FTTH业务介绍和装维手册.doc

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1、FTTH业务介绍及初级维护手册一、 FTTH网络情况介绍在ONU上形成多业务通道，具体业务通道为管理通道、VOIP通道、IPTV通道、上网通道，其中管理通道（VLAN=46）、VOIP通道(VLAN=45)采用DHCP方式，IPTV通道(VLAN=43)都采用IPOE认证，上网通道（VLAN=1000-2000）采用PPPOE认证。外层VLAN规划根据接入大二层设备来确定，接入老规划大二层交换机，采用原有QINQ原则；接入新建大二层交换机，使用新的QINQ规划。二、 FTTH业务开通流程介绍FTTH采用“零”配置开通流程，营业员通过CRM系统受理用户业务。服开系统将电话号码、宽带帐号及密码、I

2、PTV帐号和密码和CRM系统生成的语音账号密码（即SIP帐号及密码），通过工单送到激活系统或各业务平台完成相应数据配置，生成外线施工工单，装维人员领取指定规格的终端，上门录入LOID，即自动开通用户业务。FTTH业务中FTTH电话为必装产品，FTTH_宽带，FTTH互动影视为选装产品。一张全业务FTTH工单会分成3张工单，分别为固话工单、宽带工单、IPTV互动影视工单。1. 固话业务流程工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬2、EPON配端口 分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期

3、专项配合）吴师敬3、配光路分公司、资源中心分公司、资源中心钟华钟华4、程控/APS客户调度中心语音班组固话工单班综保31站点5、端口开通MAN客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯6、ITMS帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯7、外线施工分公司综调班组特殊固话业务流程1、彩铃本地平台省NOC2、号码百事通/省号码百事通3、华为E秘书台省号码百事通2. 宽带业务流程工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬2、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支

4、撑班组陈星圯3、外线施工分公司综调班组3. IPTV业务流程工单流程各环节支撑信息工单流程进程故障协助处理部门联系人OA站点支撑电话1、配交换端口分公司、资源中心分公司、资源中心吴师敬（前期专项配合）吴师敬2、帐号开通平台客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯3、集团智能网客户调度中心数据班组数据业务处理及支撑班组陈星圯3、外线施工分公司综调班组4. 业务开通规范FTTH的ONU在接入速率固定限制为30M，且固话、宽带、IPTV各个业务使用独立的通道，不同于普通ADSL采用叠加带宽的方式。固话通过VOIP通道采用DHCP方式，IPTV互动影视通道都采用IPOE认证，宽带上网采用PPP

5、OE认证。宽带限速通过BAS下发给用户，展示在BIMS界面中以下为光华冠群现有限速的模板(请注意：非标准模板将会使用户业务中断)256KSCU256D25610MSCU768D10240512KSCU256D51211MSCU768D112641MSCU384D102412MSCU768D122882MSCU384D204813MSCU768D133123MSCU512D307214MSCU768D143364MSCU512D409615MSCU768D153605MSCU768D512016MSCU768D163846MSCU768D614417MSCU768D174087MSCU768D7

6、16818MSCU768D184328MSCU768D819219MSCU768D194569MSCU768D921620MSCU768D204805. 完整终端激活流程终端安装激活各个网元，各个系统步骤如下图所示，登录“我的E家”界面上输入设备注册的LOID1、 ONU通过LOID注册到OLT2、 注册成功后，向BAS申请ONU终端管理地址3、 ONU取得终端管理地址4、 ONU终端注册到ITMS系统平台5、 ITMS系统平台向ONU下发多业务VLAN配置，BAC地址，用户语音账号和密码6、 由ONU向语音DHCP服务器（通过SR中转）申请ONU语音地址7、 语音DHCP服务器下发语音IP地

7、址（189.X.X.X）8、 ONU向语音SS平台发起语音业务注册（SIP注册）9、 ONU完成语音业务注册，在ONU上显示4个连接（语音、宽带、IPTV、管理），2个IP地址（管理地址、语音地址）三、 查看用户配置系统资源信息：注意终端类型，ZTEF460为中兴设备，HWHG8245为华为设备通过资源配置系统可查询用户的相关信息（可使用固话逻辑号、宽带接入号查询）LOID，OLT端口网管标识，OLT设备IP，BAS设备IP， BAS网管标识，多VLAN,NASPORTID为日常处理中的关键字段LOID：为资源为每个用户分配的独立的ONU注册码OLT端口网管标识：显示OLT的端口信息，标识为“

8、机架-机框-PON卡-PON口”如1-1-5-3，标识为1架1框5卡3口OLT设备IP：显示OLT的IP地址信息BAS设备IP：显示OLT的上联BAS的IP地址信息BAS网管标识：显示OLT的上联BAS的端口信息多VLAN:显示用户各个应用的VLAN信息NASPORTID:显示用户的公网VLAN信息中兴OLT：（以一用户为列）以单个用户为列，ONU型号为ZTEF460接入中兴OLT，1. 通过单点登录系统登录OLT（172.28.16.3），查找用户端口2. 发现用户为5卡3口第2个ONU,查看用户端口具体配置信息3. 查看用户端口的注册信息若用户注册不成功，在界面上提示OLT注册不成功，一般

9、有两种原因：1、 光衰问题现场会在ONU上显示LOS红灯急闪，需要请分公司人员检查光路和光缆端口、接头端口等问题2、 跳纤问题现场会显示RUN灯正常，PON灯长时间闪烁后熄灭，界面提示OLT注册不成功，登录设备查看此时注意与外线安装人员核对ONU的MAC，注册发起的端口，结合资源配置系统进行初步判断是否为外线跳纤错，或者是LOID输入错误（注意LOID会区分大小写，而标准LOID皆为大写），并指导外线人员做相关调整。4. 常用命令：查看从ONU学上来的MAC地址5. 常用命令：查看用户IGMP成员6. 常用命令：查看用户IGMP告警进程日志华为OLT:（以一用户为列）以单个用户为列，ONU型号

10、为HWHG8245接入华为OLT，1. 通过单点登录系统登录OLT（172.28.18.2），查找用户端口或者可用display current-configuration port 0/6/02. 发现用户为6卡0口第2个ONU,查看用户端口具体配置信息和注册信息若用户注册不成功，在界面上提示OLT注册不成功，一般有两种原因：一、 光衰问题现场会在ONU上显示LOS红灯急闪，需要请分公司人员检查光路和光缆端口、接头端口等问题二、 跳纤问题现场会显示RUN灯正常，PON灯长时间闪烁后熄灭，界面提示OLT注册不成功，登录设备查看此时注意与外线安装人员核对ONU的MAC，注册发起的端口，结合资源配

11、置系统进行初步判断是否为外线跳纤错，或者是LOID输入错误（注意LOID会区分大小写，而标准LOID皆为大写），并指导外线人员做相关调整。3. 常用命令：查看从ONU学上来的MAC地址4. 常用命令：查看用户IGMP成员5. 常用命令：查看用户IGMP告警进程日志四、 ONU配置指导手册ONU配置指导手册详见PPT五、 ITMS系统使用指导：简要的ITMS系统故障处理方式如下图，以单个用户为列使用账号chenpengyu 密码SjITMS系统的管理构成分为工单库和终端库，一个普通用户的业务工单将有服开系统送往ITMS系统工单库留存，等待ONU终端的注册OLT上线并发起向ITMS系统的注册请求。7. 通过ITMS系统工单库查看用户工单信息8. 通过ITMS系统终端库查找用ONU终端注：ITMS系统终端库中查找不到信息表明ONU从未发起过ITMS业务下发请求，需要让现场重启ONU，并重新发起ONU注册和ITMS业务下发请求。9. 通过ITMS系统发现用户CD的相关业务数据下发信息如遇到用户终端与配置系统资料不一致，可选择“恢复出厂”由ITMS系统重新下发ONU配置数据。