构，因组织内外部环境变化而适当调整组织结构组组织变革织变革6严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织工作组织工作本讲内容本讲内容o组织工作含义组织工作含义o常见的组织结构类型常见的组织结构类型o岗位岗位/职位设计职位设计o纵向设计纵向

7、设计层次划分层次划分o横向设计横向设计部门化部门化o职权配置职权配置o组织变革组织变革/再组织再组织7严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。机械式组织有机式组织 n严格的层级关系n固定的职责n正式的沟通渠道n高度的正规比n集权的决策 合作(纵向的和横向的)不断调整的职责低度的正规比非正式的沟通渠道分权的决策 组织设计的两种模式组织设计的两种模式8严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素组织结构组织结构战略目

8、标战略目标环境环境技术技术规模规模9严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。战略战略PorterPorter的竞争性战略组织特点的竞争性战略组织特点成本领成本领先战略先战略较强的中心权力，严格的成本控制；标准操作程较强的中心权力，严格的成本控制；标准操作程序，容易掌握的制造技术；高效的获取和分销系序，容易掌握的制造技术；高效的获取和分销系统；密切监视，有限的雇员授权；经常的和详细统；密切监视，有限的雇员授权；经常的和详细的控制报告的控制报告差异化差异化战略战略有机的、宽松方式的行动，部门间较强的协调性；有机的、宽松方式的行

9、动，部门间较强的协调性；创造性强，思维开阔；加强基础研究能力；加强创造性强，思维开阔；加强基础研究能力；加强市场能力；奖励雇员的创新；公司名誉依靠质量市场能力；奖励雇员的创新；公司名誉依靠质量和技术领先和技术领先集中化集中化战略战略高层指导性政策在特定战略目标上结合；与雇员高层指导性政策在特定战略目标上结合；与雇员亲密，奖励和报酬灵活；衡量提供服务的成本，亲密，奖励和报酬灵活；衡量提供服务的成本，保持对顾客的忠诚；加强雇员与顾客接触的授权保持对顾客的忠诚；加强雇员与顾客接触的授权影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素战略战略10严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做

10、到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素环境环境o环境复杂性越高，协调部门和人员的要求越环境复杂性越高，协调部门和人员的要求越高，集权程度降低；高，集权程度降低；o环境变动性大，要求组织灵活可变环境变动性大，要求组织灵活可变稳定环境稳定环境机械式结构机械式结构 不稳定环境不稳定环境有机式结构有机式结构思考：思考：计划经济与市场经济对组织结构的影响？计划经济与市场经济对组织结构的影响？供供求与供求与供求对组织结构的影响？求对组织结构的影响？11严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行

11、为或突发事件。o生产工艺技术：生产工艺技术：英国工业社会学家琼英国工业社会学家琼伍德沃德伍德沃德o高新技术：高新技术：如计算机技术、信息技术等带来组织小型如计算机技术、信息技术等带来组织小型化、分权化、结构扁平化、沟通水平化及高新技术相关人化、分权化、结构扁平化、沟通水平化及高新技术相关人员员/部门的增加部门的增加单件小批量大批量生产连续生产纵向差异性低，整体的复杂性、规范程度较低分工细，结构复杂，规范化程度高，管理严格，集权程度高纵向差异大，规范化和集权化程度较低有机式机械式有机式影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素技术技术12严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度

12、。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。技术分技术分类类常规技术常规技术工程型技工程型技术术工艺型技工艺型技术术非常规性技术非常规性技术举例举例大型钢铁大型钢铁企业、汽企业、汽车业及石车业及石油炼制业油炼制业建筑业企建筑业企业、会计业、会计事务组织事务组织时装业、时装业、家具行业家具行业科研机构、管理科研机构、管理咨询机构咨询机构组织结组织结构特点构特点严格控制严格控制的机械式的机械式组织结构组织结构规范化程规范化程度较低，度较低，集权化程集权化程度较高度较高适中的规适中的规范化程度范化程度和分权化和分权化管理管理有机式结构，下有机式结构，下放权力，提高专放权力，提高专业化程度

13、，减低业化程度，减低规范化程度规范化程度技术复杂性与结构特点之间关系示例技术复杂性与结构特点之间关系示例13严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。影响组织结构选择的因素影响组织结构选择的因素规模与组织发展阶段：加农五阶段规模与组织发展阶段：加农五阶段规 模大小 创业阶段创业阶段 职能发展阶段职能发展阶段分权阶段分权阶段参谋激增参谋激增再集权再集权危机：需要领导创造性提供明确的方向危机：职能间协调增加内 部 组织增加危机：费用增加企业失控参 谋 助手增加危机：参谋与直线的矛盾高 层 再度集权引入新的技术或方法14严格执行突

14、发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织工作的基本原理组织工作的基本原理o目标统一原理目标统一原理o分工协作原理分工协作原理o管理宽度原理管理宽度原理o责权一致原理责权一致原理o集权与分权相结合的原理集权与分权相结合的原理o稳定性与适应性相结合的原理稳定性与适应性相结合的原理15严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。直线型直线型职能型职能型直线参谋型直线参谋型事业部型事业部型矩阵型矩阵型多维立体型多维立体型网络型网络型常见组织结构类型常见组织结构类型16严

15、格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。特点：结构简单，责权明确，命令统一，决策迅速。特点：结构简单，责权明确，命令统一，决策迅速。部门间协调差，对高层管理者要求较高。适于小型部门间协调差，对高层管理者要求较高。适于小型化组织，及现场作业管理化组织，及现场作业管理常见组织结构类型常见组织结构类型直线型直线型17严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。特点：适应管理工作分工细的特点，发挥职能部门专长，上层管理者可集中注意力以实现自己的职责；多头领导，责权不

16、明确，横向联系差，环境适应性差，不利于培养上层管理者车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长常见组织结构类型常见组织结构类型职能型职能型18严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。厂长厂长车间车间车间车间设计设计财务财务生产生产销售销售质检质检工艺工艺技术技术人事人事车间车间工艺工艺生产生产班组班组班组班组班组班组工艺工艺生产生产班组班组班组班组班组班组工艺工艺生产生产班组班组班组班组班组班组特点：专业化分工，统一指挥。高度集权。部门间沟通少。适应性差，直线与参谋之间的矛盾等常见组织结构类型常见组织结构类型直

17、线参谋型直线参谋型19严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。总部是投资决策中心，事业部是利润中心，生产单位是成本中心特点：中决策，分散经营。利于培养全面管理人才，发挥各事业部的积极性。横向沟通困难。机构重复设置。集团公司总裁集团公司总裁冰箱事业部冰箱事业部视像事业部视像事业部洗衣机事业部洗衣机事业部空调电子事业部空调电子事业部生产生产营销营销财务财务人事人事研发研发市场总部市场总部人力资源部人力资源部投资管理部投资管理部计划财务部计划财务部企业文化部企业文化部常见组织结构类型常见组织结构类型事业部型事业部型20严格执行突

18、发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4职能部门5A项目负责人B项目负责人C项目负责人D项目负责人厂长常见组织结构类型常见组织结构类型矩阵型矩阵型21严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。地区性管理机构职能部门市场研究销售研发生产管理地区4地区3地区2地区1事业部1事业部2事业部3事业部4事业部5产品事业部常见组织结构类型常见组织结构类型多维立体型多维立体型22严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做

19、到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。常见组织结构类型常见组织结构类型控股型控股型o企业间资本参与关系为基础（绝对控股，相对控股，企业间资本参与关系为基础（绝对控股，相对控股，一般参股），母公司是大股东，母子之间是产权管一般参股），母公司是大股东，母子之间是产权管理关系理关系母公司母公司子公司子公司关联公司关联公司协作企业协作企业o其管理手段有：派产其管理手段有：派产权代表、董事、监事等权代表、董事、监事等在股东会、董事会、监在股东会、董事会、监事会中发挥作用影响子事会中发挥作用影响子公司决策公司决策23严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止

20、、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。常见组织结构类型常见组织结构类型网络型网络型独立的研究开发机构广告代理代理销售商物流服务公司经理小组独立制造商24严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。o职位设计就是将若干工作任务职位设计就是将若干工作任务(tasks)组合起来组合起来构成一项完整的职位构成一项完整的职位(job)n总经理，会计，秘书，助理，技工等职位总经理，会计，秘书，助理，技工等职位o职位设计体现在职务说明书上职位设计体现在职务说明书上o职位设计的演变：职位设计的演变：n按专业化分工的原则设计职位按专业化分工的原则

21、设计职位-力求简单易做力求简单易做n职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等职位扩大化、职位轮换、职位丰富化和工作团队等岗位岗位/职位设计职位设计25严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。o理查德理查德哈克曼和格莱戈哈克曼和格莱戈奥海姆提出职位特征模奥海姆提出职位特征模型型：激励潜力分数激励潜力分数=(技能多样性技能多样性+任务同一性任务同一性+任务重要性任务重要性)3 自主性自主性反馈反馈 MPS得分高的职位将对人员的动机、绩效和满意感产生积极的得分高的职位将对人员的动机、绩效和满意感产生积极的影响影响 受个人需要

22、强度，即对自尊和自我实现的需要强度的影响。受个人需要强度，即对自尊和自我实现的需要强度的影响。o职位设计的要求：必须均衡地满足顾客、雇员及职位设计的要求：必须均衡地满足顾客、雇员及组织的利益，雇员满意是实现顾客满意的关键，组织的利益，雇员满意是实现顾客满意的关键，还要确保组织实现卓越的绩效。还要确保组织实现卓越的绩效。岗位岗位/职位设计的要求职位设计的要求26严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织的纵向划分组织的纵向划分层次划分层次划分o管理幅度：管理者能够直接而有效地指挥和监管理幅度：管理者能够直接而有效地指挥和监

23、督的下属的数量督的下属的数量o管理宽度决定了组织的层次和管理人员数量，管理宽度决定了组织的层次和管理人员数量，在组织规模一定的情况下，管理宽度与管理层在组织规模一定的情况下，管理宽度与管理层次成反比次成反比o古典管理理论主张窄小的幅度古典管理理论主张窄小的幅度（不超过（不超过6人），人），以紧以紧密控制下属，现代组织正努力扩大管理幅度密控制下属，现代组织正努力扩大管理幅度o按管理宽度与管理层次，形成两种类型组织结按管理宽度与管理层次，形成两种类型组织结构：扁平结构构：扁平结构(flat structure)；高耸结构；高耸结构(tall structure)27严格执行突发事件上报制度、校外活

24、动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。优点：优点：管理严密，控制强管理严密，控制强明确分工细致明确分工细致上下级之间易于协调上下级之间易于协调缺点：管理人员间协调困难多层次引起高管理费用目标分解失真严重最低层与最高层之间距离过长影响下级人员的积极性和创造性高耸型组织结构高耸型组织结构28严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。优点：优点：l密切上下级关系密切上下级关系l信息纵向流通快信息纵向流通快l管理费用低管理费用低l发挥员工工作积极性发挥员工工作积极性l有利于选择和培训下属有利

25、于选择和培训下属缺点：l上级有失控危险l同级间沟通困难l上级负担过重，易成为决策的“瓶颈”扁平型组织结构扁平型组织结构29严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。u能力因素：上下级的能力能力因素：上下级的能力u计划的明确程度计划的明确程度u下属人员的集中与分散程度下属人员的集中与分散程度u工作标准化程度工作标准化程度u工作的性质和类别工作的性质和类别u管理者和下属的倾向性管理者和下属的倾向性u信息沟通技术信息沟通技术u组织环境等组织环境等影响管理宽度的因素：影响管理宽度的因素：30严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度

26、等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。7070年年代代,美美国国洛洛克克希希德德导导弹弹与与航航天天公公司司(LockheadLockhead通通过过研研究究影影响响中中层层管管理理人人员员管管理理宽宽度度的的六六个个关关键键变变量量即即职职能能的的相相似似性性，地地区区的的相相似似性性，职职能能的的复复杂杂性性，指指导导与与控控制制的的工工作作量量，协协调调的的工工作作量量，计计划划的的工工作作量量，而而提提出出。把把这这些些变变量量按按困困难难程程度度排排成成五五级级，并并加加权权使使之之反反映映重重要要程程度度，最最后后加加以以修修正正，提提出出建建议议的

27、管辖人数标准值的管辖人数标准值确定管理宽度的方法确定管理宽度的方法变量依据法变量依据法31严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。等级等级 主要变量主要变量12345职能相似性职能相似性 完全相同完全相同1基本相同基本相同2相似相似3基本不同基本不同4根本不同根本不同5位置相似性位置相似性完全在一起完全在一起1同一座楼内同一座楼内2同一工厂不同一工厂不同楼内同楼内3在同一地区不在同一地区不同地点同地点4不在同一地区不在同一地区职能复杂性职能复杂性 简单重复简单重复2日常公事日常公事4 稍微复杂稍微复杂6复杂多变复杂多变8非

28、常复杂多变非常复杂多变10指导与控制指导与控制管理训练工管理训练工作量极少作量极少3管理工作量管理工作量有限有限6适当的定期适当的定期管理管理9经常持续管理经常持续管理12始终严密管理始终严密管理15协调协调与他人联系与他人联系极少极少2明确规定的明确规定的有限关系有限关系4便于控制的便于控制的适当关系适当关系6相当密切的关相当密切的关系系8接触面广但又接触面广但又不重复的关系不重复的关系10计划工作计划工作规模与复杂规模与复杂性能很小性能很小2规模与复杂规模与复杂性有限性有限中等规模和中等规模和复杂性复杂性6要求相当努力，要求相当努力，只凭广泛政策只凭广泛政策指导指导8要求极大努力要求极大努

29、力范围与政策均范围与政策均不明确不明确10影响管理宽度因素与权数影响管理宽度因素与权数32严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。建议的管理幅度标准值表建议的管理幅度标准值表影响管理幅度诸变量权数之和影响管理幅度诸变量权数之和 建议的标准宽度人数建议的标准宽度人数22-2422-2425-2725-2728-3028-3031-3331-3334-3634-3637-3937-3940-4240-428-118-117-107-106-96-95-85-84-74-74-64-64-54-533严格执行突发事件上报制度、校

30、外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。法法国国管管理理顾顾问问格格拉拉丘丘纳纳斯斯在在19331933年年首首次次发发表表的的一一篇篇论论文文中中分分析析了了上上下下级级关关系系后后提提出出一一个个数数学学模模型型，用来计算任何管理宽度下可能存在人际关系数。用来计算任何管理宽度下可能存在人际关系数。上下级关系分为三种类型：上下级关系分为三种类型：直接直接/单一的关系单一的关系:指上司直接个别地与他的直接指上司直接个别地与他的直接下属发生联系下属发生联系直接的多数关系直接的多数关系:指存在于上司与下属各种可能的指存在于上司与下属各种可能的组合之间的关

31、系。组合之间的关系。交叉关系交叉关系:出现在下级彼此打交道的时候出现在下级彼此打交道的时候确定管理宽度的方法确定管理宽度的方法上下级关系理论上下级关系理论34严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。CABC=n2n-1+(n-1)C为可能存在的人际关系数；为可能存在的人际关系数；n为管理宽度为管理宽度下属人数下属人数关系数关系数1126318444510062227490810809237610521011113741224708132359602ABCABD确定管理宽度的方法确定管理宽度的方法上下级关系理论上下级关系理论

32、管理宽度的算术组数增加时，管管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能存在关系将以理者和下属间可能存在关系将以几何级数增加几何级数增加35严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。o部门：组织中管理者为完成规定的任务有权管辖部门：组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。的一个特殊的领域。o部门划分源于合理分工，职责分明，有效达到组部门划分源于合理分工，职责分明，有效达到组织目标的要求。织目标的要求。o部门划分的方法：按人数划分，按时间划分，按部门划分的方法：按人数划分，按时间划分，按职能划分，按产品划分，按地

33、区划分，按服务对职能划分，按产品划分，按地区划分，按服务对象划分，按设备划分等象划分，按设备划分等组织的横向划分组织的横向划分部门划分部门划分36严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。总经理总经理人事部门人事部门总经理助理总经理助理组织的横向划分组织的横向划分按职能划分按职能划分37严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织的横向划分组织的横向划分按地区划分按地区划分38严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、

34、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。总经理总经理器械器械分公司分公司销售销售人事人事工艺工艺财务财务工程工程会计会计生产生产门市销售门市销售指示器光指示器光源分公司源分公司工业工具工业工具分公司分公司电子仪表电子仪表分公司分公司工程工程会计会计生产生产门市销售门市销售组织的横向划分组织的横向划分按产品划分按产品划分39严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织的横向划分组织的横向划分按服务对象划分按服务对象划分40严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件

35、。组织的横向划分组织的横向划分按设备划分按设备划分41严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。组织的横向划分组织的横向划分多种形式混合多种形式混合42严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。o力求最少：结构精简力求最少：结构精简o组织结构应具有弹性：部门的增减以业务工作组织结构应具有弹性：部门的增减以业务工作定定o确保目标的实现确保目标的实现o指派平衡：避免工作量分摊不均指派平衡：避免工作量分摊不均o检查部门分设：检查部门与业务部门分设检查部门分设：检

36、查部门与业务部门分设部门划分的原则：部门划分的原则：43严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。职权配置职权配置o职权：职权：由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力o职责：职责：某项职位应该完成某项任务的责任某项职位应该完成某项任务的责任o职权有三种：职权有三种：直线职权，参谋职权，职能职权直线职权，参谋职权，职能职权n直线职权：某项职位或某部门所拥有的作出决策、发直线职权：某项职位或某部门所拥有的作出决策、发布命令等的权力，即指挥权布命令等的权力，即指挥权n参谋职权：某职位或某部门所

37、拥有的辅助性职权，提参谋职权：某职位或某部门所拥有的辅助性职权，提供咨询、建议等。供咨询、建议等。n职能职权：某职位或某部门拥有的原属于直线管理者职能职权：某职位或某部门拥有的原属于直线管理者的权力。的权力。44严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。授权授权o授权：上级委授给下属一定的权力，使下级在一授权：上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。尤指定的监督之下，有相当的自主权、行动权。尤指决策权的下放程度。决策权的下放程度。授权者被授权者指挥监督权报告与完成任务45严格执行突发事件上报

38、制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。授权授权o授权的步骤：授权的步骤：n将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取的成果将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取的成果n将完成任务所需的职权授予下属将完成任务所需的职权授予下属n使下属承担起所接受的任务、成果要求和职权的义务使下属承担起所接受的任务、成果要求和职权的义务o授权的绝对性原则：授权授权的绝对性原则：授权授责授责46严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。授权授权o授权的要求：授权的要求：n授权是管理者不可回避的

39、选择授权是管理者不可回避的选择n要有善于接受不同意见的态度要有善于接受不同意见的态度n要有放手的态度要有放手的态度n要允许别人犯错误要允许别人犯错误n要善于信任下级要善于信任下级n要善于适度控制要善于适度控制47严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。授权的原则：授权的原则：因事设职，视能授权；因事设职，视能授权；明确所授事项；明确所授事项；不可越级授权；不可越级授权；授权适度；授权适度；适当控制；适当控制；相互依赖。相互依赖。授权授权48严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并

40、处理各类违纪行为或突发事件。李平是莱热纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公李平是莱热纺织品公司的总裁，一份刚送到他办公桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张新桌上的问题报告把他搞糊涂了。印染厂的经理张新抱怨道：那位直接受总裁指挥的采购部经理王为买抱怨道：那位直接受总裁指挥的采购部经理王为买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。了不合规格的纺织品，并已运货到厂。张新：张新：“我特别关照采购部经理，从那头来的纺织我特别关照采购部经理，从那头来的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。”李平：李平：“那你为什么不来告诉我呢？那你为什么不来告诉我呢？”张新：张新：

41、“我以为直接对他讲了，就不用绕圈子做官我以为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，我的印染车间主任打过电话给那样文章了。再说，我的印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货来了。家供应厂商，叫他们以后别再运这种货来了。”案例案例49严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。李平：李平：“是嘛？我们和那家厂已订了采购合同，他是嘛？我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，别再给以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，别再给供应厂商直接打电话，那是采购部经理的责任。供应厂商直接打电话，那是采购部经理的责任。”张新：张新：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。的。”从授权的原则来考虑，哪些地方需要公司总从授权的原则来考虑，哪些地方需要公司总裁进一步阐明，哪些地方需要他作修正？裁进一步阐明，哪些地方需要他作修正？案例案例50 HTTP HTTP：/ / E-MAIL： 51