某物业公司各部门岗位职责.doc

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1、XX物业责任人岗位职责一、 管理负责人在公司的指导进行工作，对业主实行全面服务。二、 负责本部门员工的培训培训、考核及日常工作安排。三、 熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共差公司的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。四、 主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。五、 处理业主、用户日常业务联系，问询、咨询、投诉等事宜。六、 业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时进行整改。七、 负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。八、 负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检查验收。九、 负责对

2、小区公共部位的设施、设备的检查和保修。十、 负责对小区的空置房实行检查和管理。十一、 配合公司做好收费工作。十二、 负责对业主领取钥匙情况进行核实登记，做好业主档案。十三、 负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。十四、 定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。XX物业服务有限公司XX物业收费员岗位职责一、 接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出的问题要耐心解释并及时处理。二、 严格执行公司财务制度，负责小区各项收费并及时上交公司财务，做到日收日清。三、 熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法，所收费用及时准确，不漏收，收费率

3、达100%。四、 熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、健全各种账目，做到账目清晰，帐表相符，准确无误。五、 定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其他工作。权限与责任：1、 权限：1） 对小区年初预算具有建议权；2） 对小区的各项管理工作具有参与权。2、 责任：1） 完成公司制定的各项收费指标；2） 负责落实业主投诉问题的处理结果；3） 作好小区业主的回访工作。XX物业服务有限公司XX物业小区秩序维护员岗位职责一、 门岗小区秩序维护员职责：1、 负责外来人员和外来车辆

4、的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。2、 负责各责任区内的楼宇、通道、停车场、绿化地、车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。3、 负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。4、 外来车辆须在业主的带领下登记入内，超过规定时间按公司规定收取停车费（上午7:00下午18:00每超过两小时收费3元，晚上18:00早上7:00，在小区停放两小时以上收费5元），是在小区临时停车位允许情况下（本小区临时车位有车位的情况下，听

5、从小区秩序维护员的安排与指挥）。5、 负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。6、 严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。7、 禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。8、 负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。9、 完成上级交办的其他任务。二、 巡逻岗小区秩序维护员职责1、 负责按规定巡逻路线每一小时巡查所辖物业，留意治安消防情况，并做好记录。2、 负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区

6、内。3、 监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。4、 负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知公司。5、 负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6、 负责巡查停车场治安、消防情况。7、 完成上级交办的其他任务。上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。XX物业服务有限公司XX物业保洁员岗位职责一、 室外保洁员岗位职责1、 准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及健身器材两次。2、 垃圾随时清理，倒置垃圾箱。3、 熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任

7、、发现问题及时解决。4、 热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。5、 维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象及时劝阻和制止。6、 完成公司交办的其他临时性的工作。二、 楼道保洁员岗位职责1、 每日对楼道清扫、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。2、 每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。3、 每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持整洁。4、 当班时间遇到楼内有可疑情况时，即时与物管员联系。5、 巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。6、 定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。7、 积极完成上

8、级交办的临时任务。三、 商贸服务保洁员岗位职责1、 按客户预约时间着装准时到达工作岗位。2、 根据客户要求，按照部门制定的操作规范完成任务，并将结果及时汇报部门。3、 严肃纪律，不得私自收取费用。4、 如有私自收取费用一经发现，将严肃处理。5、 上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。XX物业服务有限公司XX物业工程部（水电）岗位职责一、 熟悉住宅区各类房屋的分布情况，房屋内外部结构、附属设施，各水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况及管线主控位置，以及设备的性能、使用状况和养护方法。二、 加强学习业务知识，具备工民建的基础知识，能识读施工图纸，绘制简单的

9、平面图，管线大致系统图，能清楚准确地在图纸上标出发生故障的位置。三、 经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其他不正常的情况，应及时组织人员抢修，以确保公共设施完好、设备运转正常；如出现重大问题应及时上报，并协同处理。四、 经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通。定期对其检修维护管理，确保住宅区污水不外溢。五、 土建维修工在维修楼道地面时，必须首先准确地找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好。六、 电工必须持上岗证，并严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋、戴绝缘手套等安全保护设备，确保设备和人身安全。七、 水电工在清理地下水池时，在保证地下

10、水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，需要关闭总闸时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。八、 遇意外灾害和事故时，应立即切断灾害或事故所及区域电源，保证消防设备、应急照明、应急广播、电话等用电；并负责制定在紧急情况下的应急措施，确保设施设备的连续性、可靠性。九、 爱护工具。每次使用后在入库前对使用工具的性能、机具配件进行核查，若有损坏，要查清原因划清责任，报主管处理。另外，工具保管员不得将工具私自外借。十、 负责水电表核查、抄表、维修更换，配合助理员、出纳员等做好水电费的收缴工作。十一、 完成上级领导交办的其他工作任务。XX物业服务有限公司XX绿化部岗位职责一、 绿化主管岗位职责1、

11、 熟悉整个小区的绿化部分。2、 按公司的管理目标，制定相应的工作计划并组织实施。3、 合理地调配本部门人员。4、 制定和完善绿化人员作业程序和工作标准。5、 依据植物物侯期的特点制定植物保护计划，并组织实施。6、 对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控。7、 制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施，并组织实施。8、 负责物品申购计划的编制。9、 制定年度培训计划，并组织实施和考核培训效果。10、 搞好绿化部的班组建设，加强员工的沟通和交流，关心、爱护员工。11、 负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况。12、 负责绿化人员管理。13、 加强与公司各个部门和政府相关职能部门的

12、协调。14、 完成领导交给的其他任务。二、 绿化班长岗位职责1、 对主管负责，接受主管的工作监督。2、 组织班组人员开展日常的绿化养护工作。3、 检查员工的出勤情况和员工的仪表仪容，督导员工遵守公司相关制度。4、 每日巡视所管辖园区绿化状况并作记录。5、 负责新员工大的工作指导。6、 完成每周的工作计划和工作总结，并组织实施周计划。7、 完成领导交给的其他任务。三、 绿化人员1、 遵守公司的相关规章制度。2、 服从绿化班长的工作安排，保证绿化区域的绿化质量。3、 制止破坏绿化的行为。4、 负责所管理绿化区域的保洁工作。5、 依照绿化相关的作业指导进行规范操作。6、 爱护绿化工具，做好日常维护保

13、养工作。7、 定期接受绿化培训和学习，提高绿化技能。XX物业服务有限公司XX物业小区义务消防员工岗位职责一、 认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。二、 积极做好防火宣传教育活动，在小区内开展安全检查工作，做到及时发现、及时整改、及时报告。三、 做好小区内消防器材、设备检查，保证设备处于完好状况，一旦发生火警，即可投入使用。四、 凡属公司员工，一旦在小区发生火灾，不管上班或下班，都必须投入现场抢救工作，不得借故逃避。五、 一旦发生火警事故，必须采取如下措施：1、 拨打“119”火警电话，报告火场情况。2、 积极组织人员抢救，了解起火原因，采取措施力争把火扑灭，同时要保护好火灾现场。3、 组织群众撤离危险区，将贵重物品、易燃易爆物品转移到安全地。4、 做好安全护卫工作，严防坏人进行破坏活动。5、 协助有关部门做好善后工作，查明原因和损失情况，做好安置工作。XX物业服务有限公司