第五章甄选PPT讲稿.ppt

《第五章甄选PPT讲稿.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第五章甄选PPT讲稿.ppt（31页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第五章甄选第1页，共31页，编辑于2022年，星期三一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术四、心理测试四、心理测试四、心理测试四、心理测试五、情境模拟五、情境模拟五、情境模拟五、情境模拟六、面试六、面试六、面试六、面试第第第第 五五五五 章章章章 甄甄甄甄 选选选选第2页，共31页，编辑于2022年，星期三一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则SelectionSelection An

2、 HRM practice in which companies assess and choose from among job candidates.所谓甄选，是指用人单位根据用人条件和用人标准，所谓甄选，是指用人单位根据用人条件和用人标准，所谓甄选，是指用人单位根据用人条件和用人标准，所谓甄选，是指用人单位根据用人条件和用人标准，运用适当的方法手段，对应聘者进行的评价和选择过程。运用适当的方法手段，对应聘者进行的评价和选择过程。运用适当的方法手段，对应聘者进行的评价和选择过程。运用适当的方法手段，对应聘者进行的评价和选择过程。第3页，共31页，编辑于2022年，星期三选择人才时的原则或依

3、据是什么？选择人才时的原则或依据是什么？选择人才时的原则或依据是什么？选择人才时的原则或依据是什么？【与企业家对话与企业家对话与企业家对话与企业家对话】甄选原则：甄选原则：1 1、因事择人原则、因事择人原则 3 3、用人所长原则、用人所长原则2 2、人职匹配原则、人职匹配原则 4 4、德才兼备原则、德才兼备原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则第4页，共31页，编辑于2022年，星期三人职匹配原则人职匹配原则 招聘的职位与求职者个人条件的匹配，需要对比以下项目（见下图招聘的职位与求职者个人条件的匹配，需要对比以下项目（见下图招聘的职位与求职者个人条

4、件的匹配，需要对比以下项目（见下图招聘的职位与求职者个人条件的匹配，需要对比以下项目（见下图招聘岗位与个人条件的匹配）：招聘岗位与个人条件的匹配）：招聘岗位与个人条件的匹配）：招聘岗位与个人条件的匹配）：招聘岗位招聘岗位招聘岗位招聘岗位个人条件个人条件个人条件个人条件文化素质水平文化素质水平文化素质水平文化素质水平学历等级学历等级学历等级学历等级职职职职 业业业业 种种种种 类类类类专业工种类别专业工种类别专业工种类别专业工种类别工工工工 作作作作 强强强强 度度度度身身身身 体体体体 素素素素 质质质质工工工工 作作作作 内内内内 容容容容生理心理特点生理心理特点生理心理特点生理心理特点技技

5、技技 能能能能 经经经经 验验验验培训和经历培训和经历培训和经历培训和经历一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则第5页，共31页，编辑于2022年，星期三1 1、ReliabilityReliability信度信度信度信度 It refers to its consistency.Reliable evaluations It refers to its consistency.Reliable evaluations are consistent across both people and time.are consistent across bo

6、th people and time.多次测试结果之间的相关性，指系列测试结果的稳定性与一多次测试结果之间的相关性，指系列测试结果的稳定性与一多次测试结果之间的相关性，指系列测试结果的稳定性与一多次测试结果之间的相关性，指系列测试结果的稳定性与一致性的高低。也叫可靠性致性的高低。也叫可靠性致性的高低。也叫可靠性致性的高低。也叫可靠性效度和信度是衡量甄选测评技术的指标效度和信度是衡量甄选测评技术的指标二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标第6页，共31页，编辑于2022年，星期三2 2、ValidityValidity效度效度效度效度 It reflects the extent to w

7、hich applicants would It reflects the extent to which applicants would perform the job as well as expected,based on the perform the job as well as expected,based on the inferences made during the selection process.inferences made during the selection process.即选拔结果与以后工作绩效的相关性，指测试的结果与希望在未即选拔结果与以后工作绩效的

8、相关性，指测试的结果与希望在未即选拔结果与以后工作绩效的相关性，指测试的结果与希望在未即选拔结果与以后工作绩效的相关性，指测试的结果与希望在未来工作中结果的符合程度来工作中结果的符合程度来工作中结果的符合程度来工作中结果的符合程度效度和信度是衡量甄选测评技术的指标效度和信度是衡量甄选测评技术的指标二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标第7页，共31页，编辑于2022年，星期三三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术个性爱好、心理素质、知个性爱好、心理素质、知识结构、能力技巧、行为识结构、能力技巧、行为习惯、道德价值习惯、道德价值1 1、甄选的基本内

9、容、甄选的基本内容第8页，共31页，编辑于2022年，星期三1 1、甄选的基本内容（斯宾塞）、甄选的基本内容（斯宾塞）知识知识技能技能动机动机特质特质自我概念自我概念冰山模型冰山模型第9页，共31页，编辑于2022年，星期三2 2、素质具体内容、素质具体内容第10页，共31页，编辑于2022年，星期三三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术1 1 1 1）工作申请表、推荐信等）工作申请表、推荐信等）工作申请表、推荐信等）工作申请表、推荐信等2 2）书面考试）书面考试/操作测试操作测试操作测试操作测试3 3 3 3）心理测试）心理测试）心理测试）心理测试4

10、 4 4 4）情境模拟）情境模拟）情境模拟）情境模拟5 5）面试）面试6 6 6 6）体检）体检7 7 7 7）测谎仪、背景调查、笔迹测试）测谎仪、背景调查、笔迹测试3 3、招聘测评的各种方式、招聘测评的各种方式第11页，共31页，编辑于2022年，星期三1 1、心理测试的典型方法、心理测试的典型方法第12页，共31页，编辑于2022年，星期三1 1 1 1）卡特尔）卡特尔16PF16PF16PF16PF测验测验测验测验 16PF 16PF 16PF 16PF测验是全球最著名的心理测验之一，是美国卡特尔教授编制。他把对人类测验是全球最著名的心理测验之一，是美国卡特尔教授编制。他把对人类测验是全

11、球最著名的心理测验之一，是美国卡特尔教授编制。他把对人类测验是全球最著名的心理测验之一，是美国卡特尔教授编制。他把对人类行为的行为的行为的行为的1800180018001800种表面特质，通过因素分析统计合成种表面特质，通过因素分析统计合成种表面特质，通过因素分析统计合成种表面特质，通过因素分析统计合成16161616种因素，称这种因素，称这种因素，称这种因素，称这16161616种种种种“根源特根源特根源特根源特质质质质”。卡特尔认为。卡特尔认为。卡特尔认为。卡特尔认为“根源特质根源特质根源特质根源特质”是人类的潜在、稳定的人格特征，是人格测验是人类的潜在、稳定的人格特征，是人格测验是人类的

12、潜在、稳定的人格特征，是人格测验是人类的潜在、稳定的人格特征，是人格测验应把握的实质：应把握的实质：应把握的实质：应把握的实质：乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性和紧张性。自律性和

13、紧张性。自律性和紧张性。自律性和紧张性。这这这这16161616种个性因素在一个人身上的不同组合，就构成了一种个性因素在一个人身上的不同组合，就构成了一种个性因素在一个人身上的不同组合，就构成了一种个性因素在一个人身上的不同组合，就构成了一个人不同于其他人的独特的人格，完整地反映了一个人个性的全貌。个人不同于其他人的独特的人格，完整地反映了一个人个性的全貌。个人不同于其他人的独特的人格，完整地反映了一个人个性的全貌。个人不同于其他人的独特的人格，完整地反映了一个人个性的全貌。测验由测验由测验由测验由187187187187道题组成。每一人格因素由道题组成。每一人格因素由道题组成。每一人格因素由

14、道题组成。每一人格因素由10-1310-1310-1310-13个测题组成，每一测题有三个测题组成，每一测题有三个测题组成，每一测题有三个测题组成，每一测题有三个备选答案。个备选答案。个备选答案。个备选答案。测试时间测试时间测试时间测试时间:30:30:30:30分钟。分钟。分钟。分钟。2 2、自陈法测试、自陈法测试第13页，共31页，编辑于2022年，星期三DISCDISCDISCDISC是一种是一种是一种是一种“人类行为语言人类行为语言人类行为语言人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉，其基础为美国心理学家威廉，其基础为美国心理学家威廉，其基础为美国心理学家威廉 莫尔顿莫尔顿莫尔顿莫尔顿

15、 马马马马斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。斯顿博士在上世纪二十年代的研究成果。在每行中挑选一个与您最相近的形容词（每题必须选一个并且只能选一个）。在每行中挑选一个与您最相近的形容词（每题必须选一个并且只能选一个）。在每行中挑选一个与您最相近的形容词（每题必须选一个并且只能选一个）。在每行中挑选一个与您最相近的形容词（每题必须选一个并且只能选一个）。例如：例如：例如：例如：1 1 1 1、A A A A 活泼生动活泼生动活泼生动活泼生动 B B B B 富于冒险富于冒险富于冒险富于冒险 C C C C 善于分析善于分析善

16、于分析善于分析 D D D D适应性强适应性强适应性强适应性强每道题一每道题一每道题一每道题一分分分分 然后计算出然后计算出然后计算出然后计算出 ABCD ABCD ABCD ABCD 各个的得分各个的得分各个的得分各个的得分，得分最多的为主要性格，得分最多的为主要性格，得分最多的为主要性格，得分最多的为主要性格 次多的次多的次多的次多的是辅助型性格是辅助型性格是辅助型性格是辅助型性格 A A A A 得分最多的得分最多的得分最多的得分最多的-活泼型活泼型活泼型活泼型 Influence Influence Influence Influence 社交社交社交社交B B B B 得分最多的得分

17、最多的得分最多的得分最多的-力量型力量型力量型力量型 Dominance Dominance Dominance Dominance 指挥者指挥者指挥者指挥者C C C C 得分最多的得分最多的得分最多的得分最多的-完美型完美型完美型完美型 Compliance Compliance Compliance Compliance 思考家思考家思考家思考家D D D D 得分最多的得分最多的得分最多的得分最多的-和平型和平型和平型和平型 Steadiness Steadiness Steadiness Steadiness 唐僧取经师徒四人各属于哪种性格？唐僧取经师徒四人各属于哪种性格？唐僧取经师

18、徒四人各属于哪种性格？唐僧取经师徒四人各属于哪种性格？2 2 2 2、自陈法测试、自陈法测试2 2）DISC DISC 测验测验第14页，共31页，编辑于2022年，星期三投射法投射法投射法投射法 用一个含义不明确、可作多种解释的被称为用一个含义不明确、可作多种解释的被称为用一个含义不明确、可作多种解释的被称为用一个含义不明确、可作多种解释的被称为“投射物投射物投射物投射物”的物件，短期暴露在测试者面前，然后要他迅速观察的物件，短期暴露在测试者面前，然后要他迅速观察的物件，短期暴露在测试者面前，然后要他迅速观察的物件，短期暴露在测试者面前，然后要他迅速观察后立即解释对此的描述和理解，不允许深思

19、熟虑。因为后立即解释对此的描述和理解，不允许深思熟虑。因为后立即解释对此的描述和理解，不允许深思熟虑。因为后立即解释对此的描述和理解，不允许深思熟虑。因为猝不及防，被测者的内心隐秘（兴趣、动机等个性要素）猝不及防，被测者的内心隐秘（兴趣、动机等个性要素）猝不及防，被测者的内心隐秘（兴趣、动机等个性要素）猝不及防，被测者的内心隐秘（兴趣、动机等个性要素）被投射到这对投射物的解释当中，由训练有素的专家破被投射到这对投射物的解释当中，由训练有素的专家破被投射到这对投射物的解释当中，由训练有素的专家破被投射到这对投射物的解释当中，由训练有素的专家破译或推断出来。如墨渍图法、主题统觉测试。译或推断出来。

20、如墨渍图法、主题统觉测试。译或推断出来。如墨渍图法、主题统觉测试。译或推断出来。如墨渍图法、主题统觉测试。3 3、投射法、投射法、投射法、投射法第15页，共31页，编辑于2022年，星期三墨渍图法墨渍图法墨渍图法墨渍图法 一套精心设计的墨渍图就是一组图形，似乎是由落在纸一套精心设计的墨渍图就是一组图形，似乎是由落在纸一套精心设计的墨渍图就是一组图形，似乎是由落在纸一套精心设计的墨渍图就是一组图形，似乎是由落在纸上自然流淌扩散而风干后所形成的不规则图案，它们的轮廓上自然流淌扩散而风干后所形成的不规则图案，它们的轮廓上自然流淌扩散而风干后所形成的不规则图案，它们的轮廓上自然流淌扩散而风干后所形成的

21、不规则图案，它们的轮廓似乎毫无特定意义，但却是洞察人内心的利器。这些分析的似乎毫无特定意义，但却是洞察人内心的利器。这些分析的似乎毫无特定意义，但却是洞察人内心的利器。这些分析的似乎毫无特定意义，但却是洞察人内心的利器。这些分析的诀窍与要领有专利保护，索价甚昂。被称为管理人才评估上诀窍与要领有专利保护，索价甚昂。被称为管理人才评估上诀窍与要领有专利保护，索价甚昂。被称为管理人才评估上诀窍与要领有专利保护，索价甚昂。被称为管理人才评估上最可靠、最准确的投射测试工具。最可靠、最准确的投射测试工具。最可靠、最准确的投射测试工具。最可靠、最准确的投射测试工具。根据你做出反应的部位、决定的因素、想像的内

22、容、从众性等根据你做出反应的部位、决定的因素、想像的内容、从众性等根据你做出反应的部位、决定的因素、想像的内容、从众性等根据你做出反应的部位、决定的因素、想像的内容、从众性等第16页，共31页，编辑于2022年，星期三Thematic Apperception Test Thematic Apperception Test 主题统觉主题统觉测试测试测试测试TATTAT 一套一套一套一套4-54-54-54-5张图片，各显示一个或多个人物，但他们的张图片，各显示一个或多个人物，但他们的行为（或沉思、或交谈、或工作）及其背景环境，都不行为（或沉思、或交谈、或工作）及其背景环境，都不能明确肯定这是什

23、么人、在什么环境、做着什么事、是能明确肯定这是什么人、在什么环境、做着什么事、是怎么演变成现今状况、下一步将会导致什么。被测者被怎么演变成现今状况、下一步将会导致什么。被测者被告知这是为测试他们的想象力，然后匆匆看过一幅图，告知这是为测试他们的想象力，然后匆匆看过一幅图，以自己的理解，在短时间内编就一篇不到以自己的理解，在短时间内编就一篇不到200200200200字的短故事，字的短故事，字的短故事，字的短故事，如此逐幅观察、编写至全套做完。如此逐幅观察、编写至全套做完。如此逐幅观察、编写至全套做完。如此逐幅观察、编写至全套做完。第17页，共31页，编辑于2022年，星期三五、情境模拟五、情境

24、模拟五、情境模拟五、情境模拟1 1、情境模拟的含义、情境模拟的含义情境模拟情境模拟 情境模拟是在测评人员有意控制之下，根据被试情境模拟是在测评人员有意控制之下，根据被试者的可能担任职务，编制一套与该职务实际情况相似者的可能担任职务，编制一套与该职务实际情况相似的测试题目，将被试者安排在模拟的逼真的工作环境的测试题目，将被试者安排在模拟的逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用以测评中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用以测评其素质的方法。其实质是一种设计观察法。其素质的方法。其实质是一种设计观察法。第18页，共31页，编辑于2022年，星期三2 2、情境模拟的方法、情境模拟的方

25、法情境模拟测试简情境模拟测试简情境模拟测试简情境模拟测试简直是一场游戏和培训直是一场游戏和培训直是一场游戏和培训直是一场游戏和培训第19页，共31页，编辑于2022年，星期三在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：受测者参与有效发言次数的多少；受测者参与有效发言次数的多少；受测者参与有效发言次数的多少；受测者参与有效发言次数的多少；受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创受测者是否有随时消

26、除紧张气氛，说服别人，调节争议，创受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；达成一致意见；达成一致意见；达成一致意见；受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意

27、见，在坚持自己的正确意见基础上意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。根据别人的意见发表自己的观点。根据别人的意见发表自己的观点。根据别人的意见发表自己的观点。受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；时候不强行插嘴；时候不强行插嘴；时候不强行插嘴；受测者语言表达、分析问题、

28、概括或归纳总结不同方面意见受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性。的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性。的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性。的能力；受测者反应的灵敏性、概括的准确性。第20页，共31页，编辑于2022年，星期三一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则一、甄选的概念和原则二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标二、甄选测评的评价指标三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技

29、术三、甄选的内容和技术三、甄选的内容和技术四、心理测试四、心理测试四、心理测试四、心理测试五、情境模拟五、情境模拟六、面试六、面试六、面试六、面试案例分析：招兵买马之误案例分析：招兵买马之误案例分析：招兵买马之误案例分析：招兵买马之误角色扮演：模拟面试角色扮演：模拟面试角色扮演：模拟面试角色扮演：模拟面试讲授与训练：大学生经典面试问题的回答讲授与训练：大学生经典面试问题的回答讲授与训练：大学生经典面试问题的回答讲授与训练：大学生经典面试问题的回答第第第第 五五五五 章章章章 甄甄甄甄 选选选选第21页，共31页，编辑于2022年，星期三六、面试六、面试六、面试六、面试1 1、面试的含义、面试的

30、含义2 2、面试的特点、面试的特点3 3、面试的分类、面试的分类4 4、面试的人员、面试的人员5 5、面试的步骤、面试的步骤6 6、面试的注意、面试的注意第22页，共31页，编辑于2022年，星期三1 1、面试的含义、面试的含义是一种在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段的甄选技是一种在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段的甄选技是一种在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段的甄选技是一种在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段的甄选技术方法，是由表及里地测评应试者有关素质的方式。术方法，是由表及里地测评应试者有关素质的方式。术方法，是由表及里地测评应试者有关素质的方式。术方法，是

31、由表及里地测评应试者有关素质的方式。面试面试面试面试“面试面试面试面试”的含义：第一，面试不是一般性的交谈或谈话，而是经的含义：第一，面试不是一般性的交谈或谈话，而是经的含义：第一，面试不是一般性的交谈或谈话，而是经的含义：第一，面试不是一般性的交谈或谈话，而是经过专门设计的、是在过专门设计的、是在过专门设计的、是在过专门设计的、是在特定场景下特定场景下特定场景下特定场景下进行的谈话；第二，面试不像一般进行的谈话；第二，面试不像一般进行的谈话；第二，面试不像一般进行的谈话；第二，面试不像一般的口试只强调口头语言的测评，它包括对非口头语言行为的综合分的口试只强调口头语言的测评，它包括对非口头语言

32、行为的综合分的口试只强调口头语言的测评，它包括对非口头语言行为的综合分的口试只强调口头语言的测评，它包括对非口头语言行为的综合分析和判断，通过析和判断，通过析和判断，通过析和判断，通过“问、听、察、觉、析、判问、听、察、觉、析、判问、听、察、觉、析、判问、听、察、觉、析、判”等多种方式对应试者等多种方式对应试者等多种方式对应试者等多种方式对应试者的能力水平进行测评；的能力水平进行测评；的能力水平进行测评；的能力水平进行测评；第三，面试并非是万能的，它不是测评第三，面试并非是万能的，它不是测评第三，面试并非是万能的，它不是测评第三，面试并非是万能的，它不是测评一个人的所有素质，而是根据招聘职位的

33、特点有选择地针对其中一个人的所有素质，而是根据招聘职位的特点有选择地针对其中一个人的所有素质，而是根据招聘职位的特点有选择地针对其中一个人的所有素质，而是根据招聘职位的特点有选择地针对其中一些一些一些一些必要的素质必要的素质必要的素质必要的素质进行测评。进行测评。进行测评。进行测评。第23页，共31页，编辑于2022年，星期三2 2、面试的特点、面试的特点（1 1）内容的灵活性：）内容的灵活性：问题可异可同、可多可少、可深可浅问题可异可同、可多可少、可深可浅问题可异可同、可多可少、可深可浅问题可异可同、可多可少、可深可浅（2 2 2 2）信息的复合性：）信息的复合性：）信息的复合性：）信息的复

34、合性：研究表明，素质表现的总信息量中，言辞研究表明，素质表现的总信息量中，言辞研究表明，素质表现的总信息量中，言辞研究表明，素质表现的总信息量中，言辞占占占占7%7%7%7%，声音占，声音占，声音占，声音占38%38%38%38%，体态占，体态占，体态占，体态占55%55%55%55%。而面试是通过主试人对应试者的问、。而面试是通过主试人对应试者的问、。而面试是通过主试人对应试者的问、。而面试是通过主试人对应试者的问、听、察、觉、析、判综合进行的。听、察、觉、析、判综合进行的。听、察、觉、析、判综合进行的。听、察、觉、析、判综合进行的。（3 3 3 3）交流的直接性和互动性：）交流的直接性和互

35、动性：）交流的直接性和互动性：）交流的直接性和互动性：（4 4）判断的直觉性：）判断的直觉性：面试不仅仅依赖于主试人严谨的逻辑推理，面试不仅仅依赖于主试人严谨的逻辑推理，面试不仅仅依赖于主试人严谨的逻辑推理，面试不仅仅依赖于主试人严谨的逻辑推理，而往往有着很大的印象性、情感性与第六感觉特点。这就可能使面试带而往往有着很大的印象性、情感性与第六感觉特点。这就可能使面试带而往往有着很大的印象性、情感性与第六感觉特点。这就可能使面试带而往往有着很大的印象性、情感性与第六感觉特点。这就可能使面试带有一定的主观色彩。有一定的主观色彩。有一定的主观色彩。有一定的主观色彩。第24页，共31页，编辑于2022

36、年，星期三3 3、面试的分类、面试的分类1)1)1)1)按照结构化程序的角度按照结构化程序的角度按照结构化程序的角度按照结构化程序的角度 非结构化面谈：非结构化面谈：非结构化面谈：非结构化面谈：任意即兴提问任意即兴提问任意即兴提问任意即兴提问 结构性面试：结构性面试：结构性面试：结构性面试：面试程序的标准化、面试试题的标准化面试程序的标准化、面试试题的标准化面试程序的标准化、面试试题的标准化面试程序的标准化、面试试题的标准化 、面试结果评、面试结果评、面试结果评、面试结果评判的标准化判的标准化判的标准化判的标准化 比尔盖茨最中意的考题比尔盖茨最中意的考题比尔盖茨最中意的考题比尔盖茨最中意的考题

37、为他设计一个浴室。为他设计一个浴室。为他设计一个浴室。为他设计一个浴室。第25页，共31页，编辑于2022年，星期三六、面试六、面试六、面试六、面试3 3、面试的分类、面试的分类2)2)按照组织方式的角度按照组织方式的角度 系列式面试：系列式面试：系列式面试：系列式面试：接受不同层次的人员的面谈接受不同层次的人员的面谈接受不同层次的人员的面谈接受不同层次的人员的面谈 陪审团式面试：陪审团式面试：陪审团式面试：陪审团式面试：是由一群主试人同时对一个应试者进行面试。是由一群主试人同时对一个应试者进行面试。是由一群主试人同时对一个应试者进行面试。是由一群主试人同时对一个应试者进行面试。集体面试：集体

38、面试：集体面试：集体面试：多个应征者和多个面谈人员同时面谈多个应征者和多个面谈人员同时面谈多个应征者和多个面谈人员同时面谈多个应征者和多个面谈人员同时面谈3 3）一种特殊目的的面试：压力面谈：）一种特殊目的的面试：压力面谈：）一种特殊目的的面试：压力面谈：）一种特殊目的的面试：压力面谈：穷追不舍对某一个问题提穷追不舍对某一个问题提穷追不舍对某一个问题提穷追不舍对某一个问题提问，逐步深入直至应征者无法回答。以测试应试者的抗压能力问，逐步深入直至应征者无法回答。以测试应试者的抗压能力问，逐步深入直至应征者无法回答。以测试应试者的抗压能力问，逐步深入直至应征者无法回答。以测试应试者的抗压能力和情绪波

39、动程度，以及机智灵活性、应变能力、思考判断能力、和情绪波动程度，以及机智灵活性、应变能力、思考判断能力、和情绪波动程度，以及机智灵活性、应变能力、思考判断能力、和情绪波动程度，以及机智灵活性、应变能力、思考判断能力、气质性格和修养等方面的素质。气质性格和修养等方面的素质。气质性格和修养等方面的素质。气质性格和修养等方面的素质。第26页，共31页，编辑于2022年，星期三3 3、面试的分类、面试的分类4)4)内容设计的重点不同内容设计的重点不同内容设计的重点不同内容设计的重点不同 情景面试：情景面试：情景面试：情景面试：情景面试更多的是一个假设的事件。比如假如你的孩子生情景面试更多的是一个假设的

40、事件。比如假如你的孩子生情景面试更多的是一个假设的事件。比如假如你的孩子生情景面试更多的是一个假设的事件。比如假如你的孩子生病了病了病了病了 行为面试：行为面试：行为面试：行为面试：针对求职者过去工作中发生的事件进行询问。比如针对求职者过去工作中发生的事件进行询问。比如针对求职者过去工作中发生的事件进行询问。比如针对求职者过去工作中发生的事件进行询问。比如“请你请你请你请你说出你最为得意的一个研发项目内容说出你最为得意的一个研发项目内容说出你最为得意的一个研发项目内容说出你最为得意的一个研发项目内容”、“在这一项目中你在管理方面在这一项目中你在管理方面在这一项目中你在管理方面在这一项目中你在管

41、理方面遇到的最大的困难是什么，你是如何处理的遇到的最大的困难是什么，你是如何处理的遇到的最大的困难是什么，你是如何处理的遇到的最大的困难是什么，你是如何处理的”第27页，共31页，编辑于2022年，星期三4 4、面试的人员、面试的人员第28页，共31页，编辑于2022年，星期三5 5 5 5、面试的步骤、面试的步骤、面试的步骤、面试的步骤1 1 1 1）面试前的准备：）面试前的准备：）面试前的准备：）面试前的准备：成立面试小组，制定面试方案，拟定面试内容，印成立面试小组，制定面试方案，拟定面试内容，印成立面试小组，制定面试方案，拟定面试内容，印成立面试小组，制定面试方案，拟定面试内容，印制面试

42、所需要的各种表格及其他材料，准备考场和候考室，培训面试制面试所需要的各种表格及其他材料，准备考场和候考室，培训面试制面试所需要的各种表格及其他材料，准备考场和候考室，培训面试制面试所需要的各种表格及其他材料，准备考场和候考室，培训面试官和考务工作人员，熟悉应试者的基本情况，面试的官和考务工作人员，熟悉应试者的基本情况，面试的官和考务工作人员，熟悉应试者的基本情况，面试的官和考务工作人员，熟悉应试者的基本情况，面试的通知和接待通知和接待通知和接待通知和接待准备准备准备准备等等。等等。等等。等等。培训培训培训培训主试人员，一是工作作风培训（真实工作预览等）；二是面试主试人员，一是工作作风培训（真实

43、工作预览等）；二是面试主试人员，一是工作作风培训（真实工作预览等）；二是面试主试人员，一是工作作风培训（真实工作预览等）；二是面试方法培训，掌握面试表格的使用方法、面试技巧和评分标准，熟悉方法培训，掌握面试表格的使用方法、面试技巧和评分标准，熟悉方法培训，掌握面试表格的使用方法、面试技巧和评分标准，熟悉方法培训，掌握面试表格的使用方法、面试技巧和评分标准，熟悉空缺岗位的职务说明书，查阅应试者的报名表和简历，记下含糊不空缺岗位的职务说明书，查阅应试者的报名表和简历，记下含糊不空缺岗位的职务说明书，查阅应试者的报名表和简历，记下含糊不空缺岗位的职务说明书，查阅应试者的报名表和简历，记下含糊不清的问

44、题，以便在面试时提出澄清。清的问题，以便在面试时提出澄清。清的问题，以便在面试时提出澄清。清的问题，以便在面试时提出澄清。第29页，共31页，编辑于2022年，星期三5 5 5 5、面试的步骤、面试的步骤、面试的步骤、面试的步骤2 2 2 2）面试：）面试：）面试：）面试：开始制造轻松的面试气氛；提问（开放式问题）、观察和聆听；开始制造轻松的面试气氛；提问（开放式问题）、观察和聆听；开始制造轻松的面试气氛；提问（开放式问题）、观察和聆听；开始制造轻松的面试气氛；提问（开放式问题）、观察和聆听；及时作好面试记录；注意关键问题，如求职动机、跳槽原因等；不要暴露面及时作好面试记录；注意关键问题，如求

45、职动机、跳槽原因等；不要暴露面及时作好面试记录；注意关键问题，如求职动机、跳槽原因等；不要暴露面及时作好面试记录；注意关键问题，如求职动机、跳槽原因等；不要暴露面试者的真实观点和倾向；最后应当留有时间让应试者提出问题试者的真实观点和倾向；最后应当留有时间让应试者提出问题试者的真实观点和倾向；最后应当留有时间让应试者提出问题试者的真实观点和倾向；最后应当留有时间让应试者提出问题3 3 3 3）面试评分：）面试评分：）面试评分：）面试评分：克服首因效应、晕轮效应、群体定见、趋中效应、与克服首因效应、晕轮效应、群体定见、趋中效应、与克服首因效应、晕轮效应、群体定见、趋中效应、与克服首因效应、晕轮效应

46、、群体定见、趋中效应、与我相似、对比效应（面谈次序）等心理偏差我相似、对比效应（面谈次序）等心理偏差我相似、对比效应（面谈次序）等心理偏差我相似、对比效应（面谈次序）等心理偏差4 4 4 4）评估面试结果：）评估面试结果：）评估面试结果：）评估面试结果：第30页，共31页，编辑于2022年，星期三6 6、被面试者的注意事项、被面试者的注意事项1 1 1 1）应聘材料的注意事项：应聘材料的注意事项：应聘材料的注意事项：应聘材料的注意事项：版面设计一目了然，与众不同。版面设计一目了然，与众不同。版面设计一目了然，与众不同。版面设计一目了然，与众不同。(AIDA)(AIDA)(AIDA)(AIDA)

47、应聘材料齐全应聘材料齐全应聘材料齐全应聘材料齐全 求职信扬长避短、坦然真实，明确表示希望对方的重视，并感谢求职信扬长避短、坦然真实，明确表示希望对方的重视，并感谢求职信扬长避短、坦然真实，明确表示希望对方的重视，并感谢求职信扬长避短、坦然真实，明确表示希望对方的重视，并感谢对方的阅读对方的阅读对方的阅读对方的阅读2 2 2 2）面试时的注意事项：）面试时的注意事项：）面试时的注意事项：）面试时的注意事项：面试前对应聘单位和应聘职位有一定了解（上网）面试前对应聘单位和应聘职位有一定了解（上网）面试前对应聘单位和应聘职位有一定了解（上网）面试前对应聘单位和应聘职位有一定了解（上网）提前提前提前提前5 5 5 5分钟到达，着装得体、庄重，自信坦城分钟到达，着装得体、庄重，自信坦城分钟到达，着装得体、庄重，自信坦城分钟到达，着装得体、庄重，自信坦城 回答问题条理清晰，进行总结，注意身体语言回答问题条理清晰，进行总结，注意身体语言回答问题条理清晰，进行总结，注意身体语言回答问题条理清晰，进行总结，注意身体语言 最后不放弃提问机会来了解对方，表示心愿和感谢最后不放弃提问机会来了解对方，表示心愿和感谢最后不放弃提问机会来了解对方，表示心愿和感谢最后不放弃提问机会来了解对方，表示心愿和感谢第31页，共31页，编辑于2022年，星期三