第七章竞争性战略PPT讲稿.ppt

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1、第七章竞争性战略第七章竞争性战略第1页，共96页，编辑于2022年，星期二4.在价值链中，（）属于基本活动。A.技术开发 B.采购C.人力资源 D.市场营销E.生产加工5.紧缩战略的类型有（）。A.转向战略 B.放弃战略C.暂停战略 D.结算战略E.清算战略6.外部环境主要分析企业机会和威胁是什么，回答企业可以做什么的问题；内部环境主要分析企业的优势和劣势是什么，回答企业能做什么的问题。()7.如果一个产业的进入壁垒越高，潜在进入者对产业内现有企业的威胁就越大（）。8.复合多样化战略是指公司增加与现有的产品或服务、技术或市场都没有直接或间接联系的大不相同的新产品或服务。()第2页，共96页，编

2、辑于2022年，星期二9.合同进入方式是一个国际化经营的企业与目标国家的法人之间在转让技术、工艺等方面订立的长期的、自始至终的、非投资性的合作合同。与投资进入方式的区别是，它不对目标国家投资。()10.企业的核心能力是企业拥有某种竞争优势的资源。()11.具有较高市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是瘦狗类业务（）。12.企业核心竞争力应具有易于被模仿和复制的特性（）13.企业使命有哪些作用？14.企业可采取哪些方式进入国际市场市场？第3页，共96页，编辑于2022年，星期二经营战略第七章第七章第七章 经营（经营性）战略经营（经营性）战略第4页，共96页，编辑于2022年，星期二Corpor

3、ate StrategySBU 1StrategySBU 2StrategySBU 3StrategyMarketingStrategyOperationsStrategyHRMStrategyStrategy levelCorporateBusinessFunction企业战略往往分为三个层次企业战略往往分为三个层次第5页，共96页，编辑于2022年，星期二公司层战略公司层战略与与业务层战略业务层战略公司层战略公司层战略业务层战略（竞争性战略）职能层战略各职能部门的战略，如财会、销售等职能部门的战略为业务战略服务从事什么业务，不从事什么业务各项业务的优先顺序在哪块市场上竞争（选择战场）同哪些

4、产品和公司竞争如何在选定的市场上战胜选定的竞争对手第6页，共96页，编辑于2022年，星期二竞争战略外部环境外部环境外部环境外部环境五力分析五力分析五力分析五力分析内部环境内部环境资源资源,能力和核心能力能力和核心能力可持续的竞可持续的竞可持续的竞可持续的竞争优势争优势争优势争优势PESTPESTPESTPEST分析分析分析分析第7页，共96页，编辑于2022年，星期二 竞争战略竞争战略，是公司战略指导下的子战略，主要研究产品与服务在市场上的竞争问题，其目的从外部看是建立一定的竞争优势竞争优势，从内部看是获得一定的协同效应。它可以从不同的角度分类。竞争战略概述竞争战略概述第8页，共96页，编辑

5、于2022年，星期二基本的竞争战略基本的竞争战略基本的竞争战略基本的竞争战略费用费用独特性独特性 竞争优势来源竞争优势来源竞争范围竞争范围宽宽目标目标市场市场窄窄目标目标市场市场成本成本成本成本领先领先领先领先差异化差异化聚焦聚焦聚焦聚焦低成本低成本低成本低成本聚焦聚焦聚焦聚焦差异化差异化差异化差异化第9页，共96页，编辑于2022年，星期二 1 成本领先战略一、成本领先战略的含义一、成本领先战略的含义二、成本领先战略的适用条件二、成本领先战略的适用条件三、成本领先战略的收益与风险三、成本领先战略的收益与风险四、成本领先战略的制定四、成本领先战略的制定第10页，共96页，编辑于2022年，星期

6、二一、成本领先战略的含义成功关键成功关键：满足顾客认为最重要的产品特性和服务的前提下，实现相对与竞争对手的可持续性成本优势可持续性成本优势。范围范围：在全行业范围全行业范围内的成本领先。如果几十家企业的成本水平都低于另外几十家企业，则往往意味着新一轮竞争的开始。成本领先战略成本领先战略，是指企业通过有效途径降低，是指企业通过有效途径降低成本成本，使企业的使企业的全部成本全部成本低于低于竞争对手竞争对手的成本，甚至是在同的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略。第11页，共96页，编辑于2022年，星期二成本领先战略成本领先战略

7、l2020年代的福特汽车低成本战略年代的福特汽车低成本战略l德州电器的口号：我们所做的一切就是降价、降价、德州电器的口号：我们所做的一切就是降价、降价、再降价再降价l松下的松下的“自来水自来水”哲学：保持低成本不仅可以获得竞争优哲学：保持低成本不仅可以获得竞争优势，还可以刺激需求势，还可以刺激需求l 不同年代获取竞争优势的策略和方式转换不同年代获取竞争优势的策略和方式转换l 20 20世纪的大部分年代：批量生产、大规模分销世纪的大部分年代：批量生产、大规模分销l 20 20世纪世纪9090年代以后：重构、削减规模以获得动态的竞争优年代以后：重构、削减规模以获得动态的竞争优势势第12页，共96页

8、，编辑于2022年，星期二$290(1500万辆)1916年$360（6万辆）1908年$850（6千辆）第13页，共96页，编辑于2022年，星期二第14页，共96页，编辑于2022年，星期二 要使家用电器像要使家用电器像“自来水自来水”那样廉价和充足。那样廉价和充足。第15页，共96页，编辑于2022年，星期二 二二、成成本本领领先先战战略略的的适适用用条条件件与与组组织织要要求求（或称内外条件）（或称内外条件）1.1.成本领先战略的适用条件成本领先战略的适用条件 现有企业之间的价格竞争非常激烈。现有企业之间的价格竞争非常激烈。企业所处产业的产品基本上是标准化或同质化的。企业所处产业的产品

9、基本上是标准化或同质化的。实现产品差异化的途径很少。实现产品差异化的途径很少。产品的市场需求有价格弹性。产品的市场需求有价格弹性。消费者的转换成本很低。消费者的转换成本很低。消费者有较大的降价谈判能力。消费者有较大的降价谈判能力。第16页，共96页，编辑于2022年，星期二需求弹性需求弹性 E=Q/P需求量变动百分比与价格变动百分比的比值 第17页，共96页，编辑于2022年，星期二第18页，共96页，编辑于2022年，星期二 2.2.成本领先战略的内部条件成本领先战略的内部条件 企企业业实实施施成成本本领领先先战战略略必必须须具具备备如如下下技技能能和和资资源源（内部条件）：（内部条件）：持

10、持续续的的资资本本投投资资和和获获得得资资本本的的途途径径。（与与规规模模经济有关）经济有关）生产加工工艺技能。生产加工工艺技能。严格的劳动监督。严格的劳动监督。设计容易制造的产品。设计容易制造的产品。低成本的分销系统。低成本的分销系统。第19页，共96页，编辑于2022年，星期二三、成本领先战略的收益与风险三、成本领先战略的收益与风险1.1.成本领先战略的收益（优势）成本领先战略的收益（优势）抵挡住现有竞争对手的对抗。抵挡住现有竞争对手的对抗。抵御购买商讨价还价的能力。抵御购买商讨价还价的能力。更灵活地处理供应商的提价行为。更灵活地处理供应商的提价行为。形成进入障碍。形成进入障碍。树立与替代

11、品的竞争优势。树立与替代品的竞争优势。第20页，共96页，编辑于2022年，星期二成本领先的循环成本领先的循环低成本良性循环高利润高市场占有率更新快高成本恶性循环低利润低市场占有率更新慢第21页，共96页，编辑于2022年，星期二成本领先战略的优势成本领先战略的优势成本领先战略企业追求低成本地位，努力在全行业范成本领先战略企业追求低成本地位，努力在全行业范围内保持成本最低，利用低成本获得长期的竞争优势。围内保持成本最低，利用低成本获得长期的竞争优势。值得注意的是，它与削价战略有本质的区别，后者往往值得注意的是，它与削价战略有本质的区别，后者往往以牺牲企业利益为代价，甚至是亏本运营的，而成本领以

12、牺牲企业利益为代价，甚至是亏本运营的，而成本领先的指导思想并不是打价格战，而是通过在全行业成本先的指导思想并不是打价格战，而是通过在全行业成本最低获取持久的竞争优势最低获取持久的竞争优势成本领先战略的竞争优势：成本领先战略的竞争优势：获得高于行业平均水平的利润，强化企业的资源基础，使得企业有获得高于行业平均水平的利润，强化企业的资源基础，使得企业有更多的战略选择权和主动权更多的战略选择权和主动权第22页，共96页，编辑于2022年，星期二 2.2.成本领先战略的风险成本领先战略的风险 降价过多引起利润率下降，降价过多引起利润率下降，新加入者可能后来居上。新加入者可能后来居上。丧失对市场变化的预

13、见能力。丧失对市场变化的预见能力。技术变化降低企业资源的利用。技术变化降低企业资源的利用。容易受企业外部环境的影响。容易受企业外部环境的影响。第23页，共96页，编辑于2022年，星期二第24页，共96页，编辑于2022年，星期二成本领先战略的风险技术迅速变化风险技术迅速变化风险需求变化风险需求变化风险福特汽车的风险福特汽车的风险动态环境下的大规模投资风险动态环境下的大规模投资风险“船小好掉头船小好掉头”竞争对手可以模仿你的价值链，学会如何降低竞争对手可以模仿你的价值链，学会如何降低成本成本过分关注效率会导致成本领先者忽视顾客的喜过分关注效率会导致成本领先者忽视顾客的喜好好第25页，共96页，

14、编辑于2022年，星期二 四、成本领先战略途径的选择波特认为，价值链是企业进行成本分析的基本工具。他同时认为，企业获取成本优势的途径有：一是重组价值链，提高价值链的内在效率 二是控制成本驱动因素控制下的价值活动的成本第26页，共96页，编辑于2022年，星期二2 2如何才能将一组相互关联的活动重如何才能将一组相互关联的活动重新组织或排序？新组织或排序？如何获取成本优势-价值链分析1某项活动如何更有效地进行或者干脆消除？3 3怎样才能通过与外部企业的联系怎样才能通过与外部企业的联系降低甚至消除某项成本？降低甚至消除某项成本？第27页，共96页，编辑于2022年，星期二（一）价值链重组（一）价值链

15、重组价值链重组价值链重组表现在企业对表现在企业对现有价值链现有价值链进行大幅度的进行大幅度的调整或调整或重新设计重新设计，使企业以不同于竞争对手的方式更加高效地，使企业以不同于竞争对手的方式更加高效地进行产品的设计、生产和销售。进行产品的设计、生产和销售。价值链重组具有两个关键优势：首先，价值链重组可以帮助价值链重组具有两个关键优势：首先，价值链重组可以帮助企业从根本上改善其成本结构，企业相对成本地位的显著提企业从根本上改善其成本结构，企业相对成本地位的显著提高来自采用与众不同的价值链；其次，体现企业资源与能力高来自采用与众不同的价值链；其次，体现企业资源与能力特色的价值链可以使成本优势植根于

16、企业最为擅长的领域。特色的价值链可以使成本优势植根于企业最为擅长的领域。第28页，共96页，编辑于2022年，星期二获得成本领先优势的方法获得成本领先优势的方法利用规模降价效益利用规模降价效益成本与价格之间的关系决定企业的赢利性成本与价格之间的关系决定企业的赢利性多数行业研究表明：销售利润率与市场份额之间正相关多数行业研究表明：销售利润率与市场份额之间正相关但是，累积产量的增加并不是获得成本领先的先决条件但是，累积产量的增加并不是获得成本领先的先决条件充分利用生产能力充分利用生产能力市场需求的变化往往伴随企业生产利用率的变化市场需求的变化往往伴随企业生产利用率的变化固定成本高（资金密集性）行业

17、须充分利用生产能力。钢铁、固定成本高（资金密集性）行业须充分利用生产能力。钢铁、化工化工产品的再设计产品的再设计：设计容易制造的产品，集成元件，基础：设计容易制造的产品，集成元件，基础零部件的标准化零部件的标准化第29页，共96页，编辑于2022年，星期二获得成本领先优势方法获得成本领先优势方法降低输入成本接近原材料、零配件、人力、市场采用先进的工艺通过战略设计获得低成本地位西方跨国公司在巴西、菲律宾、中国、印度组装通过价格策略扩大规模，从而获得低成本地位根据市场价格逆向确定生产规模第30页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增

18、值活动(一一)内部后勤内部后勤基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减

19、少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与

20、相关企与相关企业的合作业的合作第31页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动(二二二)运作运作运作基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结

21、合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的

22、程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第32页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动(三三三三三三)外部后勤外部后勤外部后勤外部后勤外部后勤外部后勤基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次

23、减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍

24、销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第33页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战

25、略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动(三三三)市场营销市场营销市场营销基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最

26、优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政

27、策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第34页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动(四四四)服务服务服务基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益

28、将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成

29、本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第35页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动(五五五)采购管理采购管理采购管理基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简

30、化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的

31、产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降

32、简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组

33、装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第36页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增

34、值活动(六六六)技术开发技术开发技术开发基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具

35、减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单

36、订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第37页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动(七七七)人力资源管理人力资源管理人力资源管理基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业

37、生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和

38、程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第38页，共96页，编辑于2022年，星期二辅助活动辅助活动成本领先成本领先成本领先成本领先 经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动经营战略中的增值活动(八八八)企业基础设施企业基础设施企业基础设施基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程

39、序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修

40、次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作第39页，共96页，编辑于2022年，星期二牧场养牛牧场养牛运到屠宰运到屠宰中心中心屠宰成牛肉屠宰成牛肉在市场准备进在市场准备进行包装行包装Meat Packi

41、ng IndustryMeat Packing IndustryOld Old way:way:案例:价值链重构=运到牛肉市运到牛肉市场场NewNewway:way:Iowa Beef PackersIowa Beef Packers在牧场周围建立自在牧场周围建立自动化的工厂动化的工厂屠宰并进行包装屠宰并进行包装运到市场运到市场Save on shipping and cattle weight lossSave on shipping and cattle weight lossUtilize cheaper non-union rural laborUtilize cheaper non-

42、union rural labor第40页，共96页，编辑于2022年，星期二要求要求持续降低成本的方法持续降低成本的方法:*构建有效的规模能力竞争战略竞争战略关键指标关键指标相对标准化的产品相对标准化的产品去掉许多不可接受的去掉许多不可接受的性能性能低的竞争价格低的竞争价格*Monitoring costs of activities provided by outsiders*严格控制生产成本与管理费用*Simplification of processes*最小化销售、服务、研发成本*生产技能的不断提高低成本战略第41页，共96页，编辑于2022年，星期二（二）控制价值成本行为（二）控制

43、价值成本行为 1.1.成本驱动因素成本驱动因素为了实现成本领先，企业应该识别出价值链上每一种活动的成本驱动因素，特别是结构性驱动因素。每一项活动都有多种成本驱动因素，例如，为了降低采购成本，可以考虑扩大定货量（规模），制定合理的采购政策（内部政策），减少中间环节（联系）等；有些可能会对成本有着显著的影响。波特列出了10种成本驱动因素。第42页，共96页，编辑于2022年，星期二 1.规模；2.学习；3.产出能力利用模式，如丰田公司的一分钟更换模具“技术”。4.活动之间的联系 5.同其他经营单位的联系 6.纵向联合程度 7.时机选择 8.企业内部政策 9.地理位置 10.国家政策法规第43页，共

44、96页，编辑于2022年，星期二 1969年丰田汽车公司更换1000吨级冲床的模具要花4个小时，而德国大众汽车公司（Volkswagen）只用2个小时。因此，丰田制造厂的经理大原太一下令要求赶超德国。信户花了6个月时间将内部调试从外部调试中分离出来，并逐步改进每一程序中所有相关操作，最后成功地将调试时间缩短到1个半小时。接着，太一又指示他将调试时间减少到3分钟。一开始，信户觉得根本不可能，但很快就想出来新的方法来缩短调试时间。3个月后，他和丰田的主管们一起实现了目标。第44页，共96页，编辑于2022年，星期二 2.2.控制成本驱动因素控制成本驱动因素 一项价值活动往往受到几个成本驱动因素的影

45、响，控制成本驱一项价值活动往往受到几个成本驱动因素的影响，控制成本驱动因素，要从对价值活动的成本行为影响较大的驱动因素入手，动因素，要从对价值活动的成本行为影响较大的驱动因素入手，减少这些因素的不利影响。减少这些因素的不利影响。（1 1）控制规模）控制规模 （2 2）控制学习；）控制学习；（3 3）提高产出能力利用率；）提高产出能力利用率；（4 4）控制活动之间的联系）控制活动之间的联系第45页，共96页，编辑于2022年，星期二（三）成本领先战略的类型（三）成本领先战略的类型 根据企业获取成本优势的方法不同，成本领先战略可以划分为如下几种类型：1.简化产品型成本领先战略 2.改进设计型成本领

46、先战略 3.材料节约型成本领先战略 4.人工费用降低型成本领先战略 5.生产创新及自动化型成本领先战略第46页，共96页，编辑于2022年，星期二第47页，共96页，编辑于2022年，星期二IkeaIkea公司活动体系图公司活动体系图有限的顾客有限的顾客服务服务顾客自选顾客自选模块式家具模块式家具设计设计低廉的低廉的制造成本制造成本顾客自己运输顾客自己运输解释性目录解释性目录信息展示信息展示标签标签易于运输与易于运输与组装组装顾客自己组装顾客自己组装可拆卸的配件可拆卸的配件组合组合易于生产易于生产配件多样化配件多样化有大面积停车有大面积停车场的郊外场的郊外高速通行的高速通行的储存设计储存设计更

47、多的即兴更多的即兴购买购买库存中大量库存中大量商品商品年周转年周转库存库存现场大量存储现场大量存储全部来自长期全部来自长期合作的供应商合作的供应商有限销售人员有限销售人员增加未来购买增加未来购买的可能性的可能性家庭设计家庭设计成本降低成本降低第48页，共96页，编辑于2022年，星期二2 差别化战略 如果房地产销售的三个关键因素是地段、地段和地段的话，那么消费品销售的三个关键因素是差异、差异和差异。-可口可乐公司董事长 如果房地产销售的三个关键因素是地段、地段和地段的话，那么消费品销售的三个关键因素是差异、差异和差异。-可口可乐公司可口可乐公司 董事长董事长第49页，共96页，编辑于2022年

48、，星期二差异化差异化：企业所提供的产品或服务在行业范围内独企业所提供的产品或服务在行业范围内独具特色具特色差异化表现在很多方面：采购、设计、制造、出货、人力差异化表现在很多方面：采购、设计、制造、出货、人力资源、财务、行销、顾客服务、咨询，可以是有形或无形资源、财务、行销、顾客服务、咨询，可以是有形或无形差异化不讲究时机，比成本领先应用更广泛差异化不讲究时机，比成本领先应用更广泛第50页，共96页，编辑于2022年，星期二关键指标通过提供独特性能和通过提供独特性能和通过提供独特性能和通过提供独特性能和差异性来获取价值差异性来获取价值差异性来获取价值差异性来获取价值产品高价产品高价产品高价产品高

49、价上乘的质量特性上乘的质量特性上乘的质量特性上乘的质量特性威望获得排他性威望获得排他性威望获得排他性威望获得排他性快速的变革快速的变革快速的变革快速的变革高端的顾客服务高端的顾客服务高端的顾客服务高端的顾客服务要求持续差异化的方法持续差异化的方法持续差异化的方法持续差异化的方法:发展完善新的系统流程发展完善新的系统流程发展完善新的系统流程发展完善新的系统流程*通过广告塑造形象通过广告塑造形象通过广告塑造形象通过广告塑造形象*聚焦质量聚焦质量聚焦质量聚焦质量*提高提高提高提高R&DR&DR&DR&D能力能力能力能力*通过激励和低流失率来最大通过激励和低流失率来最大化人力资源的贡献化人力资源的贡献

50、*竞争战略竞争战略竞争战略竞争战略差异化第51页，共96页，编辑于2022年，星期二 一、一、差异化战略的含义差异化战略的含义差别化战略差别化战略,是指企业提供的产品和服务具有是指企业提供的产品和服务具有独特独特性性，即具有与众不同的特色，满足顾客特殊的需即具有与众不同的特色，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势的战略。求，从而形成竞争优势的战略。差别化战略的核心在于取得某种对顾客有价值的独特差别化战略的核心在于取得某种对顾客有价值的独特性。性。第52页，共96页，编辑于2022年，星期二 二、差异化战略的适用条件与内部条件二、差异化战略的适用条件与内部条件 1.1.差异化战略的适用条件差异化